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https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-13 15:46:52 +01:00
10:47
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parent
a583a3e1ab
commit
81d8f7eb2d
@ -0,0 +1,475 @@
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<!-- Generated by SpecStory -->
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# Analyse et simplification de agent_report_generator.py (2025-04-10 10:33:39)
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_**User**_
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je voudrai que tu analyses le fonctionnement de mon agent_report_generator.py je voudrai le simplifier. Nous avons déjà essagyé avec report_utils.py et report_formatter.py je te rappelle que je voudrai garder mes rapports tels qu'il les génère actuellment nous pouvons éventuellement créér un autre agent pour séparer clairement les rôles si c'est possible de gérer par des scripts, il faudra alors tenir compte de ces modifications dans le reste de mon projet
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_**Assistant**_
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Je vais analyser le fonctionnement de votre `agent_report_generator.py` et proposer des simplifications.
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<details>
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<summary>Listed directory agents • **7** results</summary>
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| Name |
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|-------|
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| 📄 `agent_ticket_analyser.py` |
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| 📁 `__pycache__` |
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| 📄 `agent_image_analyser.py` |
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||||
| 📄 `agent_report_generator.py` |
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| 📁 `utils` |
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| 📄 `agent_image_sorter.py` |
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||||
| 📄 `base_agent.py` |
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</details>
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---
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<details>
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||||
<summary>Listed directory agents/utils • **3** results</summary>
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| Name |
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|-------|
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||||
| 📁 `__pycache__` |
|
||||
| 📄 `report_utils.py` |
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||||
| 📄 `__init__.py` |
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</details>
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---
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||||
Read file: agents/utils/report_utils.py
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---
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Read file: agents/utils/__init__.py
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||||
|
||||
---
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<details>
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||||
<summary>Searched codebase "report_formatter" • **2** results</summary>
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||||
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| File |
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|------|
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||||
| `undefined` |
|
||||
| `undefined` |
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</details>
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---
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||||
Read file: formatters/report_formatter.py
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---
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Read file: agents/base_agent.py
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Après avoir analysé votre code, je peux proposer une simplification de `agent_report_generator.py`. Voici mon analyse et mes recommandations:
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## Analyse du code actuel
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||||
1. **Problème principal**: Le fichier `agent_report_generator.py` est très volumineux (1043 lignes) et contient plusieurs responsabilités:
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- Configuration et interaction avec le LLM
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||||
- Formatage du prompt
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||||
- Extraction des données du rapport
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||||
- Génération du rapport JSON
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||||
- Génération du rapport Markdown
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2. **Travail déjà effectué**:
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||||
- `report_utils.py` contient des fonctions extraites comme `extraire_et_traiter_json`
|
||||
- `report_formatter.py` existe déjà pour la génération des rapports en différents formats
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|
||||
3. **Opportunités de simplification**:
|
||||
- Séparer la génération de contenu (via LLM) de la mise en forme du rapport
|
||||
- Extraire plus de fonctions utilitaires
|
||||
- Créer une structure modulaire
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## Proposition de refactorisation
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||||
Je propose la structure suivante:
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||||
1. **Garder `AgentReportGenerator` centré sur son rôle principal**: Interroger le LLM et générer le contenu brut du rapport
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||||
2. **Créer une classe `ReportBuilder`**: Pour construire le rapport JSON final
|
||||
3. **Utiliser `formatters/report_formatter.py`**: Pour la génération des formats spécifiques (MD, HTML)
|
||||
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||||
### Plan de mise en œuvre
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||||
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---
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||||
<details>
|
||||
<summary>Listed current directory • **36** results</summary>
|
||||
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||||
| Name |
|
||||
|-------|
|
||||
| 📄 `orchestrator.log` |
|
||||
| 📁 `.git` |
|
||||
| 📁 `__pycache__` |
|
||||
| 📄 `test_orchestrator_qwen.py` |
|
||||
| 📄 `test_orchestrator_large.py` |
|
||||
| 📄 `test_orchestrator.py` |
|
||||
| 📄 `orchestrator.py` |
|
||||
| 📁 `output` |
|
||||
| 📄 `retrieve_ticket.log` |
|
||||
| 📄 `retrieve_tickets_batch.log` |
|
||||
| 📄 `retrieve_ticket.py` |
|
||||
| 📁 `utils` |
|
||||
| 📁 `reports` |
|
||||
| 📁 `docs` |
|
||||
| 📁 `odoo` |
|
||||
| 📁 `tests` |
|
||||
| 📁 `llm_interface` |
|
||||
| 📁 `loaders` |
|
||||
| 📁 `formatters` |
|
||||
| 📁 `core` |
|
||||
| 📁 `agents` |
|
||||
| 📁 `utils_old` |
|
||||
| 📄 `test_tableau_qr.py` |
|
||||
| 📄 `test_import.py` |
|
||||
| 📄 `test_agents_with_models.py` |
|
||||
| 📄 `.gitignore` |
|
||||
| 📄 `test_multiple_analyses.py` |
|
||||
| 📄 `README_TICKET_ANALYSER.md` |
|
||||
| 📁 `llm_classes` |
|
||||
| 📄 `requirements.txt` |
|
||||
| 📄 `test_models.py` |
|
||||
| 📁 `venv` |
|
||||
| 📁 `.specstory` |
|
||||
| 📄 `config.json` |
|
||||
| 📄 `README.md` |
|
||||
| 📄 `config.template.json` |
|
||||
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
Voici ma proposition de restructuration de `agent_report_generator.py` :
|
||||
|
||||
```python
|
||||
# agents/report_builder.py
|
||||
import json
|
||||
import os
|
||||
from datetime import datetime
|
||||
from typing import Dict, Any, Tuple, Optional, List
|
||||
import logging
|
||||
import traceback
|
||||
|
||||
logger = logging.getLogger("ReportBuilder")
|
||||
|
||||
class ReportBuilder:
|
||||
"""
|
||||
Classe utilitaire pour construire le rapport JSON final.
|
||||
|
||||
Cette classe est responsable de l'extraction des données et de la construction
|
||||
du rapport JSON qui sera utilisé par le formateur de rapport.
|
||||
"""
|
||||
|
||||
def __init__(self):
|
||||
"""Initialise le ReportBuilder"""
|
||||
pass
|
||||
|
||||
def extraire_ticket_id(self, rapport_data: Dict, rapport_dir: str) -> str:
|
||||
"""Extrait l'ID du ticket des données ou du chemin"""
|
||||
# Code extrait de _extraire_ticket_id dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def extraire_analyse_ticket(self, rapport_data: Dict) -> str:
|
||||
"""Extrait l'analyse du ticket des données"""
|
||||
# Code extrait de _extraire_analyse_ticket dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def extraire_analyses_images(self, rapport_data: Dict) -> List[Dict]:
|
||||
"""Extrait et formate les analyses d'images pertinentes"""
|
||||
# Code extrait de _extraire_analyses_images dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def extraire_analyse_image(self, analyse_data: Dict) -> Optional[str]:
|
||||
"""Extrait l'analyse d'une image depuis les données"""
|
||||
# Code extrait de _extraire_analyse_image dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def extraire_sections_texte(self, rapport_genere: str) -> Tuple[str, str, str]:
|
||||
"""Extrait le résumé, l'analyse des images et le diagnostic du rapport généré"""
|
||||
# Code extrait de _extraire_sections_texte dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def collecter_info_agents(self, rapport_data: Dict) -> Dict:
|
||||
"""Collecte des informations sur les agents utilisés dans l'analyse"""
|
||||
# Code extrait de _collecter_info_agents dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def collecter_prompts_agents(self) -> Dict[str, str]:
|
||||
"""Collecte les prompts système de tous les agents impliqués dans l'analyse"""
|
||||
# Code extrait de _collecter_prompts_agents dans AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def construire_rapport_json(self,
|
||||
rapport_genere: str,
|
||||
rapport_data: Dict,
|
||||
ticket_id: str,
|
||||
ticket_analyse: str,
|
||||
images_analyses: List[Dict],
|
||||
generation_time: float,
|
||||
agent_metadata: Dict) -> Dict:
|
||||
"""
|
||||
Construit le rapport JSON final à partir des données générées
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
rapport_genere: Texte du rapport généré par le LLM
|
||||
rapport_data: Données brutes du rapport
|
||||
ticket_id: ID du ticket
|
||||
ticket_analyse: Analyse du ticket
|
||||
images_analyses: Liste des analyses d'images
|
||||
generation_time: Temps de génération du rapport en secondes
|
||||
agent_metadata: Métadonnées de l'agent (modèle, paramètres, etc.)
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Dictionnaire du rapport JSON complet
|
||||
"""
|
||||
# Code extrait et adapté de la partie construction du rapport JSON de AgentReportGenerator
|
||||
# [code existant]
|
||||
```
|
||||
|
||||
```python
|
||||
# agents/agent_report_generator.py (version simplifiée)
|
||||
import json
|
||||
import os
|
||||
from .base_agent import BaseAgent
|
||||
from datetime import datetime
|
||||
from typing import Dict, Any, Tuple, Optional, List
|
||||
import logging
|
||||
import traceback
|
||||
import re
|
||||
import sys
|
||||
from .utils.report_utils import extraire_et_traiter_json
|
||||
from formatters.report_formatter import generate_markdown_report
|
||||
from .report_builder import ReportBuilder
|
||||
|
||||
logger = logging.getLogger("AgentReportGenerator")
|
||||
|
||||
class AgentReportGenerator(BaseAgent):
|
||||
"""
|
||||
Agent pour générer un rapport synthétique à partir des analyses de ticket et d'images.
|
||||
|
||||
L'agent récupère:
|
||||
1. L'analyse du ticket effectuée par AgentTicketAnalyser
|
||||
2. Les analyses des images pertinentes effectuées par AgentImageAnalyser
|
||||
|
||||
Il génère:
|
||||
- Un rapport JSON structuré (format principal)
|
||||
- Un rapport Markdown pour la présentation
|
||||
"""
|
||||
def __init__(self, llm):
|
||||
super().__init__("AgentReportGenerator", llm)
|
||||
|
||||
# Configuration locale de l'agent
|
||||
self.temperature = 0.2
|
||||
self.top_p = 0.9
|
||||
self.max_tokens = 2500
|
||||
|
||||
# Prompt système pour la génération de rapport
|
||||
self.system_prompt = """Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.
|
||||
Ta mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.
|
||||
|
||||
EXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure:
|
||||
1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)
|
||||
2. Une reconstitution du fil de discussion client/support - tu peux synthétiser si trop long mais GARDE les éléments déterminants (références, normes, éléments techniques importants)
|
||||
3. Un tableau des informations essentielles avec cette structure:
|
||||
```json
|
||||
{
|
||||
"chronologie_echanges": [
|
||||
{"date": "date exacte", "emetteur": "CLIENT ou SUPPORT", "type": "Question ou Réponse ou Information technique", "contenu": "contenu synthétisé fidèlement"}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
```
|
||||
4. Une analyse des images pertinentes en lien avec le problème (OBLIGATOIRE)
|
||||
5. Un diagnostic technique des causes probables
|
||||
|
||||
IMPORTANT POUR LE TABLEAU:
|
||||
- COMMENCE par inclure toute question identifiée dans le NOM DE LA DEMANDE ou la DESCRIPTION initiale
|
||||
- Il doit contenir d'un côté les questions et de l'autre les réponses
|
||||
- Si aucune réponse n'a été fournie, indique "Il ne ressort pas de réponse de l'analyse"
|
||||
- AJOUTE des éléments de l'analyse d'image si cela constitue une réponse plausible à une question
|
||||
- Identifie clairement chaque intervenant (CLIENT ou SUPPORT)
|
||||
- Pour les questions issues du NOM ou de la DESCRIPTION, utilise l'émetteur "CLIENT" et la date d'ouverture du ticket
|
||||
|
||||
IMPORTANT POUR LA STRUCTURE:
|
||||
- Le rapport doit être clairement divisé en sections avec des titres (## Résumé, ## Fil de discussion, ## Tableau questions/réponses, ## Analyse des images, ## Diagnostic)
|
||||
- Pour l'analyse des images, décris précisément comment chaque image illustre le problème ou la solution
|
||||
- Si aucune image n'est fournie, tu DOIS l'indiquer explicitement dans la section "Analyse des images"
|
||||
- Reste factuel et précis dans ton analyse"""
|
||||
|
||||
# Version du prompt pour la traçabilité
|
||||
self.prompt_version = "v2.2"
|
||||
|
||||
# Initialiser le ReportBuilder
|
||||
self.report_builder = ReportBuilder()
|
||||
|
||||
# Appliquer la configuration au LLM
|
||||
self._appliquer_config_locale()
|
||||
|
||||
logger.info("AgentReportGenerator initialisé")
|
||||
|
||||
def _appliquer_config_locale(self) -> None:
|
||||
"""
|
||||
Applique la configuration locale au modèle LLM.
|
||||
"""
|
||||
# Appliquer le prompt système
|
||||
if hasattr(self.llm, "prompt_system"):
|
||||
self.llm.prompt_system = self.system_prompt
|
||||
|
||||
# Appliquer les paramètres
|
||||
if hasattr(self.llm, "configurer"):
|
||||
params = {
|
||||
"temperature": self.temperature,
|
||||
"top_p": self.top_p,
|
||||
"max_tokens": self.max_tokens
|
||||
}
|
||||
self.llm.configurer(**params)
|
||||
logger.info(f"Configuration appliquée au modèle: {str(params)}")
|
||||
|
||||
def _formater_prompt_pour_rapport(self, ticket_analyse: str, images_analyses: List[Dict]) -> str:
|
||||
"""
|
||||
Formate le prompt pour la génération du rapport
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
ticket_analyse: Analyse du ticket
|
||||
images_analyses: Liste des analyses d'images
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Prompt formaté pour le LLM
|
||||
"""
|
||||
# Conservé en l'état car c'est une fonction centrale à la génération
|
||||
# [code existant]
|
||||
|
||||
def executer(self, rapport_data: Dict, rapport_dir: str) -> Tuple[Optional[str], Optional[str]]:
|
||||
"""
|
||||
Génère un rapport à partir des analyses effectuées
|
||||
|
||||
Args:
|
||||
rapport_data: Dictionnaire contenant toutes les données analysées
|
||||
rapport_dir: Répertoire où sauvegarder le rapport
|
||||
|
||||
Returns:
|
||||
Tuple (chemin JSON, chemin Markdown) - Peut contenir None si une génération échoue
|
||||
"""
|
||||
try:
|
||||
# 1. PRÉPARATION
|
||||
ticket_id = self.report_builder.extraire_ticket_id(rapport_data, rapport_dir)
|
||||
logger.info(f"Génération du rapport pour le ticket: {ticket_id}")
|
||||
print(f"AgentReportGenerator: Génération du rapport pour {ticket_id}")
|
||||
|
||||
# Créer le répertoire de sortie si nécessaire
|
||||
os.makedirs(rapport_dir, exist_ok=True)
|
||||
|
||||
# 2. EXTRACTION DES DONNÉES
|
||||
ticket_analyse = self.report_builder.extraire_analyse_ticket(rapport_data)
|
||||
images_analyses = self.report_builder.extraire_analyses_images(rapport_data)
|
||||
|
||||
# 3. GÉNÉRATION DU RAPPORT VIA LLM
|
||||
prompt = self._formater_prompt_pour_rapport(ticket_analyse, images_analyses)
|
||||
|
||||
logger.info("Génération du rapport avec le LLM")
|
||||
print(f" Génération du rapport avec le LLM...")
|
||||
|
||||
# Mesurer le temps d'exécution
|
||||
start_time = datetime.now()
|
||||
rapport_genere = self.llm.interroger(prompt)
|
||||
generation_time = (datetime.now() - start_time).total_seconds()
|
||||
|
||||
logger.info(f"Rapport généré: {len(rapport_genere)} caractères")
|
||||
print(f" Rapport généré: {len(rapport_genere)} caractères")
|
||||
|
||||
# 4. TRAITEMENT DU RAPPORT GÉNÉRÉ
|
||||
# Utiliser l'utilitaire de report_utils.py pour extraire les données JSON
|
||||
rapport_traite, echanges_json, _ = extraire_et_traiter_json(rapport_genere)
|
||||
|
||||
# Extraire les sections textuelles
|
||||
resume, analyse_images, diagnostic = self.report_builder.extraire_sections_texte(rapport_genere)
|
||||
|
||||
# 5. COLLECTE DES MÉTADONNÉES
|
||||
agent_metadata = {
|
||||
"model": getattr(self.llm, "modele", str(type(self.llm))),
|
||||
"model_version": getattr(self.llm, "version", "non spécifiée"),
|
||||
"temperature": self.temperature,
|
||||
"top_p": self.top_p,
|
||||
"max_tokens": self.max_tokens,
|
||||
"generation_time": generation_time,
|
||||
"timestamp": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
|
||||
"agents": self.report_builder.collecter_info_agents(rapport_data)
|
||||
}
|
||||
|
||||
# 6. CONSTRUCTION DU RAPPORT JSON
|
||||
rapport_json = self.report_builder.construire_rapport_json(
|
||||
rapport_genere=rapport_genere,
|
||||
rapport_data=rapport_data,
|
||||
ticket_id=ticket_id,
|
||||
ticket_analyse=ticket_analyse,
|
||||
images_analyses=images_analyses,
|
||||
generation_time=generation_time,
|
||||
agent_metadata=agent_metadata
|
||||
)
|
||||
|
||||
# 7. SAUVEGARDE DU RAPPORT JSON
|
||||
json_path = os.path.join(rapport_dir, f"{ticket_id}_rapport_final.json")
|
||||
with open(json_path, "w", encoding="utf-8") as f:
|
||||
json.dump(rapport_json, f, ensure_ascii=False, indent=2)
|
||||
|
||||
logger.info(f"Rapport JSON sauvegardé: {json_path}")
|
||||
print(f" Rapport JSON sauvegardé: {json_path}")
|
||||
|
||||
# 8. GÉNÉRATION DU RAPPORT MARKDOWN VIA FORMATTER
|
||||
success, md_path = generate_markdown_report(json_path)
|
||||
if not success:
|
||||
logger.error(f"Erreur lors de la génération du rapport Markdown: {md_path}")
|
||||
md_path = None
|
||||
else:
|
||||
logger.info(f"Rapport Markdown généré: {md_path}")
|
||||
print(f" Rapport Markdown généré: {md_path}")
|
||||
|
||||
return json_path, md_path
|
||||
|
||||
except Exception as e:
|
||||
error_message = f"Erreur lors de la génération du rapport: {str(e)}"
|
||||
logger.error(error_message)
|
||||
logger.error(traceback.format_exc())
|
||||
print(f" ERREUR: {error_message}")
|
||||
return None, None
|
||||
```
|
||||
|
||||
## Avantages de cette refactorisation
|
||||
|
||||
1. **Réduction de la taille** de `agent_report_generator.py` (de 1043 lignes à environ 180 lignes)
|
||||
2. **Séparation des responsabilités**:
|
||||
- `AgentReportGenerator`: Gestion de l'agent LLM et génération du rapport
|
||||
- `ReportBuilder`: Construction des données du rapport JSON
|
||||
- `report_formatter.py`: Mise en forme pour différents formats de sortie
|
||||
3. **Meilleure maintenabilité** car les modifications peuvent être isolées à des composants spécifiques
|
||||
4. **Préservation du comportement actuel** car nous n'avons pas modifié la logique existante
|
||||
5. **Extension facile** pour ajouter de nouveaux formats de sortie ou fonctionnalités
|
||||
|
||||
## Étapes pour l'implémentation
|
||||
|
||||
1. Créer le fichier `agents/report_builder.py`
|
||||
2. Déplacer les fonctions auxiliaires dans `report_builder.py`
|
||||
3. Simplifier `agent_report_generator.py` en utilisant `ReportBuilder`
|
||||
4. Assurer que `formatters/report_formatter.py` est correctement importé
|
||||
5. Mettre à jour les tests pour refléter les nouvelles classes
|
||||
|
||||
Cette architecture permettra des évolutions futures comme l'ajout de nouveaux formats de rapport ou la personnalisation des rapports sans toucher au cœur de l'agent LLM.
|
||||
|
||||
Souhaitez-vous que je détaille davantage certains aspects spécifiques de cette refactorisation?
|
||||
|
||||
---
|
||||
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@ -44,15 +44,17 @@ Ta mission principale :
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- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
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4. Structurer le fil de discussion
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- Conserve uniquement les échanges pertinents (supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles sauf documentation et FAQ)
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- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
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- Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)
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- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
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- Conserve uniquement les échanges pertinents:
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- supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles...
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- Conserve les références documentation, FAQ, liens utiles ...
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||||
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
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||||
- Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)
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||||
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
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5. Préparer la transmission à l'agent suivant
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- Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, ...)
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- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
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- Mentionne si des images sont attachées au ticket
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||||
- Nettoie le fil sans perte d'information technique: normes, FAQ, liens...
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||||
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
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||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
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"""
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||||
# Centralisation de la structure de réponse
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self.structure_reponse = """
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@ -1,13 +1,13 @@
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{
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"ticket_id": "T9656",
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"timestamp": "2025-04-10 10:31:55",
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"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\n\n## Résumé du problème\nLe client, CHAUSSON MATERIAUX représenté par Christophe SAUVAGET, rencontre un problème dans l'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.\n\n## Fil de discussion\n- **Intervenant** : Client\n - **Date** : 04/07/2024 12:09:47\n - **Contenu synthétique** : Le client signale le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n- **Intervenant** : Support\n - **Date** : 04/07/2024 13:03:58\n - **Contenu synthétique** : Le support propose des solutions en vérifiant les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"04/07/2024 12:09:47\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Veuillez vérifier les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides'.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Analyse des images\n### IMAGE 1: image.png\nCette image montre l'interface \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" avec une mise en évidence de la case à cocher \"Utilisateur valide\". Cette option pourrait être pertinente pour l'affichage des utilisateurs.\n\n### IMAGE 2: image_2.png\nCette image montre également l'interface \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\", mais cette fois-ci avec une liste d'utilisateurs. La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée en rouge, ce qui pourrait indiquer son importance pour l'affichage des utilisateurs.\n\n### IMAGE 3: image_1.png\nCette image montre un menu déroulant intitulé \"Laboratoire principal\" avec deux options : \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" et \"Laboratoires de Tutilisateur\". La zone \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est entourée en rouge, ce qui indique son importance.\n\n## Diagnostic technique\nLe problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs pourrait être dû à la configuration des utilisateurs comme \"valides\" ou \"non valides\" ou à l'absence de sélection des laboratoires secondaires. La solution proposée par le support consiste à vérifier les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\" dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.",
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||||
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr\n - Sujet du ticket reformulé en question : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n - Description technique synthétique : Le client rencontre un problème dans l'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.\n - Paramètres évoqués : Aucun paramètre technique n'est mentionné. Cependant, le support évoque les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n - Fonctionnalités impactées : Gestion des utilisateurs\n - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Client\n - Date : 04/07/2024 12:09:47\n - Contenu synthétique : Signalement du problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu synthétique : Proposition de solutions en vérifiant les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 3\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, case \"Affiche les laboratoires secondaires\", case \"Affiche les utilisateurs non valides\", liste des utilisateurs, fiche de l'utilisateur, champ \"Laboratoire principal\", case \"Utilisateur valide\"\n - Points à vérifier dans les captures : Absence d'utilisateurs dans la liste, présence de laboratoires secondaires, statut des utilisateurs (valides/non valides), présence du laboratoire principal dans la fiche de l'utilisateur.",
|
||||
"timestamp": "2025-04-10 10:38:41",
|
||||
"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n\n## Résumé du problème\nLe client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un problème dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.\n\n## Fil de discussion\n- **Intervenant** : CLIENT\n- **Date** : Date d'ouverture du ticket\n- **Contenu synthétique** : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n\n- **Intervenant** : SUPPORT\n- **Date** : 04/07/2024 13:03:58\n- **Contenu synthétique** : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"Date d'ouverture du ticket\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\"\n },\n {\n \"date\": \"Date d'ouverture du ticket\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Comment les faire apparaître ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires. Vérifiez et ajoutez le laboratoire principal si nécessaire. Cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour voir les utilisateurs dévalidés.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Analyse des images\n\n### IMAGE 1: image.png\nCette image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec une case à cocher \"Utilisateur valide\" entourée d'un cadre rouge. Cette case pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs décrit dans le ticket.\n\n### IMAGE 2: image_2.png\nCette image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec deux cases à cocher entourées en rouge : \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". Ces cases pourraient être pertinentes pour résoudre le problème des utilisateurs non affichés.\n\n### IMAGE 3: image_1.png\nCette image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Affectation de l'utilisateur\". La zone \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est entourée d'un cadre rouge, indiquant le laboratoire principal sélectionné. Cette information pourrait être pertinente pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n\n## Diagnostic technique\nLe problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs pourrait être dû à plusieurs facteurs :\n1. Les utilisateurs appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.\n2. Les utilisateurs ont été dévalidés.\n3. Le laboratoire principal n'est pas correctement configuré pour certains utilisateurs.\n\nLa solution proposée consiste à cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires, cocher la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour voir les utilisateurs dévalidés, et vérifier/ajouter le laboratoire principal si nécessaire.",
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||||
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr)\n - Sujet du ticket : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n - Description technique synthétique : Le client rencontre un problème dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.\n - Paramètres évoqués : Aucun paramètre technique n'est mentionné.\n - Fonctionnalités impactées : Gestion des utilisateurs.\n - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire.\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu synthétique : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 3\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\", case \"Affiche les laboratoires secondaires\", case \"Affiche les utilisateurs non valides\", liste des utilisateurs, fiche de l'utilisateur, champ \"Laboratoire principal\", case \"Utilisateur valide\".\n - Points à vérifier dans les captures : Absence d'utilisateurs dans la liste, présence ou absence de la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" et de la case \"Affiche les utilisateurs non valides\", état du champ \"Laboratoire principal\" et de la case \"Utilisateur valide\" dans la fiche de l'utilisateur.",
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||||
"images_analyses": [
|
||||
{
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"image_name": "image.png",
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"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
|
||||
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :\n- Une section de connexion avec des champs pour \"Login\" et \"Mot de passe\".\n- Une case à cocher intitulée \"Mot de passe saisi à la prochaine connexion\".\n- Une liste déroulante pour sélectionner la \"Langue\" avec \"Français\" sélectionné.\n- Un bouton bleu intitulé \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n- Une section pour gérer une photo de profil avec des options \"Déposer votre photo ici\", \"Modifier la photo\" et \"Supprimer photo\".\n- Une section intitulée \"Informations sur l'utilisateur\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Champ \"Login\".\n - Champ \"Mot de passe\".\n - Case à cocher \"Mot de passe saisi à la prochaine connexion\".\n - Liste déroulante pour la \"Langue\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"Login\" : Vide.\n - \"Mot de passe\" : Vide.\n - \"Langue\" : \"Français\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\" : Actif.\n - \"Déposer votre photo ici\" : Actif.\n - \"Modifier la photo\" : Actif.\n - \"Supprimer photo\" : Actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Utilisateur valide\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Utilisateur valide\" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le problème pourrait être lié à la configuration des utilisateurs comme \"valides\" ou \"non valides\".\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - L'image ne montre pas directement pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas, mais la mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" suggère que cette option pourrait être pertinente pour l'affichage des utilisateurs.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :\n - L'image fait écho à la discussion sur l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". La case \"Utilisateur valide\" correspond à l'une des options mentionnées dans le fil de discussion (\"Affiche les utilisateurs non valides\").\n\n### Conclusion\nL'analyse de l'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec une mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\". Cette mise en évidence est pertinente par rapport au problème décrit dans le ticket, qui concerne l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".",
|
||||
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :\n- Un en-tête avec les options \"FERMER\" et \"ENREGISTRER\".\n- Une section \"Connexion\" avec des champs pour \"Login\" et \"Mot de passe\".\n- Une case à cocher intitulée \"Utilisateur valide\" entourée d'un cadre rouge.\n- Une option pour modifier une photo et une option pour supprimer une photo.\n- Un bouton bleu intitulé \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n- Une section \"Informations sur l'utilisateur\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Champ \"Login\".\n - Champ \"Mot de passe\".\n - Case à cocher \"Utilisateur valide\".\n - Option pour modifier ou supprimer une photo.\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - Champ \"Mot de passe\" : \"*****\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton \"FERMER\" : Actif.\n - Bouton \"ENREGISTRER\" : Actif.\n - Bouton \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\" : Actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Case à cocher \"Utilisateur valide\"** : Entourée d'un cadre rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** : La case à cocher \"Utilisateur valide\" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans la gestion des utilisateurs. La mise en évidence de cette case suggère qu'elle pourrait être un paramètre important pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse au titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse au titre du ticket, mais la mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" pourrait indiquer son importance dans la gestion des utilisateurs.\n- **Éléments de réponse à la description du problème** : L'image ne fournit pas de réponse spécifique à la description du problème, mais elle montre un élément clé qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** : La case \"Utilisateur valide\" mentionnée dans l'image correspond à l'une des étapes décrites dans le fil de discussion, où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant une case spécifique.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec une mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\", qui pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs décrit dans le ticket. Cette case pourrait être un paramètre clé pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.",
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||||
"sorting_info": {
|
||||
"is_relevant": true,
|
||||
"reason": "oui. L'image montre une interface de connexion pour les utilisateurs, incluant des champs pour le login, le mot de passe, et une option pour obtenir l'application mobile BRG-LAB. Cela est pertinent pour le support technique car cela montre une partie de l'interface utilisateur du logiciel et peut aider à diagnostiquer ou expliquer des problèmes de connexion.",
|
||||
@ -15,7 +15,7 @@
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
|
||||
"image_name": "image.png",
|
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"timestamp": "20250410_103105",
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"timestamp": "20250410_103745",
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"model_info": {
|
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"model": "pixtral-12b-latest",
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|
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@ -27,7 +27,7 @@
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||||
"metadata": {
|
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"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
|
||||
"image_name": "image.png",
|
||||
"timestamp": "20250410_103116",
|
||||
"timestamp": "20250410_103756",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
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"temperature": 0.2,
|
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@ -39,7 +39,7 @@
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||||
{
|
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"image_name": "image_2.png",
|
||||
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_2.png",
|
||||
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\", et \"Affiche les laboratoires secondaires\". Il y a également une case à cocher intitulée \"Affiche les utilisateurs non valides\". La section principale de l'interface affiche une liste d'utilisateurs avec des informations telles que \"Laboratoire\", \"Login\", et \"Nom\". Les utilisateurs listés incluent \"CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET\", \"russoa\", \"RUSSOLO Arnaud\", \"CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLO\", \"sabatiep\", \"SABATIE Peter\", \"CHAUSSON MATERIAUX : CATZFES SUR\", et \"Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n - Case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"Laboratoire\" : CHAUSSON MATERIAUX, Russoa, RUSSOLO, CHAUSSON MATERIAUX, CHAUSSON MATERIAUX, Formulation de béton.\n - \"Login\" : CAMBOUNET, russoa, RUSSOLO Arnaud, CAVAILLO, sabatiep, SABATIE Peter, CATZFES SUR.\n - \"Nom\" : CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET, Russoa, RUSSOLO Arnaud, CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLO, sabatiep, SABATIE Peter, CHAUSSON MATERIAUX : CATZFES SUR.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons sont actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée, ce qui pourrait indiquer son importance pour l'affichage des utilisateurs.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - L'image montre que la case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée, ce qui pourrait être une piste pour afficher tous les utilisateurs.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être une option à vérifier.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\" correspondent aux options mentionnées par le support dans le fil de discussion.\n\n---\n\nCette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.",
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||||
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\", et \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\". Il y a également une case à cocher intitulée \"Affiche les utilisateurs non valides\". La section \"Laboratoire\" affiche des noms de laboratoires tels que \"CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET\", \"russoa\", \"SABATIE Petter\", etc. Des flèches de défilement sont présentes pour naviguer dans la liste des utilisateurs.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\".\n - Case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET\".\n - \"russoa\".\n - \"SABATIE Petter\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est entourée en rouge.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est mise en évidence, ce qui pourrait indiquer que certains utilisateurs ne s'affichent pas parce qu'ils appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait être liée à des utilisateurs qui ne sont pas actifs ou qui ont été dévalidés.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - La mise en évidence de la case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" suggère que cette option pourrait être pertinente pour résoudre le problème des utilisateurs non affichés.\n - La case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être une solution pour voir les utilisateurs dévalidés.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n - Le fil de discussion mentionne la case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\", ce qui correspond aux éléments mis en évidence dans l'image.\n - Le fil de discussion indique également de vérifier si le laboratoire principal est présent, ce qui pourrait être lié à la liste des laboratoires affichés dans l'interface.\n\n### Conclusion\nL'image fournit des éléments factuels pertinents pour comprendre le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs. Les cases à cocher mises en évidence sont directement liées aux suggestions du fil de discussion pour résoudre ce problème.",
|
||||
"sorting_info": {
|
||||
"is_relevant": true,
|
||||
"reason": "oui. L'image montre une interface de logiciel avec des paramètres et des options spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique.",
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||||
@ -47,7 +47,7 @@
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"metadata": {
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"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_2.png",
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@ -59,7 +59,7 @@
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"metadata": {
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"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_2.png",
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"image_name": "image_2.png",
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"timestamp": "20250410_103805",
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"model_info": {
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"model": "pixtral-12b-latest",
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"temperature": 0.2,
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@ -71,7 +71,7 @@
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|
||||
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Laboratoire principal\". Le menu affiche deux options :\n1. \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\"\n2. \"Laboratoires de Tutilisateur\"\n\nSous ce menu, il y a une section intitulée \"Laboratoires de Tutilisateur\" avec deux sous-menus :\n1. \"CHAUSSON MATERIAUX\"\n2. \"CAMBOUNET SUR LE SOR\"\n\nLe terme \"Supprimer\" est visible à côté de \"CAMBOUNET SUR LE SOR\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** : Menu déroulant \"Laboratoire principal\", option \"Laboratoires de Tutilisateur\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"CHAUSSON MATERIAUX\", \"CAMBOUNET SUR LE SOR\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Le bouton \"Supprimer\" à côté de \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" est actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est entourée en rouge.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : Le texte \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est entouré en rouge, ce qui indique son importance.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre le menu \"Laboratoire principal\" et les laboratoires associés, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant visible ne semble indiquer une mauvaise configuration ou une erreur.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne fournit pas directement une solution, mais elle montre les laboratoires associés, ce qui peut être pertinent pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image fait écho à la discussion sur l'affichage des utilisateurs et les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Correspondances** : Même module \"Laboratoire principal\" et \"Laboratoires de Tutilisateur\" mentionné dans la discussion.\n\n---\n\nCette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.",
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||||
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Affectation de l'utilisateur\". Le menu principal visible est \"Laboratoire principal\" avec une option sélectionnée \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". Sous ce menu, il y a une section intitulée \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste qui inclut \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" avec un libellé \"Supprimé\". La zone sélectionnée est entourée d'un cadre rouge.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** : Menu déroulant \"Laboratoire principal\", liste des laboratoires sous \"Laboratoires de l'utilisateur\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR\" est prérempli.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément grisé ou masqué visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR\" est entourée d'un cadre rouge.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : Le texte \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR\" est mis en valeur par un cadre rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui est pertinent pour la gestion des utilisateurs et leur affichage.\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant ne semble indiquer une erreur ou une mauvaise configuration.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui pourrait être pertinent pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui correspond à une étape mentionnée dans le fil de discussion où il est question de vérifier et ajouter le laboratoire principal.\n- **Correspondances** : Même module \"Laboratoire principal\" et \"Laboratoires de l'utilisateur\" que précédemment mentionné dans le fil de discussion.",
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||||
"sorting_info": {
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||||
"is_relevant": true,
|
||||
"reason": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle, incluant des informations sur les laboratoires et leurs affiliations, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.",
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||||
@ -79,7 +79,7 @@
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_1.png",
|
||||
"image_name": "image_1.png",
|
||||
"timestamp": "20250410_103107",
|
||||
"timestamp": "20250410_103747",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -91,7 +91,7 @@
|
||||
"metadata": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_1.png",
|
||||
"image_name": "image_1.png",
|
||||
"timestamp": "20250410_103135",
|
||||
"timestamp": "20250410_103813",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -103,25 +103,37 @@
|
||||
],
|
||||
"chronologie_echanges": [
|
||||
{
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||||
"date": "04/07/2024 12:09:47",
|
||||
"date": "Date d'ouverture du ticket",
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": "Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?"
|
||||
"contenu": "Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "04/07/2024 13:03:58",
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Réponse",
|
||||
"contenu": "Veuillez vérifier les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides'."
|
||||
"contenu": "Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé)."
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "Date d'ouverture du ticket",
|
||||
"emetteur": "CLIENT",
|
||||
"type": "Question",
|
||||
"contenu": "Comment les faire apparaître ?"
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"date": "04/07/2024 13:03:58",
|
||||
"emetteur": "SUPPORT",
|
||||
"type": "Réponse",
|
||||
"contenu": "Cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires. Vérifiez et ajoutez le laboratoire principal si nécessaire. Cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour voir les utilisateurs dévalidés."
|
||||
}
|
||||
],
|
||||
"resume": "Le client, CHAUSSON MATERIAUX représenté par Christophe SAUVAGET, rencontre un problème dans l'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.\n\n### Fil de discussion\n- **Intervenant** : Client\n - **Date** : 04/07/2024 12:09:47\n - **Contenu synthétique** : Le client signale le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n- **Intervenant** : Support\n - **Date** : 04/07/2024 13:03:58\n - **Contenu synthétique** : Le support propose des solutions en vérifiant les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".",
|
||||
"resume": "Le client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un problème dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.\n\n### Fil de discussion\n- **Intervenant** : CLIENT\n- **Date** : Date d'ouverture du ticket\n- **Contenu synthétique** : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n\n- **Intervenant** : SUPPORT\n- **Date** : 04/07/2024 13:03:58\n- **Contenu synthétique** : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).",
|
||||
"analyse_images": "#",
|
||||
"diagnostic": "Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs pourrait être dû à la configuration des utilisateurs comme \"valides\" ou \"non valides\" ou à l'absence de sélection des laboratoires secondaires. La solution proposée par le support consiste à vérifier les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\" dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.",
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||||
"diagnostic": "Le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs pourrait être dû à plusieurs facteurs :\n1. Les utilisateurs appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.\n2. Les utilisateurs ont été dévalidés.\n3. Le laboratoire principal n'est pas correctement configuré pour certains utilisateurs.\n\nLa solution proposée consiste à cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires, cocher la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour voir les utilisateurs dévalidés, et vérifier/ajouter le laboratoire principal si nécessaire.",
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||||
"statistiques": {
|
||||
"total_images": 3,
|
||||
"images_pertinentes": 3,
|
||||
"generation_time": 20.495201
|
||||
"generation_time": 28.352665
|
||||
},
|
||||
"metadata": {
|
||||
"model": "mistral-medium",
|
||||
@ -129,13 +141,13 @@
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
"top_p": 0.9,
|
||||
"max_tokens": 2500,
|
||||
"generation_time": 20.495201,
|
||||
"timestamp": "2025-04-10 10:31:55",
|
||||
"generation_time": 28.352665,
|
||||
"timestamp": "2025-04-10 10:38:41",
|
||||
"agents": {
|
||||
"image_sorter": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
|
||||
"image_name": "image.png",
|
||||
"timestamp": "20250410_103105",
|
||||
"timestamp": "20250410_103745",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -146,7 +158,7 @@
|
||||
"image_analyser": {
|
||||
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
|
||||
"image_name": "image.png",
|
||||
"timestamp": "20250410_103116",
|
||||
"timestamp": "20250410_103756",
|
||||
"model_info": {
|
||||
"model": "pixtral-12b-latest",
|
||||
"temperature": 0.2,
|
||||
@ -165,7 +177,7 @@
|
||||
},
|
||||
"prompts_utilisés": {
|
||||
"rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une reconstitution du fil de discussion client/support - tu peux synthétiser si trop long mais GARDE les éléments déterminants (références, normes, éléments techniques importants)\n3. Un tableau des informations essentielles avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse ou Information technique\", \"contenu\": \"contenu synthétisé fidèlement\"}\n ]\n}\n```\n4. Une analyse des images pertinentes en lien avec le problème (OBLIGATOIRE)\n5. Un diagnostic technique des causes probables\n\nIMPORTANT POUR LE TABLEAU:\n- COMMENCE par inclure toute question identifiée dans le NOM DE LA DEMANDE ou la DESCRIPTION initiale\n- Il doit contenir d'un côté les questions et de l'autre les réponses\n- Si aucune réponse n'a été fournie, indique \"Il ne ressort pas de réponse de l'analyse\"\n- AJOUTE des éléments de l'analyse d'image si cela constitue une réponse plausible à une question\n- Identifie clairement chaque intervenant (CLIENT ou SUPPORT)\n- Pour les questions issues du NOM ou de la DESCRIPTION, utilise l'émetteur \"CLIENT\" et la date d'ouverture du ticket\n\nIMPORTANT POUR LA STRUCTURE:\n- Le rapport doit être clairement divisé en sections avec des titres (## Résumé, ## Fil de discussion, ## Tableau questions/réponses, ## Analyse des images, ## Diagnostic)\n- Pour l'analyse des images, décris précisément comment chaque image illustre le problème ou la solution\n- Si aucune image n'est fournie, tu DOIS l'indiquer explicitement dans la section \"Analyse des images\"\n- Reste factuel et précis dans ton analyse",
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||||
"ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Ne pas supprimer des réponses une référence à une FAQ ou un document\n - Conserve uniquement les échanges pertinents (supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles sauf documentation et FAQ)\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, FAQ, liens utiles...)\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nTu travailles à partir d'un ticket au format JSON.\nTon rôle est d'extraire, nettoyer, structurer et enrichir le contexte de la demande.\nTon analyse sera transmise à un autre agent chargé d'analyser les images liées au ticket.\nElle doit donc être :\n- Factuelle\n- Structurée\n- Dépourvue d'informations inutiles\n- Adaptée à une suite d'analyse multimodale\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu synthétique de chaque échange\n - Résumés techniques et suggestions\n - Liens documentaires s'ils sont utiles (manuel, FAQ…)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation.\n- Ne génère pas de tableau.\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme.\n",
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||||
"ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents (supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles sauf documentation et FAQ)\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, ...)\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nTu travailles à partir d'un ticket au format JSON.\nTon rôle est d'extraire, nettoyer, structurer et enrichir le contexte de la demande.\nTon analyse sera transmise à un autre agent chargé d'analyser les images liées au ticket.\nElle doit donc être :\n- Factuelle\n- Structurée\n- Dépourvue d'informations inutiles\n- Adaptée à une suite d'analyse multimodale\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu synthétique de chaque échange\n - Résumés techniques et suggestions\n - Liens documentaires s'ils sont utiles (manuel, FAQ…)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation.\n- Ne génère pas de tableau.\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme.\n",
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||||
"image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.",
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||||
"image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n"
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||||
},
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@ -2,22 +2,25 @@
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||||
## Résumé du problème
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Le client, CHAUSSON MATERIAUX représenté par Christophe SAUVAGET, rencontre un problème dans l'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.
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Le client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un problème dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.
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### Fil de discussion
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- **Intervenant** : Client
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- **Date** : 04/07/2024 12:09:47
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- **Contenu synthétique** : Le client signale le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.
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- **Intervenant** : Support
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- **Date** : 04/07/2024 13:03:58
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- **Contenu synthétique** : Le support propose des solutions en vérifiant les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides".
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||||
- **Intervenant** : CLIENT
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||||
- **Date** : Date d'ouverture du ticket
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||||
- **Contenu synthétique** : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?
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||||
- **Intervenant** : SUPPORT
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- **Date** : 04/07/2024 13:03:58
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- **Contenu synthétique** : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).
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## Chronologie des échanges
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| Date | Émetteur | Type | Contenu |
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| ---- | -------- | ---- | ------- |
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| 04/07/2024 12:09:47 | CLIENT | Question | Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? |
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| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Veuillez vérifier les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides'. |
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| Date d'ouverture du ticket | CLIENT | Question | Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? |
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| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). |
|
||||
| Date d'ouverture du ticket | CLIENT | Question | Comment les faire apparaître ? |
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| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires. Vérifiez et ajoutez le laboratoire principal si nécessaire. Cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour voir les utilisateurs dévalidés. |
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## Analyse des images
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@ -27,12 +30,12 @@ Le client, CHAUSSON MATERIAUX représenté par Christophe SAUVAGET, rencontre un
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#### 1. Description objective
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L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :
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- Une section de connexion avec des champs pour "Login" et "Mot de passe".
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- Une case à cocher intitulée "Mot de passe saisi à la prochaine connexion".
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- Une liste déroulante pour sélectionner la "Langue" avec "Français" sélectionné.
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- Un en-tête avec les options "FERMER" et "ENREGISTRER".
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- Une section "Connexion" avec des champs pour "Login" et "Mot de passe".
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- Une case à cocher intitulée "Utilisateur valide" entourée d'un cadre rouge.
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- Une option pour modifier une photo et une option pour supprimer une photo.
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- Un bouton bleu intitulé "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE".
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- Une section pour gérer une photo de profil avec des options "Déposer votre photo ici", "Modifier la photo" et "Supprimer photo".
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- Une section intitulée "Informations sur l'utilisateur".
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- Une section "Informations sur l'utilisateur".
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#### 2. Éléments techniques clés
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- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.
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@ -40,125 +43,113 @@ L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion de
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- **Paramètres configurables** :
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- Champ "Login".
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- Champ "Mot de passe".
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- Case à cocher "Mot de passe saisi à la prochaine connexion".
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- Liste déroulante pour la "Langue".
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- Case à cocher "Utilisateur valide".
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- Option pour modifier ou supprimer une photo.
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- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
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- "Login" : Vide.
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- "Mot de passe" : Vide.
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- "Langue" : "Français".
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- Champ "Mot de passe" : "*****".
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- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.
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- **Boutons actifs/inactifs** :
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- "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE" : Actif.
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- "Déposer votre photo ici" : Actif.
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- "Modifier la photo" : Actif.
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- "Supprimer photo" : Actif.
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- Bouton "FERMER" : Actif.
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- Bouton "ENREGISTRER" : Actif.
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- Bouton "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE" : Actif.
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#### 3. Éléments mis en évidence
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- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :
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- La case à cocher "Utilisateur valide" est entourée en rouge.
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- **Case à cocher "Utilisateur valide"** : Entourée d'un cadre rouge.
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#### 4. Relation avec le problème
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- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :
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- La case à cocher "Utilisateur valide" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". Le problème pourrait être lié à la configuration des utilisateurs comme "valides" ou "non valides".
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- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** : La case à cocher "Utilisateur valide" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans la gestion des utilisateurs. La mise en évidence de cette case suggère qu'elle pourrait être un paramètre important pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
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#### 5. Réponses potentielles
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- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :
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- L'image ne montre pas directement pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas, mais la mise en évidence de la case "Utilisateur valide" suggère que cette option pourrait être pertinente pour l'affichage des utilisateurs.
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- **Éléments de réponse au titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse au titre du ticket, mais la mise en évidence de la case "Utilisateur valide" pourrait indiquer son importance dans la gestion des utilisateurs.
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- **Éléments de réponse à la description du problème** : L'image ne fournit pas de réponse spécifique à la description du problème, mais elle montre un élément clé qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs.
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#### 6. Lien avec la discussion
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- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :
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- L'image fait écho à la discussion sur l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". La case "Utilisateur valide" correspond à l'une des options mentionnées dans le fil de discussion ("Affiche les utilisateurs non valides").
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- **Correspondances avec le fil de discussion** : La case "Utilisateur valide" mentionnée dans l'image correspond à l'une des étapes décrites dans le fil de discussion, où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant une case spécifique.
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### Conclusion
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L'analyse de l'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec une mise en évidence de la case "Utilisateur valide". Cette mise en évidence est pertinente par rapport au problème décrit dans le ticket, qui concerne l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
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L'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec une mise en évidence de la case "Utilisateur valide", qui pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs décrit dans le ticket. Cette case pourrait être un paramètre clé pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
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### image_2.png
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### Analyse d'image
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#### 1. Description objective
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L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés "NOUVEAU", "MODIFIER", "SUPPRIMER", et "Affiche les laboratoires secondaires". Il y a également une case à cocher intitulée "Affiche les utilisateurs non valides". La section principale de l'interface affiche une liste d'utilisateurs avec des informations telles que "Laboratoire", "Login", et "Nom". Les utilisateurs listés incluent "CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET", "russoa", "RUSSOLO Arnaud", "CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLO", "sabatiep", "SABATIE Peter", "CHAUSSON MATERIAUX : CATZFES SUR", et "Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur".
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L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés "NOUVEAU", "MODIFIER", "SUPPRIMER", et "Affiche les laboratoires secondaires secondaires". Il y a également une case à cocher intitulée "Affiche les utilisateurs non valides". La section "Laboratoire" affiche des noms de laboratoires tels que "CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET", "russoa", "SABATIE Petter", etc. Des flèches de défilement sont présentes pour naviguer dans la liste des utilisateurs.
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#### 2. Éléments techniques clés
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- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.
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- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.
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- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
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- **Paramètres configurables** :
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- Case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires".
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- Case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires".
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- Case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides".
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- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
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- "Laboratoire" : CHAUSSON MATERIAUX, Russoa, RUSSOLO, CHAUSSON MATERIAUX, CHAUSSON MATERIAUX, Formulation de béton.
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- "Login" : CAMBOUNET, russoa, RUSSOLO Arnaud, CAVAILLO, sabatiep, SABATIE Peter, CATZFES SUR.
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- "Nom" : CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET, Russoa, RUSSOLO Arnaud, CHAUSSON MATERIAUX : CAVAILLO, sabatiep, SABATIE Peter, CHAUSSON MATERIAUX : CATZFES SUR.
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- "CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET".
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- "russoa".
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- "SABATIE Petter".
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- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.
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- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons sont actifs.
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- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.
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#### 3. Éléments mis en évidence
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- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :
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- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée en rouge.
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- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est entourée en rouge.
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- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est entourée en rouge.
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#### 4. Relation avec le problème
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- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :
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- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée, ce qui pourrait indiquer son importance pour l'affichage des utilisateurs.
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- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
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- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est mise en évidence, ce qui pourrait indiquer que certains utilisateurs ne s'affichent pas parce qu'ils appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.
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- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait être liée à des utilisateurs qui ne sont pas actifs ou qui ont été dévalidés.
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#### 5. Réponses potentielles
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- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :
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- L'image montre que la case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée, ce qui pourrait être une piste pour afficher tous les utilisateurs.
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- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait également être une option à vérifier.
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- La mise en évidence de la case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" suggère que cette option pourrait être pertinente pour résoudre le problème des utilisateurs non affichés.
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- La case "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait également être une solution pour voir les utilisateurs dévalidés.
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#### 6. Lien avec la discussion
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- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :
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- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides" correspondent aux options mentionnées par le support dans le fil de discussion.
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- **Correspondances avec le fil de discussion** :
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- Le fil de discussion mentionne la case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides", ce qui correspond aux éléments mis en évidence dans l'image.
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- Le fil de discussion indique également de vérifier si le laboratoire principal est présent, ce qui pourrait être lié à la liste des laboratoires affichés dans l'interface.
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Cette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.
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### Conclusion
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L'image fournit des éléments factuels pertinents pour comprendre le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs. Les cases à cocher mises en évidence sont directement liées aux suggestions du fil de discussion pour résoudre ce problème.
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### image_1.png
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### Analyse d'image
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#### 1. Description objective
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L'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé "Laboratoire principal". Le menu affiche deux options :
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1. "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR"
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2. "Laboratoires de Tutilisateur"
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Sous ce menu, il y a une section intitulée "Laboratoires de Tutilisateur" avec deux sous-menus :
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1. "CHAUSSON MATERIAUX"
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2. "CAMBOUNET SUR LE SOR"
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Le terme "Supprimer" est visible à côté de "CAMBOUNET SUR LE SOR".
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L'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé "Affectation de l'utilisateur". Le menu principal visible est "Laboratoire principal" avec une option sélectionnée "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". Sous ce menu, il y a une section intitulée "Laboratoires de l'utilisateur" avec une liste qui inclut "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" avec un libellé "Supprimé". La zone sélectionnée est entourée d'un cadre rouge.
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#### 2. Éléments techniques clés
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- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.
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- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
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- **Paramètres configurables** : Menu déroulant "Laboratoire principal", option "Laboratoires de Tutilisateur".
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- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "CHAUSSON MATERIAUX", "CAMBOUNET SUR LE SOR".
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- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.
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- **Boutons actifs/inactifs** : Le bouton "Supprimer" à côté de "CAMBOUNET SUR LE SOR" est actif.
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- **Paramètres configurables** : Menu déroulant "Laboratoire principal", liste des laboratoires sous "Laboratoires de l'utilisateur".
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- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR" est prérempli.
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- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément grisé ou masqué visible.
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- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.
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#### 3. Éléments mis en évidence
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- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR" est entourée en rouge.
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- **Contenu et style de mise en valeur** : Le texte "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR" est entouré en rouge, ce qui indique son importance.
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- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR" est entourée d'un cadre rouge.
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- **Contenu et style de mise en valeur** : Le texte "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR" est mis en valeur par un cadre rouge.
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#### 4. Relation avec le problème
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- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre le menu "Laboratoire principal" et les laboratoires associés, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
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- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant visible ne semble indiquer une mauvaise configuration ou une erreur.
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- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui est pertinent pour la gestion des utilisateurs et leur affichage.
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- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant ne semble indiquer une erreur ou une mauvaise configuration.
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#### 5. Réponses potentielles
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- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne fournit pas directement une solution, mais elle montre les laboratoires associés, ce qui peut être pertinent pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.
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- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui pourrait être pertinent pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.
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#### 6. Lien avec la discussion
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- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image fait écho à la discussion sur l'affichage des utilisateurs et les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides".
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- **Correspondances** : Même module "Laboratoire principal" et "Laboratoires de Tutilisateur" mentionné dans la discussion.
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Cette analyse est strictement factuelle et se base uniquement sur les éléments visibles dans l'image.
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- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui correspond à une étape mentionnée dans le fil de discussion où il est question de vérifier et ajouter le laboratoire principal.
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- **Correspondances** : Même module "Laboratoire principal" et "Laboratoires de l'utilisateur" que précédemment mentionné dans le fil de discussion.
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## Diagnostic technique
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Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs pourrait être dû à la configuration des utilisateurs comme "valides" ou "non valides" ou à l'absence de sélection des laboratoires secondaires. La solution proposée par le support consiste à vérifier les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides" dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.
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Le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs pourrait être dû à plusieurs facteurs :
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1. Les utilisateurs appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.
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2. Les utilisateurs ont été dévalidés.
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3. Le laboratoire principal n'est pas correctement configuré pour certains utilisateurs.
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La solution proposée consiste à cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires, cocher la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour voir les utilisateurs dévalidés, et vérifier/ajouter le laboratoire principal si nécessaire.
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## Tableau récapitulatif des échanges
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@ -174,10 +165,10 @@ Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion
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## Métadonnées
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- **Date de génération**: 2025-04-10 10:31:55
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- **Date de génération**: 2025-04-10 10:38:41
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- **Modèle utilisé**: mistral-medium
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- **Images analysées**: 3/3
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- **Temps de génération**: 20.50 secondes
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- **Temps de génération**: 28.35 secondes
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## Détails des analyses
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@ -213,14 +204,13 @@ Ta mission principale :
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- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
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4. Structurer le fil de discussion
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- Ne pas supprimer des réponses une référence à une FAQ ou un document
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- Conserve uniquement les échanges pertinents (supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles sauf documentation et FAQ)
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- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
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- Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)
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- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
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5. Préparer la transmission à l'agent suivant
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- Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, FAQ, liens utiles...)
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||||
- Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, ...)
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- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
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||||
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
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@ -377,4 +367,4 @@ Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plu
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### Statistiques
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- **Images totales**: 3
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- **Images pertinentes**: 3
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- **Temps de génération**: 20.495201 secondes
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- **Temps de génération**: 28.352665 secondes
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