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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11118
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Les éprouvettes s'enregistrent en duplica et ne peuvent pas être supprimées, problème persistant depuis 2 semaines.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi les éprouvettes s'enregistrent-elles en duplica ?
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- Pourquoi les éprouvettes en duplica ne peuvent-elles pas être supprimées ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Pourquoi les éprouvettes s'enregistrent-elles en duplica ?**
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- **Texte** : Le client signale que les éprouvettes s'enregistrent en duplica.
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- **Image** : Non spécifié
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- **Pourquoi les éprouvettes en duplica ne peuvent-elles pas être supprimées ?**
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- **Texte** : Le client mentionne que les éprouvettes en duplica ne peuvent pas être supprimées.
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- **Image** : Non spécifié
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le problème persiste depuis 2 semaines.
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- Une mise à jour a été déployée, mais le problème n'est pas résolu.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 27/03/2025 12:26 | Duplication éprouvettes | Non spécifié |
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| SUPPORT | information | 27/03/2025 12:23 | Panne : éprouvettes s'enregistrant en duplica et ne peuvent pas être supprimées. Message pour : support Technique / support--. Bonjour, il a les mêmes soucis depuis 2 semaines. Marie-Anne / | Non spécifié |
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| SUPPORT | question | 31/03/2025 07:20 | Il nous semblait que, depuis la mise à jour déployée en cours de semaine passée, l'incident était résolu. Pouvez-vous nous communiquer un numéro d'échantillon ou toute autre information (capture d'écran, image…) qui nous permettrait d'avancer dans la recherche de ce dysfonctionnement ? | Non spécifié | |