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"prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Manel Boulahbal\n- Email : manel.boulahbal@rincent.fr\n- `user_id` : Non disponible\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client a oublié son mot de passe et rencontre des difficultés pour accéder à son compte BRG Lab.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Plateforme BRG-LAB\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Mot de passe\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Accès au compte\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Aucune condition spécifique mentionnée\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 01/04/2025 15:03**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe me permets de vous contacter car j’ai oublié le mot de passe de mon compte BRG Lab et je rencontre des difficultés pour y accéder. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider en procédant à la réinitialisation de mon mot de passe ?\nJe vous remercie d'avance.\nCordialement.\n\n**Intervenant : Support (Romuald GRUSON)**\n**Date : 02/04/2025 06:48**\n**Contenu :**\nBonjour,\nLors de votre prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB, vous aurez la possibilité de changer votre mot de passe.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- Aucune image attachée\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Aucune référence spécifique mentionnée\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Aucun point spécifique à vérifier mentionné\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
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"response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client a oublié son mot de passe et rencontre des difficultés pour accéder à son compte BRG Lab.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?**\n - Le client mentionne avoir oublié son mot de passe et demande de l'aide pour la réinitialisation.\n - Le support indique que le client aura la possibilité de changer son mot de passe lors de sa prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB.\n - Aucune image n'est attachée pour fournir des éléments visuels supplémentaires.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Aucune observation supplémentaire pertinente n'a été identifiée en raison de l'absence d'images attachées.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 01/04/2025 15:03 | Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai oublié le mot de passe de mon compte BRG Lab et je rencontre des difficultés pour y accéder. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider en procédant à la réinitialisation de mon mot de passe ? Je vous remercie d'avance. Cordialement. | Aucune image attachée |\n| SUPPORT | réponse | 02/04/2025 06:48 | Bonjour, Lors de votre prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB, vous aurez la possibilité de changer votre mot de passe. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Aucune image attachée |",
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"metadata": {
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"timestamp": "20250429_134955",
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