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"prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : BETON MALIN (alimaolida@betonmalin.fr)\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n - Quels sont les détails de l'offre BRG-LAB OPEN sans engagement ?\n - Quels sont les services inclus dans cette offre ?\n- **Description technique synthétique** :\n - Accès à un serveur sécurisé BRG-LAB.\n - Maintenance et support technique par mail illimité.\n - Nombre d'utilisateurs simultanés illimité.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** : BRG-LAB\n- **Paramètres évoqués** : Nombre d'utilisateurs simultanés illimité\n- **Fonctionnalités impactées** : Accès serveur sécurisé, maintenance et support technique par mail\n- **Conditions spécifiques** : Offre sans engagement\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Client (BETON MALIN)\n - **Date** : 01/04/2025 19:36\n - **Contenu** :\n - SO3785: BRG-LAB OFFRE OPEN SANS ENGAGEMENT\n - Accès à notre serveur sécurisé BRG-LAB.\n - Maintenance et support technique par mail illimité.\n - Nombre d'utilisateurs simultanés illimité.\n\n- **Intervenant** : Système (OdooBot)\n - **Date** : 01/04/2025 19:36\n - **Contenu** :\n - Cette tâche a été créée à partir de: SO3785 (BRG-LAB OFFRE OPEN SANS ENGAGEMENT)\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 0\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** : Aucune\n- **Points à vérifier dans les captures** : Aucun\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
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"response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client BETON MALIN demande des détails sur l'offre BRG-LAB OPEN sans engagement, notamment les services inclus.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Quels sont les détails de l'offre BRG-LAB OPEN sans engagement ?\n- Quels sont les services inclus dans cette offre ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Quels sont les détails de l'offre BRG-LAB OPEN sans engagement ?**\n - **Texte** : Le client mentionne un accès à un serveur sécurisé BRG-LAB, une maintenance et un support technique par mail illimité, ainsi qu'un nombre d'utilisateurs simultanés illimité.\n - **Image** : Aucune image attachée pour compléter cette information.\n\n- **Quels sont les services inclus dans cette offre ?**\n - **Texte** : Les services inclus sont l'accès à un serveur sécurisé BRG-LAB, la maintenance et le support technique par mail illimité, et un nombre d'utilisateurs simultanés illimité.\n - **Image** : Aucune image attachée pour compléter cette information.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Aucune observation supplémentaire pertinente.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 01/04/2025 19:36 | SO3785: BRG-LAB OFFRE OPEN SANS ENGAGEMENT. Accès à notre serveur sécurisé BRG-LAB. Maintenance et support technique par mail illimité. Nombre d'utilisateurs simultanés illimité. | Aucun |\n| Système | information | 01/04/2025 19:36 | Cette tâche a été créée à partir de: SO3785 (BRG-LAB OFFRE OPEN SANS ENGAGEMENT) | Aucun |",
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"metadata": {
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"ticket_id": "T11138",
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"timestamp": "20250429_135156",
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