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TICKET: T0177 - Besoin d'assistance
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Date d'extraction: 2025-04-09 11:06:31
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Nombre de messages: 7
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DATE: 2020-05-04 13:33:57
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DE: Duplex FOKOU TESAHA
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OBJET: Besoin d'assistance
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Bonjour,
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Depuis ce matin je n’arrive pas à accéder aux essais sur echantillons sur BRG-LAB.
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Ci-joint les messages renvoyés par le logiciel.
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Pouvez vous nous aider à remédier à cette situation.?
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Merci.
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Cordialement.
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FOKOU TESAHA Duplex
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Ingénieur de conception de
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Génie Civil et Urbain
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Tel:(+237)6 94 83 97 13
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2020-05-04 13:36:46
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DE: OdooBot
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2020-05-04 15:17:11
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DE: Youness BENDEQ
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DATE: 2020-05-04 15:37:41
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DE: Youness BENDEQ
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OBJET: Re: [T0177] Besoin d'assistance
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Pouvez-vous m'envoyer les identifiants teamviewer ? svp
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2020-05-04 15:38:49
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DE: Duplex FOKOU TESAHA
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OBJET: Re: Besoin d'assistance
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FOKOU TESAHA Duplex
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DATE: 2020-05-04 16:12:50
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DE: Youness BENDEQ
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OBJET: Re: [T0177] Besoin d'assistance
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Je vous laisse finir la manipulation.
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Pour cela vous devez lancer BRG-LAB et faire toutes les mises à jour qu'il vous indiquera.
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Relancer le logiciel plusieurs fois si nécessaire jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter.
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Une fois connecté vous devriez voir réapparaître vos échantillons dans la liste des échantillons en cours de traitement dans le laboratoire.
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Dites moi si cela a fonctionné ?
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A savoir, je suis en formation demain matin de 9h à 12h30 (heure française) et ne serait donc pas disponible pour vous assister en cas d’échec de cette manipulation.
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Je ne pourrais vous joindre uniquement dans l'après midi.
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J’attends votre retour par mail sur le bon fonctionnement de la manipulation.
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Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.
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L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.
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Cordialement.
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Support Technique - CBAO
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www.cbao.fr
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80 rue Louis Braille
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66000 PERPIGNAN
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support@cbao.fr
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Tél : 04 68 64 15 31
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Fax : 04 68 64 31 69
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2020-05-06 11:37:48
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DE: Youness BENDEQ
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