Ladebeze66/llm_ticket3
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Ladebeze66 50ff06ce96 13:36
2025-04-09 13:36:42 +02:00

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{
"ticket_summary": {
"id": 189,
"code": "T0177",
"name": "Besoin d'assistance",
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"messages": [
{
"id": 11441,
"body": "Bonjour,\n\nDepuis ce matin je n’arrive pas à accéder aux essais sur echantillons sur BRG-LAB.\n\nCi-joint les messages renvoyés par le logiciel.\n\nPouvez vous nous aider à remédier à cette situation.?\n\nMerci.\n\nCordialement.\n\nFOKOU TESAHA Duplex\n\nIngénieur de conception de\n Génie Civil et Urbain\n\nTel:(+237)6 94 83 97 13",
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"BHYGRAPH ENGINEERING, Duplex FOKOU TESAHA"
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"CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ"
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"body": "Pouvez-vous m'envoyer les identifiants teamviewer ? svp",
"date": "2020-05-04 15:37:41",
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"CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ"
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"CBAO S.A.R.L."
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"body": "FOKOU TESAHA Duplex\n<",
"date": "2020-05-04 15:38:49",
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10301,
"BHYGRAPH ENGINEERING, Duplex FOKOU TESAHA"
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"[T0177] Besoin d'assistance"
],
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"author_details": {
"name": "Duplex FOKOU TESAHA",
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{
"id": 11448,
"body": "Je vous laisse finir la manipulation.\nPour cela vous devez lancer BRG-LAB et faire toutes les mises à jour qu'il vous indiquera.\nRelancer le logiciel plusieurs fois si nécessaire jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter.\nUne fois connecté vous devriez voir réapparaître vos échantillons dans la liste des échantillons en cours de traitement dans le laboratoire.\nDites moi si cela a fonctionné ?\nA savoir, je suis en formation demain matin de 9h à 12h30 (heure française) et ne serait donc pas disponible pour vous assister en cas d’échec de cette manipulation.\nJe ne pourrais vous joindre uniquement dans l'après midi.\nJ’attends votre retour par mail sur le bon fonctionnement de la manipulation.\nJe reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.\nL'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.\nCordialement.\n\nSupport Technique - CBAO\nwww.cbao.fr\n80 rue Louis Braille\n66000 PERPIGNAN\nsupport@cbao.fr\nTél : 04 68 64 15 31\nFax : 04 68 64 31 69",
"date": "2020-05-04 16:12:50",
"author_id": [
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"CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ"
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"[T0177] Besoin d'assistance"
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"body_original": "<p>Je vous laisse finir la manipulation.<br>Pour cela vous devez lancer BRG-LAB et faire toutes les mises à jour qu'il vous indiquera.<br>Relancer le logiciel plusieurs fois si nécessaire jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter.<br>Une fois connecté vous devriez voir réapparaître vos échantillons dans la liste des échantillons en cours de traitement dans le laboratoire.<br>Dites moi si cela a fonctionné ?<br>A savoir, je suis en formation demain matin de 9h à 12h30 (heure française) et ne serait donc pas disponible pour vous assister en cas d’échec de cette manipulation.<br>Je ne pourrais vous joindre uniquement dans l'après midi.<br>J’attends votre retour par mail sur le bon fonctionnement de la manipulation.<br>Je reste à votre disposition pour toute explication ou demande supplémentaire.<br>L'objectif du Support Technique est de vous aider : n'hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez une difficulté, ou pour nous soumettre une ou des suggestions d'amélioration de nos logiciels ou de nos méthodes.<br>Cordialement.<br><br>Support Technique - CBAO<br><a target=\"_blank\" href=\"http://www.cbao.fr\">www.cbao.fr</a><br>80 rue Louis Braille<br>66000 PERPIGNAN<br>support@cbao.fr<br>Tél : 04 68 64 15 31<br>Fax : 04 68 64 31 69</p>",
"author_details": {
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{
"id": 11464,
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"date": "2020-05-06 11:37:48",
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10288,
"CBAO S.A.R.L., Youness BENDEQ"
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1991
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