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https://github.com/Ladebeze66/projetcbaollm.git
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3
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d3c705f426
58
odoo_data/odoo_toolkit_new/README.md
Normal file
58
odoo_data/odoo_toolkit_new/README.md
Normal file
@ -0,0 +1,58 @@
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# Gestionnaire de Tickets Odoo Simplifié
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Ce projet est une version simplifiée et optimisée du gestionnaire de tickets Odoo. Il permet d'interagir avec une instance Odoo pour gérer des tickets de projet.
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## Fonctionnalités
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1. **Afficher la liste des modèles** - Affiche tous les modèles disponibles dans l'instance Odoo.
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2. **Afficher les champs d'un modèle** - Affiche tous les champs d'un modèle donné.
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3. **Exporter les informations des champs en JSON** - Exporte la structure des champs d'un modèle en format JSON.
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4. **Exporter les tickets d'un projet par étape** - Exporte tous les tickets d'un projet, classés par étape (stage_id).
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## Structure du projet
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- `main.py` - Point d'entrée principal du programme
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- `menu_principal.py` - Gestion du menu principal
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- `menu_handlers.py` - Gestionnaires d'actions pour chaque option du menu
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- `ticket_manager.py` - Classe principale pour la gestion des tickets et modèles
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- `odoo_connection.py` - Gestion de la connexion à l'instance Odoo
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- `data_filter.py` - Fonctions pour filtrer et nettoyer les données des tickets
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- `utils.py` - Fonctions utilitaires diverses
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- `config.py` - Configuration de l'application (connexion Odoo, chemins d'export, etc.)
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## Prérequis
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- Python 3.6 ou supérieur
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- Package `odoorpc` pour la connexion à Odoo
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- Package `bs4` (BeautifulSoup) pour le nettoyage des données HTML
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## Installation
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1. Installer les dépendances :
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```
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pip install odoorpc bs4
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```
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2. Configurer les variables d'environnement (ou modifier `config.py`) :
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- `ODOO_HOST` : Hôte de l'instance Odoo
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- `ODOO_DB` : Nom de la base de données Odoo
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- `ODOO_USER` : Nom d'utilisateur Odoo
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- `ODOO_PASSWORD` : Mot de passe Odoo
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## Utilisation
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1. Exécuter le programme :
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```
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python main.py
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```
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2. Suivre les instructions du menu pour utiliser les différentes fonctionnalités.
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## Exemple d'utilisation
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### Exporter les tickets d'un projet par étape
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1. Sélectionner l'option 4 dans le menu
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2. Entrer l'ID du projet (par exemple, "5")
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3. Confirmer l'action
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4. Les tickets seront exportés dans le répertoire `exported_tickets/project_5_NomDuProjet/`, classés par étape
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BIN
odoo_data/odoo_toolkit_new/__pycache__/config.cpython-312.pyc
Normal file
BIN
odoo_data/odoo_toolkit_new/__pycache__/config.cpython-312.pyc
Normal file
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file not shown.
BIN
odoo_data/odoo_toolkit_new/__pycache__/utils.cpython-312.pyc
Normal file
BIN
odoo_data/odoo_toolkit_new/__pycache__/utils.cpython-312.pyc
Normal file
Binary file not shown.
13
odoo_data/odoo_toolkit_new/config.py
Normal file
13
odoo_data/odoo_toolkit_new/config.py
Normal file
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||
import os
|
||||
|
||||
# Configuration Odoo
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||||
ODOO_HOST = os.getenv('ODOO_HOST', 'odoo.cbao.fr')
|
||||
ODOO_DB = os.getenv('ODOO_DB', 'production_cbao')
|
||||
ODOO_USER = os.getenv('ODOO_USER', 'fernand@cbao.fr')
|
||||
ODOO_PASSWORD = os.getenv('ODOO_PASSWORD', 'Lestat66!')
|
||||
|
||||
# Configuration export
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||||
EXPORT_DIR = os.path.join(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)), "exported_tickets")
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||||
|
||||
# Créer le répertoire d'export s'il n'existe pas
|
||||
os.makedirs(EXPORT_DIR, exist_ok=True)
|
||||
39
odoo_data/odoo_toolkit_new/data_filter.py
Normal file
39
odoo_data/odoo_toolkit_new/data_filter.py
Normal file
@ -0,0 +1,39 @@
|
||||
import re
|
||||
import html
|
||||
from bs4 import BeautifulSoup
|
||||
|
||||
def clean_html(content):
|
||||
"""Nettoie le contenu HTML en supprimant les balises."""
|
||||
if not content:
|
||||
return ""
|
||||
soup = BeautifulSoup(content, 'html.parser')
|
||||
return soup.get_text(separator='\n', strip=True)
|
||||
|
||||
def filter_ticket_data(ticket_data):
|
||||
"""Filtre les données d'un ticket pour ne garder que les informations essentielles."""
|
||||
# Créer un nouveau dictionnaire pour le ticket filtré
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||||
filtered_ticket = {
|
||||
"ID du Ticket": ticket_data["ID du Ticket"],
|
||||
"Nom": ticket_data["Nom"],
|
||||
"Code": ticket_data.get("Code", "N/A"),
|
||||
"Date Limite": ticket_data["Date Limite"],
|
||||
"Champs Simples": ticket_data["Champs Simples"], # Conserver tous les champs simples
|
||||
"Champs Relationnels": ticket_data["Champs Relationnels"], # Conserver tous les champs relationnels
|
||||
"Discussions": [] # Initialiser la liste des discussions
|
||||
}
|
||||
|
||||
# Nettoyer le champ description dans Champs Simples
|
||||
if "description" in filtered_ticket["Champs Simples"]:
|
||||
filtered_ticket["Champs Simples"]["description"] = clean_html(filtered_ticket["Champs Simples"]["description"])
|
||||
|
||||
# Garder uniquement les discussions nécessaires
|
||||
for msg in ticket_data["Discussions"]:
|
||||
filtered_ticket["Discussions"].append({
|
||||
"ID Message": msg["ID Message"],
|
||||
"Sujet": msg["Sujet"],
|
||||
"Contenu": clean_html(msg["Contenu"]), # Nettoyage du contenu HTML
|
||||
"Auteur": msg["Auteur"],
|
||||
"Date": msg["Date"]
|
||||
})
|
||||
|
||||
return filtered_ticket
|
||||
@ -0,0 +1,441 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10928,
|
||||
"Nom": "Problème migration de données",
|
||||
"Code": "T10949",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nLors de la migration ESQ vers BRG-LAB , certaines données des écrasements bétons ont disparues! (poids éprouvettes , valeur écrasement...)",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 2
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226692,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10949] - Problème migration de données",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons rétabli l'ensemble de vos échantillons et de vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:10:31"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 225874,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10949] - Problème migration de données",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous constatons bien l'absence d'information sur le éprouvettes bétons\nNotre équipe de développement effectue actuellement des recherches pour résoudre l'incident. Nous vous tiendrons informé dès que la correction aura été apportée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-02-24 13:28:06"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10985,
|
||||
"Nom": "Problème de validation avec la signature",
|
||||
"Code": "T11006",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-20",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, je vous recontacte aujourd'hui car hier je vous avait sollicité au sujet du problème de validation avec ma signature.\r\nEn effet, l'onglet signature et validation d'un rapport par exemple ne fonctionne pas et je ne peux cliquer dessus.\r\nHier, vous m'avez conseillé de vider le cache de mon navigateur internet et me reconnecter sur BRG-Lab mais le problème persiste, merci de me tenir au courant si vous avec une autre solution.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 5
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226778,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11006] - Problème de validation avec la signature",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nTout semble provenir du groupe d’utilisateurs auquel vous appartenez. Je vous ai entouré en rouge les informations clés sur la capture d’écran ci-dessous.\nPour valider un rapport d’essai, il est nécessaire d’appartenir à un groupe disposant de cette fonction activée (comme \"Responsable laboratoire\" ou \"Responsable national\"), ou d’ajouter cette fonction au groupe \"Ingénieur\".\nCependant, nous ne pouvons pas modifier un groupe ou vous basculer dans un autre groupe sans validation. Vous pouvez donc vous rapprocher de Mme Revers ou de M. Pirih (en copie de se mail), qui disposent des droits administrateurs, ou leur demander de m’autoriser à ajouter ce droit à votre groupe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-05 13:54:36"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226724,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11006] - Problème de validation avec la signature",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAvez vous un numéro sur lequel vous joindre?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-04 14:44:51"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11039,
|
||||
"Nom": "Nombre de jetons ne change pas depuis 12/2024 ",
|
||||
"Code": "T11060",
|
||||
"Date Limite": "2025-04-01",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\n\r\nJ'aimerais connaitre le nombre de jetons restants. Il reste inchangé depuis décembre 2024. Pourtant ma collègue effectue et enregistre les analyses. \r\nPourriez-vous me renseigner, s'il vous plait?",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227629,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11060] - Nombre de jetons ne change pas depuis 12/2024 ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté ce dysfonctionnement. Notre équipe de développement travaille actuellement à sa résolution. Vous serez automatiquement informé dès que la correction sera appliquée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-17 10:37:43"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11025,
|
||||
"Nom": "Arrondi MV pesée hydrostatique",
|
||||
"Code": "T11046",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-28",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2025-G-0150\nUne norme :NF P 94-410-2\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\nLa norme NF P 94-410-2 (05-2001) prévoit que le résultat soit donné avec un arrondi de 10. Or BRGLAB donne un résultat arrondi à l'unité.\n\nCordialement,\nOlivier.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227413,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11046] - Arrondi MV pesée hydrostatique",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté l'arrondi sur le résultat attendu conformément à la norme\nNF P 94-410-2\n. Votre demande a été transmise à l'équipe de développement afin d'apporter une correction en accord avec cette règle.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-13 10:26:10"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11020,
|
||||
"Nom": "Date de malaxage coulis béton",
|
||||
"Code": "T11041",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-27",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :E 2025-C-004\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\nComme signalé lors de la formation en visio du 24/01/25 avec le laboratoire du CD12, la date de malaxage des coulis béton saisie sur le logiciel n'apparait pas sur la feuille de paillasse à l'édition, ni d'ailleurs la date prévisionnelle d'écrasement à 28 j.\r\nmerci d'y remédier. Cdlt",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227302,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11041] - Date de malaxage coulis béton",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nJe vais effectuer une relance auprès de l'équipe de développement afin que le ticket concernant cette demande soit traité rapidement.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2025-03-12 08:58:38"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11005,
|
||||
"Nom": "aide",
|
||||
"Code": "T11026",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nMon collègue Christian Taillard a fait dune demande par mail ce matin.\r\nEn cliquant sur le lien que vous lui avez envoyé, cela ne fonctionne toujours pas.\r\nIl doit impérativement pouvoir ré-accéder au labos des trois usines svp.\r\n\r\nMerci pour votre retour rapide,\r\nMatthias",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227077,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11026] - aide",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa situation a été débloquée dès réception du mail. Je le contacterai lundi, comme indiqué dans son message.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 15:27:56"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11004,
|
||||
"Nom": "MAJ bloquée",
|
||||
"Code": "T11025",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nLa MAJ est bloquée car plusieurs utilisateurs seraient connectés hors d'après mes collègues personne ne travaillent dessus actuellement.\r\nMerci de faire le nécessaire.\r\n\r\nCordialement,\r\n\r\nS. Bottard",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227081,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11025] - MAJ bloquée",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa mise à jour semble terminée, vous pouvez reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 15:31:56"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11003,
|
||||
"Nom": "URGENT : Courbe échantillon disparaît sur PV granulat",
|
||||
"Code": "T11024",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :Tous\nEssais :Analyse granulométrique\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe vous contacte car toutes les courbes granulos des granulats pour l'essai Analyse granulométrique par tamisage ont disparu après que j'ai recréé de nouvelles contraintes.\r\nLa case Afficher Dernière valeur est pourtant bien cochée dans les paramètres graphiques de la contraintes\r\n\r\nLe problème est assez urgent, je dois sortir ces PV au plus vite...\r\n\r\nAdrien BARNET",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227021,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11024] - URGENT : Courbe échantillon disparaît sur PV granulat",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement commencera à travailler sur cette partie du graphique dès la semaine prochaine. Leur engagement est de résoudre l’anomalie d’ici la fin du mois au plus tard.\nEn attendant, pouvez-vous me communiquer un numéro d’échantillon ou toute autre information permettant d’effectuer des recherches ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 09:41:52"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11002,
|
||||
"Nom": "Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Code": "T11023",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nMulti laboratoire :Laboratoire WSL\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nDepuis deux semaines environ, je n'ai plus accès à notre troisième laboratoire de Wasselonne, cela ne vient pas de ma Direction (Sandrine Doucet ou Matthias Reffay).\r\nPouvez-vous me rétablir cet accès pour que je puisse rentrer des résultats et communiquer des données à transmettre dans la journée.\r\nCordialement.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227065,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVotre accès au laboratoire WSL est rétabli. Pour ajouter un laboratoire, vous pouvez le faire directement depuis votre compte en suivant les étapes indiquées dans la capture d’écran ci-dessous.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 13:52:27"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227062,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nJe me suis connecté avec le lien que vous m'avez transmis ce matin\nhttps://t-mix.brg-lab.com/\nmais je n'ai toujours pas accès au laboratoire WSL depuis mon poste à CLD.\nPouvez-vous me contacter afin de reprendre la main via \"assistance rapide\" sur votre logiciel à partir de lundi 10.\nJ'en ai informé ma direction, Matthias Reffay.\nVous remerciant.\nCordiales salutations / Kind regards\nChristian Taillard\n+33 (0) 7 68 08 52 85\nchristian.taillard@t-mix.fr\nwww.t-mix.fr\nt-mix Franche-Comté – Chemin du Choumois – 25870 Châtillon le Duc\nTél : +33 (0)3 81 47 40 10 - Web :\nwww.t-mix.fr\nS.A.S. au capital de 500 000 € - 908 573 405 R.C.S. Besançon - N° SIRET : 908 573 405 00010- Code NAF : 2364 Z\nN° TVA intracommunautaire : FR51908573405\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nvendredi 7 mars 2025 09:34\nÀ :\nChristian Taillard\nObjet :\nRe: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).\nVoir\r\n Tâche\nBonjour\n,\nNous ne rencontrons pas d’incident de connexion à partir de l’adresse indiquée en lien ci après :\nhttps://t-mix.brg-lab.com/\nVous\r\n pouvez essayer de remplacer le raccourci sur votre troisième poste de travail et éventuellement vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, merci de nous fournir une capture d’écran du message d’erreur afin que nous puissions vous accompagner\r\n plus précisément.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi\r\n de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\r\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO\r\n S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "T-MIX, Christian TAILLARD",
|
||||
"Date": "2025-03-07 13:31:41"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226977,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous ne rencontrons pas d’incident de connexion à partir de l’adresse indiquée en lien ci après :\nhttps://t-mix.brg-lab.com/\nVous pouvez essayer de remplacer le raccourci sur votre troisième poste de travail et éventuellement vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, merci de nous fournir une capture d’écran du message d’erreur afin que nous puissions vous accompagner plus précisément.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 08:34:55"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10994,
|
||||
"Nom": "changement de nom d'une centrale",
|
||||
"Code": "T11015",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-21",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour Monsieur,\r\nSi possible ,je voudrais changer EQIOM F4ev GRON en DIJON BETON F4EV GRON; FAIRE UN CHANGEMENT DE NOM DE SOCIETE MERE.\r\nmais impossible à faire\r\nCordialement\r\nCécile Guérard",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226877,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11015] - changement de nom d'une centrale",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa société DIJON BETON a bien été ajoutée au site F4EV GRON. Il ne vous reste plus qu'à supprimer le site sur EQUIOM.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-06 13:27:12"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10992,
|
||||
"Nom": "Bug affichage et impossibilité de faire le rapport ",
|
||||
"Code": "T11013",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-21",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ 2025-IS-0010\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nMerci de résoudre le bug sur l'essai en question.\r\nImpossible de faire le rapport\r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226925,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11013] - Bug affichage et impossibilité de faire le rapport",
|
||||
"Contenu": "David Labourguigne\nreacted to your message:\nFrom:\nsupport@cbao.fr\nSent:\nThursday, March 6, 2025 2:25:45 PM\nTo:\nDavid Labourguigne\nSubject:\nRe: [T11013] - Bug affichage et impossibilité de faire le rapport\nAttention:\nCet email provient d’une personne externe au Département. Ne cliquez pas sur les liens ou sur les pièces-jointes si vous ne connaissez pas l’expéditeur ou si vous avez\r\n un doute sur le contenu\nBonjour\n,\nLe bug a été corrigé. Vous pouvez désormais reprendre la saisie de votre essai.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi\r\n de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\r\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé\npar\nCBAO S.A.R.L.\n.\nCe message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de ses destinataires. Ce message ne constitue pas un document officiel. Seuls les documents revêtus de la signature du Président du Conseil Départemental ou d'un\r\n de ses délégataires sont de nature à engager le Département. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération et le Département de la Gironde décline toute responsabilité au titre de ce message\r\n s'il a été altéré, déformé, falsifié.\nCe message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de ses destinataires. Ce message ne constitue pas un document officiel. Seuls les documents revêtus de la signature du Président du Conseil Départemental ou d'un de\r\n ses délégataires sont de nature à engager le Département. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération et le Département de la Gironde décline toute responsabilité au titre de ce message\r\n s'il a été altéré, déformé, falsifié.",
|
||||
"Auteur": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA GIRONDE (33), David LABOURGUIGNE",
|
||||
"Date": "2025-03-06 14:27:51"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226922,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11013] - Bug affichage et impossibilité de faire le rapport ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLe bug a été corrigé. Vous pouvez désormais reprendre la saisie de votre essai.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-06 14:25:45"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10982,
|
||||
"Nom": "Oublie mot de passe",
|
||||
"Code": "T11003",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe dois accéder a brglab mais cela fait longtemps que je n'y suis pas aller je les ai donc oublier\r\nPouvez vous me renvoyer un mot de passe si cela est possible ?\r\n\r\nMerci d'avance",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226701,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11003] - Oublie mot de passe",
|
||||
"Contenu": "C’est tout bon je viens d’essayer sur un autre navigateur et ca a fonctionner\nLéo MACHETTO\nMobile\n+41 79 944 87 20\nleo.machetto@ertec.ch\nERTEC SA\nLaboratoire\nRoute de Satigny 52, 1242 Satigny - SUISSE\nhttp://www.ertec.ch\nC2 - COLAS GROUP INTERNAL: Employees and partners who need to know.\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nmardi, 4 mars 2025 14:09\nÀ :\nMACHETTO, Léo (ERTGE)\nObjet :\nRe: [T11003] - Oublie mot de passe\nAttention\n: Ce message est envoyé depuis Internet avec une adresse réelle différente de l'adresse visible :\nbounces-97566970-1024961611@mail.cbao.fr\nNe cliquez sur les liens ou pièces jointes que si vous êtes sûrs de l'adresse de l'émetteur\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nLors de votre prochaine connexion, vous pourrez changer de mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "ERTEC S.A, Léo MACHETTO",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:24:53"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226700,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11003] - Oublie mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Re bonjour,\nJe viens de re créer un mdp avec la double validation mais quand je fais entrer rien ne se pass et la même pas revient avec les mdp vide\nComment je peux valider mon action ?\nMerci d’avance\nLéo MACHETTO\nMobile\n+41 79 944 87 20\nleo.machetto@ertec.ch\nERTEC SA\nLaboratoire\nRoute de Satigny 52, 1242 Satigny - SUISSE\nhttp://www.ertec.ch\nC2 - COLAS GROUP INTERNAL: Employees and partners who need to know.\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nmardi, 4 mars 2025 14:09\nÀ :\nMACHETTO, Léo (ERTGE)\nObjet :\nRe: [T11003] - Oublie mot de passe\nAttention\n: Ce message est envoyé depuis Internet avec une adresse réelle différente de l'adresse visible :\nbounces-97566970-1024961611@mail.cbao.fr\nNe cliquez sur les liens ou pièces jointes que si vous êtes sûrs de l'adresse de l'émetteur\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nLors de votre prochaine connexion, vous pourrez changer de mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "ERTEC S.A, Léo MACHETTO",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:22:02"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226689,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11003] - Oublie mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLors de votre prochaine connexion, vous pourrez changer de mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:09:29"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10977,
|
||||
"Nom": "Problème de validation du rapport ",
|
||||
"Code": "T10998",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-18",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nRapports d'essais :R2025-0008\nEssais :Tous les rapports\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nProblème de validation du rapport, l'onglet pour signer et valider le rapport n'est pas accessible.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226579,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10998] - Problème de validation du rapport ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous ne constatons pas de notre côté d’incident concernant l’affichage de la signature.\nNéanmoins, le problème peut provenir du cache de votre navigateur. Pour cela, supprimez les cookies de votre navigateur, déconnectez-vous de BRG-LAB, puis reconnectez-vous.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-03 14:59:17"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10928,
|
||||
"Nom": "Problème migration de données",
|
||||
"Code": "T10949",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nLors de la migration ESQ vers BRG-LAB , certaines données des écrasements bétons ont disparues! (poids éprouvettes , valeur écrasement...)",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 2
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226692,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10949] - Problème migration de données",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons rétabli l'ensemble de vos échantillons et de vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:10:31"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 225874,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10949] - Problème migration de données",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous constatons bien l'absence d'information sur le éprouvettes bétons\nNotre équipe de développement effectue actuellement des recherches pour résoudre l'incident. Nous vous tiendrons informé dès que la correction aura été apportée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-02-24 13:28:06"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10977,
|
||||
"Nom": "Problème de validation du rapport ",
|
||||
"Code": "T10998",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-18",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nRapports d'essais :R2025-0008\nEssais :Tous les rapports\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nProblème de validation du rapport, l'onglet pour signer et valider le rapport n'est pas accessible.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226579,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10998] - Problème de validation du rapport ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous ne constatons pas de notre côté d’incident concernant l’affichage de la signature.\nNéanmoins, le problème peut provenir du cache de votre navigateur. Pour cela, supprimez les cookies de votre navigateur, déconnectez-vous de BRG-LAB, puis reconnectez-vous.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-03 14:59:17"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10982,
|
||||
"Nom": "Oublie mot de passe",
|
||||
"Code": "T11003",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe dois accéder a brglab mais cela fait longtemps que je n'y suis pas aller je les ai donc oublier\r\nPouvez vous me renvoyer un mot de passe si cela est possible ?\r\n\r\nMerci d'avance",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226701,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11003] - Oublie mot de passe",
|
||||
"Contenu": "C’est tout bon je viens d’essayer sur un autre navigateur et ca a fonctionner\nLéo MACHETTO\nMobile\n+41 79 944 87 20\nleo.machetto@ertec.ch\nERTEC SA\nLaboratoire\nRoute de Satigny 52, 1242 Satigny - SUISSE\nhttp://www.ertec.ch\nC2 - COLAS GROUP INTERNAL: Employees and partners who need to know.\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nmardi, 4 mars 2025 14:09\nÀ :\nMACHETTO, Léo (ERTGE)\nObjet :\nRe: [T11003] - Oublie mot de passe\nAttention\n: Ce message est envoyé depuis Internet avec une adresse réelle différente de l'adresse visible :\nbounces-97566970-1024961611@mail.cbao.fr\nNe cliquez sur les liens ou pièces jointes que si vous êtes sûrs de l'adresse de l'émetteur\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nLors de votre prochaine connexion, vous pourrez changer de mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "ERTEC S.A, Léo MACHETTO",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:24:53"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226700,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11003] - Oublie mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Re bonjour,\nJe viens de re créer un mdp avec la double validation mais quand je fais entrer rien ne se pass et la même pas revient avec les mdp vide\nComment je peux valider mon action ?\nMerci d’avance\nLéo MACHETTO\nMobile\n+41 79 944 87 20\nleo.machetto@ertec.ch\nERTEC SA\nLaboratoire\nRoute de Satigny 52, 1242 Satigny - SUISSE\nhttp://www.ertec.ch\nC2 - COLAS GROUP INTERNAL: Employees and partners who need to know.\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nmardi, 4 mars 2025 14:09\nÀ :\nMACHETTO, Léo (ERTGE)\nObjet :\nRe: [T11003] - Oublie mot de passe\nAttention\n: Ce message est envoyé depuis Internet avec une adresse réelle différente de l'adresse visible :\nbounces-97566970-1024961611@mail.cbao.fr\nNe cliquez sur les liens ou pièces jointes que si vous êtes sûrs de l'adresse de l'émetteur\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nLors de votre prochaine connexion, vous pourrez changer de mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "ERTEC S.A, Léo MACHETTO",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:22:02"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226689,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11003] - Oublie mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLors de votre prochaine connexion, vous pourrez changer de mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-04 13:09:29"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10985,
|
||||
"Nom": "Problème de validation avec la signature",
|
||||
"Code": "T11006",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-20",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, je vous recontacte aujourd'hui car hier je vous avait sollicité au sujet du problème de validation avec ma signature.\r\nEn effet, l'onglet signature et validation d'un rapport par exemple ne fonctionne pas et je ne peux cliquer dessus.\r\nHier, vous m'avez conseillé de vider le cache de mon navigateur internet et me reconnecter sur BRG-Lab mais le problème persiste, merci de me tenir au courant si vous avec une autre solution.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 5
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226778,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11006] - Problème de validation avec la signature",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nTout semble provenir du groupe d’utilisateurs auquel vous appartenez. Je vous ai entouré en rouge les informations clés sur la capture d’écran ci-dessous.\nPour valider un rapport d’essai, il est nécessaire d’appartenir à un groupe disposant de cette fonction activée (comme \"Responsable laboratoire\" ou \"Responsable national\"), ou d’ajouter cette fonction au groupe \"Ingénieur\".\nCependant, nous ne pouvons pas modifier un groupe ou vous basculer dans un autre groupe sans validation. Vous pouvez donc vous rapprocher de Mme Revers ou de M. Pirih (en copie de se mail), qui disposent des droits administrateurs, ou leur demander de m’autoriser à ajouter ce droit à votre groupe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-05 13:54:36"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226724,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11006] - Problème de validation avec la signature",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAvez vous un numéro sur lequel vous joindre?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-04 14:44:51"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10992,
|
||||
"Nom": "Bug affichage et impossibilité de faire le rapport ",
|
||||
"Code": "T11013",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-21",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ 2025-IS-0010\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nMerci de résoudre le bug sur l'essai en question.\r\nImpossible de faire le rapport\r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226925,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11013] - Bug affichage et impossibilité de faire le rapport",
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||||
"Contenu": "David Labourguigne\nreacted to your message:\nFrom:\nsupport@cbao.fr\nSent:\nThursday, March 6, 2025 2:25:45 PM\nTo:\nDavid Labourguigne\nSubject:\nRe: [T11013] - Bug affichage et impossibilité de faire le rapport\nAttention:\nCet email provient d’une personne externe au Département. Ne cliquez pas sur les liens ou sur les pièces-jointes si vous ne connaissez pas l’expéditeur ou si vous avez\r\n un doute sur le contenu\nBonjour\n,\nLe bug a été corrigé. Vous pouvez désormais reprendre la saisie de votre essai.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi\r\n de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\r\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé\npar\nCBAO S.A.R.L.\n.\nCe message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de ses destinataires. Ce message ne constitue pas un document officiel. Seuls les documents revêtus de la signature du Président du Conseil Départemental ou d'un\r\n de ses délégataires sont de nature à engager le Département. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération et le Département de la Gironde décline toute responsabilité au titre de ce message\r\n s'il a été altéré, déformé, falsifié.\nCe message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de ses destinataires. Ce message ne constitue pas un document officiel. Seuls les documents revêtus de la signature du Président du Conseil Départemental ou d'un de\r\n ses délégataires sont de nature à engager le Département. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération et le Département de la Gironde décline toute responsabilité au titre de ce message\r\n s'il a été altéré, déformé, falsifié.",
|
||||
"Auteur": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA GIRONDE (33), David LABOURGUIGNE",
|
||||
"Date": "2025-03-06 14:27:51"
|
||||
},
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||||
{
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||||
"ID Message": 226922,
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||||
"Sujet": "Re: [T11013] - Bug affichage et impossibilité de faire le rapport ",
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||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLe bug a été corrigé. Vous pouvez désormais reprendre la saisie de votre essai.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-06 14:25:45"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10994,
|
||||
"Nom": "changement de nom d'une centrale",
|
||||
"Code": "T11015",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-21",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour Monsieur,\r\nSi possible ,je voudrais changer EQIOM F4ev GRON en DIJON BETON F4EV GRON; FAIRE UN CHANGEMENT DE NOM DE SOCIETE MERE.\r\nmais impossible à faire\r\nCordialement\r\nCécile Guérard",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226877,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11015] - changement de nom d'une centrale",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa société DIJON BETON a bien été ajoutée au site F4EV GRON. Il ne vous reste plus qu'à supprimer le site sur EQUIOM.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-06 13:27:12"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11002,
|
||||
"Nom": "Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Code": "T11023",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nMulti laboratoire :Laboratoire WSL\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nDepuis deux semaines environ, je n'ai plus accès à notre troisième laboratoire de Wasselonne, cela ne vient pas de ma Direction (Sandrine Doucet ou Matthias Reffay).\r\nPouvez-vous me rétablir cet accès pour que je puisse rentrer des résultats et communiquer des données à transmettre dans la journée.\r\nCordialement.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227065,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVotre accès au laboratoire WSL est rétabli. Pour ajouter un laboratoire, vous pouvez le faire directement depuis votre compte en suivant les étapes indiquées dans la capture d’écran ci-dessous.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 13:52:27"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227062,
|
||||
"Sujet": "RE: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nJe me suis connecté avec le lien que vous m'avez transmis ce matin\nhttps://t-mix.brg-lab.com/\nmais je n'ai toujours pas accès au laboratoire WSL depuis mon poste à CLD.\nPouvez-vous me contacter afin de reprendre la main via \"assistance rapide\" sur votre logiciel à partir de lundi 10.\nJ'en ai informé ma direction, Matthias Reffay.\nVous remerciant.\nCordiales salutations / Kind regards\nChristian Taillard\n+33 (0) 7 68 08 52 85\nchristian.taillard@t-mix.fr\nwww.t-mix.fr\nt-mix Franche-Comté – Chemin du Choumois – 25870 Châtillon le Duc\nTél : +33 (0)3 81 47 40 10 - Web :\nwww.t-mix.fr\nS.A.S. au capital de 500 000 € - 908 573 405 R.C.S. Besançon - N° SIRET : 908 573 405 00010- Code NAF : 2364 Z\nN° TVA intracommunautaire : FR51908573405\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nvendredi 7 mars 2025 09:34\nÀ :\nChristian Taillard\nObjet :\nRe: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).\nVoir\r\n Tâche\nBonjour\n,\nNous ne rencontrons pas d’incident de connexion à partir de l’adresse indiquée en lien ci après :\nhttps://t-mix.brg-lab.com/\nVous\r\n pouvez essayer de remplacer le raccourci sur votre troisième poste de travail et éventuellement vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, merci de nous fournir une capture d’écran du message d’erreur afin que nous puissions vous accompagner\r\n plus précisément.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi\r\n de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\r\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO\r\n S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "T-MIX, Christian TAILLARD",
|
||||
"Date": "2025-03-07 13:31:41"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 226977,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11023] - Demande d'accès (supprimés sans raison) au Laboratoire t-mix WSL (Wasselonne).",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous ne rencontrons pas d’incident de connexion à partir de l’adresse indiquée en lien ci après :\nhttps://t-mix.brg-lab.com/\nVous pouvez essayer de remplacer le raccourci sur votre troisième poste de travail et éventuellement vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, merci de nous fournir une capture d’écran du message d’erreur afin que nous puissions vous accompagner plus précisément.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 08:34:55"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11003,
|
||||
"Nom": "URGENT : Courbe échantillon disparaît sur PV granulat",
|
||||
"Code": "T11024",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :Tous\nEssais :Analyse granulométrique\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe vous contacte car toutes les courbes granulos des granulats pour l'essai Analyse granulométrique par tamisage ont disparu après que j'ai recréé de nouvelles contraintes.\r\nLa case Afficher Dernière valeur est pourtant bien cochée dans les paramètres graphiques de la contraintes\r\n\r\nLe problème est assez urgent, je dois sortir ces PV au plus vite...\r\n\r\nAdrien BARNET",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227021,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11024] - URGENT : Courbe échantillon disparaît sur PV granulat",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement commencera à travailler sur cette partie du graphique dès la semaine prochaine. Leur engagement est de résoudre l’anomalie d’ici la fin du mois au plus tard.\nEn attendant, pouvez-vous me communiquer un numéro d’échantillon ou toute autre information permettant d’effectuer des recherches ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 09:41:52"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11004,
|
||||
"Nom": "MAJ bloquée",
|
||||
"Code": "T11025",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nLa MAJ est bloquée car plusieurs utilisateurs seraient connectés hors d'après mes collègues personne ne travaillent dessus actuellement.\r\nMerci de faire le nécessaire.\r\n\r\nCordialement,\r\n\r\nS. Bottard",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227081,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11025] - MAJ bloquée",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa mise à jour semble terminée, vous pouvez reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 15:31:56"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11005,
|
||||
"Nom": "aide",
|
||||
"Code": "T11026",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nMon collègue Christian Taillard a fait dune demande par mail ce matin.\r\nEn cliquant sur le lien que vous lui avez envoyé, cela ne fonctionne toujours pas.\r\nIl doit impérativement pouvoir ré-accéder au labos des trois usines svp.\r\n\r\nMerci pour votre retour rapide,\r\nMatthias",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227077,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11026] - aide",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa situation a été débloquée dès réception du mail. Je le contacterai lundi, comme indiqué dans son message.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-07 15:27:56"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11020,
|
||||
"Nom": "Date de malaxage coulis béton",
|
||||
"Code": "T11041",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-27",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :E 2025-C-004\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\nComme signalé lors de la formation en visio du 24/01/25 avec le laboratoire du CD12, la date de malaxage des coulis béton saisie sur le logiciel n'apparait pas sur la feuille de paillasse à l'édition, ni d'ailleurs la date prévisionnelle d'écrasement à 28 j.\r\nmerci d'y remédier. Cdlt",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227302,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11041] - Date de malaxage coulis béton",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nJe vais effectuer une relance auprès de l'équipe de développement afin que le ticket concernant cette demande soit traité rapidement.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2025-03-12 08:58:38"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11025,
|
||||
"Nom": "Arrondi MV pesée hydrostatique",
|
||||
"Code": "T11046",
|
||||
"Date Limite": "2025-03-28",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2025-G-0150\nUne norme :NF P 94-410-2\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\nLa norme NF P 94-410-2 (05-2001) prévoit que le résultat soit donné avec un arrondi de 10. Or BRGLAB donne un résultat arrondi à l'unité.\n\nCordialement,\nOlivier.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227413,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11046] - Arrondi MV pesée hydrostatique",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté l'arrondi sur le résultat attendu conformément à la norme\nNF P 94-410-2\n. Votre demande a été transmise à l'équipe de développement afin d'apporter une correction en accord avec cette règle.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-13 10:26:10"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 11039,
|
||||
"Nom": "Nombre de jetons ne change pas depuis 12/2024 ",
|
||||
"Code": "T11060",
|
||||
"Date Limite": "2025-04-01",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\n\r\nJ'aimerais connaitre le nombre de jetons restants. Il reste inchangé depuis décembre 2024. Pourtant ma collègue effectue et enregistre les analyses. \r\nPourriez-vous me renseigner, s'il vous plait?",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
32,
|
||||
"En attente d'infos / retours"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 227629,
|
||||
"Sujet": "Re: [T11060] - Nombre de jetons ne change pas depuis 12/2024 ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté ce dysfonctionnement. Notre équipe de développement travaille actuellement à sa résolution. Vous serez automatiquement informé dès que la correction sera appliquée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2025-03-17 10:37:43"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 927,
|
||||
"Nom": "Message erreur création de matériel",
|
||||
"Code": "T0915",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Ticket déjà créé =>\nT0765\n- Erreur à la création d'un nouveau matériel",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 2
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 19099,
|
||||
"Sujet": "Message erreur création de matériel",
|
||||
"Contenu": "Bonjour à tous\nVeuillez trouver en pièce jointe un message d'erreur lors de la création d'un matériel.\nProblème déjà signalé en Aout et Septembre et apparemment pas résolu.\nA ce jour nous ne pouvons pas présenter un listing complet et à jour lors de notre audit Laboroute du 23 Octobre et nous pensons que nous aurons un écart à ce sujet.\nMerci pour votre collaboration\nCordialement\nBernard DUPUY\nAdjoint responsable CEQD\nDI-Mission Maîtrise d'Oeuvre-Cellule Expertise Qualité Dimensionnement\nbernard.dupuy@charente-maritime.fr\n05.46.98.39.21\n06.35.39.65.09\n______________________________________________________________________________________\nAfin de contribuer au respect de l'environnement, merci de n'imprimer\r\nce message que si nécessaire.\nCe message et toutes les pièces jointes sont transmis à l’attention\r\nexclusive de ses destinataires et peuvent être confidentiels, contenir\r\ndes données à caractère personnel ou sensibles.\nSi vous recevez ce message par erreur et/ou si vous n’êtes pas le\r\ndestinataire désigné de ce message, sa lecture, sa copie, sa diffusion,\r\nsa publication ou son utilisation sont strictement interdites.\nMerci de le détruire ainsi que les pièces jointes s’y rattachant sans\r\ngarder copie et d’avertir immédiatement l’expéditeur.\nTout message électronique est susceptible d'altération et le\r\nDépartement de la Charente-Maritime décline toute responsabilité au\r\ntitre de ce message s'il a été altéré, déformé, falsifié.\n______________________________________________________________________________________",
|
||||
"Auteur": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA CHARENTE MARITIME (17), Bernard DUPUY",
|
||||
"Date": "2020-10-09 09:18:33"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9854,
|
||||
"Nom": "Granulométrie des essais complémentaires",
|
||||
"Code": "T09875",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-20",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nNotre auditeur marquage CE nous demande d'ajouter sur les FTP la granulométrie sur laquelle est réalisée l'analyse. \nAlexandra",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 3
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200525,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09875] - Granulométrie des essais complémentaires",
|
||||
"Contenu": "D'accord, merci.\nUn ticket a été ouvert à ce sujet : T9555 - FTP - Afficher la fraction utilisée dans les essais complémentaires\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2024-09-05 13:37:03"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200521,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09875] - Granulométrie des essais complémentaires",
|
||||
"Contenu": "Oui c'est ça\nLe jeu. 5 sept. 2024, 14:55, <\nsupport@cbao.fr\n> a écrit :\nBonjour\n,\nAfin de bien comprendre la demande, lorsque vous demandez d'afficher la granulométrie sur laquelle est réalisée l'analyse, est-ce qu'il s'agit d'afficher la classe granulaire sur laquelle est réalisé l'essai?\nSi non, pouvez me préciser ce qu'il faut afficher?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé\npar\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "LABORATOIRE DES ESTUAIRES, LABORATOIRE DES ESTUAIRES",
|
||||
"Date": "2024-09-05 13:22:17"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200501,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09875] - Granulométrie des essais complémentaires",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAfin de bien comprendre la demande, lorsque vous demandez d'afficher la granulométrie sur laquelle est réalisée l'analyse, est-ce qu'il s'agit d'afficher la classe granulaire sur laquelle est réalisé l'essai?\nSi non, pouvez me préciser ce qu'il faut afficher?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2024-09-05 12:55:21"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9864,
|
||||
"Nom": "mettre un fuseau pour une analyse granulo beton",
|
||||
"Code": "T09885",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-21",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :2024-01-ES-0001\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nbonjour\r\nimppossible de rentrer des valeurs dans cette page en pj.\r\npouvez vous m'aider?\r\nsvp\r\nmelanie",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 4
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200569,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09885] - mettre un fuseau pour une analyse granulo beton",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\nMélanie\n,\nDans l'état actuel d'un essai validé, il n'est plus possible de saisir de données. Pour pouvoir remplir ces champs, vous devez dévalider l'essai (entouré en rouge dans la pièce jointe).\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-06 09:08:20"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9868,
|
||||
"Nom": "Origine",
|
||||
"Code": "T09889",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-21",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :ECQ-E2024-0494\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nle problème lié à la disparition de l'origine n'est toujours pas réglé, il faut reprendre tous les rapports avec un autre logiciel avant de le transmettre.\r\nQuand cela va t'il être résolu ??",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 5
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200594,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09889] - Origine",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\nAudray\n,\nLe ticket a bien été traité et sera résolu lors de la prochaine mise à jour. Nous sommes en train de finaliser les tests de cette mise à jour, qui sera déployée au cours de la semaine.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-06 13:03:00"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9885,
|
||||
"Nom": "Logiciel très lent",
|
||||
"Code": "T09906",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-25",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nCe jour, le logiciel est très lent à se réactualiser.\r\nImpossible de travailler.\r\n\r\nCordialement",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 2
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200879,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09906] - Logiciel très lent",
|
||||
"Contenu": "Re- Bonjour\nBruno\n,\nJe viens de me connecter à votre plateforme BRG-LAB et je n'ai constaté aucune lenteur de navigation. Néanmoins, si vous continuez à rencontrer ces lenteurs, je vous invite à nous contacter par retour de mail afin que nous puissions convenir d'un rendez-vous téléphonique et effectuer des tests complémentaires.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-10 14:47:57"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9892,
|
||||
"Nom": "Erreur de valeurs NGF",
|
||||
"Code": "T09913",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-26",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ FL-S2024-0045\nSondages :ST1\nUne norme :Description de sondage\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nSur le PV de sondage, les valeurs sur la colonne \"Côte NGF\" sont en cm, et ça descend de 1cm à chaque fois: par ex à -1.0 m de profondeur, la variation de la côte est de 1.0cm. Il y a une incohérence d'unités il me semble.\r\n\r\nPourriez-vous faire le nécessaire pour corriger ce bug rapidement s'il vous plait ?\r\n\r\nCordialement",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 1
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200922,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09913] - Erreur de valeurs NGF",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\nFatima Zahra\n,\nIl y a en effet une incohérence sur les profondeur entre ces deux essais.\nLa profondeur en cm ou en mètre n'est pas paramétrable mais nous allons faire une correction afin que l'on ait plus ce problème.\nUn ticket a été ouvert à ce sujet : T9848 - Incohérence hauteur de couche sondage\nJe me permets de clôturer la demande [T09917]\nProblème d'unités sur les sondages\n, la problématique provenant de la même incohérence.\nVous serez automatiquement informée par e-mail de la résolution de ce ticket\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-11 07:45:08"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9895,
|
||||
"Nom": "Origine manquant sur les GTR",
|
||||
"Code": "T09916",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-26",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :FL-2024-0124\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nMalgré la dernière mise à jour, je n'ai toujours pas l'origine de l'échantillon sur la feuille GTR, alors que les infos sont bien saisies sur la case appropriée.\r\n\r\n\r\nCordialement",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 2
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200917,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09916] - Origine manquant sur les GTR",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\nFatima Zahra\n,\nJe vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'origine du matériau sur le classement GTR.\nIl y a en effet un problème d'affichage de ce champ à l'impression du GTR.\nCela nécessite d'être corrigé et a donc fait l'objet de l'ouverture d'un ticket :\n[T9920] - Origine de l'échantillon absente sur le classement GTR\nVous serez automatiquement informée par e-mail de la résolution de ce ticket.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-11 07:35:02"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9896,
|
||||
"Nom": "Problème d'unités sur les sondages",
|
||||
"Code": "T09917",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ FL-S2024-0045\nUne norme :Description de sondage\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nles unités sur les PV de sondages sont erronées à l'impression:\r\n\r\n*Hauteur: saisie en (m), à l'impression elle est en (cm);\r\n*Profondeur: à l'impression l'unité est (cm), alors que les valeurs sont considérées en (m);\r\n*Côte NGF: imprimée en (cm) avec des erreurs de valeurs (ticket déjà fait ce jour même).\r\n\r\nComptant sur votre savoir-faire pour corriger l'ensemble des erreurs.\r\n\r\nVous en remerciant par avance.\r\n\r\nCordialement",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 0
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200920,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Doublon Ticket 9913",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-11 07:44:43"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9897,
|
||||
"Nom": "Bug de saisie",
|
||||
"Code": "T09918",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-26",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nUne norme :Teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné - NF EN 12697-1 (03-2020)\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nIl y a un bug de saisie dans les feuilles de teneur en liant pour mélange hydrocarboné",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 0
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200982,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09918] - Bug de saisie",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\nDavid\n,\nJe viens de reproduire l'anomalie que vous rencontrez concernant l'enregistrement du champ « M. sèche après lavage ms2 (g) » lors d'un essai de teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné. Un ticket a été ouvert pour cette anomalie :\nTicket n° T9926 - Enregistrement M. sèche après lavage ms2 (g) essai teneur en liant\n.\nJ'ai également effectué une relance concernant la demande de suggestion portant sur l'ajout de la saisie de la masse sèche + tare pour les essais de teneur en liant :\nTicket n° T9489 - Ajout saisie Masse sèche + tare essai teneur en liant\n.\nDe plus, une demande d'évolution concernant la possibilité de dupliquer et de renommer une note de synthèse d'enrobé vient d'être soumise :\nTicket n° 9927 - Duplication et renommage note de synthèse\n.\nPour l'ensemble de ces tickets, vous recevrez un message lors du traitement des demandes.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-11 15:12:01"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200979,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Contacté par téléphone :\nProblème de valeur de lavage dans un essai granulométrique :\nIl a été constaté que la valeur de lavage disparaît lors de l'enregistrement. Une vérification sur la plateforme de test est nécessaire pour résoudre ce problème.\nDemande de suivi concernant une suggestion où en est la suggestion relative à la teneur en haut, que vous aviez déjà soumise à Fabien. Un suivi est attendu.\nSuggestion d'évolution\nProposer une amélioration permettant de dupliquer une note de synthèse d'enrobée et de la renommer différemment. Cela faciliterait la gestion des documents.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-11 14:33:36"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 200954,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Rappeler vers 16:00 le 11/09",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-11 09:13:50"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9904,
|
||||
"Nom": "Impression GTR",
|
||||
"Code": "T09925",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-27",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :FL-E2024-0124\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nAprès la dernière mise à jour (11/09/2024) j'ai bien l'origine de l'échantillon sur ma page GTR, c'est top. Par contre je vois qu'il y a de nouvelles cases sur la partie \"Référence du Chantier\" (Maitre d'œuvre, Maitre d'ouvrage, partie ..etc), ce qui fait que la GTR est imprimée sur 2 pages.\r\nVous serait-il possible d'ajouter un onglet \"Mise en page\" pour qu'on puisse choisir les cases à imprimer, ou à la limite ajouter une option \"ne pas imprimer les cases vides\" ? \r\n\r\nCordialement",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 2
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201063,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09925] - Impression GTR",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nOui en effet, nous allons regarder comment revoir la mise en page afin que cela tienne sur une page comme avant.\nUn ticket a été ouvert à ce sujet : [T9939] - Impression du classement GTR sur deux pages\nDe votre côté, vous pouvez réduire la hauteur de l'en-tête et du pied de page dans les paramètres de configuration des entêtes d'impression.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-12 13:27:39"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9921,
|
||||
"Nom": "Suppression d'essais dupliqués suite à la nouvelle mise à jour",
|
||||
"Code": "T09942",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-28",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nSuite à la dernière MAJ de ce midi, tous les essais qui avaient été créés par nos soins, et associés à des familles d'essais, ainsi que tous les essais dupliqués (et associés à des familles complémentaires) on été retirés des listes d'essais des familles d'échantillons pour lesquelles ils avaient été créés... \r\n\r\nAvez vous rapidement possibilité de réintroduire ces essais ? Car quand je retourne sur les normes d'essais, je n'ai plus possibilité de sélectionner les familles dans lesquelles les faire apparaitre.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 1
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201159,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09942] - Suppression d'essais dupliqués suite à la nouvelle mise à jour",
|
||||
"Contenu": "Re-bonjour\nJulien,\nNous n'avons finalement pas eu besoin de faire une restauration de votre base de données.\nNormalement toutes vos normes personnalisées sont maintenant accessibles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2024-09-13 13:05:02"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201145,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Contacté par téléphone.\nOn va restaurer la base d'avant mise à jour",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2024-09-13 12:17:07"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9923,
|
||||
"Nom": "Anomalie de calcul ",
|
||||
"Code": "T09944",
|
||||
"Date Limite": "2024-09-28",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ n° 2024-C-0044 et n° 2024-C-0043\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nLa moyenne des valeurs est de zéro ainsi que l’écart type.\r\nApparemment cela s’est produit une fois que l’essai soit passé en état « terminé »",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201154,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09944] - Anomalie de calcul ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nPour les essais in situ n° 2024-C-043 et n° 2024-C-044, la donnée de courbe de lecture \"Y\" est manquante. Une fois cette donnée correctement indiquée, vous pourrez obtenir l'écart type.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-13 12:44:09"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,51 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9935,
|
||||
"Nom": "Essai Masse Volumique Apparente des Eprouvettes Bitumineuses",
|
||||
"Code": "T09956",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-02",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :Tous\nRapports d'essais :Tous\nEssais :Masse Volumique Apparente des Eprouvettes Bitumineuses\nUne norme :SN EN 12697-6 et SN EN 12697-8\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe vous formule ce ticket car l'essai MVA sur les enrobés n'est plus disponible (ni sur les programmes d'essai ni sur les rapports d'essai).\r\n\r\nPouvez-vous s'il vous plaît rapidement régler ce problème?\r\n\r\nAdrien BARNET",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 1
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201542,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09956] - Essai Masse Volumique Apparente des Eprouvettes Bitumineuses",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa plateforme BRG-LAB a été mise à jour et le problème concernant le calcul de la masse volumique semble résolu.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-19 07:00:14"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201520,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Relance ticket 9966 (clôturé)",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-18 13:13:21"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201448,
|
||||
"Sujet": "RE: [T09956] - Essai Masse Volumique Apparente des Eprouvettes\n Bitumineuses",
|
||||
"Contenu": "C2 - COLAS GROUP INTERNAL\nBonjour,\nIl s’agit de ce module d’essai. Celui-ci a « disparu » de l’ensemble de notre base de données.\nConcernant la norme SN EN 12697-8, il s’agit de la norme pour le calcul de la teneur en vides associé à la mesure de la MVA selon la SN EN 12697-6.\nComme vous pouvez le constater, le calcul de la MVA ainsi que le pourcentage de vide ne se fait plus…\nMeilleures salutations\n,\nAdrien BARNET\nChef de projets\nMobile.\n+41 (0)79 138 86 99\nERTEC SA\nAvenue des Sciences 2, 1400 Yverdon-les-Bains - Suisse\nwww.ertec.ch\nC2 - COLAS GROUP INTERNAL: Employees and partners who need to know.\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nmardi, 17 septembre 2024 17:17\nÀ :\nBARNET, Adrien (ERTVD)\nObjet :\nRe: [T09956] - Essai Masse Volumique Apparente des Eprouvettes Bitumineuses\nAttention\n: Ce message est envoyé depuis Internet avec une adresse réelle différente de l'adresse visible :\nbounces-97566970-support=cbao.fr@mail.cbao.fr\nNe cliquez sur les liens ou pièces jointes que si vous êtes sûrs de l’adresse de l'émetteur\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nAprès recherche, nous constatons que nous possédons bien la norme 12697-6, mais que la norme 12697-8 ne fait pas partie de notre catalogue. Est-ce une norme que vous\r\n avez éditée vous-même ?\nNous attendons ces informations pour orienter nos investigations.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien\r\n vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien\r\n vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "ERTEC S.A, Adrien BARNET",
|
||||
"Date": "2024-09-18 06:18:20"
|
||||
},
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||||
{
|
||||
"ID Message": 201436,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09956] - Essai Masse Volumique Apparente des Eprouvettes Bitumineuses",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAprès recherche, nous constatons que nous possédons bien la norme 12697-6, mais que la norme 12697-8 ne fait pas partie de notre catalogue. Est-ce une norme que vous avez éditée vous-même ?\nNous attendons ces informations pour orienter nos investigations.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-17 15:16:40"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9937,
|
||||
"Nom": "controle qualité 0/150 et 0/250",
|
||||
"Code": "T09958",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nbonjour, je ne comprends pas comment entrer mon 0/150 et 0/250 dans le logiciel. j'ai saisi dans les sols, au niveau de la carrière, mais je n'ai pas les tamis de 150mm et de 250mm\r\nmerci de votre aide, c'est très urgent\r\nAlexandra",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201419,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Doublon T9959",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-17 14:29:43"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9938,
|
||||
"Nom": "controle qualité 0/150 et 0/250",
|
||||
"Code": "T09959",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nbonjour, je ne comprends pas comment entrer mon 0/150 et 0/250 dans le logiciel. j'ai saisi dans les sols, au niveau de la carrière, mais je n'ai pas les tamis de 150mm et de 250mm\r\nmerci de votre aide, c'est très urgent\r\nAlexandra",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201477,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Ajout de tamis personnalisés 150 et 250. Dans la création du granulat, nous récupérons les valeurs personnalisées pour en faire un matériau correspondant.\nVu avec Mme Varlet.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-18 08:44:29"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201470,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Ajout d'un tamis pour réalisation du test granulométrique",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-18 08:32:20"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9949,
|
||||
"Nom": "Changement identification granulat carrière",
|
||||
"Code": "T09970",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-04",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, nous avons changer les coupures des granulats de la carrière (0/4, 4/10, 10/16) je souhaite enlever les anciennes coupures sans les supprimer. J'ai archivé les aniciennes coupures et créé les nouvelles mais je ne peux pas créer un échantillons sur le 0/4 car il a le même nom que l'ancienne coupure archivée (0/4 également). Merci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201616,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09970] - Changement identification granulat carrière",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous constatons la même codification pour le sable 0/4 N, ce qui empêche la création d'un nouvel échantillon.\nPour résoudre ce souci, vous pouvez modifier la codification tant qu'aucun essai n'a été effectué sur le matériau.\nPour ce faire, cliquez sur 'Actualiser ou masquer des matériaux contrôlés',\npuis modifiez directement le champ 'Code de numérotation'.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-19 12:36:23"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9965,
|
||||
"Nom": "MDP ne marche pas, connexion pas possible",
|
||||
"Code": "T09986",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, après plusieurs essai pour me connecter (Avec mon MDP et Email fonctionnel) il m'ai impossible de me connecter.\nNous avons vérifier je suis pourtant bel et bien dans la base de donnée des utilisateur de l'entreprise.\nPourriez vous me débloquer pour que je puisse changer mon MDP pour pouvoir me connecter\nMerci d'avance et bonne journée",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201830,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09986] - MDP ne marche pas, connexion pas possible",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVotre mot de passe a été réinitialisé. Vous devrez le ressaisir lors de votre prochaine connexion pour accéder à la plateforme BRG-LAB.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-23 12:14:00"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9966,
|
||||
"Nom": "surface PRISE EN CHARGE SUR 2PROUVETTES 11X22",
|
||||
"Code": "T09987",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour je reviens une nouvelle fois vers vous concernant la surface qui devrait être prise en charge pour la casse d'une éprouvette 11x22 est de 100 et une correction de 1MPa est réalisée sur le resultat.\r\n\r\nDans BRG LAB, le -1 est bien appliqué mais la surface prise en charge est 100,285 .",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 201846,
|
||||
"Sujet": "Re: [T09987] - surface PRISE EN CHARGE SUR 2PROUVETTES 11X22",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos développeurs travaillent activement à la résolution du problème.\nNous vous informons qu'une note de relance a été insérée dans le ticket n°9749 afin de prioriser ce dernier et de souligner le caractère bloquant du problème.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-23 12:37:40"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9991,
|
||||
"Nom": "Non accès à tous les échantillons",
|
||||
"Code": "T10012",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-10",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe n'ai pas accès à tous les échantillons du labo.\r\n\r\nLa liste s'arrête à l'échantillon 0509 alors que nous sommes à plus de 0550.\r\n\r\nMerci d'avance de votre retour",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202167,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10012] - Non accès à tous les échantillons",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nPour voir l'intégralité de vos échantillons, je vous invite à sélectionner le filtre et à enlever la valeur dans le champ « Nombre maximal d'échantillons affichés »\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-25 15:01:20"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9992,
|
||||
"Nom": "Non accès à tous les échantillons",
|
||||
"Code": "T10013",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe n'ai pas accès à tous les échantillons du labo.\r\n\r\nLa liste s'arrête à l'échantillon 0509 alors que nous sommes à plus de 0550.\r\n\r\nMerci d'avance de votre retour",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202165,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-25 14:54:19"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 9995,
|
||||
"Nom": "Contrôle Teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné pour essai in situ",
|
||||
"Code": "T10016",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-11",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\n\r\nJ'aurais besoin d'ajouter dans un contrôle in situ de carottage de chaussée une analyse : Teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné. Or, elle n'apparait pas dans la liste des essais in situ.\r\nC'est urgent merci. \r\nAlexandra",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202257,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10016] - Contrôle Teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné pour essai in situ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour Alexandra\nNous venons d'ajouter l'essai de teneur en liant sur les contrôles in-situ\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Fabien LAFAY",
|
||||
"Date": "2024-09-26 11:07:14"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10000,
|
||||
"Nom": "Questions sur plusieurs essais ainsi que sur l'affichage des essais",
|
||||
"Code": "T10021",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-12",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :MVR - Pycnomètre d >= 4 et D <= 31,5 (Article 8) - NF EN 1097-6 (02-2022), Boulettes d'argile - (M.O.), Impuretés prohibées - M.O.\nMulti laboratoire :Granulab\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, ma demande concerne plusieurs sujets différents :\r\n- MVR - Pycnomètre d >= 4 et D <= 31,5 (Article 8) - NF EN 1097-6 (02-2022) => à quoi correspond les températures t1 et t2 ?\r\n- Boulettes d'argiles et Impuretés prohibées => le numéro de la norme correspondant à ces essais n'apparait pas, il est écrit \"M.O.\"\r\n- Analyse granulométrique par ombroscopie=> si on ne fait qu'un seul échantillon est-il possible de saisir à un seul endroit M1,M2 et M3 ?\r\n- Dans le tableau \" Echantillons en cours de traitement\" est-il possible de modifier l'ordre des colonnes et pour les échantillons de la catégorie \"non identifiés\" l'origine de l'échantillon n'apparaît pas et n'est pas possible de les identifier au premier coup d'œil.\r\n- Impression : les impression de rapport d'essai se font sur plusieurs pages. est-il possible de le faire sur une seule ?\r\n\r\nMerci d'avances",
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||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
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||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
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||||
"Discussions": [
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||||
{
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"ID Message": 202392,
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||||
"Sujet": "Re: [T10021] - Questions sur plusieurs essais ainsi que sur l'affichage des essais",
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||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nEn réponse aux différents points.\nPoint 3\n: Tous les champs doivent être renseignés, et notre interprétation initiale était bien la bonne.\nPoint 5\n:\nIl n’est pas possible de remplacer la première page du rapport d’essai, qui portera toujours la mention « Rapports d’essai », et la deuxième page affichera les « Résultats d’essais ».\nCependant, vous avez la possibilité de générer uniquement les résultats d’essais sans le rapport complet. Pour cela, sur l’échantillon concerné, initiez un rapport, puis dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Procès-verbal d’échantillon ».\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-27 12:34:28"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202387,
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||||
"Sujet": "RE: [T10021] - Questions sur plusieurs essais ainsi que sur\n l'affichage des essais",
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||||
"Contenu": "Bonjour,\nMerci pour toutes ces réponses.\nConcernant le point 3\n: l’essai est créé pour faire 2 échantillons (1 pour la teneur en eau et 1 pour la teneur\r\n en fines) il faut donc saisir d’un côté la masse humide M1 et la masse sèche M3 et de l’autre la masse séchée M1 (qui est la même que la masse M3 de la teneur en eau) et la masse séchée lavée M2. Est-il possible de saisir plus simplement\r\n les 3 masses à la suite ?\nConcernant le point 5\n: C’est le cas sur tous les rapports d’essai (ex : R2024-0027) sur la première page\r\n il y a la liste des essais et sur la ou les autres les résultats d’essai. Lorsque l’on sort un rapport pour chaque granulométrie nous n’avons pas les résultats directement en ouvrant le document, il faut aller les chercher sur les pages suivantes. Lors de\r\n nos contrôles de prod, nous envoyons plusieurs résultats de granulométrie et ce n’est pas très lisible. Y a-t-il un moyen pour que le rapport ne comporte qu’une seule page ?\nCordialement\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nvendredi 27 septembre 2024 11:50\nÀ :\nChristelle Courneil\nObjet :\nRe: [T10021] - Questions sur plusieurs essais ainsi que sur l'affichage des essais\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nNous reprenons point par point afin de vous apporter les réponses.\nPoint 1\n: MVR - Pycnomètre d >= 4 et D\r\n <= 31,5 (Article 8) - NF EN 1097-6 (02-2022) => à quoi correspond les températures t1 et t2 ?\nT1 : Température pour la pesée M2\nT2 : Température pour la masse M3\nVoici une capture d’une partie de la norme NF EN 1097-6 (02-2022).\nPoint 2\n:\nBoulettes\r\n d'argiles et Impuretés prohibées => le numéro de la norme correspondant à ces essais n'apparait pas, il est écrit \"M.O.\"\nLors de la création de l'essai, la norme n'était pas en vigueur. Nous allons procéder à cette mise à jour prochainement, conformément à la norme XP P18-546. Nous avons\r\n ouvert le ticket suivant : T10027 - Mise à jour de la norme d'essai boulette d'argile. Vous serez automatiquement informé de la résolution du ticket.\nPoint 3\n:\nAnalyse\r\n granulométrique par ombroscopie=> si on ne fait qu'un seul échantillon est-il possible de saisir à un seul endroit M1,M2 et M3 ?\nSi notre compréhension est correcte, il semble indispensable de saisir les informations en M1, M2 et M3 dans tous les champs désignés. Pourriez-vous nous communiquer davantage d’informations si vous souhaitez plus de renseignements ?\nPoint 4\n:\nDans\r\n le tableau \" Echantillons en cours de traitement\" est-il possible de modifier l'ordre des colonnes et pour les échantillons de la catégorie \"non identifiés\" l'origine de l'échantillon n'apparaît pas et n'est pas possible de les identifier au premier coup d'œil.\nIl n’est pas possible de modifier l’ordre des colonnes. Cependant, une anomalie affecte la prise en compte des informations, qui ne se répercute pas correctement. Nous\r\n allons prochainement procéder à la mise à jour de votre plateforme, ce qui corrigera cette anomalie et permettra de rendre visibles les informations saisies dans « Origine », qui apparaîtront correctement dans vos matériaux.\nPoint 5\n:\nImpression\r\n : les impression de rapport d'essai se font sur plusieurs pages. est-il possible de le faire sur une seule ?\nPourriez-vous nous communiquer un numéro de rapport ou un exemple d’échantillon ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien\r\n vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
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||||
"Auteur": "GRANULAB, Christelle COURNEIL",
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||||
"Date": "2024-09-27 10:49:25"
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},
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{
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"ID Message": 202368,
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||||
"Sujet": "Re: [T10021] - Questions sur plusieurs essais ainsi que sur l'affichage des essais",
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"Contenu": "Bonjour\n,\nNous reprenons point par point afin de vous apporter les réponses.\nPoint 1\n: MVR - Pycnomètre d >= 4 et D <= 31,5 (Article 8) - NF EN 1097-6 (02-2022) => à quoi correspond les températures t1 et t2 ?\nT1 : Température pour la pesée M2\nT2 : Température pour la masse M3\nVoici une capture d’une partie de la norme NF EN 1097-6 (02-2022).\nPoint 2\n:\nBoulettes d'argiles et Impuretés prohibées => le numéro de la norme correspondant à ces essais n'apparait pas, il est écrit \"M.O.\"\nLors de la création de l'essai, la norme n'était pas en vigueur. Nous allons procéder à cette mise à jour prochainement, conformément à la norme XP P18-546. Nous avons ouvert le ticket suivant : T10027 - Mise à jour de la norme d'essai boulette d'argile. Vous serez automatiquement informé de la résolution du ticket.\nPoint 3\n:\nAnalyse granulométrique par ombroscopie=> si on ne fait qu'un seul échantillon est-il possible de saisir à un seul endroit M1,M2 et M3 ?\nSi notre compréhension est correcte, il semble indispensable de saisir les informations en M1, M2 et M3 dans tous les champs désignés. Pourriez-vous nous communiquer davantage d’informations si vous souhaitez plus de renseignements ?\nPoint 4\n:\nDans le tableau \" Echantillons en cours de traitement\" est-il possible de modifier l'ordre des colonnes et pour les échantillons de la catégorie \"non identifiés\" l'origine de l'échantillon n'apparaît pas et n'est pas possible de les identifier au premier coup d'œil.\nIl n’est pas possible de modifier l’ordre des colonnes. Cependant, une anomalie affecte la prise en compte des informations, qui ne se répercute pas correctement. Nous allons prochainement procéder à la mise à jour de votre plateforme, ce qui corrigera cette anomalie et permettra de rendre visibles les informations saisies dans « Origine », qui apparaîtront correctement dans vos matériaux.\nPoint 5\n:\nImpression : les impression de rapport d'essai se font sur plusieurs pages. est-il possible de le faire sur une seule ?\nPourriez-vous nous communiquer un numéro de rapport ou un exemple d’échantillon ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-27 09:49:41"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
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||||
"ID du Ticket": 10022,
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||||
"Nom": "Disparition Essai MVA sur éprouvettes bitumineuses sur anciens programme d'essais",
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||||
"Code": "T10043",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-15",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :A 24.1748\nRapports d'essais :R2024-1215\nEssais :MVA sur éprouvettes bitumineuses\nUne norme :SN EN 12697-6\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n\nL'essai \"MVA sur éprouvettes bitumineuses\" n'est plus visible sur l'échantillon en question et n'apparaît pas sur le rapport d'essai associé.\nCet essai avait pourtant bien été effectué et saisi sur BRG Lab.\n\nPouvez-vous régler ce problème svp?",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202624,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10043] - Disparition Essai MVA sur éprouvettes bitumineuses sur anciens programme d'essais",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté l'absence de l'essai SN EN 12697-7 sur votre échantillon A24.1748.\nNous avons ouvert le ticket n°T10046 - Absence d'essai sur un échantillon déjà saisi. Vous serez automatiquement informé de sa résolution.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-09-30 14:00:24"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10029,
|
||||
"Nom": "Problème enregistrement béton",
|
||||
"Code": "T10050",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-16",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :Béton frais\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nImpossible d'enregistrer un essais béton prélevé par le client; le logiciel n'autorise que l'échantillon prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement).",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202671,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10050] - Problème enregistrement béton",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nEn effet, nous avons bien reproduit le problème. Pour le résoudre, nous avons décoché l'option dans la numérotation qui indique que chaque échantillon fait partie d’un prélèvement. Nous avons également appliqué cette modification sur votre plateforme, et vous pouvez désormais reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-01 07:43:25"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10031,
|
||||
"Nom": "L'enregistrement ou les liens Origine + G.T.R ne fonctionnent pas",
|
||||
"Code": "T10052",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-16",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :G2024-0071 - G2024-0072 - G2024-0070\nEssais :G2024-0072\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe me permet de vous solliciter dans le cadre d'un problème sur la classification G.T.R + Origine.\r\n\r\nC.A.D lorsqu'on rentre toutes les informations et qu'on enregistre avant de sortir de l'échantillon, aucunes informations n'aient prises en comptes. Du coup, sur chaque rapport d'essai, la classification G.T.R apparait vierge.\r\n\r\nN'hésitez pas à m'appeler si vous avez besoin.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202768,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10052] - L'enregistrement ou les liens Origine + G.T.R ne fonctionnent pas",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nIl existe une anomalie concernant la prise en compte des informations, qui ne se répercutent pas correctement. Nous allons prochainement intervenir sur votre plateforme pour corriger cela, afin que les informations saisies dans \"origine\" soient correctement visibles et apparaissent dans vos matériaux.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-01 13:45:01"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10038,
|
||||
"Nom": "Impossibilité de sélectionner \"Prélèvement fait par client\" lors de la création d'un échantillon d'enrobé",
|
||||
"Code": "T10059",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-16",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :A 24.2085\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nImpossibilité de sélectionner \"Prélèvement fait par client\" lors de la création d'un échantillon d'enrobé",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 202756,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10059] - Impossibilité de sélectionner \"Prélèvement fait par client\" lors de la création d'un échantillon d'enrobé",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nEn effet, nous avons bien reproduit le problème. Pour le résoudre, nous avons décoché l'option dans la numérotation qui indique que chaque échantillon fait partie d’un prélèvement. Cette modification a également été effectuée sur votre plateforme, et vous pouvez désormais reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-01 13:24:15"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10049,
|
||||
"Nom": "NCE",
|
||||
"Code": "T10070",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-17",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\nToujours pas de nouvelle du changement du NCE ! je suis en audit ce jour. Comment justifier que nous avons deux NCE différents selon le logiciel utilisé ? \r\nMerci,\r\nAlexandra",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203014,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10070] - NCE",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développeurs est toujours en cours de correction de ce ticket. Je viens d'effectuer une relance afin de souligner l'importance d'une résolution rapide.\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-02 12:58:27"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10056,
|
||||
"Nom": "opérations de contrôle",
|
||||
"Code": "T10077",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, en consultant le manuel d'utilisation. J'ai pu constater qu'il existait dans la gestion du matériel un onglet \"opérations de contrôle\". Or je n'y ai pas accès. \r\nD'autre part il serait pratique de pouvoir effectuer les vérifications matériel directement depuis le site et d'associer les feuilles de vérification aux matériels concernés plutôt qu'une gestion documentaires externe a BRG-LAB.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203293,
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||||
"Sujet": "Re: [T10077] - opérations de contrôle",
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||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLe groupe \"Métrologie\" dans les normes provient d'un projet initial visant à intégrer des essais métrologiques dans le module de gestion du matériel. Cependant, ce projet n'a pas été poursuivi, et il n'est donc actuellement pas possible de réaliser de tels essais. Pour l'instant, il n'est pas prévu d'ajouter cette fonctionnalité.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-04 07:22:35"
|
||||
},
|
||||
{
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||||
"ID Message": 203261,
|
||||
"Sujet": "RE: [T10077] - opérations de contrôle",
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||||
"Contenu": "Merci, du coup ce sont des fonctionnalités déjà utilisées et maitrisées. Cependant à quoi sert la partie métrologie dans les normes d'essais ?\nN'est il pas possible de créer des feuilles paillasses et des PV de métrologies en créant une norme et des feuilles associées. Afin d'effectuer directement les opérations de vérifications a l'aide de BRG-Lab ?\nCordialement\nFOSSÉ Aymeric\nTechnicien\nChemin de Cernay les Reims / 51450 Bétheny\nPort : 06.82.18.84.17\nTél : 03.26.50.08.50 / Fax : 03.26.09.15.64\nwww.ecqualite.fr\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nmercredi 2 octobre 2024 15:35\nÀ :\nAymeric FOSSE - ECQUALITE\nObjet :\nRe: [T10077] - opérations de contrôle\nVoir\r\n Tâche\nBonjour\n,\nNous avons bien constaté l’absence de l'onglet « Opération de contrôle » et travaillons actuellement à sa résolution. En attendant, vous pouvez accéder à cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de gestion du matériel. En cliquant sur la petite loupe,\r\n vous accéderez à la même page que celle de l'onglet « Opération de contrôle ».\nIl existe également une solution pour associer les feuilles de vérification aux matériels concernés. Je vous joins un raccourci vers la partie du manuel qui s'y réfère.\nGestion\r\n matériel\nSi vous souhaitez des explications supplémentaires ou si notre réponse ne correspond pas entièrement à vos attentes, nous serions disponibles pour un rendez-vous en visioconférence afin de répondre plus précisément à vos questions.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien\r\n vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien\r\n vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi\r\n de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\r\n supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO\r\n S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "EUROCONTROLE (GROUPE GOREZ), Aymeric FOSSE",
|
||||
"Date": "2024-10-04 05:59:30"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203033,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10077] - opérations de contrôle",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté l’absence de l'onglet « Opération de contrôle » et travaillons actuellement à sa résolution. En attendant, vous pouvez accéder à cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de gestion du matériel. En cliquant sur la petite loupe, vous accéderez à la même page que celle de l'onglet « Opération de contrôle ».\nIl existe également une solution pour associer les feuilles de vérification aux matériels concernés. Je vous joins un raccourci vers la partie du manuel qui s'y réfère.\nGestion matériel\nSi vous souhaitez des explications supplémentaires ou si notre réponse ne correspond pas entièrement à vos attentes, nous serions disponibles pour un rendez-vous en visioconférence afin de répondre plus précisément à vos questions.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-02 13:35:49"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10063,
|
||||
"Nom": "Contrôle de conformité sur enrobé dans un rapport d'essais",
|
||||
"Code": "T10084",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-18",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nimpossibilité d'inclure, dans un même rapport d'essais, plusieurs contrôles de conformités sur enrobés",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203180,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10084] - Contrôle de conformité sur enrobé dans un rapport d'essais",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien identifié le blocage et trouvé la solution. Il était nécessaire d'ajouter l’échantillon au contrôle de conformité de la manière suivante : sur le rapport, accédez à la conformité de la formule, puis dans le contrôle de fabrication, modifiez la date et effectuez une « sélection par échantillon », puis sélectionnez les deux échantillons concernés.\nJe vous joins le rapport en pièce jointe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-03 09:55:39"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203161,
|
||||
"Sujet": "RE: [T10084] - Contrôle de conformité sur enrobé dans un rapport d'essais",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nPourriez-vous me rappeler suite à la réponse reçue concernant la demande déposée ce matin.\nMerci.\nFranck DEL\nBureau du Patrimoine Routier\nDirection de la Mobilité et du Réseau Routier\nService de la Maintenance et\nRessources\ndu Réseau Routier\nRue Eiffel\n62000– ARRAS\n+33 (0) 3 59 80 16 41\n+33 (0) 6 98 71 59 64\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\njeudi 3 octobre 2024 09:26\nÀ :\nDel Franck\nObjet :\nRe: [T10084] - Contrôle de conformité sur enrobé dans un rapport d'essais\nVoir Tâche Bonjour, Nous avons effectué des essais et n'avons rencontré aucune problématique concernant l'ajout de plusieurs rapports de conformité. La seule difficulté\r\n observée est que vous ne pouvez pas les sélectionner simultanément ; il\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nNous avons effectué des essais et n'avons rencontré aucune problématique concernant l'ajout de plusieurs rapports de conformité. La seule difficulté\r\n observée est que vous ne pouvez pas les sélectionner simultanément ; il est nécessaire de les ajouter un par un.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\n·\nManuel d'utilisation :\nlien\r\n vers le manuel d'utilisation\n·\nFAQ :\nlien\r\n vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU PAS DE CALAIS (62), Franck DEL",
|
||||
"Date": "2024-10-03 09:22:47"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203119,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10084] - Contrôle de conformité sur enrobé dans un rapport d'essais",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons effectué des essais et n'avons rencontré aucune problématique concernant l'ajout de plusieurs rapports de conformité. La seule difficulté observée est que vous ne pouvez pas les sélectionner simultanément ; il est nécessaire de les ajouter un par un.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-03 07:26:12"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10065,
|
||||
"Nom": "Disparition des essais de MVA sur échantillons enrobé",
|
||||
"Code": "T10086",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :A24.1851\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nDepuis la mise à jours de septembre, tous essais de masse volumiques apparentes sur échantillons d'enrobés déjà saisies, ont disparu de la liste des essais. Très problématique pour la traçabilité des résultats...",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 204681,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10086] - Disparition des essais de MVA sur échantillons enrobé",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développeurs a réintégré les valeurs des essais MVA. L'incident est désormais résolu.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-07 08:42:31"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 203222,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10086] - Disparition des essais de MVA sur échantillons enrobé",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement travaille à la résolution du problème. Un ticket a déjà été ouvert : ticket n°T10046 - Absence d'essai sur un échantillon déjà saisi. J’ai effectué une relance pour une prise en charge rapide du problème. Je garde le ticket ouvert et vous tiendrai informé de sa résolution.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-03 14:26:44"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10074,
|
||||
"Nom": "Extraction de résultats concernant le RIG ",
|
||||
"Code": "T10095",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nExtraction des données/Rapport d'essai pour laboratoiire SQF pour produit RIG\r\nPas complet : n'avons que résistance à 7 et 28 jours\r\net manque deux tests pour chaque contrôle RIG\r\nESSAIS POUR BETON FRAIS : GRANULOMETRIE ET TENEUR EN EAU\r\nESSAI POUR BETON FRAIS : MASSE VOLUMIQUE",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 204616,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10095] - Extraction de résultats concernant le RIG ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nJ’ai réalisé l’export de l’essai cubique 7 & 28 jours, dans lequel j’ai ajouté le MVA et la teneur en eau, sur la période du 01/09/2021 au 31/12/2023.\nPour le moment, il n'est pas possible d’ajouter les colonnes sur la granulométrie sur béton frais. La solution temporaire consiste à ouvrir chaque essai et à imprimer le rapport, en attendant que notre équipe de développement travaille sur une solution.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-04 13:07:42"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10075,
|
||||
"Nom": "Application mobile",
|
||||
"Code": "T10096",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, il nous est toujours impossible de télécharger l'application en passant par l'onglet \"mon compte\". pourriez vous me faire parvenir un lien de téléchargement fonctionnel?",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 0
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 209024,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10096] - Application mobile",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLe téléchargement via le QR code a été résolu. Néanmoins, notre équipe de développement continue de travailler sur la stabilité de cette application mobile et des fonctionnalités associées. Nous vous invitons à patienter jusqu'à ce qu’elle soit pleinement utilisable, et nous vous tiendrons informé dès qu’elle sera exploitable.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-11-07 15:30:07"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10104,
|
||||
"Nom": "MV sèche essai RC roche",
|
||||
"Code": "T10125",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-19",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2024-G-0475\nUne norme :Roches : Détermination de la résistance à la compression uniaxiale - NF P 94-420 (12-2000)\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nIl y a un souci sur le calcul de la masse volumique sèche. Je pense que le calcul de la MV sèche est fait avec la masse humide de l'échantillon pour la teneur en eau.\r\nIl faudrait que la MV sèche soit calculée à partir de la teneur en eau et de la masse humide de l'éprouvette.\r\nCordialement,\r\nOlivier.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 204640,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10125] - MV sèche essai RC roche",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous constatons une incohérence dans le calcul proposé sur l'essai. Le ticket T10127 - MV sèche essai RC roche NF P94-420 a été ouvert afin que notre équipe de développement corrige cette anomalie. Vous serez automatiquement informé de la résolution du ticket.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-04 14:57:34"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10114,
|
||||
"Nom": "création échantillon",
|
||||
"Code": "T10135",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-22",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nLors de la création d'un échantillon il ne m'est pas possible de sélectionner \"prélevé par le client\"",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 204745,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10135] - création échantillon",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nEffectivement, nous avons reproduit le problème. Pour le résoudre, nous avons décoché dans la numérotation l'option indiquant que chaque échantillon fait partie d’un prélèvement. Nous avons également effectué cette modification sur votre plateforme. Suite à cela, des tests de numérotation ont été réalisés et semblaient concluants. N’hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-07 13:47:11"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10117,
|
||||
"Nom": "MEI Introuvable dans In-Situ Routier",
|
||||
"Code": "T10138",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-23",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ C2024-0226\nEssais :C2024-0226\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nDepuis la M.A.J, nous ne parvenons plus à trouver les essais In-Situ suivant :\r\n\r\nCoefficient de réaction Westergaard adapté de la NF P 94-117-3 (MEI)\r\nModule sous chargement statique à la plaque (EV2) adapté de la NF 94-117-1 et Méthode LCPC-CT2 (MEI)\r\n\r\nCe problème est bloquant puisque dans le cadre de l'agrément Laboroute, nous ne pouvons utiliser les Normes 94-117-1 et 3.\r\n\r\nMerci de faire le nécessaire au plus vite.\r\n\r\nBon courage.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 204782,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10138] - MEI Introuvable dans In-Situ Routier",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté l'absence des essais mentionnés. Après analyse, nous avons résolu le problème.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-08 06:47:13"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10139,
|
||||
"Nom": "Origine de l'échantillon sur la GTR",
|
||||
"Code": "T10160",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-26",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :ECQ-E2024-0567\nRapports d'essais :R-C240196-02\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n\nIl y a une soucis d'actualisation de l'origine de l'échantillon sur la classification GTR. Ella apparait bien sur la page de garde du rapport d'essais, mais n'est pas à jour sur la feuille GTR.\n\nPourriez-vous corriger ce bug rapidement svp ?\n\nVous en remerciant par avance.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205178,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10160] - Origine de l'échantillon sur la GTR",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons corrigé et mis en correspondance vos données. Vous pouvez maintenant réimprimer votre rapport avec les mentions correctes.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-11 13:38:50"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10140,
|
||||
"Nom": "Affaire-contrôle in-situ",
|
||||
"Code": "T10161",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-26",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n\nles affaires affectés à mon laboratoire ne s'affiche pas quand je fais un essai de contrôle in-situ.\nPourriez vous me dire pourquoi?\n\nBien à vous",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205158,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10161] - Affaire-contrôle in-situ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nJe confirme que le problème a été résolu. La plateforme BRG-LAB fonctionne à nouveau correctement.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-11 13:05:50"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10141,
|
||||
"Nom": "Affaire-contrôle in-situ",
|
||||
"Code": "T10162",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nles affaires affectés à mon laboratoire ne s'affiche pas quand je fais un essai de contrôle in-situ.\r\nPourriez vous me dire pourquoi?\r\n\r\nBien à vous",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205149,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-11 12:14:17"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10142,
|
||||
"Nom": "les affaires ne s'affiche quand je fais un essai de contrôle et je n'arrive pas à ajouter ",
|
||||
"Code": "T10163",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nLes affaires ne s'affichent quand je fais un essai de contrôle et je n'arrive pas à ajouter pour avancer à l'étape suivante.\r\nest ce que ce n'est pas à cause des droits de l'utilisateur.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205161,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon T10162",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-11 13:06:17"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10146,
|
||||
"Nom": "lien entre controle in situ de teneur en liant sur enrobés bitumineux et contrainte",
|
||||
"Code": "T10167",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-29",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ C2024-0064\nEssais :Teneur en liant enrobés bitumineux\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\n\r\nJ'ai un rapport à rendre absolument ce jour, or, impossible de lier mon contrôle in situ C2024-0064 pour l'analyse de la teneur en liant sur l'enrobés avec ma contrainte pour la formule SERENDIP BBSG 0/10 Cl.3\r\n\r\nMerci de votre aide. \r\nAlexandra",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205230,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10167] - lien entre controle in situ de teneur en liant sur enrobés bitumineux et contrainte",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nTechniquement, il nous est impossible de réaliser une contrainte sur le contrôle 'IN SITU'. Cependant, vous pouvez créer un échantillon sans le rattacher à votre site de production ni l'inclure dans vos statistiques. Pour cela, il suffit de procéder à la création d'un échantillon.\nEnsuite, vous sélectionnez votre laboratoire, choisissez votre matériau et votre chantier, puis décochez l'option 'Utilisé pour les statistiques' lors de la saisie des données de l'essai. Cela créera un essai non rattaché à votre site de production, que vous pourrez exclure de vos statistiques, tout en intégrant une contrainte\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-14 09:07:34"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205222,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10167] - lien entre controle in situ de teneur en liant sur enrobés bitumineux et contrainte",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nje ne comprends pas.\nAlexandra\nLe lun. 14 oct. 2024 à 10:30, <\nsupport@cbao.fr\n> a écrit :\nBonjour\n,\nLe contrôle 'IN SITU' n'est pas lié à une formule d'enrobé. Pour réaliser votre essai avec une contrainte, il faudra créer un échantillon spécifique pour cet essai.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé\npar\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "LABORATOIRE DES ESTUAIRES, LABORATOIRE DES ESTUAIRES",
|
||||
"Date": "2024-10-14 08:33:03"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205218,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10167] - lien entre controle in situ de teneur en liant sur enrobés bitumineux et contrainte",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLe contrôle 'IN SITU' n'est pas lié à une formule d'enrobé. Pour réaliser votre essai avec une contrainte, il faudra créer un échantillon spécifique pour cet essai.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-14 08:30:04"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10148,
|
||||
"Nom": "Report graphique inexistant (d'un essai créé, sur les rapports)",
|
||||
"Code": "T10169",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-29",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nUn graphique a été ajouté lors de la création d'une feuille d'essai. La prise en compte des données semble fonctionner sur la page de création de la feuille (cf. capture d'écran de la simulation), en revanche, rien ne parait lors de l'édition d'un PV",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205258,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10169] - Report graphique inexistant (d'un essai créé, sur les rapports)",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAprès analyse, nous avons bien constaté l'absence de données dans le graphique. Le ticket n° [T10172] - Absence de données graphiques lors de la création de la feuille d'essai' a été ouvert. Notre équipe de développeurs travaille à sa résolution. Vous serez informé automatiquement dès que l'incident sera résolu.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-14 12:37:01"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10162,
|
||||
"Nom": "Complément d'information ",
|
||||
"Code": "T10183",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nMerci de votre retour,\r\n\r\nPar la même occasion pourriez-vous demander également à ce que la formule du béton concerner et préalablement enregistrer an amont apparaisse sur la feuille des essais programmer (C35/45, etc) sur la même ligne que celle informant le numéro du bac de conservation ?\r\n\r\nCordialement,",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205359,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-15 08:19:37"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10163,
|
||||
"Nom": "Complément d'information ",
|
||||
"Code": "T10184",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nMerci de votre retour,\r\n\r\nPar la même occasion pourriez-vous demander également à ce que la formule du béton concerner et préalablement enregistrer an amont apparaisse sur la feuille des essais programmer (C35/45, etc) sur la même ligne que celle informant le numéro du bac de conservation ?\r\n\r\nCordialement,",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205356,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-15 08:18:54"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,22 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10164,
|
||||
"Nom": "Complément d'information ",
|
||||
"Code": "T10185",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nMerci de votre retour,\r\n\r\nPar la même occasion pourriez-vous demander également à ce que la formule du béton concerner et préalablement enregistrer an amont apparaisse sur la feuille des essais programmer (C35/45, etc) sur la même ligne que celle informant le numéro du bac de conservation ?\r\n\r\nCordialement,",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": []
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10172,
|
||||
"Nom": "Erreur BRG-LAB Impossible de charger l'analyse demandée",
|
||||
"Code": "T10193",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-31",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2024-LIANT-0013\nRapports d'essais :R2024-0102\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nDurant l'édition du rapport d'essais R2024-0102, lors de l'ajout dans le sommaire du bitume (échantillon 2024-LIANT-0013), l'erreur \"Impossible de charger l'analyse demandée\" apparait",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205479,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10193] - Erreur BRG-LAB Impossible de charger l'analyse demandée",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nPour vérifier l'erreur, nous avons effectué un test d'ajout de l'essai sur liant (2024-LIANT-0013) et n'avons rencontré aucun message d'erreur. Vous pouvez le constater en consultant le rapport R2024-0102.\nJe vous invite à supprimer cet essai du rapport et à l'ajouter à nouveau. Si le problème persiste, il est possible que vider le cache de votre navigateur web résolve l'incident. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous assister en direct et trouver une solution.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-16 07:22:35"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10174,
|
||||
"Nom": "Plan des prélèvements avec points GPS",
|
||||
"Code": "T10195",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-31",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :EN2024-0002\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\nSur l'analyse de masse volumique apparente des carottes d'enrobés, j'ai ajouté les points GPS, or cela n'apparait nulle part dans le rapport. Le client me demande un plan de situation des prélèvements. \r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205502,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10195] - Plan des prélèvements avec points GPS",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAprès analyse, il n'est pas possible, en l'état actuel, de récupérer les points de repère indiqués dans l'essai. Pour répondre à la demande du client, vous pourriez importer une capture d'écran de ces repères dans le portfolio de l'essai.\nCompte tenu de la pertinence de la demande, la suggestion [T10198] 'Récupération de la localisation GPS dans le rapport d'essai' a été soumise pour que notre équipe de développement en analyse la faisabilité. Vous serez automatiquement informé de l'évolution de cette suggestion.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-16 08:24:38"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10175,
|
||||
"Nom": "Plan des prélèvements avec points GPS",
|
||||
"Code": "T10196",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :EN2024-0002\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\nSur l'analyse de masse volumique apparente des carottes d'enrobés, j'ai ajouté les points GPS, or cela n'apparait nulle part dans le rapport. Le client me demande un plan de situation des prélèvements. \r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205494,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-16 07:43:52"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10178,
|
||||
"Nom": "ENREGISTRER UN ECHANTILLON",
|
||||
"Code": "T10199",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-31",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :ON ME DIT QUE L' échantillon est déja créer mais je ne le trouve pas .j' en ai essayer un autre c'est toujours le même échantillon qui ressort est du coup la même réponse. Merci de votre retour\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBONJOUR JE VOUS EST TRANSMITS LA CAPTURE EN PIECE JOINTE.\r\nMERCI",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205535,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "paramétrage réalisé et appel pour confirmation du bon fonctionnement",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-16 12:24:35"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205517,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10199] ENREGISTRER UN ECHANTILLON",
|
||||
"Contenu": "RE Bonjour,\nc'est moi qui valide l'échantillon mais quand j'arrive a la validation on me dit qu'il existe déjà ,alors que je le trouve pas j'en ai essayer un autre est j'ai toujours le même numéro est du coup la même réponse .\nmerci",
|
||||
"Auteur": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA LOZERE (48), Alex TONDUT",
|
||||
"Date": "2024-10-16 09:35:10"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205510,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10199] - ENREGISTRER UN ECHANTILLON",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nAprès vérification, il apparaît que l'échantillon nécessite une numérotation que vous devez renseigner pour le prélèvement afin de pouvoir le créer. Dans les paramètres système > numérotations, le prélèvement est indiqué par [????], ce qui signifie que le logiciel attend que vous fournissiez une valeur. Ce paramétrage est généralement effectué par un administrateur de votre laboratoire.\nSi vous utilisez la même numérotation pour vos prélèvements et vos échantillons, il vous suffit de cocher l'option 'Chaque échantillon fait obligatoirement l'objet d'un prélèvement' dans la rubrique 'paramètre système et numérotation'.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-16 09:18:13"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10179,
|
||||
"Nom": "Problème dans l'impression d'un rapport d'essai modifié",
|
||||
"Code": "T10200",
|
||||
"Date Limite": "2024-10-31",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n\nL'édition des rapports d'essai est parfois compliqué. Lorsqu'un rapport est crée, pas de problèmes particulier, mais dès qu'on le dévalide pour corriger une erreur, nous constatons des délais importants pour que les modifications soient prises en compte sur le pdf édité.\n\nSerait-il possible que lors de l'édition d'un rapport, BRG-Lab cherche par défaut un fichier existant dans le cache plutôt que de regénérer un rapport ?",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205537,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10200] - Problème dans l'impression d'un rapport d'essai modifié",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nEn effet, BRG-LAB enregistre automatiquement un PV validé pour archivage afin de garantir sa conformité initiale. Après dé-validation et modification d'un essai, lors de la génération, vous avez la possibilité de supprimer le PDF archivé en cliquant sur le bouton 'Supprimer le fichier de génération du PV'.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-16 12:32:38"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10186,
|
||||
"Nom": "Impossible d'aller sur les essais",
|
||||
"Code": "T10207",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-01",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nDans le menu ECHANTILLONS, impossible de cliquer sur l'oeil pour aller sur la feuille des essais.\r\nCf ci-joint pour message erreur généré.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205649,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10207] - Impossible d'aller sur les essais",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté l'incident d'affichage des essais sur le tableau d'échantillons. Notre équipe de développeurs a travaillé à sa résolution, et le problème est désormais résolu.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-17 12:01:58"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10193,
|
||||
"Nom": "Essai modifié malgré validé ",
|
||||
"Code": "T10214",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-06",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ FL-S2024-0062\nUne norme :Description de sondage\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \r\n\r\nUn essai a été modifié alors qu'il était déjà validé.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205856,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10214] - Essai modifié malgré validé ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous n’avons pas réussi à reproduire de modification dans l’essai sondage. Cependant, si vous faites référence aux changements dans la section « Détail de l’étude », celle-ci est commune à tous les essais et peut donc être modifiée jusqu’à la validation de l’ensemble des essais de l’échantillon. En revanche, les informations spécifiques à un essai ne peuvent plus être modifiées une fois qu’elles ont été validées.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-22 08:32:52"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10204,
|
||||
"Nom": "La mise à jour n'est pas possible car d'autres utilisateurs sont en train de travailler sur le site",
|
||||
"Code": "T10225",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, le message \"La mise à jour n'est pas possible car d'autres utilisateurs sont en train de travailler sur le site\" est présent depuis 7h30 ce matin. Quand le site sera à nouveau disponible?",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205957,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "Doublon t10222",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 07:18:00"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10205,
|
||||
"Nom": "Mise à jour BRG bloqué",
|
||||
"Code": "T10226",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nBRG nous indique le message suivant ; \"La mise à jour n'est pas possible car d'autres utilisateurs sont en train de travailler sur le site\"\r\nAlors que personne n'est sur le site chez nous.\r\n\r\nMerci d'avance.\r\n\r\nBenjamin Osouf",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207206,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10226] - Mise à jour BRG bloqué",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a analysé la situation et effectué les actions nécessaires pour rendre les plateformes fonctionnelles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 08:16:54"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10207,
|
||||
"Nom": "plus aucun droit",
|
||||
"Code": "T10228",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nJe ne dispose d'aucun droit sur le site (voir image)",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205971,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10228] - plus aucun droit",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nIl semble que vos droits ont été rétablis. Vous devriez désormais pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 07:41:51"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10210,
|
||||
"Nom": "Suite MAJ disparition des essais in situ",
|
||||
"Code": "T10231",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :C2024-0149\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nSuite à la LAJ de ce matin je n'ai plus les essais in situ qui apparaissent.\r\nPar conséquent je ne peux pas créer de feuille paillasse.\r\nPouvez vous faire le nécessaire ou me rappeler au 06.61.92.80.97.\r\nMerci.\r\nCordialement,\r\n\r\nSarah Bottard",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 205980,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10231] - Suite MAJ disparition des essais in situ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nIl semble que vos essais ont été rétablis. Vous devriez désormais pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 07:54:01"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10212,
|
||||
"Nom": "Je viens de me faire expulser du logiciel - c'est quoi ce bazar ?",
|
||||
"Code": "T10233",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nJe viens de me faire expulser du logiciel - c'est quoi ce bazar ?\r\n\r\nMise à jour du fichier normatif",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207202,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10233] - Je viens de me faire expulser du logiciel - c'est quoi ce bazar ?",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a analysé la situation et effectué les actions nécessaires pour rendre les plateformes fonctionnelles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 08:15:43"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10213,
|
||||
"Nom": "Connection",
|
||||
"Code": "T10234",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour\nQuand la maj serait elle terminée?\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207184,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10234] - Connection",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVotre plateforme BRG-LAB a été mise à jour. Veuillez ajouter l'adresse suivante à vos favoris :\nhttps://thouement.brg-lab.com/\n, qui redirige automatiquement vers le bon adressage.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 08:08:31"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10247,
|
||||
"Nom": "Essai enrobés inexistant",
|
||||
"Code": "T10268",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nAprès création d'un échantillon enrobés, on ne me propose plus les différents essais possible sur les enrobés.\r\nJ'ai à la place une page avec en ligne: .......ENROBES......, que je coche , ensuite je n'est pas accès à l'essai: Teneur en liant soluble etc...\r\nLa page des essais est vide!!!",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207440,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10268] - Essai enrobés inexistant",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nTout à fait, essais réapparus, merci de votre rapidité.\nCordialement, Olivier.\nDe:\nsupport@cbao.fr\nÀ:\n\"olivier sanchez\"\nEnvoyé:\nMercredi 23 Octobre 2024 15:08:24\nObjet:\nRe: [T10268] - Essai enrobés inexistant\nVoir Tâche Bonjour, Il semble que vos essais ont été rétablis. Vous devriez désormais pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Pour vous accompagner\nVoir Tâche\nBonjour\n,\nIl semble que vos essais ont été rétablis. Vous devriez désormais pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé\npar\nCBAO S.A.R.L.\n.\n--\nSANCHEZ Olivier\nTechnicien Laboratoire Départemental 66\nDirection des Infrastructures et Déplacement\nDéveloppement et Expertise Technique\n1265 Avenue Julien Panchot\nTel:\n06-71-74-09-38",
|
||||
"Auteur": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DES PYRENEES-ORIENTALES (66), Olivier SANCHEZ",
|
||||
"Date": "2024-10-23 14:18:59"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207335,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10268] - Essai enrobés inexistant",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nIl semble que vos essais ont été rétablis. Vous devriez désormais pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 13:08:24"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10248,
|
||||
"Nom": "accès BRG-Lab",
|
||||
"Code": "T10269",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour\r\n\r\nJe n'ai pas accès au serveur. J'ai vu votre mail de ce matin mais il indiquait une indisponibilité pour la matinée.\r\nEst ce toujours en cours cet après-midi?\r\n\r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207414,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon t10270",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 13:40:58"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10249,
|
||||
"Nom": "accès BRG-Lab",
|
||||
"Code": "T10270",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour\r\n\r\nJe n'ai pas accès au serveur. J'ai vu votre mail de ce matin mais il indiquait une indisponibilité pour la matinée.\r\nEst ce toujours en cours cet après-midi?\r\n\r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207421,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10270] - accès BRG-Lab",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVotre plateforme BRG-LAB a été mise à jour. Veuillez ajouter l'adresse suivante à vos favoris :\nhttps://cd44.brg-lab.com/\n, qui redirige automatiquement vers le bon adressage.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 13:42:42"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10255,
|
||||
"Nom": "Problème de numérotation des échantillons et d'inscription de données au niveau de la colonne matériaux .",
|
||||
"Code": "T10276",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nJe vous recontacte suite à la mise à jour réalisée ce jour. Il existe quelques petites divergences. Je n'ai plus la même numérotation pour les échantillons. Je présume qu'il en est de même pour la numérotation des rapports ainsi que de la numérotation des interventions des essais in-situ.\r\n\r\n Pourriez-vous résoudre ce problème et me donner la même configuration initiale.\r\n\r\nEgalement, quand j'introduis un échantillon non identifié, mais que je le nomme par exemple \"matériaux site ou sol\", \r\nune case vide se présente dans la colonne des matériaux au niveau de la page Echantillons en cours de traitement.\r\n\r\n\r\nBien cordialement,\r\nMr CUNHA PAUL",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207573,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10276] - Problème de numérotation des échantillons et d'inscription de données au niveau de la colonne matériaux .",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nNous avons rétabli la numérotation conformément à l'initiale. Concernant l'absence du renseignement d'origine dans la colonne \"matériaux\", notre équipe de développement a résolu l'incident. Si cette information reste absente, il vous suffit de retourner sur l'échantillon et de le réenregistrer.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-24 13:02:56"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10256,
|
||||
"Nom": "Problème affichage essais In-situ",
|
||||
"Code": "T10277",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-07",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nRe-bonjour,\r\n\r\nSuite également à la mise à jour , je n'est plus la liste des essais In-situ.\r\n\r\nBien cordialement.\r\nMr CUNHA",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207461,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10277] - Problème affichage essais In-situ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nIl semble que vos essais ont été rétablis. Vous devriez désormais pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-23 15:02:17"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10258,
|
||||
"Nom": "Impossibilité d'ajouter un essai suite MAJ",
|
||||
"Code": "T10279",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2024-BB-0222\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, depuis la dernière mise a jour de BRG LAB, je ne peux plus ajouter un essai sur un échantillon ou sur un essai in-situ . La création de l'échantillon ne pose pas de problème, mais aucun essai ne peux y être ajouter.\r\n\r\nCordialement.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207539,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10279] - Impossibilité d'ajouter un essai suite MAJ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons rétabli l'affichage de vos essais dans la section des contrôles in situ.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-24 12:02:23"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10264,
|
||||
"Nom": "analyse GTR",
|
||||
"Code": "T10285",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :Edition du programme d'essai de granulat\nEssais :2024-G-0018\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nComment se fait il que ce matériaux de fraction 0/100 soit classifié en D2 ( voir P.J)\r\nSelon le GTR il devrait être en D3 car fraction granulaire analysé est supérieur à 0/50",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207595,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10285] - analyse GTR",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons bien constaté le mauvais classement GTR, qui devrait effectivement être en \"D3\". Il semble que dans votre capture d'écran, le Grand D ne soit pas pris en compte (indiqué comme D:1). Un ticket a été créé à cet effet [T10293] : \"Mauvais classement GTR - Grand D non pris en compte\". Vous serez automatiquement informé de la résolution de ce ticket.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-24 13:56:09"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10266,
|
||||
"Nom": "Programme d'essais sur échantillon non renseignable",
|
||||
"Code": "T10287",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2024-E-296\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nLors de la création d'échantillon sur prélèvement enrobés il est impossible de retrouver l'essai teneur en liant soluble.\r\nil y a bien un dossier enrobés mais pas d'essais associés (capture jointe)\r\non ne retrouve pas la liste avec les essais à cocher.\r\nCela fonctionnait hier avant la MàJ",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207565,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10287] - Programme d'essais sur échantillon non renseignable",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons rétabli l'affichage de vos essais dans la section enrobé.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-24 12:52:36"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10268,
|
||||
"Nom": "Signature et validation d'un PV",
|
||||
"Code": "T10289",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nIl faudrait lors de l'impression d'un PV avoir afficher en bas, la personne qui a réalisé l'essai avec la signature ainsi que la personne qui valide l'essai avec sa signature (double identification). C'est une demande de l'agrément Laboroute.\r\nMerci",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207598,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10289] - Signature et validation d'un PV",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVous avez la possibilité d’ajouter un co-signataire en effectuant le paramétrage suivant :\nParamètres système\n>\nImpression – Rapports d’essai et procès-verbaux\n> Cochez l’option\nL’opérateur co-signe le PV d’essai\n.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-24 14:13:38"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10269,
|
||||
"Nom": "Impossible de créer un essai in situ",
|
||||
"Code": "T10290",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-08",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais :C2024-0258\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nPlus aucun essai dans essais in situ",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207577,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10290] - Impossible de créer un essai in situ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nNous avons rétabli l'affichage de vos essais dans la section des contrôles in situ.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-24 13:06:57"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10271,
|
||||
"Nom": "Problèmes lors de la saisie d'échantillons depuis la mise à jour ",
|
||||
"Code": "T10292",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-09",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2024-RD-1004-B-0043...2024-RD-1004-B-0044...2024-RD-1004-B-0042\nUn site en particulier :les centrales à bétons\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\nSuite à la dernière mise à jour, plusieurs problèmes apparaissent:\r\n- Lors de la saisie du numéro d'échantillon, il n'y a plus de mémoire, le numéro proposé est 0001\r\n- Les messages d'erreurs affichés sont vides\r\n- le libellé des formules ne s'affichent plus et une case vide apparait lorsque l'on clique sur l'échantillon alors que cette case n'apparait pas lorsque l'on saisi l'échantillon",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207632,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10292] - Problèmes lors de la saisie d'échantillons depuis la mise à jour ",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nLa numérotation a été rétablie de manière conforme. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 06:46:45"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10276,
|
||||
"Nom": "Impossible de rentrer des essais",
|
||||
"Code": "T10297",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-09",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour\r\n\r\nDepuis la mise à jour je ne peux pas rentrer mes essais ni imprimer la feuille d'essai, le logiciel ne propose rien.\r\n\r\nVeuillez me tenir informé.\r\n\r\nCordialement\r\n\r\nMr Georges",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207655,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10297] - Impossible de rentrer des essais",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nIl apparaît que vos essais ont été rétablis. Vous devriez désormais avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 07:34:27"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10282,
|
||||
"Nom": "Problème matériel composite",
|
||||
"Code": "T10303",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-09",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, lors de l'édition d'un matériel composite. L'outil pour importer une unité existante ne fonctionne pas",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207790,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10303] - Problème matériel composite",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous n'avons constaté aucune anomalie concernant l'édition d'un matériel composite. Pour importer une unité existante, vous devez en créer une dans la catégorie correspondante. Comme illustré dans la capture d'écran, il n'existe pas d'unité \"comparateur\" actuellement. En revanche, en accédant à la catégorie \"manomètre\", vous pouvez ajouter une unité parmi celles déjà disponibles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:52:10"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10283,
|
||||
"Nom": "Problème matériel composite",
|
||||
"Code": "T10304",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, lors de l'édition d'un matériel composite. L'outil pour importer une unité existante ne fonctionne pas",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207687,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 09:13:47"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,44 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10291,
|
||||
"Nom": "Je n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"Code": "T10312",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-09",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nJe n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207793,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10312] - Je n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nBien entendu, je transmets vos coordonnées à notre commercial, M. Palacios, qui vous contactera la semaine prochaine pour faire le point sur vos besoins.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:55:19"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207789,
|
||||
"Sujet": "RE: [T10312] - Je n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nNe maitrisant pas le logiciel, existe -il des formations ou un coatching qui pourrait m’aider a utiliser le logiciel\nCordialement,\nDe :\nsupport@cbao.fr\nEnvoyé :\nvendredi 25 octobre 2024 09:28\nÀ :\nMaxime Gourves\nObjet :\nRe: [T10312] - Je n'ai pas mon log in ni mon mot de passe\nVoir\r\n Tâche\nBonjour,\nVotre identifiant rpapillon et votre mot de passe vous seront demandés lors de votre prochaine connexion.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien\r\n vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\nEnvoyé par\nCBAO S.A.R.L.\n.",
|
||||
"Auteur": "CENTRALE DES BÉTONS (CDB), Maxime GOURVES",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:47:56"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207761,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10312] - Je n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nVotre identifiant rpapillon et votre mot de passe vous seront demandés lors de votre prochaine connexion.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:27:55"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10292,
|
||||
"Nom": "Je n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"Code": "T10313",
|
||||
"Date Limite": false,
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nJe n'ai pas mon log in ni mon mot de passe",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207757,
|
||||
"Sujet": "Sans sujet",
|
||||
"Contenu": "doublon",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:21:12"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,30 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10293,
|
||||
"Nom": "Mesure de déflexion élastique - Déflectomètre FWD Heavydyn",
|
||||
"Code": "T10314",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-09",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nEssais in situ C2024-0267\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nJe ne parviens pas à télécharger démarrer l'importation de mon excel. Lorsque je clique dessus, la fenêtre se ferme est rien n'apparait.\r\n\r\nMerci.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207800,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10314] - Mesure de déflexion élastique - Déflectomètre FWD Heavydyn",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous n’avons pas réussi à reproduire l’échec d’import. Ce que vous décrivez semble indiquer un manque dans l’export du modèle. Je vous partage un lien vers la documentation pour vous guider dans cette procédure.\nImport des données du Déflectomètre FWD Heavydyn dans BRG-LAB\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 14:27:53"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
{
|
||||
"ID du Ticket": 10296,
|
||||
"Nom": "Impossibilité d'enregistrer les prélèvements",
|
||||
"Code": "T10317",
|
||||
"Date Limite": "2024-11-09",
|
||||
"Champs Simples": {
|
||||
"description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\r\n\r\nDepuis la mise à jour de mardi, mon responsable de laboratoire m'informe qu'il ne lui est plus possible d'enregistrer les prélèvements.\r\nLes numéros de prélèvements sont repartis à 0001 sur toutes les centrales.",
|
||||
"priority": "3",
|
||||
"sequence": 10
|
||||
},
|
||||
"Champs Relationnels": {
|
||||
"project_id": [
|
||||
3,
|
||||
"Demandes"
|
||||
],
|
||||
"stage_id": [
|
||||
8,
|
||||
"Clôturé"
|
||||
]
|
||||
},
|
||||
"Discussions": [
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207778,
|
||||
"Sujet": "Réponse automatique : [T10317] - Impossibilité d'enregistrer les prélèvements",
|
||||
"Contenu": "Bonjour,\nJe suis absent jusqu'au 25/10/2024 inclus.\nEn cas d'urgence, merci de contacter Jérôme GUEDET au 06 14 40 27 65.\nCordialement.",
|
||||
"Auteur": "SFB (SOCIETE FRANCILIENNE DU BETON), Abdelkader MELLAL",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:34:35"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"ID Message": 207768,
|
||||
"Sujet": "Re: [T10317] - Impossibilité d'enregistrer les prélèvements",
|
||||
"Contenu": "Bonjour\n,\nNous avons rétabli l’ensemble des incidents que vous rencontriez suite à la mise à jour, qui a effectivement généré quelques perturbations. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\nFAQ :\nlien vers la FAQ\n---\nSupport technique\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\nsupport@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.",
|
||||
"Auteur": "Romuald GRUSON",
|
||||
"Date": "2024-10-25 13:34:29"
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
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||||
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