mirror of
https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-13 09:06:51 +01:00
2104-16:17
This commit is contained in:
parent
4cb70da960
commit
826f2cde93
4
CSV/T11143/T11143_mistral-large-latest_exchanges.csv
Normal file
4
CSV/T11143/T11143_mistral-large-latest_exchanges.csv
Normal file
@ -0,0 +1,4 @@
|
||||
ÉMETTEUR,TYPE,DATE,CONTENU,ÉLÉMENTS VISUELS
|
||||
CLIENT,question,03/04/2025 08:34,"Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu : Merci par avance pour votre. Cordialement","Message d'erreur : ""Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com"" (image_145435.png)"
|
||||
SUPPORT,réponse,03/04/2025 12:17,"Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,","Page de succès de Tomcat : ""If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!"" (image.png)"
|
||||
CLIENT,information,03/04/2025 12:21,"Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne","Page de succès de Tomcat : ""If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!"" (image.png)"
|
||||
|
2
CSV/T11143/T11143_mistral-large-latest_qa.csv
Normal file
2
CSV/T11143/T11143_mistral-large-latest_qa.csv
Normal file
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
Question,Réponse,Contexte Question,Contexte Réponse
|
||||
"Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu : Merci par avance pour votre. Cordialement","Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,","Message d'erreur : ""Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com"" (image_145435.png)","Page de succès de Tomcat : ""If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!"" (image.png)"
|
||||
|
@ -36,6 +36,19 @@ Structure du rapport attendu :
|
||||
2. Problèmes ou questions identifiés (sous forme de questions claires)
|
||||
3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
|
||||
4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes (si applicable)
|
||||
5. Tableau chronologique d'échanges
|
||||
- Inclure un tableau structuré des échanges entre client et support
|
||||
- Format : Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels pertinents
|
||||
- Ne pas mentionner les noms réels des personnes, utiliser "CLIENT" et "SUPPORT"
|
||||
- Synthétiser le contenu tout en conservant les informations importantes
|
||||
- Associer les éléments visuels des captures d'écran aux échanges correspondants
|
||||
|
||||
Règles pour le tableau d'échanges :
|
||||
- TYPE peut être : question, réponse, information, complément visuel
|
||||
- Pour chaque échange du client mentionnant un problème, ajoute les éléments visuels des captures qui contextualisent ce problème
|
||||
- Pour chaque réponse du support, ajoute les éléments visuels qui confirment ou infirment la réponse
|
||||
- N'invente aucun contenu ni aucune date
|
||||
- Utilise les données factuelles des images pour enrichir la compréhension des échanges
|
||||
|
||||
Reste strictement factuel. Ne fais aucune hypothèse. Ne suggère pas d'étapes ni d'interprétation."""
|
||||
|
||||
@ -243,7 +256,13 @@ Reste strictement factuel. Ne fais aucune hypothèse. Ne suggère pas d'étapes
|
||||
f"Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n"
|
||||
f"=== ANALYSE DU TICKET ===\n{ticket_text}\n\n"
|
||||
f"=== ANALYSES D'IMAGES ===\n{bloc_images}\n\n"
|
||||
f"Génère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes."
|
||||
f"Génère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. "
|
||||
f"Utilise le format suivant pour le tableau :\n"
|
||||
f"| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n"
|
||||
f"| --- | --- | --- | --- | --- |\n"
|
||||
f"| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n"
|
||||
f"| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\n"
|
||||
f"Ce tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique."
|
||||
)
|
||||
|
||||
return prompt
|
||||
|
||||
@ -27,7 +27,8 @@ class AgentImageAnalyser(BaseAgent):
|
||||
Décris précisément ce que montre l'image :
|
||||
- Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets
|
||||
- Messages d'erreur, messages système, code ou script
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
|
||||
- Nom ou titre du logiciel ou du module si visible
|
||||
- Distingue clairement le nom complet des essais/tests/modules (par exemple, "Essai au bleu de méthylène" au lieu de simplement "essai bleu")
|
||||
|
||||
2. Éléments techniques clés
|
||||
Identifie :
|
||||
@ -36,33 +37,47 @@ class AgentImageAnalyser(BaseAgent):
|
||||
- Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher)
|
||||
- Valeurs affichées ou préremplies dans les champs
|
||||
- Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables)
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
- Boutons actifs/inactifs
|
||||
- Boutons RAZ ou réinitialisation (souvent marqués "RAZ" et non "PAZ")
|
||||
- Précise si des éléments colorés font partie de l'interface standard (ex: bouton toujours rouge) ou s'ils semblent être liés au problème
|
||||
|
||||
3. Éléments mis en évidence
|
||||
- Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées
|
||||
- Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support
|
||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
|
||||
- Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur
|
||||
- Vérifie spécifiquement si des messages d'erreur sont visibles en bas ou en haut de l'écran
|
||||
|
||||
4. Relation avec le problème
|
||||
- Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
- Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur
|
||||
- Précise le nom complet du module/essai concerné par le problème (par exemple "Essai au bleu de méthylène (MB)" et pas seulement "essai bleu")
|
||||
- Identifie si l'utilisateur a accès à l'écran d'essai mais avec des erreurs, ou s'il n'y a pas d'accès du tout
|
||||
|
||||
5. Réponses potentielles
|
||||
- Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans :
|
||||
- Le titre du ticket
|
||||
- La description du problème
|
||||
- La description du problème
|
||||
- Tente d'extrapoler le contexte technique précis en observant l'interface (ex: "l'essai au bleu" mentionné par le client correspond clairement à "l'essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9")
|
||||
|
||||
6. Lien avec la discussion
|
||||
- Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
- Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné)
|
||||
- Établis des connections explicites entre le vocabulaire utilisé par le client et ce qui est visible dans l'interface
|
||||
|
||||
7. Contexte technique élargi
|
||||
- Identifie le contexte plus large de l'application (laboratoire, tests techniques, essais normalisés)
|
||||
- Relève toutes les références à des normes ou standards (ex: NF EN 933-9)
|
||||
- Mentionne tous les codes ou identifiants visibles qui pourraient être utiles (ex: numéros d'échantillons)
|
||||
|
||||
Règles importantes :
|
||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic
|
||||
- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic sur les causes possibles
|
||||
- Ne propose PAS de solution ou recommandation
|
||||
- Reste strictement factuel et objectif
|
||||
- Reste strictement factuel et objectif, mais fais des liens explicites avec les termes utilisés par le client
|
||||
- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image
|
||||
- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Reproduis les textes exacts (ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)
|
||||
- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)
|
||||
- Utilise systématiquement le nom complet et précis des modules et essais
|
||||
- Vérifie la lecture correcte des boutons et menus (attention aux confusions comme PAZ/RAZ)
|
||||
"""
|
||||
)
|
||||
|
||||
@ -70,11 +85,19 @@ class AgentImageAnalyser(BaseAgent):
|
||||
"""
|
||||
Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.
|
||||
|
||||
|
||||
Tu dois être extrêmement précis dans ta lecture des interfaces et des éléments techniques.
|
||||
Les clients utilisent souvent des termes abrégés (comme "essai bleu") alors que l'interface montre le terme complet ("Essai au bleu de méthylène"). Tu dois faire le lien entre ces termes.
|
||||
|
||||
Certains éléments dans l'interface peuvent prêter à confusion :
|
||||
- Les boutons "RAZ" (réinitialisation) sont parfois difficiles à lire
|
||||
- Des éléments en couleur peuvent faire partie de l'interface standard (et non du problème)
|
||||
- Les messages d'erreur sont souvent en bas de l'écran et contiennent des informations cruciales
|
||||
|
||||
Structure ton analyse d'image de façon factuelle:
|
||||
{instructions}
|
||||
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.
|
||||
Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet et pour faire le lien entre le vocabulaire du client et les éléments techniques réels.
|
||||
"""
|
||||
).format(
|
||||
instructions=self.instructions_analyse
|
||||
@ -117,6 +140,13 @@ class AgentImageAnalyser(BaseAgent):
|
||||
CONTEXTE DU TICKET:
|
||||
{contexte}
|
||||
|
||||
INSTRUCTIONS IMPORTANTES:
|
||||
- Lis attentivement tous les textes visibles dans l'image et reporte-les avec précision.
|
||||
- Veille à bien distinguer les boutons "RAZ" (réinitialisation) s'ils sont présents.
|
||||
- Identifie précisément le nom complet des essais ou tests mentionnés (ex: "Essai au bleu de méthylène" plutôt que juste "essai bleu").
|
||||
- Si l'interface montre un essai ou module en particulier, précise son nom complet et sa norme associée.
|
||||
- Fais attention aux messages d'erreur qui peuvent apparaître en bas ou en haut de l'écran.
|
||||
|
||||
Fournis une analyse STRICTEMENT FACTUELLE de l'image avec les sections suivantes:
|
||||
{self.instructions_analyse}"""
|
||||
|
||||
@ -159,6 +189,9 @@ Fournis une analyse STRICTEMENT FACTUELLE de l'image avec les sections suivantes
|
||||
if any(phrase in response.lower() for phrase in error_phrases):
|
||||
return self._erreur("Le modèle n'a pas pu analyser l'image correctement", image_path, raw=response)
|
||||
|
||||
# Effectuer des corrections sur la réponse si nécessaire
|
||||
response = self._corriger_termes_courants(response)
|
||||
|
||||
result = {
|
||||
"analyse": response,
|
||||
"raw_response": response,
|
||||
@ -189,6 +222,22 @@ Fournis une analyse STRICTEMENT FACTUELLE de l'image avec les sections suivantes
|
||||
except Exception as e:
|
||||
return self._erreur(str(e), image_path)
|
||||
|
||||
def _corriger_termes_courants(self, texte: str) -> str:
|
||||
"""
|
||||
Corrige certains termes couramment mal interprétés par le modèle.
|
||||
"""
|
||||
corrections = {
|
||||
"PAZ": "RAZ",
|
||||
"Essai bleu": "Essai au bleu de méthylène",
|
||||
"essai bleu": "essai au bleu de méthylène",
|
||||
"Essai au bleu": "Essai au bleu de méthylène"
|
||||
}
|
||||
|
||||
for terme_incorrect, terme_correct in corrections.items():
|
||||
texte = texte.replace(terme_incorrect, terme_correct)
|
||||
|
||||
return texte
|
||||
|
||||
def _erreur(self, message: str, path: str, raw: str = "") -> Dict[str, Any]:
|
||||
"""
|
||||
Crée un dictionnaire de réponse en cas d'erreur
|
||||
|
||||
416
agents/utils/report_csv_exporter.py
Normal file
416
agents/utils/report_csv_exporter.py
Normal file
@ -0,0 +1,416 @@
|
||||
#!/usr/bin/env python3
|
||||
# -*- coding: utf-8 -*-
|
||||
|
||||
"""
|
||||
Script pour extraire le tableau de questions/réponses du rapport final et le convertir en CSV.
|
||||
"""
|
||||
|
||||
import json
|
||||
import csv
|
||||
import os
|
||||
import sys
|
||||
import re
|
||||
import logging
|
||||
from typing import List, Dict, Any, Optional, Tuple
|
||||
|
||||
# Configuration du logging
|
||||
logging.basicConfig(level=logging.INFO, format='%(asctime)s - %(levelname)s - %(message)s')
|
||||
logger = logging.getLogger("report_csv_exporter")
|
||||
|
||||
def extraire_tableau_markdown(texte: str) -> List[List[str]]:
|
||||
"""
|
||||
Extrait un tableau au format Markdown du texte.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
texte: Texte contenant un tableau Markdown
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Liste de lignes du tableau, chaque ligne étant une liste de cellules
|
||||
"""
|
||||
lignes = []
|
||||
|
||||
# Chercher le début du tableau
|
||||
pattern_table = r"\|\s*ÉMETTEUR\s*\|\s*TYPE\s*\|\s*DATE\s*\|\s*CONTENU\s*\|\s*ÉLÉMENTS VISUELS\s*\|"
|
||||
if not re.search(pattern_table, texte, re.IGNORECASE):
|
||||
# Si l'en-tête exacte n'est pas trouvée, chercher un format plus générique
|
||||
pattern_table = r"\|\s*\w+\s*\|\s*\w+\s*\|\s*\w+\s*\|\s*\w+\s*\|\s*[\w\s]+\s*\|"
|
||||
|
||||
if not re.search(pattern_table, texte, re.IGNORECASE):
|
||||
logger.warning("Aucun tableau trouvé dans le texte")
|
||||
return []
|
||||
|
||||
# Extraire toutes les lignes qui commencent et se terminent par |
|
||||
tableau_lines = re.findall(r"^\|.*\|$", texte, re.MULTILINE)
|
||||
|
||||
if len(tableau_lines) < 3: # En-tête + séparateur + au moins une ligne de données
|
||||
logger.warning(f"Tableau incomplet: seulement {len(tableau_lines)} lignes trouvées")
|
||||
return []
|
||||
|
||||
# Ignorer la ligne de séparation (2ème ligne) qui contient juste des | et des -
|
||||
en_tete = tableau_lines[0]
|
||||
donnees = tableau_lines[2:] # Commencer à la 3ème ligne
|
||||
|
||||
# Extraire les en-têtes
|
||||
en_tetes = [h.strip() for h in en_tete.split('|')[1:-1]]
|
||||
lignes.append(en_tetes)
|
||||
|
||||
# Extraire les données
|
||||
for ligne in donnees:
|
||||
# Split sur | mais ignorer les | dans le contenu entre guillemets ou parenthèses
|
||||
cellules = []
|
||||
cellule_actuelle = ""
|
||||
entre_parentheses = 0
|
||||
entre_guillemets = False
|
||||
|
||||
for char in ligne[1:-1]: # Ignorer les | aux extrémités
|
||||
if char == '|' and entre_parentheses == 0 and not entre_guillemets:
|
||||
cellules.append(cellule_actuelle.strip())
|
||||
cellule_actuelle = ""
|
||||
else:
|
||||
cellule_actuelle += char
|
||||
if char == '(':
|
||||
entre_parentheses += 1
|
||||
elif char == ')':
|
||||
entre_parentheses = max(0, entre_parentheses - 1)
|
||||
elif char == '"':
|
||||
entre_guillemets = not entre_guillemets
|
||||
|
||||
if cellule_actuelle:
|
||||
cellules.append(cellule_actuelle.strip())
|
||||
|
||||
# S'assurer que nous avons le bon nombre de cellules
|
||||
if len(cellules) != len(en_tetes):
|
||||
# Ajuster au besoin
|
||||
if len(cellules) < len(en_tetes):
|
||||
cellules.extend([""] * (len(en_tetes) - len(cellules)))
|
||||
else:
|
||||
cellules = cellules[:len(en_tetes)]
|
||||
|
||||
lignes.append(cellules)
|
||||
|
||||
return lignes
|
||||
|
||||
def extraire_tableau_du_rapport(json_path: str) -> List[List[str]]:
|
||||
"""
|
||||
Extrait le tableau du rapport JSON.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
json_path: Chemin du fichier JSON contenant le rapport
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Tableau extrait sous forme de liste de lignes
|
||||
"""
|
||||
try:
|
||||
with open(json_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
|
||||
data = json.load(f)
|
||||
|
||||
# Vérifier si c'est une liste (comme dans certains formats de rapport)
|
||||
if isinstance(data, list):
|
||||
# Chercher l'élément qui contient la réponse
|
||||
for item in data:
|
||||
if isinstance(item, dict) and "response" in item:
|
||||
texte = item["response"]
|
||||
return extraire_tableau_markdown(texte)
|
||||
|
||||
# Si c'est un dictionnaire simple
|
||||
elif isinstance(data, dict) and "response" in data:
|
||||
texte = data["response"]
|
||||
return extraire_tableau_markdown(texte)
|
||||
|
||||
logger.warning(f"Format de données non reconnu dans {json_path}")
|
||||
return []
|
||||
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de l'extraction du tableau: {e}")
|
||||
return []
|
||||
|
||||
def generer_csv_depuis_rapport(json_path: str, output_dir: Optional[str] = None) -> Optional[str]:
|
||||
"""
|
||||
Génère un fichier CSV à partir du tableau extrait du rapport.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
json_path: Chemin du fichier JSON contenant le rapport
|
||||
output_dir: Répertoire de sortie pour le fichier CSV (optionnel)
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Chemin du fichier CSV généré
|
||||
"""
|
||||
# Extraire l'ID du ticket du chemin du fichier
|
||||
basename = os.path.basename(json_path)
|
||||
ticket_id = None
|
||||
|
||||
# Essayer d'extraire l'ID du ticket du nom de fichier
|
||||
match = re.search(r'(T\d+)', basename)
|
||||
if match:
|
||||
ticket_id = match.group(1)
|
||||
else:
|
||||
# Essayer d'extraire à partir du chemin
|
||||
match = re.search(r'ticket_(T\d+)', json_path)
|
||||
if match:
|
||||
ticket_id = match.group(1)
|
||||
|
||||
if not ticket_id:
|
||||
logger.warning(f"Impossible d'extraire l'ID du ticket de {json_path}")
|
||||
ticket_id = "unknown"
|
||||
|
||||
# Déterminer le répertoire de sortie
|
||||
if not output_dir:
|
||||
# Utiliser le répertoire CSV à la racine du projet
|
||||
project_root = os.path.abspath(os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.dirname(__file__))))
|
||||
output_dir = os.path.join(project_root, "CSV", ticket_id)
|
||||
|
||||
os.makedirs(output_dir, exist_ok=True)
|
||||
|
||||
# Créer le chemin du fichier CSV
|
||||
model_info = ""
|
||||
if "_results" in basename:
|
||||
model_match = re.search(r'_([a-zA-Z0-9-]+)_results', basename)
|
||||
if model_match:
|
||||
model_info = f"_{model_match.group(1)}"
|
||||
|
||||
csv_path = os.path.join(output_dir, f"{ticket_id}{model_info}_exchanges.csv")
|
||||
|
||||
# Extraire le tableau du rapport
|
||||
tableau = extraire_tableau_du_rapport(json_path)
|
||||
|
||||
if not tableau:
|
||||
logger.warning(f"Aucun tableau à exporter depuis {json_path}")
|
||||
return None
|
||||
|
||||
# Écrire le CSV
|
||||
try:
|
||||
with open(csv_path, 'w', newline='', encoding='utf-8') as f:
|
||||
writer = csv.writer(f)
|
||||
writer.writerows(tableau)
|
||||
|
||||
logger.info(f"Fichier CSV généré: {csv_path}")
|
||||
return csv_path
|
||||
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de la génération du CSV: {e}")
|
||||
return None
|
||||
|
||||
def extraire_questions_reponses(tableau: List[List[str]]) -> List[Dict[str, str]]:
|
||||
"""
|
||||
Extrait les questions et réponses du tableau en paires Q/R.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
tableau: Tableau extrait du rapport
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Liste de dictionnaires {question, réponse, contexte}
|
||||
"""
|
||||
if not tableau or len(tableau) < 2:
|
||||
return []
|
||||
|
||||
# Récupérer les indices des colonnes
|
||||
header = tableau[0]
|
||||
try:
|
||||
idx_emetteur = header.index("ÉMETTEUR")
|
||||
idx_type = header.index("TYPE")
|
||||
idx_contenu = header.index("CONTENU")
|
||||
idx_elements = header.index("ÉLÉMENTS VISUELS")
|
||||
except ValueError:
|
||||
# Si les en-têtes exacts ne sont pas trouvés, essayer des correspondances partielles
|
||||
idx_emetteur = next((i for i, h in enumerate(header) if "METTEUR" in h.upper()), 0)
|
||||
idx_type = next((i for i, h in enumerate(header) if "TYPE" in h.upper()), 1)
|
||||
idx_contenu = next((i for i, h in enumerate(header) if "CONTENU" in h.upper()), 3)
|
||||
idx_elements = next((i for i, h in enumerate(header) if "VISUEL" in h.upper()), 4)
|
||||
|
||||
resultat = []
|
||||
question_courante = {}
|
||||
|
||||
# Parcourir les lignes de données
|
||||
for ligne in tableau[1:]:
|
||||
if len(ligne) <= max(idx_emetteur, idx_type, idx_contenu, idx_elements):
|
||||
continue
|
||||
|
||||
emetteur = ligne[idx_emetteur].upper()
|
||||
type_msg = ligne[idx_type].lower() if ligne[idx_type] else ""
|
||||
contenu = ligne[idx_contenu]
|
||||
elements = ligne[idx_elements]
|
||||
|
||||
# Si c'est une question du client
|
||||
if emetteur == "CLIENT" and (type_msg == "question" or "?" in contenu):
|
||||
# Si on a déjà une question en cours avec une réponse, l'ajouter aux résultats
|
||||
if question_courante and "question" in question_courante and "réponse" in question_courante:
|
||||
resultat.append(question_courante)
|
||||
|
||||
# Créer une nouvelle question
|
||||
question_courante = {
|
||||
"question": contenu,
|
||||
"contexte_question": elements
|
||||
}
|
||||
|
||||
# Si c'est une réponse du support et qu'on a une question en cours
|
||||
elif emetteur == "SUPPORT" and "question" in question_courante:
|
||||
question_courante["réponse"] = contenu
|
||||
question_courante["contexte_réponse"] = elements
|
||||
|
||||
# Ajouter la dernière paire Q/R si elle est complète
|
||||
if question_courante and "question" in question_courante and "réponse" in question_courante:
|
||||
resultat.append(question_courante)
|
||||
|
||||
return resultat
|
||||
|
||||
def generer_csv_qr(json_path: str, output_dir: Optional[str] = None) -> Optional[str]:
|
||||
"""
|
||||
Génère un fichier CSV de questions/réponses à partir du tableau extrait du rapport.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
json_path: Chemin du fichier JSON contenant le rapport
|
||||
output_dir: Répertoire de sortie pour le fichier CSV (optionnel)
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Chemin du fichier CSV généré
|
||||
"""
|
||||
# Extraire l'ID du ticket comme précédemment
|
||||
basename = os.path.basename(json_path)
|
||||
ticket_id = None
|
||||
match = re.search(r'(T\d+)', basename)
|
||||
if match:
|
||||
ticket_id = match.group(1)
|
||||
else:
|
||||
match = re.search(r'ticket_(T\d+)', json_path)
|
||||
if match:
|
||||
ticket_id = match.group(1)
|
||||
|
||||
if not ticket_id:
|
||||
logger.warning(f"Impossible d'extraire l'ID du ticket de {json_path}")
|
||||
ticket_id = "unknown"
|
||||
|
||||
# Déterminer le répertoire de sortie
|
||||
if not output_dir:
|
||||
project_root = os.path.abspath(os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.dirname(__file__))))
|
||||
output_dir = os.path.join(project_root, "CSV", ticket_id)
|
||||
|
||||
os.makedirs(output_dir, exist_ok=True)
|
||||
|
||||
# Créer le chemin du fichier CSV
|
||||
model_info = ""
|
||||
if "_results" in basename:
|
||||
model_match = re.search(r'_([a-zA-Z0-9-]+)_results', basename)
|
||||
if model_match:
|
||||
model_info = f"_{model_match.group(1)}"
|
||||
|
||||
csv_path = os.path.join(output_dir, f"{ticket_id}{model_info}_qa.csv")
|
||||
|
||||
# Extraire le tableau du rapport
|
||||
tableau = extraire_tableau_du_rapport(json_path)
|
||||
|
||||
if not tableau:
|
||||
logger.warning(f"Aucun tableau à exporter depuis {json_path}")
|
||||
return None
|
||||
|
||||
# Extraire les paires Q/R
|
||||
paires_qr = extraire_questions_reponses(tableau)
|
||||
|
||||
if not paires_qr:
|
||||
logger.warning(f"Aucune paire question/réponse extraite de {json_path}")
|
||||
return None
|
||||
|
||||
# Écrire le CSV
|
||||
try:
|
||||
with open(csv_path, 'w', newline='', encoding='utf-8') as f:
|
||||
writer = csv.writer(f)
|
||||
# Écrire l'en-tête
|
||||
writer.writerow(["Question", "Réponse", "Contexte Question", "Contexte Réponse"])
|
||||
|
||||
# Écrire les données
|
||||
for paire in paires_qr:
|
||||
writer.writerow([
|
||||
paire.get("question", ""),
|
||||
paire.get("réponse", ""),
|
||||
paire.get("contexte_question", ""),
|
||||
paire.get("contexte_réponse", "")
|
||||
])
|
||||
|
||||
logger.info(f"Fichier CSV Q/R généré: {csv_path}")
|
||||
return csv_path
|
||||
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de la génération du CSV Q/R: {e}")
|
||||
return None
|
||||
|
||||
def traiter_rapports_ticket(ticket_id: str) -> None:
|
||||
"""
|
||||
Traite tous les rapports finaux d'un ticket pour générer des CSV.
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
ticket_id: ID du ticket à traiter
|
||||
"""
|
||||
# Déterminer le chemin du dossier pipeline
|
||||
base_dir = "output"
|
||||
ticket_dir = f"ticket_{ticket_id}"
|
||||
ticket_path = os.path.join(base_dir, ticket_dir)
|
||||
|
||||
if not os.path.exists(ticket_path):
|
||||
logger.warning(f"Répertoire du ticket non trouvé: {ticket_path}")
|
||||
return
|
||||
|
||||
# Trouver la dernière extraction
|
||||
extractions = []
|
||||
for extract in os.listdir(ticket_path):
|
||||
extraction_path = os.path.join(ticket_path, extract)
|
||||
if os.path.isdir(extraction_path) and extract.startswith(ticket_id):
|
||||
extractions.append(extraction_path)
|
||||
|
||||
if not extractions:
|
||||
logger.warning(f"Aucune extraction trouvée pour le ticket {ticket_id}")
|
||||
return
|
||||
|
||||
# Trier par date (plus récente en premier)
|
||||
extractions.sort(key=lambda x: os.path.getmtime(x), reverse=True)
|
||||
latest_extraction = extractions[0]
|
||||
|
||||
# Trouver le dossier pipeline
|
||||
pipeline_dir = os.path.join(latest_extraction, f"{ticket_id}_rapports", "pipeline")
|
||||
|
||||
if not os.path.exists(pipeline_dir):
|
||||
logger.warning(f"Dossier pipeline non trouvé: {pipeline_dir}")
|
||||
return
|
||||
|
||||
# Chercher tous les rapports finaux
|
||||
for filename in os.listdir(pipeline_dir):
|
||||
if filename.startswith("rapport_final") and filename.endswith(".json"):
|
||||
json_path = os.path.join(pipeline_dir, filename)
|
||||
logger.info(f"Traitement du rapport: {filename}")
|
||||
|
||||
# Générer les deux types de CSV
|
||||
csv_path = generer_csv_depuis_rapport(json_path)
|
||||
csv_qr_path = generer_csv_qr(json_path)
|
||||
|
||||
if csv_path:
|
||||
logger.info(f"CSV généré: {csv_path}")
|
||||
if csv_qr_path:
|
||||
logger.info(f"CSV Q/R généré: {csv_qr_path}")
|
||||
|
||||
if __name__ == "__main__":
|
||||
if len(sys.argv) < 2:
|
||||
print("Usage: python report_csv_exporter.py <ticket_id|rapport.json>")
|
||||
print("Exemples:")
|
||||
print(" python report_csv_exporter.py T11143")
|
||||
print(" python report_csv_exporter.py chemin/vers/rapport_final.json")
|
||||
sys.exit(1)
|
||||
|
||||
arg = sys.argv[1]
|
||||
|
||||
# Vérifier si l'argument est un fichier JSON existant
|
||||
if os.path.isfile(arg) and arg.endswith(".json"):
|
||||
# Générer les CSV directement à partir du fichier JSON spécifié
|
||||
csv_path = generer_csv_depuis_rapport(arg)
|
||||
csv_qr_path = generer_csv_qr(arg)
|
||||
|
||||
if csv_path:
|
||||
print(f"CSV généré: {csv_path}")
|
||||
if csv_qr_path:
|
||||
print(f"CSV Q/R généré: {csv_qr_path}")
|
||||
else:
|
||||
# Sinon, considérer l'argument comme un ID de ticket
|
||||
ticket_id = arg
|
||||
if not ticket_id.startswith("T"):
|
||||
ticket_id = f"T{ticket_id}"
|
||||
|
||||
traiter_rapports_ticket(ticket_id)
|
||||
|
||||
print("Terminé!")
|
||||
File diff suppressed because one or more lines are too long
10
main.py
10
main.py
@ -15,6 +15,7 @@ from typing import Dict, Any, Optional
|
||||
|
||||
from agent_factory import AgentFactory, TEXT_MODELS, VISION_MODELS
|
||||
from orchestrator import Orchestrator
|
||||
from agents.utils.report_csv_exporter import traiter_rapports_ticket
|
||||
|
||||
# Configuration du logging
|
||||
logging.basicConfig(
|
||||
@ -152,6 +153,15 @@ def main():
|
||||
orchestrator.executer(args.ticket_id)
|
||||
logger.info(f"Analyse du ticket {args.ticket_id} terminée")
|
||||
|
||||
# Générer automatiquement les fichiers CSV si le rapport a été créé
|
||||
if "report_generator" in agents and not args.skip_report:
|
||||
try:
|
||||
logger.info(f"Génération des fichiers CSV pour le ticket {args.ticket_id}")
|
||||
traiter_rapports_ticket(args.ticket_id)
|
||||
logger.info(f"Fichiers CSV générés avec succès")
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de la génération des fichiers CSV: {e}", exc_info=True)
|
||||
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de l'exécution: {e}", exc_info=True)
|
||||
return 1
|
||||
|
||||
File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -6,51 +6,65 @@ RÉSULTATS DE L'ANALYSE ANALYSE_IMAGE - TICKET T11143
|
||||
### Analyse de l'image
|
||||
|
||||
#### 1. Description objective
|
||||
L'image montre une interface web affichée dans un navigateur. Voici les éléments visibles :
|
||||
- **Interface logicielle** : Il s'agit d'une page web avec un en-tête contenant des onglets et des icônes.
|
||||
- **Nom ou titre du logiciel ou du module** : Le titre de la page est **"It works!"**.
|
||||
- **Messages système** : Un message principal est affiché :
|
||||
> "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!"
|
||||
L'image montre une page web affichée dans un navigateur. Voici les éléments visibles :
|
||||
- **Titre de la page** : "It works!"
|
||||
- **Message principal** : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!"
|
||||
- **Contenu de la page** :
|
||||
- La page contient des instructions pour accéder à la documentation locale de Tomcat et des liens vers des exemples et des outils de gestion.
|
||||
- Les liens suivants sont visibles :
|
||||
- `tomcat7-docs` : Accès à la documentation locale.
|
||||
- `tomcat7-examples` : Accès aux exemples de servlets et JSP.
|
||||
- `tomcat7-admin` : Accès aux outils de gestion (`manager webapp` et `host-manager webapp`).
|
||||
- Une note de sécurité indique que l'accès aux outils de gestion est restreint aux utilisateurs avec des rôles spécifiques (`manager-gui` et `admin-gui`).
|
||||
- La page indique que Tomcat a été installé avec succès.
|
||||
- Elle fournit des informations sur l'emplacement du fichier `index.jsp` (`/var/lib/tomcat7/webapps/ROOT/index.jsp`).
|
||||
- Elle mentionne que Tomcat a été installé avec `CATALINA_HOME` défini sur `/var/lib/tomcat7` et `CATALINA_BASE` sur `/var/lib/tomcat7`.
|
||||
- Elle explique comment accéder aux exemples et à la documentation de Tomcat via les liens suivants :
|
||||
- `tomcat7-docs` : Documentation locale de Tomcat.
|
||||
- `tomcat7-examples` : Exemples de servlets et JSP.
|
||||
- `tomcat7-admin` : Interface d'administration de Tomcat.
|
||||
- Elle précise que l'accès aux interfaces d'administration est restreint aux utilisateurs avec les rôles "manager-gui" et "admin-gui".
|
||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Versions logicielles ou modules affichés** :
|
||||
- La page mentionne **"Tomcat"** et fait référence à **"Tomcat 7"** dans les liens.
|
||||
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible dans l'image.
|
||||
- **Paramètres configurables** : Aucun paramètre configurable n'est visible (pas de champs de texte, sliders, dropdowns ou cases à cocher).
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : Aucune valeur n'est affichée dans des champs, car il n'y a pas de champs interactifs visibles.
|
||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément n'est visiblement désactivé, grisé ou masqué.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** : Les liens (`tomcat7-docs`, `tomcat7-examples`, `tomcat7-admin`) sont des liens cliquables, donc actifs.
|
||||
- **Logiciel/module affiché** : Apache Tomcat.
|
||||
- **Version logicielle** : Tomcat 7 (mentionné implicitement dans les liens et le chemin `/var/lib/tomcat7`).
|
||||
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible.
|
||||
- **Paramètres configurables** : Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette interface.
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies** :
|
||||
- `CATALINA_HOME` : `/var/lib/tomcat7`
|
||||
- `CATALINA_BASE` : `/var/lib/tomcat7`
|
||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément désactivé ou grisé n'est visible.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton n'est visible sur cette page.
|
||||
- **Boutons RAZ ou réinitialisation** : Aucun bouton "RAZ" ou de réinitialisation n'est visible.
|
||||
- **Éléments colorés** : Aucun élément coloré spécifique n'est visible, hormis le texte standard de la page.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone n'est mise en évidence de cette manière.
|
||||
- **Contenu mis en valeur** : Le message principal **"It works!"** est affiché en gros caractères, ce qui le rend visuellement dominant.
|
||||
- **Messages d'erreur** : Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.
|
||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
|
||||
- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :
|
||||
- Le ticket mentionne un problème d'accès à l'essai au bleu, mais l'image montre une page de confirmation de l'installation réussie de Tomcat.
|
||||
- Il n'y a aucune mention directe de l'essai au bleu dans l'image.
|
||||
- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun élément visible dans l'image ne semble indiquer une mauvaise configuration ou une erreur.
|
||||
- La page affichée indique que Tomcat est installé et fonctionne correctement.
|
||||
- Cela correspond à la vérification demandée par le support technique pour accéder à l'adresse `https://zk1.brg-lab.com/`.
|
||||
- Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec le contenu de cette page.
|
||||
- **Module/essai concerné** : Cette page ne concerne pas directement un essai ou un module spécifique comme "Essai au bleu de méthylène de méthylène". Elle valide uniquement l'installation de Tomcat.
|
||||
- **Accès à l'écran** : L'utilisateur a accès à cette page, ce qui confirme que le serveur Tomcat est opérationnel.
|
||||
|
||||
#### 5. Réponses potentielles
|
||||
- **Éléments de réponse apportés par l'image** :
|
||||
- L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et affiche une page de confirmation de l'installation de Tomcat.
|
||||
- Elle ne répond pas directement à la question de l'accès à l'essai au bleu, mais elle montre que le serveur Tomcat fonctionne correctement.
|
||||
- **Réponse à la question du ticket** :
|
||||
- La page confirme que Tomcat est installé et fonctionne correctement, ce qui répond à la demande de vérification de l'accès à l'adresse `https://zk1.brg-lab.com/`.
|
||||
- Cependant, cette page ne fournit pas d'informations sur l'essai au bleu de méthylène ou sur une éventuelle erreur liée à cet essai.
|
||||
|
||||
#### 6. Lien avec la discussion
|
||||
- **Correspondance avec le fil de discussion** :
|
||||
- L'image correspond à l'étape où le support demande au client de vérifier l'accès à l'adresse https://zk1.brg-lab.com/.
|
||||
- Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec le contenu de l'image.
|
||||
- Il n'y a pas de mention directe de l'essai au bleu dans l'image, mais elle confirme l'accessibilité du serveur.
|
||||
- Cette image correspond à l'étape où le support technique demande au client de vérifier l'accès à l'adresse `https://zk1.brg-lab.com/`.
|
||||
- Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec le contenu de cette page.
|
||||
- **Vocabulaire utilisé par le client** :
|
||||
- Le client mentionne "l'essai au bleu", mais cette page ne fait pas référence à cet essai. Elle valide uniquement l'installation de Tomcat.
|
||||
|
||||
#### 7. Contexte technique élargi
|
||||
- **Contexte de l'application** :
|
||||
- La page concerne l'installation et la configuration d'Apache Tomcat, un serveur d'applications Java.
|
||||
- Elle ne fait pas référence à des essais normalisés ou à des normes spécifiques comme NF EN 933-9.
|
||||
- **Références à des normes ou standards** : Aucune référence à des normes ou standards n'est visible.
|
||||
- **Codes ou identifiants visibles** : Aucun code ou identifiant spécifique n'est visible, hormis les chemins de fichiers et les liens vers les exemples et la documentation de Tomcat.
|
||||
|
||||
### Conclusion
|
||||
L'image montre une page de confirmation de l'installation réussie de Tomcat, accessible via l'adresse https://zk1.brg-lab.com/. Elle ne contient aucun élément directement lié à l'essai au bleu, mais elle confirme que le serveur est opérationnel.
|
||||
Cette image confirme que le serveur Tomcat est installé et fonctionne correctement. Elle ne fournit pas d'informations sur l'essai au bleu de méthylène ou sur une éventuelle erreur liée à cet essai. Elle valide uniquement l'accès à l'adresse `https://zk1.brg-lab.com/`, ce qui correspond à la demande du support technique.
|
||||
|
||||
----------------------------------------
|
||||
|
||||
@ -59,69 +73,85 @@ L'image montre une page de confirmation de l'installation réussie de Tomcat, ac
|
||||
### Analyse de l'image
|
||||
|
||||
#### 1. Description objective
|
||||
L'image montre une interface logicielle du module **BRG-LAB**. Voici les éléments visibles :
|
||||
- **Titre de la page** : "Essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)".
|
||||
- **Menu principal** : Situé à gauche, avec les sections suivantes :
|
||||
- "ENREGISTREMENTS"
|
||||
- "PAZ" (surligné en rouge)
|
||||
- "RAPPORTS"
|
||||
- "STATISTIQUES"
|
||||
- **Sous-menu** : Sous "PAZ", les options "Liste des essais" et "Statistiques" sont visibles.
|
||||
- **Onglets principaux** : En haut de la page, les onglets suivants sont affichés :
|
||||
- "ESSAI"
|
||||
- "MATÉRIEL"
|
||||
- "PORTFOLIO"
|
||||
- "OBSERVATIONS"
|
||||
- "SMO"
|
||||
- "HISTORIQUE"
|
||||
- **Informations supplémentaires** :
|
||||
- Numéro d'échantillon : 25-00075
|
||||
- Réception le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor
|
||||
- Prélèvement le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor
|
||||
- Tableau : "C - CARRIÈRE ADCEG"
|
||||
- **Message en bas de page** : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
L'image montre une interface logicielle de l'application **BRG-LAB**. L'écran affiche le module **"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)"**. Voici les éléments visibles :
|
||||
- **Titre du module** : "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)".
|
||||
- **Informations sur l'échantillon** :
|
||||
- Échantillon : n° 25-00075
|
||||
- Réceptionné le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor
|
||||
- Prélevé le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor, n° prélèvement : 25-00075
|
||||
- Matériau : Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCE9
|
||||
- **Menus et onglets** :
|
||||
- Onglets principaux : ESSAI, MATÉRIEL, PORTEFEUILLE, OBSERVATIONS, SMO, HISTORIQUE.
|
||||
- Menu latéral gauche avec les sections suivantes :
|
||||
- ESSAIS
|
||||
- RÉSULTATS
|
||||
- RAZ (probablement "Plan d'Assurance Qualité")
|
||||
- RAPPORTS
|
||||
- Liste des essais disponibles (ex. : "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9").
|
||||
- **Boutons** :
|
||||
- Un bouton avec une icône de flèche circulaire (probablement pour actualiser ou réinitialiser).
|
||||
- Un bouton avec une icône de document (probablement pour générer ou consulter un rapport).
|
||||
- **Message système** :
|
||||
- En bas de l'écran : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
|
||||
#### 2. Éléments techniques clés
|
||||
- **Modules affichés** :
|
||||
- Module "Essai au bleu de méthylène (MB)".
|
||||
- Norme : "NF EN 933-9 (02-2022)".
|
||||
- **Version logicielle ou module affiché** :
|
||||
- Module : "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)".
|
||||
- **Codes d'erreur visibles** :
|
||||
- Aucun code d'erreur spécifique n'est affiché.
|
||||
- Aucun code d'erreur spécifique n'est visible, mais un message système indique : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
- **Paramètres configurables** :
|
||||
- Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette capture.
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies** :
|
||||
- Numéro d'échantillon : 25-00075
|
||||
- Dates de réception et de prélèvement : 02/04/2025
|
||||
- Nom de l'utilisateur : BOLLÉE Victor
|
||||
- Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette capture d'écran.
|
||||
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
|
||||
- Les champs d'informations sur l'échantillon sont préremplis (ex. : n° échantillon, date de réception, matériau).
|
||||
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :
|
||||
- Aucun élément grisé ou masqué n'est visible.
|
||||
- Aucun élément n'apparaît grisé ou désactivé dans cette capture.
|
||||
- **Boutons actifs/inactifs** :
|
||||
- Les onglets "ESSAI", "MATÉRIEL", "PORTFOLIO", "OBSERVATIONS", "SMO", "HISTORIQUE" semblent actifs.
|
||||
- Le bouton "Imprimer" en bas à droite est visible mais son état (actif/inactif) n'est pas clair.
|
||||
- Les boutons avec les icônes de flèche circulaire et de document semblent actifs.
|
||||
- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :
|
||||
- Aucun bouton "RAZ" n'est visible dans cette capture.
|
||||
- **Éléments colorés** :
|
||||
- Le bouton avec l'icône de flèche circulaire est rouge, ce qui semble faire partie de l'interface standard.
|
||||
|
||||
#### 3. Éléments mis en évidence
|
||||
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :
|
||||
- Le menu "PAZ" est surligné en rouge.
|
||||
- **Contenu mis en valeur** :
|
||||
- Le menu "PAZ" est mis en évidence par une couleur rouge.
|
||||
- Aucune zone n'est mise en évidence de cette manière dans cette capture.
|
||||
- **Messages d'erreur** :
|
||||
- Un message système est visible en bas de l'écran : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
|
||||
#### 4. Relation avec le problème
|
||||
- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :
|
||||
- L'image montre l'interface de l'essai au bleu, qui est directement liée au problème d'accès signalé par le client.
|
||||
- Le message "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" pourrait être lié à un problème technique, mais aucune autre indication n'est visible.
|
||||
- Le client mentionne un problème d'accès à l'essai au bleu. L'image montre que l'écran de l'essai au bleu de méthylène (MB) est accessible, mais un message système indique un problème de connexion au serveur ("Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com").
|
||||
- Le problème d'accès pourrait être lié à cette erreur de connexion.
|
||||
- **Nom complet du module/essai concerné** :
|
||||
- "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)".
|
||||
- **Accès à l'écran d'essai** :
|
||||
- L'utilisateur semble avoir accès à l'écran d'essai, mais un message d'erreur est affiché.
|
||||
|
||||
#### 5. Réponses potentielles
|
||||
- **Éléments de réponse apportés par l'image** :
|
||||
- L'image confirme que l'interface de l'essai au bleu est accessible, mais elle ne fournit pas d'explication sur la cause de l'inaccessibilité initiale.
|
||||
- Le message en bas de page pourrait indiquer un problème de connexion au serveur, mais cela n'est pas explicitement lié à l'inaccessibilité de l'essai.
|
||||
- L'image montre que l'écran de l'essai au bleu de méthylène (MB) est accessible, mais un problème de connexion au serveur est signalé.
|
||||
- Cela pourrait expliquer pourquoi le client a rencontré des difficultés d'accès à l'essai.
|
||||
- **Contexte technique précis** :
|
||||
- Le terme "essai au bleu" utilisé par le client correspond clairement à "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9".
|
||||
|
||||
#### 6. Lien avec la discussion
|
||||
- **Correspondances avec le fil de discussion** :
|
||||
- L'image correspond à l'interface de l'essai au bleu, qui est au cœur du problème signalé par le client.
|
||||
- Le message en bas de page ("Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com") pourrait être lié à la vérification demandée par le support technique concernant l'adresse https://zk1.brg-lab.com/.
|
||||
- Le client a mentionné un problème d'accès à l'essai au bleu, ce qui correspond à l'écran visible dans l'image.
|
||||
- Le support a demandé de vérifier l'accès à l'adresse https://zk1.brg-lab.com/, et le client a confirmé que l'adresse fonctionnait. Cependant, l'image montre un message d'erreur lié à cette adresse.
|
||||
- **Connexions explicites** :
|
||||
- Le terme "essai au bleu" utilisé par le client correspond à "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9" visible dans l'interface.
|
||||
|
||||
#### 7. Contexte technique élargi
|
||||
- **Contexte de l'application** :
|
||||
- L'application BRG-LAB est utilisée pour des essais techniques en laboratoire, notamment pour des essais normalisés comme l'essai au bleu de méthylène.
|
||||
- **Références à des normes ou standards** :
|
||||
- La norme "NF EN 933-9" est clairement mentionnée pour l'essai au bleu de méthylène.
|
||||
- **Codes ou identifiants visibles** :
|
||||
- Numéro d'échantillon : 25-00075
|
||||
- Matériau : Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCE9
|
||||
|
||||
### Conclusion
|
||||
L'image montre l'interface de l'essai au bleu, avec un message en bas de page indiquant un problème de connexion au serveur. Le menu "PAZ" est mis en évidence en rouge. L'image confirme que l'interface est accessible, mais elle ne fournit pas d'explication sur la cause de l'inaccessibilité initiale signalée par le client.
|
||||
L'image montre que l'écran de l'essai au bleu de méthylène (MB) est accessible, mais un message d'erreur indique un problème de connexion au serveur. Cela pourrait être lié au problème d'accès mentionné par le client. Le terme "essai au bleu" utilisé par le client correspond à "Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9".
|
||||
|
||||
----------------------------------------
|
||||
|
||||
|
||||
@ -1,9 +1,9 @@
|
||||
[
|
||||
{
|
||||
"prompt": "### TICKET T11143\n\n--- MESSAGE INITIAL DU CLIENT ---\nAuteur : GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\nDate : 03/04/2025 08:34\nContenu :\nBRGLAB - Essai inaccessible\n*Contenu non extractible*\n\n--- MESSAGE 1 ---\nAuteur : Fabien LAFAY\nDate : 03/04/2025 08:35\nType : Système\nSujet : Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible\nContenu :\nGIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE\n-\nil y a 9 minutes\n;\nFabien LAFAY\n;\nRomuald GRUSON\n;\nsupport\n;\nsupport\n-\nQuentin FAIVRE\n-\nFabien LAFAY\n-\nRomuald GRUSON\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n\n\n---\n\n--- MESSAGE 2 ---\nAuteur : Fabien LAFAY\nDate : 03/04/2025 12:17\nType : E-mail\nSujet : Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible\nContenu :\nBonjour\n,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n\n--- MESSAGE 3 ---\nAuteur : Victor BOLLÉE\nDate : 03/04/2025 12:21\nType : E-mail\nSujet : TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible\nContenu :\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\nDe :\n\n---\n\n",
|
||||
"response": "### Résumé du contexte\n- **Client** : Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n - Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n - Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n- **Description technique synthétique** :\n - Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n - Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n - L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n - Essai au bleu\n- **Paramètres évoqués** :\n - Aucun paramètre spécifique mentionné.\n- **Fonctionnalités impactées** :\n - Accès à l'essai au bleu.\n- **Conditions spécifiques** :\n - Aucune condition spécifique mentionnée.\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n---\n**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n**Date** : 03/04/2025 08:34\n**Contenu** :\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu.\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n\n\n---\n**Intervenant** : Fabien LAFAY (Support)\n**Date** : 03/04/2025 12:17\n**Contenu** :\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n**Date** : 03/04/2025 12:21\n**Contenu** :\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\n\n---\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 2\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n - Capture d'écran de l'essai au bleu inaccessible.\n - Capture d'écran de la page https://zk1.brg-lab.com/.\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n - Vérifier l'interface de l'essai au bleu pour identifier les éléments inaccessibles.\n - Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/ pour confirmer son accessibilité.",
|
||||
"response": "### Résumé du contexte\n- **Client** : Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n - Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n - Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n- **Description technique synthétique** :\n - Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n - Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n - L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n - Essai au bleu\n- **Paramètres évoqués** :\n - Aucun paramètre spécifique mentionné.\n- **Fonctionnalités impactées** :\n - Accès à l'essai au bleu.\n- **Conditions spécifiques** :\n - Aucune condition spécifique mentionnée.\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n---\n\n**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n**Date** : 03/04/2025 08:34\n**Contenu** :\nBRGLAB - Essai inaccessible\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n\n\n---\n\n**Intervenant** : Fabien LAFAY (Support)\n**Date** : 03/04/2025 12:17\n**Contenu** :\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n\n**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n**Date** : 03/04/2025 12:21\n**Contenu** :\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\n\n---\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 2\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n - Capture d'écran de l'essai au bleu inaccessible.\n - Capture d'écran de la page https://zk1.brg-lab.com/.\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n - Vérifier l'interface de l'essai au bleu pour identifier les éléments inaccessibles.\n - Comparer la capture d'écran de la page https://zk1.brg-lab.com/ avec ce qui devrait être affiché.",
|
||||
"metadata": {
|
||||
"timestamp": "20250421_154741",
|
||||
"timestamp": "20250421_160935",
|
||||
"source_agent": "AgentTicketAnalyser",
|
||||
"ticket_id": "T11143",
|
||||
"model_info": {
|
||||
|
||||
@ -26,16 +26,19 @@ RÉSULTATS DE L'ANALYSE ANALYSE_TICKET - TICKET T11143
|
||||
### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)
|
||||
**Date** : 03/04/2025 08:34
|
||||
**Contenu** :
|
||||
BRGLAB - Essai inaccessible
|
||||
Bonjour,
|
||||
Je ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu.
|
||||
Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :
|
||||
Merci par avance pour votre.
|
||||
Cordialement
|
||||
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
**Intervenant** : Fabien LAFAY (Support)
|
||||
**Date** : 03/04/2025 12:17
|
||||
**Contenu** :
|
||||
@ -51,6 +54,7 @@ Support technique
|
||||
- image.png (image/png) [ID: 145453]
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)
|
||||
**Date** : 03/04/2025 12:21
|
||||
**Contenu** :
|
||||
@ -58,7 +62,7 @@ Bonjour,
|
||||
Le problème s’est résolu seul par la suite.
|
||||
Je vous remercie pour votre retour.
|
||||
Bonne journée
|
||||
PS : l’adresse fonctionne
|
||||
PS : l’adresse fonctionne
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
@ -69,7 +73,7 @@ PS : l’adresse fonctionne
|
||||
- Capture d'écran de la page https://zk1.brg-lab.com/.
|
||||
- **Points à vérifier dans les captures** :
|
||||
- Vérifier l'interface de l'essai au bleu pour identifier les éléments inaccessibles.
|
||||
- Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/ pour confirmer son accessibilité.
|
||||
- Comparer la capture d'écran de la page https://zk1.brg-lab.com/ avec ce qui devrait être affiché.
|
||||
|
||||
----------------------------------------
|
||||
|
||||
|
||||
@ -4,7 +4,7 @@ RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11143
|
||||
### Rapport Final
|
||||
|
||||
#### 1. Contexte général
|
||||
Le client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui s'est résolu de lui-même par la suite, et confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.
|
||||
Le client rencontre un problème d'accès à l'essai au bleu, qui se résout ensuite de lui-même, et l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.
|
||||
|
||||
#### 2. Problèmes ou questions identifiés
|
||||
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
|
||||
@ -14,20 +14,20 @@ Le client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui
|
||||
|
||||
**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
|
||||
- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.
|
||||
- **Image (image_145435.png)** :
|
||||
- L'interface de l'essai au bleu est visible.
|
||||
- Un message en bas de page indique : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
- Le menu "PAZ" est surligné en rouge.
|
||||
- **Image correspondante (image_145435.png)** : L'image montre un message d'erreur indiquant "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
|
||||
**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**
|
||||
- **Texte du ticket** : Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
|
||||
- **Image (image.png)** :
|
||||
- La page https://zk1.brg-lab.com/ affiche un message de confirmation : "It works!".
|
||||
- La page contient des liens vers la documentation locale de Tomcat, des exemples de servlets et JSP, et des outils de gestion.
|
||||
- Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.
|
||||
- **Texte du ticket** : Le client indique que le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
|
||||
- **Image correspondante (image.png)** : L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne et que Tomcat est installé correctement.
|
||||
|
||||
#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
|
||||
- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et fonctionne correctement, comme confirmé par le client et l'image (image.png).
|
||||
- L'interface de l'essai au bleu affiche un message indiquant un problème de connexion au serveur (image_145435.png).
|
||||
- Le menu "PAZ" est mis en évidence en rouge dans l'interface de l'essai au bleu (image_145435.png).
|
||||
- Le problème d'accès à l'essai au bleu s'est résolu de lui-même, selon le client.
|
||||
- Le client a confirmé que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne, ce qui est cohérent avec l'image montrant la page de succès de Tomcat.
|
||||
- Le message d'erreur "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" visible dans l'image_145435.png pourrait être lié au problème initial d'accès à l'essai au bleu.
|
||||
|
||||
#### 5. Tableau chronologique d'échanges
|
||||
|
||||
| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
|
||||
| --- | --- | --- | --- | --- |
|
||||
| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu : Merci par avance pour votre. Cordialement | Message d'erreur : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" (image_145435.png) |
|
||||
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, | Page de succès de Tomcat : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!" (image.png) |
|
||||
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Page de succès de Tomcat : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!" (image.png) |
|
||||
File diff suppressed because one or more lines are too long
@ -6,7 +6,7 @@ RÉSULTATS DE L'ANALYSE RAPPORT_FINAL - TICKET T11143
|
||||
### Rapport Final
|
||||
|
||||
#### 1. Contexte général
|
||||
Le client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui s'est résolu de lui-même par la suite, et confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.
|
||||
Le client rencontre un problème d'accès à l'essai au bleu, qui se résout ensuite de lui-même, et l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.
|
||||
|
||||
#### 2. Problèmes ou questions identifiés
|
||||
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
|
||||
@ -16,23 +16,23 @@ Le client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui
|
||||
|
||||
**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
|
||||
- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.
|
||||
- **Image (image_145435.png)** :
|
||||
- L'interface de l'essai au bleu est visible.
|
||||
- Un message en bas de page indique : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
- Le menu "PAZ" est surligné en rouge.
|
||||
- **Image correspondante (image_145435.png)** : L'image montre un message d'erreur indiquant "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
|
||||
**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**
|
||||
- **Texte du ticket** : Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
|
||||
- **Image (image.png)** :
|
||||
- La page https://zk1.brg-lab.com/ affiche un message de confirmation : "It works!".
|
||||
- La page contient des liens vers la documentation locale de Tomcat, des exemples de servlets et JSP, et des outils de gestion.
|
||||
- Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.
|
||||
- **Texte du ticket** : Le client indique que le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
|
||||
- **Image correspondante (image.png)** : L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne et que Tomcat est installé correctement.
|
||||
|
||||
#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
|
||||
- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et fonctionne correctement, comme confirmé par le client et l'image (image.png).
|
||||
- L'interface de l'essai au bleu affiche un message indiquant un problème de connexion au serveur (image_145435.png).
|
||||
- Le menu "PAZ" est mis en évidence en rouge dans l'interface de l'essai au bleu (image_145435.png).
|
||||
- Le problème d'accès à l'essai au bleu s'est résolu de lui-même, selon le client.
|
||||
- Le client a confirmé que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne, ce qui est cohérent avec l'image montrant la page de succès de Tomcat.
|
||||
- Le message d'erreur "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" visible dans l'image_145435.png pourrait être lié au problème initial d'accès à l'essai au bleu.
|
||||
|
||||
#### 5. Tableau chronologique d'échanges
|
||||
|
||||
| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
|
||||
| --- | --- | --- | --- | --- |
|
||||
| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu : Merci par avance pour votre. Cordialement | Message d'erreur : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" (image_145435.png) |
|
||||
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, | Page de succès de Tomcat : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!" (image.png) |
|
||||
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Page de succès de Tomcat : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!" (image.png) |
|
||||
|
||||
----------------------------------------
|
||||
|
||||
|
||||
@ -6,7 +6,7 @@
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250418_151735/attachments/image.png",
|
||||
"image_name": "image.png",
|
||||
"timestamp": "20250421_154748",
|
||||
"timestamp": "20250421_160959",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -23,12 +23,12 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"is_relevant": true,
|
||||
"reason": "Oui.\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||||
"raw_response": "Oui.\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||||
"reason": "Oui.\n\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||||
"raw_response": "Oui.\n\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250418_151735/attachments/image_145435.png",
|
||||
"image_name": "image_145435.png",
|
||||
"timestamp": "20250421_154758",
|
||||
"timestamp": "20250421_161001",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -45,12 +45,12 @@
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"is_relevant": false,
|
||||
"reason": "Non.\n\nCette image est un logo de la société CBAO, ce qui est considéré comme une image de marque et non pertinente pour un ticket de support technique.",
|
||||
"raw_response": "Non.\n\nCette image est un logo de la société CBAO, ce qui est considéré comme une image de marque et non pertinente pour un ticket de support technique.",
|
||||
"reason": "Non.\n\nL'image montre uniquement le logo de la société CBAO, ce qui n'est pas pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||||
"raw_response": "Non.\n\nL'image montre uniquement le logo de la société CBAO, ce qui n'est pas pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250418_151735/attachments/543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg",
|
||||
"image_name": "543d7da1b54c29ff43ce5712d1a9aa4962ed21795c4e943fcb8cb84fd4d7465a.jpg",
|
||||
"timestamp": "20250421_154807",
|
||||
"timestamp": "20250421_161003",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -72,7 +72,7 @@
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250418_151735/attachments/a20f7697fd5e1d1fca3296c6d01228220e0e112c46b4440cc938f74d10934e98.gif",
|
||||
"image_name": "a20f7697fd5e1d1fca3296c6d01228220e0e112c46b4440cc938f74d10934e98.gif",
|
||||
"timestamp": "20250421_154809",
|
||||
"timestamp": "20250421_161017",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
|
||||
@ -12,6 +12,7 @@ L'image montre une capture d'écran d'une page web liée à l'installation et à
|
||||
--- ÉLÉMENT 2 ---
|
||||
|
||||
Oui.
|
||||
|
||||
L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.
|
||||
|
||||
----------------------------------------
|
||||
@ -20,7 +21,7 @@ L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qu
|
||||
|
||||
Non.
|
||||
|
||||
Cette image est un logo de la société CBAO, ce qui est considéré comme une image de marque et non pertinente pour un ticket de support technique.
|
||||
L'image montre uniquement le logo de la société CBAO, ce qui n'est pas pertinent pour un ticket de support technique.
|
||||
|
||||
----------------------------------------
|
||||
|
||||
|
||||
@ -4,7 +4,7 @@ RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11143
|
||||
### Rapport Final
|
||||
|
||||
#### 1. Contexte général
|
||||
Le client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui s'est résolu de lui-même par la suite, et confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.
|
||||
Le client rencontre un problème d'accès à l'essai au bleu, qui se résout ensuite de lui-même, et l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.
|
||||
|
||||
#### 2. Problèmes ou questions identifiés
|
||||
- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
|
||||
@ -14,20 +14,20 @@ Le client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui
|
||||
|
||||
**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
|
||||
- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.
|
||||
- **Image (image_145435.png)** :
|
||||
- L'interface de l'essai au bleu est visible.
|
||||
- Un message en bas de page indique : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
- Le menu "PAZ" est surligné en rouge.
|
||||
- **Image correspondante (image_145435.png)** : L'image montre un message d'erreur indiquant "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com".
|
||||
|
||||
**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**
|
||||
- **Texte du ticket** : Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
|
||||
- **Image (image.png)** :
|
||||
- La page https://zk1.brg-lab.com/ affiche un message de confirmation : "It works!".
|
||||
- La page contient des liens vers la documentation locale de Tomcat, des exemples de servlets et JSP, et des outils de gestion.
|
||||
- Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.
|
||||
- **Texte du ticket** : Le client indique que le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
|
||||
- **Image correspondante (image.png)** : L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne et que Tomcat est installé correctement.
|
||||
|
||||
#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
|
||||
- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et fonctionne correctement, comme confirmé par le client et l'image (image.png).
|
||||
- L'interface de l'essai au bleu affiche un message indiquant un problème de connexion au serveur (image_145435.png).
|
||||
- Le menu "PAZ" est mis en évidence en rouge dans l'interface de l'essai au bleu (image_145435.png).
|
||||
- Le problème d'accès à l'essai au bleu s'est résolu de lui-même, selon le client.
|
||||
- Le client a confirmé que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne, ce qui est cohérent avec l'image montrant la page de succès de Tomcat.
|
||||
- Le message d'erreur "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" visible dans l'image_145435.png pourrait être lié au problème initial d'accès à l'essai au bleu.
|
||||
|
||||
#### 5. Tableau chronologique d'échanges
|
||||
|
||||
| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
|
||||
| --- | --- | --- | --- | --- |
|
||||
| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu : Merci par avance pour votre. Cordialement | Message d'erreur : "Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com" (image_145435.png) |
|
||||
| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, | Page de succès de Tomcat : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!" (image.png) |
|
||||
| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Page de succès de Tomcat : "If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully! Congratulations!" (image.png) |
|
||||
Loading…
x
Reference in New Issue
Block a user