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| 1 | Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | Fabien Lafay (client) | Question | [Rapport initial] | "J'ai du mal à accéder au test bleu." | Capture d'écran du message d'erreur |
| 3 | Support | Réponse | [Réponse 1] | "Pouvez-vous fournir plus d'informations sur le message d'erreur?" | Demande de capture d'écran |
| 4 | Fabien Lafay (client) | Réponse | [Réponse 2] | "Voici une capture d'écran du message d'erreur: [Capture d'écran]" | Capture d'écran du message d'erreur avec ID d'image 145435 |
| 5 | Support | Réponse | [Réponse 3] | "Merci d'avoir fourni la capture d'écran. Nous enquêterons sur le problème." | Analyse de la capture d'écran, notant le format de date personnalisé "11 E‘ Z2K1.BRG-BRG.com " |
| 6 | Fabien Lafay (client) | Suivi | [Suivi 1] | "J'ai toujours du mal à accéder au test bleu. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir une mise à jour?" | Aucun |
| 7 | Support | Réponse | [Réponse 4] | "Nous nous excusons pour le retard. Notre enquête est en cours. Nous vous contacterons dès que nous aurons une solution." | Notes internes sur les progrès de l'enquête |