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"prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Nicolas GOSSELIN\n- Email : n.gosselin@groupemouen.fr\n- Société : ROCHES ET DERIVÉS\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi le site est-il bloqué depuis ce matin suite à une mise à jour ?\n- Comment rétablir les droits d'accès après la mise à jour ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le site est bloqué depuis le matin suite à une mise à jour.\n- Plus aucun droit d'accès n'est disponible après la mise à jour.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Droits d'accès\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Accès au site\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Mise à jour récente\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 19/03/2025 10:46**\n**Contenu :**\ncbao_support_technique - Message : ROCHES ET DERIVÉS Nicolas GOSSELIN\nRomuald : Réponse par mail demande n° T11084\n\n**Intervenant : vocalia**\n**Date : 19/03/2025 10:44**\n**Contenu :**\nVeuillez trouver ci-dessous le suivi de vos appels.\nMessage : le 19/03/2025 à 11:41\nNom : ROCHES ET DERIVÉS\nPrénom : Nicolas GOSSELIN\nPanne : plus aucun droit suite à la mise à jour\nMessage : Message pour : LAFAY Fabien / urgence --joindre systématiquement Fabien----\nM.GOSSELIN de l'entreprise roches et dérivés cherche à vous joindre, le site est bloqué depuis ce matin suite à une mise à jour. Elsa\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- Aucune image n'est mentionnée comme étant attachée au ticket.\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Aucune référence spécifique à des interfaces ou options n'est mentionnée.\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Aucun point spécifique à vérifier n'est mentionné.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
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"response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe site est bloqué depuis le matin suite à une mise à jour, et plus aucun droit d'accès n'est disponible après la mise à jour.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi le site est-il bloqué depuis ce matin suite à une mise à jour ?\n- Comment rétablir les droits d'accès après la mise à jour ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Pourquoi le site est-il bloqué depuis ce matin suite à une mise à jour ?**\n - **Texte du ticket :** Le site est bloqué depuis le matin suite à une mise à jour.\n - **Analyse visuelle :** Aucune image n'est mentionnée comme étant attachée au ticket.\n\n- **Comment rétablir les droits d'accès après la mise à jour ?**\n - **Texte du ticket :** Plus aucun droit d'accès n'est disponible après la mise à jour.\n - **Analyse visuelle :** Aucune image n'est mentionnée comme étant attachée au ticket.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Aucune observation supplémentaire pertinente n'a été identifiée.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 19/03/2025 10:44 | Le site est bloqué depuis ce matin suite à une mise à jour. Plus aucun droit d'accès n'est disponible après la mise à jour. | Aucune image attachée |\n| SUPPORT | information | 19/03/2025 10:46 | Réponse par mail demande n° T11084 | Aucune image attachée |",
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"metadata": {
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"ticket_id": "T11085",
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"timestamp": "20250429_092227",
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