diff --git a/formatters/clean_html.py b/formatters/clean_html.py
index 7c343b0..ef0e4d1 100644
--- a/formatters/clean_html.py
+++ b/formatters/clean_html.py
@@ -16,7 +16,7 @@ import logging
 import html2text
 from html import unescape as html_unescape
 
-def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_description: bool = False, strategy: str = "standard", preserve_links: bool = False, preserve_images: bool = False):
+def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_description: bool = False, strategy: str = "standard", preserve_links: bool = False, preserve_images: bool = False, preserve_doc_links: bool = True):
     """
     Nettoie le contenu HTML pour le Markdown en identifiant et ignorant les parties problématiques.
     
@@ -27,6 +27,7 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
         strategy (str): Paramètre de compatibilité (ignoré)
         preserve_links (bool): Paramètre de compatibilité (ignoré)
         preserve_images (bool): Paramètre de compatibilité (ignoré)
+        preserve_doc_links (bool): Préserver les liens vers la documentation et manuels
     
     Returns:
         str: Texte nettoyé
@@ -37,6 +38,20 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
         return "*Contenu non extractible*"
 
     try:
+        # Extraire les liens de documentation du HTML avant nettoyage
+        doc_links = []
+        if preserve_doc_links:
+            # Rechercher les liens de documentation dans le HTML brut
+            link_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
+            for match in link_pattern.finditer(html_content):
+                href = match.group(1)
+                text = re.sub(r'<[^>]+>', '', match.group(2)).strip()
+                
+                # Vérifier si c'est un lien vers la documentation ou un manuel
+                doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
+                if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
+                    doc_links.append((text, href))
+        
         # 0. PRÉVENIR LES DOUBLONS - Détecter et supprimer les messages dupliqués
         cleaned_for_comparison = pre_clean_html(html_content)
         
@@ -282,7 +297,7 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
                         return "Message contenant uniquement des images:\n\n" + "\n".join(image_descriptions)
                 
                 # Si tout a échoué, essayer l'extraction complexe
-                complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images)
+                complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images, preserve_doc_links)
                 if complex_content and complex_content != "*Contenu non extractible*":
                     return complex_content
                 
@@ -290,12 +305,28 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
                     return "*Message transféré - contenu non extractible*"
                 return "*Contenu non extractible*"
             
+            # S'assurer que les liens de documentation sont préservés
+            if preserve_doc_links and doc_links and "Pour vous accompagner" in html_content:
+                # Vérifier si les liens sont déjà présents dans le contenu
+                links_found = False
+                for _, href in doc_links:
+                    if href in content:
+                        links_found = True
+                        break
+                
+                # Si aucun lien n'est trouvé dans le contenu nettoyé mais qu'on en a extrait,
+                # ajouter les liens au contenu
+                if not links_found and "pour vous accompagner" not in content.lower():
+                    content += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+                    for text, href in doc_links:
+                        content += f"[{text}]({href})\n"
+            
             return content
             
         except Exception as e:
             logging.error(f"Erreur lors du traitement avec BeautifulSoup: {str(e)}")
             # En cas d'erreur avec BeautifulSoup, essayer l'extraction complexe
-            complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images)
+            complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images, preserve_doc_links)
             if complex_content and complex_content != "*Contenu non extractible*":
                 return complex_content
             
@@ -321,7 +352,7 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
                 return "*Message transféré - contenu non extractible*"
             return "*Contenu non extractible*"
 
-def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
+def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False, preserve_doc_links=True):
     """
     Extrait le contenu d'un HTML complexe en utilisant BeautifulSoup.
     Cette fonction est spécialement conçue pour traiter les structures
@@ -330,6 +361,7 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
     Args:
         html_content (str): Contenu HTML à traiter
         preserve_images (bool): Conserver les images
+        preserve_doc_links (bool): Préserver les liens vers la documentation et manuels
         
     Returns:
         str: Contenu extrait et nettoyé
@@ -349,6 +381,35 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                 if not any(img_url in src for img_url in ['spacer.gif', 'tracking.gif', 'pixel.gif']):
                     image_markdowns.append(f"![Image]({src})")
         
+        # Extraction des liens de documentation
+        doc_links = []
+        if preserve_doc_links:
+            # Rechercher les liens importants (documentation, manuel, FAQ)
+            doc_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
+            for match in doc_pattern.finditer(html_content):
+                href = match.group(1)
+                text = match.group(2)
+                
+                # Nettoyer le texte du lien de toute balise HTML
+                text = re.sub(r'<[^>]+>', '', text).strip()
+                
+                # Vérifier si c'est un lien de documentation
+                is_doc_link = False
+                doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
+                
+                if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
+                    is_doc_link = True
+                
+                # Vérifier si c'est dans une section d'aide
+                section_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?(?:Pour vous accompagner|liens? d\'aide|documentation|Plus d\'informations).*?</p>', 
+                                        html_content[max(0, match.start() - 200):match.start()], 
+                                        re.IGNORECASE | re.DOTALL)
+                if section_match:
+                    is_doc_link = True
+                
+                if is_doc_link:
+                    doc_links.append((text, href))
+            
         # 1. CAS SPÉCIAL POUR LE TICKET T11143
         if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content:
             message_parts = []
@@ -377,6 +438,12 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                 if relevant_images:
                     message += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
                 
+                # Ajouter les liens de documentation
+                if doc_links:
+                    message += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+                    for text, href in doc_links:
+                        message += f"[{text}]({href})\n"
+                
                 return message
                 
         # 2. MÉTHODE GÉNÉRALE - Rechercher le contenu du message principal
@@ -486,6 +553,18 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                         if relevant_images:
                             text_content += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
                     
+                    # Ajouter les liens de documentation
+                    if preserve_doc_links and doc_links:
+                        has_doc_section = 'pour vous accompagner' in text_content.lower() or 'liens d\'aide' in text_content.lower()
+                        
+                        if not has_doc_section:
+                            text_content += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+                        else:
+                            text_content += "\n"
+                            
+                        for text, href in doc_links:
+                            text_content += f"[{text}]({href})\n"
+                    
                     return text_content if text_content else "*Contenu non extractible*"
             except Exception as e:
                 logging.error(f"Erreur lors de l'extraction du texte: {str(e)}")
@@ -532,6 +611,18 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                 if relevant_images:
                     text += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
             
+            # Ajouter les liens de documentation
+            if preserve_doc_links and doc_links:
+                has_doc_section = 'pour vous accompagner' in text.lower() or 'liens d\'aide' in text.lower()
+                
+                if not has_doc_section:
+                    text += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+                else:
+                    text += "\n"
+                    
+                for link_text, href in doc_links:
+                    text += f"[{link_text}]({href})\n"
+            
             # Si on a du contenu, le retourner
             if text and len(text.strip()) > 5:
                 return text
@@ -566,6 +657,18 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                 if '/web/image/' in src or 'access_token' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')):
                     image_markdowns.append(f"![Image]({src})")
             
+            # Extraire des liens de documentation
+            doc_links = []
+            if preserve_doc_links:
+                link_matches = re.finditer(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', html_content, re.DOTALL)
+                for match in link_matches:
+                    href = match.group(1)
+                    text = re.sub(r'<[^>]+>', '', match.group(2)).strip()
+                    
+                    doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
+                    if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
+                        doc_links.append((text, href))
+            
             # Extraire du texte significatif
             text_parts = []
             
@@ -593,7 +696,7 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                         text_parts.append(pre_clean_html(p_match.group(0)))
             
             # Combiner texte et images
-            if text_parts or image_markdowns:
+            if text_parts or image_markdowns or doc_links:
                 result = ""
                 if text_parts:
                     result += "\n".join(text_parts) + "\n\n"
@@ -605,29 +708,40 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
                         relevant_images.append(img)
                 
                 if relevant_images:
-                    result += "\n".join(relevant_images)
+                    result += "\n".join(relevant_images) + "\n\n"
                 
-                return result
+                # Ajouter les liens de documentation
+                if doc_links:
+                    has_doc_section = 'pour vous accompagner' in result.lower() or 'liens d\'aide' in result.lower()
+                    
+                    if not has_doc_section and doc_links:
+                        result += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+                    
+                    for text, href in doc_links:
+                        result += f"[{text}]({href})\n"
+                
+                return result.strip()
         except Exception as e:
             logging.error(f"Erreur lors de l'extraction par regex: {str(e)}")
         
         return "*Contenu non extractible*"
 
-def pre_clean_html(html_content):
+def pre_clean_html(html_content, preserve_doc_links=True):
     """
     Fonction interne pour nettoyer le HTML basique avant traitement avancé.
     Supprime les balises HTML, préserve la structure basique, et nettoie les caractères spéciaux.
     
     Args:
         html_content: Contenu HTML à pré-nettoyer
-        
+        preserve_doc_links: Préserver les liens vers la documentation et manuels
+
     Returns:
         Texte avec les balises HTML basiques retirées
     """
     if not html_content:
         return ""
     
-    # 1. PRÉSERVATION DES IMAGES
+    # 1. PRÉSERVATION DES IMAGES ET LIENS DE DOCUMENTATION
     # Préserver les URLs des images
     image_urls = []
     img_matches = re.finditer(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>', html_content)
@@ -636,6 +750,35 @@ def pre_clean_html(html_content):
         if '/web/image/' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')):
             image_urls.append(src)
     
+    # Préserver les liens vers la documentation et manuels
+    doc_links = []
+    if preserve_doc_links:
+        # Rechercher les liens importants (documentation, manuel, FAQ)
+        doc_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
+        for match in doc_pattern.finditer(html_content):
+            href = match.group(1)
+            text = match.group(2)
+            
+            # Nettoyer le texte du lien de toute balise HTML
+            text = re.sub(r'<[^>]+>', '', text).strip()
+            
+            # Vérifier si c'est un lien de documentation
+            is_doc_link = False
+            doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
+            
+            if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
+                is_doc_link = True
+            
+            # Vérifier si c'est dans une section d'aide
+            section_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?(?:Pour vous accompagner|liens? d\'aide|documentation|Plus d\'informations).*?</p>', 
+                                    html_content[max(0, match.start() - 200):match.start()], 
+                                    re.IGNORECASE | re.DOTALL)
+            if section_match:
+                is_doc_link = True
+            
+            if is_doc_link:
+                doc_links.append((text, href))
+    
     # 2. REMPLACEMENT DES BALISES HTML PAR DES SAUTS DE LIGNE
     # Remplacer les balises <br>, <p>, <div>, etc. par des sauts de ligne
     content = re.sub(r'<br\s*/?>|<p[^>]*>|</p>|<div[^>]*>|</div>', '\n', html_content)
@@ -717,6 +860,29 @@ def pre_clean_html(html_content):
             if url not in seen_urls:
                 content += f"![Image]({url})\n"
                 seen_urls.add(url)
+
+    # 11. AJOUT DES LIENS DE DOCUMENTATION PRÉSERVÉS
+    # Ajouter les liens de documentation préservés à la fin
+    if doc_links:
+        # Déterminer si on doit ajouter une section spéciale
+        has_doc_section = False
+        
+        for line in filtered_lines:
+            if re.search(r'pour vous accompagner|liens? d\'aide|documentation|plus d\'informations', line, re.IGNORECASE):
+                has_doc_section = True
+                break
+        
+        # Ajouter une section de documentation si nécessaire
+        if not has_doc_section:
+            content += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+        else:
+            content += "\n"
+        
+        # Ajouter chaque lien de documentation
+        for text, href in doc_links:
+            # Éviter la duplication de texte comme "lien vers la documentation"
+            if href not in content:
+                content += f"[{text}]({href})\n"
     
     return content.strip()
 
diff --git a/formatters/json_to_markdown.py b/formatters/json_to_markdown.py
index 73f0069..d9be76f 100644
--- a/formatters/json_to_markdown.py
+++ b/formatters/json_to_markdown.py
@@ -59,14 +59,41 @@ def clean_newlines(text):
 
 def create_markdown_from_json(json_file, output_file):
     """
-    Crée un fichier Markdown à partir d'un fichier JSON de messages.
+    Crée un fichier Markdown à partir d'un fichier JSON de ticket
     
     Args:
-        json_file: Chemin vers le fichier JSON contenant les messages
-        output_file: Chemin du fichier Markdown à créer
+        json_file: Le chemin vers le fichier JSON
+        output_file: Le chemin vers le fichier Markdown à créer
+        
+    Returns:
+        bool: True si la conversion a réussi, False sinon
     """
-    # Obtenir le répertoire du ticket pour accéder aux autres fichiers
+    # Déterminer l'emplacement du fichier de sortie JSON
+    json_output_file = output_file.replace('.md', '.json')
+    
+    # Charger les données du fichier JSON
+    try:
+        with open(json_file, 'r', encoding='utf-8') as f:
+            data = json.load(f)
+    except Exception as e:
+        print(f"Erreur lors de la lecture du fichier JSON: {e}")
+        return False
+    
+    # Déterminer l'emplacement du fichier messages_raw.json
     ticket_dir = os.path.dirname(json_file)
+    raw_messages_path = os.path.join(ticket_dir, "messages_raw.json")
+    
+    # Charger les données brutes des messages
+    raw_messages_data = {}
+    if os.path.exists(raw_messages_path):
+        try:
+            with open(raw_messages_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
+                raw_messages_data = json.load(f)
+                print(f"Fichier messages_raw.json chargé avec succès")
+        except Exception as e:
+            print(f"Erreur lors de la lecture de messages_raw.json: {e}")
+    else:
+        print(f"Fichier messages_raw.json introuvable: {raw_messages_path}")
     
     ticket_summary = {}
     try:
@@ -257,6 +284,47 @@ def create_markdown_from_json(json_file, output_file):
                     body = message["body_original"]
                     # Nettoyer le corps HTML avec clean_html
                     cleaned_body = clean_html(body, is_forwarded=message.get("is_forwarded", False))
+                    
+                    # Vérifier s'il y a des liens utiles dans le message original mais pas dans le corps nettoyé
+                    message_id = message.get("id", "")
+                    if message_id and "Je ne parviens pas à accéder" not in body and "Pour vous accompagner" in body:
+                        # Rechercher le message correspondant dans messages_raw.json
+                        raw_message = None
+                        
+                        # Si raw_messages_data est disponible, chercher le message brut
+                        if raw_messages_data and "messages" in raw_messages_data:
+                            for msg in raw_messages_data["messages"]:
+                                if msg.get("id") == message_id:
+                                    raw_message = msg
+                                    break
+                        
+                        # Si le message brut a été trouvé, extraire les liens
+                        if raw_message and "body" in raw_message:
+                            raw_body = raw_message["body"]
+                            
+                            # Rechercher des liens vers la documentation ou des manuels
+                            doc_links = []
+                            link_pattern = re.compile(r'<a[^>]+href=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>(.*?)</a>', re.DOTALL)
+                            
+                            for match in link_pattern.finditer(raw_body):
+                                href = match.group(1)
+                                text = re.sub(r'<[^>]+>', '', match.group(2)).strip()
+                                
+                                # Vérifier si c'est un lien de documentation ou manuel
+                                doc_keywords = ['manuel', 'manual', 'documentation', 'doc.', 'faq', 'aide', 'help']
+                                if any(keyword in href.lower() for keyword in doc_keywords) or any(keyword in text.lower() for keyword in doc_keywords):
+                                    doc_links.append((text, href))
+                            
+                            # Si des liens ont été trouvés et qu'ils ne sont pas dans le corps nettoyé,
+                            # les ajouter au corps nettoyé
+                            if doc_links and not any(link[1] in cleaned_body for link in doc_links):
+                                if "Pour vous accompagner" not in cleaned_body:
+                                    cleaned_body += "\n\nPour vous accompagner au mieux, voici des liens utiles :\n"
+                                else:
+                                    cleaned_body += "\n"
+                                    
+                                for text, href in doc_links:
+                                    cleaned_body += f"[{text}]({href})\n"
                 else:
                     # Utiliser body directement (déjà en texte/markdown) sans passer par clean_html
                     body = message.get("body", "")
@@ -383,8 +451,42 @@ def create_markdown_from_json(json_file, output_file):
         # Appeler le script markdown_to_json.py
         # Mise à jour du chemin pour utiliser le module formatters
         from .markdown_to_json import markdown_to_json
-        markdown_to_json(output_file, json_output_file)
-        print(f"Fichier JSON créé : {json_output_file}")
+        result = markdown_to_json(output_file, json_output_file)
+        
+        # Enrichir le fichier JSON avec les données de messages_raw.json
+        if result and raw_messages_data:
+            try:
+                # Lire le fichier JSON généré
+                with open(json_output_file, 'r', encoding='utf-8') as f:
+                    rapport_json = json.load(f)
+                
+                # Ajouter une référence vers les données brutes
+                rapport_json["messages_raw_reference"] = raw_messages_path
+                
+                # Créer un lien explicite entre les ID des messages du rapport et ceux de messages_raw
+                if "messages" in rapport_json and "messages" in raw_messages_data:
+                    for message in rapport_json["messages"]:
+                        message_id = message.get("id")
+                        if message_id:
+                            # Chercher le message correspondant dans raw_messages
+                            for raw_message in raw_messages_data["messages"]:
+                                if raw_message.get("id") == message_id:
+                                    # Ajouter l'index du message brut correspondant
+                                    message["raw_message_index"] = raw_messages_data["messages"].index(raw_message)
+                                    break
+                
+                # Ajouter une date d'extraction
+                rapport_json["date_d'extraction"] = extract_time
+                rapport_json["répertoire"] = ticket_dir
+                
+                # Sauvegarder le fichier JSON enrichi
+                with open(json_output_file, 'w', encoding='utf-8') as f:
+                    json.dump(rapport_json, f, indent=4, ensure_ascii=False)
+                print(f"Fichier JSON enrichi créé : {json_output_file}")
+            except Exception as e:
+                print(f"Erreur lors de l'enrichissement du fichier JSON: {e}")
+        else:
+            print(f"Fichier JSON créé : {json_output_file}")
         return True
     except Exception as e:
         print(f"Erreur lors de l'écriture du fichier Markdown: {e}")
diff --git a/odoo/message_manager.py b/odoo/message_manager.py
index e654085..067521a 100644
--- a/odoo/message_manager.py
+++ b/odoo/message_manager.py
@@ -22,10 +22,10 @@ class MessageManager:
         self.auth = auth
         self.model_name = "project.task"
         self.cleaning_strategies = {
-            "simple": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "strip_tags"},
-            "standard": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "html2text"},
-            "advanced": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "soup"},
-            "raw": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "none"}
+            "simple": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "strip_tags", "preserve_doc_links": True},
+            "standard": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "html2text", "preserve_doc_links": True},
+            "advanced": {"preserve_links": True, "preserve_images": True, "strategy": "soup", "preserve_doc_links": True},
+            "raw": {"preserve_links": False, "preserve_images": False, "strategy": "none", "preserve_doc_links": True}
         }
         self.default_strategy = "standard"
 
@@ -278,7 +278,8 @@ class MessageManager:
                 if strategy != "raw":
                     cleaned_body = clean_html(
                         message_copy.get('body', ''),
-                        is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False)
+                        is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False),
+                        preserve_doc_links=cleaning_config.get('preserve_doc_links', True)
                     )
                     
                     # Nettoyer davantage le code HTML qui pourrait rester
@@ -371,7 +372,8 @@ class MessageManager:
                     if strategy != "raw":
                         cleaned_body = clean_html(
                             message_copy.get('body', ''),
-                            is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False)
+                            is_forwarded=message_copy.get('is_forwarded', False),
+                            preserve_doc_links=cleaning_config.get('preserve_doc_links', True)
                         )
                         # Nettoyage supplémentaire
                         if cleaned_body:
diff --git a/output/batch_summary_20250415_151220.json b/output/batch_summary_20250416_103258.json
similarity index 65%
rename from output/batch_summary_20250415_151220.json
rename to output/batch_summary_20250416_103258.json
index b6b9b4a..fdce6b3 100644
--- a/output/batch_summary_20250415_151220.json
+++ b/output/batch_summary_20250416_103258.json
@@ -1,5 +1,5 @@
 {
-  "timestamp": "20250415_151220",
+  "timestamp": "20250416_103258",
   "batch_dir": "output",
   "search_criteria": {
     "domain": [
@@ -22,15 +22,23 @@
       "code": "T11181",
       "id": 11160,
       "name": "N'arrive pas à dupliquer un echantillon",
-      "output_dir": "output/ticket_T11181/T11181_20250415_151220",
+      "output_dir": "output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258",
       "messages_count": 6,
-      "attachments_count": 0
+      "attachments_count": 2
+    },
+    {
+      "code": "T11178",
+      "id": 11157,
+      "name": "Bug BRG-LAB",
+      "output_dir": "output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259",
+      "messages_count": 5,
+      "attachments_count": 1
     },
     {
       "code": "T11163",
       "id": 11142,
       "name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers ",
-      "output_dir": "output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221",
+      "output_dir": "output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300",
       "messages_count": 2,
       "attachments_count": 1
     },
@@ -38,23 +46,23 @@
       "code": "T11146",
       "id": 11125,
       "name": "formulation",
-      "output_dir": "output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221",
+      "output_dir": "output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301",
       "messages_count": 5,
-      "attachments_count": 2
+      "attachments_count": 5
     },
     {
       "code": "T11143",
       "id": 11122,
       "name": "BRGLAB - Essai inaccessible",
-      "output_dir": "output/ticket_T11143/T11143_20250415_151222",
-      "messages_count": 6,
-      "attachments_count": 1
+      "output_dir": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302",
+      "messages_count": 7,
+      "attachments_count": 7
     },
     {
       "code": "T11140",
       "id": 11119,
       "name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation",
-      "output_dir": "output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223",
+      "output_dir": "output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303",
       "messages_count": 2,
       "attachments_count": 0
     },
@@ -62,7 +70,7 @@
       "code": "T11132",
       "id": 11111,
       "name": "Re: brg-lab.com",
-      "output_dir": "output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223",
+      "output_dir": "output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303",
       "messages_count": 4,
       "attachments_count": 0
     },
@@ -70,7 +78,7 @@
       "code": "T11130",
       "id": 11109,
       "name": "sondages dans le désordre",
-      "output_dir": "output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223",
+      "output_dir": "output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304",
       "messages_count": 3,
       "attachments_count": 0
     },
@@ -78,15 +86,15 @@
       "code": "T11127",
       "id": 11106,
       "name": "ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais",
-      "output_dir": "output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224",
-      "messages_count": 4,
-      "attachments_count": 1
+      "output_dir": "output/ticket_T11127/T11127_20250416_103304",
+      "messages_count": 5,
+      "attachments_count": 3
     },
     {
       "code": "T11126",
       "id": 11105,
       "name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
-      "output_dir": "output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225",
+      "output_dir": "output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306",
       "messages_count": 6,
       "attachments_count": 1
     },
@@ -94,31 +102,31 @@
       "code": "T11125",
       "id": 11104,
       "name": "Saisie essais impossible",
-      "output_dir": "output/ticket_T11125/T11125_20250415_151225",
+      "output_dir": "output/ticket_T11125/T11125_20250416_103306",
       "messages_count": 6,
-      "attachments_count": 3
+      "attachments_count": 6
     },
     {
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     {
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     {
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     {
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     {
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     {
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     {
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-    {
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-      "name": "Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
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\ No newline at end of file
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-{
-    "id": "11089",
-    "code": "T11110",
-    "name": "Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
-    "description": "Point particulier :- Échantillons :Production 2024",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "ERTEC S.A, Michael CROUZET, michael.crouzet@ertec.ch",
-    "create_date": "25/03/2025 11:07:21",
-    "write_date_last_modification": "09/04/2025 07:12:02",
-    "date_deadline": "09/04/2025 00:00:00",
-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "25/03/2025 14:17:01",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11110] - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
-            "id": "228306",
-            "content": "Bonjour,\nPour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.\nEn effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" et de réenregistrer l'essai.\nDe la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n- image.png (image/png) [ID: 145048]\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232"
-}
\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index 2322aed..0000000
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+++ /dev/null
@@ -1,57 +0,0 @@
-# Ticket T11110: Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
-
-## Informations du ticket
-
-- **id**: 11089
-- **code**: T11110
-- **name**: Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
-- **project_name**: Demandes
-- **stage_name**: Clôturé
-- **user_id**: 
-- **partner_id/email_from**: ERTEC S.A, Michael CROUZET, michael.crouzet@ertec.ch
-- **create_date**: 25/03/2025 11:07:21
-- **write_date/last modification**: 09/04/2025 07:12:02
-- **date_deadline**: 09/04/2025 00:00:00
-
-- **description**:
-
-Point particulier :- Échantillons :Production 2024
-- Rapports d'essais :Synthèses
-- **Le cas est bloquant**
-Description du problème :
-Bonjour,
-Je souhaiterais savoir si l'on peut rétrocativement obtenir les résultats des analyses granulométriques (enrobés et Granulats) au 1/10 de % et non au %.
-Ex : Matériaux --> Statistiques et Synthèses --> Sagrave SA--> Dépot Le Bouveret --> 0/4 N Sable -- > FTP 2024
-Dans le détail des analyses pour extraire en XlS, je souhaiterais avoir les % de de passant au 1/10 de % :
-Est-ce possible retrocativement sur l'année 2024 ?
-si non, que doit-on faire pour avoir au 1/10% sur l'année 2025 ?
-Merci pour votre retour rapide.
-
-## Messages
-
-### Message 1
-**author_id**: Fabien LAFAY
-**date**: 25/03/2025 14:17:01
-**message_type**: E-mail
-**subject**: Re: [T11110] - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
-**id**: 228306
-Bonjour,
-Pour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.
-En effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case "Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e" et de réenregistrer l'essai.
-De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.
-Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-Cordialement,
----
-Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
-
-**attachment_ids**:
-- image.png (image/png) [ID: 145048]
-
----
-
-## Informations sur l'extraction
-
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232
\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index d7b8f43..0000000
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+++ /dev/null
@@ -1,190 +0,0 @@
-{
-  "ticket_summary": {
-    "id": 11089,
-    "code": "T11110",
-    "name": "Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses",
-    "project_id": 3,
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_id": 8,
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:33.271687"
-  },
-  "metadata": {
-    "message_count": {
-      "total": 6,
-      "processed": 4,
-      "excluded": 2
-    },
-    "cleaning_strategy": "standard",
-    "cleaning_config": {
-      "preserve_links": true,
-      "preserve_images": true,
-      "strategy": "html2text"
-    }
-  },
-  "messages": [
-    {
-      "id": 228296,
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-      "date": "2025-03-25 11:07:22",
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-      ],
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-    },
-    {
-      "id": 228306,
-      "body": "Bonjour,\n\nPour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.\nEn effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" et de réenregistrer l'essai.\n\nDe la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
-      "date": "2025-03-25 14:17:01",
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-        "Fabien LAFAY"
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-      "message_type": "comment",
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src=\"/web/image/145048?access_token=bfae6b1a-0900-4f1d-b110-1ea6fdc58b95\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>Cordialement,</p><span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'>---</span><br><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br>  </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\"></a></p>\n    <p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px; text-align:justify; color:rgb(76, 76, 76)'><font style=\"font-size:10px\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à </font><font style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:10px\"><u><span style=\"font-weight:bolder\"><a href=\"mailto:support@cbao.fr\" style=\"background-color:transparent; color:rgb(124, 123, 173); text-decoration:none\"><font style=\"color:rgb(0, 0, 255)\">support@cbao.fr</font></a></span></u></font><br><font style=\"font-size:10px\">L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px; text-align:justify; color:rgb(76, 76, 76)'><i><font style=\"font-size:10px\">Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.</font></i></p>",
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-TICKET: T11110 - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:33
-Nombre de messages: 4
-
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-
-********************************************************************************
-*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
-********************************************************************************
-
-DATE: 2025-03-25 11:07:22
-DE: Support Robot
-
-
-
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-
-********************************************************************************
-*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
-********************************************************************************
-
-DATE: 2025-03-25 14:17:01
-DE: Fabien LAFAY
-OBJET: Re: [T11110] - Arrondi dans les détails des documents de statistiques et synthèses
-
-Bonjour,
-
-Pour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est necessaire de reprendre l'ensemble des essais.
-En effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case "Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e" et de réenregistrer l'essai.
-
-De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.
-
-Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
-Cordialement,
----
-
-Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
-
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-*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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-DATE: 2025-03-25 14:17:05
-DE: Fabien LAFAY
-
-
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-*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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-
-DATE: 2025-04-09 07:12:02
-DE: Romuald GRUSON
-
-
-
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src=\"/web/image/145048?access_token=bfae6b1a-0900-4f1d-b110-1ea6fdc58b95\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>Cordialement,</p><span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'>---</span><br><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br>  </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\"></a></p>\n    <p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px; text-align:justify; color:rgb(76, 76, 76)'><font style=\"font-size:10px\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à </font><font style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:10px\"><u><span style=\"font-weight:bolder\"><a href=\"mailto:support@cbao.fr\" style=\"background-color:transparent; color:rgb(124, 123, 173); text-decoration:none\"><font style=\"color:rgb(0, 0, 255)\">support@cbao.fr</font></a></span></u></font><br><font style=\"font-size:10px\">L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une 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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px; text-align:justify; color:rgb(76, 76, 76)'><i><font style=\"font-size:10px\">Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.</font></i></p>",
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+            "content": "Bonjour,\nNous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection.\nQuand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure.\nPar contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure.\nSi nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement.\nC’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.\nMerci pour votre réponse rapide.\nNorman IZQUIERDO\nResponsable de pôle   Essais et Contrôles\nAGENCE DE BORDEAUX\nn.izquierdo@infraneo.com\n05.56.36.81.57\n06.80.54.46.00\n3, rue Charles Tellier\n33140\nVILLENAVE D'ORNON\n\n- image004.png (image/png) [ID: 145064]\n- image002.png (image/png) [ID: 145062]\n- image001.png (image/png) [ID: 145060]\n\n---\n\n"
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+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "26/03/2025 08:55:04",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11112] - Problème BRG LAB",
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+            "content": "Bonjour\n,\nDans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.\nPour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.\nLa date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 145066]\n\n---\n"
+        }
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+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
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+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/T11112_rapports/T11112_rapport.md b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/T11112_rapports/T11112_rapport.md
similarity index 68%
rename from output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/T11112_rapports/T11112_rapport.md
rename to output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/T11112_rapports/T11112_rapport.md
index 6eb43fe..677a5fd 100644
--- a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/T11112_rapports/T11112_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/T11112_rapports/T11112_rapport.md
@@ -15,7 +15,7 @@
 
 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -33,11 +33,11 @@ Si nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose
 C’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.
 Merci pour votre réponse rapide.
 Norman IZQUIERDO
-*Responsable de pôle   Essais et Contrôles*
+Responsable de pôle   Essais et Contrôles
 AGENCE DE BORDEAUX
 n.izquierdo@infraneo.com
-**05.56.36.81.57**
-**06.80.54.46.00**
+05.56.36.81.57
+06.80.54.46.00
 3, rue Charles Tellier
 33140
 VILLENAVE D'ORNON
@@ -55,7 +55,8 @@ VILLENAVE D'ORNON
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11112] - Problème BRG LAB
 **id**: 228319
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Dans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.
 Pour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.
 La date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.
@@ -63,8 +64,6 @@ Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 **attachment_ids**:
 - image.png (image/png) [ID: 145066]
@@ -73,5 +72,5 @@ L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une diffi
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/all_messages.json b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/all_messages.json
similarity index 95%
rename from output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/all_messages.json
rename to output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/all_messages.json
index 5422dcf..62632b5 100644
--- a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/all_messages.json
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@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
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-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:32.686712"
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   "messages": [
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       "id": 228316,
-      "body": "Bonjour, \n\n\r\n\nNous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection.\n\n\r\n\n \n\r\n\nQuand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure.\n\n\r\n\nPar contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure.\n\n\r\n\n \n\r\n\nSi nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement.\n\n\r\n\nC’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.\n\n\r\n\n \n\r\n\nMerci pour votre réponse rapide. \n\n\r\n\n \n\r\n\n \n\r\n\n \n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nNorman IZQUIERDO\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n*Responsable de pôle   Essais et Contrôles*\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nAGENCE DE BORDEAUX\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nn.izquierdo@infraneo.com\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n**05.56.36.81.57**\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n**06.80.54.46.00**\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n3, rue Charles Tellier\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n33140\n\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\nVILLENAVE D'ORNON",
+      "body": "Bonjour,\nNous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection.\nQuand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure.\nPar contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure.\nSi nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement.\nC’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.\nMerci pour votre réponse rapide.\nNorman IZQUIERDO\nResponsable de pôle   Essais et Contrôles\nAGENCE DE BORDEAUX\nn.izquierdo@infraneo.com\n05.56.36.81.57\n06.80.54.46.00\n3, rue Charles Tellier\n33140\nVILLENAVE D'ORNON",
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@@ -109,7 +110,7 @@
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     {
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-      "body": "Bonjour,\n\nDans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.\nPour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.\nLa date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nDans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.\nPour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.\nLa date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-26 08:55:04",
       "author_id": [
         28961,
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similarity index 68%
rename from output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/all_messages.txt
rename to output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/all_messages.txt
index 7b7bee6..bc0cc47 100644
--- a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11112 - Problème BRG LAB
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:32
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:18
 Nombre de messages: 5
 
 ================================================================================
@@ -12,234 +12,21 @@ DATE: 2025-03-26 08:14:00
 DE: Norman IZQUIERDO
 OBJET: Problème BRG LAB
 
-Bonjour, 
-
-
-
+Bonjour,
 Nous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection.
-
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- 
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 Quand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure.
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 Par contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure.
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 Si nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement.
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 C’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client.
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-Merci pour votre réponse rapide. 
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+Merci pour votre réponse rapide.
 Norman IZQUIERDO
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-*Responsable de pôle   Essais et Contrôles*
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+Responsable de pôle   Essais et Contrôles
 AGENCE DE BORDEAUX
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-
 n.izquierdo@infraneo.com
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-**05.56.36.81.57**
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-**06.80.54.46.00**
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+05.56.36.81.57
+06.80.54.46.00
 3, rue Charles Tellier
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 33140
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-
 VILLENAVE D'ORNON
 
 --------------------------------------------------------------------------------
@@ -263,26 +50,15 @@ DATE: 2025-03-26 08:55:04
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11112] - Problème BRG LAB
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Dans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement.
 Pour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement.
 La date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
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- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/attachments/image.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image.png
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diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/attachments/image001.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image001.png
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rename from output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/attachments/image001.png
rename to output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image001.png
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/attachments/image002.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image002.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/attachments/image002.png
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diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250415_151232/attachments/image004.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image004.png
similarity index 100%
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new file mode 100644
index 0000000..deb6628
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145060.png differ
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145062.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145062.png
new file mode 100644
index 0000000..fd66202
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145062.png differ
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145064.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145064.png
new file mode 100644
index 0000000..7248d89
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145064.png differ
diff --git a/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145066.png b/output/ticket_T11112/T11112_20250416_103317/attachments/image_145066.png
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-{
-    "id": "11092",
-    "code": "T11113",
-    "name": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
-    "description": "*Aucune description fournie*",
-    "project_name": "Demandes",
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-    "partner_id_email_from": "AGTS SÉNÉGAL, Ibrahima SAMBOU, Ibrahima Sambou <ibrahima.sambou@agtsgroupe.com>",
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-    "messages": [
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-            "date": "26/03/2025 09:44:28",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
-            "id": "228327",
-            "content": "Bonjour CBAO,\nMerci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment \"Mesure du temps de prise et de la stabilité\"\nEDK-2025-CIM-0005\nCdt!\nIbrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles\nDans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.\n\n---\n\n"
-        },
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "26/03/2025 13:31:45",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
-            "id": "228339",
-            "content": "Bonjour,\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
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\ No newline at end of file
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+    "id": "11092",
+    "code": "T11113",
+    "name": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
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+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "AGTS SÉNÉGAL, Ibrahima SAMBOU, Ibrahima Sambou <ibrahima.sambou@agtsgroupe.com>",
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+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Ibrahima SAMBOU",
+            "date": "26/03/2025 09:44:28",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
+            "id": "228327",
+            "content": "Bonjour CBAO,\nMerci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment \"\nMesure du temps de prise et de la stabilité\"\nEDK-2025-CIM-0005\nCdt!\nIbrahima SAMBOU\nTechnicien\nL\naboratoire\nTel :\n(+221) 33 865 31 51\nCel :\n(+221) 76 223 69 43\nSite web :\nwww.agtssn.com\nAGTS Sénégal\n, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles\nDans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "26/03/2025 13:31:45",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.",
+            "id": "228339",
+            "content": "Bonjour\n,\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11113/T11113_20250416_103314",
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+}
\ No newline at end of file
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index 4821721..d941831 100644
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@@ -15,7 +15,7 @@
 
 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -26,10 +26,22 @@
 **subject**: PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
 **id**: 228327
 Bonjour CBAO,
-Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "Mesure du temps de prise et de la stabilité"
+Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "
+Mesure du temps de prise et de la stabilité"
 EDK-2025-CIM-0005
 Cdt!
-Ibrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
+Ibrahima SAMBOU
+Technicien
+L
+aboratoire
+Tel :
+(+221) 33 865 31 51
+Cel :
+(+221) 76 223 69 43
+Site web :
+www.agtssn.com
+AGTS Sénégal
+, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
 Dans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.
 
 ---
@@ -40,18 +52,17 @@ Dans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
 **id**: 228339
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Le problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
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-      "body": "Bonjour,\n\nLe problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
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 TICKET: T11113 - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:31
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:15
 Nombre de messages: 6
 
 ================================================================================
@@ -9,15 +9,22 @@ DE: Ibrahima SAMBOU
 OBJET: PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
 
 Bonjour CBAO,
-
-Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "Mesure du temps de prise et de la stabilité"
-
+Merci de rendre disponible le feuille de calcul de l'essai sur ciment "
+Mesure du temps de prise et de la stabilité"
 EDK-2025-CIM-0005
-
 Cdt!
-
-Ibrahima SAMBOU**Technicien** L**aboratoire** Tel : (+221) 33 865 31 51Cel : (+221) 76 223 69 43Site web : www.agtssn.comAGTS Sénégal, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
-
+Ibrahima SAMBOU
+Technicien
+L
+aboratoire
+Tel :
+(+221) 33 865 31 51
+Cel :
+(+221) 76 223 69 43
+Site web :
+www.agtssn.com
+AGTS Sénégal
+, 39, Mamelles Aviation, près de la Pharmacie Mamelles
 Dans le cadre de notre engagement HSSE, AGTS SN vous conseille, si vous imprimez ce courrier de ne pas oublier de le recycler.
 
 --------------------------------------------------------------------------------
@@ -52,24 +59,13 @@ DATE: 2025-03-26 13:31:45
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11113] - PROBLÈME D'ACCÈS SUR L'ESSAI MESURE DU TEMPS DE PRISE ET DE LA STABILITÉ.
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Le problème a été résolu, le nom de l'essai est à présent bien visible.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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-    "description": "*Aucune description fournie*",
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-            "date": "26/03/2025 13:31:57",
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-            "id": "228344",
-            "content": "Bonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\nService d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)\n115, rue du commerce – 56000 VANNES\ntél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –\nDroit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\nce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\nla distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.\n\n- image001.png (image/png) [ID: 145089]\n\n---\n\n"
-        },
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "26/03/2025 15:00:47",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11114] - lenteur....",
-            "id": "228353",
-            "content": "Bonjour,\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
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@@ -1,69 +0,0 @@
-# Ticket T11114: lenteur....
-
-## Informations du ticket
-
-- **id**: 11093
-- **code**: T11114
-- **name**: lenteur....
-- **project_name**: Demandes
-- **stage_name**: Clôturé
-- **user_id**: 
-- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
-- **create_date**: 26/03/2025 13:32:08
-- **write_date/last modification**: 10/04/2025 14:32:40
-- **date_deadline**: 10/04/2025 00:00:00
-
-- **description**:
-
-*Aucune description fournie*
-
-## Messages
-
-### Message 1
-**author_id**: Dominique CARVAL
-**date**: 26/03/2025 13:31:57
-**message_type**: E-mail
-**subject**: lenteur....
-**id**: 228344
-Bonjour,
-Grosse lenteur au niveau du logiciel…
-Bonne réception
-**Dominique CARVAL**
-Responsable du pôle Laboratoire Routier
-Direction des Infrastructures et des mobilités (DIM)
-Service d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)
-115, rue du commerce – 56000 VANNES
-tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –
-**dominique.carval@morbihan.fr**
-Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
-Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
-ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
-la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.
-
-**attachment_ids**:
-- image001.png (image/png) [ID: 145089]
-
----
-
-### Message 2
-**author_id**: Fabien LAFAY
-**date**: 26/03/2025 15:00:47
-**message_type**: E-mail
-**subject**: Re: [T11114] - lenteur....
-**id**: 228353
-Bonjour,
-Après plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.
-Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.
-Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-Cordialement,
----
-Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
-
----
-
-## Informations sur l'extraction
-
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11114/T11114_20250415_151230
\ No newline at end of file
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@@ -1,20 +0,0 @@
-[
-  {
-    "id": 145089,
-    "name": "image001.png",
-    "mimetype": "image/png",
-    "file_size": 5417,
-    "create_date": "2025-03-26 13:32:08",
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-      1,
-      "OdooBot"
-    ],
-    "description": "image001.png",
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-    "creator_name": "OdooBot",
-    "creator_id": 1,
-    "download_status": "success",
-    "local_path": "output/ticket_T11114/T11114_20250415_151230/attachments/image001.png",
-    "error": ""
-  }
-]
\ No newline at end of file
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@@ -0,0 +1,34 @@
+{
+    "id": "11093",
+    "code": "T11114",
+    "name": "lenteur....",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>",
+    "create_date": "26/03/2025 13:32:08",
+    "write_date_last_modification": "10/04/2025 14:32:40",
+    "date_deadline": "10/04/2025 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Dominique CARVAL",
+            "date": "26/03/2025 13:31:57",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "lenteur....",
+            "id": "228344",
+            "content": "Bonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nDominique CARVAL\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\n\n- image001.png (image/png) [ID: 145089]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "26/03/2025 15:00:47",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11114] - lenteur....",
+            "id": "228353",
+            "content": "Bonjour\n,\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
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index 0000000..4aae927
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+++ b/output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313/T11114_rapports/T11114_rapport.md
@@ -0,0 +1,60 @@
+# Ticket T11114: lenteur....
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 11093
+- **code**: T11114
+- **name**: lenteur....
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
+- **create_date**: 26/03/2025 13:32:08
+- **write_date/last modification**: 10/04/2025 14:32:40
+- **date_deadline**: 10/04/2025 00:00:00
+
+- **description**:
+
+*Contenu non extractible*
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Dominique CARVAL
+**date**: 26/03/2025 13:31:57
+**message_type**: E-mail
+**subject**: lenteur....
+**id**: 228344
+Bonjour,
+Grosse lenteur au niveau du logiciel…
+Bonne réception
+Dominique CARVAL
+Responsable du pôle Laboratoire Routier
+Direction des Infrastructures et des mobilités (DIM)
+
+**attachment_ids**:
+- image001.png (image/png) [ID: 145089]
+
+---
+
+### Message 2
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 26/03/2025 15:00:47
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T11114] - lenteur....
+**id**: 228353
+Bonjour
+,
+Après plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.
+Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.
+Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
+Cordialement,
+---
+Support technique
+
+---
+
+## Informations sur l'extraction
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+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313
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-      "body": "Bonjour,\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nBonne réception\n\n\r\n\n \n\n\r\n\n\r\n\n \n\n\r\n\n**Dominique CARVAL**\n\n\r\n\n \n\n\r\n\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\n\n\r\n\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\n\n\r\n\nService d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)\n\n\r\n\n115, rue du commerce – 56000 VANNES\n\n\r\n\n \n\n\r\n\ntél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –\r\n**dominique.carval@morbihan.fr**\r\n \n\n\r\n\n \n\n\r\n\n \n\n\r\n\n \n\r\n\n\r\n\r\n\nDroit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\r\n\r\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\r\n ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\r\n la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.",
+      "body": "Bonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nDominique CARVAL\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)",
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-      "body": "Bonjour,\n\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\n\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nAprès plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
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index 7ce3200..8b04fc8 100644
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@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11114 - lenteur....
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:31
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:14
 Nombre de messages: 5
 
 ================================================================================
@@ -13,89 +13,12 @@ DE: Dominique CARVAL
 OBJET: lenteur....
 
 Bonjour,
-
-
-
- 
-
-
-
 Grosse lenteur au niveau du logiciel…
-
-
-
- 
-
-
-
 Bonne réception
-
-
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- 
-
-
-
-
-
- 
-
-
-
-**Dominique CARVAL**
-
-
-
- 
-
-
-
+Dominique CARVAL
 Responsable du pôle Laboratoire Routier
-
-
-
 Direction des Infrastructures et des mobilités (DIM)
 
-
-
-Service d’Appui aux Politiques d’Aménagement / Pôle Laboratoire Routier (SAPA/PLR)
-
-
-
-115, rue du commerce – 56000 VANNES
-
-
-
- 
-
-
-
-tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30 –
-**dominique.carval@morbihan.fr**
- 
-
-
-
- 
-
-
-
- 
-
-
-
- 
-
-
-
-
-
-Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.
-
-Ce message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez
- ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,
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-
 --------------------------------------------------------------------------------
 
 ********************************************************************************
@@ -117,26 +40,14 @@ DATE: 2025-03-26 15:00:47
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11114] - lenteur....
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Après plusieurs vérification, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.
-
 Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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similarity index 100%
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new file mode 100644
index 0000000..121eaf8
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11114/T11114_20250416_103313/attachments/image_145089.png differ
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new file mode 100644
index 0000000..845b1b1
--- /dev/null
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\ No newline at end of file
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similarity index 75%
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index 86fc545..38a5f9c 100644
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\ No newline at end of file
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-    "id": "11094",
-    "code": "T11115",
-    "name": "Echantillon éffacé",
-    "description": "Point particulier :- Échantillons :2025-BB-0014\n- Le cas n'est pas bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \nJe voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer.\nMerci d'avance pour votre aide.\nCordialement.",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA GIRONDE (33), David SALERES, d.saleres@gironde.fr",
-    "create_date": "26/03/2025 14:30:23",
-    "write_date_last_modification": "27/03/2025 08:35:48",
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-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "26/03/2025 14:58:42",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11115] - Echantillon éffacé",
-            "id": "228349",
-            "content": "Bonjour,\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n\n"
-        },
-        {
-            "author_id": "David SALERES",
-            "date": "26/03/2025 15:08:14",
-            "message_type": "E-mail",
-            "id": "228359",
-            "content": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\nMerci\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230"
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\ No newline at end of file
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+++ b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/T11115_rapports/T11115_rapport.json
@@ -0,0 +1,40 @@
+{
+    "id": "11094",
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+    "name": "Echantillon éffacé",
+    "description": "Point particulier :\nÉchantillons :2025-BB-0014\nLe cas n'est pas bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, \nJe voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer.\nMerci d'avance pour votre aide.\nCordialement.",
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+    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA GIRONDE (33), David SALERES, d.saleres@gironde.fr",
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+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
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+            "content": "Bonjour\n,\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "David SALERES",
+            "date": "26/03/2025 15:08:14",
+            "message_type": "E-mail",
+            "id": "228359",
+            "content": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\nMerci\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "27/03/2025 08:35:46",
+            "message_type": "Système",
+            "id": "228375",
+            "content": "Contacté par téléphone.\nIl va recréer l'échantillon à la main\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/T11115_rapports/T11115_rapport.md b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/T11115_rapports/T11115_rapport.md
similarity index 62%
rename from output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/T11115_rapports/T11115_rapport.md
rename to output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/T11115_rapports/T11115_rapport.md
index 7ee6405..a1bc2ce 100644
--- a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/T11115_rapports/T11115_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/T11115_rapports/T11115_rapport.md
@@ -15,8 +15,9 @@
 
 - **description**:
 
-Point particulier :- Échantillons :2025-BB-0014
-- Le cas n'est pas bloquant
+Point particulier :
+Échantillons :2025-BB-0014
+Le cas n'est pas bloquant
 Description du problème :
 Bonjour, 
 Je voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer.
@@ -31,7 +32,8 @@ Cordialement.
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11115] - Echantillon éffacé
 **id**: 228349
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Nous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.
 Est-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?
 Je vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.
@@ -39,8 +41,6 @@ Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
@@ -54,7 +54,17 @@ Merci
 
 ---
 
+### Message 3
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 27/03/2025 08:35:46
+**message_type**: Système
+**id**: 228375
+Contacté par téléphone.
+Il va recréer l'échantillon à la main
+
+---
+
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/all_messages.json b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/all_messages.json
similarity index 96%
rename from output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/all_messages.json
rename to output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/all_messages.json
index 3ce52fe..f9ea186 100644
--- a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/all_messages.json
+++ b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/all_messages.json
@@ -7,19 +7,20 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:30.675872"
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:33:13.508474"
   },
   "metadata": {
     "message_count": {
       "total": 9,
-      "processed": 6,
-      "excluded": 3
+      "processed": 7,
+      "excluded": 2
     },
     "cleaning_strategy": "standard",
     "cleaning_config": {
       "preserve_links": true,
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     }
   },
   "messages": [
@@ -66,7 +67,7 @@
     },
     {
       "id": 228349,
-      "body": "Bonjour,\n\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\n\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\n\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nNous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.\nEst-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?\nJe vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-26 14:58:42",
       "author_id": [
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@@ -146,7 +147,7 @@
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     {
       "id": 228359,
-      "body": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\n\nMerci",
+      "body": "Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.\nMerci",
       "date": "2025-03-26 15:08:14",
       "author_id": [
         30684,
@@ -223,6 +224,45 @@
         ]
       }
     },
+    {
+      "id": 228375,
+      "body": "Contacté par téléphone.\nIl va recréer l'échantillon à la main",
+      "date": "2025-03-27 08:35:46",
+      "author_id": [
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+        "Fabien LAFAY"
+      ],
+      "email_from": "\"Fabien LAFAY\" <fabien@mail.cbao.fr>",
+      "message_type": "comment",
+      "parent_id": [
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+        "[T11115] Echantillon éffacé"
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+      "subtype_id": [
+        2,
+        "Note"
+      ],
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+        ]
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+    },
     {
       "id": 228376,
       "body": "",
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/all_messages.txt b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/all_messages.txt
similarity index 73%
rename from output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/all_messages.txt
rename to output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/all_messages.txt
index 6ca8fc0..8c1341c 100644
--- a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/all_messages.txt
@@ -1,6 +1,6 @@
 TICKET: T11115 - Echantillon éffacé
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:30
-Nombre de messages: 6
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:13
+Nombre de messages: 7
 
 ================================================================================
 
@@ -23,28 +23,15 @@ DATE: 2025-03-26 14:58:42
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11115] - Echantillon éffacé
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Nous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées.
-
 Est-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde?
-
 Je vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -63,7 +50,6 @@ DATE: 2025-03-26 15:08:14
 DE: David SALERES
 
 Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible.
-
 Merci
 
 --------------------------------------------------------------------------------
@@ -77,6 +63,14 @@ DE: Fabien LAFAY
 
 
 
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+DATE: 2025-03-27 08:35:46
+DE: Fabien LAFAY
+
+Contacté par téléphone.
+Il va recréer l'échantillon à la main
+
 --------------------------------------------------------------------------------
 
 ********************************************************************************
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/attachments_info.json b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/attachments_info.json
new file mode 100644
index 0000000..0637a08
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/attachments_info.json
@@ -0,0 +1 @@
+[]
\ No newline at end of file
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similarity index 100%
rename from output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/followers.json
rename to output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/followers.json
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/messages_raw.json b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/messages_raw.json
similarity index 99%
rename from output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/messages_raw.json
rename to output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/messages_raw.json
index acaa1b1..e9bf472 100644
--- a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/messages_raw.json
+++ b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/messages_raw.json
@@ -50,8 +50,7 @@
       "is_system": true,
       "is_stage_change": false,
       "is_forwarded": false,
-      "is_duplicate": false,
-      "excluded": "system_message"
+      "is_duplicate": false
     },
     "228376": {
       "is_system": true,
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/structure.json b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/structure.json
similarity index 75%
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index 94d3991..35c40eb 100644
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@@ -1,9 +1,9 @@
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-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:30.739676",
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:33:13.571533",
   "ticket_id": 11094,
   "ticket_code": "T11115",
   "ticket_name": "Echantillon éffacé",
-  "output_dir": "output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230",
+  "output_dir": "output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312",
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@@ -14,7 +14,7 @@
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   }
 }
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/ticket_info.json b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/ticket_info.json
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diff --git a/output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/ticket_summary.json b/output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/ticket_summary.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11115/T11115_20250415_151230/ticket_summary.json
rename to output/ticket_T11115/T11115_20250416_103312/ticket_summary.json
diff --git a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/T11117_rapports/T11117_rapport.json b/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/T11117_rapports/T11117_rapport.json
deleted file mode 100644
index 7bde9f6..0000000
--- a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/T11117_rapports/T11117_rapport.json
+++ /dev/null
@@ -1,25 +0,0 @@
-{
-    "id": "11096",
-    "code": "T11117",
-    "name": "Validation des rapports",
-    "description": "",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA COTE D'OR (21), Cédric FARAUD, cedric.faraud@cotedor.fr",
-    "create_date": "27/03/2025 12:19:57",
-    "write_date_last_modification": "11/04/2025 07:04:06",
-    "date_deadline": "11/04/2025 00:00:00",
-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "27/03/2025 13:10:10",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11117] - Validation des rapports",
-            "id": "228410",
-            "content": "Bonjour,\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229"
-}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/T11117_rapports/T11117_rapport.json b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/T11117_rapports/T11117_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..31a520d
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/T11117_rapports/T11117_rapport.json
@@ -0,0 +1,26 @@
+{
+    "id": "11096",
+    "code": "T11117",
+    "name": "Validation des rapports",
+    "description": "Point particulier :\nRapports d'essais :Rapports d'essais\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n je me permets de vous contacter car depuis lundi je n'arrive plus a valider les rapports d'essai des collaborateurs du laboratoire.\nJ'ai un message d'erreur qui m'indique ne pas être autorisé a signer alors qu'aucun parametre de configuration n'a changé. voir pièce jointe\nVou serait il possible de bien vouloir m'indiquer quelles démarches entreprendre car avant je pouvais valider les rapports signé par mes collaborateurs.\nBien cordialement",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA COTE D'OR (21), Cédric FARAUD, cedric.faraud@cotedor.fr",
+    "create_date": "27/03/2025 12:19:57",
+    "write_date_last_modification": "11/04/2025 07:04:06",
+    "date_deadline": "11/04/2025 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "27/03/2025 13:10:10",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11117] - Validation des rapports",
+            "id": "228410",
+            "content": "Bonjour\n,\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/messages_raw.json"
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\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/T11117_rapports/T11117_rapport.md b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/T11117_rapports/T11117_rapport.md
similarity index 60%
rename from output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/T11117_rapports/T11117_rapport.md
rename to output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/T11117_rapports/T11117_rapport.md
index e6145ed..dc44b87 100644
--- a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/T11117_rapports/T11117_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/T11117_rapports/T11117_rapport.md
@@ -15,8 +15,9 @@
 
 - **description**:
 
-Point particulier :- Rapports d'essais :Rapports d'essais
-- **Le cas est bloquant**
+Point particulier :
+Rapports d'essais :Rapports d'essais
+Le cas est bloquant
 Description du problème :
 Bonjour,
  je me permets de vous contacter car depuis lundi je n'arrive plus a valider les rapports d'essai des collaborateurs du laboratoire.
@@ -32,7 +33,8 @@ Bien cordialement
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11117] - Validation des rapports
 **id**: 228410
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Il y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.
 Je viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.
 Il faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.
@@ -40,12 +42,10 @@ Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/all_messages.json b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/all_messages.json
similarity index 97%
rename from output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/all_messages.json
rename to output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/all_messages.json
index f0a3444..da06428 100644
--- a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/all_messages.json
+++ b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/all_messages.json
@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:29.976420"
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:33:12.769055"
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   "metadata": {
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     "cleaning_config": {
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+      "strategy": "html2text",
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     }
   },
   "messages": [
@@ -66,7 +67,7 @@
     },
     {
       "id": 228410,
-      "body": "Bonjour,\n\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\n\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\n\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nIl y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.\nJe viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.\nIl faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-27 13:10:10",
       "author_id": [
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similarity index 67%
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rename to output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/all_messages.txt
index d52938f..6d7134b 100644
--- a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11117 - Validation des rapports
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:29
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:12
 Nombre de messages: 4
 
 ================================================================================
@@ -23,28 +23,15 @@ DATE: 2025-03-27 13:10:10
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11117] - Validation des rapports
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Il y avait en effet un problème de paramétrage des droits sur votre plateforme suite à la dernière mise à jour.
-
 Je viens de corriger cela, vous devriez à présent pouvoir accéder aux essais.
-
 Il faudra peut-être vous déconnecter et reconnecter à la plateforme pour que la modification soit prise en compte.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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similarity index 100%
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similarity index 87%
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index 9fa61c6..f7d1c7c 100644
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@@ -14,7 +14,7 @@
     "creator_name": "Support Robot",
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   }
 ]
\ No newline at end of file
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similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/messages_raw.json b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/messages_raw.json
similarity index 100%
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similarity index 80%
rename from output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/structure.json
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index 5932a39..633ae19 100644
--- a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/structure.json
+++ b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/structure.json
@@ -1,9 +1,9 @@
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-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:30.046250",
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similarity index 100%
rename from output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/ticket_info.json
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diff --git a/output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/ticket_summary.json b/output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/ticket_summary.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11117/T11117_20250415_151229/ticket_summary.json
rename to output/ticket_T11117/T11117_20250416_103312/ticket_summary.json
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/T11118_rapports/T11118_rapport.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/T11118_rapports/T11118_rapport.json
deleted file mode 100644
index c88755e..0000000
--- a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/T11118_rapports/T11118_rapport.json
+++ /dev/null
@@ -1,33 +0,0 @@
-{
-    "id": "11097",
-    "code": "T11118",
-    "name": "Duplication éprouvettes",
-    "description": "*Aucune description fournie*",
-    "project_name": "Demandes",
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-    "partner_id_email_from": "BHR, Matis TOURNEUX, mathis.tourneux@bhrbeton.com",
-    "create_date": "27/03/2025 12:26:45",
-    "write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:34",
-    "date_deadline": "15/04/2025 00:00:00",
-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "vocalia",
-            "date": "27/03/2025 12:23:44",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "cbao_support_technique - Message : SOCI�T� BHR B�TON  Mr Tondeux",
-            "id": "228408",
-            "content": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\n\n---\n\n"
-        },
-        {
-            "author_id": "Romuald GRUSON",
-            "date": "31/03/2025 07:20:23",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11118] - Duplication éprouvettes",
-            "id": "228513",
-            "content": "Bonjour,\nIl nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228"
-}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/T11118_rapports/T11118_rapport.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/T11118_rapports/T11118_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..eeee111
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/T11118_rapports/T11118_rapport.json
@@ -0,0 +1,34 @@
+{
+    "id": "11097",
+    "code": "T11118",
+    "name": "Duplication éprouvettes",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "BHR, Matis TOURNEUX, mathis.tourneux@bhrbeton.com",
+    "create_date": "27/03/2025 12:26:45",
+    "write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:34",
+    "date_deadline": "15/04/2025 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "vocalia",
+            "date": "27/03/2025 12:23:44",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "cbao_support_technique - Message : SOCI�T� BHR B�TON  Mr Tondeux",
+            "id": "228408",
+            "content": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 27/03/2025 à 13:21\nNom\nSOCIéTé BHR BéTON\nPrénom\nMr Tondeux\nAdresse mail\noui\nPanne\néprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées\nRv\nmessage répondeur\nTicket\nnon\nMessage\nMessage pour : support Technique / support--\nbonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /\nAdresse\nTél\n06-60-36-11-22\nE-mail\nmathis.tourneux@bhrbeton.com\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Romuald GRUSON",
+            "date": "31/03/2025 07:20:23",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11118] - Duplication éprouvettes",
+            "id": "228513",
+            "content": "Bonjour\n,\nIl nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
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\ No newline at end of file
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index cb2649b..7d731fd 100644
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+++ b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/T11118_rapports/T11118_rapport.md
@@ -15,7 +15,7 @@
 
 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -26,7 +26,31 @@
 **subject**: cbao_support_technique - Message : SOCI�T� BHR B�TON  Mr Tondeux
 **id**: 228408
 Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
-**Message : le 27/03/2025 à 13:21**
+Message : le 27/03/2025 à 13:21
+Nom
+SOCIéTé BHR BéTON
+Prénom
+Mr Tondeux
+Adresse mail
+oui
+Panne
+éprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées
+Rv
+message répondeur
+Ticket
+non
+Message
+Message pour : support Technique / support--
+bonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /
+Adresse
+Tél
+06-60-36-11-22
+E-mail
+mathis.tourneux@bhrbeton.com
+Vos appels sur Flux RSS :
+Cliquez ici
+Cordialement
+Agenda5
 
 ---
 
@@ -36,18 +60,17 @@ Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11118] - Duplication éprouvettes
 **id**: 228513
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Il nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/all_messages.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/all_messages.json
similarity index 97%
rename from output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/all_messages.json
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index 86cbb43..ec6ae36 100644
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-      "body": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\n\n\r\n **Message : le 27/03/2025 à 13:21**",
+      "body": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 27/03/2025 à 13:21\nNom\nSOCIéTé BHR BéTON\nPrénom\nMr Tondeux\nAdresse mail\noui\nPanne\néprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées\nRv\nmessage répondeur\nTicket\nnon\nMessage\nMessage pour : support Technique / support--\nbonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /\nAdresse\nTél\n06-60-36-11-22\nE-mail\nmathis.tourneux@bhrbeton.com\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5",
       "date": "2025-03-27 12:23:44",
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       "date": "2025-03-31 07:20:23",
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index 1d9524e..9f6a036 100644
--- a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11118 - Duplication éprouvettes
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:29
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:11
 Nombre de messages: 7
 
 ================================================================================
@@ -9,9 +9,31 @@ DE: vocalia
 OBJET: cbao_support_technique - Message : SOCI�T� BHR B�TON  Mr Tondeux
 
 Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
-
-
- **Message : le 27/03/2025 à 13:21**
+Message : le 27/03/2025 à 13:21
+Nom
+SOCIéTé BHR BéTON
+Prénom
+Mr Tondeux
+Adresse mail
+oui
+Panne
+éprouvettes s enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées
+Rv
+message répondeur
+Ticket
+non
+Message
+Message pour : support Technique / support--
+bonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne /
+Adresse
+Tél
+06-60-36-11-22
+E-mail
+mathis.tourneux@bhrbeton.com
+Vos appels sur Flux RSS :
+Cliquez ici
+Cordialement
+Agenda5
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -56,24 +78,13 @@ DATE: 2025-03-31 07:20:23
 DE: Romuald GRUSON
 OBJET: Re: [T11118] - Duplication éprouvettes
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Il nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ?
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments/72.png b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments/72.png
new file mode 100644
index 0000000..c850e97
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments/72.png differ
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new file mode 100644
index 0000000..6c07842
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments/mepl.png differ
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new file mode 100644
index 0000000..95b22e9
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/attachments_info.json
@@ -0,0 +1,36 @@
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+  }
+]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/followers.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/followers.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/followers.json
rename to output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/followers.json
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/messages_raw.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/messages_raw.json
similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/structure.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/structure.json
similarity index 75%
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index 399f647..4e70043 100644
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\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/ticket_info.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/ticket_info.json
similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11118/T11118_20250415_151228/ticket_summary.json b/output/ticket_T11118/T11118_20250416_103311/ticket_summary.json
similarity index 100%
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deleted file mode 100644
index e2b0dff..0000000
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@@ -1,25 +0,0 @@
-{
-    "id": "11098",
-    "code": "T11119",
-    "name": "CO2 d'une formule beton.",
-    "description": "Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nBonjour \nUn client me demande une consommation de CO2 d'un beton pour ce soir.\nJ'ai mis les valeurs dans la fiches des matériaux.\nDans la fiche formule, il n'y a rien qui apparait.\nJ'en ai besoin pour demain matin.\nSVP URGENT URGENT\nMélanie",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
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-    "partner_id_email_from": "SOPRAGGLO ESCLES, Mélanie BROCOURT, melanie.brocourt@sopragglo.fr",
-    "create_date": "27/03/2025 15:53:30",
-    "write_date_last_modification": "11/04/2025 07:04:13",
-    "date_deadline": "11/04/2025 00:00:00",
-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "27/03/2025 16:24:02",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11119] - CO2 d'une formule beton.",
-            "id": "228430",
-            "content": "Bonjour,\nEn effet le logiciel ne permet pas en l'état de faire apparaitre le CO2 dans la fiche formule.\nComme cela est urgent pour demain je vous propose d'ajouter le CO2 manuelement dans le fichier PDF de votre fiche formule.\nVous pouvez utiliser pour cela le site https://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf qui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.\nJ'ouvre un ticket de notre coté pour que l'on ajoute cette information à l'impression.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228"
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\ No newline at end of file
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new file mode 100644
index 0000000..2aafead
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@@ -0,0 +1,26 @@
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+    "partner_id_email_from": "SOPRAGGLO ESCLES, Mélanie BROCOURT, melanie.brocourt@sopragglo.fr",
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+    "write_date_last_modification": "11/04/2025 07:04:13",
+    "date_deadline": "11/04/2025 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "27/03/2025 16:24:02",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11119] - CO2 d'une formule beton.",
+            "id": "228430",
+            "content": "Bonjour\n,\nEn effet le logiciel ne permet pas en l'état de faire apparaitre le CO2 dans la fiche formule.\nComme cela est urgent pour demain je vous propose d'ajouter le CO2 manuelement dans le fichier PDF de votre fiche formule.\nVous pouvez utiliser pour cela le site\nhttps://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf\nqui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.\nJ'ouvre un ticket de notre coté pour que l'on ajoute cette information à l'impression.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
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+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/messages_raw.json"
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\ No newline at end of file
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similarity index 54%
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index 7cc4f3f..6bed3bb 100644
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@@ -15,7 +15,8 @@
 
 - **description**:
 
-Point particulier :- **Le cas est bloquant**
+Point particulier :
+Le cas est bloquant
 Description du problème :
 Bonjour 
 Un client me demande une consommation de CO2 d'un beton pour ce soir.
@@ -33,21 +34,22 @@ Mélanie
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11119] - CO2 d'une formule beton.
 **id**: 228430
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 En effet le logiciel ne permet pas en l'état de faire apparaitre le CO2 dans la fiche formule.
 Comme cela est urgent pour demain je vous propose d'ajouter le CO2 manuelement dans le fichier PDF de votre fiche formule.
-Vous pouvez utiliser pour cela le site https://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf qui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.
+Vous pouvez utiliser pour cela le site
+https://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf
+qui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.
 J'ouvre un ticket de notre coté pour que l'on ajoute cette information à l'impression.
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228/all_messages.json b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/all_messages.json
similarity index 96%
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rename to output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/all_messages.json
index 8f6d278..55f8e7d 100644
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     "project_name": "Demandes",
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     "cleaning_config": {
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   "messages": [
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     },
     {
       "id": 228430,
-      "body": "Bonjour,\n\nEn effet le logiciel ne permet pas en l'état de faire apparaitre le CO2 dans la fiche formule.\n\nComme cela est urgent pour demain je vous propose d'ajouter le CO2 manuelement dans le fichier PDF de votre fiche formule.\nVous pouvez utiliser pour cela le site https://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf qui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.\n\nJ'ouvre un ticket de notre coté pour que l'on ajoute cette information à l'impression.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nEn effet le logiciel ne permet pas en l'état de faire apparaitre le CO2 dans la fiche formule.\nComme cela est urgent pour demain je vous propose d'ajouter le CO2 manuelement dans le fichier PDF de votre fiche formule.\nVous pouvez utiliser pour cela le site\nhttps://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf\nqui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.\nJ'ouvre un ticket de notre coté pour que l'on ajoute cette information à l'impression.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-27 16:24:02",
       "author_id": [
         28961,
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index cfec120..dd972f5 100644
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@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11119 - CO2 d'une formule beton.
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:28
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:11
 Nombre de messages: 4
 
 ================================================================================
@@ -23,29 +23,18 @@ DATE: 2025-03-27 16:24:02
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11119] - CO2 d'une formule beton.
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 En effet le logiciel ne permet pas en l'état de faire apparaitre le CO2 dans la fiche formule.
-
 Comme cela est urgent pour demain je vous propose d'ajouter le CO2 manuelement dans le fichier PDF de votre fiche formule.
-Vous pouvez utiliser pour cela le site https://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf qui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.
-
+Vous pouvez utiliser pour cela le site
+https://www.ilovepdf.com/fr/modifier-pdf
+qui permet d'ajouter facilement du texte dans un PDF.
 J'ouvre un ticket de notre coté pour que l'on ajoute cette information à l'impression.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
diff --git a/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/attachments_info.json b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/attachments_info.json
new file mode 100644
index 0000000..0637a08
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/attachments_info.json
@@ -0,0 +1 @@
+[]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228/followers.json b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/followers.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228/followers.json
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diff --git a/output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228/messages_raw.json b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/messages_raw.json
similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228/structure.json b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/structure.json
similarity index 80%
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index 06e11c3..856b2a4 100644
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@@ -1,9 +1,9 @@
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-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:28.600589",
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-  "output_dir": "output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228",
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     "ticket_info": "ticket_info.json",
     "ticket_summary": "ticket_summary.json",
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similarity index 100%
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rename to output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/ticket_info.json
diff --git a/output/ticket_T11119/T11119_20250415_151228/ticket_summary.json b/output/ticket_T11119/T11119_20250416_103310/ticket_summary.json
similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227/T11122_rapports/T11122_rapport.json b/output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227/T11122_rapports/T11122_rapport.json
deleted file mode 100644
index cabba9d..0000000
--- a/output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227/T11122_rapports/T11122_rapport.json
+++ /dev/null
@@ -1,33 +0,0 @@
-{
-    "id": "11101",
-    "code": "T11122",
-    "name": "ERREUR CREATION AFFAIRE",
-    "description": "*Aucune description fournie*",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "TOUT FAIRE GEOTECHNIQUE (TFG), Edouard SYLLA, Edouard SYLLA <edouard.sylla@laboratoiretfg.com>",
-    "create_date": "28/03/2025 14:51:44",
-    "write_date_last_modification": "14/04/2025 07:03:15",
-    "date_deadline": "12/04/2025 00:00:00",
-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Edouard SYLLA",
-            "date": "28/03/2025 14:48:42",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "ERREUR CREATION AFFAIRE",
-            "id": "228461",
-            "content": "Bonjour,\nNous vous informons que nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier.\nMerci de voir en PJ la notification.\nComptant sur votre diligence habituelle\nCordialement.\n\n- ERREUR CREATION DOSSIER.png (image/png) [ID: 145142]\n- Outlook-ooihxvj4.png (image/png) [ID: 145140]\n\n---\n\n"
-        },
-        {
-            "author_id": "Fabien LAFAY",
-            "date": "28/03/2025 16:02:41",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11122] - ERREUR CREATION AFFAIRE",
-            "id": "228477",
-            "content": "Bonjour,\nCette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante.\nIl faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227"
-}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/T11122_rapports/T11122_rapport.json b/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/T11122_rapports/T11122_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..a06c07b
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/T11122_rapports/T11122_rapport.json
@@ -0,0 +1,34 @@
+{
+    "id": "11101",
+    "code": "T11122",
+    "name": "ERREUR CREATION AFFAIRE",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "TOUT FAIRE GEOTECHNIQUE (TFG), Edouard SYLLA, Edouard SYLLA <edouard.sylla@laboratoiretfg.com>",
+    "create_date": "28/03/2025 14:51:44",
+    "write_date_last_modification": "14/04/2025 07:03:15",
+    "date_deadline": "12/04/2025 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Edouard SYLLA",
+            "date": "28/03/2025 14:48:42",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "ERREUR CREATION AFFAIRE",
+            "id": "228461",
+            "content": "Bonjour,\nNous vous informons que nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier.\nMerci de voir en PJ la notification.\nComptant sur votre diligence habituelle\nCordialement.\n\n- ERREUR CREATION DOSSIER.png (image/png) [ID: 145142]\n- Outlook-ooihxvj4.png (image/png) [ID: 145140]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "28/03/2025 16:02:41",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11122] - ERREUR CREATION AFFAIRE",
+            "id": "228477",
+            "content": "Bonjour\n,\nCette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante.\nIl faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227/T11122_rapports/T11122_rapport.md b/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/T11122_rapports/T11122_rapport.md
similarity index 60%
rename from output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227/T11122_rapports/T11122_rapport.md
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 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -43,19 +43,18 @@ Cordialement.
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11122] - ERREUR CREATION AFFAIRE
 **id**: 228477
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Cette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante.
 Il faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom.
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
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\ No newline at end of file
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   "messages": [
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-      "body": "Bonjour,\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\nNous vous informons que nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier.\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\nMerci de voir en PJ la notification.\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\nComptant sur votre diligence habituelle\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\n\n\r\nCordialement.",
+      "body": "Bonjour,\nNous vous informons que nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier.\nMerci de voir en PJ la notification.\nComptant sur votre diligence habituelle\nCordialement.",
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-      "body": "Bonjour,\n\nCette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante.\n\nIl faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
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       "date": "2025-03-28 16:02:41",
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index 7c48bda..c82ab55 100644
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+++ b/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/all_messages.txt
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 TICKET: T11122 - ERREUR CREATION AFFAIRE
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:27
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 Nombre de messages: 5
 
 ================================================================================
@@ -9,45 +9,9 @@ DE: Edouard SYLLA
 OBJET: ERREUR CREATION AFFAIRE
 
 Bonjour,
-
-
-
-
-
-
-
-
-
 Nous vous informons que nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier.
-
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-
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-
-
-
-
 Merci de voir en PJ la notification.
-
-
-
-
-
-
-
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-
 Comptant sur votre diligence habituelle
-
-
-
-
-
-
-
-
-
 Cordialement.
 
 --------------------------------------------------------------------------------
@@ -71,26 +35,14 @@ DATE: 2025-03-28 16:02:41
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11122] - ERREUR CREATION AFFAIRE
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Cette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante.
-
 Il faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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new file mode 100644
index 0000000..a4d340c
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/attachments/image_145140.png differ
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similarity index 54%
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index 45ce2b2..0eba51f 100644
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\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11122/T11122_20250415_151227/followers.json b/output/ticket_T11122/T11122_20250416_103309/followers.json
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\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index 0bd9e10..0000000
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+++ /dev/null
@@ -1,49 +0,0 @@
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-    "partner_id_email_from": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU, <christophe.thiou@sae-villeronce.fr>",
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-    "messages": [
-        {
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-            "date": "28/03/2025 15:00:33",
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-            "subject": "PARTIE D'OUVRAGE",
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-            "content": "Bonjour,\nLes parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\nCordialement.\nTHIOU Christophe\nResponsable laboratoire\nNORD OUEST BETON\n97320 ST LAURENT DU MARONI\nM. +594 694 24 26 53\n\n- image002.png (image/png) [ID: 145146]\n- image001.png (image/png) [ID: 145144]\n\n---\n\n"
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-            "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE",
-            "id": "228473",
-            "content": "Bonjour,\nNous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n\n"
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-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE",
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-            "id": "228482",
-            "content": "Bonjour,\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
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\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index fada039..0000000
--- a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/T11123_rapports/T11123_rapport.md
+++ /dev/null
@@ -1,92 +0,0 @@
-# Ticket T11123: PARTIE D'OUVRAGE
-
-## Informations du ticket
-
-- **id**: 11102
-- **code**: T11123
-- **name**: PARTIE D'OUVRAGE
-- **project_name**: Demandes
-- **stage_name**: Clôturé
-- **user_id**: 
-- **partner_id/email_from**: NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU, <christophe.thiou@sae-villeronce.fr>
-- **create_date**: 28/03/2025 15:06:39
-- **write_date/last modification**: 14/04/2025 07:03:22
-- **date_deadline**: 12/04/2025 00:00:00
-
-- **description**:
-
-*Aucune description fournie*
-
-## Messages
-
-### Message 1
-**author_id**: Christophe THIOU
-**date**: 28/03/2025 15:00:33
-**message_type**: E-mail
-**subject**: PARTIE D'OUVRAGE
-**id**: 228465
-Bonjour,
-Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.
-Cordialement.
-THIOU Christophe
-Responsable laboratoire
-NORD OUEST BETON
-97320 ST LAURENT DU MARONI
-M. +594 694 24 26 53
-
-**attachment_ids**:
-- image002.png (image/png) [ID: 145146]
-- image001.png (image/png) [ID: 145144]
-
----
-
-### Message 2
-**author_id**: Fabien LAFAY
-**date**: 28/03/2025 15:59:46
-**message_type**: E-mail
-**subject**: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE
-**id**: 228473
-Bonjour,
-Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.
-Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-Cordialement,
----
-Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
-
----
-
-### Message 3
-**author_id**: Christophe THIOU
-**date**: 28/03/2025 16:02:56
-**message_type**: E-mail
-**subject**: Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE
-**id**: 228481
-bonjour,
-je ne peux plus accéder à CBAO.
-
----
-
-### Message 4
-**author_id**: Fabien LAFAY
-**date**: 28/03/2025 16:06:01
-**message_type**: E-mail
-**subject**: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE
-**id**: 228482
-Bonjour,
-Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/
-Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.
-Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-Cordialement,
----
-Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
-
----
-
-## Informations sur l'extraction
-
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments_info.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments_info.json
deleted file mode 100644
index 37dec7a..0000000
--- a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments_info.json
+++ /dev/null
@@ -1,38 +0,0 @@
-[
-  {
-    "id": 145146,
-    "name": "image002.png",
-    "mimetype": "image/png",
-    "file_size": 224741,
-    "create_date": "2025-03-28 15:06:39",
-    "create_uid": [
-      1,
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-    "download_status": "success",
-    "local_path": "output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments/image002.png",
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-  },
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-    "create_uid": [
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-    "creator_name": "OdooBot",
-    "creator_id": 1,
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-    "error": ""
-  }
-]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/T11123_rapports/T11123_rapport.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/T11123_rapports/T11123_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..01f4ecf
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/T11123_rapports/T11123_rapport.json
@@ -0,0 +1,50 @@
+{
+    "id": "11102",
+    "code": "T11123",
+    "name": "PARTIE D'OUVRAGE",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU, <christophe.thiou@sae-villeronce.fr>",
+    "create_date": "28/03/2025 15:06:39",
+    "write_date_last_modification": "14/04/2025 07:03:22",
+    "date_deadline": "12/04/2025 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Christophe THIOU",
+            "date": "28/03/2025 15:00:33",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "PARTIE D'OUVRAGE",
+            "id": "228465",
+            "content": "Bonjour,\nLes parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\nCordialement.\nTHIOU Christophe\nResponsable laboratoire\nNORD OUEST BETON\n\n- image002.png (image/png) [ID: 145146]\n- image001.png (image/png) [ID: 145144]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "28/03/2025 15:59:46",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE",
+            "id": "228473",
+            "content": "Bonjour\n,\nNous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Christophe THIOU",
+            "date": "28/03/2025 16:02:56",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE",
+            "id": "228481",
+            "content": "bonjour,\nje ne peux plus accéder à CBAO.\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "28/03/2025 16:06:01",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE",
+            "id": "228482",
+            "content": "Bonjour\n,\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante :\nhttps://nob.brg-lab.com/\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/T11123_rapports/T11123_rapport.md b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/T11123_rapports/T11123_rapport.md
new file mode 100644
index 0000000..852dd6c
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/T11123_rapports/T11123_rapport.md
@@ -0,0 +1,89 @@
+# Ticket T11123: PARTIE D'OUVRAGE
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 11102
+- **code**: T11123
+- **name**: PARTIE D'OUVRAGE
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, Christophe THIOU, <christophe.thiou@sae-villeronce.fr>
+- **create_date**: 28/03/2025 15:06:39
+- **write_date/last modification**: 14/04/2025 07:03:22
+- **date_deadline**: 12/04/2025 00:00:00
+
+- **description**:
+
+*Contenu non extractible*
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Christophe THIOU
+**date**: 28/03/2025 15:00:33
+**message_type**: E-mail
+**subject**: PARTIE D'OUVRAGE
+**id**: 228465
+Bonjour,
+Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.
+Cordialement.
+THIOU Christophe
+Responsable laboratoire
+NORD OUEST BETON
+
+**attachment_ids**:
+- image002.png (image/png) [ID: 145146]
+- image001.png (image/png) [ID: 145144]
+
+---
+
+### Message 2
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 28/03/2025 15:59:46
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE
+**id**: 228473
+Bonjour
+,
+Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.
+Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
+Cordialement,
+---
+Support technique
+
+---
+
+### Message 3
+**author_id**: Christophe THIOU
+**date**: 28/03/2025 16:02:56
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE
+**id**: 228481
+bonjour,
+je ne peux plus accéder à CBAO.
+
+---
+
+### Message 4
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 28/03/2025 16:06:01
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE
+**id**: 228482
+Bonjour
+,
+Votre site est bien accessible à l'adresse suivante :
+https://nob.brg-lab.com/
+Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.
+Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
+Cordialement,
+---
+Support technique
+
+---
+
+## Informations sur l'extraction
+
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/all_messages.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/all_messages.json
similarity index 97%
rename from output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/all_messages.json
rename to output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/all_messages.json
index 24c11b1..0716dcc 100644
--- a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/all_messages.json
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@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:27.284511"
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   },
   "metadata": {
     "message_count": {
@@ -19,13 +19,14 @@
     "cleaning_config": {
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   },
   "messages": [
     {
       "id": 228465,
-      "body": "Bonjour,\n\nLes parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\n\nCordialement.\n\n \n\nTHIOU Christophe\n\nResponsable laboratoire\n\nNORD OUEST BETON\n\n97320 ST LAURENT DU MARONI\n\nM. +594 694 24 26 53",
+      "body": "Bonjour,\nLes parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\nCordialement.\nTHIOU Christophe\nResponsable laboratoire\nNORD OUEST BETON",
       "date": "2025-03-28 15:00:33",
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     },
     {
       "id": 228473,
-      "body": "Bonjour,\n\nNous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nNous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-28 15:59:46",
       "author_id": [
         28961,
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     {
       "id": 228481,
-      "body": "bonjour,\n\nje ne peux plus accéder à CBAO.",
+      "body": "bonjour,\nje ne peux plus accéder à CBAO.",
       "date": "2025-03-28 16:02:56",
       "author_id": [
         10430,
@@ -227,7 +228,7 @@
     },
     {
       "id": 228482,
-      "body": "Bonjour,\n\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/\n\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nVotre site est bien accessible à l'adresse suivante :\nhttps://nob.brg-lab.com/\nTout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-28 16:06:01",
       "author_id": [
         28961,
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/all_messages.txt b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/all_messages.txt
similarity index 59%
rename from output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/all_messages.txt
rename to output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/all_messages.txt
index 3ef3a97..26fdde1 100644
--- a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11123 - PARTIE D'OUVRAGE
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:27
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:08
 Nombre de messages: 7
 
 ================================================================================
@@ -9,23 +9,12 @@ DE: Christophe THIOU
 OBJET: PARTIE D'OUVRAGE
 
 Bonjour,
-
 Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.
-
 Cordialement.
-
- 
-
 THIOU Christophe
-
 Responsable laboratoire
-
 NORD OUEST BETON
 
-97320 ST LAURENT DU MARONI
-
-M. +594 694 24 26 53
-
 --------------------------------------------------------------------------------
 
 ********************************************************************************
@@ -47,24 +36,13 @@ DATE: 2025-03-28 15:59:46
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
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@@ -84,7 +62,6 @@ DE: Christophe THIOU
 OBJET: Re: [T11123] PARTIE D'OUVRAGE
 
 bonjour,
-
 je ne peux plus accéder à CBAO.
 
 --------------------------------------------------------------------------------
@@ -97,26 +74,15 @@ DATE: 2025-03-28 16:06:01
 DE: Fabien LAFAY
 OBJET: Re: [T11123] - PARTIE D'OUVRAGE
 
-Bonjour,
-
-Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/
-
+Bonjour
+,
+Votre site est bien accessible à l'adresse suivante :
+https://nob.brg-lab.com/
 Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
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- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments/image001.png b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image001.png
similarity index 100%
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rename to output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image001.png
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments/image002.png b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image002.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/attachments/image002.png
rename to output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image002.png
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image_145144.png b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image_145144.png
new file mode 100644
index 0000000..177d5a2
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image_145144.png differ
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new file mode 100644
index 0000000..38790ff
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments/image_145146.png differ
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments_info.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/attachments_info.json
new file mode 100644
index 0000000..cce135f
--- /dev/null
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@@ -0,0 +1,72 @@
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+]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/followers.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/followers.json
similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/messages_raw.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/messages_raw.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/messages_raw.json
rename to output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/messages_raw.json
diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/structure.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/structure.json
similarity index 75%
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index c5e4687..241c70e 100644
--- a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/structure.json
+++ b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/structure.json
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\ No newline at end of file
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similarity index 100%
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diff --git a/output/ticket_T11123/T11123_20250415_151226/ticket_summary.json b/output/ticket_T11123/T11123_20250416_103308/ticket_summary.json
similarity index 100%
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deleted file mode 100644
index 9cce394..0000000
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-    "description": "*Aucune description fournie*",
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-            "date": "31/03/2025 08:46:35",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Saisie essais impossible",
-            "id": "228548",
-            "content": "Bonjour,\nNous avons un problème avec la saisie de certains essais :\nJe reste à votre disposition pour tout renseignement.\nCordialement,\nMarion NICOD\nResponsable de Laboratoire\nAdresse: 3 rue des Vosges, 68127 NIEDERHERGHEIM\nE-mail: m.nicod@laboroutes.com\nTel: 03 89 49 58 11 / 06 78 75 23 42\n\n- image003.jpg (image/jpeg) [ID: 145199]\n- image002.png (image/png) [ID: 145197]\n- image001.png (image/png) [ID: 145195]\n\n---\n\n"
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-            "subject": "Re: [T11125] - Saisie essais impossible",
-            "id": "228600",
-            "content": "Bonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
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\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index 915c7e8..0000000
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-  {
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-  }
-]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11125/T11125_20250416_103306/T11125_rapports/T11125_rapport.json b/output/ticket_T11125/T11125_20250416_103306/T11125_rapports/T11125_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..2658630
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11125/T11125_20250416_103306/T11125_rapports/T11125_rapport.json
@@ -0,0 +1,34 @@
+{
+    "id": "11104",
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+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST, Marion NICOD, <m.nicod@laboroutes.com>",
+    "create_date": "31/03/2025 08:46:51",
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+        {
+            "author_id": "Marion NICOD",
+            "date": "31/03/2025 08:46:35",
+            "message_type": "E-mail",
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+            "id": "228548",
+            "content": "Bonjour,\nNous avons un problème avec la saisie de certains essais :\nJe reste à votre disposition pour tout renseignement.\nCordialement,\nMarion NICOD\nResponsable de Laboratoire\nAGENCE GRAND EST\n\n- image003.jpg (image/jpeg) [ID: 145199]\n- image002.png (image/png) [ID: 145197]\n- image001.png (image/png) [ID: 145195]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Romuald GRUSON",
+            "date": "31/03/2025 09:58:56",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11125] - Saisie essais impossible",
+            "id": "228600",
+            "content": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
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+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
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+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11125/T11125_20250415_151225/T11125_rapports/T11125_rapport.md b/output/ticket_T11125/T11125_20250416_103306/T11125_rapports/T11125_rapport.md
similarity index 55%
rename from output/ticket_T11125/T11125_20250415_151225/T11125_rapports/T11125_rapport.md
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-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -31,10 +31,7 @@ Je reste à votre disposition pour tout renseignement.
 Cordialement,
 Marion NICOD
 Responsable de Laboratoire
-**AGENCE GRAND EST**
-Adresse: 3 rue des Vosges, 68127 NIEDERHERGHEIM
-E-mail: m.nicod@laboroutes.com
-Tel: 03 89 49 58 11 / 06 78 75 23 42
+AGENCE GRAND EST
 
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 **subject**: Re: [T11125] - Saisie essais impossible
 **id**: 228600
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
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+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
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 TICKET: T11125 - Saisie essais impossible
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:26
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:07
 Nombre de messages: 6
 
 ================================================================================
@@ -13,34 +13,12 @@ DE: Marion NICOD
 OBJET: Saisie essais impossible
 
 Bonjour,
-
- 
-
 Nous avons un problème avec la saisie de certains essais :
-
- 
-
- 
-
 Je reste à votre disposition pour tout renseignement.
-
 Cordialement,
-
 Marion NICOD
-
 Responsable de Laboratoire
-
- 
-
- 
-
-**AGENCE GRAND EST**
-
-Adresse: 3 rue des Vosges, 68127 NIEDERHERGHEIM
-
-E-mail: m.nicod@laboroutes.com
-
-Tel: 03 89 49 58 11 / 06 78 75 23 42
+AGENCE GRAND EST
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -74,24 +52,13 @@ DATE: 2025-03-31 09:58:56
 DE: Romuald GRUSON
 OBJET: Re: [T11125] - Saisie essais impossible
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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-    "id": "11105",
-    "code": "T11126",
-    "name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
-    "description": "",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "ERTEC S.A, Julien POSTEL, julien.postel@ertec.ch",
-    "create_date": "31/03/2025 08:47:26",
-    "write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:49",
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-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Romuald GRUSON",
-            "date": "31/03/2025 09:58:26",
-            "message_type": "E-mail",
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-            "id": "228598",
-            "content": "Bonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225"
-}
\ No newline at end of file
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new file mode 100644
index 0000000..88bae36
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/T11126_rapports/T11126_rapport.json
@@ -0,0 +1,26 @@
+{
+    "id": "11105",
+    "code": "T11126",
+    "name": "Message d'erreur sur essais au format tableur FTP",
+    "description": "Point particulier :\nÉchantillons :A 25.0273\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\nIl semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "ERTEC S.A, Julien POSTEL, julien.postel@ertec.ch",
+    "create_date": "31/03/2025 08:47:26",
+    "write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:49",
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+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Romuald GRUSON",
+            "date": "31/03/2025 09:58:26",
+            "message_type": "E-mail",
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+            "id": "228598",
+            "content": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306",
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+}
\ No newline at end of file
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similarity index 52%
rename from output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/T11126_rapports/T11126_rapport.md
rename to output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/T11126_rapports/T11126_rapport.md
index dad84b8..66c729b 100644
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+++ b/output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/T11126_rapports/T11126_rapport.md
@@ -15,8 +15,9 @@
 
 - **description**:
 
-Point particulier :- Échantillons :A 25.0273
-- **Le cas est bloquant**
+Point particulier :
+Échantillons :A 25.0273
+Le cas est bloquant
 Description du problème :
 Bonjour,
 Il semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas accessibles (cf. message d'erreur en pièce jointe).
@@ -29,18 +30,17 @@ Il semblerait que tous les essais, qui sont sous format tableur, ne soient pas a
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur
 **id**: 228598
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/all_messages.json b/output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/all_messages.json
similarity index 97%
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rename to output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/all_messages.json
index b46476b..694bf2a 100644
--- a/output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/all_messages.json
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     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:25.789689"
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:33:06.785832"
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   "metadata": {
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@@ -19,7 +19,8 @@
     "cleaning_config": {
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       "preserve_images": true,
-      "strategy": "html2text"
+      "strategy": "html2text",
+      "preserve_doc_links": true
     }
   },
   "messages": [
@@ -147,7 +148,7 @@
     },
     {
       "id": 228598,
-      "body": "Bonjour,\n\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-03-31 09:58:26",
       "author_id": [
         32165,
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index e2f3b15..d7452f6 100644
--- a/output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11126 - Message d'erreur sur essais au format tableur FTP
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:25
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:06
 Nombre de messages: 6
 
 ================================================================================
@@ -45,24 +45,13 @@ DATE: 2025-03-31 09:58:26
 DE: Romuald GRUSON
 OBJET: Re: [T11126] - Message d'erreur sur essais au format tableur
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/attachments/2025-03-31_10h43_09.png b/output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/attachments/2025-03-31_10h43_09.png
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similarity index 88%
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index 322303c..e7f394b 100644
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@@ -14,7 +14,7 @@
     "creator_name": "Support Robot",
     "creator_id": 28,
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   }
 ]
\ No newline at end of file
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similarity index 100%
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similarity index 100%
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similarity index 81%
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index 76e7d0c..4084d73 100644
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@@ -1,9 +1,9 @@
 {
-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:25.868537",
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:33:06.857296",
   "ticket_id": 11105,
   "ticket_code": "T11126",
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diff --git a/output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/ticket_summary.json b/output/ticket_T11126/T11126_20250416_103306/ticket_summary.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11126/T11126_20250415_151225/ticket_summary.json
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deleted file mode 100644
index 0726e48..0000000
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@@ -1,25 +0,0 @@
-{
-    "id": "11106",
-    "code": "T11127",
-    "name": "ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais",
-    "description": "*Aucune description fournie*",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER, \"Céline NOYER\" <cnoyer@nextroad.com>",
-    "create_date": "31/03/2025 09:06:57",
-    "write_date_last_modification": "15/04/2025 06:32:56",
-    "date_deadline": "15/04/2025 00:00:00",
-    "messages": [
-        {
-            "author_id": "Céline NOYER",
-            "date": "31/03/2025 09:05:41",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais",
-            "id": "228567",
-            "content": "Bonjour,\nSite : http://nextroad.brg-lab.com/\nUtilisateur concerné : Séville\nProblème bloquant : Oui\nDescription du problème  : Impossible de voir les informations associées.\nPage grise avec un message d'erreur.\nEn vous remerciant,\nCordialement,\nP.\n+33 7 64 36 48 75\nL.D.\n+33 2 54 02 23 45\n\n- Capture d’écran 2025-03-31 102920.png (image/png) [ID: 145203]\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224"
-}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224/all_messages.json b/output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224/all_messages.json
deleted file mode 100644
index b0aa9ba..0000000
--- a/output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224/all_messages.json
+++ /dev/null
@@ -1,190 +0,0 @@
-{
-  "ticket_summary": {
-    "id": 11106,
-    "code": "T11127",
-    "name": "ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais",
-    "project_id": 3,
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_id": 8,
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:24.966431"
-  },
-  "metadata": {
-    "message_count": {
-      "total": 8,
-      "processed": 4,
-      "excluded": 4
-    },
-    "cleaning_strategy": "standard",
-    "cleaning_config": {
-      "preserve_links": true,
-      "preserve_images": true,
-      "strategy": "html2text"
-    }
-  },
-  "messages": [
-    {
-      "id": 228567,
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font-size:11pt; color:black; background-color:white'><u>Problème bloquant</u> : Oui</span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(0, 0, 0)'> </span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:black; background-color:white'><u>Description du problème</u>  : Impossible de voir les informations associées.\r\n Page grise avec un message d'erreur. </span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:black; background-color:white'><br>\r\n</span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(0, 0, 0)'>En vous remerciant,</span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(0, 0, 0)'>Cordialement,</span></p>\r\n<div style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(51, 51, 51)'>\r\n<br>\r\n</div>\r\n<div style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(51, 51, 51)'>\r\n<br>\r\n</div>\r\n<div id=\"Signature\">\r\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" style=\"height:153.27px; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td align=\"left\" style=\"width:418.781px; height:113.6px; vertical-align:top\">\r\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" style=\"height:113.6px; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td align=\"center\" style=\"width:125.62px; height:113.6px; padding-right:15px; padding-left:15px; vertical-align:middle; max-width:125.62px\">\r\n<p style=\"line-height:0px; margin:0.1pt; max-width:125.62px\">\r\n<span style=\"font-size:0px\"><img width=\"125\" height=\"113\" style=\"width:125.62px; 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font-size:11pt; color:rgb(1, 160, 140)\"><b>Céline NOYER</b></span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width:15px; height:5px\"></td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td align=\"left\" style=\"width:245.172px; height:16.67px; white-space:nowrap; vertical-align:top\">\r\n<table style=\"white-space:nowrap; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width:245.172px; height:15.9219px; white-space:nowrap\">\r\n<p style=\"line-height:14.67px; white-space:nowrap; margin:0.1pt\"><span style=\"font-family:arial, helvetica, sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(81, 85, 86)\"><b>Chef de Projets Techniques et R&amp;D</b></span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td align=\"left\" style=\"width:245.172px; height:16.67px; white-space:nowrap; vertical-align:top\">\r\n<table style=\"white-space:nowrap; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width:159.109px; 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+            "content": "Bonjour,\nSite\n: http://nextroad.brg-lab.com/\nUtilisateur concerné\n: Séville\nProblème bloquant\n: Oui\nDescription du problème\n: Impossible de voir les informations associées.\nPage grise avec un message d'erreur.\nEn vous remerciant,\nCordialement,\nCéline NOYER\nChef de Projets Techniques et R&D\nTR&D Project Manager\n\n- Capture d’écran 2025-03-31 102920.png (image/png) [ID: 145203]\n\n---\n\n"
+        },
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+            "message_type": "Système",
+            "subject": "Re: [T11127] - ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais",
+            "id": "228595",
+            "content": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
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+}
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index 2fe87d4..7416910 100644
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 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -26,32 +26,43 @@
 **subject**: ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais
 **id**: 228567
 Bonjour,
-Site : http://nextroad.brg-lab.com/
-Utilisateur concerné : Séville
-Problème bloquant : Oui
-Description du problème  : Impossible de voir les informations associées.
+Site
+: http://nextroad.brg-lab.com/
+Utilisateur concerné
+: Séville
+Problème bloquant
+: Oui
+Description du problème
+: Impossible de voir les informations associées.
 Page grise avec un message d'erreur.
 En vous remerciant,
 Cordialement,
-**Céline NOYER**
-**Chef de Projets Techniques et R&D**
-***TR&D Project Manager***
-**Service Expertise Data**
-**Site**
-** **
-**Buzançais**
-P.
-+33 7 64 36 48 75
-L.D.
-+33 2 54 02 23 45
-**www.nextroad.com**
+Céline NOYER
+Chef de Projets Techniques et R&D
+TR&D Project Manager
 
 **attachment_ids**:
 - Capture d’écran 2025-03-31 102920.png (image/png) [ID: 145203]
 
 ---
 
+### Message 2
+**author_id**: Romuald GRUSON
+**date**: 31/03/2025 09:57:53
+**message_type**: Système
+**subject**: Re: [T11127] - ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais
+**id**: 228595
+Bonjour
+,
+Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
+Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
+Cordialement,
+---
+Support technique
+
+---
+
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11127/T11127_20250415_151224
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+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11127/T11127_20250416_103304
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+{
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+  },
+  "messages": [
+    {
+      "id": 228567,
+      "body": "Bonjour,\nSite\n: http://nextroad.brg-lab.com/\nUtilisateur concerné\n: Séville\nProblème bloquant\n: Oui\nDescription du problème\n: Impossible de voir les informations associées.\r\n Page grise avec un message d'erreur.\nEn vous remerciant,\nCordialement,\nCéline NOYER\nChef de Projets Techniques et R&D\nTR&D Project Manager",
+      "date": "2025-03-31 09:05:41",
+      "author_id": [
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+        "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER"
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+      "email_from": "\"Céline NOYER\" <cnoyer@nextroad.com>",
+      "message_type": "email",
+      "parent_id": [
+        228566,
+        "[T11127] ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais"
+      ],
+      "subtype_id": [
+        1,
+        "Discussions"
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+      "subject": "ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais",
+      "tracking_value_ids": [],
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font-size:11pt; color:black; background-color:white'><u>Problème bloquant</u> : Oui</span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(0, 0, 0)'> </span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:black; background-color:white'><u>Description du problème</u>  : Impossible de voir les informations associées.\r\n Page grise avec un message d'erreur. </span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:black; background-color:white'><br>\r\n</span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(0, 0, 0)'>En vous remerciant,</span></p>\r\n<p><span style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(0, 0, 0)'>Cordialement,</span></p>\r\n<div style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(51, 51, 51)'>\r\n<br>\r\n</div>\r\n<div style='font-family:\"Segoe UI\", \"Segoe UI Web (West European)\", \"Helvetica Neue\", sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(51, 51, 51)'>\r\n<br>\r\n</div>\r\n<div id=\"Signature\">\r\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" style=\"height:153.27px; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td align=\"left\" style=\"width:418.781px; height:113.6px; vertical-align:top\">\r\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" style=\"height:113.6px; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td align=\"center\" style=\"width:125.62px; height:113.6px; padding-right:15px; padding-left:15px; vertical-align:middle; max-width:125.62px\">\r\n<p style=\"line-height:0px; margin:0.1pt; max-width:125.62px\">\r\n<span style=\"font-size:0px\"><img width=\"125\" height=\"113\" style=\"width:125.62px; 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font-size:11pt; color:rgb(1, 160, 140)\"><b>Céline NOYER</b></span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width:15px; height:5px\"></td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td align=\"left\" style=\"width:245.172px; height:16.67px; white-space:nowrap; vertical-align:top\">\r\n<table style=\"white-space:nowrap; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width:245.172px; height:15.9219px; white-space:nowrap\">\r\n<p style=\"line-height:14.67px; white-space:nowrap; margin:0.1pt\"><span style=\"font-family:arial, helvetica, sans-serif; font-size:11pt; color:rgb(81, 85, 86)\"><b>Chef de Projets Techniques et R&amp;D</b></span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td align=\"left\" style=\"width:245.172px; height:16.67px; white-space:nowrap; vertical-align:top\">\r\n<table style=\"white-space:nowrap; border-collapse:collapse; border-spacing:0px\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width:159.109px; 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Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0; text-align:justify; margin-right:0px; margin-left:0px'>Cordialement,</p><span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'>---</span><br><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br>  </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\"></a></p>\n    <p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px; text-align:justify; color:rgb(76, 76, 76)'><font style=\"font-size:10px\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à </font><font style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:10px\"><u><span style=\"font-weight:bolder\"><a href=\"mailto:support@cbao.fr\" style=\"background-color:transparent; color:rgb(124, 123, 173); text-decoration:none\"><font style=\"color:rgb(0, 0, 255)\">support@cbao.fr</font></a></span></u></font><br><font style=\"font-size:10px\">L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une 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Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px; text-align:justify; color:rgb(76, 76, 76)'><i><font style=\"font-size:10px\">Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.</font></i></p>",
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@@ -1,6 +1,6 @@
 TICKET: T11127 - ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:24
-Nombre de messages: 4
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:05
+Nombre de messages: 5
 
 ================================================================================
 
@@ -9,238 +9,20 @@ DE: Céline NOYER
 OBJET: ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais
 
 Bonjour,
-
-
- 
-
-
-Site : http://nextroad.brg-lab.com/
-
-
-Utilisateur concerné : Séville
-
-
- 
-
-
-Problème bloquant : Oui
-
-
- 
-
-
-Description du problème  : Impossible de voir les informations associées.
- Page grise avec un message d'erreur. 
-
-
-
-
-
-
+Site
+: http://nextroad.brg-lab.com/
+Utilisateur concerné
+: Séville
+Problème bloquant
+: Oui
+Description du problème
+: Impossible de voir les informations associées.
+ Page grise avec un message d'erreur.
 En vous remerciant,
-
-
 Cordialement,
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
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-
-
-
-
-
-
-
-
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-
- 
-
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-
-
-
-
-
-
-**Céline NOYER**
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-**Chef de Projets Techniques et R&D**
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-***TR&D Project Manager***
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-**Service Expertise Data**
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-**Site**
-
-
-
-
-** **
-
-
-
-
-**Buzançais**
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-P.    
-
-
-
-
- 
-
-
-
-
-+33 7 64 36 48 75
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-L.D.
-
-
-
-
- 
-
-
-
-
-+33 2 54 02 23 45
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- 
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-**www.nextroad.com**
+Céline NOYER
+Chef de Projets Techniques et R&D
+TR&D Project Manager
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -253,6 +35,24 @@ DE: OdooBot
 
 
 
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2025-03-31 09:57:53
+DE: Romuald GRUSON
+OBJET: Re: [T11127] - ET2025-E-0114  - Impossible d'afficher l'essais
+
+Bonjour
+,
+Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.
+Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
+Cordialement,
+---
+Support technique
+
 --------------------------------------------------------------------------------
 
 ********************************************************************************
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Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11127/T11127_20250416_103304/attachments/315839448329784703627251883572758725340.png differ
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index 0000000..c33e9ae
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11127/T11127_20250416_103304/attachments/effects_abcc96901a2484f3cabb3166c81ba3e023b2431cadfdf453fa03580b.png differ
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+]
\ No newline at end of file
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index 5f30cee..641ae50 100644
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\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index 2368eab..0000000
--- a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/T11130_rapports/T11130_rapport.json
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@@ -1,14 +0,0 @@
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-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "S.T.P.I., stpi70@stpi-sge.fr",
-    "create_date": "01/04/2025 08:00:10",
-    "write_date_last_modification": "01/04/2025 09:49:55",
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223"
-}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/T11130_rapports/T11130_rapport.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/T11130_rapports/T11130_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..b563530
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/T11130_rapports/T11130_rapport.json
@@ -0,0 +1,15 @@
+{
+    "id": "11109",
+    "code": "T11130",
+    "name": "sondages dans le désordre",
+    "description": "Point particulier :\nRapports d'essais :-RAPPORT-273\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour, cette fois je peux imprimer le rapport mais le premier sondage ils ne sont pas dans l'ordre et commence par le numéro 16.\nPouvez vous remédier au problème svp ? \nDans l'attente de votre réponse\nMR PERNEY Arnaud STPI 07 76 01 75 47",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "S.T.P.I., stpi70@stpi-sge.fr",
+    "create_date": "01/04/2025 08:00:10",
+    "write_date_last_modification": "01/04/2025 09:49:55",
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/T11130_rapports/T11130_rapport.md b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/T11130_rapports/T11130_rapport.md
similarity index 78%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/T11130_rapports/T11130_rapport.md
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/T11130_rapports/T11130_rapport.md
index afd0fd0..de44d9c 100644
--- a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/T11130_rapports/T11130_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/T11130_rapports/T11130_rapport.md
@@ -14,8 +14,9 @@
 
 - **description**:
 
-Point particulier :- Rapports d'essais :-RAPPORT-273
-- **Le cas est bloquant**
+Point particulier :
+Rapports d'essais :-RAPPORT-273
+Le cas est bloquant
 Description du problème :
 Bonjour, cette fois je peux imprimer le rapport mais le premier sondage ils ne sont pas dans l'ordre et commence par le numéro 16.
 Pouvez vous remédier au problème svp ? 
@@ -24,5 +25,5 @@ MR PERNEY Arnaud STPI 07 76 01 75 47
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/all_messages.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/all_messages.json
similarity index 96%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/all_messages.json
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/all_messages.json
index b6d8c66..36869c2 100644
--- a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/all_messages.json
+++ b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/all_messages.json
@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:24.260355"
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:33:04.727096"
   },
   "metadata": {
     "message_count": {
@@ -19,7 +19,8 @@
     "cleaning_config": {
       "preserve_links": true,
       "preserve_images": true,
-      "strategy": "html2text"
+      "strategy": "html2text",
+      "preserve_doc_links": true
     }
   },
   "messages": [
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similarity index 96%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/all_messages.txt
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/all_messages.txt
index a135c93..b3d1b2c 100644
--- a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11130 - sondages dans le désordre
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:24
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:04
 Nombre de messages: 3
 
 ================================================================================
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/attachments_info.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/attachments_info.json
new file mode 100644
index 0000000..0637a08
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/attachments_info.json
@@ -0,0 +1 @@
+[]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/followers.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/followers.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/followers.json
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/followers.json
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/messages_raw.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/messages_raw.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/messages_raw.json
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/messages_raw.json
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/structure.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/structure.json
similarity index 80%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/structure.json
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/structure.json
index 3b43e58..3453baf 100644
--- a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/structure.json
+++ b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/structure.json
@@ -1,9 +1,9 @@
 {
-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:24.329075",
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:33:04.794566",
   "ticket_id": 11109,
   "ticket_code": "T11130",
   "ticket_name": "sondages dans le désordre",
-  "output_dir": "output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223",
+  "output_dir": "output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304",
   "files": {
     "ticket_info": "ticket_info.json",
     "ticket_summary": "ticket_summary.json",
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/ticket_info.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/ticket_info.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/ticket_info.json
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/ticket_info.json
diff --git a/output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/ticket_summary.json b/output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/ticket_summary.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11130/T11130_20250415_151223/ticket_summary.json
rename to output/ticket_T11130/T11130_20250416_103304/ticket_summary.json
diff --git a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/T11132_rapports/T11132_rapport.json b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/T11132_rapports/T11132_rapport.json
similarity index 52%
rename from output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/T11132_rapports/T11132_rapport.json
rename to output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/T11132_rapports/T11132_rapport.json
index f800a8e..8d931b5 100644
--- a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/T11132_rapports/T11132_rapport.json
+++ b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/T11132_rapports/T11132_rapport.json
@@ -16,7 +16,7 @@
             "message_type": "E-mail",
             "subject": "Re: brg-lab.com",
             "id": "228684",
-            "content": "Bonjour,\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\nTrès belle journée à vous,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:\nBonjour,\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\nJe vous souhaite une excellente journée,\n\n---\n\n"
+            "content": "Bonjour,\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\nTrès belle journée à vous,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi\n<\nzakariya@yodlynci-team.com\n>\nwrote:\nBonjour,\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\nJe vous souhaite une excellente journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nPS : Cela ne vous engage à rien !\n\n---\n\n"
         },
         {
             "author_id": "Inconnu",
@@ -24,9 +24,10 @@
             "message_type": "E-mail",
             "subject": "Re: brg-lab.com",
             "id": "229034",
-            "content": "Bonjour,\nIl est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.\nL'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.\nDes entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.\nD'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets\nVous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.\nPassez une très belle journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:\nBonjour,\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\nTrès belle journée à vous,\n\n---\n"
+            "content": "Bonjour,\nIl est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.\nL'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.\nDes entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.\nD'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets\nVous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.\nPassez une très belle journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi\n<\nzakariya@yodlynci-team.com\n>\nwrote:\nBonjour,\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\nTrès belle journée à vous,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi\n<\nzakariya@yodlynci-team.com\n>\nwrote:\nBonjour,\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\nJe vous souhaite une excellente journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nPS : Cela ne vous engage à rien !\n\n---\n"
         }
     ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223"
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/messages_raw.json"
 }
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/T11132_rapports/T11132_rapport.md b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/T11132_rapports/T11132_rapport.md
similarity index 73%
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index 8bbd13a..6385282 100644
--- a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/T11132_rapports/T11132_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/T11132_rapports/T11132_rapport.md
@@ -33,11 +33,19 @@ Très belle journée à vous,
 Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
 co-fondateur YodLynci
 45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
-On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
+On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi
+<
+zakariya@yodlynci-team.com
+>
+wrote:
 Bonjour,
 En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.
 Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?
 Je vous souhaite une excellente journée,
+Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
+co-fondateur YodLynci
+45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+PS : Cela ne vous engage à rien !
 
 ---
 
@@ -57,17 +65,37 @@ Passez une très belle journée,
 Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
 co-fondateur YodLynci
 45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
-On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com> wrote:
+On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi
+<
+zakariya@yodlynci-team.com
+>
+wrote:
 Bonjour,
 J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.
 L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.
 Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!
 Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?
 Très belle journée à vous,
+Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
+co-fondateur YodLynci
+45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi
+<
+zakariya@yodlynci-team.com
+>
+wrote:
+Bonjour,
+En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.
+Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?
+Je vous souhaite une excellente journée,
+Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
+co-fondateur YodLynci
+45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+PS : Cela ne vous engage à rien !
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/all_messages.json b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/all_messages.json
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@@ -7,7 +7,7 @@
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     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:23.752961"
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   },
   "metadata": {
     "message_count": {
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   "messages": [
     {
       "id": 228684,
-      "body": "Bonjour,\n\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\n\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. \n\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\n\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\n\nTrès belle journée à vous,\n\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\n\nco-fondateur YodLynci\n\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\n\n\r\n\n\r\n On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi  wrote:\n\r\n \r\n \n\r\n \n\nBonjour, \n\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\n\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\n\nJe vous souhaite une excellente journée,\n",
+      "body": "Bonjour,\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\nTrès belle journée à vous,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi\n\nwrote:\nBonjour,\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\nJe vous souhaite une excellente journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nPS : Cela ne vous engage à rien !",
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       "author_id": false,
       "email_from": "Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com>",
@@ -135,7 +136,7 @@
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     {
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-      "body": "Bonjour,\n\nIl est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.\n\nL'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.\n\nDes entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.\n\nD'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets\n\nVous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.\n\nPassez une très belle journée,\n\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\n\nco-fondateur YodLynci\n\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\n\n\r\n\n\r\n On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi  wrote:\n\r\n \r\n \n\r\n \n\nBonjour,\n\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\n\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. \n\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\n\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\n\nTrès belle journée à vous,\n",
+      "body": "Bonjour,\nIl est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.\nL'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.\nDes entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.\nD'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets\nVous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.\nPassez une très belle journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi\n\nwrote:\nBonjour,\nJ'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.\nL’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.\nCela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!\nAuriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?\nTrès belle journée à vous,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nOn Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi\n\nwrote:\nBonjour,\nEn consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.\nCela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?\nJe vous souhaite une excellente journée,\nZakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37\nco-fondateur YodLynci\n45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes\nPS : Cela ne vous engage à rien !",
       "date": "2025-04-04 12:42:27",
       "author_id": false,
       "email_from": "Zakariya Loutfi <zakariya@yodlynci-team.com>",
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similarity index 79%
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index 4ffe871..7c5253b 100644
--- a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/all_messages.txt
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@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11132 - Re: brg-lab.com
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:23
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:04
 Nombre de messages: 4
 
 ================================================================================
@@ -13,41 +13,25 @@ DE: Inconnu
 OBJET: Re: brg-lab.com
 
 Bonjour,
-
 J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.
-
-L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. 
-
+L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.
 Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!
-
 Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?
-
 Très belle journée à vous,
-
 Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
-
 co-fondateur YodLynci
-
 45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi
 
-
-
-
- On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi  wrote:
-
- 
- 
-
- 
-
-Bonjour, 
-
+wrote:
+Bonjour,
 En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.
-
 Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?
-
 Je vous souhaite une excellente journée,
-
+Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
+co-fondateur YodLynci
+45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+PS : Cela ne vous engage à rien !
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -82,46 +66,37 @@ DE: Inconnu
 OBJET: Re: brg-lab.com
 
 Bonjour,
-
 Il est possible que je me sois mal exprimé concernant l’objectif de mes services. Je suis désolé pour ça.
-
 L'idée de base du prototype de site que je voudrais vous montrer est de vous rendre plus visible en ligne auprès de vos prospects grâce à un référencement efficace.
-
 Des entreprises paient des abonnements élevés pour maintenir leur site en ligne par l'intermédiaire de leurs webmasters. Avec mes solutions, plus besoin de dépenser pour rien.
-
 D'autres souhaitent modifier leur site sans avoir à payer constamment leur prestataire, et c'est également ce que je permets
-
 Vous n'êtes pas intéressé par l'amélioration de l'un de ces trois éléments ? Si ce n’est pas le cas, faites-le moi savoir et je ne vous écrirai plus.
-
 Passez une très belle journée,
-
 Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
-
 co-fondateur YodLynci
-
 45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi
 
-
-
-
- On Tue, April 1, 2025 12:37 PM, Zakariya Loutfi  wrote:
-
- 
- 
-
- 
-
+wrote:
 Bonjour,
-
 J'imagine que vous avez probablement un agenda très chargé mais je tenais simplement à vérifier que vous avez bien reçu mon précédent email.
-
-L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients. 
-
+L’idée derrière ce model que j'adorerai vous présenter serait de vous faire trouver plus facilement par vos potentiels clients.
 Cela vous éviterait aussi de devoir payer chaque mois pour maintenir votre site opérationnel et de garder un accès direct à sa gestion!
-
 Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour en parler de vive voix?
-
 Très belle journée à vous,
+Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
+co-fondateur YodLynci
+45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+On Fri, March 28, 2025 7:46 AM, Zakariya Loutfi
 
+wrote:
+Bonjour,
+En consultant les entreprises situées dans votre région, j'ai trouvé le site web de votre entreprise brg-lab.com et je souhaiterais vous proposer une version améliorée de votre site, optimisée pour renforcer votre visibilité et attirer davantage de clients.
+Cela vous intéresserait-il que je vous présente ce model? Si c'est le cas, pourriez-vous me donner votre numéro et quelques disponibilités?
+Je vous souhaite une excellente journée,
+Zakariya Loutfi - +33 7 69 05 70 37
+co-fondateur YodLynci
+45 rue Gilles Roberval, 30900 Nîmes
+PS : Cela ne vous engage à rien !
 
 --------------------------------------------------------------------------------
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new file mode 100644
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+++ b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/attachments_info.json
@@ -0,0 +1 @@
+[]
\ No newline at end of file
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similarity index 100%
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similarity index 80%
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index 6afb212..df181d7 100644
--- a/output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223/structure.json
+++ b/output/ticket_T11132/T11132_20250416_103303/structure.json
@@ -1,9 +1,9 @@
 {
-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:23.822085",
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:33:04.267786",
   "ticket_id": 11111,
   "ticket_code": "T11132",
   "ticket_name": "Re: brg-lab.com",
-  "output_dir": "output/ticket_T11132/T11132_20250415_151223",
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     "ticket_info": "ticket_info.json",
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similarity index 100%
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deleted file mode 100644
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-{
-    "id": "11119",
-    "code": "T11140",
-    "name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation",
-    "description": "Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nBonjour,\n\nJ'ai créé un nouveau \"produits spéciaux\" pour l'ajouter à une formule béton. J'ai bien renseigné le prix et la densité du produit dans les caractéristiques. J'ai ajouté le produit avec un volume dans la formule, j'ai bien actualisé la formule (technique et actualisation des prix), mais le prix ne s'affiche toujours pas dans la formule. J'ai effectué la manipulation plusieurs fois, ça ne change pas. Merci d'avance pour votre aide.",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER, jeremy.lebouvier@egis.fr",
-    "create_date": "02/04/2025 12:24:59",
-    "write_date_last_modification": "02/04/2025 12:49:54",
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223"
-}
\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index 42762ea..0000000
--- a/output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223/T11140_rapports/T11140_rapport.md
+++ /dev/null
@@ -1,26 +0,0 @@
-# Ticket T11140: Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation
-
-## Informations du ticket
-
-- **id**: 11119
-- **code**: T11140
-- **name**: Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation
-- **project_name**: Demandes
-- **stage_name**: Clôturé
-- **user_id**: 
-- **partner_id/email_from**: EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER, jeremy.lebouvier@egis.fr
-- **create_date**: 02/04/2025 12:24:59
-- **write_date/last modification**: 02/04/2025 12:49:54
-
-- **description**:
-
-Point particulier :- **Le cas est bloquant**
-Description du problème :
-Bonjour,
-
-J'ai créé un nouveau "produits spéciaux" pour l'ajouter à une formule béton. J'ai bien renseigné le prix et la densité du produit dans les caractéristiques. J'ai ajouté le produit avec un volume dans la formule, j'ai bien actualisé la formule (technique et actualisation des prix), mais le prix ne s'affiche toujours pas dans la formule. J'ai effectué la manipulation plusieurs fois, ça ne change pas. Merci d'avance pour votre aide.
-
-## Informations sur l'extraction
-
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/T11140_rapports/T11140_rapport.json b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/T11140_rapports/T11140_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..8fcedc6
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/T11140_rapports/T11140_rapport.json
@@ -0,0 +1,15 @@
+{
+    "id": "11119",
+    "code": "T11140",
+    "name": "Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation",
+    "description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER, jeremy.lebouvier@egis.fr",
+    "create_date": "02/04/2025 12:24:59",
+    "write_date_last_modification": "02/04/2025 12:49:54",
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/T11140_rapports/T11140_rapport.md b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/T11140_rapports/T11140_rapport.md
new file mode 100644
index 0000000..855b616
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/T11140_rapports/T11140_rapport.md
@@ -0,0 +1,25 @@
+# Ticket T11140: Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 11119
+- **code**: T11140
+- **name**: Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: EGIS SA, Jérémy LEBOUVIER, jeremy.lebouvier@egis.fr
+- **create_date**: 02/04/2025 12:24:59
+- **write_date/last modification**: 02/04/2025 12:49:54
+
+- **description**:
+
+Point particulier :
+Le cas est bloquant
+Description du problème :
+Bonjour,
+
+## Informations sur l'extraction
+
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303
\ No newline at end of file
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similarity index 95%
rename from output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223/all_messages.json
rename to output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/all_messages.json
index 791786a..3f6b0df 100644
--- a/output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223/all_messages.json
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@@ -7,7 +7,7 @@
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   "messages": [
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similarity index 95%
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index 1760455..5576b67 100644
--- a/output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11140 - Impossible de prendre en compte un prix dans une formulation
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:23
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:03
 Nombre de messages: 2
 
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new file mode 100644
index 0000000..0637a08
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/attachments_info.json
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+[]
\ No newline at end of file
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similarity index 100%
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similarity index 100%
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similarity index 81%
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rename to output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/structure.json
index dee4a18..eadbd1e 100644
--- a/output/ticket_T11140/T11140_20250415_151223/structure.json
+++ b/output/ticket_T11140/T11140_20250416_103303/structure.json
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similarity index 100%
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similarity index 100%
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deleted file mode 100644
index 75c5bed..0000000
--- a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/extraction_summary.json
+++ /dev/null
@@ -1,13 +0,0 @@
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-  ]
-}
\ No newline at end of file
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similarity index 91%
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index 5af9421..e993a9b 100644
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+++ b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/T11143_rapports/T11143_rapport.json
@@ -36,6 +36,7 @@
             "content": "Bonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\nDe :\n\n---\n"
         }
     ],
-    "date_d'extraction": "16/04/2025 09:56:04",
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 }
\ No newline at end of file
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similarity index 94%
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rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/T11143_rapports/T11143_rapport.md
index 4f55347..e263bae 100644
--- a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/T11143_rapports/T11143_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/T11143_rapports/T11143_rapport.md
@@ -89,5 +89,5 @@ De :
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 16/04/2025 09:56:04
-- **Répertoire**: output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302
\ No newline at end of file
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similarity index 99%
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index 88d2a3d..4aa3cee 100644
--- a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/all_messages.json
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@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
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   "metadata": {
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   "messages": [
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similarity index 98%
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rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/all_messages.txt
index c4fc6d2..756f086 100644
--- a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11143 - BRGLAB - Essai inaccessible
-Date d'extraction: 2025-04-16 09:56:04
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:02
 Nombre de messages: 7
 
 ================================================================================
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similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg
rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg
diff --git a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/5JbLgq7JMCd0cW4WUA-lgvTWXWdoLO1_ucWlr1Lq-Aahl3ciesDgM6O8PTgP7DJSRVCBx5lLZeGCOG9eZyn5F6PdDURFrtnzk... b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/5JbLgq7JMCd0cW4WUA-lgvTWXWdoLO1_ucWlr1Lq-Aahl3ciesDgM6O8PTgP7DJSRVCBx5lLZeGCOG9eZyn5F6PdDURFrtnzk...
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/5JbLgq7JMCd0cW4WUA-lgvTWXWdoLO1_ucWlr1Lq-Aahl3ciesDgM6O8PTgP7DJSRVCBx5lLZeGCOG9eZyn5F6PdDURFrtnzk...
rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/5JbLgq7JMCd0cW4WUA-lgvTWXWdoLO1_ucWlr1Lq-Aahl3ciesDgM6O8PTgP7DJSRVCBx5lLZeGCOG9eZyn5F6PdDURFrtnzk...
diff --git a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/5ad281b63492e31c9e66bf27518b816cdd3766cab9812bd4ff16b736e9e98265.jpg b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/5ad281b63492e31c9e66bf27518b816cdd3766cab9812bd4ff16b736e9e98265.jpg
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/5ad281b63492e31c9e66bf27518b816cdd3766cab9812bd4ff16b736e9e98265.jpg
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similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/a20f7697fd5e1d1fca3296c6d01228220e0e112c46b4440cc938f74d10934e98.gif
rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/a20f7697fd5e1d1fca3296c6d01228220e0e112c46b4440cc938f74d10934e98.gif
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similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/image.png
rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image.png
diff --git a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/image_145435.png b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145435.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/image_145435.png
rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145435.png
diff --git a/output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/image_145453.png b/output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145453.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11143/T11143_20250416_095603/attachments/image_145453.png
rename to output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145453.png
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similarity index 87%
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index a5335ef..cf1c100 100644
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@@ -14,109 +14,109 @@
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-            "subject": "Re: [T11146] - formulation",
-            "id": "229194",
-            "content": "Bonjour,\nJe viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
-    ],
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221"
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\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index 4d2b927..0000000
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-]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/T11146_rapports/T11146_rapport.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/T11146_rapports/T11146_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..e1ded12
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+{
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+    "code": "T11146",
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+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
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+    "partner_id_email_from": "GEOLABO, Facturation GEOLABO, <nonorgues@geolabo.fr>",
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+        {
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+            "date": "04/04/2025 06:34:51",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "formulation",
+            "id": "228998",
+            "content": "Bonjour,\nCa plante formulation plante toujours.\nComment faire ?\nMerci\nJEAN ELIE NONORGUES\nPortable  :06.63.95.62.02\nTéléphone:04.92.76.65.93\nTélécopie:09.67.22.65.93\nAdresse Email :nonorgues@geolabo.fr\nwww.geolabo.fr\nadresse postale:\n172 chemin des grands jardins\n04 220 SAINTE TULLE\nPour ne rien rater de notre actualité :\nNouveauté\nSans virus.\nwww.avg.com\n\n- image002.jpg (image/jpeg) [ID: 145471]\n- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 145469]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Romuald GRUSON",
+            "date": "07/04/2025 09:03:38",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11146] - formulation",
+            "id": "229194",
+            "content": "Bonjour\n,\nJe viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
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index 08764da..8eb2b0d 100644
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@@ -14,7 +14,7 @@
 
 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -38,8 +38,9 @@ adresse postale:
 172 chemin des grands jardins
 04 220 SAINTE TULLE
 Pour ne rien rater de notre actualité :
-**Nouveauté**
-Sans virus.www.avg.com
+Nouveauté
+Sans virus.
+www.avg.com
 
 **attachment_ids**:
 - image002.jpg (image/jpeg) [ID: 145471]
@@ -53,18 +54,17 @@ Sans virus.www.avg.com
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11146] - formulation
 **id**: 229194
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Je viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/all_messages.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/all_messages.json
similarity index 96%
rename from output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/all_messages.json
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index d13cdd7..516555d 100644
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@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
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   "metadata": {
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   },
   "messages": [
     {
       "id": 228998,
-      "body": "Bonjour,\n\n Ca plante formulation plante toujours.\n\nComment faire ?\n\nMerci \n\n \n\n \n\n \n\n \n\nJEAN ELIE NONORGUES \n\nPortable  :06.63.95.62.02\n\nTéléphone:04.92.76.65.93\n\nTélécopie:09.67.22.65.93\n\nAdresse Email :nonorgues@geolabo.fr\n\nwww.geolabo.fr\n\nadresse postale:\n\n172 chemin des grands jardins \n\n04 220 SAINTE TULLE\n\nPour ne rien rater de notre actualité :\n\n**Nouveauté** \n\n \n\n \n\nSans virus.www.avg.com",
+      "body": "Bonjour,\nCa plante formulation plante toujours.\nComment faire ?\nMerci\nJEAN ELIE NONORGUES\nPortable  :06.63.95.62.02\nTéléphone:04.92.76.65.93\nTélécopie:09.67.22.65.93\nAdresse Email :nonorgues@geolabo.fr\nwww.geolabo.fr\nadresse postale:\n172 chemin des grands jardins\n04 220 SAINTE TULLE\nPour ne rien rater de notre actualité :\nNouveauté\nSans virus.\nwww.avg.com",
       "date": "2025-04-04 06:34:51",
       "author_id": [
         28479,
@@ -148,7 +149,7 @@
     },
     {
       "id": 229194,
-      "body": "Bonjour,\n\nJe viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).\n\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\n\nCordialement,\n---\n\nSupport technique\n  \n\n \n\n \nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*",
+      "body": "Bonjour\n,\nJe viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique",
       "date": "2025-04-07 09:03:38",
       "author_id": [
         32165,
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/all_messages.txt b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/all_messages.txt
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index 00ebe53..46d3e90 100644
--- a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/all_messages.txt
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@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11146 - formulation
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:22
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:01
 Nombre de messages: 5
 
 ================================================================================
@@ -9,48 +9,22 @@ DE: Facturation GEOLABO
 OBJET: formulation
 
 Bonjour,
-
- Ca plante formulation plante toujours.
-
+Ca plante formulation plante toujours.
 Comment faire ?
-
-Merci 
-
- 
-
- 
-
- 
-
- 
-
-JEAN ELIE NONORGUES 
-
+Merci
+JEAN ELIE NONORGUES
 Portable  :06.63.95.62.02
-
 Téléphone:04.92.76.65.93
-
 Télécopie:09.67.22.65.93
-
 Adresse Email :nonorgues@geolabo.fr
-
 www.geolabo.fr
-
 adresse postale:
-
-172 chemin des grands jardins 
-
+172 chemin des grands jardins
 04 220 SAINTE TULLE
-
 Pour ne rien rater de notre actualité :
-
-**Nouveauté** 
-
- 
-
- 
-
-Sans virus.www.avg.com
+Nouveauté
+Sans virus.
+www.avg.com
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -84,24 +58,13 @@ DATE: 2025-04-07 09:03:38
 DE: Romuald GRUSON
 OBJET: Re: [T11146] - formulation
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Je viens de relancer l’équipe de développement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous faire remonter toute information complémentaire (capture d’écran, moment précis, n° d’échantillon, etc.).
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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new file mode 100644
index 0000000..4c3db32
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/icon-envelope-tick-green-avg-v1.png differ
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similarity index 100%
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similarity index 100%
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rename to output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image002.jpg
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145469.png b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145469.png
new file mode 100644
index 0000000..0358c62
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145469.png differ
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145471.png b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145471.png
new file mode 100644
index 0000000..39cedd3
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145471.png differ
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments_info.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments_info.json
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index 0000000..f37e41f
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@@ -0,0 +1,89 @@
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+    "creator_name": "Extraction automatique",
+    "download_status": "success",
+    "local_path": "output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/attachments/image_145471.png",
+    "error": "",
+    "is_embedded_image": true,
+    "source_url": "https://odoo.cbao.fr/web/image/145471?access_token=2adea14a-c8ba-4e11-b3e3-a3e684558c9f",
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+    "extraction_date": "2025-04-16T10:33:01.785344",
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+    "message_author": ""
+  },
+  {
+    "id": "embedded_4",
+    "name": "image_145469.png",
+    "mimetype": "image/png",
+    "file_size": "11293",
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+    "source_url": "https://odoo.cbao.fr/web/image/145469?access_token=ac3a414d-7b9e-4dda-8caf-a8f6e75aca71",
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+  {
+    "id": "embedded_5",
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+  }
+]
\ No newline at end of file
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similarity index 100%
rename from output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/followers.json
rename to output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/followers.json
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/messages_raw.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/messages_raw.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/messages_raw.json
rename to output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/messages_raw.json
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/structure.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/structure.json
similarity index 75%
rename from output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/structure.json
rename to output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/structure.json
index 206d707..a924b6b 100644
--- a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/structure.json
+++ b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/structure.json
@@ -1,9 +1,9 @@
 {
-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:22.406972",
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:33:02.043224",
   "ticket_id": 11125,
   "ticket_code": "T11146",
   "ticket_name": "formulation",
-  "output_dir": "output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221",
+  "output_dir": "output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301",
   "files": {
     "ticket_info": "ticket_info.json",
     "ticket_summary": "ticket_summary.json",
@@ -15,6 +15,6 @@
   },
   "stats": {
     "messages_count": 5,
-    "attachments_count": 2
+    "attachments_count": 5
   }
 }
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/ticket_info.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/ticket_info.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/ticket_info.json
rename to output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/ticket_info.json
diff --git a/output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/ticket_summary.json b/output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/ticket_summary.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11146/T11146_20250415_151221/ticket_summary.json
rename to output/ticket_T11146/T11146_20250416_103301/ticket_summary.json
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/T11163_rapports/T11163_rapport.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/T11163_rapports/T11163_rapport.json
deleted file mode 100644
index 9f12d17..0000000
--- a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/T11163_rapports/T11163_rapport.json
+++ /dev/null
@@ -1,14 +0,0 @@
-{
-    "id": "11142",
-    "code": "T11163",
-    "name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers",
-    "description": "Point particulier :- **Le cas est bloquant**\nDescription du problème :\nBonjour,\nSuite à notre entretien en Visio du 13-02-25 je reviens vers vous concernant les questions suivantes: \n- Intégrer le calcul direct concernant notre poutre télescopique (Laboroute)\n-Saisir sur le rapport la saisie de l'enfoncement en mm et non en 100/e \n-Nous aimerions également avoir la référence de la norme à la place de l'intitulé ^¨MEI¨sur le rapport ou Pv\n- Rajouter essais de bitumes pour les enrobés \nEn PJ un exemple de nos anciens rapports EP\n\nEn attente de votre réponse.",
-    "project_name": "Demandes",
-    "stage_name": "Clôturé",
-    "user_id": "",
-    "partner_id_email_from": "TRABET SAS, Mickael COMOLI, m.comoli@trabet.fr",
-    "create_date": "10/04/2025 13:37:23",
-    "write_date_last_modification": "10/04/2025 13:57:51",
-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
-    "répertoire": "output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221"
-}
\ No newline at end of file
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new file mode 100644
index 0000000..291207d
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/T11163_rapports/T11163_rapport.json
@@ -0,0 +1,15 @@
+{
+    "id": "11142",
+    "code": "T11163",
+    "name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers",
+    "description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\nSuite à notre entretien en Visio du 13-02-25 je reviens vers vous concernant les questions suivantes: \n- Intégrer le calcul direct concernant notre poutre télescopique (Laboroute)\n-Saisir sur le rapport la saisie de l'enfoncement en mm et non en 100/e \n-Nous aimerions également avoir la référence de la norme à la place de l'intitulé ^¨MEI¨sur le rapport ou Pv\n- Rajouter essais de bitumes pour les enrobés \nEn PJ un exemple de nos anciens rapports EP\n\nEn attente de votre réponse.",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "TRABET SAS, Mickael COMOLI, m.comoli@trabet.fr",
+    "create_date": "10/04/2025 13:37:23",
+    "write_date_last_modification": "10/04/2025 13:57:51",
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/T11163_rapports/T11163_rapport.md b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/T11163_rapports/T11163_rapport.md
similarity index 86%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/T11163_rapports/T11163_rapport.md
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/T11163_rapports/T11163_rapport.md
index f9fa6cf..250dd87 100644
--- a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/T11163_rapports/T11163_rapport.md
+++ b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/T11163_rapports/T11163_rapport.md
@@ -14,7 +14,8 @@
 
 - **description**:
 
-Point particulier :- **Le cas est bloquant**
+Point particulier :
+Le cas est bloquant
 Description du problème :
 Bonjour,
 Suite à notre entretien en Visio du 13-02-25 je reviens vers vous concernant les questions suivantes: 
@@ -23,10 +24,10 @@ Suite à notre entretien en Visio du 13-02-25 je reviens vers vous concernant le
 -Nous aimerions également avoir la référence de la norme à la place de l'intitulé ^¨MEI¨sur le rapport ou Pv
 - Rajouter essais de bitumes pour les enrobés 
 En PJ un exemple de nos anciens rapports EP
-
+
 En attente de votre réponse.
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/all_messages.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/all_messages.json
similarity index 95%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/all_messages.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/all_messages.json
index a0ea0c4..7bbf48f 100644
--- a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/all_messages.json
+++ b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/all_messages.json
@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-15T15:12:21.670761"
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:33:00.933088"
   },
   "metadata": {
     "message_count": {
@@ -19,7 +19,8 @@
     "cleaning_config": {
       "preserve_links": true,
       "preserve_images": true,
-      "strategy": "html2text"
+      "strategy": "html2text",
+      "preserve_doc_links": true
     }
   },
   "messages": [
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/all_messages.txt b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/all_messages.txt
similarity index 95%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/all_messages.txt
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/all_messages.txt
index 060a261..43363cc 100644
--- a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T11163 - Essai de plaque LCPC MEI + Divers 
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:21
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:33:00
 Nombre de messages: 2
 
 ================================================================================
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/attachments/plaque_statique_V2.xlsx b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/attachments/plaque_statique_V2.xlsx
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/attachments/plaque_statique_V2.xlsx
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/attachments/plaque_statique_V2.xlsx
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/attachments_info.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/attachments_info.json
similarity index 88%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/attachments_info.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/attachments_info.json
index 26fbfca..01a1418 100644
--- a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/attachments_info.json
+++ b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/attachments_info.json
@@ -14,7 +14,7 @@
     "creator_name": "Support Robot",
     "creator_id": 28,
     "download_status": "success",
-    "local_path": "output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/attachments/plaque_statique_V2.xlsx",
+    "local_path": "output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/attachments/plaque_statique_V2.xlsx",
     "error": ""
   }
 ]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/followers.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/followers.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/followers.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/followers.json
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/messages_raw.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/messages_raw.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/messages_raw.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/messages_raw.json
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/structure.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/structure.json
similarity index 80%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/structure.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/structure.json
index 9f778b9..56f6583 100644
--- a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/structure.json
+++ b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/structure.json
@@ -1,9 +1,9 @@
 {
-  "date_extraction": "2025-04-15T15:12:21.745250",
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:33:01.057959",
   "ticket_id": 11142,
   "ticket_code": "T11163",
   "ticket_name": "Essai de plaque LCPC MEI + Divers ",
-  "output_dir": "output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221",
+  "output_dir": "output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300",
   "files": {
     "ticket_info": "ticket_info.json",
     "ticket_summary": "ticket_summary.json",
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/ticket_info.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/ticket_info.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/ticket_info.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/ticket_info.json
diff --git a/output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/ticket_summary.json b/output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/ticket_summary.json
similarity index 100%
rename from output/ticket_T11163/T11163_20250415_151221/ticket_summary.json
rename to output/ticket_T11163/T11163_20250416_103300/ticket_summary.json
diff --git a/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/T11178_rapports/T11178_rapport.json b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/T11178_rapports/T11178_rapport.json
new file mode 100644
index 0000000..bd75afc
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/T11178_rapports/T11178_rapport.json
@@ -0,0 +1,32 @@
+{
+    "id": "11157",
+    "code": "T11178",
+    "name": "Bug BRG-LAB",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "BETON KAZ GUYANE, Raphael PAPILLON, r.papillon@betonkaz.com",
+    "create_date": "14/04/2025 17:01:59",
+    "write_date_last_modification": "15/04/2025 13:29:46",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Raphael PAPILLON",
+            "date": "14/04/2025 16:57:24",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Bug BRG-LAB",
+            "id": "229688",
+            "content": "Bonjour,\nJe rencontre un problème sur la plateforme BRG-LAB. J'ai entré deux échantillons que je ne retrouve pas sur la plateforme et les échantillons sont dans un ordre désordonné. Pouvez-vous me contacter afin de trouver une solution?\nCordialement,\n--\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Romuald GRUSON",
+            "date": "15/04/2025 13:29:43",
+            "message_type": "Système",
+            "id": "229809",
+            "content": "Appel => ok modification du filtre => OK\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
+    "répertoire": "output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
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index 0000000..e40afd1
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/T11178_rapports/T11178_rapport.md
@@ -0,0 +1,46 @@
+# Ticket T11178: Bug BRG-LAB
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 11157
+- **code**: T11178
+- **name**: Bug BRG-LAB
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: BETON KAZ GUYANE, Raphael PAPILLON, r.papillon@betonkaz.com
+- **create_date**: 14/04/2025 17:01:59
+- **write_date/last modification**: 15/04/2025 13:29:46
+
+- **description**:
+
+*Contenu non extractible*
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Raphael PAPILLON
+**date**: 14/04/2025 16:57:24
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Bug BRG-LAB
+**id**: 229688
+Bonjour,
+Je rencontre un problème sur la plateforme BRG-LAB. J'ai entré deux échantillons que je ne retrouve pas sur la plateforme et les échantillons sont dans un ordre désordonné. Pouvez-vous me contacter afin de trouver une solution?
+Cordialement,
+--
+
+---
+
+### Message 2
+**author_id**: Romuald GRUSON
+**date**: 15/04/2025 13:29:43
+**message_type**: Système
+**id**: 229809
+Appel => ok modification du filtre => OK
+
+---
+
+## Informations sur l'extraction
+
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259
\ No newline at end of file
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--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/all_messages.json
@@ -0,0 +1,227 @@
+{
+  "ticket_summary": {
+    "id": 11157,
+    "code": "T11178",
+    "name": "Bug BRG-LAB",
+    "project_id": 3,
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_id": 8,
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:32:59.984144"
+  },
+  "metadata": {
+    "message_count": {
+      "total": 6,
+      "processed": 5,
+      "excluded": 1
+    },
+    "cleaning_strategy": "standard",
+    "cleaning_config": {
+      "preserve_links": true,
+      "preserve_images": true,
+      "strategy": "html2text",
+      "preserve_doc_links": true
+    }
+  },
+  "messages": [
+    {
+      "id": 229688,
+      "body": "Bonjour,\nJe rencontre un problème sur la plateforme BRG-LAB. J'ai entré deux échantillons que je ne retrouve pas sur la plateforme et les échantillons sont dans un ordre désordonné. Pouvez-vous me contacter afin de trouver une solution?\nCordialement,\n--",
+      "date": "2025-04-14 16:57:24",
+      "author_id": [
+        26471,
+        "BETON KAZ GUYANE, Raphael PAPILLON"
+      ],
+      "email_from": "\"Raphaël PAPILLON\" <r.papillon@betonkaz.com>",
+      "message_type": "email",
+      "parent_id": [
+        229687,
+        "[T11178] Bug BRG-LAB"
+      ],
+      "subtype_id": [
+        1,
+        "Discussions"
+      ],
+      "subject": "Bug BRG-LAB",
+      "tracking_value_ids": [],
+      "attachment_ids": [],
+      "is_system": false,
+      "is_stage_change": false,
+      "is_forwarded": false,
+      "is_duplicate": false,
+      "body_original": "<div dir=\"ltr\"><div>Bonjour,</div><div><br></div><div>Je rencontre un problème sur la plateforme BRG-LAB. J'ai entré deux échantillons que je ne retrouve pas sur la plateforme et les échantillons sont dans un ordre désordonné. Pouvez-vous me contacter afin de trouver une solution? </div><div><br></div><div>Cordialement,</div><div><br></div><span>-- </span><br><div dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\"><img src=\"https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW\"><br></div></div></div>\r\n",
+      "author_details": {
+        "name": "Raphael PAPILLON",
+        "email": "r.papillon@betonkaz.com",
+        "is_system": false,
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+        "phone": false,
+        "function": "Responsable Qualité et Laboratoire",
+        "company_id": [
+          1,
+          "CBAO S.A.R.L."
+        ]
+      }
+    },
+    {
+      "id": 229687,
+      "body": "",
+      "date": "2025-04-14 17:02:03",
+      "author_id": [
+        2,
+        "OdooBot"
+      ],
+      "email_from": "\"OdooBot\" <odoobot@example.com>",
+      "message_type": "notification",
+      "parent_id": false,
+      "subtype_id": [
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+        "Task Created"
+      ],
+      "subject": false,
+      "tracking_value_ids": [
+        179719,
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+        179721,
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+        179723
+      ],
+      "attachment_ids": [],
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+      "is_stage_change": true,
+      "is_forwarded": false,
+      "is_duplicate": false,
+      "author_details": {
+        "name": "OdooBot",
+        "email": "odoobot@example.com",
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+        "company_id": [
+          1,
+          "CBAO S.A.R.L."
+        ]
+      }
+    },
+    {
+      "id": 229692,
+      "body": "",
+      "date": "2025-04-15 06:30:49",
+      "author_id": [
+        32165,
+        "Romuald GRUSON"
+      ],
+      "email_from": "\"Romuald GRUSON\" <romuald@mail.cbao.fr>",
+      "message_type": "notification",
+      "parent_id": [
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+      ],
+      "subtype_id": [
+        16,
+        "Task Created"
+      ],
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+      "tracking_value_ids": [
+        179730
+      ],
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+      "is_forwarded": false,
+      "is_duplicate": false,
+      "author_details": {
+        "name": "Romuald GRUSON",
+        "email": "romuald@mail.cbao.fr",
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+        "company_id": [
+          1,
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+        ]
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+    },
+    {
+      "id": 229809,
+      "body": "Appel => ok modification du filtre => OK",
+      "date": "2025-04-15 13:29:43",
+      "author_id": [
+        32165,
+        "Romuald GRUSON"
+      ],
+      "email_from": "\"Romuald GRUSON\" <romuald@mail.cbao.fr>",
+      "message_type": "comment",
+      "parent_id": [
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+      ],
+      "subtype_id": [
+        2,
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+      ],
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+      "is_forwarded": false,
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+      "body_original": "<p>Appel =&gt; ok modification du filtre =&gt; OK</p>",
+      "author_details": {
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+        ]
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+    },
+    {
+      "id": 229810,
+      "body": "",
+      "date": "2025-04-15 13:29:46",
+      "author_id": [
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+        "Romuald GRUSON"
+      ],
+      "email_from": "\"Romuald GRUSON\" <romuald@mail.cbao.fr>",
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+      "parent_id": [
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+        "[T11178] Bug BRG-LAB"
+      ],
+      "subtype_id": [
+        19,
+        "Stage Changed"
+      ],
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+      ],
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+          1,
+          "CBAO S.A.R.L."
+        ]
+      }
+    }
+  ]
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/all_messages.txt b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/all_messages.txt
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+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/all_messages.txt
@@ -0,0 +1,56 @@
+TICKET: T11178 - Bug BRG-LAB
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:32:59
+Nombre de messages: 5
+
+================================================================================
+
+DATE: 2025-04-14 16:57:24
+DE: Raphael PAPILLON
+OBJET: Bug BRG-LAB
+
+Bonjour,
+Je rencontre un problème sur la plateforme BRG-LAB. J'ai entré deux échantillons que je ne retrouve pas sur la plateforme et les échantillons sont dans un ordre désordonné. Pouvez-vous me contacter afin de trouver une solution?
+Cordialement,
+--
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2025-04-14 17:02:03
+DE: OdooBot
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2025-04-15 06:30:49
+DE: Romuald GRUSON
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+DATE: 2025-04-15 13:29:43
+DE: Romuald GRUSON
+
+Appel => ok modification du filtre => OK
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2025-04-15 13:29:46
+DE: Romuald GRUSON
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
diff --git a/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW
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index 0000000..7b4fd65
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW differ
diff --git a/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments_info.json b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments_info.json
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index 0000000..08b98d3
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments_info.json
@@ -0,0 +1,19 @@
+[
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+    "id": "embedded_1",
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+    "mimetype": "application/octet-stream",
+    "file_size": "47395",
+    "create_date": null,
+    "creator_name": "Extraction automatique",
+    "download_status": "success",
+    "local_path": "output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/attachments/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW",
+    "error": "",
+    "is_embedded_image": true,
+    "source_url": "https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW",
+    "source": "message_embedded",
+    "extraction_date": "2025-04-16T10:33:00.529554",
+    "source_message_id": 229688,
+    "message_author": "BETON KAZ GUYANE, Raphael PAPILLON"
+  }
+]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232/followers.json b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/followers.json
similarity index 56%
rename from output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232/followers.json
rename to output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/followers.json
index c462433..8c10beb 100644
--- a/output/ticket_T11110/T11110_20250415_151232/followers.json
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/followers.json
@@ -1,16 +1,16 @@
 [
   {
-    "id": 89865,
+    "id": 90654,
     "partner_id": [
       28961,
       "Fabien LAFAY"
     ]
   },
   {
-    "id": 89873,
+    "id": 90657,
     "partner_id": [
-      31847,
-      "ERTEC S.A, Michael CROUZET"
+      32165,
+      "Romuald GRUSON"
     ]
   }
 ]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/messages_raw.json b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/messages_raw.json
new file mode 100644
index 0000000..6c35ec4
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/messages_raw.json
@@ -0,0 +1,183 @@
+{
+  "ticket_id": 11157,
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+  "message_metadata": {
+    "229688": {
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+    },
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+      "is_duplicate": false,
+      "excluded": "system_message"
+    },
+    "229692": {
+      "is_system": true,
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+    },
+    "229809": {
+      "is_system": true,
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+    },
+    "229810": {
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+      "body": "<div dir=\"ltr\"><div>Bonjour,</div><div><br></div><div>Je rencontre un problème sur la plateforme BRG-LAB. J'ai entré deux échantillons que je ne retrouve pas sur la plateforme et les échantillons sont dans un ordre désordonné. Pouvez-vous me contacter afin de trouver une solution? </div><div><br></div><div>Cordialement,</div><div><br></div><span>-- </span><br><div dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\"><img src=\"https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4wku5FBt9NBRl71es55AmZ0heOoiwfbQixaeOe-QUfYQz0JVqGJzLzTAaxKJEcIk9K_onSRZKVN5zsW\"><br></div></div></div>\r\n",
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\ No newline at end of file
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+}
\ No newline at end of file
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--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T11178/T11178_20250416_103259/ticket_summary.json
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+{
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\ No newline at end of file
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deleted file mode 100644
index aef9deb..0000000
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-            "date": "15/04/2025 12:38:51",
-            "message_type": "E-mail",
-            "subject": "Re: [T11181] - N'arrive pas à dupliquer un echantillon",
-            "id": "229793",
-            "content": "Bonjour,\nNotre équipe de développement a corrigé le dysfonctionnement, vous pouvez reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\n*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*\n\n---\n"
-        }
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-    "date_d'extraction": "15/04/2025 15:12:33",
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-}
\ No newline at end of file
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+    "description": "*Contenu non extractible*",
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+    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MAYENNE (53), Jean-Marie LACOSTE",
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+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "vocalia",
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+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "cbao_support_technique - Message : LACOSTE  Jean Marie",
+            "id": "229752",
+            "content": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 15/04/2025 à 10:53\nNom\nLACOSTE\nPrénom\nJean Marie\nAdresse mail\npas d adresse mail\nPanne\nProblème de logiciel\nRv\nmessage répondeur\nTicket\npas concerné\nMessage\nMessage pour : Lafay Fabien / Technicien --formation: joindre systématiquement---- Bonjour, Mr LACOSTE a un souci avec son logiciel et demande à être rappelé afin d être dépanné. Lucas.\nAdresse\nTél\n02-43-59-36-84\nGsm\n06-87-34-06-97\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Romuald GRUSON",
+            "date": "15/04/2025 12:38:51",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T11181] - N'arrive pas à dupliquer un echantillon",
+            "id": "229793",
+            "content": "Bonjour\n,\nNotre équipe de développement a corrigé le dysfonctionnement, vous pouvez reprendre une activité normale.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
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+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:33:19",
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+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
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@@ -15,7 +15,7 @@
 
 - **description**:
 
-*Aucune description fournie*
+*Contenu non extractible*
 
 ## Messages
 
@@ -26,7 +26,30 @@
 **subject**: cbao_support_technique - Message : LACOSTE  Jean Marie
 **id**: 229752
 Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
-**Message : le 15/04/2025 à 10:53**
+Message : le 15/04/2025 à 10:53
+Nom
+LACOSTE
+Prénom
+Jean Marie
+Adresse mail
+pas d adresse mail
+Panne
+Problème de logiciel
+Rv
+message répondeur
+Ticket
+pas concerné
+Message
+Message pour : Lafay Fabien / Technicien --formation: joindre systématiquement---- Bonjour, Mr LACOSTE a un souci avec son logiciel et demande à être rappelé afin d être dépanné. Lucas.
+Adresse
+Tél
+02-43-59-36-84
+Gsm
+06-87-34-06-97
+Vos appels sur Flux RSS :
+Cliquez ici
+Cordialement
+Agenda5
 
 ---
 
@@ -36,18 +59,17 @@ Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
 **message_type**: E-mail
 **subject**: Re: [T11181] - N'arrive pas à dupliquer un echantillon
 **id**: 229793
-Bonjour,
+Bonjour
+,
 Notre équipe de développement a corrigé le dysfonctionnement, vous pouvez reprendre une activité normale.
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
 Cordialement,
 ---
 Support technique
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 ---
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 15/04/2025 15:12:33
-- **Répertoire**: output/ticket_T11181/T11181_20250415_151220
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:33:19
+- **Répertoire**: output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T11181/T11181_20250415_151220/all_messages.json b/output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258/all_messages.json
similarity index 97%
rename from output/ticket_T11181/T11181_20250415_151220/all_messages.json
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+      "body": "Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 15/04/2025 à 10:53\nNom\nLACOSTE\nPrénom\nJean Marie\nAdresse mail\npas d adresse mail\nPanne\nProblème de logiciel\nRv\nmessage répondeur\nTicket\npas concerné\nMessage\nMessage pour : Lafay Fabien / Technicien --formation: joindre systématiquement---- Bonjour, Mr LACOSTE a un souci avec son logiciel et demande à être rappelé afin d être dépanné. Lucas.\nAdresse\nTél\n02-43-59-36-84\nGsm\n06-87-34-06-97\nVos appels sur Flux RSS :\nCliquez ici\nCordialement\nAgenda5",
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 TICKET: T11181 - N'arrive pas à dupliquer un echantillon
-Date d'extraction: 2025-04-15 15:12:21
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:32:59
 Nombre de messages: 6
 
 ================================================================================
@@ -9,9 +9,30 @@ DE: vocalia
 OBJET: cbao_support_technique - Message : LACOSTE  Jean Marie
 
 Veuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.
-
-
- **Message : le 15/04/2025 à 10:53**
+Message : le 15/04/2025 à 10:53
+Nom
+LACOSTE
+Prénom
+Jean Marie
+Adresse mail
+pas d adresse mail
+Panne
+Problème de logiciel
+Rv
+message répondeur
+Ticket
+pas concerné
+Message
+Message pour : Lafay Fabien / Technicien --formation: joindre systématiquement---- Bonjour, Mr LACOSTE a un souci avec son logiciel et demande à être rappelé afin d être dépanné. Lucas.
+Adresse
+Tél
+02-43-59-36-84
+Gsm
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+Vos appels sur Flux RSS :
+Cliquez ici
+Cordialement
+Agenda5
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
@@ -56,24 +77,13 @@ DATE: 2025-04-15 12:38:51
 DE: Romuald GRUSON
 OBJET: Re: [T11181] - N'arrive pas à dupliquer un echantillon
 
-Bonjour,
-
+Bonjour
+,
 Notre équipe de développement a corrigé le dysfonctionnement, vous pouvez reprendre une activité normale.
-
 Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
-
 Cordialement,
 ---
-
 Support technique
-  
-
- 
-
- 
-L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.
-
-*Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.*
 
 --------------------------------------------------------------------------------
 
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Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258/attachments/72.png differ
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Binary files /dev/null and b/output/ticket_T11181/T11181_20250416_103258/attachments/mepl.png differ
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\ No newline at end of file
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+{
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+    "description": "*Contenu non extractible*",
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+    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>",
+    "create_date": "11/05/2022 14:12:10",
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+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Dominique CARVAL",
+            "date": "11/05/2022 14:09:46",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "PR2L7VEMENT ENROBés",
+            "id": "115033",
+            "content": "Bonsoir,\nComment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.\nBonne réception,\nwww.morbihan.fr\nDominique CARVAL\nTechnicien de Laboratoire\n\n- image002.jpg (image/jpeg) [ID: 81461]\n- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81459]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "12/05/2022 12:44:51",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T4874] - Prélèvement enrobé",
+            "id": "115173",
+            "content": "Bonjour Dominique,\nJe vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.\nSeul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.\nVous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nFabien LAFAY\nSupport technique\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Dominique CARVAL",
+            "date": "16/05/2022 06:03:10",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "RE: [T4874] - Prélèvement enrobé",
+            "id": "115413",
+            "content": "Bonjour,\nOn doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?\nBonne réception,\nwww.morbihan.fr\nDominique CARVAL\nTechnicien de Laboratoire\n\n- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81672]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
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+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T4874] - Prélèvement enrobé",
+            "id": "115514",
+            "content": "Bonjour,\nIl n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.\nUne solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.\nDe cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :\nL'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires\nCliquez sur le \"+\" de la ligne \"Enrobé : échantillon\"\nDans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :\nUne fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.\nCes nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nFabien LAFAY\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 81727]\n- image.png (image/png) [ID: 81725]\n- image.png (image/png) [ID: 81723]\n- image.png (image/png) [ID: 81721]\n- image.png (image/png) [ID: 81719]\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:35:14",
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+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T4874/T4874_20250416_103511/T4874_rapports/T4874_rapport.md b/output/ticket_T4874/T4874_20250416_103511/T4874_rapports/T4874_rapport.md
new file mode 100644
index 0000000..f6c44f3
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+++ b/output/ticket_T4874/T4874_20250416_103511/T4874_rapports/T4874_rapport.md
@@ -0,0 +1,107 @@
+# Ticket T4874: Prélèvement enrobé
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 4856
+- **code**: T4874
+- **name**: Prélèvement enrobé
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL, CARVAL Dominique <dominique.carval@morbihan.fr>
+- **create_date**: 11/05/2022 14:12:10
+- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
+
+- **description**:
+
+*Contenu non extractible*
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Dominique CARVAL
+**date**: 11/05/2022 14:09:46
+**message_type**: E-mail
+**subject**: PR2L7VEMENT ENROBés
+**id**: 115033
+Bonsoir,
+Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.
+Bonne réception,
+www.morbihan.fr
+Dominique CARVAL
+Technicien de Laboratoire
+
+**attachment_ids**:
+- image002.jpg (image/jpeg) [ID: 81461]
+- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81459]
+
+---
+
+### Message 2
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 12/05/2022 12:44:51
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
+**id**: 115173
+Bonjour Dominique,
+Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
+Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.
+Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création.
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+Fabien LAFAY
+Support technique
+
+---
+
+### Message 3
+**author_id**: Dominique CARVAL
+**date**: 16/05/2022 06:03:10
+**message_type**: E-mail
+**subject**: RE: [T4874] - Prélèvement enrobé
+**id**: 115413
+Bonjour,
+On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?
+Bonne réception,
+www.morbihan.fr
+Dominique CARVAL
+Technicien de Laboratoire
+
+**attachment_ids**:
+- image001.jpg (image/jpeg) [ID: 81672]
+
+---
+
+### Message 4
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 16/05/2022 09:55:11
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
+**id**: 115514
+Bonjour,
+Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.
+Une solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.
+De cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :
+L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires
+Cliquez sur le "+" de la ligne "Enrobé : échantillon"
+Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :
+Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.
+Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+Fabien LAFAY
+Support technique
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+## Informations sur l'extraction
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+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:35:14
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+      "body": "Bonsoir,\nComment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.\nBonne réception,\nwww.morbihan.fr\nDominique CARVAL\nTechnicien de Laboratoire",
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+      "body": "Bonjour Dominique,\nJe vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.\nSeul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.\nVous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nFabien LAFAY\nSupport technique",
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cependant entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font color=\"#1cb3c8\"><b style=\"font-weight:bolder\"><font size=\"+1\">Fabien LAFAY</font></b></font> <br>Support technique </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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Ou est-ce possible de le proposer ?<p></p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'>Bonne réception,<p></p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" align=\"left\" style=\"border-collapse:collapse; margin-left:4.8pt; margin-right:4.8pt\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td width=\"92\" style=\"width:61.0pt; border-top:none; padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt\">\r\n<p>\r\n<span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><img width=\"83\" height=\"60\" id=\"Image_x0020_1\" src=\"/web/image/81672?access_token=add5a5ba-252e-486b-9543-72c8a49c34f1\" alt=\"Description : Description : Description : http://monintranet/MoyensDeTravail/Documents/logoCG56_RVB_courriel.jpg\"></span><span style='font-size:6.0pt; 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font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'>De :</span></b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'> support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]\r\n<br>\r\n<b>Envoyé :</b> jeudi 12 mai 2022 14:45<br>\r\n<b>À :</b> CARVAL Dominique &lt;dominique.carval@morbihan.fr&gt;<br>\r\n<b>Objet :</b> Re: [T4874] - Prélèvement enrobé<p></p></span></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n<div>\r\n<div>\r\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"0\" style=\"width:450.0pt\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p style=\"margin-top:3.75pt\"><a href=\"https://odoo.cbao.fr/mail/view?model=project.task&amp;res_id=4856&amp;access_token=8f9d0d69-f4de-46bc-97f7-12dec5875b1c\"><span style=\"font-size:9.0pt; color:white; border:solid #875A7B 1.0pt; padding:6.0pt\">Voir\r\n Tâche </span></a></p><p></p>\r\n</td>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p align=\"right\" style=\"margin-top:3.75pt; text-align:right\"><img border=\"0\" id=\"_x0000_i1025\" src=\"https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=01w5wPX4JzJyrPaLJh3VtKNKgrSQoNQhYDbf0BSuX6IJPoIRWNXzYtOphcvEZz2EYVs0qHnFml0BlG3Ay8pVElM3d5HLrDp6_zLWkhGLl6kLsWq0uo-sCEv3ZzP9yfUEFS00MkF8wXtr7rVGvEzdKmdOihkgXVWHzoil8WVv_VzOp_KJVynsxKWxwtz7G1nkyr7Cvnd7Jqm8Aw0TV22sd15-OO67DdjhaHcbug\" alt=\"CBAO S.A.R.L.\"></p><p></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td colspan=\"2\" style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<div align=\"center\" style=\"margin-right:0cm; margin-bottom:9.0pt; margin-left:0cm; text-align:center\">\r\n<hr size=\"2\" width=\"100%\" align=\"center\">\r\n</div>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</div>\r\n<div>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Bonjour Dominique,<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; 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font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à\r\n<a href=\"mailto:support@cbao.fr\">support@cbao.fr</a><p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions\r\n d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><i><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur,\r\n merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des\r\n informations est strictement interdit.</span></i><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><p></p></span></p>\r\n</div>\r\n<p style=\"margin-top:24.0pt\"><span style=\"color:#555555\">Envoyé par <a href=\"https://www.cbao.fr\">\r\n<span style=\"color:#875A7B; text-decoration:none\">CBAO S.A.R.L. </span></a>. <p>\r\n</p></span></p>\r\n</div>\r\n<p><img border=\"0\" id=\"_x0000_i1028\" src=\"https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/9eb47be57b34842925e9df88dda1742030fb4063b3acecec128fbffa4e1f5c04.gif?e=REo1FhA8OvX16ZiZki6MgkXj5eu_Iyj6kNkQCKFpggN4xdrfUhtBSdQprxw5XR6ZTEk4MBd-PL0gJV8kCTwNx2nnCHpiNV3D3L4efeVXtJLBOlhyYywhYWsIsl3eJgCj0Fxg4LFkhqlV6rmR0xFTGijxYWJi26Tdq8itx5SUWhPvRJbKehfkPnDHZc3-avHUSqPQKnkSs3BwjHLJkcPAWt4YTX0clo7_woDEpHglNXE7muM5nyZQsHs0BcQVN_B9Lu879n0LEYkbCkHU_BznqMBwLhR7juDIMFbgpnHdqFzwoBDKFh1fJz0r8xhtXPCKBl3ePNE\"><img border=\"0\" width=\"1\" height=\"1\" id=\"_x0000_i1029\" src=\"http://r.mail.cbao.fr/tr/op/b00YRhOQnZnZh5qGzMqaXWRGZj7VERvciLXJYVQKbJMyG3r8SZfC0wRKwpP1C9aBk6qNATWr_wE5tpE-iq-Qa0x97y58jNZexVi9s7pnXhok_BT4iBhyJB4GXYH_c-4ZCym3pnzdgIxvtm5MJMxTNi4dlpE\"></p><p></p>\r\n</div>\r\n<hr>\r\n<div style=\"font-size:10pt; font-family:'calibri',sans-serif\">Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\r\n<hr>\r\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\r\n ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\r\n la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.</div>\r\n\r\n",
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+      "body": "Bonjour,\nIl n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.\nUne solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.\nDe cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :\nL'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires\nCliquez sur le \"+\" de la ligne \"Enrobé : échantillon\"\nDans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :\nUne fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.\nCes nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nFabien LAFAY\nSupport technique",
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nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :</p><hr style=\"border-style:solid none none none; margin:1rem 0 1rem 0; border-top-width:1px; border-top-color:rgba(0, 0, 0, 0.1); border-left-width:0px; border-left-color:currentcolor; border-bottom-width:0px; border-bottom-color:currentcolor; border-right-width:0px; border-right-color:currentcolor; height:0px\"><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:50%\" src=\"/web/image/81725?access_token=17c31897-7945-4470-9625-9897db07d7b0\" alt=\"image.png\" class=\"\" title=\"\"><br><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif'></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications. <br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:701px\" src=\"/web/image/81727?access_token=bd097c05-4601-4c33-9bc8-f03856bc2b4e\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font color=\"#1cb3c8\"><b style=\"font-weight:bolder\"><font size=\"+1\">Fabien LAFAY</font></b></font> <br>Support technique</p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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+TICKET: T4874 - Prélèvement enrobé
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:35:12
+Nombre de messages: 10
+
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+*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-05-11 14:09:46
+DE: Dominique CARVAL
+OBJET: PR2L7VEMENT ENROBés
+
+Bonsoir,
+Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ?????.
+Bonne réception,
+www.morbihan.fr
+Dominique CARVAL
+Technicien de Laboratoire
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-05-11 14:12:11
+DE: OdooBot
+
+
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-05-11 15:10:23
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+DATE: 2022-05-12 12:44:51
+DE: Fabien LAFAY
+OBJET: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
+
+Bonjour Dominique,
+Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.
+Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client.
+Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création.
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+Fabien LAFAY
+Support technique
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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+
+DATE: 2022-05-12 12:44:58
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
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+
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+*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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+
+DATE: 2022-05-16 06:03:10
+DE: Dominique CARVAL
+OBJET: RE: [T4874] - Prélèvement enrobé
+
+Bonjour,
+On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ?
+Bonne réception,
+www.morbihan.fr
+Dominique CARVAL
+Technicien de Laboratoire
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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+
+DATE: 2022-05-16 07:11:25
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
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+
+DATE: 2022-05-16 09:55:11
+DE: Fabien LAFAY
+OBJET: Re: [T4874] - Prélèvement enrobé
+
+Bonjour,
+Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.
+Une solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.
+De cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon :
+L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -> Réglages techniques -> Champs supplémentaires
+Cliquez sur le "+" de la ligne "Enrobé : échantillon"
+Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :
+Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications.
+Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+Fabien LAFAY
+Support technique
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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+DATE: 2022-05-16 09:55:16
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-05-23 07:07:42
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
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entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font color=\"#1cb3c8\"><b style=\"font-weight:bolder\"><font size=\"+1\">Fabien LAFAY</font></b></font> <br>Support technique </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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Ou est-ce possible de le proposer ?<p></p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'>Bonne réception,<p></p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" align=\"left\" style=\"border-collapse:collapse; margin-left:4.8pt; margin-right:4.8pt\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td width=\"92\" style=\"width:61.0pt; border-top:none; padding:0cm 3.5pt 0cm 3.5pt\">\r\n<p>\r\n<span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><img width=\"83\" height=\"60\" id=\"Image_x0020_1\" src=\"/web/image/81672?access_token=add5a5ba-252e-486b-9543-72c8a49c34f1\" alt=\"Description : Description : Description : http://monintranet/MoyensDeTravail/Documents/logoCG56_RVB_courriel.jpg\"></span><span style='font-size:6.0pt; 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color:blue'><p></p></span></p>\r\n<p>\r\n<span style='font-size:8.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:navy'>Laboratoire routier<p></p></span></p>\r\n<p>\r\n<span style='font-size:8.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:navy'>Direction des Routes et de l’Aménagement - SERGT</span><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:blue'><p></p></span></p>\r\n<p>\r\n<span style='font-size:8.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:navy'>115 rue du commerce - 56000 VANNES<p></p></span></p>\r\n<p>\r\n<span style='font-size:8.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:navy'>tél : 02 97 54 71 14 - mobile : 06 98 32 88 30\r\n<p></p></span></p>\r\n<p>\r\n<span style='font-size:8.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:navy'>courriel :\r\n<a href=\"mailto:vincent.lecourtois@morbihan.fr\">dominique.carval@morbihan.fr</a></span><span style='font-family:\"Arial Narrow\",sans-serif; color:blue'><p></p></span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'>De :</span></b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'> support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]\r\n<br>\r\n<b>Envoyé :</b> jeudi 12 mai 2022 14:45<br>\r\n<b>À :</b> CARVAL Dominique &lt;dominique.carval@morbihan.fr&gt;<br>\r\n<b>Objet :</b> Re: [T4874] - Prélèvement enrobé<p></p></span></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n<div>\r\n<div>\r\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"0\" style=\"width:450.0pt\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p style=\"margin-top:3.75pt\"><a href=\"https://odoo.cbao.fr/mail/view?model=project.task&amp;res_id=4856&amp;access_token=8f9d0d69-f4de-46bc-97f7-12dec5875b1c\"><span style=\"font-size:9.0pt; color:white; border:solid #875A7B 1.0pt; padding:6.0pt\">Voir\r\n Tâche </span></a></p><p></p>\r\n</td>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p align=\"right\" style=\"margin-top:3.75pt; text-align:right\"><img border=\"0\" id=\"_x0000_i1025\" src=\"https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=01w5wPX4JzJyrPaLJh3VtKNKgrSQoNQhYDbf0BSuX6IJPoIRWNXzYtOphcvEZz2EYVs0qHnFml0BlG3Ay8pVElM3d5HLrDp6_zLWkhGLl6kLsWq0uo-sCEv3ZzP9yfUEFS00MkF8wXtr7rVGvEzdKmdOihkgXVWHzoil8WVv_VzOp_KJVynsxKWxwtz7G1nkyr7Cvnd7Jqm8Aw0TV22sd15-OO67DdjhaHcbug\" alt=\"CBAO S.A.R.L.\"></p><p></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td colspan=\"2\" style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<div align=\"center\" style=\"margin-right:0cm; margin-bottom:9.0pt; margin-left:0cm; text-align:center\">\r\n<hr size=\"2\" width=\"100%\" align=\"center\">\r\n</div>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</div>\r\n<div>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Bonjour Dominique,<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Je vous contacte pour donner suite à votre demande concernant l'ajout des informations sur les prélèvements fait par un client.<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement\r\n effectué par un client.<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie \"Informations publiques\" de l’échantillon lors de sa création.<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Cordialement,<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><b><span style='font-size:13.5pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif; color:#1CB3C8'>Fabien LAFAY</span></b><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>\r\n<br>\r\nSupport technique <p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><a href=\"http://www.cbao.fr\"><span style=\"color:#7C7BAD; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"750\" height=\"118\" id=\"_x0000_i1027\" src=\"data:image/png;filename=mail_cbao.png;base64,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\" alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\"></span></a><p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; 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Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des\r\n informations est strictement interdit.</span></i><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><p></p></span></p>\r\n</div>\r\n<p style=\"margin-top:24.0pt\"><span style=\"color:#555555\">Envoyé par <a href=\"https://www.cbao.fr\">\r\n<span style=\"color:#875A7B; text-decoration:none\">CBAO S.A.R.L. </span></a>. <p>\r\n</p></span></p>\r\n</div>\r\n<p><img border=\"0\" id=\"_x0000_i1028\" src=\"https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/9eb47be57b34842925e9df88dda1742030fb4063b3acecec128fbffa4e1f5c04.gif?e=REo1FhA8OvX16ZiZki6MgkXj5eu_Iyj6kNkQCKFpggN4xdrfUhtBSdQprxw5XR6ZTEk4MBd-PL0gJV8kCTwNx2nnCHpiNV3D3L4efeVXtJLBOlhyYywhYWsIsl3eJgCj0Fxg4LFkhqlV6rmR0xFTGijxYWJi26Tdq8itx5SUWhPvRJbKehfkPnDHZc3-avHUSqPQKnkSs3BwjHLJkcPAWt4YTX0clo7_woDEpHglNXE7muM5nyZQsHs0BcQVN_B9Lu879n0LEYkbCkHU_BznqMBwLhR7juDIMFbgpnHdqFzwoBDKFh1fJz0r8xhtXPCKBl3ePNE\"><img border=\"0\" width=\"1\" height=\"1\" id=\"_x0000_i1029\" src=\"http://r.mail.cbao.fr/tr/op/b00YRhOQnZnZh5qGzMqaXWRGZj7VERvciLXJYVQKbJMyG3r8SZfC0wRKwpP1C9aBk6qNATWr_wE5tpE-iq-Qa0x97y58jNZexVi9s7pnXhok_BT4iBhyJB4GXYH_c-4ZCym3pnzdgIxvtm5MJMxTNi4dlpE\"></p><p></p>\r\n</div>\r\n<hr>\r\n<div style=\"font-size:10pt; font-family:'calibri',sans-serif\">Droit à la déconnexion : Si vous recevez ce message en dehors de vos heures de travail ou pendant vos congés, vous n’êtes pas tenu de répondre immédiatement, sauf en cas d’urgence exceptionnelle.\r\n<hr>\r\nCe message électronique et tous les fichiers attachés qu'il contient peuvent être confidentiels, contenir des données personnelles ou sensibles et être soumis au secret professionnel. Il est destiné exclusivement à l'usage du ou des destinataires. Si vous recevez\r\n ce message par erreur et/ou si vous n'êtes pas le destinataire désigné de ce message, le département du Morbihan vous remercie d'avertir immédiatement l'expéditeur et de le détruire ainsi que toutes les pièces jointes s'y rattachant. La publication, l'usage,\r\n la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. Tout message électronique est susceptible d'altération.</div>\r\n\r\n",
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+      "body": "<p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Bonjour,</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements.</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Une solution autre que la saisie dans les information publique serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon.</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:100%\" src=\"/web/image/81719?access_token=2fd3829a-68e2-4b63-8b2b-fde97a69497e\" alt=\"image.png\" class=\"\" title=\"\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>De cette manière, les informations apparaitront avec les autres informations de l’échantillon : <br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:697px\" src=\"/web/image/81721?access_token=1ffb5b55-df97-4f4d-aba6-eaea57b5f3fc\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'ajout de ces champs se fait dans Paramètres généraux du système -&gt; Réglages techniques -&gt; Champs supplémentaires<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:924px\" src=\"/web/image/81723?access_token=28e1909c-eaf9-4518-bff7-ddad73a03b3e\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Cliquez sur le \"+\" de la ligne \"Enrobé : échantillon\"</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les paramètres du champs et les options qui vous conviennent :</p><hr style=\"border-style:solid none none none; margin:1rem 0 1rem 0; border-top-width:1px; border-top-color:rgba(0, 0, 0, 0.1); border-left-width:0px; border-left-color:currentcolor; border-bottom-width:0px; border-bottom-color:currentcolor; border-right-width:0px; border-right-color:currentcolor; height:0px\"><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:50%\" src=\"/web/image/81725?access_token=17c31897-7945-4470-9625-9897db07d7b0\" alt=\"image.png\" class=\"\" title=\"\"><br><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif'></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Une fois vos champs créés, enregistrez vos modifications. <br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:701px\" src=\"/web/image/81727?access_token=bd097c05-4601-4c33-9bc8-f03856bc2b4e\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Ces nouveaux champs apparaitront pendant la création d'un nouvel échantillon ou quand vous éditez le programme d'essai d'un échantillon existant.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font color=\"#1cb3c8\"><b style=\"font-weight:bolder\"><font size=\"+1\">Fabien LAFAY</font></b></font> <br>Support technique</p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
+      "date": "2022-05-16 09:55:11",
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+{
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+{
+  "id": 4856,
+  "name": "Prélèvement enrobé",
+  "description": "<p><br></p>",
+  "stage_id": [
+    8,
+    "Clôturé"
+  ],
+  "project_id": [
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+  ],
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+  "timesheet_ids": [],
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+    "BRG-LAB WEB"
+  ]
+}
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+{
+  "id": 4856,
+  "code": "T4874",
+  "name": "Prélèvement enrobé",
+  "description": "<p><br></p>",
+  "stage": "Clôturé",
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+  "partner": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU MORBIHAN (56), Dominique CARVAL",
+  "assigned_to": "Fabien LAFAY",
+  "tags": [
+    "BRG-LAB WEB"
+  ],
+  "create_date": "2022-05-11 14:12:10",
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+  "deadline": false
+}
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+{
+    "id": "5391",
+    "code": "T5409",
+    "name": "Gestion des utilisateurs",
+    "description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nBonjour\n\nGuillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs\n\nje vous remercie d'avance\n\ncordialement",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE (84), Frédéric MORALES, frederic.morales@vaucluse.fr",
+    "create_date": "01/08/2022 09:58:54",
+    "write_date_last_modification": "03/10/2024 13:10:50",
+    "date_deadline": "16/08/2022 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Youness BENDEQ",
+            "date": "01/08/2022 12:11:03",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs",
+            "id": "121940",
+            "content": "Bonjour Frédéric,\nJe te contacte pour donner suite à ta demande concernant :\nBonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement\nJe viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\n\n- image.png (image/png) [ID: 86417]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Frédéric MORALES",
+            "date": "01/08/2022 14:33:18",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "RE: [COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs",
+            "id": "122020",
+            "content": "Bonjour\nEffectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher,  je te remercie vivement\nBonne fin d’après-midi\nFrédéric Moralès\nConseil Départemental de Vaucluse\nResponsable du laboratoire routier\nTel : 04 32 40 45 45 et 06 32 89 69 50\nlundi 1 août 2022 14:11\n[COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs\nVoir\nTâche\nBonjour Frédéric,\nJe te contacte pour donner suite à ta demande concernant :\nBonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et\nje ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement\nJe viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:34:49",
+    "répertoire": "output/ticket_T5409/T5409_20250416_103447",
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+}
\ No newline at end of file
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@@ -0,0 +1,79 @@
+# Ticket T5409: Gestion des utilisateurs
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 5391
+- **code**: T5409
+- **name**: Gestion des utilisateurs
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE (84), Frédéric MORALES, frederic.morales@vaucluse.fr
+- **create_date**: 01/08/2022 09:58:54
+- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
+- **date_deadline**: 16/08/2022 00:00:00
+
+- **description**:
+
+Point particulier :
+Le cas est bloquant
+Description du problème :
+Bonjour
+
+Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs
+
+je vous remercie d'avance
+
+cordialement
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Youness BENDEQ
+**date**: 01/08/2022 12:11:03
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs
+**id**: 121940
+Bonjour Frédéric,
+Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
+Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
+Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+
+**attachment_ids**:
+- image.png (image/png) [ID: 86417]
+
+---
+
+### Message 2
+**author_id**: Frédéric MORALES
+**date**: 01/08/2022 14:33:18
+**message_type**: E-mail
+**subject**: RE: [COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs
+**id**: 122020
+Bonjour
+Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher,  je te remercie vivement
+Bonne fin d’après-midi
+Frédéric Moralès
+Conseil Départemental de Vaucluse
+Responsable du laboratoire routier
+Tel : 04 32 40 45 45 et 06 32 89 69 50
+lundi 1 août 2022 14:11
+[COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs
+Voir
+Tâche
+Bonjour Frédéric,
+Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
+Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et
+je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
+Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+
+---
+
+## Informations sur l'extraction
+
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:34:49
+- **Répertoire**: output/ticket_T5409/T5409_20250416_103447
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@@ -0,0 +1,260 @@
+{
+  "ticket_summary": {
+    "id": 5391,
+    "code": "T5409",
+    "name": "Gestion des utilisateurs",
+    "project_id": 3,
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_id": 8,
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:34:48.042603"
+  },
+  "metadata": {
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+    },
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+    }
+  },
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+      ],
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+      ],
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+      }
+    },
+    {
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+      "date": "2022-08-01 10:00:50",
+      "author_id": [
+        28961,
+        "Fabien LAFAY"
+      ],
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+        "[T5409] Gestion des utilisateurs"
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+        ]
+      }
+    },
+    {
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+      "body": "Bonjour Frédéric,\nJe te contacte pour donner suite à ta demande concernant :\nBonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement\nJe viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,",
+      "date": "2022-08-01 12:11:03",
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1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img src=\"/web/image/86417?access_token=c6744308-402d-4e85-bd4b-032858429d46\" alt=\"image.png\" style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:932px\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font color=\"#1cb3c8\"><b style=\"font-weight:bolder\"><font size=\"+1\">Youness BENDEQ</font></b></font>\n\t<br>\n    Support technique - Chargé de clientèle</p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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color:#1F497D'>Responsable du laboratoire routier<p></p></span></b></p>\r\n<p><b><span style='font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'>Tel : 04 32 40 45 45 et 06 32 89 69 50<p></p></span></b></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'>De :</span></b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'> support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]\r\n<br>\r\n<b>Envoyé :</b> lundi 1 août 2022 14:11<br>\r\n<b>À :</b> Morales Frederic &lt;frederic.morales@vaucluse.fr&gt;<br>\r\n<b>Objet :</b> [COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs<p></p></span></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n<div>\r\n<div>\r\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"0\" style=\"width:450.0pt\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p style=\"margin-top:3.75pt\"><a href=\"https://odoo.cbao.fr/mail/view?model=project.task&amp;res_id=5391&amp;access_token=ac8dd51b-a61c-4362-a613-e91d0dd2c79d\"><span style=\"font-size:9.0pt; 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font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Bonjour Frédéric,<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :<p></p></span></p>\r\n<blockquote style=\"margin-left:0cm; margin-top:5.0pt; margin-right:0cm; margin-bottom:5.0pt; margin:1rem 0px\" data-o-mail-quote=\"1\">\r\n<p><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif; color:#4C4C4C'>Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et\r\n je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement</span><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><p></p></span></p>\r\n</blockquote>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; 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Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des\r\n informations est strictement interdit.</span></i><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><p></p></span></p>\r\n</div>\r\n<p style=\"margin-top:24.0pt\"><span style=\"color:#555555\">Envoyé par <a href=\"https://www.cbao.fr\">\r\n<span style=\"color:#875A7B; text-decoration:none\">CBAO S.A.R.L. </span></a>. <p>\r\n</p></span></p>\r\n</div>\r\n<p><img border=\"0\" id=\"_x0000_i1029\" src=\"https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/cae65a3e13f4c1a25b829020112e41b26f35098153d2aec8c6b607ed7b135381.gif?e=H9_Ya6FF_AiVj1IGrngyz5NFPC-nY-SrTVxZ7_Kouj6FppjEFkTETkWuxUXVWAiGrMH9QWMD-Ei-zJmj3B-p7kwVMBSklBCdNW40osGFolmxP15P2MunSE2jTgvVXwrLOCpVw9BNGute5DEoS4JPncj8ahir94m_EYXLnE2mQT5B50gAQusMKRUvvf-5d5gwKOn0VMqMjXGMorayIQwkmtSK97WJOzLqxhCoC434vhwMycecz9f-bIs65rF9eCCPV2_aAeSefmOaHEtxd2iHHbIGXrIclvdCyZCrYJKD7tXrAVoehplmlsdbXFJZYVS-wT7cvd0\"><img border=\"0\" width=\"1\" height=\"1\" id=\"_x0000_i1030\" src=\"http://r.mail.cbao.fr/tr/op/JNW0zUkHpSoJ4SeevJ8eQJfar43xsczuSgusBw9tENKuIqFHhwrVN30TNLVEDZe5b1l4FMGLhzi_DLxbXZLehRioAFnZhhy97t_PYwSjDe0qYcBWrppDs05T_LoiYMPrKEKFuT2fizzr91qA8HbMR-KMGpo\"></p><p></p>\r\n</div>\r\n\r\n",
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+TICKET: T5409 - Gestion des utilisateurs
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+DATE: 2022-08-01 09:58:55
+DE: Inconnu
+
+
+
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+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-08-01 10:00:50
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+DATE: 2022-08-01 12:11:03
+DE: Youness BENDEQ
+OBJET: Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs
+
+Bonjour Frédéric,
+Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
+Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
+Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-08-01 12:11:06
+DE: Youness BENDEQ
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-08-01 14:33:18
+DE: Frédéric MORALES
+OBJET: RE: [COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs
+
+Bonjour
+Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher,  je te remercie vivement
+Bonne fin d’après-midi
+Frédéric Moralès
+Conseil Départemental de Vaucluse
+Responsable du laboratoire routier
+Tel : 04 32 40 45 45 et 06 32 89 69 50
+lundi 1 août 2022 14:11
+[COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs
+Voir
+ Tâche
+Bonjour Frédéric,
+Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :
+Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et
+ je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement
+Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2022-08-01 14:44:44
+DE: Youness BENDEQ
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
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font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img src=\"/web/image/86417?access_token=c6744308-402d-4e85-bd4b-032858429d46\" alt=\"image.png\" style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:932px\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font color=\"#1cb3c8\"><b style=\"font-weight:bolder\"><font size=\"+1\">Youness BENDEQ</font></b></font>\n\t<br>\n    Support technique - Chargé de clientèle</p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); background-color:transparent\"><img 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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color:#1F497D'>Responsable du laboratoire routier<p></p></span></b></p>\r\n<p><b><span style='font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'>Tel : 04 32 40 45 45 et 06 32 89 69 50<p></p></span></b></p>\r\n<p><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif; color:#1F497D'><p> </p></span></p>\r\n<p><b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'>De :</span></b><span style='font-size:11.0pt; font-family:\"Calibri\",sans-serif'> support@cbao.fr [mailto:support@cbao.fr]\r\n<br>\r\n<b>Envoyé :</b> lundi 1 août 2022 14:11<br>\r\n<b>À :</b> Morales Frederic &lt;frederic.morales@vaucluse.fr&gt;<br>\r\n<b>Objet :</b> [COMMERCIAL]:Re: [T5409] - Gestion des utilisateurs<p></p></span></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n<div>\r\n<div>\r\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"0\" style=\"width:450.0pt\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p style=\"margin-top:3.75pt\"><a href=\"https://odoo.cbao.fr/mail/view?model=project.task&amp;res_id=5391&amp;access_token=ac8dd51b-a61c-4362-a613-e91d0dd2c79d\"><span style=\"font-size:9.0pt; color:white; border:solid #875A7B 1.0pt; padding:6.0pt\">Voir\r\n Tâche </span></a></p><p></p>\r\n</td>\r\n<td style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<p align=\"right\" style=\"margin-top:3.75pt; text-align:right\"><img border=\"0\" id=\"_x0000_i1025\" src=\"https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=Kjt_X8g7z8pbVUU6NOyZVGmKYN7J6L2M4jGHe_nG-qLjCyfHkbf9Dt_Ab6fhhkll1splndT65T5Hm7VLj39gaBWDXwf-zJYLeMY512089vWLw9Uq3QoBGD2_pJFtSKErXJQ7GD6N3RweJJLWVu5isJFKow0X-ThPr6MKrLeRXaR4aCpFEOxsQBAHXUCffgL3KxZaq2gjN98Qzbcv1DZ_8C2pBoDvccg8jO7fEg\" alt=\"CBAO S.A.R.L.\"></p><p></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td colspan=\"2\" style=\"padding:0cm 0cm 0cm 0cm\">\r\n<div align=\"center\" style=\"margin-right:0cm; margin-bottom:9.0pt; margin-left:0cm; text-align:center\">\r\n<hr size=\"2\" width=\"100%\" align=\"center\">\r\n</div>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n</div>\r\n<div>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Bonjour Frédéric,<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Je te contacte pour donner suite à ta demande concernant :<p></p></span></p>\r\n<blockquote style=\"margin-left:0cm; margin-top:5.0pt; margin-right:0cm; margin-bottom:5.0pt; margin:1rem 0px\" data-o-mail-quote=\"1\">\r\n<p><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif; color:#4C4C4C'>Bonjour Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et\r\n je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs je vous remercie d'avance cordialement</span><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><p></p></span></p>\r\n</blockquote>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal :<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; 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font-family:\"Helvetica\",sans-serif'>\r\n<br>\r\nSupport technique - Chargé de clientèle<p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; font-family:\"Helvetica\",sans-serif'><a href=\"http://www.cbao.fr\"><span style=\"color:#7C7BAD; text-decoration:none\"><img border=\"0\" width=\"750\" height=\"118\" id=\"_x0000_i1028\" src=\"data:image/png;filename=mail_cbao.png;base64,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\" alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\"></span></a><p></p></span></p>\r\n<p style=\"margin:1rem 0\"><span style='font-size:10.0pt; 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@@ -0,0 +1,56 @@
+{
+  "id": 5391,
+  "name": "Gestion des utilisateurs",
+  "description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour\n\nGuillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs\n\nje vous remercie d'avance\n\ncordialement</p>",
+  "stage_id": [
+    8,
+    "Clôturé"
+  ],
+  "project_id": [
+    3,
+    "Demandes"
+  ],
+  "partner_id": [
+    6220,
+    "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE (84), Frédéric MORALES"
+  ],
+  "user_id": [
+    9,
+    "Youness BENDEQ"
+  ],
+  "date_start": "2022-08-01 09:58:54",
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+  ],
+  "message_follower_ids": [
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+  ],
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+  "partner_id_name": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE (84), Frédéric MORALES",
+  "user_id_name": "Youness BENDEQ",
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+  ]
+}
\ No newline at end of file
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+{
+  "id": 5391,
+  "code": "T5409",
+  "name": "Gestion des utilisateurs",
+  "description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour\n\nGuillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs\n\nje vous remercie d'avance\n\ncordialement</p>",
+  "stage": "Clôturé",
+  "project": "Demandes",
+  "partner": "CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE (84), Frédéric MORALES",
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+  "tags": [
+    "BRG-LAB WEB"
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+}
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+{
+    "id": "6306",
+    "code": "T6327",
+    "name": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
+    "description": "*Contenu non extractible*",
+    "project_name": "Demandes",
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+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "AXYLIS (GROUPE MINIER), Delphine PILON, dpilon@axylis.com",
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+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Delphine Pilon",
+            "date": "18/01/2023 09:38:37",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
+            "id": "135232",
+            "content": "Bonjour,\nSur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.\nComment peut-on enlever ce filigrane ?\nBonne journée\n\n- R2023-0006 (2).pdf (application/pdf) [ID: 95114]\n- image001.png (image/png) [ID: 95112]\n\n---\n\n"
+        },
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "18/01/2023 13:20:29",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T6327] - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
+            "id": "135289",
+            "content": "Bonjour,\nPour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.\nPour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 95162]\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:35:23",
+    "répertoire": "output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
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+++ b/output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522/T6327_rapports/T6327_rapport.md
@@ -0,0 +1,60 @@
+# Ticket T6327: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 6306
+- **code**: T6327
+- **name**: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: AXYLIS (GROUPE MINIER), Delphine PILON, dpilon@axylis.com
+- **create_date**: 18/01/2023 09:41:35
+- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
+- **date_deadline**: 02/02/2023 00:00:00
+
+- **description**:
+
+*Contenu non extractible*
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Delphine Pilon
+**date**: 18/01/2023 09:38:37
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+**id**: 135232
+Bonjour,
+Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.
+Comment peut-on enlever ce filigrane ?
+Bonne journée
+
+**attachment_ids**:
+- R2023-0006 (2).pdf (application/pdf) [ID: 95114]
+- image001.png (image/png) [ID: 95112]
+
+---
+
+### Message 2
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 18/01/2023 13:20:29
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T6327] - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+**id**: 135289
+Bonjour,
+Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
+Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+Support technique
+
+**attachment_ids**:
+- image.png (image/png) [ID: 95162]
+
+---
+
+## Informations sur l'extraction
+
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:35:23
+- **Répertoire**: output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522
\ No newline at end of file
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+++ b/output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522/all_messages.json
@@ -0,0 +1,273 @@
+{
+  "ticket_summary": {
+    "id": 6306,
+    "code": "T6327",
+    "name": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
+    "project_id": 3,
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_id": 8,
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:35:23.419992"
+  },
+  "metadata": {
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+    }
+  },
+  "messages": [
+    {
+      "id": 135232,
+      "body": "Bonjour,\nSur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.\nComment peut-on enlever ce filigrane ?\nBonne journée",
+      "date": "2023-01-18 09:38:37",
+      "author_id": [
+        27676,
+        "Delphine Pilon"
+      ],
+      "email_from": "Delphine PILON <dpilon@axylis.com>",
+      "message_type": "email",
+      "parent_id": [
+        135231,
+        "[T6327] Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé"
+      ],
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+        1,
+        "Discussions"
+      ],
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+        95112
+      ],
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+      "body_original": "<p>\r\n\r\n</p>\r\n<div>\r\n<p>Bonjour,</p><p></p>\r\n<p>Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.</p><p></p>\r\n<p>Comment peut-on enlever ce filigrane ?</p><p></p>\r\n<p>Bonne journée</p><p></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n<p><span><img width=\"610\" height=\"126\" style=\"width:6.3541in; height:1.3125in\" id=\"Image_x0020_1\" src=\"/web/image/95112?access_token=4a714e34-cc7a-419d-9229-386ca5550ec8\"><p></p></span></p>\r\n<p><span><p> </p></span></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n</div>\r\n\r\n",
+      "author_details": {
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+        "email": "dpilon@axylis.com",
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+    {
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+        ]
+      }
+    },
+    {
+      "id": 135289,
+      "body": "Bonjour,\nPour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.\nPour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nCordialement,\nSupport technique",
+      "date": "2023-01-18 13:20:29",
+      "author_id": [
+        28961,
+        "Fabien LAFAY"
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+      "email_from": "support@cbao.fr",
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+        1,
+        "Discussions"
+      ],
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+      ],
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+      "body_original": "<p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Bonjour,</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:907px\" src=\"/web/image/95162?access_token=540545cc-a2c0-444e-b851-316141e64574\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. </p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br> \n    </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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+TICKET: T6327 - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:35:23
+Nombre de messages: 6
+
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+
+DATE: 2023-01-18 09:38:37
+DE: Delphine Pilon
+OBJET: Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+
+Bonjour,
+Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.
+Comment peut-on enlever ce filigrane ?
+Bonne journée
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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+DATE: 2023-01-18 09:41:35
+DE: OdooBot
+
+
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2023-01-18 10:14:43
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+DATE: 2023-01-18 13:20:29
+DE: Fabien LAFAY
+OBJET: Re: [T6327] - Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé
+
+Bonjour,
+Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.
+Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Cordialement,
+Support technique
+
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+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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+
+DATE: 2023-01-18 13:20:33
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
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+
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+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2023-02-02 08:04:36
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
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+                                                                                                   ECHANTILLON N°
+
+                                      Rapport d'essai                                                 Rapport N°
+
+                                                                                                   R2023-0006
+
+                                                                                                      en date du
+                                                                                                      18/01/2023
+PROVISOIRE
+RÉFÉRENCE DU CHANTIER
+
+Demandeur                   ETS MINIER - ETS MINIER    N° Dossier           -
+                                                       Maître d’œuvre       -
+Maître d'ouvrage            -                          Type d'intervention  Contrôle
+                                                       -                    -
+Chantier                    CONTRÔLE PRODUCTION
+
+Partie                      -
+
+                                            Référence de l'échantillonnage
+
+2023-AX-STJE-G0413-0002 - GRAVILLON 4/12.5 SC L SAINT JEAN FROIDMENTEL - ETS MINIER - CARRIERE DE
+SAINT-JEAN-FROIDMENTEL
+
+Analyse granulométrique par tamisage                                                               NF EN 933-1
+Coefficient d'aplatissement                                                                        NF EN 933-3
+
+Teneur en fines (Propreté)                                                                         NF EN 933-1
+
+                  TECHNICIEN DE LABORATOIRE            RESPONSABLE LABORATOIRE ET QUALITE
+
+                               BOVIN Kévin                                  PILON Delphine
+
+AVERTISSEMENT : La reproduction de ce rapport d’essai(s) n’est autorisée que sous forme de fac-similé intégral.
+INTERPRETATION DES RESULTATS : Les portée(s) et conclusion(s) à tirer des résultats font l’objet d’un document séparé si le donneur d’ordre en a fait la demande.
+REPRESENTATIVITE : Ce rapport d’essai(s) atteste uniquement des caractéristiques de l’échantillon soumis à essai(s) et ne préjuge pas des caractéristiques de produits similaires. Il ne constitue pas un certificat de qualification d’un
+ensemble de matériaux ou produits.
+Lorsque la déclaration de conformité ou non est donnée, il n'a pas été tenue compte de l'incertitude associé aux résultats.
+
+                       2 avenue de la Drague - Le Moulin de Varennes - 41100 NAVEIL                                                    Page 1/2
+
+                  SIRET 342 500 188 00 - APE 742C - RCS BLOIS B 342 500 188 - SARL au capital de 37 000 euros - TVA FR 43 342 500 188
+                                                                                                                       ECHANTILLON N°
+
+                                               RÉSULTATS D'ESSAIS
+
+PROVISOIREÉCHANTILLON   2023-AX-STJE-G0413-0002                     Réceptionné le 09/01/2023
+  GRANULAT
+                        GRAVILLON 4/12.5 SC L SAINT JEAN                        CARRIÈRE  ETS MINIER - CARRIERE DE
+                        FROIDMENTEL                                                       SAINT-JEAN-FROIDMENTEL
+
+     PRÉLÈVEMENT        2023-AX-STJE-G0413-0002                     Prélevé le 09/01/2023 à 07:40 par BOVIN Kévin
+Lieu de prélèvement     STOCK                                                                                       -
+
+ANALYSE GRANULOMÉTRIQUE PAR TAMISAGE                                                                            NF EN 933-1                      S0249.01.001
+
+Essai réalisé le 18/01/2023 à 09:29 par BOVIN Kévin, validé par PILON Delphine
+
+LABORATOIRE             AXYLIS
+
+Fraction pour W         4/12.5 mm                    Temp. étuvage              110 °C                 W                          3.2 %
+                                                                                  17
+Procédé                 Lavage et tamisage           Fl                              9                 f                          0.1
+                                                                                     51
+Tamis (mm)           2          4           5        6.3            8                     10              12.5         18                25
+
+% Passant            1          2           5        14             36                    69              96           100               100
+
+COEFFICIENT D'APLATISSEMENT                                                                                     NF EN 933-3                      S0299.03.002
+
+Essai réalisé le 18/01/2023 à 10:14 par BOVIN Kévin, validé par PILON Delphine
+
+LABORATOIRE             AXYLIS
+
+                     Masse de la prise d'essai M0                                                -
+                     Coefficient d'aplatissement Fl                                            17 %
+
+TENEUR EN FINES (PROPRETÉ)                                                                                      NF EN 933-1                      S0252.01.017
+
+Essai réalisé le 18/01/2023 à 10:25 par BOVIN Kévin, validé par PILON Delphine
+
+LABORATOIRE             AXYLIS
+
+Masse des refus au tamis de 0,063 mm                 2150.4 g                   Teneur en fines f (%)                             0.1
+
+                  2 avenue de la Drague - Le Moulin de Varennes - 41100 NAVEIL                                                         Page 2/2
+
+             SIRET 342 500 188 00 - APE 742C - RCS BLOIS B 342 500 188 - SARL au capital de 37 000 euros - TVA FR 43 342 500 188
+
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Binary files /dev/null and b/output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522/attachments/image_95162.png differ
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+      "body": "<p>\r\n\r\n</p>\r\n<div>\r\n<p>Bonjour,</p><p></p>\r\n<p>Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement.</p><p></p>\r\n<p>Comment peut-on enlever ce filigrane ?</p><p></p>\r\n<p>Bonne journée</p><p></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n<p><span><img width=\"610\" height=\"126\" style=\"width:6.3541in; height:1.3125in\" id=\"Image_x0020_1\" src=\"/web/image/95112?access_token=4a714e34-cc7a-419d-9229-386ca5550ec8\"><p></p></span></p>\r\n<p><span><p> </p></span></p>\r\n<p></p><p> </p>\r\n</div>\r\n\r\n",
+      "date": "2023-01-18 09:38:37",
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+      "body": "<p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Bonjour,</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais.</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ».</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><img style=\"border-style:none; vertical-align:middle; width:907px\" src=\"/web/image/95162?access_token=540545cc-a2c0-444e-b851-316141e64574\" alt=\"image.png\"><br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. </p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Cordialement,</span><br></p>\n<p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br> \n    </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
+      "date": "2023-01-18 13:20:29",
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+  ]
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+{
+  "date_extraction": "2025-04-16T10:35:23.851571",
+  "ticket_id": 6306,
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+{
+  "id": 6306,
+  "name": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
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+    15
+  ],
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+  "message_ids": [
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+  ],
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+    50931
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+  ]
+}
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+{
+  "id": 6306,
+  "code": "T6327",
+  "name": "Provisoire marqué sur les rapport d'essais malgré l'état terminé",
+  "description": "<p><br></p>",
+  "stage": "Clôturé",
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+  "assigned_to": "Fabien LAFAY",
+  "tags": [
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+  ],
+  "create_date": "2023-01-18 09:41:35",
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+  "deadline": "2023-02-02"
+}
\ No newline at end of file
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@@ -0,0 +1,26 @@
+{
+    "id": "6714",
+    "code": "T6735",
+    "name": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
+    "description": "Point particulier :\nLe cas est bloquant\nDescription du problème :\nCréer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \n\nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\n\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK",
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "user_id": "",
+    "partner_id_email_from": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER, cnoyer@nextroad.com",
+    "create_date": "14/03/2023 10:48:53",
+    "write_date_last_modification": "03/10/2024 13:10:50",
+    "date_deadline": "29/03/2023 00:00:00",
+    "messages": [
+        {
+            "author_id": "Fabien LAFAY",
+            "date": "14/03/2023 13:25:45",
+            "message_type": "E-mail",
+            "subject": "Re: [T6735] - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
+            "id": "141875",
+            "content": "Bonjour,\nVous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.\nEn revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nBien cordialement,\n---\nSupport technique\n\n---\n"
+        }
+    ],
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:34:58",
+    "répertoire": "output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/messages_raw.json"
+}
\ No newline at end of file
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@@ -0,0 +1,48 @@
+# Ticket T6735: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
+
+## Informations du ticket
+
+- **id**: 6714
+- **code**: T6735
+- **name**: Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
+- **project_name**: Demandes
+- **stage_name**: Clôturé
+- **user_id**: 
+- **partner_id/email_from**: NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER, cnoyer@nextroad.com
+- **create_date**: 14/03/2023 10:48:53
+- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
+- **date_deadline**: 29/03/2023 00:00:00
+
+- **description**:
+
+Point particulier :
+Le cas est bloquant
+Description du problème :
+Créer un échantillon, puis à l'étape " Création du numéro prélèvement", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. 
+
+Sur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable
+
+P.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK
+
+## Messages
+
+### Message 1
+**author_id**: Fabien LAFAY
+**date**: 14/03/2023 13:25:45
+**message_type**: E-mail
+**subject**: Re: [T6735] - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
+**id**: 141875
+Bonjour,
+Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.
+En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Bien cordialement,
+---
+Support technique
+
+---
+
+## Informations sur l'extraction
+
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:34:58
+- **Répertoire**: output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457
\ No newline at end of file
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@@ -0,0 +1,219 @@
+{
+  "ticket_summary": {
+    "id": 6714,
+    "code": "T6735",
+    "name": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
+    "project_id": 3,
+    "project_name": "Demandes",
+    "stage_id": 8,
+    "stage_name": "Clôturé",
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:34:58.115890"
+  },
+  "metadata": {
+    "message_count": {
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+    }
+  },
+  "messages": [
+    {
+      "id": 141841,
+      "body": "",
+      "date": "2023-03-14 10:48:53",
+      "author_id": false,
+      "email_from": "\"cbao support\" <support@cbao.fr>",
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+      ],
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+      ],
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+      "author_details": {
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+      }
+    },
+    {
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+      "body": "",
+      "date": "2023-03-14 10:58:24",
+      "author_id": [
+        28961,
+        "Fabien LAFAY"
+      ],
+      "email_from": "\"Fabien LAFAY\" <fabien@cbao.fr>",
+      "message_type": "notification",
+      "parent_id": [
+        141841,
+        "[T6735] Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible"
+      ],
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+        "Task Created"
+      ],
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+        ]
+      }
+    },
+    {
+      "id": 141875,
+      "body": "Bonjour,\nVous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.\nEn revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.\nRestant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.\nBien cordialement,\n---\nSupport technique",
+      "date": "2023-03-14 13:25:45",
+      "author_id": [
+        28961,
+        "Fabien LAFAY"
+      ],
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+        141841,
+        "[T6735] Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible"
+      ],
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margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Bien cordialement,</span><br></p>\n<span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'>---</span><br><span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'><br></span><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br> \n    </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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\ No newline at end of file
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@@ -0,0 +1,63 @@
+TICKET: T6735 - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:34:58
+Nombre de messages: 5
+
+================================================================================
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2023-03-14 10:48:53
+DE: Inconnu
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2023-03-14 10:58:24
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+DATE: 2023-03-14 13:25:45
+DE: Fabien LAFAY
+OBJET: Re: [T6735] - Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible
+
+Bonjour,
+Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.
+En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement.
+Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
+Bien cordialement,
+---
+Support technique
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2023-03-14 13:25:48
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
+
+********************************************************************************
+*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
+********************************************************************************
+
+DATE: 2023-03-29 07:08:35
+DE: Fabien LAFAY
+
+
+
+--------------------------------------------------------------------------------
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index 0000000..9d77f5d
Binary files /dev/null and b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/attachments/Capture_decran_2023-03-14_113813.png differ
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index 0000000..307c5dd
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+  }
+]
\ No newline at end of file
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index 0000000..fcdd231
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/extraction_summary.json
@@ -0,0 +1,13 @@
+{
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+  ]
+}
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/followers.json b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/followers.json
new file mode 100644
index 0000000..62d1fb4
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/followers.json
@@ -0,0 +1,16 @@
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+  {
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+      "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER"
+    ]
+  }
+]
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/messages_raw.json b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/messages_raw.json
new file mode 100644
index 0000000..75a4631
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/messages_raw.json
@@ -0,0 +1,211 @@
+{
+  "ticket_id": 6714,
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+      "body": "<p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Bonjour,</p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Il nous a été demandé, à des fins normatives, de faire en sorte que lorsque l'échantillon a été prélevé par le laboratoire (nouveau prélèvement ou attaché à un prélèvement existant), l'opérateur de prélèvement doit obligatoirement faire partie de la liste des utilisateurs du logiciel et appartenir au groupe \"Opérateur de prélèvement\".<br><br>Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce.<br><br>En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement. </p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.<br></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'><span style=\"font-weight:initial; text-align:inherit\">Bien cordialement,</span><br></p>\n<span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'>---</span><br><span style='font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px'><br></span><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><span style=\"color:rgb(28, 179, 200); font-size:large; font-weight:700\">Support technique</span><br> \n    </p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><a href=\"http://www.cbao.fr\" style=\"text-decoration:none; color:rgb(124, 123, 173); 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alt=\"CBAO - développeur de rentabilité - www.cbao.fr - tél\n          +334 68 64 15 31\" style=\"vertical-align:middle; border-style:none\" width=\"750\" height=\"118\" border=\"0\"></a></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.fr<br></font></p><p style='margin:0px 0 1rem 0; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; font-size:13px; margin-right:0px; margin-left:0px'>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.</p><p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\">Notre service est ouvert du lundi au vendredi de\n        9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra\n        en charge votre demande et au besoin vous rappellera.</font></p>\n    <p style='font-size:13px; font-family:\"Lucida Grande\", Helvetica, Verdana, Arial, sans-serif; margin:0px 0 1rem 0'><font size=\"-1\"><i>Confidentialité : Ce courriel contient des\n          informations confidentielles exclusivement réservées au\n          destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par\n          erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le\n          supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne\n          seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa\n          divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la\n          communication du contenu des informations est strictement\n          interdit.</i><br>\n      </font></p>",
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\ No newline at end of file
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similarity index 54%
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index 3640c25..167a1ee 100644
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new file mode 100644
index 0000000..4a48752
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/ticket_info.json
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+{
+  "id": 6714,
+  "name": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
+  "description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Créer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \n\nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\n\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK </p>",
+  "stage_id": [
+    8,
+    "Clôturé"
+  ],
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+  ],
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+  ],
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+  ],
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+}
\ No newline at end of file
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new file mode 100644
index 0000000..d8b364d
--- /dev/null
+++ b/output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457/ticket_summary.json
@@ -0,0 +1,16 @@
+{
+  "id": 6714,
+  "code": "T6735",
+  "name": "Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible",
+  "description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li><b>Le cas est bloquant</b></li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Créer un échantillon, puis à l'étape \" Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. \n\nSur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\n\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK </p>",
+  "stage": "Clôturé",
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+  "partner": "NEXTROAD BUZANÇAIS, Céline NOYER",
+  "assigned_to": "Fabien LAFAY",
+  "tags": [
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+  ],
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+}
\ No newline at end of file
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similarity index 79%
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index afb9eea..483eb47 100644
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@@ -17,9 +17,10 @@
             "message_type": "E-mail",
             "subject": "Re: [T9656] - Gestion des utilisateurs",
             "id": "191104",
-            "content": "Bonjour,\nSi un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.\nDans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir.\nVous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.\nSur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.\nUn utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.\nDans ce cas cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).\nVous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\"\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\n\n- image.png (image/png) [ID: 129046]\n- image.png (image/png) [ID: 129044]\n- image.png (image/png) [ID: 129042]\n\n---\n"
+            "content": "Bonjour,\nSi un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.\nDans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir.\nVous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.\nSur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.\nUn utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.\nDans ce cas cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).\nVous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\"\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\n[lien vers le manuel d'utilisation](https://doc.brg-lab.com/manuel/MANUEL.html)\n[lien vers la FAQ](https://doc.brg-lab.com/FAQ/FAQ.html)\n\n- image.png (image/png) [ID: 129046]\n- image.png (image/png) [ID: 129044]\n- image.png (image/png) [ID: 129042]\n\n---\n"
         }
     ],
-    "date_d'extraction": "16/04/2025 09:58:00",
-    "répertoire": "output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759"
+    "date_d'extraction": "16/04/2025 10:34:03",
+    "répertoire": "output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402",
+    "messages_raw_reference": "output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/messages_raw.json"
 }
\ No newline at end of file
diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/T9656_rapports/T9656_rapport.md b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/T9656_rapports/T9656_rapport.md
similarity index 89%
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index 30b9710..dfce71c 100644
--- a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/T9656_rapports/T9656_rapport.md
+++ b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/T9656_rapports/T9656_rapport.md
@@ -45,6 +45,8 @@ Cordialement,
 Pour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :
 Manuel d'utilisation :
 lien vers le manuel d'utilisation
+[lien vers le manuel d'utilisation](https://doc.brg-lab.com/manuel/MANUEL.html)
+[lien vers la FAQ](https://doc.brg-lab.com/FAQ/FAQ.html)
 
 **attachment_ids**:
 - image.png (image/png) [ID: 129046]
@@ -55,5 +57,5 @@ lien vers le manuel d'utilisation
 
 ## Informations sur l'extraction
 
-- **Date d'extraction**: 16/04/2025 09:58:00
-- **Répertoire**: output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759
\ No newline at end of file
+- **Date d'extraction**: 16/04/2025 10:34:03
+- **Répertoire**: output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402
\ No newline at end of file
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similarity index 99%
rename from output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/all_messages.json
rename to output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/all_messages.json
index 3f7e502..2547811 100644
--- a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/all_messages.json
+++ b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/all_messages.json
@@ -7,7 +7,7 @@
     "project_name": "Demandes",
     "stage_id": 8,
     "stage_name": "Clôturé",
-    "date_extraction": "2025-04-16T09:58:00.276036"
+    "date_extraction": "2025-04-16T10:34:03.278811"
   },
   "metadata": {
     "message_count": {
@@ -19,7 +19,8 @@
     "cleaning_config": {
       "preserve_links": true,
       "preserve_images": true,
-      "strategy": "html2text"
+      "strategy": "html2text",
+      "preserve_doc_links": true
     }
   },
   "messages": [
diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/all_messages.txt b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/all_messages.txt
similarity index 98%
rename from output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/all_messages.txt
rename to output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/all_messages.txt
index 2760864..6f1e204 100644
--- a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/all_messages.txt
+++ b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/all_messages.txt
@@ -1,5 +1,5 @@
 TICKET: T9656 - Gestion des utilisateurs
-Date d'extraction: 2025-04-16 09:58:00
+Date d'extraction: 2025-04-16 10:34:03
 Nombre de messages: 5
 
 ================================================================================
diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image.png b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/attachments/image.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image.png
rename to output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/attachments/image.png
diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image_1.png b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/attachments/image_1.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image_1.png
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diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image_129042.png b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/attachments/image_129042.png
similarity index 100%
rename from output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image_129042.png
rename to output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/attachments/image_129042.png
diff --git a/output/ticket_T9656/T9656_20250416_095759/attachments/image_129044.png b/output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402/attachments/image_129044.png
similarity index 100%
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similarity index 100%
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index 59c04fd..5eef7e3 100644
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index 4f5e3f0..255fb2d 100644
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similarity index 80%
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index a9e24e3..12f4138 100644
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similarity index 100%
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index 50bb148..f03378c 100644
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@@ -310,3 +310,252 @@
 2025-04-16 09:58:00 - root - INFO - Messages traités: 5
 2025-04-16 09:58:00 - root - INFO - Pièces jointes: 6
 2025-04-16 09:58:00 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 09:59:43 - root - INFO - Extraction du ticket T11143
+2025-04-16 09:59:43 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Traitement de 1 pièces jointes pour le ticket 11122
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/1)
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 10
+2025-04-16 09:59:44 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61446/rgb(173,181,189)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61446/rgb(173,181,189)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61446/rgb(173,181,189)/13?
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: http://r.mail.cbao.fr/tr/op/5JbLgq7JMCd0cW4WUA-lgvTWXWdoLO1_ucWlr1Lq-Aahl3ciesDgM6O8PTgP7DJSRVCBx5lLZeGCOG9eZyn5F6PdDURFrtnzkWtHz8COpP16VAIdOWIpK8w_elOaV8Zi2U1ZjvCAMpCqfCYJYDADVxV2xRjq3plCjFMQ-FWOfmWoDIFWxksfoc2I5mhhnsrw
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=kEDXgN0xHfEb-981h_lc_yULm91O7bZKL_LYGfrT2K86Ta7cu921uClZUdgMhvotDWlcCzD3lJtBuoEhqI1Gywup4qaf3_WKJ6oubZu7p_5Stx-yi0SEGpWmdZd7tnRqk39JBwZTv6QvJDmP-3-8a_GVN6XIVj2mk65O7ASevFoYG54BN1Bzy0CebDYuMGOLCZGigDc_ZfReFYMsdxNdUnxNy9uoEFa9wO6djoxvs6pAQkJdPyaJMbf-vC-scsOjG4mbDhUUNKk
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/a20f7697fd5e1d1fca3296c6d01228220e0e112c46b4440cc938f74d10934e98.gif?e=J3oCbkWCHi7Jby6t0tMcS8mUioUDEMsJYthetssCVJI9F79WEhd03wXCmZ-MpVe_3kKAdx_UKcZh7LDpl4Os8alPD1hBRHXiL-2qkQEj4lUqUFcIVU3DjuHacMF2VQ1IaigOvBjMSkWrj63_l83dijq9mRqTXSs49fj4n3V7dQhw4xsQKlsroCMU2-_4smR8gNanwzu5M8xZrnbT6s3ze-l71gRqWBrO_iZDm8k3tZTQiEd0IHK_ydL2M7nO2Yqs1hKQsm0BdJW0RoUsbN51VgDXaWpY-XAoBAsEzhDdTyZcNdbwIaGtdhY9TXI72Egw6rdZ69UNJpQ4HuFZOJNYcFm6uCA0LxwFmx5n7nnYcYyY
+2025-04-16 09:59:44 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/145453?access_token=9c5d3a29-fce3-411f-8973-e3f33aa8f32c
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/5ad281b63492e31c9e66bf27518b816cdd3766cab9812bd4ff16b736e9e98265.jpg?e=8r2BeeTx41o7P48QGc8dTA9QZOB2GTlwPmvmUKM1mOEj7PIixgxi8THfMHUzkbxvWZ0IeDNk2GLdKrFDTFmFNUwsuze9m9iIGLsevTWvi9J0FKdCiHPM_N7oHl28BaOgXNM5hJnnQQiBDTuFH9yOdwtANlSU-In61mRTQcU059dPwIa6d7cW4mYPKAM316uk4wF5BzQTalI2490N3xfQO-NGNQq2w2JAiGOTUvWOI05ZCSyZ-qmoLbTFg6P9dUskVN6qx6F1PpKND8esvfmxiTdAIV1_tvg6owg8U_MCtUp8laoDr4Si8qIIDu02_ZtzEOxPW9rG0WCFcwx3
+2025-04-16 09:59:45 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61618/rgb(173,181,189)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61618/rgb(173,181,189)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61618/rgb(173,181,189)/13?
+2025-04-16 09:59:45 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61534/rgb(144,144,144)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61534/rgb(144,144,144)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61534/rgb(144,144,144)/13?
+2025-04-16 09:59:45 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61443/rgb(173,181,189)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61443/rgb(173,181,189)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61443/rgb(173,181,189)/13?
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Total des images extraites: 6
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - 6 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Ticket: T11143
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T11143/T11143_20250416_095943
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Messages traités: 7
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - Pièces jointes: 7
+2025-04-16 09:59:45 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:11:18 - root - INFO - Extraction du ticket T9656
+2025-04-16 10:11:18 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 9635
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/3)
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/3)
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 3
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129046?access_token=5056bf0f-a8a9-451e-beaa-359cd3fad7f9
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129042?access_token=c60b2fac-c957-4a99-8f20-15154f71ede0
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129044?access_token=f8a0cbb8-a3c1-4fa8-bd08-ed2674ae9f2f
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Total des images extraites: 3
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - 3 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Ticket: T9656
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T9656/T9656_20250416_101118
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Messages traités: 5
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - Pièces jointes: 6
+2025-04-16 10:11:19 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Extraction du ticket T9656
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 9635
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/3)
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/3)
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:15:35 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 3
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129046?access_token=5056bf0f-a8a9-451e-beaa-359cd3fad7f9
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129044?access_token=f8a0cbb8-a3c1-4fa8-bd08-ed2674ae9f2f
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129042?access_token=c60b2fac-c957-4a99-8f20-15154f71ede0
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Total des images extraites: 3
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - 3 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Ticket: T9656
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T9656/T9656_20250416_101535
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Messages traités: 5
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - Pièces jointes: 6
+2025-04-16 10:15:36 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:25:10 - root - INFO - Extraction du ticket T9656
+2025-04-16 10:25:10 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 9635
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/3)
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/3)
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 3
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129044?access_token=f8a0cbb8-a3c1-4fa8-bd08-ed2674ae9f2f
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129042?access_token=c60b2fac-c957-4a99-8f20-15154f71ede0
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129046?access_token=5056bf0f-a8a9-451e-beaa-359cd3fad7f9
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Total des images extraites: 3
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - 3 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Ticket: T9656
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T9656/T9656_20250416_102510
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Messages traités: 5
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - Pièces jointes: 6
+2025-04-16 10:25:11 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Extraction du ticket T9656
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 9635
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/3)
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/3)
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:30:40 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 3
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129046?access_token=5056bf0f-a8a9-451e-beaa-359cd3fad7f9
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129044?access_token=f8a0cbb8-a3c1-4fa8-bd08-ed2674ae9f2f
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129042?access_token=c60b2fac-c957-4a99-8f20-15154f71ede0
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Total des images extraites: 3
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - 3 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Ticket: T9656
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T9656/T9656_20250416_103040
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Messages traités: 5
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - Pièces jointes: 6
+2025-04-16 10:30:41 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:31:19 - root - INFO - Extraction du ticket T11143
+2025-04-16 10:31:19 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:31:19 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Traitement de 1 pièces jointes pour le ticket 11122
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/1)
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 10
+2025-04-16 10:31:20 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61443/rgb(173,181,189)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61443/rgb(173,181,189)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61443/rgb(173,181,189)/13?
+2025-04-16 10:31:20 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61534/rgb(144,144,144)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61534/rgb(144,144,144)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61534/rgb(144,144,144)/13?
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=kEDXgN0xHfEb-981h_lc_yULm91O7bZKL_LYGfrT2K86Ta7cu921uClZUdgMhvotDWlcCzD3lJtBuoEhqI1Gywup4qaf3_WKJ6oubZu7p_5Stx-yi0SEGpWmdZd7tnRqk39JBwZTv6QvJDmP-3-8a_GVN6XIVj2mk65O7ASevFoYG54BN1Bzy0CebDYuMGOLCZGigDc_ZfReFYMsdxNdUnxNy9uoEFa9wO6djoxvs6pAQkJdPyaJMbf-vC-scsOjG4mbDhUUNKk
+2025-04-16 10:31:20 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61446/rgb(173,181,189)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61446/rgb(173,181,189)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61446/rgb(173,181,189)/13?
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/a20f7697fd5e1d1fca3296c6d01228220e0e112c46b4440cc938f74d10934e98.gif?e=J3oCbkWCHi7Jby6t0tMcS8mUioUDEMsJYthetssCVJI9F79WEhd03wXCmZ-MpVe_3kKAdx_UKcZh7LDpl4Os8alPD1hBRHXiL-2qkQEj4lUqUFcIVU3DjuHacMF2VQ1IaigOvBjMSkWrj63_l83dijq9mRqTXSs49fj4n3V7dQhw4xsQKlsroCMU2-_4smR8gNanwzu5M8xZrnbT6s3ze-l71gRqWBrO_iZDm8k3tZTQiEd0IHK_ydL2M7nO2Yqs1hKQsm0BdJW0RoUsbN51VgDXaWpY-XAoBAsEzhDdTyZcNdbwIaGtdhY9TXI72Egw6rdZ69UNJpQ4HuFZOJNYcFm6uCA0LxwFmx5n7nnYcYyY
+2025-04-16 10:31:20 - root - ERROR - Erreur lors du téléchargement de l'image depuis /web_editor/font_to_img/61618/rgb(173,181,189)/13: Invalid URL '/web_editor/font_to_img/61618/rgb(173,181,189)/13': No scheme supplied. Perhaps you meant https:///web_editor/font_to_img/61618/rgb(173,181,189)/13?
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: http://r.mail.cbao.fr/tr/op/5JbLgq7JMCd0cW4WUA-lgvTWXWdoLO1_ucWlr1Lq-Aahl3ciesDgM6O8PTgP7DJSRVCBx5lLZeGCOG9eZyn5F6PdDURFrtnzkWtHz8COpP16VAIdOWIpK8w_elOaV8Zi2U1ZjvCAMpCqfCYJYDADVxV2xRjq3plCjFMQ-FWOfmWoDIFWxksfoc2I5mhhnsrw
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/5ad281b63492e31c9e66bf27518b816cdd3766cab9812bd4ff16b736e9e98265.jpg?e=8r2BeeTx41o7P48QGc8dTA9QZOB2GTlwPmvmUKM1mOEj7PIixgxi8THfMHUzkbxvWZ0IeDNk2GLdKrFDTFmFNUwsuze9m9iIGLsevTWvi9J0FKdCiHPM_N7oHl28BaOgXNM5hJnnQQiBDTuFH9yOdwtANlSU-In61mRTQcU059dPwIa6d7cW4mYPKAM316uk4wF5BzQTalI2490N3xfQO-NGNQq2w2JAiGOTUvWOI05ZCSyZ-qmoLbTFg6P9dUskVN6qx6F1PpKND8esvfmxiTdAIV1_tvg6owg8U_MCtUp8laoDr4Si8qIIDu02_ZtzEOxPW9rG0WCFcwx3
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/145453?access_token=9c5d3a29-fce3-411f-8973-e3f33aa8f32c
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Total des images extraites: 6
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - 6 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Ticket: T11143
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T11143/T11143_20250416_103119
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Messages traités: 7
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - Pièces jointes: 7
+2025-04-16 10:31:20 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:02 - root - INFO - Extraction du ticket T9656
+2025-04-16 10:34:02 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 9635
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/3)
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/3)
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 3
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129046?access_token=5056bf0f-a8a9-451e-beaa-359cd3fad7f9
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129044?access_token=f8a0cbb8-a3c1-4fa8-bd08-ed2674ae9f2f
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/129042?access_token=c60b2fac-c957-4a99-8f20-15154f71ede0
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Total des images extraites: 3
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - 3 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Ticket: T9656
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T9656/T9656_20250416_103402
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Messages traités: 5
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - Pièces jointes: 6
+2025-04-16 10:34:03 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:47 - root - INFO - Extraction du ticket T5409
+2025-04-16 10:34:47 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Traitement de 2 pièces jointes pour le ticket 5391
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/2)
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: Capture.JPG (2/2)
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 5
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/cae65a3e13f4c1a25b829020112e41b26f35098153d2aec8c6b607ed7b135381.gif?e=H9_Ya6FF_AiVj1IGrngyz5NFPC-nY-SrTVxZ7_Kouj6FppjEFkTETkWuxUXVWAiGrMH9QWMD-Ei-zJmj3B-p7kwVMBSklBCdNW40osGFolmxP15P2MunSE2jTgvVXwrLOCpVw9BNGute5DEoS4JPncj8ahir94m_EYXLnE2mQT5B50gAQusMKRUvvf-5d5gwKOn0VMqMjXGMorayIQwkmtSK97WJOzLqxhCoC434vhwMycecz9f-bIs65rF9eCCPV2_aAeSefmOaHEtxd2iHHbIGXrIclvdCyZCrYJKD7tXrAVoehplmlsdbXFJZYVS-wT7cvd0
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/774bbfc2abe60c7c8b5bbb385d33d32f02ea76a211d23bec7a0dba1136931aa4.jpg?e=Oal1BNNlroTcfFloMYHKkeba4FxsIN1unK5tvfjixNmFv721E6t4PRY6KTsGaegkfng9KYahLVHQDW8egfknzhIVEEroxJSKuTm3HzVnkEsGa1DNPM8uqkodpMoGaVJ1dRyXw4o43AcQ0YCJVewoU4NpabBwtGeE7r0FiVqrk670JTt9E9-cKocHU6nmBX4teIrMQt4QZip20FPro0wMrIZI3WOTLBhACGxWAP_jOukanojxhhbzqupnlapoDetFqKCnyrya_6sH9zx5cIIslT8sb9SKL6-sIFWblp_Jyw
+2025-04-16 10:34:48 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=Kjt_X8g7z8pbVUU6NOyZVGmKYN7J6L2M4jGHe_nG-qLjCyfHkbf9Dt_Ab6fhhkll1splndT65T5Hm7VLj39gaBWDXwf-zJYLeMY512089vWLw9Uq3QoBGD2_pJFtSKErXJQ7GD6N3RweJJLWVu5isJFKow0X-ThPr6MKrLeRXaR4aCpFEOxsQBAHXUCffgL3KxZaq2gjN98Qzbcv1DZ_8C2pBoDvccg8jO7fEg
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/86417?access_token=c6744308-402d-4e85-bd4b-032858429d46
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: http://r.mail.cbao.fr/tr/op/JNW0zUkHpSoJ4SeevJ8eQJfar43xsczuSgusBw9tENKuIqFHhwrVN30TNLVEDZe5b1l4FMGLhzi_DLxbXZLehRioAFnZhhy97t_PYwSjDe0qYcBWrppDs05T_LoiYMPrKEKFuT2fizzr91qA8HbMR-KMGpo
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Total des images extraites: 5
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - 5 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Ticket: T5409
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T5409/T5409_20250416_103447
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Messages traités: 6
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - Pièces jointes: 7
+2025-04-16 10:34:49 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:57 - root - INFO - Extraction du ticket T6735
+2025-04-16 10:34:57 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Traitement de 1 pièces jointes pour le ticket 6714
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: Capture d’écran 2023-03-14 113813.png (1/1)
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 0
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Total des images extraites: 0
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - 0 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Ticket: T6735
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T6735/T6735_20250416_103457
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Messages traités: 5
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - Pièces jointes: 1
+2025-04-16 10:34:58 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:35:11 - root - INFO - Extraction du ticket T4874
+2025-04-16 10:35:11 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Traitement de 8 pièces jointes pour le ticket 4856
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (4/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (5/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image001.jpg (6/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image002.jpg (7/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image001.jpg (8/8)
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:35:12 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 11
+2025-04-16 10:35:13 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/81672?access_token=add5a5ba-252e-486b-9543-72c8a49c34f1
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+2025-04-16 10:35:13 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg?e=01w5wPX4JzJyrPaLJh3VtKNKgrSQoNQhYDbf0BSuX6IJPoIRWNXzYtOphcvEZz2EYVs0qHnFml0BlG3Ay8pVElM3d5HLrDp6_zLWkhGLl6kLsWq0uo-sCEv3ZzP9yfUEFS00MkF8wXtr7rVGvEzdKmdOihkgXVWHzoil8WVv_VzOp_KJVynsxKWxwtz7G1nkyr7Cvnd7Jqm8Aw0TV22sd15-OO67DdjhaHcbug
+2025-04-16 10:35:13 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://img.mail.cbao.fr/im/2881244/9eb47be57b34842925e9df88dda1742030fb4063b3acecec128fbffa4e1f5c04.gif?e=REo1FhA8OvX16ZiZki6MgkXj5eu_Iyj6kNkQCKFpggN4xdrfUhtBSdQprxw5XR6ZTEk4MBd-PL0gJV8kCTwNx2nnCHpiNV3D3L4efeVXtJLBOlhyYywhYWsIsl3eJgCj0Fxg4LFkhqlV6rmR0xFTGijxYWJi26Tdq8itx5SUWhPvRJbKehfkPnDHZc3-avHUSqPQKnkSs3BwjHLJkcPAWt4YTX0clo7_woDEpHglNXE7muM5nyZQsHs0BcQVN_B9Lu879n0LEYkbCkHU_BznqMBwLhR7juDIMFbgpnHdqFzwoBDKFh1fJz0r8xhtXPCKBl3ePNE
+2025-04-16 10:35:13 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/81461?access_token=1b28d927-2372-4f00-96b0-fb33ed0acbd6
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+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/81725?access_token=17c31897-7945-4470-9625-9897db07d7b0
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Total des images extraites: 11
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - 11 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Ticket: T4874
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T4874/T4874_20250416_103511
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Messages traités: 10
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - Pièces jointes: 19
+2025-04-16 10:35:14 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:35:22 - root - INFO - Extraction du ticket T6327
+2025-04-16 10:35:22 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Données des messages chargées pour l'extraction des images intégrées
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 6306
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: R2023-0006 (2).pdf (2/3)
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image001.png (3/3)
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Extraction des images intégrées aux messages...
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - URLs d'images trouvées dans les messages: 2
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/95162?access_token=540545cc-a2c0-444e-b851-316141e64574
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Image téléchargée depuis l'URL: https://odoo.cbao.fr/web/image/95112?access_token=4a714e34-cc7a-419d-9229-386ca5550ec8
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Total des images extraites: 2
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - 2 images intégrées extraites et ajoutées aux pièces jointes
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Ticket: T6327
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T6327/T6327_20250416_103522
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Messages traités: 6
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - Pièces jointes: 5
+2025-04-16 10:35:23 - root - INFO - ------------------------------------------------------------