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| 1 | Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | Client | Question | 2023-02-15 | "Je ressens une erreur avec mon application logicielle. Pouvez-vous m'aider?" | Capture d'écran du message d'erreur (illisible) |
| 3 | Support | Réponse | 2023-02-16 | "Pouvez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails sur l'erreur, comme le texte exact du message d'erreur et les mesures que vous avez prises menant à l'erreur?" | - |
| 4 | Client | Réponse | 2023-02-17 | "Le message d'erreur indique 'Error 500' et j'essayais d'accéder à une fonctionnalité spécifique. Voici une capture d'écran." | Capture d'écran du message d'erreur (partiellement lisible) avec fond gris foncé et texte blanc |
| 5 | Support | Réponse | 2023-02-18 | "Merci pour la capture d'écran. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir plus de contexte sur la fonctionnalité à laquelle vous essayiez d'accéder et les modifications récentes que vous avez apportées à votre système?" | - |
| 6 | Client | Réponse | 2023-02-19 | "J'essayais d'accéder à la fonctionnalité des« rapports ». Je n'ai apporté aucune modification récente à mon système. Voici une autre capture d'écran." | Capture d'écran des journaux système (illisible) avec série de lignes et de blocs ressemblant au code ou à la sortie du journal |
| 7 | Support | Réponse | 2023-02-20 | "Malheureusement, les captures d'écran que vous avez fournies ne sont pas suffisamment claires pour que nous puissions diagnostiquer le problème. Pouvez-vous fournir des images de meilleure qualité ou des descriptions plus détaillées des messages d'erreur?" | - |