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TICKET: T11105 - OUVERTURE SESSION
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Date d'extraction: 2025-04-29 09:37:15
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Nombre de messages: 5
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DATE: 2025-03-24 15:23:45
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DE: Pablo MBULA NANZI
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OBJET: OUVERTURE SESSION
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Bonjour,
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Il ya un utilisateur qui n’arrive pas à ouvrir sa session.
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L’adresse de l’utilisateur et le mot de passe demandé pour l’ouverture de la session sont -ils ceux de la société ou alors ce sont le login et le mot pour le logiciel.
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Merci de nous aider. Nous avons tout essayé .
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Pablo
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MBULA NANZIE
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Laboratoire
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Sogea Satom Guinée Equatoriale
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-03-24 15:27:15
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DE: OdooBot
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*** MESSAGE TRANSFÉRÉ ***
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DATE: 2025-03-24 16:04:06
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DE: Fabien LAFAY
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OBJET: Re: [T11105] - OUVERTURE SESSION
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Bonjour
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,
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Ce sont bien le login et le mot de passe spécifiques BRG-LAB qui doivent être utilisé pour se connecter.
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Vous pouvez vérifier le login de l'utilisateur en vous rendant dans les paramètres généraux du système (roue crantée, puis "Paramètres généraux du système"):
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Cliquez ensuite sur "Gestion des utilisateurs" pour voir la liste des utilisateurs et leur login :
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Si besoin vous pouvez réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur en vous rendant sur le détail de son compte et en cochant la case "Mot de passe à saisir à la prochaine connexion"
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N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste en me précisant le nom de l'utilisateur concerné.
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Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
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Cordialement,
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Support technique
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DATE: 2025-03-24 16:04:18
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DE: Fabien LAFAY
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*** CHANGEMENT D'ÉTAT ***
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DATE: 2025-04-08 12:16:19
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DE: Romuald GRUSON
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