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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11094
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client rencontre un problème avec le calcul de la masse volumique pour un essai spécifique (E2025-0002) selon la norme NF EN 12697-6 au laboratoire Rouen labo sol.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi le calcul de la masse volumique ne fonctionne-t-il pas ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Pourquoi le calcul de la masse volumique ne fonctionne-t-il pas ?**
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- **Texte du ticket :** Le client signale que le calcul de la masse volumique ne fonctionne pas pour l'essai E2025-0002 selon la norme NF EN 12697-6.
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- **Analyse visuelle :** La capture d'écran (image.png) montre l'interface où la masse volumique du produit d'étanchéité doit être renseignée.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- La capture d'écran (image.png) indique que la masse volumique du produit d'étanchéité est un paramètre nécessaire pour obtenir une valeur.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 21/03/2025 07:54 | Est-il possible de vérifier pourquoi le calcul de ma masse volumique ne fonctionne pas ? Essai : E2025-0002, Norme : NF EN 12697-6, Laboratoire : Rouen labo sol. | Le cas est bloquant. |
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| SUPPORT | réponse | 21/03/2025 14:50 | Pour obtenir une valeur, il est nécessaire de renseigner la "masse volumique du produit d'étanchéité". | Capture d'écran (image.png) montrant l'interface où la masse volumique du produit d'étanchéité doit être renseignée. | |