llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11143.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n  - Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n  - Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n  - L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** :\n  - Essai au bleu\n- **Paramètres évoqués** :\n  - Aucun paramètre spécifique mentionné.\n- **Fonctionnalités impactées** :\n  - Accès à l'essai au bleu.\n- **Conditions spécifiques** :\n  - Aucune condition spécifique mentionnée.\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n---\n**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n**Date** : 03/04/2025 08:34\n**Contenu** :\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu.\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n\n---\n**Intervenant** : Fabien LAFAY (Support)\n**Date** : 03/04/2025 12:17\n**Contenu** :\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n**Intervenant** : Victor BOLLÉE (Client)\n**Date** : 03/04/2025 12:21\n**Contenu** :\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\n\n---\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 2\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** :\n  - Capture d'écran de l'essai au bleu inaccessible.\n  - Capture d'écran de la page https://zk1.brg-lab.com/.\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Vérifier l'interface de l'essai au bleu pour identifier les éléments inaccessibles.\n  - Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/ pour confirmer son accessibilité.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface web affichée dans un navigateur. Voici les éléments visibles :\n- **Interface logicielle** : Il s'agit d'une page web avec un en-tête contenant des onglets et des icônes.\n- **Nom ou titre du logiciel ou du module** : Le titre de la page est **\"It works!\"**.\n- **Messages système** : Un message principal est affiché :\n  > \"If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!\"\n- **Contenu de la page** :\n  - La page contient des instructions pour accéder à la documentation locale de Tomcat et des liens vers des exemples et des outils de gestion.\n  - Les liens suivants sont visibles :\n    - `tomcat7-docs` : Accès à la documentation locale.\n    - `tomcat7-examples` : Accès aux exemples de servlets et JSP.\n    - `tomcat7-admin` : Accès aux outils de gestion (`manager webapp` et `host-manager webapp`).\n  - Une note de sécurité indique que l'accès aux outils de gestion est restreint aux utilisateurs avec des rôles spécifiques (`manager-gui` et `admin-gui`).\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** :\n  - La page mentionne **\"Tomcat\"** et fait référence à **\"Tomcat 7\"** dans les liens.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible dans l'image.\n- **Paramètres configurables** : Aucun paramètre configurable n'est visible (pas de champs de texte, sliders, dropdowns ou cases à cocher).\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : Aucune valeur n'est affichée dans des champs, car il n'y a pas de champs interactifs visibles.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément n'est visiblement désactivé, grisé ou masqué.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Les liens (`tomcat7-docs`, `tomcat7-examples`, `tomcat7-admin`) sont des liens cliquables, donc actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : Aucune zone n'est mise en évidence de cette manière.\n- **Contenu mis en valeur** : Le message principal **\"It works!\"** est affiché en gros caractères, ce qui le rend visuellement dominant.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - Le ticket mentionne un problème d'accès à l'essai au bleu, mais l'image montre une page de confirmation de l'installation réussie de Tomcat.\n  - Il n'y a aucune mention directe de l'essai au bleu dans l'image.\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Aucun élément visible dans l'image ne semble indiquer une mauvaise configuration ou une erreur.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et affiche une page de confirmation de l'installation de Tomcat.\n  - Elle ne répond pas directement à la question de l'accès à l'essai au bleu, mais elle montre que le serveur Tomcat fonctionne correctement.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à l'étape où le support demande au client de vérifier l'accès à l'adresse https://zk1.brg-lab.com/.\n  - Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec le contenu de l'image.\n  - Il n'y a pas de mention directe de l'essai au bleu dans l'image, mais elle confirme l'accessibilité du serveur.\n\n### Conclusion\nL'image montre une page de confirmation de l'installation réussie de Tomcat, accessible via l'adresse https://zk1.brg-lab.com/. Elle ne contient aucun élément directement lié à l'essai au bleu, mais elle confirme que le serveur est opérationnel.\n\n--- IMAGE : image_145435.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle du module **BRG-LAB**. Voici les éléments visibles :\n- **Titre de la page** : \"Essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\".\n- **Menu principal** : Situé à gauche, avec les sections suivantes :\n  - \"ENREGISTREMENTS\"\n  - \"PAZ\" (surligné en rouge)\n  - \"RAPPORTS\"\n  - \"STATISTIQUES\"\n- **Sous-menu** : Sous \"PAZ\", les options \"Liste des essais\" et \"Statistiques\" sont visibles.\n- **Onglets principaux** : En haut de la page, les onglets suivants sont affichés :\n  - \"ESSAI\"\n  - \"MATÉRIEL\"\n  - \"PORTFOLIO\"\n  - \"OBSERVATIONS\"\n  - \"SMO\"\n  - \"HISTORIQUE\"\n- **Informations supplémentaires** :\n  - Numéro d'échantillon : 25-00075\n  - Réception le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor\n  - Prélèvement le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor\n  - Tableau : \"C - CARRIÈRE ADCEG\"\n- **Message en bas de page** : \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Modules affichés** :\n  - Module \"Essai au bleu de méthylène (MB)\".\n  - Norme : \"NF EN 933-9 (02-2022)\".\n- **Codes d'erreur visibles** :\n  - Aucun code d'erreur spécifique n'est affiché.\n- **Paramètres configurables** :\n  - Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette capture.\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Numéro d'échantillon : 25-00075\n  - Dates de réception et de prélèvement : 02/04/2025\n  - Nom de l'utilisateur : BOLLÉE Victor\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :\n  - Aucun élément grisé ou masqué n'est visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Les onglets \"ESSAI\", \"MATÉRIEL\", \"PORTFOLIO\", \"OBSERVATIONS\", \"SMO\", \"HISTORIQUE\" semblent actifs.\n  - Le bouton \"Imprimer\" en bas à droite est visible mais son état (actif/inactif) n'est pas clair.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Le menu \"PAZ\" est surligné en rouge.\n- **Contenu mis en valeur** :\n  - Le menu \"PAZ\" est mis en évidence par une couleur rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - L'image montre l'interface de l'essai au bleu, qui est directement liée au problème d'accès signalé par le client.\n  - Le message \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\" pourrait être lié à un problème technique, mais aucune autre indication n'est visible.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image confirme que l'interface de l'essai au bleu est accessible, mais elle ne fournit pas d'explication sur la cause de l'inaccessibilité initiale.\n  - Le message en bas de page pourrait indiquer un problème de connexion au serveur, mais cela n'est pas explicitement lié à l'inaccessibilité de l'essai.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à l'interface de l'essai au bleu, qui est au cœur du problème signalé par le client.\n  - Le message en bas de page (\"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\") pourrait être lié à la vérification demandée par le support technique concernant l'adresse https://zk1.brg-lab.com/.\n\n### Conclusion\nL'image montre l'interface de l'essai au bleu, avec un message en bas de page indiquant un problème de connexion au serveur. Le menu \"PAZ\" est mis en évidence en rouge. L'image confirme que l'interface est accessible, mais elle ne fournit pas d'explication sur la cause de l'inaccessibilité initiale signalée par le client.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client, Victor BOLLÉE, signale un problème d'accès à l'essai au bleu, qui s'est résolu de lui-même par la suite, et confirme que l'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**\n- **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n- **Image (image_145435.png)** :\n  - L'interface de l'essai au bleu est visible.\n  - Un message en bas de page indique : \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\".\n  - Le menu \"PAZ\" est surligné en rouge.\n\n**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**\n- **Texte du ticket** : Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n- **Image (image.png)** :\n  - La page https://zk1.brg-lab.com/ affiche un message de confirmation : \"It works!\".\n  - La page contient des liens vers la documentation locale de Tomcat, des exemples de servlets et JSP, et des outils de gestion.\n  - Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ est accessible et fonctionne correctement, comme confirmé par le client et l'image (image.png).\n- L'interface de l'essai au bleu affiche un message indiquant un problème de connexion au serveur (image_145435.png).\n- Le menu \"PAZ\" est mis en évidence en rouge dans l'interface de l'essai au bleu (image_145435.png).\n- Le problème d'accès à l'essai au bleu s'est résolu de lui-même, selon le client.",
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    "ticket_id": "T11143",
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