llm_ticket3/debug/rapport_debug_T6735.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Céline NOYER\n- Email : cnoyer@nextroad.com\n- `user_id` : Non disponible\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi la saisie manuelle des opérateurs de prélèvement n'est-elle plus possible lors de la création d'un échantillon ?\n- Comment ajouter une personne tierce comme opérateur de prélèvement ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Lors de la création d'un échantillon, à l'étape \"Création du numéro prélèvement\", seule une liste des personnes affiliées à l'agence est disponible pour les opérateurs de prélèvement.\n- Dans l'ancienne version, il était possible de saisir manuellement la personne ayant prélevé l'échantillon, même si cette personne était extérieure (entreprises, techniciens de toutes agences confondues, etc.).\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Module de création d'échantillons\n- Fonctionnalité de saisie manuelle des opérateurs de prélèvement\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Liste des personnes affiliées à l'agence\n- Saisie manuelle des opérateurs de prélèvement\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Création du numéro de prélèvement\n- Ajout d'opérateurs de prélèvement externes\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Utilisation de personnes tierces pour les prélèvements\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date :** 14/03/2023 10:48\n**Contenu :**\nCréation échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible\nPoint particulier : Le cas est bloquant\nDescription du problème : Créer un échantillon, puis à l'étape \"Création du numéro prélèvement\", Pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. Sur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable\nP.S : Je vous met le lien de l'image, j'ai l'impression que votre système d'upload d'image ne fonctionne plus : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK\n\n**Intervenant : Support**\n**Date :** 14/03/2023 13:25\n**Contenu :**\nBonjour, Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce. En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement,\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 1 image (lien fourni : https://prnt.sc/15BJ7dFG3_AK)\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Interface de création du numéro de prélèvement\n- Liste des opérateurs de prélèvement affiliés à l'agence\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Liste des opérateurs de prélèvement disponibles\n- Options de saisie manuelle des opérateurs de prélèvement\n- Informations publiques du prélèvement où le nom de la personne tierce peut être noté\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : Capture_decran_2023-03-14_113813.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Échantillons en cours de traitement\"**. Elle est divisée en plusieurs sections :\n- **Menu latéral gauche** : Contient une liste de noms d'utilisateurs ou de clients (ex. : \"THIERRY DURAND\", \"MARIE DUPONT\", etc.).\n- **Section principale** : Affiche un formulaire intitulé **\"Création du numéro prélèvement\"**.\n- **Champs du formulaire** :\n  - **Échantillon prélevé par le client** : Option cochée.\n  - **Échantillon prélevé par la fabrication (numéro prélèvement)** : Option non cochée.\n  - **Échantillon prélevé par la fabrication (sans numéro prélèvement associé)** : Option non cochée.\n  - **Date du prélèvement** : Champ de texte avec la valeur \"12/03/2023\".\n  - **Heure du prélèvement** : Champ de texte vide.\n  - **Opérateur de prélèvement** : Champ de saisie avec une liste déroulante affichant **\"Aucun opérateur trouvé\"**.\n  - **Lieu du prélèvement** : Champ de texte avec la valeur **\"Aucun lieu trouvé\"**.\n- **Informations privées** : Section vide.\n- **Informations publiques** : Section vide.\n- **Portefeuille multimédia** : Section contenant un bouton **\"AJOUTER UN MULTIMÉDIA ICI\"**.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucune version logicielle ou module spécifique n'est visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible.\n- **Paramètres configurables** :\n  - **Champs de texte** : Date du prélèvement, heure du prélèvement, opérateur de prélèvement, lieu du prélèvement.\n  - **Liste déroulante** : Pour l'opérateur de prélèvement, affichant **\"Aucun opérateur trouvé\"**.\n  - **Cases à cocher** : Trois options pour le type d'échantillon prélevé.\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n  - **Date du prélèvement** : \"12/03/2023\".\n  - **Opérateur de prélèvement** : **\"Aucun opérateur trouvé\"**.\n  - **Lieu du prélèvement** : **\"Aucun lieu trouvé\"**.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément n'est visiblement grisé ou masqué.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Bouton **\"AJOUTER UN MULTIMÉDIA ICI\"** dans la section \"Portefeuille multimédia\".\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou réinitialisation n'est visible.\n- **Éléments colorés** : Aucun élément coloré ne semble lié à un problème. Les couleurs visibles font partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Une flèche pointe vers le champ **\"Opérateur de prélèvement\"** avec la liste déroulante affichant **\"Aucun opérateur trouvé\"**.\n  - Une main avec un stylet pointe vers le bouton **\"AJOUTER UN MULTIMÉDIA ICI\"**.\n- **Messages d'erreur** : Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - Le champ **\"Opérateur de prélèvement\"** affiche **\"Aucun opérateur trouvé\"**, ce qui correspond à la description du client indiquant que seule une liste des personnes affiliées à l'agence est disponible.\n  - Il n'y a pas d'option visible pour une saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement, ce qui confirme le problème signalé.\n- **Nom complet du module/essai concerné** : Module de création d'échantillons.\n- **Accès à l'écran** : L'utilisateur a accès à l'écran de création du numéro de prélèvement, mais semble rencontrer une limitation dans la saisie de l'opérateur de prélèvement.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image confirme que la saisie manuelle de l'opérateur de prélèvement n'est pas possible, comme décrit dans le ticket.\n  - Elle montre également que la liste déroulante pour l'opérateur de prélèvement n'affiche aucun résultat (\"Aucun opérateur trouvé\").\n- **Contexte technique précis** :\n  - Le champ **\"Opérateur de prélèvement\"** semble être lié à une liste déroulante restreinte, probablement limitée aux personnes affiliées à l'agence.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'image illustre l'étape \"Création du numéro prélèvement\" mentionnée par le client.\n  - Elle montre le problème de la liste déroulante pour l'opérateur de prélèvement, qui ne permet pas de saisie manuelle.\n  - Le conseil du support (\"noter le nom de la personne tierce dans les informations publiques\") n'est pas directement visible dans l'image, mais les sections \"Informations privées\" et \"Informations publiques\" sont présentes et vides.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** : Gestion d'échantillons dans un laboratoire ou un environnement technique.\n- **Références à des normes ou standards** : Aucune norme ou standard n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants visibles** : Aucun code ou identifiant spécifique n'est visible, hormis les noms des utilisateurs dans le menu latéral.\n\n### Conclusion\nL'image confirme le problème décrit par le client concernant la saisie manuelle des opérateurs de prélèvement. Elle montre clairement que la liste déroulante pour l'opérateur de prélèvement est limitée et n'affiche aucun résultat (\"Aucun opérateur trouvé\"). Les sections \"Informations privées\" et \"Informations publiques\" sont vides, ce qui pourrait être une alternative pour noter le nom de la personne tierce, comme suggéré par le support.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client signale que la saisie manuelle des opérateurs de prélèvement n'est plus possible lors de la création d'un échantillon, ce qui pose problème pour ajouter des personnes tierces.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi la saisie manuelle des opérateurs de prélèvement n'est-elle plus possible lors de la création d'un échantillon ?\n- Comment ajouter une personne tierce comme opérateur de prélèvement ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi la saisie manuelle des opérateurs de prélèvement n'est-elle plus possible lors de la création d'un échantillon ?**\n- **Texte du ticket** : Le client indique que la saisie manuelle des opérateurs de prélèvement n'est plus possible et que seule une liste des personnes affiliées à l'agence est disponible.\n- **Image** : L'image montre le champ \"Opérateur de prélèvement\" avec une liste déroulante affichant \"Aucun opérateur trouvé\", confirmant l'absence d'option de saisie manuelle.\n\n**Comment ajouter une personne tierce comme opérateur de prélèvement ?**\n- **Texte du ticket** : Le client demande comment ajouter une personne tierce comme opérateur de prélèvement.\n- **Image** : L'image montre les sections \"Informations privées\" et \"Informations publiques\" vides, où le nom de la personne tierce pourrait être noté, comme suggéré par le support.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Le champ \"Opérateur de prélèvement\" est lié à une liste déroulante restreinte, probablement limitée aux personnes affiliées à l'agence.\n- Les sections \"Informations privées\" et \"Informations publiques\" sont présentes et vides, offrant une alternative pour noter le nom de la personne tierce.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 14/03/2023 10:48 | Création échantillons - Opérateur de prélèvement : Saisie manuelle non possible. Point particulier : Le cas est bloquant. Description du problème : Créer un échantillon, puis à l'étape \"Création du numéro prélèvement\", pour les opérateurs de prélèvements, seule une liste des personnes affiliées à notre agence est créé. Sur l’ancienne version, on saisissait nous même la personne qui a prélevé l’échantillon car cette personne peut être de l’extérieur (entreprises, techniciens de toutes agences confondues etc.). Une saisie manuelle serait donc préférable. | L'image montre le champ \"Opérateur de prélèvement\" avec une liste déroulante affichant \"Aucun opérateur trouvé\", confirmant l'absence d'option de saisie manuelle. |\n| SUPPORT | réponse | 14/03/2023 13:25 | Vous ne pouvez donc pas ajouter une personne tierce. En revanche, vous pouvez noter le nom de cette personne tierce dans les informations publiques du prélèvement. | Les sections \"Informations privées\" et \"Informations publiques\" sont présentes et vides, offrant une alternative pour noter le nom de la personne tierce. |",
  "metadata": {
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