mirror of
https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-15 20:36:50 +01:00
32 lines
2.6 KiB
Plaintext
32 lines
2.6 KiB
Plaintext
** Rapport croisé **
|
|
|
|
**Résumé:**
|
|
Le client a soumis un billet d'assistance avec un contenu insuffisant pour l'analyse. Deux images ont été fournies, une liée à une configuration de serveur Tomcat et une autre liée à un logiciel de laboratoire ou un système LIMS.
|
|
|
|
** Tableau chronologique des échanges: **
|
|
|
|
| Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels |
|
|
| --- | --- | --- | --- | --- |
|
|
| Client | Question | Inconnu | Contenu insuffisant pour l'analyse | Aucun |
|
|
| Client | Image 1 | Inconnu | Configuration du serveur Tomcat (Apache Tomcat / 9.0.31) | Capture d'écran de la page de configuration du serveur Tomcat, y compris les informations "statut du serveur", "OS" et "JVM" |
|
|
| Client | Image 2 | Inconnu | Rapport du système de logiciel de laboratoire ou LIMS | Rapport généré par les logiciels de laboratoire ou le système LIMS, y compris les numéros d'échantillons, les dates, les types de matériaux et les noms de test |
|
|
|
|
**Analyse:**
|
|
|
|
Sur la base des images fournies, il semble que le client puisse rencontrer des problèmes avec sa configuration de serveur Tomcat ou son logiciel de laboratoire / système LIMS. Cependant, sans plus de contexte ou d'informations du client, il est difficile de déterminer la nature spécifique du problème.
|
|
|
|
La première image suggère que le client peut utiliser un serveur TomCat pour son application, mais il n'y a pas de messages d'erreur visibles ou d'indications de problèmes avec la configuration.
|
|
|
|
La deuxième image semble être un rapport généré par les logiciels de laboratoire ou le système LIMS. Le rapport comprend des informations techniques telles que les numéros d'échantillons, les dates, les types de matériaux et les noms de test. Cependant, sans plus de contexte, il n'est pas clair quel problème spécifique que le client peut rencontrer avec ce système.
|
|
|
|
** Recommandations: **
|
|
|
|
1. Demandez des informations supplémentaires au client pour clarifier la nature de son problème.
|
|
2. Demandez au client de fournir plus de détails sur la configuration de leur serveur Tomcat et les messages d'erreur qu'il peut avoir rencontrés.
|
|
3. Renseignez-vous sur le logiciel de laboratoire ou le système LIMS utilisé par le client et demandez plus d'informations sur le problème spécifique qu'ils rencontrent.
|
|
|
|
** Étapes suivantes: **
|
|
|
|
1. Attendez les informations supplémentaires du client pour analyser davantage le problème.
|
|
2. Fournir des conseils sur le dépannage des problèmes de configuration du serveur Tomcat si nécessaire.
|
|
3. Offrez un support pour résoudre les problèmes avec les logiciels de laboratoire ou le système LIMS si nécessaire. |