llm_ticket3/reports/T9656/mistral-medium/T9656_rapport_final.json
2025-04-14 17:26:22 +02:00

203 lines
27 KiB
JSON

{
"ticket_id": "T9656",
"timestamp": "2025-04-14 17:17:47",
"rapport_complet": "# Rapport d'analyse: Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\n\n## Résumé du problème\nLe client CHAUSSON MATERIAUX, représenté par Christophe SAUVAGET, a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le client se demande pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans la gestion multi-laboratoire.\n\n## Analyse des images\n\n### IMAGE 1: image.png\nL'image montre l'interface de gestion des utilisateurs avec la case à cocher \"Utilisateur valide\" entourée en rouge. Cette case pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs valides ou non valides dans la liste.\n\n### IMAGE 2: image_2.png\nCette image présente l'interface de gestion des utilisateurs avec la case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" entourée en rouge. Cette option pourrait être pertinente pour l'affichage des utilisateurs sans laboratoire principal assigné.\n\n### IMAGE 3: image_1.png\nL'image montre un menu déroulant intitulé \"Laboratoire principal\" et une section \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste de laboratoires associés à l'utilisateur. Cette interface pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n\n## 3.1 Synthèse globale des analyses d'images\n\n#### Analyse transversale des captures d'écran\n- **Points communs et complémentaires entre les images** : Toutes les images présentent l'interface de gestion des utilisateurs. Les images 1 et 2 montrent des cases à cocher pour filtrer les utilisateurs affichés, tandis que l'image 3 présente un menu déroulant pour sélectionner le laboratoire principal et une liste de laboratoires associés à l'utilisateur.\n- **Corrélation entre les éléments et le problème global** : Les cases à cocher \"Utilisateur valide\" et \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" pourraient expliquer pourquoi certains utilisateurs ne s'affichent pas dans la liste. L'image 3 montre comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Confirmation visuelle des informations du support** : Les images confirment les informations fournies par le support concernant les options de filtrage des utilisateurs et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques.\n\n## Fil de discussion\n1. Le client CHAUSSON MATERIAUX a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n2. Le support a expliqué que les utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné ou si leur compte a été dévalidé. Le support a fourni des instructions pour modifier ces paramètres et a partagé des liens vers le manuel d'utilisation et la FAQ.\n\n## Tableau questions/réponses\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"04/07/2024\", \"emetteur\": \"CLIENT\", \"type\": \"Question\", \"contenu\": \"Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\"},\n {\"date\": \"04/07/2024 13:03:58\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Réponse\", \"contenu\": \"Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'\"},\n {\"date\": \"04/07/2024 13:03:58\", \"emetteur\": \"SUPPORT\", \"type\": \"Complément visuel\", \"contenu\": \"L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) la case à cocher 'Utilisateur valide' permet de filtrer les utilisateurs affichés en fonction de leur statut de validation, (2) la case à cocher 'Affiche les laboratoires secondaires secondaires' permet d'afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné, (3) le menu déroulant 'Laboratoire principal' et la section 'Laboratoires de l'utilisateur' illustrent comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques.\"}\n ]\n}\n```\n\n## Diagnostic technique\nLe problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" pourrait être dû à plusieurs facteurs, tels que l'absence d'un laboratoire principal assigné aux utilisateurs ou le statut de validation des comptes utilisateurs. Les images analysées confirment ces hypothèses et montrent comment les options de filtrage et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques peuvent influencer l'affichage des utilisateurs dans la liste.",
"ticket_analyse": "1. Résumé du contexte\n - Client : CHAUSSON MATERIAUX, Christophe SAUVAGET, christophe.sauvaget@chausson.fr\n - Sujet du ticket : Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?\n - Description technique synthétique : Problème d'affichage des utilisateurs dans la gestion multi-laboratoire\n\n2. Informations techniques détectées\n - Logiciels/modules mentionnés : Gestion des utilisateurs\n - Paramètres évoqués : Affiche les laboratoires secondaires, Affiche les utilisateurs non valides\n - Fonctionnalités impactées : Affichage de la liste des utilisateurs\n - Conditions spécifiques : Multi-laboratoire\n\n3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu : \"Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'\"\n - Intervenant : Support\n - Date : 04/07/2024 13:03:58\n - Contenu (liens documentaires) : \"Manuel d'utilisation : lien vers le manuel d'utilisation, FAQ : lien vers la FAQ\"\n\n4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n - Nombre d'images attachées : 3\n - Références aux interfaces ou options à visualiser : Menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, case Affiche les laboratoires secondaires, case Affiche les utilisateurs non valides, fiche de l'utilisateur, case Utilisateur valide\n - Points à vérifier dans les captures : Affichage des utilisateurs, présence du laboratoire principal, compte dévalidé",
"images_analyses": [
{
"image_name": "image.png",
"image_path": "output/ticket_T9656/T9656_20250414_093036/attachments/image.png",
"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface comprend plusieurs sections et éléments interactifs. Les sections visibles incluent :\n- Un en-tête avec des boutons \"FERMER\" et \"ENREGISTRER\".\n- Une section \"Connexion\" avec des champs pour \"Login\" et \"Mot de passe\".\n- Une case à cocher intitulée \"Mot de passe saisi à la prochaîne connexion\".\n- Une case à cocher intitulée \"Utilisateur valide\" entourée en rouge.\n- Un menu déroulant pour sélectionner la \"Langue\" avec \"Français\" sélectionné.\n- Un bouton bleu intitulé \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\".\n- Une section intitulée \"Informations sur l'utilisateur\" avec une zone pour déposer une photo et des options pour modifier ou supprimer la photo.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Mot de passe saisi à la prochaîne connexion\".\n - Case à cocher \"Utilisateur valide\".\n - Menu déroulant pour la \"Langue\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - \"Login\" : Vide.\n - \"Mot de passe\" : Vide.\n - \"Langue\" : \"Français\".\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n - Bouton \"FERMER\" actif.\n - Bouton \"ENREGISTRER\" actif.\n - Bouton \"OBTENIR L'APPLICATION BRG-LAB MOBILE\" actif.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Case à cocher \"Utilisateur valide\"** entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Affichage des utilisateurs** : La case à cocher \"Utilisateur valide\" pourrait être liée à l'affichage des utilisateurs valides dans la liste.\n- **Compte dévalidé** : La mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" pourrait indiquer que certains utilisateurs sont dévalidés et ne s'affichent pas dans la liste.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Titre du ticket** : L'image ne fournit pas directement de réponse sur pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Description du problème** : L'image montre la case \"Utilisateur valide\", ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances** :\n - La case \"Utilisateur valide\" dans l'image correspond à l'information mentionnée dans le fil de discussion où il est indiqué que les utilisateurs dévalidés peuvent être affichés en cochant la case \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n - La section \"Connexion\" et les boutons \"FERMER\" et \"ENREGISTRER\" correspondent aux étapes décrites dans le fil de discussion pour éditer les utilisateurs.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de gestion des utilisateurs avec des éléments interactifs pertinents pour l'affichage des utilisateurs valides ou non valides. La mise en évidence de la case \"Utilisateur valide\" pourrait être liée au problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".",
"sorting_info": {
"is_relevant": true,
"reason": "oui. L'image montre une interface de connexion pour les utilisateurs, incluant des champs pour le login, le mot de passe, et une option pour obtenir l'application mobile BRG-LAB. Cela est pertinent pour le support technique car cela montre une partie de l'interface utilisateur et pourrait être utilisé pour diagnostiquer ou expliquer des problèmes de connexion.",
"raw_response": "oui. L'image montre une interface de connexion pour les utilisateurs, incluant des champs pour le login, le mot de passe, et une option pour obtenir l'application mobile BRG-LAB. Cela est pertinent pour le support technique car cela montre une partie de l'interface utilisateur et pourrait être utilisé pour diagnostiquer ou expliquer des problèmes de connexion.",
"metadata": {
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"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". L'interface est divisée en plusieurs sections avec des boutons étiquetés \"NOUVEAU\", \"MODIFIER\", \"SUPPRIMER\", et \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\". Il y a également une case à cocher intitulée \"Affiche les utilisateurs non valides\". Les utilisateurs listés incluent \"CHAUSSON MATERIAUX: CAMBOUNET\", \"CHAUSSON MATERIAUX: CAVAILLO\", \"CHAUSSON MATERIAUX: CATZFES SUR\", \"russoa\", \"sabatiep\", \"RUSSOLO Arnaud\", et \"SABATIE Peter\". Les utilisateurs sont associés à des laboratoires tels que \"Laboratoire\", \"Logiu\", \"Norm\", et \"Formulation de béton, ingénieur, Responsable national, Opérateur\".\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non spécifié.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** :\n - Case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\".\n - Case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** :\n - Utilisateurs listés avec leurs laboratoires respectifs.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Tous les boutons semblent actifs.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est entourée en rouge.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** :\n - La case à cocher \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est mise en évidence, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs sans laboratoire principal assigné.\n - La case à cocher \"Affiche les utilisateurs non valides\" est également présente, ce qui est pertinent pour l'affichage des utilisateurs dont le compte a été dévalidé.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** :\n - L'image montre que la case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" est disponible, ce qui pourrait être une raison pour laquelle certains utilisateurs ne s'affichent pas.\n - La présence de la case \"Affiche les utilisateurs non valides\" pourrait également être pertinente pour résoudre le problème d'affichage.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** :\n - La case \"Affiche les laboratoires secondaires secondaires\" correspond à l'étape mentionnée dans le fil de discussion pour afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné.\n - La case \"Affiche les utilisateurs non valides\" correspond à l'étape mentionnée pour afficher les utilisateurs dont le compte a été dévalidé.",
"sorting_info": {
"is_relevant": true,
"reason": "oui. L'image montre une interface de logiciel avec des paramètres et des options spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique.",
"raw_response": "oui. L'image montre une interface de logiciel avec des paramètres et des options spécifiques, ce qui est pertinent pour le support technique.",
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"analyse": "### Analyse d'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle avec un menu déroulant intitulé \"Laboratoire principal\". Le menu affiche actuellement \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". En dessous, il y a une section intitulée \"Laboratoires de l'utilisateur\" avec une liste qui inclut \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" avec un libellé \"Supprimé\" à côté. La liste est mise en évidence par une bordure bleue.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Non visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun.\n- **Paramètres configurables** : Menu déroulant \"Laboratoire principal\", case à cocher \"Laboratoires de l'utilisateur\".\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs** : \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" dans le menu déroulant, \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" dans la liste.\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun.\n- **Boutons actifs/inactifs** : Aucun bouton visible.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** : La zone \"Laboratoires de l'utilisateur\" est entourée d'une bordure bleue.\n- **Contenu et style de mise en valeur** : \"CHAUSSON MATERIAUX\" et \"CAMBOUNET SUR LE SOR\" sont mis en valeur avec une bordure bleue et le libellé \"Supprimé\" à côté.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien entre les éléments visibles et le problème décrit dans le ticket** : L'image montre une liste de laboratoires pour l'utilisateur \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\". Cela pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n- **Composants liés à une mauvaise configuration ou une erreur** : Non visible.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse à une question posée dans le titre du ticket ou la description du problème** : L'image montre que l'utilisateur \"CHAUSSON MATERIAUX - CAMBOUNET SUR LE SOR\" est associé à des laboratoires spécifiques, ce qui pourrait être pertinent pour l'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Écho à une étape décrite dans le fil de discussion** : L'image montre une liste de laboratoires pour un utilisateur spécifique, ce qui correspond à une étape décrite dans le fil de discussion où il est mentionné qu'un utilisateur peut ne pas apparaître dans la liste si aucun laboratoire principal n'est assigné.\n- **Correspondances** : Même module \"Gestion des utilisateurs\", même type de problème d'affichage des utilisateurs.",
"sorting_info": {
"is_relevant": true,
"reason": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle, incluant des informations sur les laboratoires et leurs affiliations, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.",
"raw_response": "oui. L'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle, incluant des informations sur les laboratoires et leurs affiliations, ce qui est pertinent pour le support technique de logiciels.",
"metadata": {
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"chronologie_echanges": [
{
"date": "04/07/2024",
"emetteur": "CLIENT",
"type": "Question",
"contenu": "Pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent-ils pas dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs ?"
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{
"date": "04/07/2024 13:03:58",
"emetteur": "SUPPORT",
"type": "Réponse",
"contenu": "Si un utilisateur n'apparait pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case 'Affiche les laboratoires secondaires' pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifier si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaitre dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas cochez la case 'Affiche les utilisateurs non valides' pour le voir apparaitre dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case 'Utilisateur valide'"
},
{
"date": "04/07/2024 13:03:58",
"emetteur": "SUPPORT",
"type": "Complément visuel",
"contenu": "L'analyse des captures d'écran confirme visuellement le processus: (1) la case à cocher 'Utilisateur valide' permet de filtrer les utilisateurs affichés en fonction de leur statut de validation, (2) la case à cocher 'Affiche les laboratoires secondaires secondaires' permet d'afficher les utilisateurs sans laboratoire principal assigné, (3) le menu déroulant 'Laboratoire principal' et la section 'Laboratoires de l'utilisateur' illustrent comment un utilisateur est associé à des laboratoires spécifiques."
}
],
"resume": "Le client CHAUSSON MATERIAUX, représenté par Christophe SAUVAGET, a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\". Le client se demande pourquoi tous les utilisateurs ne s'affichent pas dans la gestion multi-laboratoire.\n\n### Fil de discussion\n1. Le client CHAUSSON MATERIAUX a signalé un problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\".\n2. Le support a expliqué que les utilisateurs peuvent ne pas apparaître dans la liste s'ils n'ont pas de laboratoire principal assigné ou si leur compte a été dévalidé. Le support a fourni des instructions pour modifier ces paramètres et a partagé des liens vers le manuel d'utilisation et la FAQ.",
"analyse_images": "#",
"diagnostic": "Le problème d'affichage des utilisateurs dans le menu \"Mes paramètres - Gestion des utilisateurs\" pourrait être dû à plusieurs facteurs, tels que l'absence d'un laboratoire principal assigné aux utilisateurs ou le statut de validation des comptes utilisateurs. Les images analysées confirment ces hypothèses et montrent comment les options de filtrage et l'association des utilisateurs à des laboratoires spécifiques peuvent influencer l'affichage des utilisateurs dans la liste.",
"statistiques": {
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"metadata": {
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"prompts_utilisés": {
"rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure dans l'ordre:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une analyse détaillée des images pertinentes en lien avec le problème\n3. Une synthèse globale des analyses d'images\n4. Une reconstitution du fil de discussion client/support\n5. Un tableau JSON de chronologie des échanges avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"}\n ]\n}\n```\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nMÉTHODE D'ANALYSE (ÉTAPES OBLIGATOIRES):\n1. ANALYSE TOUTES les images AVANT de créer le tableau des échanges\n2. Concentre-toi sur les éléments mis en évidence (encadrés/surlignés) dans chaque image\n3. Réalise une SYNTHÈSE TRANSVERSALE en expliquant comment les images se complètent\n4. Remets les images en ordre chronologique selon le fil de discussion\n5. CONSERVE TOUS les liens documentaires, FAQ et références techniques\n6. Ajoute une entrée \"Complément visuel\" dans le tableau des échanges"
},
"workflow": {
"etapes": [
{
"numero": 1,
"nom": "Analyse du ticket",
"agent": "AgentTicketAnalyser",
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
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{
"numero": 2,
"nom": "Tri des images",
"agent": "AgentImageSorter",
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
},
{
"numero": 3,
"nom": "Analyse des images",
"agent": "AgentImageAnalyser",
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
},
{
"numero": 4,
"nom": "Génération du rapport",
"agent": "AgentReportGenerator",
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
}
]
}
}