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ÉMETTEUR,TYPE,DATE,CONTENU,ÉLÉMENTS VISUELS
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CLIENT,question,27/03/2025 12:19,"Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis lundi je n'arrive plus à valider les rapports d'essai des collaborateurs du laboratoire. J'ai un message d'erreur qui m'indique ne pas être autorisé à signer alors qu'aucun paramètre de configuration n'a changé. Voir pièce jointe. Vous serait-il possible de bien vouloir m'indiquer quelles démarches entreprendre car avant je pouvais valider les rapports signés par mes collaborateurs. Bien cordialement","Message d'erreur : ""Vous n'êtes pas autorisé à consulter cet essai."" Symbole de cadenas gris."
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SUPPORT,réponse,27/03/2025 13:10,"Bonjour, il y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour. Je viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais. Il faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique",Correction du paramétrage des droits confirmée. Suggestion de déconnexion et reconnexion.
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