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** Rapport croisé **
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**Résumé:**
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Le client rencontre des problèmes avec une application Web ou un site Web, entraînant des messages d'erreur et des difficultés techniques. L'équipe d'assistance a été engagée pour dépanner et résoudre le problème.
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** Tableau chronologique des échanges: **
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| Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels |
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| Client | Question | [Date] | "Je reçois un message d'erreur en essayant d'accéder à mon site Web. Pouvez-vous m'aider?" | Capture d'écran du message d'erreur (image_145435.png) |
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| Support | Réponse | [Date] | "Pouvez-vous fournir plus de détails sur le message d'erreur et votre environnement? (Version PHP, version Apache, etc.)" | - |
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| Client | Réponse | [Date] | "J'exécute PHP 7.4.13 et Apache 2.4.41 sur un système Linux. J'ai joint une capture d'écran du message d'erreur." | Capture d'écran du journal de débogage (image.png) |
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| Support | Réponse | [Date] | "Merci d'avoir fourni plus d'informations. Sur la base du journal de débogage, il semble qu'il y ait un problème avec les autorisations de fichiers ou la propriété. Pouvez-vous vérifier les autorisations sur votre fichier index.php?" | - |
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** Détails techniques: **
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* Logiciel serveur: Apache / 2.4.41
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* Version PHP: 7.4.13
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* Système d'exploitation: Linux
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* Autorisations de fichiers: problème potentiel avec les autorisations de fichiers ou la propriété
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** Analyse d'image: **
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Deux images ont été fournies:
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1. Image_145435.png: une capture d'écran déformée d'une interface de billets de support technique.
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2. Image.png: une capture d'écran d'un journal de débogage et d'un message d'erreur, montrant PHP version 7.4.13 et Apache version 2.4.41.
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** Recommandations: **
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* Vérifiez les autorisations de fichiers sur le fichier index.php pour garantir les droits de propriété et d'accès appropriés.
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* Vérifiez que la configuration du serveur est correcte et à jour.
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* Si les problèmes persistent, fournissez des détails supplémentaires sur l'environnement et les messages d'erreur pour un dépannage supplémentaire.
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Veuillez me faire savoir si cela répond à vos besoins ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire! |