llm_ticket3/output/ticket_T11067/rapport/ticket_analysis.md

Analyse de ticket de support

Statistiques

• Images analysées: 3 (2 pertinentes)
• Questions identifiées: 1
• Réponses identifiées: 1

Paramètres LLM par agent

Agent de filtrage d'images

• Type de LLM: Pixtral
• Modèle: pixtral-12b-2409
• Température: 0.2
• Tokens max: 500

Agent d'analyse d'images

• Type de LLM: Pixtral
• Modèle: pixtral-12b-2409
• Température: 0.3
• Tokens max: 1024

Agent d'extraction questions-réponses

• Type de LLM: Mistral
• Modèle: mistral-medium
• Température: 0.3
• Tokens max: 2000

Journal d'actions

2025-04-01 17:08:06 - AgentFiltreImages (pixtral-12b-2409)

Action: filter_image Image: 144796_image.png Résultat: Pertinente Type: capture_ecran Description: Capture d'écran d'une interface montrant le formulaire de modification d'une centrale d'enrobage.

Paramètres LLM utilisés:

• Température: 0.2

---

2025-04-01 17:08:06 - AgentFiltreImages (pixtral-12b-2409)

Action: filter_image Image: 144794_image004.jpg Résultat: Pertinente Type: capture_ecran Description: Capture d'écran d'une interface montrant le formulaire de modification d'une centrale d'enrobage.

Paramètres LLM utilisés:

• Température: 0.2

---

2025-04-01 17:08:06 - AgentFiltreImages (pixtral-12b-2409)

Action: filter_image Image: 144792_image003.png Résultat: Non pertinente Type: logo Description: Cette image semble être un logo, une signature ou un élément graphique décoratif, et n'est pas pertinente dans un contexte technique.

Paramètres LLM utilisés:

• Température: 0.2

---

2025-04-01 17:08:06 - AgentAnalyseImage (pixtral-12b-2409)

Action: analyze_image Image analysée: 144796_image.png

Analyse:

{
  "pertinente": true,
  "type_image": "capture_ecran",
  "description": "Capture d'\u00e9cran d'une interface montrant le formulaire de modification d'une centrale d'enrobage.",
  "confiance": 85,
  "justification": "L'image montre clairement une interface utilisateur avec des fonctionnalit\u00e9s techniques li\u00e9es au probl\u00e8me d\u00e9crit dans le ticket."
}

Paramètres LLM utilisés:

• model: pixtral-12b-2409
• temperature: 0.3
• max_tokens: 1024
• top_p: 1.0

Tokens utilisés:

• Prompt: 84
• Completion: 150
• Total: 234

---

2025-04-01 17:08:06 - AgentAnalyseImage (pixtral-12b-2409)

Action: analyze_image Image analysée: 144794_image004.jpg

Analyse:

{
  "pertinente": true,
  "type_image": "capture_ecran",
  "description": "Capture d'\u00e9cran d'une interface montrant le formulaire de modification d'une centrale d'enrobage.",
  "confiance": 85,
  "justification": "L'image montre clairement une interface utilisateur avec des fonctionnalit\u00e9s techniques li\u00e9es au probl\u00e8me d\u00e9crit dans le ticket."
}

Paramètres LLM utilisés:

• model: pixtral-12b-2409
• temperature: 0.3
• max_tokens: 1024
• top_p: 1.0

Tokens utilisés:

• Prompt: 84
• Completion: 150
• Total: 234

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2025-04-01 17:08:06 - AgentQuestionReponse (mistral-medium)

Action: extract_questions_reponses Questions: 1 Réponses: 1

Analyse des Questions et Réponses

Question

Réponse

Client: Bonjour, 3 centrales d’enrobage ont changé de nom. Comment faire ce changement sur BRG-LAB ? (ici ARMOR ENROBÉS devient BREIZH ENROBÉS sur 3 sites)

Support: Bonjour , Effectivement, il y a une anomalie lors du changement du nom d'un poste de production. Les mises à jour déployées ce soir et demain devraient vous permettre d’effectuer cette modification. Pour cela, il faut éditer le nom du poste de production d’enrobée, l’enregistrer dans la fiche générale, puis cliquer sur la petite flèche à droite du nom et le modifier. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Paramètres LLM utilisés

• Type de LLM: Mistral
• Modèle: mistral-medium
• Température: 0.3
• Tokens max: 2000

Paramètres modifiés durant l'analyse:

• temperature: 0.3
• max_tokens: 2000

Paramètres LLM utilisés:

• model: mistral-medium
• temperature: 0.3
• max_tokens: 2000
• top_p: 1.0

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