Émetteur,Type,Date,Contenu,Éléments visuels
Fabien Lafay (client),Question,[Rapport initial],"""J'ai du mal à accéder au test bleu.""",Capture d'écran du message d'erreur
Support,Réponse,[Réponse 1],"""Pouvez-vous fournir plus d'informations sur le message d'erreur?""",Demande de capture d'écran
Fabien Lafay (client),Réponse,[Réponse 2],"""Voici une capture d'écran du message d'erreur: [Capture d'écran]""",Capture d'écran du message d'erreur avec ID d'image 145435
Support,Réponse,[Réponse 3],"""Merci d'avoir fourni la capture d'écran. Nous enquêterons sur le problème.""","Analyse de la capture d'écran, notant le format de date personnalisé ""11 E‘ Z2K1.BRG-BRG.com """
Fabien Lafay (client),Suivi,[Suivi 1],"""J'ai toujours du mal à accéder au test bleu. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir une mise à jour?""",Aucun
Support,Réponse,[Réponse 4],"""Nous nous excusons pour le retard. Notre enquête est en cours. Nous vous contacterons dès que nous aurons une solution.""",Notes internes sur les progrès de l'enquête