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https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-13 10:46:51 +01:00
1604-10:36recupticketok
This commit is contained in:
parent
dc511fe222
commit
c1e4389528
@ -16,7 +16,7 @@ import logging
|
||||
import html2text
|
||||
from html import unescape as html_unescape
|
||||
|
||||
def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_description: bool = False, strategy: str = "standard", preserve_links: bool = False, preserve_images: bool = False):
|
||||
def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_description: bool = False, strategy: str = "standard", preserve_links: bool = False, preserve_images: bool = False, preserve_doc_links: bool = True):
|
||||
"""
|
||||
Nettoie le contenu HTML pour le Markdown en identifiant et ignorant les parties problématiques.
|
||||
|
||||
@ -27,6 +27,7 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
|
||||
strategy (str): Paramètre de compatibilité (ignoré)
|
||||
preserve_links (bool): Paramètre de compatibilité (ignoré)
|
||||
preserve_images (bool): Paramètre de compatibilité (ignoré)
|
||||
preserve_doc_links (bool): Préserver les liens vers la documentation et manuels
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
str: Texte nettoyé
|
||||
@ -37,6 +38,20 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
|
||||
return "*Contenu non extractible*"
|
||||
|
||||
try:
|
||||
# Extraire les liens de documentation du HTML avant nettoyage
|
||||
doc_links = []
|
||||
if preserve_doc_links:
|
||||
# Rechercher les liens de documentation dans le HTML brut
|
||||
link_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
|
||||
for match in link_pattern.finditer(html_content):
|
||||
href = match.group(1)
|
||||
text = re.sub(r'<[^>]+>', '', match.group(2)).strip()
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est un lien vers la documentation ou un manuel
|
||||
doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
|
||||
if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
|
||||
doc_links.append((text, href))
|
||||
|
||||
# 0. PRÉVENIR LES DOUBLONS - Détecter et supprimer les messages dupliqués
|
||||
cleaned_for_comparison = pre_clean_html(html_content)
|
||||
|
||||
@ -282,7 +297,7 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
|
||||
return "Message contenant uniquement des images:\n\n" + "\n".join(image_descriptions)
|
||||
|
||||
# Si tout a échoué, essayer l'extraction complexe
|
||||
complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images)
|
||||
complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images, preserve_doc_links)
|
||||
if complex_content and complex_content != "*Contenu non extractible*":
|
||||
return complex_content
|
||||
|
||||
@ -290,12 +305,28 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
|
||||
return "*Message transféré - contenu non extractible*"
|
||||
return "*Contenu non extractible*"
|
||||
|
||||
# S'assurer que les liens de documentation sont préservés
|
||||
if preserve_doc_links and doc_links and "Pour vous accompagner" in html_content:
|
||||
# Vérifier si les liens sont déjà présents dans le contenu
|
||||
links_found = False
|
||||
for _, href in doc_links:
|
||||
if href in content:
|
||||
links_found = True
|
||||
break
|
||||
|
||||
# Si aucun lien n'est trouvé dans le contenu nettoyé mais qu'on en a extrait,
|
||||
# ajouter les liens au contenu
|
||||
if not links_found and "pour vous accompagner" not in content.lower():
|
||||
content += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
for text, href in doc_links:
|
||||
content += f"[{text}]({href})\n"
|
||||
|
||||
return content
|
||||
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logging.error(f"Erreur lors du traitement avec BeautifulSoup: {str(e)}")
|
||||
# En cas d'erreur avec BeautifulSoup, essayer l'extraction complexe
|
||||
complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images)
|
||||
complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images, preserve_doc_links)
|
||||
if complex_content and complex_content != "*Contenu non extractible*":
|
||||
return complex_content
|
||||
|
||||
@ -321,7 +352,7 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
|
||||
return "*Message transféré - contenu non extractible*"
|
||||
return "*Contenu non extractible*"
|
||||
|
||||
def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False, preserve_doc_links=True):
|
||||
"""
|
||||
Extrait le contenu d'un HTML complexe en utilisant BeautifulSoup.
|
||||
Cette fonction est spécialement conçue pour traiter les structures
|
||||
@ -330,6 +361,7 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
Args:
|
||||
html_content (str): Contenu HTML à traiter
|
||||
preserve_images (bool): Conserver les images
|
||||
preserve_doc_links (bool): Préserver les liens vers la documentation et manuels
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
str: Contenu extrait et nettoyé
|
||||
@ -349,6 +381,35 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
if not any(img_url in src for img_url in ['spacer.gif', 'tracking.gif', 'pixel.gif']):
|
||||
image_markdowns.append(f"")
|
||||
|
||||
# Extraction des liens de documentation
|
||||
doc_links = []
|
||||
if preserve_doc_links:
|
||||
# Rechercher les liens importants (documentation, manuel, FAQ)
|
||||
doc_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
|
||||
for match in doc_pattern.finditer(html_content):
|
||||
href = match.group(1)
|
||||
text = match.group(2)
|
||||
|
||||
# Nettoyer le texte du lien de toute balise HTML
|
||||
text = re.sub(r'<[^>]+>', '', text).strip()
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est un lien de documentation
|
||||
is_doc_link = False
|
||||
doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
|
||||
|
||||
if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
|
||||
is_doc_link = True
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est dans une section d'aide
|
||||
section_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?(?:Pour vous accompagner|liens? d\'aide|documentation|Plus d\'informations).*?</p>',
|
||||
html_content[max(0, match.start() - 200):match.start()],
|
||||
re.IGNORECASE | re.DOTALL)
|
||||
if section_match:
|
||||
is_doc_link = True
|
||||
|
||||
if is_doc_link:
|
||||
doc_links.append((text, href))
|
||||
|
||||
# 1. CAS SPÉCIAL POUR LE TICKET T11143
|
||||
if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content:
|
||||
message_parts = []
|
||||
@ -377,6 +438,12 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
if relevant_images:
|
||||
message += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
|
||||
|
||||
# Ajouter les liens de documentation
|
||||
if doc_links:
|
||||
message += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
for text, href in doc_links:
|
||||
message += f"[{text}]({href})\n"
|
||||
|
||||
return message
|
||||
|
||||
# 2. MÉTHODE GÉNÉRALE - Rechercher le contenu du message principal
|
||||
@ -486,6 +553,18 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
if relevant_images:
|
||||
text_content += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
|
||||
|
||||
# Ajouter les liens de documentation
|
||||
if preserve_doc_links and doc_links:
|
||||
has_doc_section = 'pour vous accompagner' in text_content.lower() or 'liens d\'aide' in text_content.lower()
|
||||
|
||||
if not has_doc_section:
|
||||
text_content += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
else:
|
||||
text_content += "\n"
|
||||
|
||||
for text, href in doc_links:
|
||||
text_content += f"[{text}]({href})\n"
|
||||
|
||||
return text_content if text_content else "*Contenu non extractible*"
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logging.error(f"Erreur lors de l'extraction du texte: {str(e)}")
|
||||
@ -532,6 +611,18 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
if relevant_images:
|
||||
text += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
|
||||
|
||||
# Ajouter les liens de documentation
|
||||
if preserve_doc_links and doc_links:
|
||||
has_doc_section = 'pour vous accompagner' in text.lower() or 'liens d\'aide' in text.lower()
|
||||
|
||||
if not has_doc_section:
|
||||
text += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
else:
|
||||
text += "\n"
|
||||
|
||||
for link_text, href in doc_links:
|
||||
text += f"[{link_text}]({href})\n"
|
||||
|
||||
# Si on a du contenu, le retourner
|
||||
if text and len(text.strip()) > 5:
|
||||
return text
|
||||
@ -566,6 +657,18 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
if '/web/image/' in src or 'access_token' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')):
|
||||
image_markdowns.append(f"")
|
||||
|
||||
# Extraire des liens de documentation
|
||||
doc_links = []
|
||||
if preserve_doc_links:
|
||||
link_matches = re.finditer(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', html_content, re.DOTALL)
|
||||
for match in link_matches:
|
||||
href = match.group(1)
|
||||
text = re.sub(r'<[^>]+>', '', match.group(2)).strip()
|
||||
|
||||
doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
|
||||
if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
|
||||
doc_links.append((text, href))
|
||||
|
||||
# Extraire du texte significatif
|
||||
text_parts = []
|
||||
|
||||
@ -593,7 +696,7 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
text_parts.append(pre_clean_html(p_match.group(0)))
|
||||
|
||||
# Combiner texte et images
|
||||
if text_parts or image_markdowns:
|
||||
if text_parts or image_markdowns or doc_links:
|
||||
result = ""
|
||||
if text_parts:
|
||||
result += "\n".join(text_parts) + "\n\n"
|
||||
@ -605,29 +708,40 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
|
||||
relevant_images.append(img)
|
||||
|
||||
if relevant_images:
|
||||
result += "\n".join(relevant_images)
|
||||
result += "\n".join(relevant_images) + "\n\n"
|
||||
|
||||
return result
|
||||
# Ajouter les liens de documentation
|
||||
if doc_links:
|
||||
has_doc_section = 'pour vous accompagner' in result.lower() or 'liens d\'aide' in result.lower()
|
||||
|
||||
if not has_doc_section and doc_links:
|
||||
result += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
|
||||
for text, href in doc_links:
|
||||
result += f"[{text}]({href})\n"
|
||||
|
||||
return result.strip()
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logging.error(f"Erreur lors de l'extraction par regex: {str(e)}")
|
||||
|
||||
return "*Contenu non extractible*"
|
||||
|
||||
def pre_clean_html(html_content):
|
||||
def pre_clean_html(html_content, preserve_doc_links=True):
|
||||
"""
|
||||
Fonction interne pour nettoyer le HTML basique avant traitement avancé.
|
||||
Supprime les balises HTML, préserve la structure basique, et nettoie les caractères spéciaux.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
html_content: Contenu HTML à pré-nettoyer
|
||||
|
||||
preserve_doc_links: Préserver les liens vers la documentation et manuels
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Texte avec les balises HTML basiques retirées
|
||||
"""
|
||||
if not html_content:
|
||||
return ""
|
||||
|
||||
# 1. PRÉSERVATION DES IMAGES
|
||||
# 1. PRÉSERVATION DES IMAGES ET LIENS DE DOCUMENTATION
|
||||
# Préserver les URLs des images
|
||||
image_urls = []
|
||||
img_matches = re.finditer(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>', html_content)
|
||||
@ -636,6 +750,35 @@ def pre_clean_html(html_content):
|
||||
if '/web/image/' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')):
|
||||
image_urls.append(src)
|
||||
|
||||
# Préserver les liens vers la documentation et manuels
|
||||
doc_links = []
|
||||
if preserve_doc_links:
|
||||
# Rechercher les liens importants (documentation, manuel, FAQ)
|
||||
doc_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
|
||||
for match in doc_pattern.finditer(html_content):
|
||||
href = match.group(1)
|
||||
text = match.group(2)
|
||||
|
||||
# Nettoyer le texte du lien de toute balise HTML
|
||||
text = re.sub(r'<[^>]+>', '', text).strip()
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est un lien de documentation
|
||||
is_doc_link = False
|
||||
doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
|
||||
|
||||
if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
|
||||
is_doc_link = True
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est dans une section d'aide
|
||||
section_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?(?:Pour vous accompagner|liens? d\'aide|documentation|Plus d\'informations).*?</p>',
|
||||
html_content[max(0, match.start() - 200):match.start()],
|
||||
re.IGNORECASE | re.DOTALL)
|
||||
if section_match:
|
||||
is_doc_link = True
|
||||
|
||||
if is_doc_link:
|
||||
doc_links.append((text, href))
|
||||
|
||||
# 2. REMPLACEMENT DES BALISES HTML PAR DES SAUTS DE LIGNE
|
||||
# Remplacer les balises <br>, <p>, <div>, etc. par des sauts de ligne
|
||||
content = re.sub(r'<br\s*/?>|<p[^>]*>|</p>|<div[^>]*>|</div>', '\n', html_content)
|
||||
@ -717,6 +860,29 @@ def pre_clean_html(html_content):
|
||||
if url not in seen_urls:
|
||||
content += f"\n"
|
||||
seen_urls.add(url)
|
||||
|
||||
# 11. AJOUT DES LIENS DE DOCUMENTATION PRÉSERVÉS
|
||||
# Ajouter les liens de documentation préservés à la fin
|
||||
if doc_links:
|
||||
# Déterminer si on doit ajouter une section spéciale
|
||||
has_doc_section = False
|
||||
|
||||
for line in filtered_lines:
|
||||
if re.search(r'pour vous accompagner|liens? d\'aide|documentation|plus d\'informations', line, re.IGNORECASE):
|
||||
has_doc_section = True
|
||||
break
|
||||
|
||||
# Ajouter une section de documentation si nécessaire
|
||||
if not has_doc_section:
|
||||
content += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
else:
|
||||
content += "\n"
|
||||
|
||||
# Ajouter chaque lien de documentation
|
||||
for text, href in doc_links:
|
||||
# Éviter la duplication de texte comme "lien vers la documentation"
|
||||
if href not in content:
|
||||
content += f"[{text}]({href})\n"
|
||||
|
||||
return content.strip()
|
||||
|
||||
|
||||
@ -59,14 +59,41 @@ def clean_newlines(text):
|
||||
|
||||
def create_markdown_from_json(json_file, output_file):
|
||||
"""
|
||||
Crée un fichier Markdown à partir d'un fichier JSON de messages.
|
||||
Crée un fichier Markdown à partir d'un fichier JSON de ticket
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
json_file: Chemin vers le fichier JSON contenant les messages
|
||||
output_file: Chemin du fichier Markdown à créer
|
||||
json_file: Le chemin vers le fichier JSON
|
||||
output_file: Le chemin vers le fichier Markdown à créer
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
bool: True si la conversion a réussi, False sinon
|
||||
"""
|
||||
# Obtenir le répertoire du ticket pour accéder aux autres fichiers
|
||||
# Déterminer l'emplacement du fichier de sortie JSON
|
||||
json_output_file = output_file.replace('.md', '.json')
|
||||
|
||||
# Charger les données du fichier JSON
|
||||
try:
|
||||
with open(json_file, 'r', encoding='utf-8') as f:
|
||||
data = json.load(f)
|
||||
except Exception as e:
|
||||
print(f"Erreur lors de la lecture du fichier JSON: {e}")
|
||||
return False
|
||||
|
||||
# Déterminer l'emplacement du fichier messages_raw.json
|
||||
ticket_dir = os.path.dirname(json_file)
|
||||
raw_messages_path = os.path.join(ticket_dir, "messages_raw.json")
|
||||
|
||||
# Charger les données brutes des messages
|
||||
raw_messages_data = {}
|
||||
if os.path.exists(raw_messages_path):
|
||||
try:
|
||||
with open(raw_messages_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
|
||||
raw_messages_data = json.load(f)
|
||||
print(f"Fichier messages_raw.json chargé avec succès")
|
||||
except Exception as e:
|
||||
print(f"Erreur lors de la lecture de messages_raw.json: {e}")
|
||||
else:
|
||||
print(f"Fichier messages_raw.json introuvable: {raw_messages_path}")
|
||||
|
||||
ticket_summary = {}
|
||||
try:
|
||||
@ -257,6 +284,47 @@ def create_markdown_from_json(json_file, output_file):
|
||||
body = message["body_original"]
|
||||
# Nettoyer le corps HTML avec clean_html
|
||||
cleaned_body = clean_html(body, is_forwarded=message.get("is_forwarded", False))
|
||||
|
||||
# Vérifier s'il y a des liens utiles dans le message original mais pas dans le corps nettoyé
|
||||
message_id = message.get("id", "")
|
||||
if message_id and "Je ne parviens pas à accéder" not in body and "Pour vous accompagner" in body:
|
||||
# Rechercher le message correspondant dans messages_raw.json
|
||||
raw_message = None
|
||||
|
||||
# Si raw_messages_data est disponible, chercher le message brut
|
||||
if raw_messages_data and "messages" in raw_messages_data:
|
||||
for msg in raw_messages_data["messages"]:
|
||||
if msg.get("id") == message_id:
|
||||
raw_message = msg
|
||||
break
|
||||
|
||||
# Si le message brut a été trouvé, extraire les liens
|
||||
if raw_message and "body" in raw_message:
|
||||
raw_body = raw_message["body"]
|
||||
|
||||
# Rechercher des liens vers la documentation ou des manuels
|
||||
doc_links = []
|
||||
link_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
|
||||
|
||||
for match in link_pattern.finditer(raw_body):
|
||||
href = match.group(1)
|
||||
text = re.sub(r'<[^>]+>', '', match.group(2)).strip()
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est un lien de documentation ou manuel
|
||||
doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
|
||||
if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
|
||||
doc_links.append((text, href))
|
||||
|
||||
# Si des liens ont été trouvés et qu'ils ne sont pas dans le corps nettoyé,
|
||||
# les ajouter au corps nettoyé
|
||||
if doc_links and not any(link[1] in cleaned_body for link in doc_links):
|
||||
if "Pour vous accompagner" not in cleaned_body:
|
||||
cleaned_body += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
|
||||
else:
|
||||
cleaned_body += "\n"
|
||||
|
||||
for text, href in doc_links:
|
||||
cleaned_body += f"[{text}]({href})\n"
|
||||
else:
|
||||
# Utiliser body directement (déjà en texte/markdown) sans passer par clean_html
|
||||
body = message.get("body", "")
|
||||
@ -383,8 +451,42 @@ def create_markdown_from_json(json_file, output_file):
|
||||
# Appeler le script markdown_to_json.py
|
||||
# Mise à jour du chemin pour utiliser le module formatters
|
||||
from .markdown_to_json import markdown_to_json
|
||||
markdown_to_json(output_file, json_output_file)
|
||||
print(f"Fichier JSON créé : {json_output_file}")
|
||||
result = markdown_to_json(output_file, json_output_file)
|
||||
|
||||
# Enrichir le fichier JSON avec les données de messages_raw.json
|
||||
if result and raw_messages_data:
|
||||
try:
|
||||
# Lire le fichier JSON généré
|
||||
with open(json_output_file, 'r', encoding='utf-8') as f:
|
||||
rapport_json = json.load(f)
|
||||
|
||||
# Ajouter une référence vers les données brutes
|
||||
rapport_json["messages_raw_reference"] = raw_messages_path
|
||||
|
||||
# Créer un lien explicite entre les ID des messages du rapport et ceux de messages_raw
|
||||
if "messages" in rapport_json and "messages" in raw_messages_data:
|
||||
for message in rapport_json["messages"]:
|
||||
message_id = message.get("id")
|
||||
if message_id:
|
||||
# Chercher le message correspondant dans raw_messages
|
||||
for raw_message in raw_messages_data["messages"]:
|
||||
if raw_message.get("id") == message_id:
|
||||
# Ajouter l'index du message brut correspondant
|
||||
message["raw_message_index"] = raw_messages_data["messages"].index(raw_message)
|
||||
break
|
||||
|
||||
# Ajouter une date d'extraction
|
||||
rapport_json["date_d'extraction"] = extract_time
|
||||
rapport_json["répertoire"] = ticket_dir
|
||||
|
||||
# Sauvegarder le fichier JSON enrichi
|
||||
with open(json_output_file, 'w', encoding='utf-8') as f:
|
||||
json.dump(rapport_json, f, indent=4, ensure_ascii=False)
|
||||
print(f"Fichier JSON enrichi créé : {json_output_file}")
|
||||
except Exception as e:
|
||||
print(f"Erreur lors de l'enrichissement du fichier JSON: {e}")
|
||||
else:
|
||||
print(f"Fichier JSON créé : {json_output_file}")
|
||||
return True
|
||||
except Exception as e:
|
||||
print(f"Erreur lors de l'écriture du fichier Markdown: {e}")
|
||||
|
||||
@ -22,10 +22,10 @@ class MessageManager:
|
||||
self.auth = auth
|
||||
self.model_name = "project.task"
|
||||
self.cleaning_strategies = {
|
||||
"simple": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "strip_tags"},
|
||||
"standard": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "html2text"},
|
||||
"advanced": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "soup"},
|
||||
"raw": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "none"}
|
||||
"simple": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "strip_tags", "preserve_doc_links": True},
|
||||
"standard": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "html2text", "preserve_doc_links": True},
|
||||
"advanced": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "soup", "preserve_doc_links": True},
|
||||
"raw": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "none", "preserve_doc_links": True}
|
||||
}
|
||||
self.default_strategy = "standard"
|
||||
|
||||
@ -278,7 +278,8 @@ class MessageManager:
|
||||
if strategy != "raw":
|
||||
cleaned_body = clean_html(
|
||||
message_copy.get('body', ''),
|
||||
is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False)
|
||||
is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False),
|
||||
preserve_doc_links=cleaning_config.get('preserve_doc_links', True)
|
||||
)
|
||||
|
||||
# Nettoyer davantage le code HTML qui pourrait rester
|
||||
@ -371,7 +372,8 @@ class MessageManager:
|
||||
if strategy != "raw":
|
||||
cleaned_body = clean_html(
|
||||
message_copy.get('body', ''),
|
||||
is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False)
|
||||
is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False),
|
||||
preserve_doc_links=cleaning_config.get('preserve_doc_links', True)
|
||||
)
|
||||
# Nettoyage supplémentaire
|
||||
if cleaned_body:
|
||||
|
||||
@ -1,5 +1,5 @@
|
||||
{
|
||||
"timestamp": "20250415_151220",
|
||||
"timestamp": "20250416_103258",
|
||||
"batch_dir": "output",
|
||||
"search_criteria": {
|
||||
"domain": [
|
||||
@ -22,15 +22,23 @@
|
||||
"code": "T11181",
|
||||
"id": 11160,
|
||||
"name": "N'arrive pas à dupliquer un echantillon",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11181/T11181_20250415_151220",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258",
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11178",
|
||||
"id": 11157,
|
||||
"name": "Bug BRG-LAB",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259",
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11163",
|
||||
"id": 11142,
|
||||
"name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers ",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300",
|
||||
"messages_count": 2,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
},
|
||||
@ -38,23 +46,23 @@
|
||||
"code": "T11146",
|
||||
"id": 11125,
|
||||
"name": "formulation",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301",
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
"attachments_count": 5
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11143",
|
||||
"id": 11122,
|
||||
"name": "BRGLAB - Essai inaccessible",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11143/T11143_20250415_151222",
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302",
|
||||
"messages_count": 7,
|
||||
"attachments_count": 7
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11140",
|
||||
"id": 11119,
|
||||
"name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303",
|
||||
"messages_count": 2,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
},
|
||||
@ -62,7 +70,7 @@
|
||||
"code": "T11132",
|
||||
"id": 11111,
|
||||
"name": "Re: brg-lab.com",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303",
|
||||
"messages_count": 4,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
},
|
||||
@ -70,7 +78,7 @@
|
||||
"code": "T11130",
|
||||
"id": 11109,
|
||||
"name": "sondages dans le désordre",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304",
|
||||
"messages_count": 3,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
},
|
||||
@ -78,15 +86,15 @@
|
||||
"code": "T11127",
|
||||
"id": 11106,
|
||||
"name": "ET2025-E-0114 - Impossible d'afficher l'essais",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224",
|
||||
"messages_count": 4,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11127/T11127_20250416_103304",
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 3
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11126",
|
||||
"id": 11105,
|
||||
"name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306",
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
},
|
||||
@ -94,31 +102,31 @@
|
||||
"code": "T11125",
|
||||
"id": 11104,
|
||||
"name": "Saisie essais impossible",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11125/T11125_20250415_151225",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11125/T11125_20250416_103306",
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"attachments_count": 3
|
||||
"attachments_count": 6
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11123",
|
||||
"id": 11102,
|
||||
"name": "PARTIE D'OUVRAGE",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308",
|
||||
"messages_count": 7,
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
"attachments_count": 4
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11122",
|
||||
"id": 11101,
|
||||
"name": "ERREUR CREATION AFFAIRE",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309",
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
"attachments_count": 3
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11119",
|
||||
"id": 11098,
|
||||
"name": "CO2 d'une formule beton.",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310",
|
||||
"messages_count": 4,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
},
|
||||
@ -126,15 +134,15 @@
|
||||
"code": "T11118",
|
||||
"id": 11097,
|
||||
"name": "Duplication éprouvettes",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311",
|
||||
"messages_count": 7,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11117",
|
||||
"id": 11096,
|
||||
"name": "Validation des rapports",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312",
|
||||
"messages_count": 4,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
},
|
||||
@ -142,41 +150,33 @@
|
||||
"code": "T11115",
|
||||
"id": 11094,
|
||||
"name": "Echantillon éffacé",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230",
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312",
|
||||
"messages_count": 7,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11114",
|
||||
"id": 11093,
|
||||
"name": "lenteur....",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11114/T11114_20250415_151230",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313",
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
"attachments_count": 2
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11113",
|
||||
"id": 11092,
|
||||
"name": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11113/T11113_20250415_151231",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11113/T11113_20250416_103314",
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
"attachments_count": 8
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11112",
|
||||
"id": 11091,
|
||||
"name": "Problème BRG LAB",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317",
|
||||
"messages_count": 5,
|
||||
"attachments_count": 4
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"code": "T11110",
|
||||
"id": 11089,
|
||||
"name": "Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232",
|
||||
"messages_count": 4,
|
||||
"attachments_count": 1
|
||||
"attachments_count": 8
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"skipped_tickets": [],
|
||||
@ -1,24 +1,24 @@
|
||||
{
|
||||
"ticket_codes": [
|
||||
"T11117",
|
||||
"T11112",
|
||||
"T11132",
|
||||
"T11113",
|
||||
"T11119",
|
||||
"T11125",
|
||||
"T11130",
|
||||
"T11126",
|
||||
"T11127",
|
||||
"T11122",
|
||||
"T11118",
|
||||
"T11163",
|
||||
"T11143",
|
||||
"T11110",
|
||||
"T11125",
|
||||
"T11119",
|
||||
"T11132",
|
||||
"T11140",
|
||||
"T11123",
|
||||
"T11127",
|
||||
"T11114",
|
||||
"T11115",
|
||||
"T11118",
|
||||
"T11123",
|
||||
"T11181",
|
||||
"T11146",
|
||||
"T11117",
|
||||
"T11113"
|
||||
"T11122",
|
||||
"T11178",
|
||||
"T11163",
|
||||
"T11115",
|
||||
"T11140",
|
||||
"T11146"
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
@ -1,25 +0,0 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11089",
|
||||
"code": "T11110",
|
||||
"name": "Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
|
||||
"description": "Point particulier :- Échantillons :Production 2024",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "ERTEC S.A, Michael CROUZET, michael.crouzet@ertec.ch",
|
||||
"create_date": "25/03/2025 11:07:21",
|
||||
"write_date_last_modification": "09/04/2025 07:12:02",
|
||||
"date_deadline": "09/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "25/03/2025 14:17:01",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11110] - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
|
||||
"id": "228306",
|
||||
"content": "Bonjour,\nPour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.\nEn effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" et de réenregistrer l'essai.\nDe la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n- image.png (image/png) [ID: 145048]\n\n---\n"
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}
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],
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"date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
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"répertoire": "output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232"
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}
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@ -1,57 +0,0 @@
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# Ticket T11110: Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
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## Informations du ticket
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- **id**: 11089
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- **code**: T11110
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- **name**: Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
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- **project_name**: Demandes
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- **stage_name**: Clôturé
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- **user_id**:
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- **partner_id/email_from**: ERTEC S.A, Michael CROUZET, michael.crouzet@ertec.ch
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- **create_date**: 25/03/2025 11:07:21
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- **write_date/last modification**: 09/04/2025 07:12:02
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- **date_deadline**: 09/04/2025 00:00:00
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- **description**:
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Point particulier :- Échantillons :Production 2024
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- Rapports d'essais :Synthèses
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- **Le cas est bloquant**
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Description du problème :
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Bonjour,
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Je souhaiterais savoir si l'on peut rétrocativement obtenir les résultats des analyses granulométriques (enrobés et Granulats) au 1/10 de % et non au %.
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Ex : Matériaux --> Statistiques et Synthèses --> Sagrave SA--> Dépot Le Bouveret --> 0/4 N Sable -- > FTP 2024
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Dans le détail des analyses pour extraire en XlS, je souhaiterais avoir les % de de passant au 1/10 de % :
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Est-ce possible retrocativement sur l'année 2024 ?
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si non, que doit-on faire pour avoir au 1/10% sur l'année 2025 ?
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Merci pour votre retour rapide.
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## Messages
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### Message 1
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**author_id**: Fabien LAFAY
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**date**: 25/03/2025 14:17:01
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**message_type**: E-mail
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**subject**: Re: [T11110] - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
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**id**: 228306
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Bonjour,
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Pour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.
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En effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case "Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e" et de réenregistrer l'essai.
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||||
De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.
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||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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**attachment_ids**:
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- image.png (image/png) [ID: 145048]
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## Informations sur l'extraction
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- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
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- **Répertoire**: output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232
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||||
File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -1,70 +0,0 @@
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||||
TICKET: T11110 - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
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Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:33
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Nombre de messages: 4
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
DATE: 2025-03-25 11:07:22
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||||
DE: Support Robot
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-03-25 14:17:01
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||||
DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T11110] - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
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Bonjour,
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Pour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.
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En effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case "Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e" et de réenregistrer l'essai.
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De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-03-25 14:17:05
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||||
DE: Fabien LAFAY
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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||||
DATE: 2025-04-09 07:12:02
|
||||
DE: Romuald GRUSON
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||||
--------------------------------------------------------------------------------
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Binary file not shown.
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Before Width: | Height: | Size: 47 KiB |
@ -1,20 +0,0 @@
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File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -1,53 +0,0 @@
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"description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li>Échantillons :Production 2024</li><li>Rapports d'essais :Synthèses</li><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\r\nJe souhaiterais savoir si l'on peut rétrocativement obtenir les résultats des analyses granulométriques (enrobés et Granulats) au 1/10 de % et non au %.\r\nEx : Matériaux --> Statistiques et Synthèses --> Sagrave SA--> Dépot Le Bouveret --> 0/4 N Sable -- > FTP 2024\r\nDans le détail des analyses pour extraire en XlS, je souhaiterais avoir les % de de passant au 1/10 de % :\r\nEst-ce possible retrocativement sur l'année 2024 ?\r\nsi non, que doit-on faire pour avoir au 1/10% sur l'année 2025 ?\r\nMerci pour votre retour rapide.</p>",
|
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@ -1,16 +0,0 @@
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"description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li>Échantillons :Production 2024</li><li>Rapports d'essais :Synthèses</li><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\r\nJe souhaiterais savoir si l'on peut rétrocativement obtenir les résultats des analyses granulométriques (enrobés et Granulats) au 1/10 de % et non au %.\r\nEx : Matériaux --> Statistiques et Synthèses --> Sagrave SA--> Dépot Le Bouveret --> 0/4 N Sable -- > FTP 2024\r\nDans le détail des analyses pour extraire en XlS, je souhaiterais avoir les % de de passant au 1/10 de % :\r\nEst-ce possible retrocativement sur l'année 2024 ?\r\nsi non, que doit-on faire pour avoir au 1/10% sur l'année 2025 ?\r\nMerci pour votre retour rapide.</p>",
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"BRG-LAB WEB"
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@ -1,33 +0,0 @@
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"author_id": "Norman IZQUIERDO",
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"date": "26/03/2025 08:14:00",
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"subject": "Problème BRG LAB",
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"id": "228316",
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"content": "Bonjour,\nNous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection.\nQuand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure.\nPar contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure.\nSi nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement.\nC’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.\nMerci pour votre réponse rapide.\nNorman IZQUIERDO\n*Responsable de pôle Essais et Contrôles*\nAGENCE DE BORDEAUX\nn.izquierdo@infraneo.com\n3, rue Charles Tellier\n33140\nVILLENAVE D'ORNON\n\n- image004.png (image/png) [ID: 145064]\n- image002.png (image/png) [ID: 145062]\n- image001.png (image/png) [ID: 145060]\n\n---\n\n"
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"author_id": "Fabien LAFAY",
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"subject": "Re: [T11112] - Problème BRG LAB",
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"id": "228319",
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"content": "Bonjour,\nDans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.\nPour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.\nLa date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n- image.png (image/png) [ID: 145066]\n\n---\n"
|
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@ -1,74 +0,0 @@
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## Messages
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@ -33,11 +33,11 @@ Si nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose
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C’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.
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Merci pour votre réponse rapide.
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Norman IZQUIERDO
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*Responsable de pôle Essais et Contrôles*
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Responsable de pôle Essais et Contrôles
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AGENCE DE BORDEAUX
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n.izquierdo@infraneo.com
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**05.56.36.81.57**
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**06.80.54.46.00**
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05.56.36.81.57
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06.80.54.46.00
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3, rue Charles Tellier
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33140
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VILLENAVE D'ORNON
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**subject**: Re: [T11112] - Problème BRG LAB
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**id**: 228319
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Bonjour,
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Bonjour
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Dans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.
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Pour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.
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La date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.
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@ -63,8 +64,6 @@ Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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- image.png (image/png) [ID: 145066]
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@ -73,5 +72,5 @@ L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une diffi
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## Informations sur l'extraction
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"body": "Bonjour\n,\nDans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.\nPour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.\nLa date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
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@ -12,234 +12,21 @@ DATE: 2025-03-26 08:14:00
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DE: Norman IZQUIERDO
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OBJET: Problème BRG LAB
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Bonjour,
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Bonjour,
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Nous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection.
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Quand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure.
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Par contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure.
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Si nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement.
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C’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.
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Merci pour votre réponse rapide.
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Norman IZQUIERDO
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VILLENAVE D'ORNON
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@ -263,26 +50,15 @@ DATE: 2025-03-26 08:55:04
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||||
DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T11112] - Problème BRG LAB
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Bonjour,
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Bonjour
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Dans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.
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Pour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.
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La date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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|
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}
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]
|
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@ -1,9 +1,9 @@
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{
|
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|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:19.139148",
|
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"ticket_id": 11091,
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@ -15,6 +15,6 @@
|
||||
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"stats": {
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|
||||
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"attachments_count": 8
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@ -1,33 +0,0 @@
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||||
{
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"id": "11092",
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|
||||
"name": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
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"description": "*Aucune description fournie*",
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"project_name": "Demandes",
|
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"stage_name": "Clôturé",
|
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"partner_id_email_from": "AGTS SÉNÉGAL, Ibrahima SAMBOU, Ibrahima Sambou <ibrahima.sambou@agtsgroupe.com>",
|
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"create_date": "26/03/2025 09:46:50",
|
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"write_date_last_modification": "10/04/2025 14:32:34",
|
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"date_deadline": "10/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Ibrahima SAMBOU",
|
||||
"date": "26/03/2025 09:44:28",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
||||
"id": "228327",
|
||||
"content": "Bonjour CBAO,\nMerci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment \"Mesure du temps de prise et de la stabilité\"\nEDK-2025-CIM-0005\nCdt!\nIbrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles\nDans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "26/03/2025 13:31:45",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
||||
"id": "228339",
|
||||
"content": "Bonjour,\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11113/T11113_20250415_151231"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,34 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11092",
|
||||
"code": "T11113",
|
||||
"name": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
||||
"description": "*Contenu non extractible*",
|
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"project_name": "Demandes",
|
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"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "AGTS SÉNÉGAL, Ibrahima SAMBOU, Ibrahima Sambou <ibrahima.sambou@agtsgroupe.com>",
|
||||
"create_date": "26/03/2025 09:46:50",
|
||||
"write_date_last_modification": "10/04/2025 14:32:34",
|
||||
"date_deadline": "10/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Ibrahima SAMBOU",
|
||||
"date": "26/03/2025 09:44:28",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
||||
"id": "228327",
|
||||
"content": "Bonjour CBAO,\nMerci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment \"\nMesure du temps de prise et de la stabilité\"\nEDK-2025-CIM-0005\nCdt!\nIbrahima SAMBOU\nTechnicien\nL\naboratoire\nTel :\n(+221) 33 865 31 51\nCel :\n(+221) 76 223 69 43\nSite web :\nwww.agtssn.com\nAGTS Sénégal\n, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles\nDans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "26/03/2025 13:31:45",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
|
||||
"id": "228339",
|
||||
"content": "Bonjour\n,\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11113/T11113_20250416_103314",
|
||||
"messages_raw_reference": "output/ticket_T11113/T11113_20250416_103314/messages_raw.json"
|
||||
}
|
||||
@ -15,7 +15,7 @@
|
||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
*Aucune description fournie*
|
||||
*Contenu non extractible*
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||||
|
||||
## Messages
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||||
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||||
@ -26,10 +26,22 @@
|
||||
**subject**: PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
|
||||
**id**: 228327
|
||||
Bonjour CBAO,
|
||||
Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "Mesure du temps de prise et de la stabilité"
|
||||
Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "
|
||||
Mesure du temps de prise et de la stabilité"
|
||||
EDK-2025-CIM-0005
|
||||
Cdt!
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||||
Ibrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
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||||
Ibrahima SAMBOU
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||||
Technicien
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||||
L
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aboratoire
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||||
Tel :
|
||||
(+221) 33 865 31 51
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Cel :
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(+221) 76 223 69 43
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Site web :
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||||
www.agtssn.com
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AGTS Sénégal
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||||
, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
|
||||
Dans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.
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||||
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||||
---
|
||||
@ -40,18 +52,17 @@ Dans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
|
||||
**id**: 228339
|
||||
Bonjour,
|
||||
Bonjour
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||||
,
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||||
Le problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.
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||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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||||
Cordialement,
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||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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||||
## Informations sur l'extraction
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||||
- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11113/T11113_20250415_151231
|
||||
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11113/T11113_20250416_103314
|
||||
@ -7,7 +7,7 @@
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_id": 8,
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"date_extraction": "2025-04-15T15:12:31.994515"
|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:15.089806"
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"message_count": {
|
||||
@ -19,13 +19,14 @@
|
||||
"cleaning_config": {
|
||||
"preserve_links": true,
|
||||
"preserve_images": true,
|
||||
"strategy": "html2text"
|
||||
"strategy": "html2text",
|
||||
"preserve_doc_links": true
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"id": 228327,
|
||||
"body": "Bonjour CBAO,\n\nMerci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment \"Mesure du temps de prise et de la stabilité\"\n\nEDK-2025-CIM-0005\n\nCdt!\n\nIbrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles\n\nDans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.",
|
||||
"body": "Bonjour CBAO,\nMerci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment \"\nMesure du temps de prise et de la stabilité\"\nEDK-2025-CIM-0005\nCdt!\nIbrahima SAMBOU\nTechnicien\nL\naboratoire\nTel :\n(+221) 33 865 31 51\nCel :\n(+221) 76 223 69 43\nSite web :\nwww.agtssn.com\nAGTS Sénégal\n, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles\nDans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.",
|
||||
"date": "2025-03-26 09:44:28",
|
||||
"author_id": [
|
||||
10386,
|
||||
@ -145,7 +146,7 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228339,
|
||||
"body": "Bonjour,\n\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
|
||||
"body": "Bonjour\n,\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
|
||||
"date": "2025-03-26 13:31:45",
|
||||
"author_id": [
|
||||
28961,
|
||||
@ -1,5 +1,5 @@
|
||||
TICKET: T11113 - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:31
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Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:15
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Nombre de messages: 6
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@ -9,15 +9,22 @@ DE: Ibrahima SAMBOU
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OBJET: PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
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Bonjour CBAO,
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Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "Mesure du temps de prise et de la stabilité"
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Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "
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Mesure du temps de prise et de la stabilité"
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EDK-2025-CIM-0005
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Cdt!
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Ibrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
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Ibrahima SAMBOU
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Technicien
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L
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aboratoire
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Tel :
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(+221) 33 865 31 51
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Cel :
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(+221) 76 223 69 43
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Site web :
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www.agtssn.com
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AGTS Sénégal
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, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
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Dans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.
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@ -52,24 +59,13 @@ DATE: 2025-03-26 13:31:45
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DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
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Bonjour,
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||||
Bonjour
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,
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Le problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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Binary file not shown.
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After Width: | Height: | Size: 6.7 KiB |
Binary file not shown.
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After Width: | Height: | Size: 6.0 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 5.2 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 108 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 7.9 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 75 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 5.8 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 10 KiB |
@ -0,0 +1,138 @@
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[
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||||
{
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"error": "",
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"source_url": "https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4zADV-8F3MJRHimuDwpysDR5RPOeHIaB8u6TDDniEe7qh2ietbUXV3JDfkbTUnJWITuV4iYgQs",
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{
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"source_url": "https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4w44a6eoRKPYswCIEeNKKZwnDR9Mv-RmqSuE2WCcpqMzJzHRHQ-yWqzJCUphHG1ZIW6frM1wB0",
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{
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"id": "embedded_8",
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]
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@ -1,9 +1,9 @@
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@ -15,6 +15,6 @@
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"stats": {
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}
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@ -1,33 +0,0 @@
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{
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"id": "11093",
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{
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"author_id": "Dominique CARVAL",
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"date": "26/03/2025 13:31:57",
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"subject": "lenteur....",
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"id": "228344",
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"content": "Bonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\nService d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)\n115, rue du commerce – 56000 VANNES\ntél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –\nDroit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\nce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\nla distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.\n\n- image001.png (image/png) [ID: 145089]\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
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{
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"author_id": "Fabien LAFAY",
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"date": "26/03/2025 15:00:47",
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"message_type": "E-mail",
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"subject": "Re: [T11114] - lenteur....",
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||||
"id": "228353",
|
||||
"content": "Bonjour,\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
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||||
"date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
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"répertoire": "output/ticket_T11114/T11114_20250415_151230"
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||||
}
|
||||
@ -1,69 +0,0 @@
|
||||
# Ticket T11114: lenteur....
|
||||
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||||
## Informations du ticket
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||||
- **id**: 11093
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- **code**: T11114
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- **name**: lenteur....
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||||
- **project_name**: Demandes
|
||||
- **stage_name**: Clôturé
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||||
- **user_id**:
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||||
- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
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||||
- **create_date**: 26/03/2025 13:32:08
|
||||
- **write_date/last modification**: 10/04/2025 14:32:40
|
||||
- **date_deadline**: 10/04/2025 00:00:00
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||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
*Aucune description fournie*
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||||
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||||
## Messages
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||||
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||||
### Message 1
|
||||
**author_id**: Dominique CARVAL
|
||||
**date**: 26/03/2025 13:31:57
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: lenteur....
|
||||
**id**: 228344
|
||||
Bonjour,
|
||||
Grosse lenteur au niveau du logiciel…
|
||||
Bonne réception
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||||
**Dominique CARVAL**
|
||||
Responsable du pôle Laboratoire Routier
|
||||
Direction des Infrastructures et des mobilités (DIM)
|
||||
Service d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)
|
||||
115, rue du commerce – 56000 VANNES
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tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –
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**dominique.carval@morbihan.fr**
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Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
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Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
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ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
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la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.
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**attachment_ids**:
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- image001.png (image/png) [ID: 145089]
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### Message 2
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**author_id**: Fabien LAFAY
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**date**: 26/03/2025 15:00:47
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**message_type**: E-mail
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||||
**subject**: Re: [T11114] - lenteur....
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**id**: 228353
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Bonjour,
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Après plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.
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Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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## Informations sur l'extraction
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- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11114/T11114_20250415_151230
|
||||
@ -1,20 +0,0 @@
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||||
[
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"id": 145089,
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|
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|
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1,
|
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"OdooBot"
|
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"description": "image001.png",
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"res_name": "[T11114] lenteur....",
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"creator_name": "OdooBot",
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"creator_id": 1,
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"download_status": "success",
|
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"local_path": "output/ticket_T11114/T11114_20250415_151230/attachments/image001.png",
|
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"error": ""
|
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}
|
||||
]
|
||||
@ -0,0 +1,34 @@
|
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{
|
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"id": "11093",
|
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"code": "T11114",
|
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"name": "lenteur....",
|
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"description": "*Contenu non extractible*",
|
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"project_name": "Demandes",
|
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"stage_name": "Clôturé",
|
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"user_id": "",
|
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"partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>",
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"create_date": "26/03/2025 13:32:08",
|
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"write_date_last_modification": "10/04/2025 14:32:40",
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"date_deadline": "10/04/2025 00:00:00",
|
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"messages": [
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{
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"author_id": "Dominique CARVAL",
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"date": "26/03/2025 13:31:57",
|
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"message_type": "E-mail",
|
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"subject": "lenteur....",
|
||||
"id": "228344",
|
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"content": "Bonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nDominique CARVAL\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\n\n- image001.png (image/png) [ID: 145089]\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
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"author_id": "Fabien LAFAY",
|
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"date": "26/03/2025 15:00:47",
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"message_type": "E-mail",
|
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"subject": "Re: [T11114] - lenteur....",
|
||||
"id": "228353",
|
||||
"content": "Bonjour\n,\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
|
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"répertoire": "output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313",
|
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"messages_raw_reference": "output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313/messages_raw.json"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,60 @@
|
||||
# Ticket T11114: lenteur....
|
||||
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||||
## Informations du ticket
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||||
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||||
- **id**: 11093
|
||||
- **code**: T11114
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||||
- **name**: lenteur....
|
||||
- **project_name**: Demandes
|
||||
- **stage_name**: Clôturé
|
||||
- **user_id**:
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||||
- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
|
||||
- **create_date**: 26/03/2025 13:32:08
|
||||
- **write_date/last modification**: 10/04/2025 14:32:40
|
||||
- **date_deadline**: 10/04/2025 00:00:00
|
||||
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||||
- **description**:
|
||||
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||||
*Contenu non extractible*
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||||
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||||
## Messages
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||||
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||||
### Message 1
|
||||
**author_id**: Dominique CARVAL
|
||||
**date**: 26/03/2025 13:31:57
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: lenteur....
|
||||
**id**: 228344
|
||||
Bonjour,
|
||||
Grosse lenteur au niveau du logiciel…
|
||||
Bonne réception
|
||||
Dominique CARVAL
|
||||
Responsable du pôle Laboratoire Routier
|
||||
Direction des Infrastructures et des mobilités (DIM)
|
||||
|
||||
**attachment_ids**:
|
||||
- image001.png (image/png) [ID: 145089]
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
### Message 2
|
||||
**author_id**: Fabien LAFAY
|
||||
**date**: 26/03/2025 15:00:47
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T11114] - lenteur....
|
||||
**id**: 228353
|
||||
Bonjour
|
||||
,
|
||||
Après plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.
|
||||
Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.
|
||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
Cordialement,
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||||
---
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||||
Support technique
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||||
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---
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||||
## Informations sur l'extraction
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||||
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||||
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313
|
||||
@ -7,7 +7,7 @@
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_id": 8,
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
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"date_extraction": "2025-04-15T15:12:31.335536"
|
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"date_extraction": "2025-04-16T10:33:14.223720"
|
||||
},
|
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"metadata": {
|
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"message_count": {
|
||||
@ -19,13 +19,14 @@
|
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"cleaning_config": {
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"preserve_links": true,
|
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|
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"strategy": "html2text"
|
||||
"strategy": "html2text",
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"preserve_doc_links": true
|
||||
}
|
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},
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"id": 228344,
|
||||
"body": "Bonjour,\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nBonne réception\n\n\r\n\n \n\n\r\n\n\r\n\n \n\n\r\n\n**Dominique CARVAL**\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\n\n\r\n\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\n\n\r\n\nService d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)\n\n\r\n\n115, rue du commerce – 56000 VANNES\n\n\r\n\n \n\n\r\n\ntél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –\r\n**dominique.carval@morbihan.fr**\r\n \n\n\r\n\n \n\n\r\n\n \n\n\r\n\n \n\r\n\n\r\n\r\n\nDroit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\r\n\r\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\r\n ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\r\n la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.",
|
||||
"body": "Bonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nDominique CARVAL\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)",
|
||||
"date": "2025-03-26 13:31:57",
|
||||
"author_id": [
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||||
5144,
|
||||
@ -107,7 +108,7 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228353,
|
||||
"body": "Bonjour,\n\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\n\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
|
||||
"body": "Bonjour\n,\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
|
||||
"date": "2025-03-26 15:00:47",
|
||||
"author_id": [
|
||||
28961,
|
||||
@ -1,5 +1,5 @@
|
||||
TICKET: T11114 - lenteur....
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:31
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:14
|
||||
Nombre de messages: 5
|
||||
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================================================================================
|
||||
@ -13,89 +13,12 @@ DE: Dominique CARVAL
|
||||
OBJET: lenteur....
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Bonjour,
|
||||
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Grosse lenteur au niveau du logiciel…
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Bonne réception
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**Dominique CARVAL**
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Dominique CARVAL
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Responsable du pôle Laboratoire Routier
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Direction des Infrastructures et des mobilités (DIM)
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Service d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)
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115, rue du commerce – 56000 VANNES
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tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –
|
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**dominique.carval@morbihan.fr**
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Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
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Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
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ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
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la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.
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||||
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********************************************************************************
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||||
@ -117,26 +40,14 @@ DATE: 2025-03-26 15:00:47
|
||||
DE: Fabien LAFAY
|
||||
OBJET: Re: [T11114] - lenteur....
|
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|
||||
Bonjour,
|
||||
|
||||
Bonjour
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||||
,
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||||
Après plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.
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||||
Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.
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||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
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||||
Cordialement,
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---
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||||
Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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--------------------------------------------------------------------------------
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||||
|
Before Width: | Height: | Size: 5.3 KiB After Width: | Height: | Size: 5.3 KiB |
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 5.3 KiB |
@ -0,0 +1,37 @@
|
||||
[
|
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"id": 145089,
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|
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"create_date": "2025-03-26 13:32:08",
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"create_uid": [
|
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1,
|
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"OdooBot"
|
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|
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"description": "image001.png",
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"res_name": "[T11114] lenteur....",
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"create_date": null,
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@ -1,9 +1,9 @@
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@ -15,6 +15,6 @@
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}
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@ -1,32 +0,0 @@
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"id": "11094",
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"code": "T11115",
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"name": "Echantillon éffacé",
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"description": "Point particulier :- Échantillons :2025-BB-0014\n- Le cas n'est pas bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \nJe voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer.\nMerci d'avance pour votre aide.\nCordialement.",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
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"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA GIRONDE (33), David SALERES, d.saleres@gironde.fr",
|
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"create_date": "26/03/2025 14:30:23",
|
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"write_date_last_modification": "27/03/2025 08:35:48",
|
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"date_deadline": "10/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "26/03/2025 14:58:42",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11115] - Echantillon éffacé",
|
||||
"id": "228349",
|
||||
"content": "Bonjour,\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "David SALERES",
|
||||
"date": "26/03/2025 15:08:14",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"id": "228359",
|
||||
"content": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\nMerci\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,40 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11094",
|
||||
"code": "T11115",
|
||||
"name": "Echantillon éffacé",
|
||||
"description": "Point particulier :\nÉchantillons :2025-BB-0014\nLe cas n'est pas bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \nJe voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer.\nMerci d'avance pour votre aide.\nCordialement.",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
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||||
"partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA GIRONDE (33), David SALERES, d.saleres@gironde.fr",
|
||||
"create_date": "26/03/2025 14:30:23",
|
||||
"write_date_last_modification": "27/03/2025 08:35:48",
|
||||
"date_deadline": "10/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "26/03/2025 14:58:42",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11115] - Echantillon éffacé",
|
||||
"id": "228349",
|
||||
"content": "Bonjour\n,\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "David SALERES",
|
||||
"date": "26/03/2025 15:08:14",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"id": "228359",
|
||||
"content": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\nMerci\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "27/03/2025 08:35:46",
|
||||
"message_type": "Système",
|
||||
"id": "228375",
|
||||
"content": "Contacté par téléphone.\nIl va recréer l'échantillon à la main\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312",
|
||||
"messages_raw_reference": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/messages_raw.json"
|
||||
}
|
||||
@ -15,8 +15,9 @@
|
||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
Point particulier :- Échantillons :2025-BB-0014
|
||||
- Le cas n'est pas bloquant
|
||||
Point particulier :
|
||||
Échantillons :2025-BB-0014
|
||||
Le cas n'est pas bloquant
|
||||
Description du problème :
|
||||
Bonjour,
|
||||
Je voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer.
|
||||
@ -31,7 +32,8 @@ Cordialement.
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T11115] - Echantillon éffacé
|
||||
**id**: 228349
|
||||
Bonjour,
|
||||
Bonjour
|
||||
,
|
||||
Nous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.
|
||||
Est-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?
|
||||
Je vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.
|
||||
@ -39,8 +41,6 @@ Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
---
|
||||
Support technique
|
||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
@ -54,7 +54,17 @@ Merci
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
### Message 3
|
||||
**author_id**: Fabien LAFAY
|
||||
**date**: 27/03/2025 08:35:46
|
||||
**message_type**: Système
|
||||
**id**: 228375
|
||||
Contacté par téléphone.
|
||||
Il va recréer l'échantillon à la main
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Informations sur l'extraction
|
||||
|
||||
- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230
|
||||
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312
|
||||
@ -7,19 +7,20 @@
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_id": 8,
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"date_extraction": "2025-04-15T15:12:30.675872"
|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:13.508474"
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"message_count": {
|
||||
"total": 9,
|
||||
"processed": 6,
|
||||
"excluded": 3
|
||||
"processed": 7,
|
||||
"excluded": 2
|
||||
},
|
||||
"cleaning_strategy": "standard",
|
||||
"cleaning_config": {
|
||||
"preserve_links": true,
|
||||
"preserve_images": true,
|
||||
"strategy": "html2text"
|
||||
"strategy": "html2text",
|
||||
"preserve_doc_links": true
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"messages": [
|
||||
@ -66,7 +67,7 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228349,
|
||||
"body": "Bonjour,\n\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\n\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\n\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
|
||||
"body": "Bonjour\n,\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
|
||||
"date": "2025-03-26 14:58:42",
|
||||
"author_id": [
|
||||
28961,
|
||||
@ -146,7 +147,7 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228359,
|
||||
"body": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\n\nMerci",
|
||||
"body": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\nMerci",
|
||||
"date": "2025-03-26 15:08:14",
|
||||
"author_id": [
|
||||
30684,
|
||||
@ -223,6 +224,45 @@
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228375,
|
||||
"body": "Contacté par téléphone.\nIl va recréer l'échantillon à la main",
|
||||
"date": "2025-03-27 08:35:46",
|
||||
"author_id": [
|
||||
28961,
|
||||
"Fabien LAFAY"
|
||||
],
|
||||
"email_from": "\"Fabien LAFAY\" <fabien@mail.cbao.fr>",
|
||||
"message_type": "comment",
|
||||
"parent_id": [
|
||||
228347,
|
||||
"[T11115] Echantillon éffacé"
|
||||
],
|
||||
"subtype_id": [
|
||||
2,
|
||||
"Note"
|
||||
],
|
||||
"subject": false,
|
||||
"tracking_value_ids": [],
|
||||
"attachment_ids": [],
|
||||
"is_system": true,
|
||||
"is_stage_change": false,
|
||||
"is_forwarded": false,
|
||||
"is_duplicate": false,
|
||||
"body_original": "<p>Contacté par téléphone.<br>Il va recréer l'échantillon à la main</p>",
|
||||
"author_details": {
|
||||
"name": "Fabien LAFAY",
|
||||
"email": "fabien@mail.cbao.fr",
|
||||
"is_system": false,
|
||||
"id": 28961,
|
||||
"phone": false,
|
||||
"function": false,
|
||||
"company_id": [
|
||||
1,
|
||||
"CBAO S.A.R.L."
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228376,
|
||||
"body": "",
|
||||
@ -1,6 +1,6 @@
|
||||
TICKET: T11115 - Echantillon éffacé
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:30
|
||||
Nombre de messages: 6
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:13
|
||||
Nombre de messages: 7
|
||||
|
||||
================================================================================
|
||||
|
||||
@ -23,28 +23,15 @@ DATE: 2025-03-26 14:58:42
|
||||
DE: Fabien LAFAY
|
||||
OBJET: Re: [T11115] - Echantillon éffacé
|
||||
|
||||
Bonjour,
|
||||
|
||||
Bonjour
|
||||
,
|
||||
Nous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.
|
||||
|
||||
Est-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?
|
||||
|
||||
Je vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.
|
||||
|
||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
|
||||
Cordialement,
|
||||
---
|
||||
|
||||
Support technique
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
|
||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
|
||||
|
||||
--------------------------------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
@ -63,7 +50,6 @@ DATE: 2025-03-26 15:08:14
|
||||
DE: David SALERES
|
||||
|
||||
Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.
|
||||
|
||||
Merci
|
||||
|
||||
--------------------------------------------------------------------------------
|
||||
@ -77,6 +63,14 @@ DE: Fabien LAFAY
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
--------------------------------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
DATE: 2025-03-27 08:35:46
|
||||
DE: Fabien LAFAY
|
||||
|
||||
Contacté par téléphone.
|
||||
Il va recréer l'échantillon à la main
|
||||
|
||||
--------------------------------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
********************************************************************************
|
||||
@ -0,0 +1 @@
|
||||
[]
|
||||
@ -50,8 +50,7 @@
|
||||
"is_system": true,
|
||||
"is_stage_change": false,
|
||||
"is_forwarded": false,
|
||||
"is_duplicate": false,
|
||||
"excluded": "system_message"
|
||||
"is_duplicate": false
|
||||
},
|
||||
"228376": {
|
||||
"is_system": true,
|
||||
@ -1,9 +1,9 @@
|
||||
{
|
||||
"date_extraction": "2025-04-15T15:12:30.739676",
|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:13.571533",
|
||||
"ticket_id": 11094,
|
||||
"ticket_code": "T11115",
|
||||
"ticket_name": "Echantillon éffacé",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312",
|
||||
"files": {
|
||||
"ticket_info": "ticket_info.json",
|
||||
"ticket_summary": "ticket_summary.json",
|
||||
@ -14,7 +14,7 @@
|
||||
"followers": "followers.json"
|
||||
},
|
||||
"stats": {
|
||||
"messages_count": 6,
|
||||
"messages_count": 7,
|
||||
"attachments_count": 0
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@ -1,25 +0,0 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11096",
|
||||
"code": "T11117",
|
||||
"name": "Validation des rapports",
|
||||
"description": "",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA COTE D'OR (21), Cédric FARAUD, cedric.faraud@cotedor.fr",
|
||||
"create_date": "27/03/2025 12:19:57",
|
||||
"write_date_last_modification": "11/04/2025 07:04:06",
|
||||
"date_deadline": "11/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "27/03/2025 13:10:10",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11117] - Validation des rapports",
|
||||
"id": "228410",
|
||||
"content": "Bonjour,\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,26 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11096",
|
||||
"code": "T11117",
|
||||
"name": "Validation des rapports",
|
||||
"description": "Point particulier :\nRapports d'essais :Rapports d'essais\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n je me permets de vous contacter car depuis lundi je n'arrive plus a valider les rapports d'essai des collaborateurs du laboratoire.\nJ'ai un message d'erreur qui m'indique ne pas être autorisé a signer alors qu'aucun parametre de configuration n'a changé. voir pièce jointe\nVou serait il possible de bien vouloir m'indiquer quelles démarches entreprendre car avant je pouvais valider les rapports signé par mes collaborateurs.\nBien cordialement",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA COTE D'OR (21), Cédric FARAUD, cedric.faraud@cotedor.fr",
|
||||
"create_date": "27/03/2025 12:19:57",
|
||||
"write_date_last_modification": "11/04/2025 07:04:06",
|
||||
"date_deadline": "11/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Fabien LAFAY",
|
||||
"date": "27/03/2025 13:10:10",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11117] - Validation des rapports",
|
||||
"id": "228410",
|
||||
"content": "Bonjour\n,\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312",
|
||||
"messages_raw_reference": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/messages_raw.json"
|
||||
}
|
||||
@ -15,8 +15,9 @@
|
||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
Point particulier :- Rapports d'essais :Rapports d'essais
|
||||
- **Le cas est bloquant**
|
||||
Point particulier :
|
||||
Rapports d'essais :Rapports d'essais
|
||||
Le cas est bloquant
|
||||
Description du problème :
|
||||
Bonjour,
|
||||
je me permets de vous contacter car depuis lundi je n'arrive plus a valider les rapports d'essai des collaborateurs du laboratoire.
|
||||
@ -32,7 +33,8 @@ Bien cordialement
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T11117] - Validation des rapports
|
||||
**id**: 228410
|
||||
Bonjour,
|
||||
Bonjour
|
||||
,
|
||||
Il y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.
|
||||
Je viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.
|
||||
Il faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.
|
||||
@ -40,12 +42,10 @@ Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
---
|
||||
Support technique
|
||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Informations sur l'extraction
|
||||
|
||||
- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229
|
||||
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312
|
||||
@ -7,7 +7,7 @@
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_id": 8,
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"date_extraction": "2025-04-15T15:12:29.976420"
|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:12.769055"
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"message_count": {
|
||||
@ -19,7 +19,8 @@
|
||||
"cleaning_config": {
|
||||
"preserve_links": true,
|
||||
"preserve_images": true,
|
||||
"strategy": "html2text"
|
||||
"strategy": "html2text",
|
||||
"preserve_doc_links": true
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"messages": [
|
||||
@ -66,7 +67,7 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228410,
|
||||
"body": "Bonjour,\n\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\n\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\n\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
|
||||
"body": "Bonjour\n,\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
|
||||
"date": "2025-03-27 13:10:10",
|
||||
"author_id": [
|
||||
28961,
|
||||
@ -1,5 +1,5 @@
|
||||
TICKET: T11117 - Validation des rapports
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:29
|
||||
Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:12
|
||||
Nombre de messages: 4
|
||||
|
||||
================================================================================
|
||||
@ -23,28 +23,15 @@ DATE: 2025-03-27 13:10:10
|
||||
DE: Fabien LAFAY
|
||||
OBJET: Re: [T11117] - Validation des rapports
|
||||
|
||||
Bonjour,
|
||||
|
||||
Bonjour
|
||||
,
|
||||
Il y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.
|
||||
|
||||
Je viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.
|
||||
|
||||
Il faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.
|
||||
|
||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
|
||||
Cordialement,
|
||||
---
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||||
|
||||
Support technique
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||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
|
||||
|
||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
|
||||
|
||||
--------------------------------------------------------------------------------
|
||||
|
||||
|
Before Width: | Height: | Size: 91 KiB After Width: | Height: | Size: 91 KiB |
@ -14,7 +14,7 @@
|
||||
"creator_name": "Support Robot",
|
||||
"creator_id": 28,
|
||||
"download_status": "success",
|
||||
"local_path": "output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/attachments/Capture_BRGlab.JPG",
|
||||
"local_path": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/attachments/Capture_BRGlab.JPG",
|
||||
"error": ""
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
@ -1,9 +1,9 @@
|
||||
{
|
||||
"date_extraction": "2025-04-15T15:12:30.046250",
|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:12.845803",
|
||||
"ticket_id": 11096,
|
||||
"ticket_code": "T11117",
|
||||
"ticket_name": "Validation des rapports",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229",
|
||||
"output_dir": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312",
|
||||
"files": {
|
||||
"ticket_info": "ticket_info.json",
|
||||
"ticket_summary": "ticket_summary.json",
|
||||
@ -1,33 +0,0 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11097",
|
||||
"code": "T11118",
|
||||
"name": "Duplication éprouvettes",
|
||||
"description": "*Aucune description fournie*",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "BHR, Matis TOURNEUX, mathis.tourneux@bhrbeton.com",
|
||||
"create_date": "27/03/2025 12:26:45",
|
||||
"write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:34",
|
||||
"date_deadline": "15/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "vocalia",
|
||||
"date": "27/03/2025 12:23:44",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "cbao_support_technique - Message : SOCI<43>T<EFBFBD> BHR B<>TON Mr Tondeux",
|
||||
"id": "228408",
|
||||
"content": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Romuald GRUSON",
|
||||
"date": "31/03/2025 07:20:23",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11118] - Duplication éprouvettes",
|
||||
"id": "228513",
|
||||
"content": "Bonjour,\nIl nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228"
|
||||
}
|
||||
@ -0,0 +1,34 @@
|
||||
{
|
||||
"id": "11097",
|
||||
"code": "T11118",
|
||||
"name": "Duplication éprouvettes",
|
||||
"description": "*Contenu non extractible*",
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"user_id": "",
|
||||
"partner_id_email_from": "BHR, Matis TOURNEUX, mathis.tourneux@bhrbeton.com",
|
||||
"create_date": "27/03/2025 12:26:45",
|
||||
"write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:34",
|
||||
"date_deadline": "15/04/2025 00:00:00",
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"author_id": "vocalia",
|
||||
"date": "27/03/2025 12:23:44",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "cbao_support_technique - Message : SOCI<43>T<EFBFBD> BHR B<>TON Mr Tondeux",
|
||||
"id": "228408",
|
||||
"content": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 27/03/2025 à 13:21\nNom\nSOCIéTé BHR BéTON\nPrénom\nMr Tondeux\nAdresse mail\noui\nPanne\néprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées\nRv\nmessage répondeur\nTicket\nnon\nMessage\nMessage pour : support Technique / support--\nbonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /\nAdresse\nTél\n06-60-36-11-22\nE-mail\nmathis.tourneux@bhrbeton.com\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5\n\n---\n\n"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"author_id": "Romuald GRUSON",
|
||||
"date": "31/03/2025 07:20:23",
|
||||
"message_type": "E-mail",
|
||||
"subject": "Re: [T11118] - Duplication éprouvettes",
|
||||
"id": "228513",
|
||||
"content": "Bonjour\n,\nIl nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
|
||||
"répertoire": "output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311",
|
||||
"messages_raw_reference": "output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/messages_raw.json"
|
||||
}
|
||||
@ -15,7 +15,7 @@
|
||||
|
||||
- **description**:
|
||||
|
||||
*Aucune description fournie*
|
||||
*Contenu non extractible*
|
||||
|
||||
## Messages
|
||||
|
||||
@ -26,7 +26,31 @@
|
||||
**subject**: cbao_support_technique - Message : SOCI<43>T<EFBFBD> BHR B<>TON Mr Tondeux
|
||||
**id**: 228408
|
||||
Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
|
||||
**Message : le 27/03/2025 à 13:21**
|
||||
Message : le 27/03/2025 à 13:21
|
||||
Nom
|
||||
SOCIéTé BHR BéTON
|
||||
Prénom
|
||||
Mr Tondeux
|
||||
Adresse mail
|
||||
oui
|
||||
Panne
|
||||
éprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées
|
||||
Rv
|
||||
message répondeur
|
||||
Ticket
|
||||
non
|
||||
Message
|
||||
Message pour : support Technique / support--
|
||||
bonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /
|
||||
Adresse
|
||||
Tél
|
||||
06-60-36-11-22
|
||||
E-mail
|
||||
mathis.tourneux@bhrbeton.com
|
||||
Vos appels sur Flux RSS :
|
||||
Cliquez ici
|
||||
Cordialement
|
||||
Agenda5
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
@ -36,18 +60,17 @@ Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
|
||||
**message_type**: E-mail
|
||||
**subject**: Re: [T11118] - Duplication éprouvettes
|
||||
**id**: 228513
|
||||
Bonjour,
|
||||
Bonjour
|
||||
,
|
||||
Il nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?
|
||||
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
|
||||
Cordialement,
|
||||
---
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||||
Support technique
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||||
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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||||
*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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||||
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---
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||||
## Informations sur l'extraction
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||||
|
||||
- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228
|
||||
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
|
||||
- **Répertoire**: output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311
|
||||
@ -7,7 +7,7 @@
|
||||
"project_name": "Demandes",
|
||||
"stage_id": 8,
|
||||
"stage_name": "Clôturé",
|
||||
"date_extraction": "2025-04-15T15:12:29.411555"
|
||||
"date_extraction": "2025-04-16T10:33:11.940820"
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"message_count": {
|
||||
@ -19,13 +19,14 @@
|
||||
"cleaning_config": {
|
||||
"preserve_links": true,
|
||||
"preserve_images": true,
|
||||
"strategy": "html2text"
|
||||
"strategy": "html2text",
|
||||
"preserve_doc_links": true
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"messages": [
|
||||
{
|
||||
"id": 228408,
|
||||
"body": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\n\n\r\n **Message : le 27/03/2025 à 13:21**",
|
||||
"body": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 27/03/2025 à 13:21\nNom\nSOCIéTé BHR BéTON\nPrénom\nMr Tondeux\nAdresse mail\noui\nPanne\néprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées\nRv\nmessage répondeur\nTicket\nnon\nMessage\nMessage pour : support Technique / support--\nbonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /\nAdresse\nTél\n06-60-36-11-22\nE-mail\nmathis.tourneux@bhrbeton.com\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5",
|
||||
"date": "2025-03-27 12:23:44",
|
||||
"author_id": [
|
||||
31768,
|
||||
@ -186,7 +187,7 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"id": 228513,
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"body": "Bonjour,\n\nIl nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
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"body": "Bonjour\n,\nIl nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
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"date": "2025-03-31 07:20:23",
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"author_id": [
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32165,
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@ -1,5 +1,5 @@
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TICKET: T11118 - Duplication éprouvettes
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Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:29
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Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:11
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Nombre de messages: 7
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@ -9,9 +9,31 @@ DE: vocalia
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OBJET: cbao_support_technique - Message : SOCI<43>T<EFBFBD> BHR B<>TON Mr Tondeux
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Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
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**Message : le 27/03/2025 à 13:21**
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Message : le 27/03/2025 à 13:21
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Nom
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SOCIéTé BHR BéTON
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Prénom
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Mr Tondeux
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Adresse mail
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oui
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Panne
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éprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées
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Rv
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message répondeur
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Ticket
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non
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Message
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Message pour : support Technique / support--
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bonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /
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Adresse
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Tél
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06-60-36-11-22
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E-mail
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mathis.tourneux@bhrbeton.com
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Vos appels sur Flux RSS :
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Cliquez ici
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Cordialement
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Agenda5
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@ -56,24 +78,13 @@ DATE: 2025-03-31 07:20:23
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DE: Romuald GRUSON
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OBJET: Re: [T11118] - Duplication éprouvettes
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Bonjour,
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||||
Bonjour
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,
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Il nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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---
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Support technique
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
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*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
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BIN
output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments/72.png
Normal file
BIN
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Normal file
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 1.5 KiB |
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Normal file
BIN
output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments/mepl.png
Normal file
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 574 B |
@ -0,0 +1,36 @@
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||||
[
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||||
{
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||||
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}
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]
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Some files were not shown because too many files have changed in this diff Show More
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