llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11143.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n  - Comment accéder à l'essai au bleu ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n  - Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n  - L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n  - Essai au bleu\n- **Paramètres évoqués** :\n  - Aucun paramètre spécifique mentionné.\n- **Fonctionnalités impactées** :\n  - Accès à l'essai au bleu.\n- **Conditions spécifiques** :\n  - Aucune condition spécifique mentionnée.\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n  - **Date** : 03/04/2025 08:34\n  - **Contenu** :\n    - Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement\n    - ![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n\n- **Intervenant** : Fabien LAFAY (Support)\n  - **Date** : 03/04/2025 12:17\n  - **Contenu** :\n    - Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,\n    - image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n- **Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n  - **Date** : 03/04/2025 12:21\n  - **Contenu** :\n    - Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 2\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Essai au bleu\n  - Page https://zk1.brg-lab.com/\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/\n  - Vérifier l'accès à l'essai au bleu\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une page web affichée dans un navigateur. Voici les éléments visibles :\n- **Interface logicielle** : Il s'agit d'une page web avec une barre d'adresse en haut, indiquant l'URL `zk1.brg-lab.com`.\n- **Contenu principal** : La page affiche un message de succès avec le texte suivant :\n  - \"It works!\"\n  - \"If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!\"\n- **Informations supplémentaires** :\n  - La page explique que cette interface est la page d'accueil par défaut de Tomcat.\n  - Des instructions sont fournies pour accéder à la documentation locale de Tomcat via des liens comme `tomcat-docs` et `tomcat-examples`.\n  - Des informations sur les rôles d'accès (`manager-gui`, `admin-gui`) sont mentionnées pour les utilisateurs définis dans le fichier `tomcat-users.xml`.\n- **Nom ou titre du logiciel ou du module** : La page fait référence à **Apache Tomcat**, un serveur d'applications web.\n- **Messages d'erreur ou système** : Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n- **Nom complet des essais/tests/modules** : Aucun essai ou test spécifique n'est mentionné dans cette interface.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** :\n  - La page mentionne **Apache Tomcat**, mais aucune version spécifique n'est indiquée.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible.\n- **Paramètres configurables** :\n  - Aucun paramètre configurable (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher) n'est visible dans l'image.\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : Aucune valeur n'est affichée dans des champs interactifs.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément de ce type n'est visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Aucun bouton n'est visible dans l'image.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** : Aucun bouton de réinitialisation (RAZ) n'est visible.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les liens cliquables (`tomcat-docs`, `tomcat-examples`, `host-manager`) sont en bleu, ce qui semble être une mise en forme standard pour les liens hypertexte.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Aucune zone spécifique n'est mise en évidence dans l'image.\n- **Messages d'erreur visibles** : Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - L'image montre que l'URL `zk1.brg-lab.com` est accessible et affiche la page d'accueil par défaut d'Apache Tomcat.\n  - Cela indique que le serveur Tomcat est correctement installé et fonctionnel.\n  - Cependant, cette page ne mentionne pas directement l'accès à un essai spécifique comme \"Essai au bleu de méthylène de méthylène\".\n- **Accès à l'essai** :\n  - L'image ne montre pas d'interface ou de module spécifique lié à un essai, donc il n'est pas possible de déterminer si l'essai au bleu est accessible ou non à partir de cette page.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question \"Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\"** :\n  - L'image ne fournit pas d'information directe sur l'accès à l'essai au bleu. Elle confirme uniquement que le serveur Tomcat est opérationnel.\n- **Réponse à la question \"Comment accéder à l'essai au bleu ?\"** :\n  - L'image ne contient pas d'instructions ou de liens permettant d'accéder à un essai spécifique comme l'essai au bleu de méthylène.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à la demande de vérification de l'accès à l'URL `zk1.brg-lab.com` mentionnée par Fabien LAFAY dans le fil de discussion.\n  - Le client, Victor BOLLÉE, a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec le contenu de l'image.\n- **Connexions explicites** :\n  - Le terme \"essai au bleu\" utilisé par le client n'est pas visible dans l'image. Cependant, l'image confirme l'accès au serveur Tomcat, ce qui pourrait être une étape préalable à l'accès aux modules d'essai.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'image montre une interface liée à un serveur d'applications web (Apache Tomcat), utilisé pour héberger des applications ou des services web.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants utiles** :\n  - Les liens `tomcat-docs`, `tomcat-examples`, et `host-manager` sont mentionnés, mais ils ne semblent pas directement liés à un essai spécifique.\n\n### Conclusion\nL'image confirme que le serveur Tomcat est accessible via l'URL `zk1.brg-lab.com`, mais elle ne fournit pas d'informations sur l'accès à l'essai au bleu de méthylène ou à tout autre essai spécifique.\n\n--- IMAGE : image_145435.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\n- **Interface logicielle** : L'image montre une interface web du logiciel **BRG-LAB**.\n- **Menus et onglets** :\n  - En haut à gauche, les onglets suivants sont visibles : **BRG-LAB**, **Briton**, **Fournisseur Lab**, **Messa**.\n  - Sous le titre principal, les onglets suivants sont affichés : **ESSAI**, **MATÉRIAUX**, **PORTEFEUILLE**, **OBSERVATIONS**, **SMO**, **HISTORIQUE**.\n- **Titre du module** : Le titre principal de la page est **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\"**.\n- **Informations complémentaires** :\n  - Le nom de l'échantillon est **\"CARRIERE ADCE9\"**.\n  - Le numéro de l'échantillon est **\"25-00075\"**.\n  - La date de réception est **\"02/04/2025\"**.\n  - Le prélèvement a été effectué le **\"02/04/2025\"** par **\"BOLLEE Victor\"**.\n- **Messages d'erreur ou système** : Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n- **Nom complet des essais/tests/modules** : L'essai visible est **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**, conforme à la norme **\"NF EN 933-9\"**.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** :\n  - La version de la norme est **\"NF EN 933-9 (02-2022)\"**.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible.\n- **Paramètres configurables** :\n  - Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette capture d'écran.\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n  - Les champs **\"Échantillon\"**, **\"Matériau\"**, et **\"Table D/Z\"** sont préremplis avec des valeurs spécifiques.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :\n  - Aucun élément ne semble désactivé ou grisé dans cette capture.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Les boutons **\"RAZ\"** (réinitialisation) et **\"EXPORTER\"** sont visibles dans la barre latérale gauche.\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est en rouge, ce qui est probablement une couleur standard pour ce type de bouton dans l'interface.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est clairement visible et actif.\n- **Éléments colorés** :\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est rouge, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Aucune zone n'est entourée, encadrée, surlignée ou fléchée dans cette capture.\n- **Messages d'erreur** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - L'image montre que l'utilisateur a accès à l'écran de l'essai **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**.\n  - Il n'y a aucun signe visible d'erreur ou de problème d'accès à cet essai dans cette capture.\n- **Nom complet du module/essai concerné** : **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"**.\n- **Accès à l'essai** : L'utilisateur semble avoir accès à l'écran de l'essai sans erreur visible.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse** :\n  - L'image montre que l'utilisateur a accès à l'essai **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**, ce qui pourrait indiquer que le problème d'accès mentionné dans le ticket a été résolu.\n  - Le contexte technique précis est clairement visible : l'essai correspond à **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"**.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à l'étape où le support demande de vérifier l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/.\n  - Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec l'affichage visible dans l'image.\n- **Connections explicites** :\n  - Le terme **\"essai au bleu\"** utilisé par le client correspond clairement à **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"** visible dans l'interface.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** : L'application est utilisée pour des essais techniques en laboratoire, conformes à des normes spécifiques (ici, **NF EN 933-9**).\n- **Références à des normes ou standards** : La norme **\"NF EN 933-9 (02-2022)\"** est clairement mentionnée.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Numéro de l'échantillon : **\"25-00075\"**.\n  - Nom de l'échantillon : **\"CARRIERE ADCE9\"**.\n\n### Conclusion\nL'image montre que l'utilisateur a accès à l'essai **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"** sans erreur visible. Le problème d'accès mentionné dans le ticket semble résolu, comme l'a indiqué le client dans le fil de discussion.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu, mais le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment accéder à l'essai au bleu ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**\n- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n- **Image** : La capture d'écran montre que l'URL `zk1.brg-lab.com` est accessible et affiche la page d'accueil par défaut d'Apache Tomcat. Cependant, cette page ne mentionne pas directement l'accès à un essai spécifique comme \"Essai au bleu de méthylène de méthylène\".\n\n**Comment accéder à l'essai au bleu ?**\n- **Texte du ticket** : Le client demande comment accéder à l'essai au bleu.\n- **Image** : La capture d'écran montre que l'utilisateur a accès à l'écran de l'essai \"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\" sans erreur visible. Le problème d'accès mentionné dans le ticket semble résolu.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'image montre que le serveur Tomcat est correctement installé et fonctionnel.\n- L'essai visible est \"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\", conforme à la norme \"NF EN 933-9 (02-2022)\".\n- Le client a confirmé que l'adresse `zk1.brg-lab.com` fonctionne, ce qui est cohérent avec l'affichage visible dans l'image.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) |\n| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, | Page d'accueil par défaut d'Apache Tomcat avec le message \"It works!\" |\n| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) |",
  "metadata": {
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