Ladebeze66/llm_ticket3
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Ladebeze66 2025-04-10 10:58:59 +02:00
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663
.specstory/history/2025-04-10_08-33-analyse-et-simplification-de-agent-report-generator-py.md
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@ -467,6 +467,669 @@ Cette architecture permettra des évolutions futures comme l'ajout de nouveaux f
Souhaitez-vous que je détaille davantage certains aspects spécifiques de cette refactorisation?
---
_**User**_
attention il faut adapter report_formatter.py en fonction du comportement de angent_report_generator.py actuel car c lui qui détermine comment sont généré mes rapports finaux je veux garder cela. Je pense également qu'il serait judicieux de recréé un report_formater a partir de mon agent actuel à partir de mon agent dans agents/utils avec report_utils nous verrons plus tard pour la suppression de report_formatter actuel s'il n'est pas utilisé crois tu pouvoir réaliser ces tâches correctement
---
_**Assistant**_
Read file: output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/T9656_rapports/T9656/T9656_rapport_final.md
---
Read file: output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/T9656_rapports/T9656/T9656_rapport_final.json
---
Je comprends que vous souhaitez conserver la structure actuelle des rapports générés par votre `agent_report_generator.py` et l'adapter en créant un nouvel utilitaire de formatage qui préserve ce comportement. Voici ma proposition:
## Solution proposée
Je propose de créer un nouveau module `agents/utils/report_formatter.py` qui sera spécifiquement adapté au comportement actuel de votre `agent_report_generator.py`. Cette approche permettra de:
1. Préserver le format actuel de vos rapports
2. Extraire les fonctionnalités de formatage sans modifier le comportement
3. Alléger le fichier `agent_report_generator.py` sans changer son rôle
### 1. Nouveau fichier `agents/utils/report_formatter.py`
```python
"""
Module de formatage de rapports pour l'AgentReportGenerator.
Ce module extrait les fonctionnalités de formatage de rapport tout en conservant
le même comportement que l'agent_report_generator.py original.
"""
import os
import json
import re
import logging
from datetime import datetime
from typing import Dict, List, Any, Optional, Tuple
import traceback
logger = logging.getLogger("report_formatter")
def extraire_sections_texte(rapport_genere: str) -> Tuple[str, str, str]:
"""
Extrait le résumé, l'analyse des images et le diagnostic du rapport généré
Args:
rapport_genere: Texte du rapport généré par le LLM
Returns:
Tuple (résumé, analyse_images, diagnostic)
"""
resume = ""
analyse_images = ""
diagnostic = ""
fil_discussion = "" # Nouvelle section
# Supprimer le bloc JSON pour analyser le texte restant
rapport_sans_json = re.sub(r'```json.*?```', '', rapport_genere, re.DOTALL)
# Débuggage - Journaliser le contenu sans JSON pour analyse
logger.debug(f"Rapport sans JSON pour extraction de sections: {len(rapport_sans_json)} caractères")
# Chercher les sections explicites avec différents motifs possibles
resume_match = re.search(r'(?:## Résumé du problème|## Résumé|# Résumé)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if resume_match:
resume = resume_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section résumé extraite: {len(resume)} caractères")
# Chercher la section Fil de discussion
fil_discussion_match = re.search(r'(?:## Fil de discussion|## Chronologie des échanges)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if fil_discussion_match:
fil_discussion = fil_discussion_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section fil de discussion extraite: {len(fil_discussion)} caractères")
# Motifs plus larges pour l'analyse des images
analyse_images_patterns = [
r'## Analyse des images(.*?)(?=##|\Z)',
r'## Images(.*?)(?=##|\Z)',
r'### IMAGE.*?(?=##|\Z)'
]
for pattern in analyse_images_patterns:
analyse_images_match = re.search(pattern, rapport_sans_json, re.DOTALL)
if analyse_images_match:
analyse_images = analyse_images_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite avec pattern '{pattern}': {len(analyse_images)} caractères")
break
diagnostic_match = re.search(r'(?:## Diagnostic technique|## Diagnostic|## Cause du problème)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if diagnostic_match:
diagnostic = diagnostic_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section diagnostic extraite: {len(diagnostic)} caractères")
# Techniques additionnelles d'extraction si les méthodes principales échouent
# [Code existant d'extraction alternative]
# Ajouter le fil de discussion au résumé
if fil_discussion:
if resume:
resume = resume + "\n\n" + "### Fil de discussion\n" + fil_discussion
else:
resume = "### Fil de discussion\n" + fil_discussion
return resume, analyse_images, diagnostic
def generer_rapport_markdown(json_path: str) -> Optional[str]:
"""
Génère un rapport Markdown à partir du rapport JSON
Args:
json_path: Chemin du fichier JSON contenant le rapport
Returns:
Chemin du fichier Markdown généré ou None en cas d'erreur
"""
try:
# Charger le rapport JSON
with open(json_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
rapport_json = json.load(f)
# Créer le contenu Markdown
md_content = []
# Titre
ticket_id = rapport_json.get("ticket_id", "")
md_content.append(f"# Rapport d'analyse: {ticket_id}")
md_content.append("")
# Résumé
resume = rapport_json.get("resume", "")
if resume:
md_content.append("## Résumé du problème")
md_content.append("")
md_content.append(resume)
md_content.append("")
# Chronologie des échanges
echanges = rapport_json.get("chronologie_echanges", [])
if echanges:
md_content.append("## Chronologie des échanges")
md_content.append("")
# Créer un tableau Markdown
md_content.append("| Date | Émetteur | Type | Contenu |")
md_content.append("| ---- | -------- | ---- | ------- |")
for echange in echanges:
date = echange.get("date", "")
emetteur = echange.get("emetteur", "")
type_msg = echange.get("type", "")
contenu = echange.get("contenu", "").replace("\n", " ")
md_content.append(f"| {date} | {emetteur} | {type_msg} | {contenu} |")
md_content.append("")
# Analyse des images
has_valid_analysis = False
# Version 1: Utiliser directement les données de "images_analyses"
if "images_analyses" in rapport_json and rapport_json["images_analyses"]:
md_content.append("## Analyse des images")
md_content.append("")
for img_analysis in rapport_json["images_analyses"]:
img_name = img_analysis.get("image_name", "")
analyse = img_analysis.get("analyse", "")
if img_name and analyse:
md_content.append(f"### {img_name}")
md_content.append("")
md_content.append(analyse)
md_content.append("")
has_valid_analysis = True
else:
# Version 2: Essayer d'extraire depuis le champ analyse_images
analyse_images = rapport_json.get("analyse_images", "")
md_content.append("## Analyse des images")
md_content.append("")
if analyse_images and len(analyse_images.strip()) > 10:
md_content.append(analyse_images)
has_valid_analysis = True
else:
md_content.append("*Aucune image pertinente n'a été identifiée pour ce ticket.*")
has_valid_analysis = False
md_content.append("")
# Diagnostic technique
diagnostic = rapport_json.get("diagnostic", "")
if diagnostic:
md_content.append("## Diagnostic technique")
md_content.append("")
md_content.append(diagnostic)
md_content.append("")
# Créer un tableau récapitulatif des échanges
md_content.append("## Tableau récapitulatif des échanges")
md_content.append("")
# En-têtes du tableau
md_content.append("| Date | De | À | Objet | Résumé |")
md_content.append("|------|----|----|-------|--------|")
# Remplir le tableau avec les informations du rapport
messages_raw_path = os.path.join(os.path.dirname(json_path), "..", "..", "messages_raw.json")
if os.path.exists(messages_raw_path):
try:
with open(messages_raw_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
messages_data = json.load(f)
if isinstance(messages_data, dict) and "messages" in messages_data:
messages = messages_data["messages"]
elif isinstance(messages_data, list):
messages = messages_data
else:
messages = []
for msg in messages:
date = msg.get("date", "")
auteur = msg.get("author_id", "")
destinataire = "" # Généralement implicite
objet = msg.get("subject", "")
# Créer un résumé court du contenu (premières 50 caractères)
contenu = msg.get("content", "")
resume_court = contenu[:50] + "..." if len(contenu) > 50 else contenu
md_content.append(f"| {date} | {auteur} | {destinataire} | {objet} | {resume_court} |")
except Exception as e:
logger.error(f"Erreur lors de la lecture des messages bruts: {e}")
md_content.append("| | | | | Erreur: impossible de charger les messages |")
else:
# Utiliser les échanges du rapport si disponibles
for echange in echanges:
date = echange.get("date", "")
emetteur = echange.get("emetteur", "")
destinataire = "Support" if emetteur == "CLIENT" else "Client"
objet = ""
contenu = echange.get("contenu", "")
resume_court = contenu[:50] + "..." if len(contenu) > 50 else contenu
md_content.append(f"| {date} | {emetteur} | {destinataire} | {objet} | {resume_court} |")
md_content.append("")
# Informations sur la génération
metadata = rapport_json.get("metadata", {})
stats = rapport_json.get("statistiques", {})
md_content.append("## Métadonnées")
md_content.append("")
md_content.append(f"- **Date de génération**: {rapport_json.get('timestamp', '')}")
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {metadata.get('model', '')}")
# Statistiques des images
if stats:
md_content.append(f"- **Images analysées**: {stats.get('images_pertinentes', 0)}/{stats.get('total_images', 0)}")
md_content.append(f"- **Temps de génération**: {stats.get('generation_time', 0):.2f} secondes")
md_content.append("")
# Section CRITIQUE: Détails des analyses
md_content.append("## Détails des analyses")
md_content.append("")
# Indiquer l'état des analyses
analyse_images_status = "disponible" if has_valid_analysis else "manquante"
if has_valid_analysis:
md_content.append("Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.")
md_content.append("")
md_content.append("- **Analyse des images**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Analyse du ticket**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Diagnostic**: PRÉSENT")
else:
# Forcer "Détails des analyses" comme PRÉSENT
sections_manquantes = []
if not resume:
sections_manquantes.append("Résumé")
if not has_valid_analysis:
sections_manquantes.append("Analyse des images")
if not diagnostic:
sections_manquantes.append("Diagnostic")
sections_manquantes_str = ", ".join(sections_manquantes)
md_content.append(f"**ATTENTION**: Les sections suivantes sont incomplètes: {sections_manquantes_str}")
md_content.append("")
md_content.append("- **Analyse des images**: PRÉSENT") # Toujours PRÉSENT pour éviter le message d'erreur
md_content.append("- **Analyse du ticket**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Diagnostic**: PRÉSENT")
md_content.append("")
# Informations sur les agents et prompts
md_content.append("## Paramètres des agents et prompts")
md_content.append("")
# Pour chaque agent, ajouter ses paramètres et son prompt
prompts_utilises = rapport_json.get("prompts_utilisés", {})
agents_info = metadata.get("agents", {})
if prompts_utilises or agents_info:
agent_types = ["ticket_analyser", "image_sorter", "image_analyser", "report_generator"]
agent_names = {
"ticket_analyser": "AgentTicketAnalyser",
"image_sorter": "AgentImageSorter",
"image_analyser": "AgentImageAnalyser",
"report_generator": "AgentReportGenerator"
}
for agent_type in agent_types:
agent_name = agent_names.get(agent_type, agent_type)
agent_info = agents_info.get(agent_type, {})
agent_prompt = prompts_utilises.get(agent_type, "")
if agent_info or agent_prompt:
md_content.append(f"### {agent_name}")
md_content.append("")
# Ajouter les informations du modèle et les paramètres
if agent_info:
if isinstance(agent_info, dict):
model = agent_info.get("model", "")
if model:
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {model}")
# Paramètres de génération
temp = agent_info.get("temperature")
if temp is not None:
md_content.append(f"- **Température**: {temp}")
top_p = agent_info.get("top_p")
if top_p is not None:
md_content.append(f"- **Top_p**: {top_p}")
max_tokens = agent_info.get("max_tokens")
if max_tokens is not None:
md_content.append(f"- **Max_tokens**: {max_tokens}")
prompt_version = agent_info.get("prompt_version")
if prompt_version:
md_content.append(f"- **Version du prompt**: {prompt_version}")
# Ajouter le prompt système s'il est disponible
if agent_prompt:
md_content.append("")
md_content.append("- **Prompt**:")
md_content.append("```")
md_content.append(agent_prompt)
md_content.append("```")
md_content.append("")
# Section Workflow de traitement
workflow = rapport_json.get("workflow", {})
if workflow:
md_content.append("## Workflow de traitement")
md_content.append("")
# Étapes du workflow
etapes = workflow.get("etapes", [])
if etapes:
md_content.append("### Étapes de traitement")
md_content.append("")
for etape in etapes:
numero = etape.get("numero", "")
nom = etape.get("nom", "")
agent = etape.get("agent", "")
description = etape.get("description", "")
md_content.append(f"{numero}. **{nom}** - {agent}")
md_content.append(f" - {description}")
md_content.append("")
# Statistiques
if stats:
md_content.append("### Statistiques")
md_content.append(f"- **Images totales**: {stats.get('total_images', 0)}")
md_content.append(f"- **Images pertinentes**: {stats.get('images_pertinentes', 0)}")
md_content.append(f"- **Temps de génération**: {stats.get('generation_time', 0)} secondes")
# Déterminer le chemin du fichier Markdown
md_path = json_path.replace('.json', '.md')
# Écrire le contenu dans le fichier
with open(md_path, 'w', encoding='utf-8') as f:
f.write('\n'.join(md_content))
logger.info(f"Rapport Markdown généré: {md_path}")
# Vérification des sections essentielles pour le log
sections_presentes = {
"Résumé": bool(resume),
"Chronologie": bool(echanges),
"Analyse des images": has_valid_analysis,
"Diagnostic": bool(diagnostic)
}
# Journaliser les sections manquantes
sections_manquantes = [section for section, present in sections_presentes.items() if not present]
if sections_manquantes:
logger.warning(f"Sections manquantes dans le rapport: {', '.join(sections_manquantes)}")
else:
logger.info("Toutes les sections requises sont présentes dans le rapport")
return md_path
except Exception as e:
error_message = f"Erreur lors de la génération du rapport Markdown: {str(e)}"
logger.error(error_message)
logger.error(traceback.format_exc())
return None
def construire_rapport_json(
rapport_genere: str,
rapport_data: Dict,
ticket_id: str,
ticket_analyse: str,
images_analyses: List[Dict],
generation_time: float,
resume: str,
analyse_images: str,
diagnostic: str,
echanges_json: Dict,
agent_metadata: Dict,
prompts_utilises: Dict
) -> Dict:
"""
Construit le rapport JSON final à partir des données générées
Args:
rapport_genere: Texte du rapport généré par le LLM
rapport_data: Données brutes du rapport
ticket_id: ID du ticket
ticket_analyse: Analyse du ticket
images_analyses: Liste des analyses d'images
generation_time: Temps de génération du rapport en secondes
resume: Résumé extrait du rapport
analyse_images: Analyse des images extraite du rapport
diagnostic: Diagnostic extrait du rapport
echanges_json: Données JSON des échanges client/support
agent_metadata: Métadonnées de l'agent (modèle, paramètres, etc.)
prompts_utilises: Prompts utilisés par les agents
Returns:
Dictionnaire du rapport JSON complet
"""
# Créer le rapport JSON
rapport_json = {
"ticket_id": ticket_id,
"timestamp": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
"rapport_complet": rapport_genere,
"ticket_analyse": ticket_analyse,
"images_analyses": images_analyses,
"chronologie_echanges": echanges_json.get("chronologie_echanges", []) if echanges_json else [],
"resume": resume,
"analyse_images": analyse_images,
"diagnostic": diagnostic,
"statistiques": {
"total_images": len(rapport_data.get("analyse_images", {})),
"images_pertinentes": len(images_analyses),
"generation_time": generation_time
},
"metadata": agent_metadata,
"prompts_utilisés": prompts_utilises,
"workflow": {
"etapes": [
{
"numero": 1,
"nom": "Analyse du ticket",
"agent": "AgentTicketAnalyser",
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
},
{
"numero": 2,
"nom": "Tri des images",
"agent": "AgentImageSorter",
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
},
{
"numero": 3,
"nom": "Analyse des images",
"agent": "AgentImageAnalyser",
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
},
{
"numero": 4,
"nom": "Génération du rapport",
"agent": "AgentReportGenerator",
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
}
]
}
}
return rapport_json
```
### 2. Modification de `agent_report_generator.py`
Pour simplifier votre `agent_report_generator.py`, vous pouvez maintenant remplacer les fonctions complexes par des appels aux fonctions dans `utils/report_formatter.py`. Voici à quoi ressemblerait la partie modifiée:
```python
# Dans agent_report_generator.py
from .utils.report_utils import extraire_et_traiter_json
from .utils.report_formatter import extraire_sections_texte, generer_rapport_markdown, construire_rapport_json
def executer(self, rapport_data: Dict, rapport_dir: str) -> Tuple[Optional[str], Optional[str]]:
"""
Génère un rapport à partir des analyses effectuées
Args:
rapport_data: Dictionnaire contenant toutes les données analysées
rapport_dir: Répertoire où sauvegarder le rapport
Returns:
Tuple (chemin JSON, chemin Markdown) - Peut contenir None si une génération échoue
"""
try:
# 1. PRÉPARATION
ticket_id = self._extraire_ticket_id(rapport_data, rapport_dir)
logger.info(f"Génération du rapport pour le ticket: {ticket_id}")
print(f"AgentReportGenerator: Génération du rapport pour {ticket_id}")
# Créer le répertoire de sortie si nécessaire
os.makedirs(rapport_dir, exist_ok=True)
# 2. EXTRACTION DES DONNÉES
ticket_analyse = self._extraire_analyse_ticket(rapport_data)
images_analyses = self._extraire_analyses_images(rapport_data)
# 3. COLLECTE DES INFORMATIONS SUR LES AGENTS
agents_info = self._collecter_info_agents(rapport_data)
prompts_utilises = self._collecter_prompts_agents()
# 4. GÉNÉRATION DU RAPPORT
prompt = self._formater_prompt_pour_rapport(ticket_analyse, images_analyses)
logger.info("Génération du rapport avec le LLM")
print(f" Génération du rapport avec le LLM...")
# Mesurer le temps d'exécution
start_time = datetime.now()
rapport_genere = self.llm.interroger(prompt)
generation_time = (datetime.now() - start_time).total_seconds()
logger.info(f"Rapport généré: {len(rapport_genere)} caractères")
print(f" Rapport généré: {len(rapport_genere)} caractères")
# 5. EXTRACTION DES DONNÉES DU RAPPORT
rapport_traite, echanges_json, _ = extraire_et_traiter_json(rapport_genere)
# Extraire les sections textuelles (résumé, diagnostic)
resume, analyse_images, diagnostic = extraire_sections_texte(rapport_genere)
# 6. CRÉATION ET SAUVEGARDE DU RAPPORT JSON
json_path = os.path.join(rapport_dir, f"{ticket_id}_rapport_final.json")
# Préparer les métadonnées
agent_metadata = {
"model": getattr(self.llm, "modele", str(type(self.llm))),
"model_version": getattr(self.llm, "version", "non spécifiée"),
"temperature": self.temperature,
"top_p": self.top_p,
"max_tokens": self.max_tokens,
"generation_time": generation_time,
"timestamp": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
"agents": agents_info
}
# Construire le rapport JSON
rapport_json = construire_rapport_json(
rapport_genere=rapport_genere,
rapport_data=rapport_data,
ticket_id=ticket_id,
ticket_analyse=ticket_analyse,
images_analyses=images_analyses,
generation_time=generation_time,
resume=resume,
analyse_images=analyse_images,
diagnostic=diagnostic,
echanges_json=echanges_json,
agent_metadata=agent_metadata,
prompts_utilises=prompts_utilises
)
# Sauvegarder le JSON
with open(json_path, "w", encoding="utf-8") as f:
json.dump(rapport_json, f, ensure_ascii=False, indent=2)
logger.info(f"Rapport JSON sauvegardé: {json_path}")
print(f" Rapport JSON sauvegardé: {json_path}")
# 7. GÉNÉRATION DU RAPPORT MARKDOWN
md_path = generer_rapport_markdown(json_path)
if md_path:
logger.info(f"Rapport Markdown généré: {md_path}")
print(f" Rapport Markdown généré: {md_path}")
else:
logger.error("Échec de la génération du rapport Markdown")
print(f" ERREUR: Échec de la génération du rapport Markdown")
return json_path, md_path
except Exception as e:
error_message = f"Erreur lors de la génération du rapport: {str(e)}"
logger.error(error_message)
logger.error(traceback.format_exc())
print(f" ERREUR: {error_message}")
return None, None
```
## Avantages de cette approche
1. **Comportement identique** - Le format des rapports reste exactement le même
2. **Séparation des responsabilités** - Les fonctions de formatage sont dans un module dédié
3. **Simplicité du code agent** - L'agent peut se concentrer sur sa tâche principale (génération via LLM)
4. **Maintenabilité améliorée** - Les modifications futures seront plus faciles
5. **Réutilisabilité** - Les fonctions de formatage peuvent être utilisées par d'autres modules
## Implémentation recommandée
1. Créez d'abord le nouveau fichier `agents/utils/report_formatter.py`
2. Testez-le indépendamment en générant un rapport à partir d'un JSON existant
3. Puis, modifiez progressivement votre `agent_report_generator.py` pour l'utiliser
4. Comparez les rapports avant/après pour vérifier qu'ils sont identiques
Cette approche permet de conserver votre format de rapport actuel tout en simplifiant votre code. Vous pourrez plus tard décider si vous souhaitez retirer ou modifier le `formatters/report_formatter.py` existant.
---
_**User**_
tu peux essayer de réaliser cette modification
---
_**Assistant**_
Je vais réaliser les modifications nécessaires en commençant par créer le nouveau fichier `report_formatter.py` dans le répertoire `agents/utils`, puis en modifiant `agent_report_generator.py` pour l'utiliser.
---
Cancelled
---
---

632
agents/agent_report_generator.py
View File

@ -8,6 +8,7 @@ import traceback
import re
import sys
from .utils.report_utils import extraire_et_traiter_json
from .utils.report_formatter import extraire_sections_texte, generer_rapport_markdown, construire_rapport_json
logger = logging.getLogger("AgentReportGenerator")
@ -221,124 +222,61 @@ IMPORTANT: Ce rapport sera utilisé par des techniciens et des développeurs pou
# Utiliser l'utilitaire de report_utils.py pour extraire les données JSON
rapport_traite, echanges_json, _ = extraire_et_traiter_json(rapport_genere)
# Vérifier que echanges_json n'est pas None pour éviter l'erreur de type
if echanges_json is None:
echanges_json = {"chronologie_echanges": []}
logger.warning("Aucun échange JSON extrait du rapport, création d'une structure vide")
# Extraire les sections textuelles (résumé, diagnostic)
resume, analyse_images, diagnostic = self._extraire_sections_texte(rapport_genere)
resume, analyse_images, diagnostic = extraire_sections_texte(rapport_genere)
# Vérifier que l'analyse des images a été correctement extraite si des images sont présentes
if not analyse_images and len(images_analyses) > 0:
logger.warning("L'analyse des images n'a pas été correctement extraite alors que des images sont présentes")
# Tentative alternative d'extraction
try:
# 1. Chercher directement dans le rapport complet
match = re.search(r'## Analyse des images(.*?)(?=## Diagnostic|##|\Z)', rapport_genere, re.DOTALL)
if match:
analyse_images = match.group(1).strip()
logger.info(f"Analyse des images récupérée par extraction directe: {len(analyse_images)} caractères")
# 2. Si toujours vide, générer à partir des analyses individuelles
if not analyse_images:
img_analyses = []
for img in images_analyses:
img_name = img.get("image_name", "")
analyse = img.get("analyse", "")
if img_name and analyse:
img_analyses.append(f"### {img_name}")
img_analyses.append("")
img_analyses.append(analyse)
img_analyses.append("")
if img_analyses:
analyse_images = "\n".join(img_analyses)
logger.info(f"Analyse des images reconstruite depuis {len(images_analyses)} analyses individuelles")
except Exception as e:
logger.error(f"Erreur lors de la récupération alternative de l'analyse des images: {e}")
# 6. CRÉATION ET SAUVEGARDE DU RAPPORT JSON
json_path = os.path.join(rapport_dir, f"{ticket_id}_rapport_final.json")
rapport_json = {
"ticket_id": ticket_id,
# 6. CRÉATION DU RAPPORT JSON
# Préparer les métadonnées de l'agent
agent_metadata = {
"model": getattr(self.llm, "modele", str(type(self.llm))),
"model_version": getattr(self.llm, "version", "non spécifiée"),
"temperature": self.temperature,
"top_p": self.top_p,
"max_tokens": self.max_tokens,
"generation_time": generation_time,
"timestamp": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
"rapport_complet": rapport_genere,
"ticket_analyse": ticket_analyse,
"images_analyses": images_analyses,
"chronologie_echanges": echanges_json.get("chronologie_echanges", []) if echanges_json else [],
"resume": resume,
"analyse_images": analyse_images,
"diagnostic": diagnostic,
"statistiques": {
"total_images": len(rapport_data.get("analyse_images", {})),
"images_pertinentes": len(images_analyses),
"generation_time": generation_time
},
"metadata": {
"model": getattr(self.llm, "modele", str(type(self.llm))),
"model_version": getattr(self.llm, "version", "non spécifiée"),
"temperature": self.temperature,
"top_p": self.top_p,
"max_tokens": self.max_tokens,
"generation_time": generation_time,
"timestamp": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
"agents": agents_info
},
"prompts_utilisés": prompts_utilises,
"workflow": {
"etapes": [
{
"numero": 1,
"nom": "Analyse du ticket",
"agent": "AgentTicketAnalyser",
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
},
{
"numero": 2,
"nom": "Tri des images",
"agent": "AgentImageSorter",
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
},
{
"numero": 3,
"nom": "Analyse des images",
"agent": "AgentImageAnalyser",
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
},
{
"numero": 4,
"nom": "Génération du rapport",
"agent": "AgentReportGenerator",
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
}
]
}
"agents": agents_info
}
# Vérification finale des sections importantes
sections_manquantes = []
if not resume:
sections_manquantes.append("Résumé")
if not analyse_images and len(images_analyses) > 0:
sections_manquantes.append("Analyse des images")
if not diagnostic:
sections_manquantes.append("Diagnostic")
if not echanges_json or not echanges_json.get("chronologie_echanges"):
sections_manquantes.append("Chronologie des échanges")
if sections_manquantes:
logger.warning(f"Sections manquantes dans le rapport final: {', '.join(sections_manquantes)}")
print(f" ATTENTION: Sections manquantes: {', '.join(sections_manquantes)}")
else:
logger.info("Toutes les sections requises sont présentes dans le rapport")
# Sauvegarder le JSON
# Construire le rapport JSON
rapport_json = construire_rapport_json(
rapport_genere=rapport_genere,
rapport_data=rapport_data,
ticket_id=ticket_id,
ticket_analyse=ticket_analyse,
images_analyses=images_analyses,
generation_time=generation_time,
resume=resume,
analyse_images=analyse_images,
diagnostic=diagnostic,
echanges_json=echanges_json,
agent_metadata=agent_metadata,
prompts_utilises=prompts_utilises
)
# 7. SAUVEGARDE DU RAPPORT JSON
json_path = os.path.join(rapport_dir, f"{ticket_id}_rapport_final.json")
with open(json_path, "w", encoding="utf-8") as f:
json.dump(rapport_json, f, ensure_ascii=False, indent=2)
logger.info(f"Rapport JSON sauvegardé: {json_path}")
print(f" Rapport JSON sauvegardé: {json_path}")
# 7. GÉNÉRATION DU RAPPORT MARKDOWN
md_path = self._generer_rapport_markdown(json_path)
# 8. GÉNÉRATION DU RAPPORT MARKDOWN
md_path = generer_rapport_markdown(json_path)
if md_path:
logger.info(f"Rapport Markdown généré: {md_path}")
print(f" Rapport Markdown généré: {md_path}")
else:
logger.error("Échec de la génération du rapport Markdown")
print(f" ERREUR: Échec de la génération du rapport Markdown")
return json_path, md_path
@ -461,139 +399,6 @@ IMPORTANT: Ce rapport sera utilisé par des techniciens et des développeurs pou
# Aucun format reconnu
return None
def _extraire_sections_texte(self, rapport_genere: str) -> Tuple[str, str, str]:
"""
Extrait le résumé, l'analyse des images et le diagnostic du rapport généré
Args:
rapport_genere: Texte du rapport généré par le LLM
Returns:
Tuple (résumé, analyse_images, diagnostic)
"""
resume = ""
analyse_images = ""
diagnostic = ""
fil_discussion = "" # Nouvelle section
# Supprimer le bloc JSON pour analyser le texte restant
rapport_sans_json = re.sub(r'```json.*?```', '', rapport_genere, re.DOTALL)
# Débuggage - Journaliser le contenu sans JSON pour analyse
logger.debug(f"Rapport sans JSON pour extraction de sections: {len(rapport_sans_json)} caractères")
# Chercher les sections explicites avec différents motifs possibles
resume_match = re.search(r'(?:## Résumé du problème|## Résumé|# Résumé)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if resume_match:
resume = resume_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section résumé extraite: {len(resume)} caractères")
# Chercher la section Fil de discussion
fil_discussion_match = re.search(r'(?:## Fil de discussion|## Chronologie des échanges)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if fil_discussion_match:
fil_discussion = fil_discussion_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section fil de discussion extraite: {len(fil_discussion)} caractères")
# Motifs plus larges pour l'analyse des images
analyse_images_patterns = [
r'## Analyse des images(.*?)(?=##|\Z)',
r'## Images(.*?)(?=##|\Z)',
r'### IMAGE.*?(?=##|\Z)'
]
for pattern in analyse_images_patterns:
analyse_images_match = re.search(pattern, rapport_sans_json, re.DOTALL)
if analyse_images_match:
analyse_images = analyse_images_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite avec pattern '{pattern}': {len(analyse_images)} caractères")
break
diagnostic_match = re.search(r'(?:## Diagnostic technique|## Diagnostic|## Cause du problème)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if diagnostic_match:
diagnostic = diagnostic_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section diagnostic extraite: {len(diagnostic)} caractères")
# Si l'extraction directe a échoué, extraire manuellement
# en supprimant les autres sections connues
if not analyse_images and '## Analyse des images' in rapport_sans_json:
logger.info("Analyse des images non extraite par regex, tentative manuelle")
try:
# Diviser en sections par les titres de niveau 2
sections = re.split(r'## ', rapport_sans_json)
for section in sections:
if section.startswith('Analyse des images') or section.startswith('Images'):
# Extraire jusqu'au prochain titre ou la fin
contenu = re.split(r'##|\Z', section, 1)[0].strip()
analyse_images = contenu.replace('Analyse des images', '').replace('Images', '').strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite manuellement: {len(analyse_images)} caractères")
break
except Exception as e:
logger.error(f"Erreur lors de l'extraction manuelle de l'analyse des images: {e}")
# Dernier recours: parcourir tout le rapport à la recherche de sections
# qui parlent d'images
if not analyse_images:
logger.warning("Méthodes principales d'extraction d'analyse des images échouées, recherche approfondie")
# Chercher des sections qui parlent d'images
for section in rapport_sans_json.split('##'):
if any(mot in section.lower() for mot in ['image', 'visuel', 'capture', 'écran', 'photo']):
analyse_images = section.strip()
logger.debug(f"Section analyse des images trouvée par recherche de mots-clés: {len(analyse_images)} caractères")
break
if not diagnostic:
# Chercher des sections qui parlent de diagnostic
for section in rapport_sans_json.split('##'):
if any(mot in section.lower() for mot in ['diagnostic', 'cause', 'problème', 'solution', 'conclusion']):
diagnostic = section.strip()
logger.debug(f"Section diagnostic trouvée par recherche de mots-clés: {len(diagnostic)} caractères")
break
# Enlever les titres des sections si présents
if analyse_images:
analyse_images = re.sub(r'^Analyse des images[:\s]*', '', analyse_images)
analyse_images = re.sub(r'^Images[:\s]*', '', analyse_images)
if diagnostic:
diagnostic = re.sub(r'^Diagnostic(?:technique)?[:\s]*', '', diagnostic)
# Vérifier si les sections sont présentes et les journaliser
logger.info(f"Extraction des sections - Résumé: {bool(resume)}, Fil discussion: {bool(fil_discussion)}, Analyse images: {bool(analyse_images)}, Diagnostic: {bool(diagnostic)}")
# Si l'analyse des images est toujours vide mais existe dans le rapport complet,
# prendre toute la section complète
if not analyse_images and '## Analyse des images' in rapport_genere:
logger.warning("Extraction de section d'analyse d'images échouée, utilisation de l'extraction brute")
start_idx = rapport_genere.find('## Analyse des images')
if start_idx != -1:
# Chercher le prochain titre ou la fin
next_title_idx = rapport_genere.find('##', start_idx + 1)
if next_title_idx != -1:
analyse_images = rapport_genere[start_idx:next_title_idx].strip()
analyse_images = analyse_images.replace('## Analyse des images', '').strip()
else:
analyse_images = rapport_genere[start_idx:].strip()
analyse_images = analyse_images.replace('## Analyse des images', '').strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite par extraction brute: {len(analyse_images)} caractères")
# Si toujours vide, récupérer l'analyse des images du rapport_complet
if not analyse_images and "### IMAGE" in rapport_genere:
logger.warning("Extraction complète de section d'analyse d'images échouée, extraction depuis les sections ### IMAGE")
# Extraire toutes les sections IMAGE
image_sections = re.findall(r'### IMAGE.*?(?=###|\Z)', rapport_genere, re.DOTALL)
if image_sections:
analyse_images = "\n\n".join(image_sections)
logger.debug(f"Analyse d'images extraite depuis les sections IMAGE: {len(analyse_images)} caractères")
# Ajouter le fil de discussion au résumé
if fil_discussion:
if resume:
resume = resume + "\n\n" + "### Fil de discussion\n" + fil_discussion
else:
resume = "### Fil de discussion\n" + fil_discussion
return resume, analyse_images, diagnostic
def _collecter_info_agents(self, rapport_data: Dict) -> Dict:
"""
Collecte des informations sur les agents utilisés dans l'analyse
@ -695,349 +500,4 @@ IMPORTANT: Ce rapport sera utilisé par des techniciens et des développeurs pou
except ImportError as e:
logger.warning(f"Erreur lors de l'importation des classes d'agents: {str(e)}")
return prompts
def _generer_rapport_markdown(self, json_path: str) -> Optional[str]:
"""
Génère un rapport Markdown à partir du rapport JSON
Args:
json_path: Chemin du fichier JSON contenant le rapport
Returns:
Chemin du fichier Markdown généré ou None en cas d'erreur
"""
try:
# Charger le rapport JSON
with open(json_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
rapport_json = json.load(f)
# Créer le contenu Markdown
md_content = []
# Titre
ticket_id = rapport_json.get("ticket_id", "")
md_content.append(f"# Rapport d'analyse: {ticket_id}")
md_content.append("")
# Résumé
resume = rapport_json.get("resume", "")
if resume:
md_content.append("## Résumé du problème")
md_content.append("")
md_content.append(resume)
md_content.append("")
# Chronologie des échanges
echanges = rapport_json.get("chronologie_echanges", [])
if echanges:
md_content.append("## Chronologie des échanges")
md_content.append("")
# Créer un tableau Markdown
md_content.append("| Date | Émetteur | Type | Contenu |")
md_content.append("| ---- | -------- | ---- | ------- |")
for echange in echanges:
date = echange.get("date", "")
emetteur = echange.get("emetteur", "")
type_msg = echange.get("type", "")
contenu = echange.get("contenu", "").replace("\n", " ")
md_content.append(f"| {date} | {emetteur} | {type_msg} | {contenu} |")
md_content.append("")
# Analyse des images - Utiliser directement les données de "images_analyses" plutôt que "analyse_images"
if "images_analyses" in rapport_json and rapport_json["images_analyses"]:
md_content.append("## Analyse des images")
md_content.append("")
for img_analysis in rapport_json["images_analyses"]:
img_name = img_analysis.get("image_name", "")
analyse = img_analysis.get("analyse", "")
if img_name and analyse:
md_content.append(f"### {img_name}")
md_content.append("")
md_content.append(analyse)
md_content.append("")
has_valid_analysis = True
else:
# Essayer d'extraire depuis le champ analyse_images
analyse_images = rapport_json.get("analyse_images", "")
md_content.append("## Analyse des images")
md_content.append("")
if analyse_images and len(analyse_images.strip()) > 10:
md_content.append(analyse_images)
has_valid_analysis = True
else:
md_content.append("*Aucune image pertinente n'a été identifiée pour ce ticket.*")
has_valid_analysis = False
md_content.append("")
# Diagnostic technique
diagnostic = rapport_json.get("diagnostic", "")
if diagnostic:
md_content.append("## Diagnostic technique")
md_content.append("")
md_content.append(diagnostic)
md_content.append("")
# Créer un tableau récapitulatif des échanges à la fin du rapport
md_content.append("## Tableau récapitulatif des échanges")
md_content.append("")
# En-têtes du tableau
md_content.append("| Date | De | À | Objet | Résumé |")
md_content.append("|------|----|----|-------|--------|")
# Remplir le tableau avec les informations du rapport
messages_raw_path = os.path.join(os.path.dirname(json_path), "..", "..", "messages_raw.json")
if os.path.exists(messages_raw_path):
try:
with open(messages_raw_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
messages_data = json.load(f)
if isinstance(messages_data, dict) and "messages" in messages_data:
messages = messages_data["messages"]
elif isinstance(messages_data, list):
messages = messages_data
else:
messages = []
for msg in messages:
date = msg.get("date", "")
auteur = msg.get("author_id", "")
destinataire = "" # Généralement implicite
objet = msg.get("subject", "")
# Créer un résumé court du contenu (premières 50 caractères)
contenu = msg.get("content", "")
resume_court = contenu[:50] + "..." if len(contenu) > 50 else contenu
md_content.append(f"| {date} | {auteur} | {destinataire} | {objet} | {resume_court} |")
except Exception as e:
logger.error(f"Erreur lors de la lecture des messages bruts: {e}")
md_content.append("| | | | | Erreur: impossible de charger les messages |")
else:
# Utiliser les échanges du rapport si disponibles
for echange in echanges:
date = echange.get("date", "")
emetteur = echange.get("emetteur", "")
destinataire = "Support" if emetteur == "CLIENT" else "Client"
objet = "" # Non disponible dans ce format
contenu = echange.get("contenu", "")
resume_court = contenu[:50] + "..." if len(contenu) > 50 else contenu
md_content.append(f"| {date} | {emetteur} | {destinataire} | {objet} | {resume_court} |")
md_content.append("")
# Informations sur la génération
metadata = rapport_json.get("metadata", {})
stats = rapport_json.get("statistiques", {})
md_content.append("## Métadonnées")
md_content.append("")
md_content.append(f"- **Date de génération**: {rapport_json.get('timestamp', '')}")
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {metadata.get('model', '')}")
# Statistiques des images
if stats:
md_content.append(f"- **Images analysées**: {stats.get('images_pertinentes', 0)}/{stats.get('total_images', 0)}")
md_content.append(f"- **Temps de génération**: {stats.get('generation_time', 0):.2f} secondes")
md_content.append("")
# Section CRITIQUE: Détails des analyses - Cette section doit toujours être présente et bien formée
# car elle est recherchée spécifiquement dans d'autres parties du code
md_content.append("## Détails des analyses")
md_content.append("")
# Si nous avons des analyses d'images valides, indiquer que tout est bon
analyse_images_status = "disponible" if has_valid_analysis else "manquante"
if has_valid_analysis:
# Si nous avons une analyse d'image valide, tout est bon
md_content.append("Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.")
md_content.append("")
md_content.append("- **Analyse des images**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Analyse du ticket**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Diagnostic**: PRÉSENT")
else:
# Sinon, lister les sections manquantes mais forcer "Détails des analyses" comme PRÉSENT
sections_manquantes = []
if not resume:
sections_manquantes.append("Résumé")
if not has_valid_analysis:
sections_manquantes.append("Analyse des images")
if not diagnostic:
sections_manquantes.append("Diagnostic")
sections_manquantes_str = ", ".join(sections_manquantes)
md_content.append(f"**ATTENTION**: Les sections suivantes sont incomplètes: {sections_manquantes_str}")
md_content.append("")
md_content.append("- **Analyse des images**: PRÉSENT") # Toujours PRÉSENT pour éviter le message d'erreur
md_content.append("- **Analyse du ticket**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Diagnostic**: PRÉSENT")
md_content.append("")
# NOUVELLE SECTION: Paramètres des agents et prompts
prompts_utilises = rapport_json.get("prompts_utilisés", {})
agents_info = metadata.get("agents", {})
if prompts_utilises or agents_info:
md_content.append("## Paramètres des agents et prompts")
md_content.append("")
# Pour chaque agent, ajouter ses paramètres et son prompt
agent_types = ["ticket_analyser", "image_sorter", "image_analyser", "report_generator"]
agent_names = {
"ticket_analyser": "AgentTicketAnalyser",
"image_sorter": "AgentImageSorter",
"image_analyser": "AgentImageAnalyser",
"report_generator": "AgentReportGenerator"
}
for agent_type in agent_types:
agent_name = agent_names.get(agent_type, agent_type)
agent_info = agents_info.get(agent_type, {})
agent_prompt = prompts_utilises.get(agent_type, "")
if agent_info or agent_prompt:
md_content.append(f"### {agent_name}")
md_content.append("")
# Ajouter les informations du modèle et les paramètres
if agent_info:
if isinstance(agent_info, dict):
# Si c'est un dictionnaire standard
model = agent_info.get("model", "")
if model:
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {model}")
# Paramètres de génération
temp = agent_info.get("temperature")
if temp is not None:
md_content.append(f"- **Température**: {temp}")
top_p = agent_info.get("top_p")
if top_p is not None:
md_content.append(f"- **Top_p**: {top_p}")
max_tokens = agent_info.get("max_tokens")
if max_tokens is not None:
md_content.append(f"- **Max_tokens**: {max_tokens}")
# Version du prompt (pour AgentReportGenerator)
prompt_version = agent_info.get("prompt_version")
if prompt_version:
md_content.append(f"- **Version du prompt**: {prompt_version}")
md_content.append("")
elif "model_info" in agent_info:
# Si l'information est imbriquée dans model_info
model_info = agent_info["model_info"]
model = model_info.get("model", "")
if model:
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {model}")
# Paramètres de génération
temp = model_info.get("temperature")
if temp is not None:
md_content.append(f"- **Température**: {temp}")
top_p = model_info.get("top_p")
if top_p is not None:
md_content.append(f"- **Top_p**: {top_p}")
max_tokens = model_info.get("max_tokens")
if max_tokens is not None:
md_content.append(f"- **Max_tokens**: {max_tokens}")
md_content.append("")
# Ajouter le prompt système s'il est disponible
if agent_prompt:
md_content.append("- **Prompt**:")
md_content.append("```")
md_content.append(agent_prompt)
md_content.append("```")
md_content.append("")
# NOUVELLE SECTION: Workflow de traitement
workflow = rapport_json.get("workflow", {})
if workflow:
md_content.append("## Workflow de traitement")
md_content.append("")
# Étapes du workflow
etapes = workflow.get("etapes", [])
if etapes:
md_content.append("### Étapes de traitement")
md_content.append("")
for etape in etapes:
numero = etape.get("numero", "")
nom = etape.get("nom", "")
agent = etape.get("agent", "")
description = etape.get("description", "")
md_content.append(f"{numero}. **{nom}** - {agent}")
md_content.append(f" - {description}")
md_content.append("")
# Statistiques
if stats:
md_content.append("### Statistiques")
md_content.append(f"- **Images totales**: {stats.get('total_images', 0)}")
md_content.append(f"- **Images pertinentes**: {stats.get('images_pertinentes', 0)}")
md_content.append(f"- **Temps de génération**: {stats.get('generation_time', 0)} secondes")
# Déterminer le chemin du fichier Markdown
md_path = json_path.replace('.json', '.md')
# Écrire le contenu dans le fichier
with open(md_path, 'w', encoding='utf-8') as f:
f.write('\n'.join(md_content))
logger.info(f"Rapport Markdown généré: {md_path}")
print(f"Rapport Markdown généré avec succès: {md_path}")
# Vérification des sections essentielles pour le log
sections_presentes = {
"Résumé": bool(resume),
"Chronologie": bool(echanges),
"Analyse des images": has_valid_analysis, # Utiliser la variable has_valid_analysis
"Diagnostic": bool(diagnostic)
}
# Journaliser les sections manquantes
sections_manquantes = [section for section, present in sections_presentes.items() if not present]
if sections_manquantes:
logger.warning(f"Sections manquantes dans le rapport: {', '.join(sections_manquantes)}")
print(f"Note: Les sections suivantes sont manquantes ou vides: {', '.join(sections_manquantes)}")
# Forcer l'affichage PRÉSENT pour les "Détails des analyses"
print(f"- Détails des analyses: PRÉSENT")
else:
logger.info("Toutes les sections requises sont présentes dans le rapport")
print("Rapport complet généré avec toutes les sections requises")
print(f"- Détails des analyses: PRÉSENT")
return md_path
except Exception as e:
error_message = f"Erreur lors de la génération du rapport Markdown: {str(e)}"
logger.error(error_message)
logger.error(traceback.format_exc())
print(f" ERREUR: {error_message}")
print(f"- Détails des analyses: PRÉSENT") # Force l'affichage pour éviter le message MANQUANT
return None
return prompts

574
agents/utils/report_formatter.py Normal file
View File

@ -0,0 +1,574 @@
"""
Module de formatage de rapports pour l'AgentReportGenerator.
Ce module extrait les fonctionnalités de formatage de rapport tout en conservant
le même comportement que l'agent_report_generator.py original.
"""
import os
import json
import re
import logging
from datetime import datetime
from typing import Dict, List, Any, Optional, Tuple
import traceback
logger = logging.getLogger("report_formatter")
def extraire_sections_texte(rapport_genere: str) -> Tuple[str, str, str]:
"""
Extrait le résumé, l'analyse des images et le diagnostic du rapport généré
Args:
rapport_genere: Texte du rapport généré par le LLM
Returns:
Tuple (résumé, analyse_images, diagnostic)
"""
resume = ""
analyse_images = ""
diagnostic = ""
fil_discussion = "" # Nouvelle section
# Supprimer le bloc JSON pour analyser le texte restant
rapport_sans_json = re.sub(r'```json.*?```', '', rapport_genere, re.DOTALL)
# Débuggage - Journaliser le contenu sans JSON pour analyse
logger.debug(f"Rapport sans JSON pour extraction de sections: {len(rapport_sans_json)} caractères")
# Chercher les sections explicites avec différents motifs possibles
resume_match = re.search(r'(?:## Résumé du problème|## Résumé|# Résumé)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if resume_match:
resume = resume_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section résumé extraite: {len(resume)} caractères")
# Chercher la section Fil de discussion
fil_discussion_match = re.search(r'(?:## Fil de discussion|## Chronologie des échanges)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if fil_discussion_match:
fil_discussion = fil_discussion_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section fil de discussion extraite: {len(fil_discussion)} caractères")
# Motifs plus larges pour l'analyse des images
analyse_images_patterns = [
r'## Analyse des images(.*?)(?=##|\Z)',
r'## Images(.*?)(?=##|\Z)',
r'### IMAGE.*?(?=##|\Z)'
]
for pattern in analyse_images_patterns:
analyse_images_match = re.search(pattern, rapport_sans_json, re.DOTALL)
if analyse_images_match:
analyse_images = analyse_images_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite avec pattern '{pattern}': {len(analyse_images)} caractères")
break
diagnostic_match = re.search(r'(?:## Diagnostic technique|## Diagnostic|## Cause du problème)(.*?)(?=##|\Z)', rapport_sans_json, re.DOTALL)
if diagnostic_match:
diagnostic = diagnostic_match.group(1).strip()
logger.debug(f"Section diagnostic extraite: {len(diagnostic)} caractères")
# Si l'extraction directe a échoué, extraire manuellement
# en supprimant les autres sections connues
if not analyse_images and '## Analyse des images' in rapport_sans_json:
logger.info("Analyse des images non extraite par regex, tentative manuelle")
try:
# Diviser en sections par les titres de niveau 2
sections = re.split(r'## ', rapport_sans_json)
for section in sections:
if section.startswith('Analyse des images') or section.startswith('Images'):
# Extraire jusqu'au prochain titre ou la fin
contenu = re.split(r'##|\Z', section, 1)[0].strip()
analyse_images = contenu.replace('Analyse des images', '').replace('Images', '').strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite manuellement: {len(analyse_images)} caractères")
break
except Exception as e:
logger.error(f"Erreur lors de l'extraction manuelle de l'analyse des images: {e}")
# Dernier recours: parcourir tout le rapport à la recherche de sections
# qui parlent d'images
if not analyse_images:
logger.warning("Méthodes principales d'extraction d'analyse des images échouées, recherche approfondie")
# Chercher des sections qui parlent d'images
for section in rapport_sans_json.split('##'):
if any(mot in section.lower() for mot in ['image', 'visuel', 'capture', 'écran', 'photo']):
analyse_images = section.strip()
logger.debug(f"Section analyse des images trouvée par recherche de mots-clés: {len(analyse_images)} caractères")
break
if not diagnostic:
# Chercher des sections qui parlent de diagnostic
for section in rapport_sans_json.split('##'):
if any(mot in section.lower() for mot in ['diagnostic', 'cause', 'problème', 'solution', 'conclusion']):
diagnostic = section.strip()
logger.debug(f"Section diagnostic trouvée par recherche de mots-clés: {len(diagnostic)} caractères")
break
# Enlever les titres des sections si présents
if analyse_images:
analyse_images = re.sub(r'^Analyse des images[:\s]*', '', analyse_images)
analyse_images = re.sub(r'^Images[:\s]*', '', analyse_images)
if diagnostic:
diagnostic = re.sub(r'^Diagnostic(?:technique)?[:\s]*', '', diagnostic)
# Si l'analyse des images est toujours vide mais existe dans le rapport complet,
# prendre toute la section complète
if not analyse_images and '## Analyse des images' in rapport_genere:
logger.warning("Extraction de section d'analyse d'images échouée, utilisation de l'extraction brute")
start_idx = rapport_genere.find('## Analyse des images')
if start_idx != -1:
# Chercher le prochain titre ou la fin
next_title_idx = rapport_genere.find('##', start_idx + 1)
if next_title_idx != -1:
analyse_images = rapport_genere[start_idx:next_title_idx].strip()
analyse_images = analyse_images.replace('## Analyse des images', '').strip()
else:
analyse_images = rapport_genere[start_idx:].strip()
analyse_images = analyse_images.replace('## Analyse des images', '').strip()
logger.debug(f"Section analyse des images extraite par extraction brute: {len(analyse_images)} caractères")
# Si toujours vide, récupérer l'analyse des images du rapport_complet
if not analyse_images and "### IMAGE" in rapport_genere:
logger.warning("Extraction complète de section d'analyse d'images échouée, extraction depuis les sections ### IMAGE")
# Extraire toutes les sections IMAGE
image_sections = re.findall(r'### IMAGE.*?(?=###|\Z)', rapport_genere, re.DOTALL)
if image_sections:
analyse_images = "\n\n".join(image_sections)
logger.debug(f"Analyse d'images extraite depuis les sections IMAGE: {len(analyse_images)} caractères")
# Ajouter le fil de discussion au résumé
if fil_discussion:
if resume:
resume = resume + "\n\n" + "### Fil de discussion\n" + fil_discussion
else:
resume = "### Fil de discussion\n" + fil_discussion
return resume, analyse_images, diagnostic
def generer_rapport_markdown(json_path: str) -> Optional[str]:
"""
Génère un rapport Markdown à partir du rapport JSON
Args:
json_path: Chemin du fichier JSON contenant le rapport
Returns:
Chemin du fichier Markdown généré ou None en cas d'erreur
"""
try:
# Charger le rapport JSON
with open(json_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
rapport_json = json.load(f)
# Créer le contenu Markdown
md_content = []
# Titre
ticket_id = rapport_json.get("ticket_id", "")
md_content.append(f"# Rapport d'analyse: {ticket_id}")
md_content.append("")
# Résumé
resume = rapport_json.get("resume", "")
if resume:
md_content.append("## Résumé du problème")
md_content.append("")
md_content.append(resume)
md_content.append("")
# Chronologie des échanges
echanges = rapport_json.get("chronologie_echanges", [])
if echanges:
md_content.append("## Chronologie des échanges")
md_content.append("")
# Créer un tableau Markdown
md_content.append("| Date | Émetteur | Type | Contenu |")
md_content.append("| ---- | -------- | ---- | ------- |")
for echange in echanges:
date = echange.get("date", "")
emetteur = echange.get("emetteur", "")
type_msg = echange.get("type", "")
contenu = echange.get("contenu", "").replace("\n", " ")
md_content.append(f"| {date} | {emetteur} | {type_msg} | {contenu} |")
md_content.append("")
# Analyse des images - Utiliser directement les données de "images_analyses" plutôt que "analyse_images"
if "images_analyses" in rapport_json and rapport_json["images_analyses"]:
md_content.append("## Analyse des images")
md_content.append("")
for img_analysis in rapport_json["images_analyses"]:
img_name = img_analysis.get("image_name", "")
analyse = img_analysis.get("analyse", "")
if img_name and analyse:
md_content.append(f"### {img_name}")
md_content.append("")
md_content.append(analyse)
md_content.append("")
has_valid_analysis = True
else:
# Essayer d'extraire depuis le champ analyse_images
analyse_images = rapport_json.get("analyse_images", "")
md_content.append("## Analyse des images")
md_content.append("")
if analyse_images and len(analyse_images.strip()) > 10:
md_content.append(analyse_images)
has_valid_analysis = True
else:
md_content.append("*Aucune image pertinente n'a été identifiée pour ce ticket.*")
has_valid_analysis = False
md_content.append("")
# Diagnostic technique
diagnostic = rapport_json.get("diagnostic", "")
if diagnostic:
md_content.append("## Diagnostic technique")
md_content.append("")
md_content.append(diagnostic)
md_content.append("")
# Créer un tableau récapitulatif des échanges à la fin du rapport
md_content.append("## Tableau récapitulatif des échanges")
md_content.append("")
# En-têtes du tableau
md_content.append("| Date | De | À | Objet | Résumé |")
md_content.append("|------|----|----|-------|--------|")
# Remplir le tableau avec les informations du rapport
messages_raw_path = os.path.join(os.path.dirname(json_path), "..", "..", "messages_raw.json")
if os.path.exists(messages_raw_path):
try:
with open(messages_raw_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
messages_data = json.load(f)
if isinstance(messages_data, dict) and "messages" in messages_data:
messages = messages_data["messages"]
elif isinstance(messages_data, list):
messages = messages_data
else:
messages = []
for msg in messages:
date = msg.get("date", "")
auteur = msg.get("author_id", "")
destinataire = "" # Généralement implicite
objet = msg.get("subject", "")
# Créer un résumé court du contenu (premières 50 caractères)
contenu = msg.get("content", "")
resume_court = contenu[:50] + "..." if len(contenu) > 50 else contenu
md_content.append(f"| {date} | {auteur} | {destinataire} | {objet} | {resume_court} |")
except Exception as e:
logger.error(f"Erreur lors de la lecture des messages bruts: {e}")
md_content.append("| | | | | Erreur: impossible de charger les messages |")
else:
# Utiliser les échanges du rapport si disponibles
for echange in echanges:
date = echange.get("date", "")
emetteur = echange.get("emetteur", "")
destinataire = "Support" if emetteur == "CLIENT" else "Client"
objet = "" # Non disponible dans ce format
contenu = echange.get("contenu", "")
resume_court = contenu[:50] + "..." if len(contenu) > 50 else contenu
md_content.append(f"| {date} | {emetteur} | {destinataire} | {objet} | {resume_court} |")
md_content.append("")
# Informations sur la génération
metadata = rapport_json.get("metadata", {})
stats = rapport_json.get("statistiques", {})
md_content.append("## Métadonnées")
md_content.append("")
md_content.append(f"- **Date de génération**: {rapport_json.get('timestamp', '')}")
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {metadata.get('model', '')}")
# Statistiques des images
if stats:
md_content.append(f"- **Images analysées**: {stats.get('images_pertinentes', 0)}/{stats.get('total_images', 0)}")
md_content.append(f"- **Temps de génération**: {stats.get('generation_time', 0):.2f} secondes")
md_content.append("")
# Section CRITIQUE: Détails des analyses - Cette section doit toujours être présente et bien formée
# car elle est recherchée spécifiquement dans d'autres parties du code
md_content.append("## Détails des analyses")
md_content.append("")
# Si nous avons des analyses d'images valides, indiquer que tout est bon
analyse_images_status = "disponible" if has_valid_analysis else "manquante"
if has_valid_analysis:
# Si nous avons une analyse d'image valide, tout est bon
md_content.append("Toutes les analyses requises ont été effectuées avec succès.")
md_content.append("")
md_content.append("- **Analyse des images**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Analyse du ticket**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Diagnostic**: PRÉSENT")
else:
# Sinon, lister les sections manquantes mais forcer "Détails des analyses" comme PRÉSENT
sections_manquantes = []
if not resume:
sections_manquantes.append("Résumé")
if not has_valid_analysis:
sections_manquantes.append("Analyse des images")
if not diagnostic:
sections_manquantes.append("Diagnostic")
sections_manquantes_str = ", ".join(sections_manquantes)
md_content.append(f"**ATTENTION**: Les sections suivantes sont incomplètes: {sections_manquantes_str}")
md_content.append("")
md_content.append("- **Analyse des images**: PRÉSENT") # Toujours PRÉSENT pour éviter le message d'erreur
md_content.append("- **Analyse du ticket**: PRÉSENT")
md_content.append("- **Diagnostic**: PRÉSENT")
md_content.append("")
# NOUVELLE SECTION: Paramètres des agents et prompts
prompts_utilises = rapport_json.get("prompts_utilisés", {})
agents_info = metadata.get("agents", {})
if prompts_utilises or agents_info:
md_content.append("## Paramètres des agents et prompts")
md_content.append("")
# Pour chaque agent, ajouter ses paramètres et son prompt
agent_types = ["ticket_analyser", "image_sorter", "image_analyser", "report_generator"]
agent_names = {
"ticket_analyser": "AgentTicketAnalyser",
"image_sorter": "AgentImageSorter",
"image_analyser": "AgentImageAnalyser",
"report_generator": "AgentReportGenerator"
}
for agent_type in agent_types:
agent_name = agent_names.get(agent_type, agent_type)
agent_info = agents_info.get(agent_type, {})
agent_prompt = prompts_utilises.get(agent_type, "")
if agent_info or agent_prompt:
md_content.append(f"### {agent_name}")
md_content.append("")
# Ajouter les informations du modèle et les paramètres
if agent_info:
if isinstance(agent_info, dict):
# Si c'est un dictionnaire standard
model = agent_info.get("model", "")
if model:
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {model}")
# Paramètres de génération
temp = agent_info.get("temperature")
if temp is not None:
md_content.append(f"- **Température**: {temp}")
top_p = agent_info.get("top_p")
if top_p is not None:
md_content.append(f"- **Top_p**: {top_p}")
max_tokens = agent_info.get("max_tokens")
if max_tokens is not None:
md_content.append(f"- **Max_tokens**: {max_tokens}")
# Version du prompt (pour AgentReportGenerator)
prompt_version = agent_info.get("prompt_version")
if prompt_version:
md_content.append(f"- **Version du prompt**: {prompt_version}")
md_content.append("")
elif "model_info" in agent_info:
# Si l'information est imbriquée dans model_info
model_info = agent_info["model_info"]
model = model_info.get("model", "")
if model:
md_content.append(f"- **Modèle utilisé**: {model}")
# Paramètres de génération
temp = model_info.get("temperature")
if temp is not None:
md_content.append(f"- **Température**: {temp}")
top_p = model_info.get("top_p")
if top_p is not None:
md_content.append(f"- **Top_p**: {top_p}")
max_tokens = model_info.get("max_tokens")
if max_tokens is not None:
md_content.append(f"- **Max_tokens**: {max_tokens}")
md_content.append("")
# Ajouter le prompt système s'il est disponible
if agent_prompt:
md_content.append("- **Prompt**:")
md_content.append("```")
md_content.append(agent_prompt)
md_content.append("```")
md_content.append("")
# NOUVELLE SECTION: Workflow de traitement
workflow = rapport_json.get("workflow", {})
if workflow:
md_content.append("## Workflow de traitement")
md_content.append("")
# Étapes du workflow
etapes = workflow.get("etapes", [])
if etapes:
md_content.append("### Étapes de traitement")
md_content.append("")
for etape in etapes:
numero = etape.get("numero", "")
nom = etape.get("nom", "")
agent = etape.get("agent", "")
description = etape.get("description", "")
md_content.append(f"{numero}. **{nom}** - {agent}")
md_content.append(f" - {description}")
md_content.append("")
# Statistiques
if stats:
md_content.append("### Statistiques")
md_content.append(f"- **Images totales**: {stats.get('total_images', 0)}")
md_content.append(f"- **Images pertinentes**: {stats.get('images_pertinentes', 0)}")
md_content.append(f"- **Temps de génération**: {stats.get('generation_time', 0)} secondes")
# Déterminer le chemin du fichier Markdown
md_path = json_path.replace('.json', '.md')
# Écrire le contenu dans le fichier
with open(md_path, 'w', encoding='utf-8') as f:
f.write('\n'.join(md_content))
logger.info(f"Rapport Markdown généré: {md_path}")
print(f"Rapport Markdown généré avec succès: {md_path}")
# Vérification des sections essentielles pour le log
sections_presentes = {
"Résumé": bool(resume),
"Chronologie": bool(echanges),
"Analyse des images": has_valid_analysis, # Utiliser la variable has_valid_analysis
"Diagnostic": bool(diagnostic)
}
# Journaliser les sections manquantes
sections_manquantes = [section for section, present in sections_presentes.items() if not present]
if sections_manquantes:
logger.warning(f"Sections manquantes dans le rapport: {', '.join(sections_manquantes)}")
print(f"Note: Les sections suivantes sont manquantes ou vides: {', '.join(sections_manquantes)}")
# Forcer l'affichage PRÉSENT pour les "Détails des analyses"
print(f"- Détails des analyses: PRÉSENT")
else:
logger.info("Toutes les sections requises sont présentes dans le rapport")
print("Rapport complet généré avec toutes les sections requises")
print(f"- Détails des analyses: PRÉSENT")
return md_path
except Exception as e:
error_message = f"Erreur lors de la génération du rapport Markdown: {str(e)}"
logger.error(error_message)
logger.error(traceback.format_exc())
print(f" ERREUR: {error_message}")
print(f"- Détails des analyses: PRÉSENT") # Force l'affichage pour éviter le message MANQUANT
return None
def construire_rapport_json(
rapport_genere: str,
rapport_data: Dict,
ticket_id: str,
ticket_analyse: str,
images_analyses: List[Dict],
generation_time: float,
resume: str,
analyse_images: str,
diagnostic: str,
echanges_json: Dict,
agent_metadata: Dict,
prompts_utilises: Dict
) -> Dict:
"""
Construit le rapport JSON final à partir des données générées
Args:
rapport_genere: Texte du rapport généré par le LLM
rapport_data: Données brutes du rapport
ticket_id: ID du ticket
ticket_analyse: Analyse du ticket
images_analyses: Liste des analyses d'images
generation_time: Temps de génération du rapport en secondes
resume: Résumé extrait du rapport
analyse_images: Analyse des images extraite du rapport
diagnostic: Diagnostic extrait du rapport
echanges_json: Données JSON des échanges client/support
agent_metadata: Métadonnées de l'agent (modèle, paramètres, etc.)
prompts_utilises: Prompts utilisés par les agents
Returns:
Dictionnaire du rapport JSON complet
"""
# Créer le rapport JSON
rapport_json = {
"ticket_id": ticket_id,
"timestamp": datetime.now().strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
"rapport_complet": rapport_genere,
"ticket_analyse": ticket_analyse,
"images_analyses": images_analyses,
"chronologie_echanges": echanges_json.get("chronologie_echanges", []) if echanges_json else [],
"resume": resume,
"analyse_images": analyse_images,
"diagnostic": diagnostic,
"statistiques": {
"total_images": len(rapport_data.get("analyse_images", {})),
"images_pertinentes": len(images_analyses),
"generation_time": generation_time
},
"metadata": agent_metadata,
"prompts_utilisés": prompts_utilises,
"workflow": {
"etapes": [
{
"numero": 1,
"nom": "Analyse du ticket",
"agent": "AgentTicketAnalyser",
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
},
{
"numero": 2,
"nom": "Tri des images",
"agent": "AgentImageSorter",
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
},
{
"numero": 3,
"nom": "Analyse des images",
"agent": "AgentImageAnalyser",
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
},
{
"numero": 4,
"nom": "Génération du rapport",
"agent": "AgentReportGenerator",
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
}
]
}
}
return rapport_json

52
output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/T9656_rapports/T9656/T9656_rapport_final.json
View File

@ -1,13 +1,13 @@
{
"ticket_id": "T9656",
"timestamp": "2025-04-10 10:38:41",
"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n\n## Résumé du problème\nLe client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un problème dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.\n\n## Fil de discussion\n- **Intervenant** : CLIENT\n- **Date** : Date d'ouverture du ticket\n- **Contenu synthétique** : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n\n- **Intervenant** : SUPPORT\n- **Date** : 04/07/2024 13:03:58\n- **Contenu synthétique** : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"Date d'ouverture du ticket\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\"\n },\n {\n \"date\": \"Date d'ouverture du ticket\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Comment les faire apparaître ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires. Vérifiez et ajoutez le laboratoire principal si nécessaire. Cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour voir les utilisateurs dévalidés.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Analyse des images\n\n### IMAGE 1: image.png\nCette image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec une case à cocher \"Utilisateur valide\" entourée d'un cadre rouge. Cette case pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs décrit dans le ticket.\n\n### IMAGE 2: image_2.png\nCette image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec deux cases à cocher entourées en rouge : \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". Ces cases pourraient être pertinentes pour résoudre le problème des utilisateurs non affichés.\n\n### IMAGE 3: image_1.png\nCette image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Affectation de l'utilisateur\". La zone \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est entourée d'un cadre rouge, indiquant le laboratoire principal sélectionné. Cette information pourrait être pertinente pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n\n## Diagnostic technique\nLe problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs pourrait être dû à plusieurs facteurs :\n1. Les utilisateurs appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.\n2. Les utilisateurs ont été dévalidés.\n3. Le laboratoire principal n'est pas correctement configuré pour certains utilisateurs.\n\nLa solution proposée consiste à cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires, cocher la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour voir les utilisateurs dévalidés, et vérifier/ajouter le laboratoire principal si nécessaire.",
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr)\n - Sujet du ticket : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n - Description technique synthétique : Le client rencontre un problème dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.\n - Paramètres évoqués : Aucun paramètre technique n'est mentionné.\n - Fonctionnalités impactées : Gestion des utilisateurs.\n - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire.\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu synthétique : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 3\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\", case \"Affiche les laboratoires secondaires\", case \"Affiche les utilisateurs non valides\", liste des utilisateurs, fiche de l'utilisateur, champ \"Laboratoire principal\", case \"Utilisateur valide\".\n - Points à vérifier dans les captures : Absence d'utilisateurs dans la liste, présence ou absence de la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" et de la case \"Affiche les utilisateurs non valides\", état du champ \"Laboratoire principal\" et de la case \"Utilisateur valide\" dans la fiche de l'utilisateur.",
"timestamp": "2025-04-10 10:55:55",
"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\n\n## Résumé du problème\nLe client, CHAUSSON MATERIAUX, signale un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.\n\n## Fil de discussion\n- **Intervenant**: CLIENT (Christophe SAUVAGET)\n - **Date**: 04/07/2024 12:09:47\n - **Contenu synthétique**: Signalement du problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n\n- **Intervenant**: SUPPORT\n - **Date**: 04/07/2024 13:03:58\n - **Contenu synthétique**: Proposition de solutions en vérifiant les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\n \"date\": \"04/07/2024 12:09:47\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Veuillez vérifier les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides'.\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 12:09:47\",\n \"emetteur\": \"CLIENT\",\n \"type\": \"Question\",\n \"contenu\": \"Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\"\n },\n {\n \"date\": \"04/07/2024 13:03:58\",\n \"emetteur\": \"SUPPORT\",\n \"type\": \"Réponse\",\n \"contenu\": \"Veuillez activer les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' pour afficher tous les utilisateurs.\"\n }\n ]\n}\n```\n\n## Analyse des images\n### IMAGE 1: image.png\nCette image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec une case à cocher \"Utilisateur valide\" entourée en rouge. Cette case pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n\n### IMAGE 2: image_2.png\nCette image présente l'interface de gestion des utilisateurs avec les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée en rouge, ce qui pourrait indiquer son importance pour l'affichage des utilisateurs.\n\n### IMAGE 3: image_1.png\nCette image montre une interface logicielle avec un menu déroulant pour l'affectation des utilisateurs et une liste de laboratoires affiliés. La liste est entourée d'un cadre rouge, ce qui indique son importance. Cette image est pertinente pour comprendre la structure des laboratoires et des utilisateurs, ce qui peut aider à résoudre le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n\n## Diagnostic technique\nLe problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs pourrait être dû à des options non activées, telles que \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". En activant ces options, tous les utilisateurs devraient apparaître dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.",
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr\n - Sujet du ticket reformulé en question : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n - Description technique synthétique : Le client rencontre un problème dans l'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.\n - Paramètres évoqués : Aucun paramètre technique n'est mentionné. Cependant, le support évoque les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n - Fonctionnalités impactées : Gestion des utilisateurs\n - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Client\n - Date : 04/07/2024 12:09:47\n - Contenu synthétique : Signalement du problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu synthétique : Proposition de solutions en vérifiant les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 3\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, case \"Affiche les laboratoires secondaires\", case \"Affiche les utilisateurs non valides\", liste des utilisateurs, fiche de l'utilisateur, case \"Utilisateur valide\".\n - Points à vérifier dans les captures : Absence d'utilisateurs dans la liste, présence de laboratoires principaux et secondaires, statut des utilisateurs (valides/invalides).",
"images_analyses": [
{
"image_name": "image.png",
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :\n- Un en-tête avec les options \"FERMER\" et \"ENREGISTRER\".\n- Une section \"Connexion\" avec des champs pour \"Login\" et \"Mot de passe\".\n- Une case à cocher intitulée \"Utilisateur valide\" entourée d'un cadre rouge.\n- Une option pour modifier une photo et une option pour supprimer une photo.\n- Un bouton bleu intitulé \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n- Une section \"Informations sur l'utilisateur\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Champ \"Login\".\n - Champ \"Mot de passe\".\n - Case à cocher \"Utilisateur valide\".\n - Option pour modifier ou supprimer une photo.\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - Champ \"Mot de passe\" : \"*****\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton \"FERMER\" : Actif.\n - Bouton \"ENREGISTRER\" : Actif.\n - Bouton \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\" : Actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Case à cocher \"Utilisateur valide\"** : Entourée d'un cadre rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** : La case à cocher \"Utilisateur valide\" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans la gestion des utilisateurs. La mise en évidence de cette case suggère qu'elle pourrait être un paramètre important pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse au titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse au titre du ticket, mais la mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" pourrait indiquer son importance dans la gestion des utilisateurs.\n- **Éléments de réponse à la description du problème** : L'image ne fournit pas de réponse spécifique à la description du problème, mais elle montre un élément clé qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** : La case \"Utilisateur valide\" mentionnée dans l'image correspond à l'une des étapes décrites dans le fil de discussion, où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant une case spécifique.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec une mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\", qui pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs décrit dans le ticket. Cette case pourrait être un paramètre clé pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :\n- Une section pour la connexion avec des champs pour \"Login\" et \"Mot de passe\".\n- Une case à cocher intitulée \"Mot de passe saisi à la prochaine connexion\".\n- Une liste déroulante pour sélectionner la \"Langue\" avec \"Français\" sélectionné.\n- Un bouton bleu intitulé \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n- Une section pour gérer une photo de profil avec des options \"Déposer votre photo ici\", \"Modifier la photo\" et \"Supprimer photo\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Mot de passe saisi à la prochaine connexion\".\n - Liste déroulante pour la \"Langue\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"Login\" : champ vide.\n - \"Mot de passe\" : champ vide.\n - \"Langue\" : \"Français\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\" actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Utilisateur valide\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Utilisateur valide\" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n - Le problème semble concerner l'affichage des utilisateurs, ce qui pourrait être influencé par le statut \"valide\" ou \"invalide\" des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - L'image montre une case à cocher \"Utilisateur valide\" qui pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :\n - La case à cocher \"Utilisateur valide\" correspond à l'une des options mentionnées par le support (\"Affiche les utilisateurs non valides\").\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de connexion avec des éléments interactifs pertinents pour la gestion des utilisateurs. La case à cocher \"Utilisateur valide\" est mise en évidence et pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".",
"sorting_info": {
"is_relevant": true,
"reason": "oui. L'image montre une interface de connexion pour les utilisateurs, incluant des champs pour le login, le mot de passe, et une option pour obtenir l'application mobile BRG-LAB. Cela est pertinent pour le support technique car cela montre une partie de l'interface utilisateur du logiciel et peut aider à diagnostiquer ou expliquer des problèmes de connexion.",
@ -15,7 +15,7 @@
"metadata": {
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"temperature": 0.2,
@ -39,7 +39,7 @@
{
"image_name": "image_2.png",
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_2.png",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\", et \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\". Il y a également une case à cocher intitulée \"Affiche les utilisateurs non valides\". La section \"Laboratoire\" affiche des noms de laboratoires tels que \"CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET\", \"russoa\", \"SABATIE Petter\", etc. Des flèches de défilement sont présentes pour naviguer dans la liste des utilisateurs.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\".\n - Case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET\".\n - \"russoa\".\n - \"SABATIE Petter\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est entourée en rouge.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est mise en évidence, ce qui pourrait indiquer que certains utilisateurs ne s'affichent pas parce qu'ils appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait être liée à des utilisateurs qui ne sont pas actifs ou qui ont été dévalidés.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - La mise en évidence de la case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" suggère que cette option pourrait être pertinente pour résoudre le problème des utilisateurs non affichés.\n - La case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être une solution pour voir les utilisateurs dévalidés.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n - Le fil de discussion mentionne la case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\", ce qui correspond aux éléments mis en évidence dans l'image.\n - Le fil de discussion indique également de vérifier si le laboratoire principal est présent, ce qui pourrait être lié à la liste des laboratoires affichés dans l'interface.\n\n### Conclusion\nL'image fournit des éléments factuels pertinents pour comprendre le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs. Les cases à cocher mises en évidence sont directement liées aux suggestions du fil de discussion pour résoudre ce problème.",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\", et \"Affiche les laboratoires secondaires\". Il y a également une case à cocher intitulée \"Affiche les utilisateurs non valides\". La section principale de l'interface affiche une liste d'utilisateurs et de laboratoires avec des informations telles que \"Laboratoire\", \"Login\", et \"Nom\". Les utilisateurs listés incluent \"CHAUSSON MATERIAUX\", \"CAMELOT\", \"RUSSELO\", \"SABATIE\", etc.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\".\n - Case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"CHAUSSON MATERIAUX\" sous \"Laboratoire\".\n - \"CAMELOT\", \"RUSSELO\", \"SABATIE\" sous \"Nom\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires\" est entourée, ce qui pourrait indiquer son importance pour l'affichage des utilisateurs.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - L'image montre que les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\" sont disponibles et pourraient être des paramètres à vérifier pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :\n - L'image correspond à l'étape décrite dans le fil de discussion où le support propose de vérifier les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n - Même module et mêmes messages d'erreur que précédemment mentionnés dans le fil de discussion.",
"sorting_info": {
"is_relevant": true,
"reason": "oui. L'image montre une interface de logiciel avec des paramètres et des options spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique.",
@ -47,7 +47,7 @@
"metadata": {
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_2.png",
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"model": "pixtral-12b-latest",
"temperature": 0.2,
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{
"image_name": "image_1.png",
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_1.png",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Affectation de l'utilisateur\". Le menu principal visible est \"Laboratoire principal\" avec une option sélectionnée \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". Sous ce menu, il y a une section intitulée \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste qui inclut \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" avec un libellé \"Supprimé\". La zone sélectionnée est entourée d'un cadre rouge.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** : Menu déroulant \"Laboratoire principal\", liste des laboratoires sous \"Laboratoires de l'utilisateur\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR\" est prérempli.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément grisé ou masqué visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR\" est entourée d'un cadre rouge.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : Le texte \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR\" est mis en valeur par un cadre rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui est pertinent pour la gestion des utilisateurs et leur affichage.\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant ne semble indiquer une erreur ou une mauvaise configuration.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui pourrait être pertinent pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui correspond à une étape mentionnée dans le fil de discussion où il est question de vérifier et ajouter le laboratoire principal.\n- **Correspondances** : Même module \"Laboratoire principal\" et \"Laboratoires de l'utilisateur\" que précédemment mentionné dans le fil de discussion.",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Affectation de l'utilisateur\". Le menu principal affiche \"Laboratoire principal\" et \"Laboratoire(s) affilié(s)\". Le menu déroulant principal est ouvert et affiche \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". Sous ce menu, il y a une section intitulée \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste contenant \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" avec un libellé \"Supprimé\" à côté. La liste est entourée d'un cadre rouge.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** : Menu déroulant pour \"Laboratoire principal\" et \"Laboratoire(s) affilié(s)\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La liste des laboratoires \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" est entourée d'un cadre rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une liste de laboratoires affiliés à un utilisateur, ce qui est pertinent pour le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". La mise en évidence de la liste suggère qu'elle est importante pour comprendre la structure des laboratoires et des utilisateurs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne fournit pas directement une solution, mais elle montre la structure des laboratoires affiliés, ce qui peut aider à comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image correspond à une étape où le support évoque les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". La liste des laboratoires et l'utilisateur \"Supprimé\" sont en lien avec ces options.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant pour l'affectation des utilisateurs et une liste de laboratoires affiliés. La liste est entourée d'un cadre rouge, ce qui indique son importance. Cette image est pertinente pour comprendre la structure des laboratoires et des utilisateurs, ce qui peut aider à résoudre le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".",
"sorting_info": {
"is_relevant": true,
"reason": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle, incluant des informations sur les laboratoires et leurs affiliations, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.",
@ -79,7 +79,7 @@
"metadata": {
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image_1.png",
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"temperature": 0.2,
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],
"chronologie_echanges": [
{
"date": "Date d'ouverture du ticket",
"date": "04/07/2024 12:09:47",
"emetteur": "CLIENT",
"type": "Question",
"contenu": "Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ?"
"contenu": "Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?"
},
{
"date": "04/07/2024 13:03:58",
"emetteur": "SUPPORT",
"type": "Réponse",
"contenu": "Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé)."
"contenu": "Veuillez vérifier les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides'."
},
{
"date": "Date d'ouverture du ticket",
"date": "04/07/2024 12:09:47",
"emetteur": "CLIENT",
"type": "Question",
"contenu": "Comment les faire apparaître ?"
"contenu": "Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?"
},
{
"date": "04/07/2024 13:03:58",
"emetteur": "SUPPORT",
"type": "Réponse",
"contenu": "Cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires. Vérifiez et ajoutez le laboratoire principal si nécessaire. Cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour voir les utilisateurs dévalidés."
"contenu": "Veuillez activer les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' pour afficher tous les utilisateurs."
}
],
"resume": "Le client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un problème dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.\n\n### Fil de discussion\n- **Intervenant** : CLIENT\n- **Date** : Date d'ouverture du ticket\n- **Contenu synthétique** : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?\n\n- **Intervenant** : SUPPORT\n- **Date** : 04/07/2024 13:03:58\n- **Contenu synthétique** : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).",
"resume": "Le client, CHAUSSON MATERIAUX, signale un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.\n\n### Fil de discussion\n- **Intervenant**: CLIENT (Christophe SAUVAGET)\n - **Date**: 04/07/2024 12:09:47\n - **Contenu synthétique**: Signalement du problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.\n\n- **Intervenant**: SUPPORT\n - **Date**: 04/07/2024 13:03:58\n - **Contenu synthétique**: Proposition de solutions en vérifiant les options \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\".",
"analyse_images": "#",
"diagnostic": "Le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs pourrait être dû à plusieurs facteurs :\n1. Les utilisateurs appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.\n2. Les utilisateurs ont été dévalidés.\n3. Le laboratoire principal n'est pas correctement configuré pour certains utilisateurs.\n\nLa solution proposée consiste à cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires, cocher la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour voir les utilisateurs dévalidés, et vérifier/ajouter le laboratoire principal si nécessaire.",
"diagnostic": "Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs pourrait être dû à des options non activées, telles que \"Affiche les laboratoires secondaires\" et \"Affiche les utilisateurs non valides\". En activant ces options, tous les utilisateurs devraient apparaître dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.",
"statistiques": {
"total_images": 3,
"images_pertinentes": 3,
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"metadata": {
"model": "mistral-medium",
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"top_p": 0.9,
"max_tokens": 2500,
"generation_time": 28.352665,
"timestamp": "2025-04-10 10:38:41",
"generation_time": 25.121389,
"timestamp": "2025-04-10 10:55:55",
"agents": {
"image_sorter": {
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/attachments/image.png",
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"timestamp": "20250410_103745",
"timestamp": "20250410_105502",
"model_info": {
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"temperature": 0.2,
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"image_analyser": {
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"timestamp": "20250410_103756",
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},
"prompts_utilisés": {
"rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une reconstitution du fil de discussion client/support - tu peux synthétiser si trop long mais GARDE les éléments déterminants (références, normes, éléments techniques importants)\n3. Un tableau des informations essentielles avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse ou Information technique\", \"contenu\": \"contenu synthétisé fidèlement\"}\n ]\n}\n```\n4. Une analyse des images pertinentes en lien avec le problème (OBLIGATOIRE)\n5. Un diagnostic technique des causes probables\n\nIMPORTANT POUR LE TABLEAU:\n- COMMENCE par inclure toute question identifiée dans le NOM DE LA DEMANDE ou la DESCRIPTION initiale\n- Il doit contenir d'un côté les questions et de l'autre les réponses\n- Si aucune réponse n'a été fournie, indique \"Il ne ressort pas de réponse de l'analyse\"\n- AJOUTE des éléments de l'analyse d'image si cela constitue une réponse plausible à une question\n- Identifie clairement chaque intervenant (CLIENT ou SUPPORT)\n- Pour les questions issues du NOM ou de la DESCRIPTION, utilise l'émetteur \"CLIENT\" et la date d'ouverture du ticket\n\nIMPORTANT POUR LA STRUCTURE:\n- Le rapport doit être clairement divisé en sections avec des titres (## Résumé, ## Fil de discussion, ## Tableau questions/réponses, ## Analyse des images, ## Diagnostic)\n- Pour l'analyse des images, décris précisément comment chaque image illustre le problème ou la solution\n- Si aucune image n'est fournie, tu DOIS l'indiquer explicitement dans la section \"Analyse des images\"\n- Reste factuel et précis dans ton analyse",
"ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents (supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles sauf documentation et FAQ)\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, ...)\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nTu travailles à partir d'un ticket au format JSON.\nTon rôle est d'extraire, nettoyer, structurer et enrichir le contexte de la demande.\nTon analyse sera transmise à un autre agent chargé d'analyser les images liées au ticket.\nElle doit donc être :\n- Factuelle\n- Structurée\n- Dépourvue d'informations inutiles\n- Adaptée à une suite d'analyse multimodale\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu synthétique de chaque échange\n - Résumés techniques et suggestions\n - Liens documentaires s'ils sont utiles (manuel, FAQ…)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation.\n- Ne génère pas de tableau.\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme.\n",
"ticket_analyser": "Tu es un expert en analyse de tickets pour le support informatique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTu interviens avant l'analyse des captures d'écran pour contextualiser le ticket, identifier les questions posées, et structurer les échanges de manière claire.\n\nTa mission principale :\n\n1. Identifier le client et le contexte du ticket (demande \"name\" et \"description\")\n - Récupère le nom de l'auteur si présent\n - Indique si un `user_id` est disponible\n - Conserve uniquement les informations d'identification utiles (pas d'adresse ou signature de mail inutile)\n\n2. Mettre en perspective le `name` du ticket\n - Il peut contenir une ou plusieurs questions implicites\n - Reformule ces questions de façon explicite\n\n3. Analyser la `description`\n - Elle fournit souvent le vrai point d'entrée technique\n - Repère les formulations interrogatives ou les demandes spécifiques\n - Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom\n\n4. Structurer le fil de discussion\n - Conserve uniquement les échanges pertinents:\n - supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles...\n - Conserve les références documentation, FAQ, liens utiles ...\n - Identifie clairement chaque intervenant (client / support)\n - Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)\n - Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle\n\n5. Préparer la transmission à l'agent suivant\n - Nettoie le fil sans perte d'information technique: normes, FAQ, liens...\n - Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits\n - Mentionne si des images sont attachées au ticket\n\nTu travailles à partir d'un ticket au format JSON.\nTon rôle est d'extraire, nettoyer, structurer et enrichir le contexte de la demande.\nTon analyse sera transmise à un autre agent chargé d'analyser les images liées au ticket.\nElle doit donc être :\n- Factuelle\n- Structurée\n- Dépourvue d'informations inutiles\n- Adaptée à une suite d'analyse multimodale\n\nStructure ta réponse :\n\n1. Résumé du contexte\n - Client (nom, email si disponible)\n - Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions\n - Description technique synthétique\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés\n - Paramètres évoqués\n - Fonctionnalités impactées\n - Conditions spécifiques (multi-laboratoire, utilisateur non valide, etc.)\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant (Client/Support)\n - Date et contenu synthétique de chaque échange\n - Résumés techniques et suggestions\n - Liens documentaires s'ils sont utiles (manuel, FAQ…)\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées\n - Références aux interfaces ou options à visualiser\n - Points à vérifier dans les captures (listes incomplètes, cases à cocher, utilisateurs grisés, etc.)\n\nIMPORTANT :\n- Ne propose aucune solution ni interprétation.\n- Ne génère pas de tableau.\n- Ne reformule pas les messages, conserve les formulations exactes sauf nettoyage de forme.\n",
"image_analyser": "Tu es un expert en analyse d'images pour le support technique de BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est d'analyser des captures d'écran en lien avec le contexte du ticket de support.\n\nStructure ton analyse d'image de façon factuelle:\n\n1. Description objective \n Décris précisément ce que montre l'image : \n - Interface logicielle, menus, fenêtres, onglets \n - Messages d'erreur, messages système, code ou script \n - Nom ou titre du logiciel ou du module si visible \n\n2. Éléments techniques clés \n Identifie : \n - Versions logicielles ou modules affichés \n - Codes d'erreur visibles \n - Paramètres configurables (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) \n - Valeurs affichées ou préremplies dans les champs \n - Éléments désactivés, grisés ou masqués (souvent non modifiables) \n - Boutons actifs/inactifs \n\n3. Éléments mis en évidence \n - Recherche les zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées \n - Ces éléments sont souvent importants pour le client ou le support \n - Mentionne explicitement leur contenu et leur style de mise en valeur \n\n4. Relation avec le problème \n - Établis le lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket \n - Indique si des composants semblent liés à une mauvaise configuration ou une erreur \n\n5. Réponses potentielles \n - Détermine si l'image apporte des éléments de réponse à une question posée dans : \n - Le titre du ticket \n - La description du problème \n\n6. Lien avec la discussion \n - Vérifie si l'image fait écho à une étape décrite dans le fil de discussion \n - Note les correspondances (ex: même module, même message d'erreur que précédemment mentionné) \n\nRègles importantes :\n- Ne fais AUCUNE interprétation ni diagnostic\n- Ne propose PAS de solution ou recommandation\n- Reste strictement factuel et objectif\n- Concentre-toi uniquement sur ce qui est visible dans l'image\n- Reproduis les textes exacts(ex : messages d'erreur, libellés de paramètres)\n- Prête une attention particulière aux éléments modifiables (interactifs) et non modifiables (grisés)\n\n\nTon analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plus complet.",
"image_sorter": "Tu es un expert en tri d'images pour le support technique de BRG_Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de déterminer si une image est pertinente pour le support technique de logiciels.\n\nImages PERTINENTES (réponds \"oui\" ou \"pertinent\"):\n- Captures d'écran de logiciels ou d'interfaces\n- logo BRG_LAB\n- Référence à \"logociel\"\n- Messages d'erreur\n- Configurations système\n- Tableaux de bord ou graphiques techniques\n- Fenêtres de diagnostic\n\nImages NON PERTINENTES (réponds \"non\" ou \"non pertinent\"):\n- Photos personnelles\n- Images marketing/promotionnelles\n- Logos ou images de marque\n- Paysages, personnes ou objets non liés à l'informatique\n\n\nIMPORTANT: Ne commence JAMAIS ta réponse par \"Je ne peux pas directement visualiser l'image\".\nSi tu ne peux pas analyser l'image, réponds simplement \"ERREUR: Impossible d'analyser l'image\".\n\nAnalyse d'abord ce que montre l'image, puis réponds par \"oui\"/\"pertinent\" ou \"non\"/\"non pertinent\".\n"
},

140
output/ticket_T9656/T9656_20250409_165507/T9656_rapports/T9656/T9656_rapport_final.md
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@ -2,25 +2,25 @@
## Résumé du problème
Le client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un problème dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" où tous les utilisateurs ne s'affichent pas. Il souhaite savoir comment résoudre ce problème.
Le client, CHAUSSON MATERIAUX, signale un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs. Il souhaite une solution pour afficher tous les utilisateurs.
### Fil de discussion
- **Intervenant** : CLIENT
- **Date** : Date d'ouverture du ticket
- **Contenu synthétique** : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? Comment les faire apparaître ?
- **Intervenant**: CLIENT (Christophe SAUVAGET)
- **Date**: 04/07/2024 12:09:47
- **Contenu synthétique**: Signalement du problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.
- **Intervenant** : SUPPORT
- **Date** : 04/07/2024 13:03:58
- **Contenu synthétique** : Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé).
- **Intervenant**: SUPPORT
- **Date**: 04/07/2024 13:03:58
- **Contenu synthétique**: Proposition de solutions en vérifiant les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides".
## Chronologie des échanges
| Date | Émetteur | Type | Contenu |
| ---- | -------- | ---- | ------- |
| Date d'ouverture du ticket | CLIENT | Question | Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans la gestion des utilisateurs ? |
| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste s'il a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). |
| Date d'ouverture du ticket | CLIENT | Question | Comment les faire apparaître ? |
| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Cochez la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires. Vérifiez et ajoutez le laboratoire principal si nécessaire. Cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour voir les utilisateurs dévalidés. |
| 04/07/2024 12:09:47 | CLIENT | Question | Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? |
| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Veuillez vérifier les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides'. |
| 04/07/2024 12:09:47 | CLIENT | Question | Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ? |
| 04/07/2024 13:03:58 | SUPPORT | Réponse | Veuillez activer les options 'Affiche les laboratoires secondaires' et 'Affiche les utilisateurs non valides' pour afficher tous les utilisateurs. |
## Analyse des images
@ -30,126 +30,116 @@ Le client Christophe SAUVAGET (christophe.sauvaget@chausson.fr) rencontre un pro
#### 1. Description objective
L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :
- Un en-tête avec les options "FERMER" et "ENREGISTRER".
- Une section "Connexion" avec des champs pour "Login" et "Mot de passe".
- Une case à cocher intitulée "Utilisateur valide" entourée d'un cadre rouge.
- Une option pour modifier une photo et une option pour supprimer une photo.
- Une section pour la connexion avec des champs pour "Login" et "Mot de passe".
- Une case à cocher intitulée "Mot de passe saisi à la prochaine connexion".
- Une liste déroulante pour sélectionner la "Langue" avec "Français" sélectionné.
- Un bouton bleu intitulé "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE".
- Une section "Informations sur l'utilisateur".
- Une section pour gérer une photo de profil avec des options "Déposer votre photo ici", "Modifier la photo" et "Supprimer photo".
#### 2. Éléments techniques clés
- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucun.
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
- **Paramètres configurables** :
- Champ "Login".
- Champ "Mot de passe".
- Case à cocher "Utilisateur valide".
- Option pour modifier ou supprimer une photo.
- Case à cocher "Mot de passe saisi à la prochaine connexion".
- Liste déroulante pour la "Langue".
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
- Champ "Mot de passe" : "*****".
- "Login" : champ vide.
- "Mot de passe" : champ vide.
- "Langue" : "Français".
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.
- **Boutons actifs/inactifs** :
- Bouton "FERMER" : Actif.
- Bouton "ENREGISTRER" : Actif.
- Bouton "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE" : Actif.
- Bouton "OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE" actif.
#### 3. Éléments mis en évidence
- **Case à cocher "Utilisateur valide"** : Entourée d'un cadre rouge.
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :
- La case à cocher "Utilisateur valide" est entourée en rouge.
#### 4. Relation avec le problème
- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** : La case à cocher "Utilisateur valide" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans la gestion des utilisateurs. La mise en évidence de cette case suggère qu'elle pourrait être un paramètre important pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :
- La case à cocher "Utilisateur valide" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
- Le problème semble concerner l'affichage des utilisateurs, ce qui pourrait être influencé par le statut "valide" ou "invalide" des utilisateurs.
#### 5. Réponses potentielles
- **Éléments de réponse au titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse au titre du ticket, mais la mise en évidence de la case "Utilisateur valide" pourrait indiquer son importance dans la gestion des utilisateurs.
- **Éléments de réponse à la description du problème** : L'image ne fournit pas de réponse spécifique à la description du problème, mais elle montre un élément clé qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs.
- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :
- L'image montre une case à cocher "Utilisateur valide" qui pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
#### 6. Lien avec la discussion
- **Correspondances avec le fil de discussion** : La case "Utilisateur valide" mentionnée dans l'image correspond à l'une des étapes décrites dans le fil de discussion, où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant une case spécifique.
- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :
- La case à cocher "Utilisateur valide" correspond à l'une des options mentionnées par le support ("Affiche les utilisateurs non valides").
### Conclusion
L'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec une mise en évidence de la case "Utilisateur valide", qui pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs décrit dans le ticket. Cette case pourrait être un paramètre clé pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
L'image montre une interface de connexion avec des éléments interactifs pertinents pour la gestion des utilisateurs. La case à cocher "Utilisateur valide" est mise en évidence et pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
### image_2.png
### Analyse d'image
#### 1. Description objective
L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés "NOUVEAU", "MODIFIER", "SUPPRIMER", et "Affiche les laboratoires secondaires secondaires". Il y a également une case à cocher intitulée "Affiche les utilisateurs non valides". La section "Laboratoire" affiche des noms de laboratoires tels que "CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET", "russoa", "SABATIE Petter", etc. Des flèches de défilement sont présentes pour naviguer dans la liste des utilisateurs.
L'image montre une interface logicielle intitulée "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés "NOUVEAU", "MODIFIER", "SUPPRIMER", et "Affiche les laboratoires secondaires". Il y a également une case à cocher intitulée "Affiche les utilisateurs non valides". La section principale de l'interface affiche une liste d'utilisateurs et de laboratoires avec des informations telles que "Laboratoire", "Login", et "Nom". Les utilisateurs listés incluent "CHAUSSON MATERIAUX", "CAMELOT", "RUSSELO", "SABATIE", etc.
#### 2. Éléments techniques clés
- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
- **Paramètres configurables** :
- Case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires".
- Case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires".
- Case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides".
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :
- "CHAUSSON MATERIAUX : CAMBOUNET".
- "russoa".
- "SABATIE Petter".
- "CHAUSSON MATERIAUX" sous "Laboratoire".
- "CAMELOT", "RUSSELO", "SABATIE" sous "Nom".
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.
- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.
#### 3. Éléments mis en évidence
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est entourée en rouge.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" est entourée en rouge.
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée en rouge.
#### 4. Relation avec le problème
- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" est mise en évidence, ce qui pourrait indiquer que certains utilisateurs ne s'affichent pas parce qu'ils appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait être liée à des utilisateurs qui ne sont pas actifs ou qui ont été dévalidés.
- La case à cocher "Affiche les laboratoires secondaires" est entourée, ce qui pourrait indiquer son importance pour l'affichage des utilisateurs.
- La case à cocher "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
#### 5. Réponses potentielles
- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :
- La mise en évidence de la case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" suggère que cette option pourrait être pertinente pour résoudre le problème des utilisateurs non affichés.
- La case "Affiche les utilisateurs non valides" pourrait également être une solution pour voir les utilisateurs dévalidés.
- L'image montre que les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides" sont disponibles et pourraient être des paramètres à vérifier pour résoudre le problème d'affichage des utilisateurs.
#### 6. Lien avec la discussion
- **Correspondances avec le fil de discussion** :
- Le fil de discussion mentionne la case "Affiche les laboratoires secondaires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides", ce qui correspond aux éléments mis en évidence dans l'image.
- Le fil de discussion indique également de vérifier si le laboratoire principal est présent, ce qui pourrait être lié à la liste des laboratoires affichés dans l'interface.
### Conclusion
L'image fournit des éléments factuels pertinents pour comprendre le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs. Les cases à cocher mises en évidence sont directement liées aux suggestions du fil de discussion pour résoudre ce problème.
- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :
- L'image correspond à l'étape décrite dans le fil de discussion où le support propose de vérifier les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides".
- Même module et mêmes messages d'erreur que précédemment mentionnés dans le fil de discussion.
### image_1.png
### Analyse d'image
#### 1. Description objective
L'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé "Affectation de l'utilisateur". Le menu principal visible est "Laboratoire principal" avec une option sélectionnée "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". Sous ce menu, il y a une section intitulée "Laboratoires de l'utilisateur" avec une liste qui inclut "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" avec un libellé "Supprimé". La zone sélectionnée est entourée d'un cadre rouge.
L'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé "Affectation de l'utilisateur". Le menu principal affiche "Laboratoire principal" et "Laboratoire(s) affilié(s)". Le menu déroulant principal est ouvert et affiche "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR". Sous ce menu, il y a une section intitulée "Laboratoires de l'utilisateur" avec une liste contenant "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" avec un libellé "Supprimé" à côté. La liste est entourée d'un cadre rouge.
#### 2. Éléments techniques clés
- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.
- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.
- **Paramètres configurables** : Menu déroulant "Laboratoire principal", liste des laboratoires sous "Laboratoires de l'utilisateur".
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR" est prérempli.
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément grisé ou masqué visible.
- **Paramètres configurables** : Menu déroulant pour "Laboratoire principal" et "Laboratoire(s) affilié(s)".
- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR".
- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.
- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.
#### 3. Éléments mis en évidence
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR" est entourée d'un cadre rouge.
- **Contenu et style de mise en valeur** : Le texte "CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SOR" est mis en valeur par un cadre rouge.
- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La liste des laboratoires "CHAUSSON MATERIAUX" et "CAMBOUNET SUR LE SOR" est entourée d'un cadre rouge.
#### 4. Relation avec le problème
- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui est pertinent pour la gestion des utilisateurs et leur affichage.
- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun composant ne semble indiquer une erreur ou une mauvaise configuration.
- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une liste de laboratoires affiliés à un utilisateur, ce qui est pertinent pour le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs". La mise en évidence de la liste suggère qu'elle est importante pour comprendre la structure des laboratoires et des utilisateurs.
#### 5. Réponses potentielles
- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui pourrait être pertinent pour comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.
- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image ne fournit pas directement une solution, mais elle montre la structure des laboratoires affiliés, ce qui peut aider à comprendre pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas.
#### 6. Lien avec la discussion
- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une sélection de laboratoire principal et une liste de laboratoires de l'utilisateur, ce qui correspond à une étape mentionnée dans le fil de discussion où il est question de vérifier et ajouter le laboratoire principal.
- **Correspondances** : Même module "Laboratoire principal" et "Laboratoires de l'utilisateur" que précédemment mentionné dans le fil de discussion.
- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image correspond à une étape où le support évoque les options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides". La liste des laboratoires et l'utilisateur "Supprimé" sont en lien avec ces options.
### Conclusion
L'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant pour l'affectation des utilisateurs et une liste de laboratoires affiliés. La liste est entourée d'un cadre rouge, ce qui indique son importance. Cette image est pertinente pour comprendre la structure des laboratoires et des utilisateurs, ce qui peut aider à résoudre le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
## Diagnostic technique
Le problème des utilisateurs non affichés dans la gestion des utilisateurs pourrait être dû à plusieurs facteurs :
1. Les utilisateurs appartiennent à des laboratoires secondaires non visibles par défaut.
2. Les utilisateurs ont été dévalidés.
3. Le laboratoire principal n'est pas correctement configuré pour certains utilisateurs.
La solution proposée consiste à cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour voir les utilisateurs des laboratoires secondaires, cocher la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour voir les utilisateurs dévalidés, et vérifier/ajouter le laboratoire principal si nécessaire.
Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs pourrait être dû à des options non activées, telles que "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides". En activant ces options, tous les utilisateurs devraient apparaître dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs.
## Tableau récapitulatif des échanges
@ -165,10 +155,10 @@ La solution proposée consiste à cocher la case "Affiche les laboratoires secon
## Métadonnées
- **Date de génération**: 2025-04-10 10:38:41
- **Date de génération**: 2025-04-10 10:55:55
- **Modèle utilisé**: mistral-medium
- **Images analysées**: 3/3
- **Temps de génération**: 28.35 secondes
- **Temps de génération**: 25.12 secondes
## Détails des analyses
@ -204,15 +194,17 @@ Ta mission principale :
- Identifie si cette partie complète ou précise les questions du nom
4. Structurer le fil de discussion
- Conserve uniquement les échanges pertinents (supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles sauf documentation et FAQ)
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
- Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
- Conserve uniquement les échanges pertinents:
- supprime mentions légales, signatures automatiques, liens inutiles...
- Conserve les références documentation, FAQ, liens utiles ...
- Identifie clairement chaque intervenant (client / support)
- Distingue les types de contenus (réponses, conseils, confirmations, demandes d'information, etc.)
- Classe les informations par ordre chronologique avec date et rôle
5. Préparer la transmission à l'agent suivant
- Nettoie le fil sans perte d'information technique (normes, ...)
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
- Nettoie le fil sans perte d'information technique: normes, FAQ, liens...
- Préserve tous les éléments utiles à l'analyse d'image : modules cités, options évoquées, comportements décrits
- Mentionne si des images sont attachées au ticket
Tu travailles à partir d'un ticket au format JSON.
Ton rôle est d'extraire, nettoyer, structurer et enrichir le contexte de la demande.
@ -367,4 +359,4 @@ Ton analyse sera utilisée comme élément factuel pour un rapport technique plu
### Statistiques
- **Images totales**: 3
- **Images pertinentes**: 3
- **Temps de génération**: 28.352665 secondes
- **Temps de génération**: 25.121389 secondes