mirror of
https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-15 20:17:14 +01:00
29 KiB
29 KiB
Rapport d'analyse: T9656
Processus d'analyse
Vue d'ensemble du processus d'analyse automatisé
-
Analyse du ticket -
AgentTicketAnalyser- Extraction et analyse des informations du ticket
-
Tri des images -
AgentImageSorter- Identification des images pertinentes pour l'analyse
-
Analyse des images -
AgentImageAnalyser- Analyse détaillée des images pertinentes identifiées
-
Génération du rapport -
AgentReportGenerator- Synthèse des analyses et génération du rapport final
Statistiques:
- Images totales: 3
- Images pertinentes: 3
- Temps de génération: 64.51 secondes
1. Analyse du ticket
Agent utilisé: AgentTicketAnalyser - Analyse du contenu du ticket
### 1. Résumé du contexte
**Client :**
- Nom : Christophe SAUVAGET
- Email : christophe.sauvaget@chausson.fr
- Société : CHAUSSON MATERIAUX
**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**
- Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" ?
- Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste ?
**Description technique synthétique :**
- Problème : Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
- Contexte : Multi-laboratoire : tous.
- Impact : Non bloquant.
### 2. Informations techniques détectées
**Logiciels/modules mentionnés :**
- Menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"
**Paramètres évoqués :**
- Case "Affiche les laboratoires secondaires"
- Case "Affiche les utilisateurs non valides"
- Case "Utilisateur valide"
**Fonctionnalités impactées :**
- Affichage des utilisateurs dans la liste
- Validité des utilisateurs
- Assignation de laboratoire principal
**Conditions spécifiques :**
- Multi-laboratoire : tous
- Utilisateurs non valides
### 3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
**Intervenant : Client**
- **Date :** 04/07/2024 12:09:47
- **Contenu :**
- Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ?
**Intervenant : Support**
- **Date :** 04/07/2024 13:03:58
- **Contenu :**
- Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide".
- **Liens documentaires :**
- Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation
- FAQ : lien vers la FAQ
### 4. Éléments liés à l'analyse visuelle
**Nombre d'images attachées :**
- 3 images (image.png avec IDs : 129046, 129044, 129042)
**Références aux interfaces ou options à visualiser :**
- Case "Affiche les laboratoires secondaires"
- Case "Affiche les utilisateurs non valides"
- Case "Utilisateur valide"
- Filtres sur les colonnes de la liste des utilisateurs
**Points à vérifier dans les captures :**
- Liste des utilisateurs (complète ou incomplète)
- Cases à cocher pour afficher les laboratoires secondaires et les utilisateurs non valides
- Utilisateurs grisés dans la liste
- Fiche de l'utilisateur avec le laboratoire principal
2. Tri des images
Agent utilisé: AgentImageSorter - Identifie les images pertinentes
| Image | Pertinence | Raison |
|---|---|---|
| image.png | ✅ Pertinente | Oui |
| image_2.png | ✅ Pertinente | Oui |
| image_1.png | ✅ Pertinente | Oui |
3. Analyse des images
Agent utilisé: AgentImageAnalyser - Analyse détaillée des captures d'écran
Image 1: image.png
Analyse de l'image
1. Description objective
L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". Elle est divisée en plusieurs sections :
-
Section "Connexion" :
- Une zone pour déposer une photo (icône de photo avec le texte "Déposez votre photo ici").
- Deux liens cliquables : "Modifier la photo" et "SUPPRIMER PHOTO" (en texte rouge).
- Champs de saisie pour "Login" et "Mot de passe" (les champs sont masqués par des astérisques).
-
Section principale :
- Une case à cocher intitulée "Utilisateur valide", entourée en rouge.
- Une case à cocher sous cette dernière : "Mot de passe à saisir à la prochaine connexion".
- Un menu déroulant "Langue" avec la valeur "Français" sélectionnée.
- Un bouton bleu en bas de l'écran : "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE".
2. Éléments techniques clés
-
Paramètres configurables :
- Case à cocher "Utilisateur valide" (cochée).
- Case à cocher "Mot de passe à saisir à la prochaine connexion" (non cochée).
- Menu déroulant "Langue" avec la valeur "Français" sélectionnée.
-
Éléments interactifs :
- Bouton "FERMER" (en haut à gauche, bleu).
- Bouton "ENREGISTRER" (en haut à droite, bleu).
- Bouton "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE" (en bas, bleu).
-
Éléments non modifiables :
- Aucun élément grisé ou désactivé n'est visible dans cette capture.
3. Éléments mis en évidence
- La case à cocher "Utilisateur valide" est entourée en rouge.
- Le texte "SUPPRIMER PHOTO" est en rouge, indiquant une action importante ou critique.
4. Relation avec le problème
- La case à cocher "Utilisateur valide" est directement liée au problème décrit dans le ticket, où il est question d'utilisateurs non valides qui n'apparaissent pas dans la liste.
- La présence de cette option suggère que la validité d'un utilisateur peut être modifiée via cette interface.
5. Réponses potentielles
- L'image montre explicitement la case "Utilisateur valide", ce qui répond à une partie de la question posée dans le ticket : "Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste ?".
- Elle confirme également que cette option existe et peut être activée ou désactivée.
6. Lien avec la discussion
- L'image correspond à une étape décrite dans le fil de discussion, où le support mentionne : "Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé)."
- La case "Utilisateur valide" visible dans l'image est directement liée à cette explication.
Image 2: image_2.png
Analyse de l'image
1. Description objective
L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". Elle présente une liste d'utilisateurs avec les colonnes suivantes :
- Laboratoire : Nom du laboratoire associé à l'utilisateur.
- Login : Identifiant de connexion de l'utilisateur.
- Nom : Nom complet de l'utilisateur.
- Une colonne supplémentaire sans titre visible, contenant des informations sur la formation, la fonction et les responsabilités de l'utilisateur.
Au-dessus de la liste, trois boutons sont visibles :
- NOUVEAU
- MODIFIER
- SUPPRIMER
Deux cases à cocher sont présentes en haut à droite de l'interface :
- "Affiche les laboratoires secondaires" (entourée en rouge)
- "Affiche les utilisateurs non valides"
La liste des utilisateurs affiche trois entrées :
- CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET SUR LE SOR
- Login : russoloa
- Nom : RUSSOLO Arnaud
- Formation : Formation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur
- CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLON
- Login : sabatiep
- Nom : SABATIE Peter
- Formation : Formation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur
- CHAUSSON MATERIAUX : CAZERES SUR GARONNE
- Login : non visible
- Nom : non visible
- Formation : Adjoint administratif, Formulation de béton
2. Éléments techniques clés
- Modules ou versions logicielles : Non spécifiées dans l'image.
- Codes d'erreur visibles : Aucun.
- Paramètres configurables :
- Deux cases à cocher :
- "Affiche les laboratoires secondaires" (non cochée)
- "Affiche les utilisateurs non valides" (non cochée)
- Boutons interactifs :
- NOUVEAU (actif)
- MODIFIER (actif)
- SUPPRIMER (actif)
- Deux cases à cocher :
- Valeurs affichées ou préremplies :
- Les colonnes "Laboratoire", "Login" et "Nom" contiennent des valeurs spécifiques pour chaque utilisateur.
- La colonne sans titre contient des informations sur la formation et les responsabilités des utilisateurs.
- Éléments désactivés, grisés ou masqués : Aucun élément grisé ou masqué visible.
- Boutons actifs/inactifs : Tous les boutons (NOUVEAU, MODIFIER, SUPPRIMER) sont actifs.
3. Éléments mis en évidence
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée en rouge.
- Aucun autre élément n'est surligné, encadré ou fléché.
4. Relation avec le problème
L'image montre l'interface "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs", qui est directement liée au problème décrit dans le ticket. Les éléments suivants sont visibles et pertinents :
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est mise en évidence, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est également visible, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs dont le statut est invalide.
- La liste des utilisateurs affiche trois entrées, mais il n'est pas possible de déterminer si elle est complète ou incomplète sans contexte supplémentaire.
5. Réponses potentielles
L'image apporte des éléments de réponse aux questions posées dans le ticket :
- Elle montre les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides", qui sont directement liées à l'affichage des utilisateurs dans la liste.
- Elle confirme la présence de ces options dans l'interface, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent pas.
6. Lien avec la discussion
L'image fait écho aux éléments mentionnés dans le fil de discussion :
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est mise en évidence, comme mentionné dans la réponse du support.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est également visible, ce qui correspond aux instructions fournies pour afficher les utilisateurs non valides.
- La liste des utilisateurs et les boutons (NOUVEAU, MODIFIER, SUPPRIMER) correspondent à l'interface décrite dans la discussion.
Image 3: image_1.png
Analyse de l'image
1. Description objective
L'image montre une interface logicielle intitulée "Affectation de l'utilisateur". Elle contient les éléments suivants :
- Une section intitulée "Laboratoire principal" avec un champ de texte affichant "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". Ce champ est suivi d'une flèche déroulante (dropdown) à droite, indiquant qu'il est modifiable.
- Une section intitulée "Laboratoire(s) affilié(s)" avec une liste déroulante affichant "Laboratoires de l'utilisateur". Cette liste contient deux éléments :
- CHAUSSON MATERIAUX
- CAMBOUNET SUR LE SOR
- Un bouton intitulé "Supprimer" situé à droite de la liste des laboratoires affiliés.
2. Éléments techniques clés
- Modules ou sections visibles :
- "Affectation de l'utilisateur"
- "Laboratoire principal"
- "Laboratoire(s) affilié(s)"
- Paramètres configurables :
- Le champ de texte "Laboratoire principal" est modifiable via une liste déroulante.
- La liste "Laboratoires de l'utilisateur" sous "Laboratoire(s) affilié(s)" est également modifiable.
- Éléments interactifs :
- La flèche déroulante à droite du champ "Laboratoire principal" est active.
- Le bouton "Supprimer" est actif.
- Éléments non modifiables :
- Aucun élément grisé ou désactivé n'est visible dans cette image.
3. Éléments mis en évidence
- Le champ "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR" est entouré d'un cadre rouge épais.
- Cette mise en évidence semble indiquer que cet élément est important dans le contexte du ticket ou de la discussion.
4. Relation avec le problème
- L'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés.
- Le champ "Laboratoire principal" est directement lié à la problématique décrite dans le ticket, où il est mentionné que certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné.
- La liste des laboratoires affiliés pourrait également être pertinente pour la gestion des utilisateurs dans un contexte multi-laboratoire.
5. Réponses potentielles
- L'image ne fournit pas directement de réponse aux questions posées dans le ticket, mais elle montre comment un utilisateur est affecté à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés.
- Elle pourrait être utilisée pour vérifier si un utilisateur a bien un laboratoire principal assigné, ce qui est une condition mentionnée dans le fil de discussion.
6. Lien avec la discussion
- L'image fait écho à la discussion sur l'assignation des laboratoires principaux et secondaires.
- Elle correspond à l'étape où il est nécessaire de vérifier si un utilisateur a un laboratoire principal assigné pour qu'il apparaisse dans la liste des utilisateurs.
- Le bouton "Supprimer" pourrait être lié à la gestion des laboratoires affiliés, bien que cela ne soit pas explicitement mentionné dans le fil de discussion.
3.1 Synthèse globale des analyses d'images
Analyse transversale des captures d'écran
Points communs et complémentaires
Cette section présente une analyse transversale de toutes les images pertinentes, mettant en évidence les points communs et complémentaires entre elles.
Éléments mis en évidence dans les images
- Image 1: - La case à cocher "Utilisateur valide" est entourée en rouge.
- Le texte "SUPPRIMER PHOTO" est en rouge, indiquant une action importante ou critique.
- Image 2: - La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée en rouge.
- Aucun autre élément n'est surligné, encadré ou fléché.
- Image 3: - Le champ "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR" est entouré d'un cadre rouge épais.
- Cette mise en évidence semble indiquer que cet élément est important dans le contexte du ticket ou de la discussion.
Relations avec le problème
- Image 1: - La case à cocher "Utilisateur valide" est directement liée au problème décrit dans le ticket, où il est question d'utilisateurs non valides qui n'apparaissent pas dans la liste.
- La présence de cette option suggère que la validité d'un utilisateur peut être modifiée via cette interface.
- Image 2: L'image montre l'interface "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs", qui est directement liée au problème décrit dans le ticket. Les éléments suivants sont visibles et pertinents :
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est mise en évidence, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est également visible, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs dont le statut est invalide.
- La liste des utilisateurs affiche trois entrées, mais il n'est pas possible de déterminer si elle est complète ou incomplète sans contexte supplémentaire.
- Image 3: - L'image montre l'affectation d'un utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés.
- Le champ "Laboratoire principal" est directement lié à la problématique décrite dans le ticket, où il est mentionné que certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné.
- La liste des laboratoires affiliés pourrait également être pertinente pour la gestion des utilisateurs dans un contexte multi-laboratoire.
Liens avec la discussion
- Image 1: - L'image correspond à une étape décrite dans le fil de discussion, où le support mentionne : "Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé)."
- La case "Utilisateur valide" visible dans l'image est directement liée à cette explication.
- Image 2: L'image fait écho aux éléments mentionnés dans le fil de discussion :
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est mise en évidence, comme mentionné dans la réponse du support.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est également visible, ce qui correspond aux instructions fournies pour afficher les utilisateurs non valides.
- La liste des utilisateurs et les boutons (NOUVEAU, MODIFIER, SUPPRIMER) correspondent à l'interface décrite dans la discussion.
- Image 3: - L'image fait écho à la discussion sur l'assignation des laboratoires principaux et secondaires.
- Elle correspond à l'étape où il est nécessaire de vérifier si un utilisateur a un laboratoire principal assigné pour qu'il apparaisse dans la liste des utilisateurs.
- Le bouton "Supprimer" pourrait être lié à la gestion des laboratoires affiliés, bien que cela ne soit pas explicitement mentionné dans le fil de discussion.
4. Synthèse finale
Agent utilisé: AgentReportGenerator - Synthèse et conclusions
Résumé du problème
Nom de la demande : Problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"
Description : Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". Le client souhaite savoir comment faire apparaître tous les utilisateurs et comprendre pourquoi certains utilisateurs sont absents de la liste.
Fil de discussion
Client :
- Date : 04/07/2024 12:09:47
- Contenu : Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ?
Support :
- Date : 04/07/2024 13:03:58
- Contenu : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide".
- Liens documentaires :
- Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation
- FAQ : lien vers la FAQ
- Liens documentaires :
Chronologie des échanges
Client :
- Date : 04/07/2024 12:09:47
- Contenu : Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ?
Support :
- Date : 04/07/2024 13:03:58
- Contenu : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide".
- Liens documentaires :
- Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation
- FAQ : lien vers la FAQ
- Liens documentaires :
Tableau des questions et réponses
Synthèse des questions et réponses avec intégration des informations des images
| Date | Émetteur | Type | Contenu |
|---|---|---|---|
| 04/07/2024 12:09:47 | CLIENT | Question | Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ? |
| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'. Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation. FAQ : lien vers la FAQ |
| 04/07/2024 | SUPPORT | Complément visuel | L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus : (1) Vérification de la validité de l'utilisateur via la case 'Utilisateur valide' (Image 1), (2) Activation des options pour afficher les laboratoires secondaires et les utilisateurs non valides (Image 2), (3) Assignation d'un laboratoire principal (Image 3). Ces interfaces complémentaires illustrent le processus complet de gestion des utilisateurs pour résoudre le problème d'affichage. |
Diagnostic technique
Conclusion basée sur l'analyse du ticket, des images et des échanges
Rapport d'analyse: Problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs"
Métadonnées
- Date de génération: 2025-04-14 11:07:05
- Modèle principal utilisé: mistral-large-latest
Détails des analyses
Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.
- Analyse des images: PRÉSENT
- Analyse du ticket: PRÉSENT
- Diagnostic: PRÉSENT
Configuration des agents
AgentTicketAnalyser
Prompt système
Afficher le prompt système
Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.
Tu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.
Ta mission principale :
1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande "name" et "description")
- Récupère le nom de l'auteur si présent
- Indique si un `user_id` est disponible
- Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)
2. Mettre en perspective le `name` du ticket
- Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites
- Reformule ces questions de façon explicite
3. Analyser la `description`
- Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique
- Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
4. Structurer le fil de discussion
- Conserve uniquement les échanges pertinents
-Conserve les questions soulevés par "name" ou "description"
- CONSERVE ABSOLUMENT les références documentation, FAQ, liens utiles et manuels
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
Structure ta réponse :
1. Résumé du contexte
- Client (nom, email si disponible)
- Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions
- Description technique synthétique
2. Informations techniques détectées
- Logiciels/modules mentionnés
- Paramètres évoqués
- Fonctionnalités impactées
- Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)
3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
- Intervenant (Client/Support)
- Date et contenu de chaque échange
- Résumés techniques
- INCLURE TOUS les liens documentaires (manuel, FAQ, documentation technique)
4. Éléments liés à l'analyse visuelle
- Nombre d'images attachées
- Références aux interfaces ou options à visualiser
- Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)
IMPORTANT :
- Ne propose aucune solution ni interprétation
- Ne génère pas de tableau
- Reste strictement factuel en te basant uniquement sur les informations fournies
- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme
AgentImageSorter
Paramètres
Prompt système
Afficher le prompt système
Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.
Ta mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.
Images PERTINENTES (réponds "oui" ou "pertinent"):
- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces
- logo BRG_LAB
- Référence à "logociel"
- Messages d'erreur
- Configurations système
- Tableaux de bord ou graphiques techniques
- Fenêtres de diagnostic
Images NON PERTINENTES (réponds "non" ou "non pertinent"):
- Photos personnelles
- Images marketing/promotionnelles
- Logos ou images de marque
- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique
IMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par "Je ne peux pas directement visualiser l'image".
Si tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement "ERREUR: Impossible d'analyser l'image".
Analyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par "oui"/"pertinent" ou "non"/"non pertinent".
AgentImageAnalyser
Paramètres
Prompt système
Afficher le prompt système
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
1. Description objective
Décris précisément ce que montre l'image :
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
2. Éléments techniques clés
Identifie :
- Versions logicielles ou modules affichés
- Codes d'erreur visibles
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
- Boutons actifs/inactifs
3. Éléments mis en évidence
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
4. Relation avec le problème
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
5. Réponses potentielles
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
- Le titre du ticket
- La description du problème
6. Lien avec la discussion
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
Règles importantes :
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
- Reste strictement factuel et objectif
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
AgentReportGenerator
Paramètres
- Modèle utilisé: mistral-large-latest
- Température: 0.2
- Top_p: 0.9
- Max_tokens: 10000
- Version du prompt: v3.2