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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11143
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu, mais le problème s'est résolu de lui-même par la suite.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?
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- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**
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- **Texte du ticket :** Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.
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- **Image (image_145435.png) :** L'image montre l'interface de l'essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) sans message d'erreur, indiquant que l'accès a été rétabli.
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**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**
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- **Texte du ticket :** Le client indique que le problème s'est résolu de lui-même.
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- **Image (image.png) :** L'image confirme que l'adresse `zk1.brg-lab.com` est accessible et fonctionnelle, ce qui pourrait être lié à la résolution du problème d'accès à l'essai au bleu.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- L'adresse `zk1.brg-lab.com` fonctionne correctement et affiche une page de confirmation de configuration de Tomcat.
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- L'essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) est accessible sans message d'erreur visible.
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- Le bouton "RAZ" est présent dans le menu latéral, sous l'onglet "ESSAI".
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) |
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| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Page de confirmation de configuration de Tomcat |
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| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Page de confirmation de configuration de Tomcat | |