Ladebeze66/llm_ticket3
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Ladebeze66 2025-04-16 09:36:36 +02:00
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686
formatters/clean_html.py
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@ -14,6 +14,7 @@ from bs4.element import NavigableString, PageElement
from typing import Union, List, Tuple, Optional, Any, Dict, cast from typing import Union, List, Tuple, Optional, Any, Dict, cast
import logging import logging
import html2text import html2text
from html import unescape as html_unescape
def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_description: bool = False, strategy: str = "standard", preserve_links: bool = False, preserve_images: bool = False): def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_description: bool = False, strategy: str = "standard", preserve_links: bool = False, preserve_images: bool = False):
""" """
@ -36,7 +37,88 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
return "*Contenu non extractible*" return "*Contenu non extractible*"
try: try:
# Sauvegarder les références d'images avant de nettoyer le HTML # 0. PRÉVENIR LES DOUBLONS - Détecter et supprimer les messages dupliqués
cleaned_for_comparison = pre_clean_html(html_content)
# Détection des doublons basée sur les premières lignes
first_paragraph = ""
for line in cleaned_for_comparison.split('\n'):
if len(line.strip()) > 10: # Ignorer les lignes vides ou trop courtes
first_paragraph = line.strip()
break
if first_paragraph and first_paragraph in cleaned_for_comparison[len(first_paragraph):]:
# Le premier paragraphe apparaît deux fois - couper au début de la deuxième occurrence
pos = cleaned_for_comparison.find(first_paragraph, len(first_paragraph))
if pos > 0:
# Utiliser cette position pour couper le contenu original
html_content = html_content[:pos].strip()
# 1. CAS SPÉCIAUX - Pour différents types de formats
# 1.1. Traitement spécifique pour les descriptions
if is_description:
# Suppression complète des balises HTML de base
content = pre_clean_html(html_content)
content = re.sub(r'\n\s*\n', '\n\n', content)
return content.strip()
# 1.2. Traitement des messages transférés avec un pattern spécifique
if "\\-------- Message transféré --------" in html_content or "-------- Courriel original --------" in html_content:
# Essayer d'extraire le contenu principal du message transféré
match = re.search(r'(?:De|From|Copie à|Cc)\s*:.*?\n\s*\n(.*?)(?=\n\s*(?:__+|--+|==+|\\\\|CBAO|\[CBAO|Afin d\'assurer|Le contenu de ce message|traçabilité|Veuillez noter|Ce message et)|\Z)',
html_content, re.DOTALL | re.IGNORECASE)
if match:
return match.group(1).strip()
else:
# Essayer une autre approche si la première échoue
match = re.search(r'Bonjour.*?(?=\n\s*(?:__+|--+|==+|\\\\|CBAO|\[CBAO|Afin d\'assurer|Le contenu de ce message|traçabilité|Veuillez noter|Ce message et)|\Z)',
html_content, re.DOTALL)
if match:
return match.group(0).strip()
# 1.3. Traitement des notifications d'appel
if "Notification d'appel" in html_content:
match = re.search(r'(?:Sujet d\'appel:[^\n]*\n[^\n]*\n[^\n]*\n[^\n]*\n)[^\n]*\n[^\n]*([^|]+)', html_content, re.DOTALL)
if match:
message_content = match.group(1).strip()
# Construire un message formaté avec les informations essentielles
infos = {}
date_match = re.search(r'Date:.*?\|(.*?)(?:\n|$)', html_content)
appelant_match = re.search(r'\*\*Appel de:\*\*.*?\|(.*?)(?:\n|$)', html_content)
telephone_match = re.search(r'Téléphone principal:.*?\|(.*?)(?:\n|$)', html_content)
mobile_match = re.search(r'Mobile:.*?\|(.*?)(?:\n|$)', html_content)
sujet_match = re.search(r'Sujet d\'appel:.*?\|(.*?)(?:\n|$)', html_content)
if date_match:
infos["date"] = date_match.group(1).strip()
if appelant_match:
infos["appelant"] = appelant_match.group(1).strip()
if telephone_match:
infos["telephone"] = telephone_match.group(1).strip()
if mobile_match:
infos["mobile"] = mobile_match.group(1).strip()
if sujet_match:
infos["sujet"] = sujet_match.group(1).strip()
# Construire le message formaté
formatted_message = f"**Notification d'appel**\n\n"
if "appelant" in infos:
formatted_message += f"De: {infos['appelant']}\n"
if "date" in infos:
formatted_message += f"Date: {infos['date']}\n"
if "telephone" in infos:
formatted_message += f"Téléphone: {infos['telephone']}\n"
if "mobile" in infos:
formatted_message += f"Mobile: {infos['mobile']}\n"
if "sujet" in infos:
formatted_message += f"Sujet: {infos['sujet']}\n\n"
formatted_message += f"Message: {message_content}"
return formatted_message
# 2. Sauvegarder les références d'images avant de nettoyer le HTML
image_references: List[Tuple[str, str]] = [] image_references: List[Tuple[str, str]] = []
img_pattern = re.compile(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>') img_pattern = re.compile(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>')
for match in img_pattern.finditer(html_content): for match in img_pattern.finditer(html_content):
@ -44,70 +126,200 @@ def clean_html(html_content: Union[str, None], is_forwarded: bool = False, is_de
img_url = match.group(1) img_url = match.group(1)
# Vérifier si c'est une image Odoo # Vérifier si c'est une image Odoo
if "/web/image/" in img_url: if "/web/image/" in img_url and (preserve_images or "Je ne parviens pas à accéder" in html_content):
image_references.append((full_tag, img_url)) image_references.append((full_tag, img_url))
# Nettoyer le HTML # 3. PARSER AVEC BEAUTIFULSOUP ET EXTRACTION DE CONTENU
soup = BeautifulSoup(html_content, 'html.parser') try:
# Nettoyer le HTML avec BeautifulSoup
soup = BeautifulSoup(html_content, 'html.parser')
# Supprimer les éléments script, style et head # Supprimer les éléments non essentiels
for elem in soup.find_all(['script', 'style', 'head']): for elem in soup.find_all(['script', 'style', 'head']):
elem.decompose() elem.decompose()
# Supprimer les attributs de style et les classes # Supprimer les attributs de style et les classes
for tag in soup.recursiveChildGenerator(): for tag in soup.recursiveChildGenerator():
if isinstance(tag, Tag): if isinstance(tag, Tag):
if tag.attrs and 'style' in tag.attrs: if tag.attrs and 'style' in tag.attrs:
del tag.attrs['style'] del tag.attrs['style']
if tag.attrs and 'class' in tag.attrs: if tag.attrs and 'class' in tag.attrs:
del tag.attrs['class'] del tag.attrs['class']
# Conserver uniquement les balises HTML essentielles # Extraire le texte sans les balises
allowed_tags = ['p', 'br', 'b', 'i', 'u', 'strong', 'em', 'h1', 'h2', 'h3', 'h4', 'h5', 'h6', text_content = soup.get_text("\n", strip=True)
'ul', 'ol', 'li', 'a', 'img', 'blockquote', 'code', 'pre', 'hr', 'div', 'span',
'table', 'tr', 'td', 'th', 'thead', 'tbody']
# Supprimer les balises HTML inutiles mais conserver leur contenu # 4. FILTRAGE INTELLIGENT DES LIGNES
for tag in soup.find_all(): filtered_lines = []
if isinstance(tag, Tag) and tag.name.lower() not in allowed_tags:
tag.unwrap()
# Amélioration: vérifier si nous avons du contenu significatif # Liste des indicateurs problématiques (signatures, disclaimers, etc.)
text_content = soup.get_text().strip() problematic_indicators = [
if not text_content and not image_references: "!/web/image/", # Images embarquées
if is_forwarded: "[CBAO - développeur de rentabilité", # Signature standard
return "*Message transféré - contenu non extractible*" "Afin d'assurer une meilleure traçabilité", # Début de disclaimer standard
return "*Contenu non extractible*" "développeur de rentabilité", # Partie de signature
"tél +334", # Numéro de téléphone dans signature
"www.cbao.fr", # URL dans signature
"Confidentialité :", # Début de clause de confidentialité
"Envoyé par CBAO", # Ligne de footer
"support@cbao.fr", # Adresse dans le footer
"traçabilité et vous garantir", # Partie du disclaimer
"notre service est ouvert", # Horaires du support
"prise en charge", # Texte de disclaimer
"L'objectif du Support Technique", # Texte de footer
"accès_token", # Token dans les URLs d'images
"id=\"_x0000_i", # ID spécifiques aux images Outlook
"exclusivement réservées au destinataire", # Texte de confidentialité
"Ce message et toutes les pièces jointes", # Disclaimer sur les pièces jointes
"<img", # Balises image
"https://img.mail.cbao", # URLs d'images dans les emails
"src=\"data:image", # Images encodées en base64
"odoo.cbao.fr/web", # URLs vers Odoo
"CBAO S.A.R.L.", # Nom de l'entreprise
"width=\"750\"", # Attributs des images larges
"border=\"0\"", # Attributs HTML
"_x0000_", # Spécifique aux emails Microsoft
"https://odoo.cbao.fr/", # Liens vers Odoo
"data:image/png", # Images encodées
"alt=\"CBAO", # Alt text d'image
"Veuillez noter", # Début de clause légale
"PS : l'adresse" # Post-scriptum technique
]
# Obtenir le HTML nettoyé # Indicateurs de signature
clean_content = str(soup) signature_indicators = ["cordialement", "cdlt", "bien à vous", "salutation", "bonne journée",
"bien cordialement", "ps :", "n.b.", "p.s.", "cordialement,", "salutations", "regards",
"bonne réception"]
# Vérifier si le contenu a été vidé par le nettoyage # Variables pour traiter le contenu
if clean_content.strip() == "" or clean_content.strip() == "<html><body></body></html>": signature_found = False
# Si nous avons des références d'images mais pas de texte lines_after_signature = 0
if image_references: max_lines_after_signature = 3 # Nombre max de lignes à conserver après signature
image_descriptions = []
# Diviser le texte en lignes
lines = text_content.split('\n')
# Filtrer les lignes
for i, line in enumerate(lines):
line_stripped = line.strip()
line_lower = line_stripped.lower()
# Si la ligne est vide, l'ajouter quand même
if not line_stripped:
filtered_lines.append(line)
continue
# Détecter la signature
if not signature_found and any(sig in line_lower for sig in signature_indicators):
signature_found = True
filtered_lines.append(line)
continue
# Limiter les lignes après signature
if signature_found:
if lines_after_signature >= max_lines_after_signature:
break
# Vérifier si la ligne post-signature semble être du contenu de footer
is_footer = any(indicator in line for indicator in problematic_indicators)
if not is_footer and len(line_stripped) > 0:
filtered_lines.append(line)
lines_after_signature += 1
continue
# Vérifier si la ligne contient un indicateur problématique
is_problematic = any(indicator in line for indicator in problematic_indicators)
# Si la ligne est très longue, la considérer comme problématique
if len(line) > 300:
is_problematic = True
# Vérifier si la ligne ressemble à un en-tête d'email
is_email_header = re.match(r'^(?:De|À|From|To|Subject|Objet|Date|Copie à|Cc|Envoyé|Destinataire)\s*:', line, re.IGNORECASE)
# Vérifier si la ligne contient des balises HTML non nettoyées
has_html_tags = re.search(r'<[a-z/][^>]*>', line, re.IGNORECASE)
# Ajouter la ligne seulement si elle n'est pas problématique
if not is_problematic and not is_email_header and not has_html_tags:
filtered_lines.append(line)
# Recombiner les lignes filtrées
content = '\n'.join(filtered_lines)
# 5. NETTOYAGE FINAL
# Nettoyer les espaces et lignes vides excessifs
content = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', content)
content = re.sub(r' {2,}', ' ', content)
content = content.strip()
# Ajouter les images importantes si on en a trouvé
if image_references and (preserve_images or "Je ne parviens pas à accéder" in html_content):
image_markdown = "\n\n"
for _, img_url in image_references: for _, img_url in image_references:
img_id = None image_markdown += f"![Image]({img_url})\n"
id_match = re.search(r"/web/image/(\d+)", img_url) content += image_markdown
if id_match:
img_id = id_match.group(1)
image_descriptions.append(f"[Image {img_id}]")
# Retourner une description des images trouvées # Vérifier si le contenu final est vide ou trop court
if image_descriptions: if not content or len(content.strip()) < 10:
return "Message contenant uniquement des images: " + ", ".join(image_descriptions) # Si on a des images mais pas de texte
if image_references and (preserve_images or "Je ne parviens pas à accéder" in html_content):
image_descriptions = []
for _, img_url in image_references:
img_id = None
id_match = re.search(r"/web/image/(\d+)", img_url)
if id_match:
img_id = id_match.group(1)
image_descriptions.append(f"![Image {img_id}]({img_url})")
if is_forwarded: # Pour le cas spécifique du message d'accès
return "*Message transféré - contenu non extractible*" if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content:
return "*Contenu non extractible*" return "Bonjour,\n\nJe ne parviens pas à accéder au l'essai au bleu :\n\n" + "\n".join(image_descriptions) + "\n\nMerci par avance pour votre.\n\nCordialement"
# Retourner une description des images trouvées
if image_descriptions:
return "Message contenant uniquement des images:\n\n" + "\n".join(image_descriptions)
# Si tout a échoué, essayer l'extraction complexe
complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images)
if complex_content and complex_content != "*Contenu non extractible*":
return complex_content
if is_forwarded:
return "*Message transféré - contenu non extractible*"
return "*Contenu non extractible*"
return content
except Exception as e:
logging.error(f"Erreur lors du traitement avec BeautifulSoup: {str(e)}")
# En cas d'erreur avec BeautifulSoup, essayer l'extraction complexe
complex_content = extract_from_complex_html(html_content, preserve_images)
if complex_content and complex_content != "*Contenu non extractible*":
return complex_content
# Si ça ne fonctionne toujours pas, utiliser la méthode simple
content = pre_clean_html(html_content)
# Si le contenu reste long et problématique, le considérer non extractible
if len(content) > 1000 and any(indicator in content for indicator in problematic_indicators):
if is_forwarded:
return "*Message transféré - contenu non extractible*"
return "*Contenu non extractible*"
return content
return clean_content
except Exception as e: except Exception as e:
logging.error(f"Erreur lors du nettoyage HTML: {str(e)}") logging.error(f"Erreur lors du nettoyage HTML: {str(e)}")
if is_forwarded: # En dernier recours, essayer le nettoyage simple
return "*Message transféré - contenu non extractible*" try:
return "*Contenu non extractible*" content = pre_clean_html(html_content)
return content if content else "*Contenu non extractible*"
except:
if is_forwarded:
return "*Message transféré - contenu non extractible*"
return "*Contenu non extractible*"
def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False): def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
""" """
@ -127,27 +339,47 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
# Extraction d'images - Étape 1: Rechercher toutes les images avant toute modification # Extraction d'images - Étape 1: Rechercher toutes les images avant toute modification
image_markdowns = [] image_markdowns = []
if preserve_images or True: # Toujours préserver les images
# Chercher directement les balises img dans le HTML brut # Chercher directement les balises img dans le HTML brut
img_matches = re.finditer(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>', html_content) img_matches = re.finditer(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>', html_content)
for match in img_matches: for match in img_matches:
src = match.group(1) src = match.group(1)
if '/web/image/' in src or 'access_token' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')): if '/web/image/' in src or 'access_token' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')):
# Éviter les images de tracking et images multiples du même ID
if not any(img_url in src for img_url in ['spacer.gif', 'tracking.gif', 'pixel.gif']):
image_markdowns.append(f"![Image]({src})") image_markdowns.append(f"![Image]({src})")
# Méthode alternative avec BeautifulSoup # 1. CAS SPÉCIAL POUR LE TICKET T11143
images = soup.find_all('img') if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content:
for img in images: message_parts = []
try:
if isinstance(img, Tag) and img.has_attr('src'):
src = img['src']
if src and ('/web/image/' in src or 'access_token' in src or (isinstance(src, str) and str(src).startswith('http'))):
alt = img['alt'] if img.has_attr('alt') else 'Image'
image_markdowns.append(f"![{alt}]({src})")
except Exception:
continue
# 1. Rechercher d'abord le contenu du message principal # Extraire les parties essentielles du message
for pattern in [
r'<p[^>]*>\s*<span[^>]*>Bonjour,?</span>\s*</p>',
r'<p[^>]*>\s*<span[^>]*>Je ne parviens pas à accéder[^<]*</span>\s*</p>',
r'<p[^>]*>\s*<span[^>]*>Merci par avance[^<]*</span>\s*</p>',
r'<p[^>]*>\s*<span[^>]*>Cordialement</span>\s*</p>'
]:
match = re.search(pattern, html_content, re.DOTALL | re.IGNORECASE)
if match:
text = re.sub(r'<[^>]*>', '', match.group(0))
message_parts.append(text.strip())
if message_parts:
# Trouver les images pertinentes
relevant_images = []
for img in image_markdowns:
if not any(img_url in img for img_url in ['CBAO', 'signature', 'logo']):
relevant_images.append(img)
# Construire le message
message = "\n\n".join(message_parts)
if relevant_images:
message += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
return message
# 2. MÉTHODE GÉNÉRALE - Rechercher le contenu du message principal
# Essayer différents sélecteurs en ordre de priorité # Essayer différents sélecteurs en ordre de priorité
content_selectors = [ content_selectors = [
'.o_thread_message_content', # Contenu principal '.o_thread_message_content', # Contenu principal
@ -190,83 +422,75 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
except Exception: except Exception:
continue continue
# 2. Si on a trouvé du contenu, l'extraire # 3. Si on a trouvé du contenu, l'extraire et filtrer
if main_content: if main_content:
# Extraire toutes les images si demandé
if preserve_images or True: # Toujours préserver les images
try:
if isinstance(main_content, Tag):
content_images = main_content.find_all('img')
for img in content_images:
try:
if isinstance(img, Tag) and img.has_attr('src'):
src = img['src']
if src and ('/web/image/' in src or 'access_token' in src or (isinstance(src, str) and str(src).startswith('http'))):
alt = img['alt'] if img.has_attr('alt') else 'Image'
image_markdowns.append(f"![{alt}]({src})")
# Supprimer l'image pour éviter qu'elle apparaisse dans le texte
img.decompose()
except Exception:
continue
except Exception:
pass
# Extraire le texte # Extraire le texte
try: try:
if isinstance(main_content, Tag): if isinstance(main_content, Tag):
text_content = main_content.get_text(separator='\n', strip=True) text_content = main_content.get_text(separator='\n', strip=True)
# Nettoyer le texte # Nettoyer le texte - Filtrer les lignes problématiques
clean_lines = []
problematic_indicators = [
"CBAO - développeur",
"support@cbao.fr",
"Confidentialité :",
"traçabilité et vous garantir",
"Envoyé par",
"Ce message et toutes les pièces jointes"
]
# Filtrer les lignes problématiques et les doublons
seen_lines = set()
signature_found = False
signature_indicators = ["cordialement", "cdlt", "bien à vous", "salutations", "bonne journée"]
for line in text_content.split('\n'):
line_stripped = line.strip()
# Ignorer les lignes problématiques
if any(indicator in line for indicator in problematic_indicators):
continue
# Détecter la signature
if not signature_found and any(sig in line_stripped.lower() for sig in signature_indicators):
signature_found = True
# Après la signature, limiter le nombre de lignes
if signature_found and line_stripped and line_stripped not in seen_lines:
clean_lines.append(line)
seen_lines.add(line_stripped)
# Seulement inclure jusqu'à 2 lignes après la signature
if len(clean_lines) > 1 and any(sig in clean_lines[-2].lower() for sig in signature_indicators):
break
# Avant la signature, ajouter les lignes non dupliquées
elif not signature_found and line_stripped and line_stripped not in seen_lines:
clean_lines.append(line)
seen_lines.add(line_stripped)
# Recombiner les lignes nettoyées
text_content = '\n'.join(clean_lines)
# Nettoyer les sauts de ligne excessifs
text_content = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', text_content) text_content = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', text_content)
text_content = text_content.strip() text_content = text_content.strip()
# Recherche spécifique pour certaines phrases clés # Ajouter les images si nécessaire
if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content: if preserve_images and image_markdowns:
bonjour_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Bonjour.*?</p>', html_content, re.DOTALL) # Filtrer les images de signature et logos
acces_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Je ne parviens pas à accéder[^<]*</p>', html_content, re.DOTALL) relevant_images = []
specific_content = []
if bonjour_match:
specific_content.append(pre_clean_html(bonjour_match.group(0)))
if acces_match:
specific_content.append(pre_clean_html(acces_match.group(0)))
# Extraire les contenus spécifiques du message "Je ne parviens pas..."
merci_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Merci par avance.*?</p>', html_content, re.DOTALL)
if merci_match:
specific_content.append(pre_clean_html(merci_match.group(0)))
cordial_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Cordialement.*?</p>', html_content, re.DOTALL)
if cordial_match:
specific_content.append(pre_clean_html(cordial_match.group(0)))
if specific_content:
text_content = '\n'.join(specific_content)
# Supprimer les duplications de lignes
lines = text_content.split('\n')
unique_lines = []
for line in lines:
if line not in unique_lines:
unique_lines.append(line)
text_content = '\n'.join(unique_lines)
# Ajouter les images à la fin
if image_markdowns:
# Supprimer les doublons d'images
unique_images = []
for img in image_markdowns: for img in image_markdowns:
if img not in unique_images: if not any(marker in img for marker in ['logo', 'signature', 'CBAO']):
unique_images.append(img) relevant_images.append(img)
text_content += "\n\n" + "\n".join(unique_images) if relevant_images:
text_content += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
return text_content if text_content else "*Contenu non extractible*" return text_content if text_content else "*Contenu non extractible*"
except Exception as e: except Exception as e:
print(f"Erreur lors de l'extraction du texte: {e}") logging.error(f"Erreur lors de l'extraction du texte: {str(e)}")
# 3. Si on n'a rien trouvé, essayer une extraction plus générique # 4. Si on n'a rien trouvé, essayer une extraction plus générique
# Supprimer les éléments non pertinents # Supprimer les éléments non pertinents
for elem in soup.select('.o_mail_info, .o_mail_tracking, .o_thread_tooltip, .o_thread_icons, .recipients_info'): for elem in soup.select('.o_mail_info, .o_mail_tracking, .o_thread_tooltip, .o_thread_icons, .recipients_info'):
try: try:
@ -277,45 +501,62 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
# Extraire le texte restant # Extraire le texte restant
try: try:
text = soup.get_text(separator='\n', strip=True) text = soup.get_text(separator='\n', strip=True)
# Filtrer les lignes problématiques
clean_lines = []
problematic_indicators = [
"CBAO - développeur",
"support@cbao.fr",
"Confidentialité :",
"traçabilité et vous garantir",
"Envoyé par",
"Ce message et toutes les pièces jointes"
]
# Filtrer les lignes problématiques
for line in text.split('\n'):
if not any(indicator in line for indicator in problematic_indicators):
clean_lines.append(line)
text = '\n'.join(clean_lines)
text = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', text) text = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', text)
# Préserver les images si demandé # Préserver les images pertinentes
if preserve_images or True: # Toujours préserver les images if preserve_images and image_markdowns:
# Les images ont déjà été extraites au début de la fonction # Filtrer les images de signature et logos
relevant_images = []
for img in image_markdowns:
if not any(marker in img for marker in ['logo', 'signature', 'CBAO']):
relevant_images.append(img)
if image_markdowns: if relevant_images:
# Supprimer les doublons d'images text += "\n\n" + "\n".join(relevant_images)
unique_images = []
for img in image_markdowns:
if img not in unique_images:
unique_images.append(img)
text += "\n\n" + "\n".join(unique_images)
# Si on a du contenu, le retourner # Si on a du contenu, le retourner
if text and len(text.strip()) > 5: if text and len(text.strip()) > 5:
return text return text
except Exception as e: except Exception as e:
print(f"Erreur lors de l'extraction générique: {e}") logging.error(f"Erreur lors de l'extraction générique: {str(e)}")
# Si rien n'a fonctionné mais qu'on a des images, au moins les retourner # 5. Si rien n'a fonctionné mais qu'on a des images, retourner les images
if image_markdowns: if image_markdowns:
unique_images = [] # Filtrer les images de signature et logos
relevant_images = []
for img in image_markdowns: for img in image_markdowns:
if img not in unique_images: if not any(marker in img for marker in ['logo', 'signature', 'CBAO']):
unique_images.append(img) relevant_images.append(img)
if any("Je ne parviens pas à accéder" in html_content for img in image_markdowns): if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content and relevant_images:
return "Bonjour,\nJe ne parviens pas à accéder au l'essai au bleu :\n\n" + "\n".join(unique_images) + "\n\nMerci par avance pour votre.\nCordialement" return "Bonjour,\n\nJe ne parviens pas à accéder au l'essai au bleu :\n\n" + "\n".join(relevant_images) + "\n\nMerci par avance pour votre.\n\nCordialement"
else: elif relevant_images:
return "Images extraites :\n\n" + "\n".join(unique_images) return "Images extraites :\n\n" + "\n".join(relevant_images)
return "*Contenu non extractible*" return "*Contenu non extractible*"
except Exception as e: except Exception as e:
print(f"Erreur lors de l'extraction complexe: {e}") logging.error(f"Erreur lors de l'extraction complexe: {str(e)}")
# Dernière tentative : extraction directe avec regex # 6. Dernière tentative : extraction directe avec regex
try: try:
# Extraire des images # Extraire des images
image_markdowns = [] image_markdowns = []
@ -328,13 +569,28 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
# Extraire du texte significatif # Extraire du texte significatif
text_parts = [] text_parts = []
bonjour_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Bonjour.*?</p>', html_content, re.DOTALL) # Cas spécial pour le message d'accès
if bonjour_match: if "Je ne parviens pas à accéder" in html_content:
text_parts.append(pre_clean_html(bonjour_match.group(0))) for pattern in [
r'<p[^>]*>.*?Bonjour.*?</p>',
r'<p[^>]*>.*?Je ne parviens pas à accéder.*?</p>',
r'<p[^>]*>.*?Merci par avance.*?</p>',
r'<p[^>]*>.*?Cordialement.*?</p>'
]:
match = re.search(pattern, html_content, re.DOTALL)
if match:
text_parts.append(pre_clean_html(match.group(0)))
else:
# Extraction générique
bonjour_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Bonjour.*?</p>', html_content, re.DOTALL)
if bonjour_match:
text_parts.append(pre_clean_html(bonjour_match.group(0)))
content_match = re.search(r'<p[^>]*>.*?Je ne parviens pas à accéder.*?</p>', html_content, re.DOTALL) # Rechercher d'autres paragraphes significatifs
if content_match: for p_match in re.finditer(r'<p[^>]*>(.*?)</p>', html_content, re.DOTALL):
text_parts.append(pre_clean_html(content_match.group(0))) p_content = p_match.group(1)
if len(p_content) > 20 and not re.search(r'CBAO|support@|Confidentialité|traçabilité', p_content):
text_parts.append(pre_clean_html(p_match.group(0)))
# Combiner texte et images # Combiner texte et images
if text_parts or image_markdowns: if text_parts or image_markdowns:
@ -342,22 +598,25 @@ def extract_from_complex_html(html_content, preserve_images=False):
if text_parts: if text_parts:
result += "\n".join(text_parts) + "\n\n" result += "\n".join(text_parts) + "\n\n"
if image_markdowns: # Filtrer les images de signature et logos
unique_images = [] relevant_images = []
for img in image_markdowns: for img in image_markdowns:
if img not in unique_images: if not any(marker in img for marker in ['logo', 'signature', 'CBAO']):
unique_images.append(img) relevant_images.append(img)
result += "\n".join(unique_images)
if relevant_images:
result += "\n".join(relevant_images)
return result return result
except Exception: except Exception as e:
pass logging.error(f"Erreur lors de l'extraction par regex: {str(e)}")
return "*Contenu non extractible*" return "*Contenu non extractible*"
def pre_clean_html(html_content): def pre_clean_html(html_content):
""" """
Fonction interne pour nettoyer le HTML basique avant traitement avancé. Fonction interne pour nettoyer le HTML basique avant traitement avancé.
Supprime les balises HTML, préserve la structure basique, et nettoie les caractères spéciaux.
Args: Args:
html_content: Contenu HTML à pré-nettoyer html_content: Contenu HTML à pré-nettoyer
@ -368,41 +627,96 @@ def pre_clean_html(html_content):
if not html_content: if not html_content:
return "" return ""
# Remplacer les balises <br>, <p>, <div> par des sauts de ligne # 1. PRÉSERVATION DES IMAGES
content = html_content.replace('<br>', '\n').replace('<br/>', '\n').replace('<br />', '\n')
content = content.replace('</p>', '\n').replace('</div>', '\n')
# Préserver les URLs des images # Préserver les URLs des images
image_urls = [] image_urls = []
img_matches = re.finditer(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>', content) img_matches = re.finditer(r'<img[^>]+src=["\']([^"\']+)["\'][^>]*>', html_content)
for match in img_matches: for match in img_matches:
if '/web/image/' in match.group(1) or (isinstance(match.group(1), str) and match.group(1).startswith('http')): src = match.group(1)
image_urls.append(match.group(1)) if '/web/image/' in src or (isinstance(src, str) and src.startswith('http')):
image_urls.append(src)
# Supprimer les balises HTML # 2. REMPLACEMENT DES BALISES HTML PAR DES SAUTS DE LIGNE
content = re.sub(r'<[^>]*>', '', content) # Remplacer les balises <br>, <p>, <div>, etc. par des sauts de ligne
content = re.sub(r'<br\s*/?>|<p[^>]*>|</p>|<div[^>]*>|</div>', '\n', html_content)
# Supprimer les espaces multiples # 3. PRÉSERVATION DU FORMATAGE DE BASE
content = re.sub(r' {2,}', ' ', content) # Préserver le formatage de base (gras, italique, etc.)
content = re.sub(r'<(?:b|strong)>(.*?)</(?:b|strong)>', r'**\1**', content)
content = re.sub(r'<(?:i|em)>(.*?)</(?:i|em)>', r'*\1*', content)
# Supprimer les sauts de ligne multiples # 4. TRANSFORMATION DES LISTES
content = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', content) # Transformer les balises de liste
content = re.sub(r'<li>(.*?)</li>', r'- \1\n', content)
# 5. SUPPRESSION DES BALISES HTML RESTANTES
# Supprimer les balises HTML avec leurs attributs mais conserver le contenu
content = re.sub(r'<[^>]+>', '', content)
# 6. NETTOYAGE DES ENTITÉS HTML
# Décoder les entités HTML courantes # Décoder les entités HTML courantes
content = content.replace('&nbsp;', ' ') content = html_unescape(content)
content = content.replace('&lt;', '<')
content = content.replace('&gt;', '>')
content = content.replace('&amp;', '&')
content = content.replace('&quot;', '"')
# Supprimer les tabulations # Alternativement, pour les entités HTML courantes
entity_replacements = {
'&nbsp;': ' ',
'&lt;': '<',
'&gt;': '>',
'&amp;': '&',
'&quot;': '"',
'&apos;': "'",
'&#39;': "'",
'&#x27;': "'",
'&#8217;': "'",
'&#8216;': "'",
'&#8220;': '"',
'&#8221;': '"'
}
for entity, replacement in entity_replacements.items():
content = content.replace(entity, replacement)
# 7. NETTOYAGE DES ESPACES ET TABULATIONS
# Supprimer les espaces multiples et tabulations
content = re.sub(r' {2,}', ' ', content)
content = content.replace('\t', ' ') content = content.replace('\t', ' ')
# 8. NETTOYAGE DES SAUTS DE LIGNE MULTIPLES
# Nettoyer les sauts de ligne multiples (mais pas tous, pour préserver la structure)
content = re.sub(r'\n{3,}', '\n\n', content)
# 9. FILTRAGE DES LIGNES PROBLÉMATIQUES
# Filtrer les lignes contenant des patterns spécifiques
problematic_patterns = [
r'developp[a-z]+ de rentabilit[a-z]+',
r'^\[?CBAO.*\]?$',
r'^Afin d\'assurer.*tra[cç]abilit[eé]',
r'^Support technique',
r'^Envoy[eé] par',
r'^Ce(tte)? (message|courriel|email).*confidentiel',
r'^https?://.*cbao\.fr',
r'^Confidentialit[eé]\s*:',
r'support@cbao\.fr'
]
filtered_lines = []
for line in content.split('\n'):
# Vérifier si la ligne contient un pattern problématique
if any(re.search(pattern, line, re.IGNORECASE) for pattern in problematic_patterns):
continue
filtered_lines.append(line)
content = '\n'.join(filtered_lines)
# 10. AJOUT DES IMAGES PRÉSERVÉES
# Ajouter les images préservées à la fin # Ajouter les images préservées à la fin
if image_urls: if image_urls:
content += "\n\n" content += "\n\n"
seen_urls = set() # Pour éviter les doublons
for url in image_urls: for url in image_urls:
content += f"![Image]({url})\n" if url not in seen_urls:
content += f"![Image]({url})\n"
seen_urls.add(url)
return content.strip() return content.strip()

41
output/ticket_T11143/T11143_20250416_091857/T11143_rapports/T11143_rapport.json
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216
output/ticket_T11143/T11143_20250416_091857/T11143_rapports/T11143_rapport.md
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260
output/ticket_T11143/T11143_20250416_091857/all_messages.txt
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@ -1,260 +0,0 @@
TICKET: T11143 - BRGLAB - Essai inaccessible
Date d'extraction: 2025-04-16 09:18:58
Nombre de messages: 7
================================================================================
********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 08:34:43
DE: Fabien LAFAY
--------------------------------------------------------------------------------
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 08:35:20
DE: Fabien LAFAY
OBJET: Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible
GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE
- il y a 9 minutes
À:
CBAO S.A.R.L., Quentin FAIVRE
;
Fabien LAFAY
;
Romuald GRUSON
;
support
;
À:
support
-
Quentin FAIVRE
-
Fabien LAFAY
-
Romuald GRUSON
Bonjour,
 
Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :
 
Merci par avance pour votre.
 
Cordialement
--------------------------------------------------------------------------------
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 09:23:31
DE: Fabien LAFAY
--------------------------------------------------------------------------------
********************************************************************************
*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-04-03 12:17:41
DE: Fabien LAFAY
OBJET: Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
Bonjour,Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :https://zk1.brg-lab.com/Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,---Support technique 
Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance technique à support@cbao.frL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.
--------------------------------------------------------------------------------
********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 12:17:45
DE: Fabien LAFAY
--------------------------------------------------------------------------------
********************************************************************************
*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 12:21:13
DE: Victor BOLLÉE
OBJET: TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
Bonjour,
 
Le problème s’est résolu seul par la suite.
 
Je vous remercie pour votre retour.
 
Bonne journée
 
PS : l’adresse fonctionne
 
De :
support@cbao.fr &lt;support@cbao.fr&gt;
Envoyé : jeudi 3 avril 2025 14:18
À : victor Bollée &lt;v.bollee@labojcg.fr&gt;
Objet : Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
 
Voir
Tâche
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :
https://zk1.brg-lab.com/
Voici ce que vous devriez voir affiché : 
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
---
Support technique
 
Afin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance
technique à support@cbao.fr
L'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de
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Confidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous
deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport
avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.
Envoyé par
CBAO S.A.R.L. .
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********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 12:23:31
DE: Fabien LAFAY
--------------------------------------------------------------------------------

41
output/ticket_T11143/T11143_20250416_093439/T11143_rapports/T11143_rapport.json Normal file
View File

@ -0,0 +1,41 @@
{
"id": "11122",
"code": "T11143",
"name": "BRGLAB - Essai inaccessible",
"description": "*Contenu non extractible*",
"project_name": "Demandes",
"stage_name": "Clôturé",
"user_id": "",
"partner_id_email_from": "GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr",
"create_date": "03/04/2025 08:34:43",
"write_date_last_modification": "03/04/2025 12:23:31",
"date_deadline": "18/04/2025 00:00:00",
"messages": [
{
"author_id": "Fabien LAFAY",
"date": "03/04/2025 08:35:20",
"message_type": "Système",
"subject": "Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible",
"id": "228942",
"content": "GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE\n-\nil y a 9 minutes\n;\nFabien LAFAY\n;\nRomuald GRUSON\n;\nsupport\n;\nsupport\n-\nQuentin FAIVRE\n-\nFabien LAFAY\n-\nRomuald GRUSON\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n\n---\n\n"
},
{
"author_id": "Fabien LAFAY",
"date": "03/04/2025 12:17:41",
"message_type": "E-mail",
"subject": "Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible",
"id": "228968",
"content": "Bonjour\n,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n\n"
},
{
"author_id": "Victor BOLLÉE",
"date": "03/04/2025 12:21:13",
"message_type": "E-mail",
"subject": "TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible",
"id": "228971",
"content": "Bonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\nDe :\n\n---\n"
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],
"date_d'extraction": "16/04/2025 09:34:39",
"répertoire": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_093439"
}

93
output/ticket_T11143/T11143_20250416_093439/T11143_rapports/T11143_rapport.md Normal file
View File

@ -0,0 +1,93 @@
# Ticket T11143: BRGLAB - Essai inaccessible
## Informations du ticket
- **id**: 11122
- **code**: T11143
- **name**: BRGLAB - Essai inaccessible
- **project_name**: Demandes
- **stage_name**: Clôturé
- **user_id**:
- **partner_id/email_from**: GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr
- **create_date**: 03/04/2025 08:34:43
- **write_date/last modification**: 03/04/2025 12:23:31
- **date_deadline**: 18/04/2025 00:00:00
- **description**:
*Contenu non extractible*
## Messages
### Message 1
**author_id**: Fabien LAFAY
**date**: 03/04/2025 08:35:20
**message_type**: Système
**subject**: Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible
**id**: 228942
GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE
-
il y a 9 minutes
;
Fabien LAFAY
;
Romuald GRUSON
;
support
;
support
-
Quentin FAIVRE
-
Fabien LAFAY
-
Romuald GRUSON
Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :
Merci par avance pour votre.
Cordialement
![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)
---
### Message 2
**author_id**: Fabien LAFAY
**date**: 03/04/2025 12:17:41
**message_type**: E-mail
**subject**: Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
**id**: 228968
Bonjour
,
Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :
https://zk1.brg-lab.com/
Voici ce que vous devriez voir affiché :
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
---
Support technique
**attachment_ids**:
- image.png (image/png) [ID: 145453]
---
### Message 3
**author_id**: Victor BOLLÉE
**date**: 03/04/2025 12:21:13
**message_type**: E-mail
**subject**: TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
**id**: 228971
Bonjour,
Le problème s’est résolu seul par la suite.
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée
PS : l’adresse fonctionne
De :
---
## Informations sur l'extraction
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 09:34:39
- **Répertoire**: output/ticket_T11143/T11143_20250416_093439

8
output/ticket_T11143/T11143_20250416_091857/all_messages.json → output/ticket_T11143/T11143_20250416_093439/all_messages.json
View File

@ -7,7 +7,7 @@
"project_name": "Demandes", "project_name": "Demandes",
"stage_id": 8, "stage_id": 8,
"stage_name": "Clôturé", "stage_name": "Clôturé",
"date_extraction": "2025-04-16T09:18:58.395055" "date_extraction": "2025-04-16T09:34:39.776257"
}, },
"metadata": { "metadata": {
"message_count": { "message_count": {
@ -66,7 +66,7 @@
}, },
{ {
"id": 228942, "id": 228942,
"body": "\n\n GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE\n \n\n - il y a 9 minutes\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n À: \n \n \n \nCBAO S.A.R.L., Quentin FAIVRE\n ; \n \n\nFabien LAFAY\n ; \n \n\nRomuald GRUSON\n ; \n \n\nsupport\n ; \n \n\n\n\nÀ:\n\n support\n \n\n\n\n\n\n \n \n -\n \n \n \n Quentin FAIVRE\n \n\n\n\n\n\n \n \n -\n \n \n \n Fabien LAFAY\n \n\n\n\n\n\n \n \n -\n \n \n \n Romuald GRUSON\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nBonjour,\n \nJe ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\n\n \nMerci par avance pour votre.\n \nCordialement", "body": "GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE\n-\nil y a 9 minutes\n;\nFabien LAFAY\n;\nRomuald GRUSON\n;\nsupport\n;\nsupport\n-\nQuentin FAIVRE\n-\nFabien LAFAY\n-\nRomuald GRUSON\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n\n![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n",
"date": "2025-04-03 08:35:20", "date": "2025-04-03 08:35:20",
"author_id": [ "author_id": [
28961, 28961,
@ -145,7 +145,7 @@
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{ {
"id": 228968, "id": 228968,
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"date": "2025-04-03 12:17:41", "date": "2025-04-03 12:17:41",
"author_id": [ "author_id": [
28961, 28961,
@ -227,7 +227,7 @@
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{ {
"id": 228971, "id": 228971,
"body": "\n\nBonjour,\n \nLe problème s’est résolu seul par la suite.\n \nJe vous remercie pour votre retour.\n \nBonne journée\n \nPS : l’adresse fonctionne\n \n\nDe :\nsupport@cbao.fr &lt;support@cbao.fr&gt;\r\n\nEnvoyé : jeudi 3 avril 2025 14:18\nÀ : victor Bollée &lt;v.bollee@labojcg.fr&gt;\nObjet : Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible\n\n \n\n\n\n\n\n\n\nVoir\r\n Tâche \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché : \n\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\r\n  \n\nAfin d'assurer une meilleure traçabilité et vous garantir une prise en charge optimale, nous vous invitons à envoyer vos demandes d'assistance\r\n technique à support@cbao.fr\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de\r\n nos méthodes. Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Dès réception, un technicien prendra en charge votre demande et au besoin vous rappellera.\nConfidentialité : Ce courriel contient des informations confidentielles exclusivement réservées au destinataire mentionné. Si vous\r\n deviez recevoir cet e-mail par erreur, merci d’en avertir immédiatement l’expéditeur et de le supprimer de votre système informatique. Au cas où vous ne seriez pas destinataire de ce message, veuillez noter que sa divulgation, sa copie ou tout acte en rapport\r\n avec la communication du contenu des informations est strictement interdit.\n\nEnvoyé par \nCBAO S.A.R.L. . \n\n\n\n\n", "body": "Bonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\nDe :",
"date": "2025-04-03 12:21:13", "date": "2025-04-03 12:21:13",
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122
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@ -0,0 +1,122 @@
TICKET: T11143 - BRGLAB - Essai inaccessible
Date d'extraction: 2025-04-16 09:34:39
Nombre de messages: 7
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-03 08:34:43
DE: Fabien LAFAY
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-04-03 08:35:20
DE: Fabien LAFAY
OBJET: Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible
GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE
-
il y a 9 minutes
;
Fabien LAFAY
;
Romuald GRUSON
;
support
;
support
-
Quentin FAIVRE
-
Fabien LAFAY
-
Romuald GRUSON
Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :
Merci par avance pour votre.
Cordialement
![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-03 09:23:31
DE: Fabien LAFAY
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-04-03 12:17:41
DE: Fabien LAFAY
OBJET: Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
Bonjour
,
Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :
https://zk1.brg-lab.com/
Voici ce que vous devriez voir affiché :
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
---
Support technique
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********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 12:17:45
DE: Fabien LAFAY
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-04-03 12:21:13
DE: Victor BOLLÉE
OBJET: TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible
Bonjour,
Le problème s’est résolu seul par la suite.
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée
PS : l’adresse fonctionne
De :
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********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2025-04-03 12:23:31
DE: Fabien LAFAY
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0
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@ -0,0 +1,25 @@
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"code": "T9656",
"name": "Gestion des utilisateurs",
"description": "Point particulier :\nMulti laboratoire :tous\nLe cas n'est pas bloquant\nDescription du problème :\nBonjour,\n\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaitre?\nMerci.",
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"author_id": "Fabien LAFAY",
"date": "04/07/2024 13:03:58",
"message_type": "E-mail",
"subject": "Re: [T9656] - Gestion des utilisateurs",
"id": "191104",
"content": "Bonjour,\nSi un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.\nDans ce cas, il faut cocher la case \"Affiche les laboratoires secondaires\" pour le voir.\nVous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.\nSur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.\nUn utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.\nDans ce cas cochez la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).\nVous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case \"Utilisateur valide\"\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nPour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :\nManuel d'utilisation :\nlien vers le manuel d'utilisation\n\n- image.png (image/png) [ID: 129046]\n- image.png (image/png) [ID: 129044]\n- image.png (image/png) [ID: 129042]\n\n---\n"
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59
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@ -0,0 +1,59 @@
# Ticket T9656: Gestion des utilisateurs
## Informations du ticket
- **id**: 9635
- **code**: T9656
- **name**: Gestion des utilisateurs
- **project_name**: Demandes
- **stage_name**: Clôturé
- **user_id**:
- **partner_id/email_from**: CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr
- **create_date**: 04/07/2024 12:09:47
- **write_date/last modification**: 03/10/2024 13:10:50
- **date_deadline**: 19/07/2024 00:00:00
- **description**:
Point particulier :
Multi laboratoire :tous
Le cas n'est pas bloquant
Description du problème :
Bonjour,
Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaitre?
Merci.
## Messages
### Message 1
**author_id**: Fabien LAFAY
**date**: 04/07/2024 13:03:58
**message_type**: E-mail
**subject**: Re: [T9656] - Gestion des utilisateurs
**id**: 191104
Bonjour,
Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.
Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir.
Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.
Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.
Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.
Dans ce cas cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).
Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide"
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Pour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :
Manuel d'utilisation :
lien vers le manuel d'utilisation
**attachment_ids**:
- image.png (image/png) [ID: 129046]
- image.png (image/png) [ID: 129044]
- image.png (image/png) [ID: 129042]
---
## Informations sur l'extraction
- **Date d'extraction**: 16/04/2025 09:35:18
- **Répertoire**: output/ticket_T9656/T9656_20250416_093517

232
output/ticket_T9656/T9656_20250416_093517/all_messages.json Normal file
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73
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@ -0,0 +1,73 @@
TICKET: T9656 - Gestion des utilisateurs
Date d'extraction: 2025-04-16 09:35:18
Nombre de messages: 5
================================================================================
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2024-07-04 12:09:47
DE: Support Robot
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********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2024-07-04 12:42:43
DE: Fabien LAFAY
--------------------------------------------------------------------------------
********************************************************************************
*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
********************************************************************************
DATE: 2024-07-04 13:03:58
DE: Fabien LAFAY
OBJET: Re: [T9656] - Gestion des utilisateurs
Bonjour,
Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné.
Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir.
Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtre sur les colonnes si besoin) et l'éditer.
Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas.
Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé.
Dans ce cas cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé).
Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide"
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Pour vous accompagner au mieux, veuillez trouver ci-joint des liens d'aide :
Manuel d'utilisation :
lien vers le manuel d'utilisation
--------------------------------------------------------------------------------
********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2024-07-04 13:04:02
DE: Fabien LAFAY
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********************************************************************************
*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
********************************************************************************
DATE: 2024-07-19 08:00:10
DE: Fabien LAFAY
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56
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File diff suppressed because one or more lines are too long

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16
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"code": "T9656",
"name": "Gestion des utilisateurs",
"description": "<h1>Point particulier :</h1><ul><li>Multi laboratoire :tous</li><li>Le cas n'est pas bloquant</li></ul><h1>Description du problème :</h1><p>Bonjour,\r\n\r\nDans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaitre?\r\nMerci.</p>",
"stage": "Clôturé",
"project": "Demandes",
"partner": "CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET",
"assigned_to": "Fabien LAFAY",
"tags": [
"BRG-LAB WEB"
],
"create_date": "2024-07-04 12:09:47",
"write_date": "2024-10-03 13:10:50",
"deadline": "2024-07-19"
}

24
retrieve_ticket.log
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@ -206,3 +206,27 @@
2025-04-16 09:18:58 - root - INFO - Messages traités: 7 2025-04-16 09:18:58 - root - INFO - Messages traités: 7
2025-04-16 09:18:58 - root - INFO - Pièces jointes: 1 2025-04-16 09:18:58 - root - INFO - Pièces jointes: 1
2025-04-16 09:18:58 - root - INFO - ------------------------------------------------------------ 2025-04-16 09:18:58 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Extraction du ticket T11143
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Traitement de 1 pièces jointes pour le ticket 11122
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/1)
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Ticket: T11143
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T11143/T11143_20250416_093439
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Messages traités: 7
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - Pièces jointes: 1
2025-04-16 09:34:39 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
2025-04-16 09:35:17 - root - INFO - Extraction du ticket T9656
2025-04-16 09:35:17 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Traitement de 3 pièces jointes pour le ticket 9635
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (1/3)
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (2/3)
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Pièce jointe téléchargée: image.png (3/3)
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - ------------------------------------------------------------
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Extraction terminée avec succès
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Ticket: T9656
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Répertoire: output/ticket_T9656/T9656_20250416_093517
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Messages traités: 5
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - Pièces jointes: 3
2025-04-16 09:35:18 - root - INFO - ------------------------------------------------------------