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** Rapport croisé **
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** Résumé de l'analyse des billets **
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Le ticket de support T11143 a été ouvert le 4 mars 2025 par Fabien Lafay, qui a signalé un problème accès à un test bleu. Le problème a été résolu seul par le client, Victor Bollée, sans aucune mesure corrective prise par l'équipe d'assistance technique.
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** Tableau chronologique des échanges **
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| Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels |
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| Fabien Lafay (système) | Question | 03/04/2025 08:35:20 | Impossible d'accéder au test bleu | - |
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| Fabien Lafay (e-mail) | Réponse | 03/04/2025 12:17:41 | Demande de vérifier l'accès à https://zk1.brg-lash.com/ et joint l'image de référence | Image.png (base64 encodé) |
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| Victor Bollée (Courriel) | Réponse | 03/04/2025 12:21:13 | Problème résolu seul, merci pour la réponse | - |
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** Résumé de l'analyse d'image **
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Deux images ont été analysées:
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1. ** Image.png **: Une capture d'écran d'une interface de billets de support technique, contenant une chaîne de caractères codée Base64 qui ressemble à une image.
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2. ** Image_145435.png **: Une chaîne de caractères corrompue ou codée, peut-être destinée à être décryptée ou décodée avant la visualisation.
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** Détails techniques extraits **
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* La chaîne codée Base64 dans ** image.png ** peut contenir des informations techniques ou des messages d'erreur qui pourraient aider à diagnostiquer le problème.
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* Les données codées dans ** Image_145435.png ** semble être un bloc de données binaire, qui peut nécessiter un décryptage ou un décodage pour révéler son contenu.
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** Recommandations **
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1. Décoder les chaînes de base64 dans les deux images pour récupérer les fichiers d'image d'origine.
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2. Vérifiez si les images s'affichent correctement après le décodage.
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3. Enquêter sur les problèmes potentiels d'encodage ou de décodage dans le système de billets de support.
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4. Vérifiez toutes les erreurs de formatage ou corruption dans l'interface de ticket de support.
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Veuillez fournir un contexte ou des informations supplémentaires sur le problème des billets d'assistance pour aider à une analyse plus détaillée. |