llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11125.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :** Marion NICOD, Responsable de Laboratoire, AGENCE GRAND EST, GROLLEMUND LABOROUTES GRAND EST\n**Email :** m.nicod@laboroutes.com\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi la saisie de certains essais est-elle impossible ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Problème de saisie de certains essais.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Tableur\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Licence du tableur\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Saisie des essais\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Aucune condition spécifique mentionnée\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant :** Marion NICOD (Client)\n**Date :** 31/03/2025 08:46\n**Contenu :**\nBonjour,\nNous avons un problème avec la saisie de certains essais :\nJe reste à votre disposition pour tout renseignement.\nCordialement,\nMarion NICOD\nResponsable de Laboratoire\nAGENCE GRAND EST\n\n**Intervenant :** Romuald GRUSON (Support)\n**Date :** 31/03/2025 09:58\n**Contenu :**\nBonjour,\nNotre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :** 3\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- image003.jpg\n- image002.png\n- image001.png\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Aucun point spécifique mentionné dans les messages, mais les captures d'écran peuvent montrer des interfaces ou options pertinentes pour la saisie des essais.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image001.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\n- **Interface logicielle :** L'image montre une interface du logiciel **BRG-LAB**.\n- **Module visible :** Le module actif est intitulé **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\"**.\n- **Menus et onglets :**\n  - À gauche, un menu vertical avec les sections suivantes :\n    - **C. RETOUR**\n    - **ENREGISTRER**\n    - **RAZ** (bouton rouge, probablement pour réinitialisation)\n    - **IMPRIMER**\n  - En dessous, une section intitulée **\"Réalisation de l'essai\"** avec les champs suivants :\n    - Date : **31/03/2025**\n    - Heure : **10:45**\n    - Laboratoire : **NIEDERBRONN** (champ modifiable avec une icône de loupe pour recherche)\n    - Utilisé pour les statistiques (case à cocher, non cochée)\n  - Une section **\"Traitement de l'essai\"** avec les champs :\n    - État : **Indéf.** (Indéfini)\n    - **VALIDER** (bouton grisé, donc inactif)\n- **Onglets principaux en haut :**\n  - **ESSAI** (actif)\n  - **MATERIEL**\n  - **PORTFOLIO**\n  - **OBSERVATIONS**\n  - **SMQ**\n  - **HISTORIQUE**\n- **Informations supplémentaires :**\n  - En haut à gauche, le nom de l'utilisateur : **NICOD Marion**.\n  - En haut à droite, des informations sur l'échantillon :\n    - Échantillon : **n° G25-0206** reçu le **28/03/2025** par **GAUDEZ Jérôme**\n    - Prélèvement le **28/03/2025** par **HUNSINGER Christophe**\n    - Prélèvement : **G25-0206**\n    - Matériau : **0/4 m - SADRA - HABSHEIM**\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Version logicielle ou module :** Le module **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\"** est affiché.\n- **Codes d'erreur visibles :** Aucun code d'erreur n'est visible dans l'image.\n- **Paramètres configurables :**\n  - Champ **\"Laboratoire\"** avec une icône de loupe pour recherche.\n  - Champ **\"État\"** avec une valeur **\"Indéf.\"** (Indéfini).\n  - Case à cocher **\"Utilisé pour les statistiques\"** (non cochée).\n- **Valeurs affichées ou préremplies :**\n  - Date : **31/03/2025**\n  - Heure : **10:45**\n  - Laboratoire : **NIEDERBRONN**\n  - État : **Indéf.**\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués :**\n  - Le bouton **\"VALIDER\"** est grisé et donc inactif.\n- **Boutons actifs/inactifs :**\n  - **RAZ** (rouge, actif)\n  - **IMPRIMER** (actif)\n  - **VALIDER** (grisé, inactif)\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation :** Le bouton **\"RAZ\"** est présent et actif, en couleur rouge.\n- **Éléments colorés :**\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est rouge, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées :** Aucune zone n'est mise en évidence de cette manière.\n- **Messages d'erreur :** Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket :**\n  - Le module **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"** est visible, ce qui correspond probablement à l'un des essais mentionnés par le client.\n  - Le bouton **\"VALIDER\"** est grisé et inactif, ce qui pourrait indiquer un problème de saisie ou de configuration empêchant la validation de l'essai.\n  - L'état de l'essai est **\"Indéf.\"** (Indéfini), ce qui pourrait être lié à une saisie incomplète ou incorrecte.\n- **Accès à l'écran d'essai :** L'utilisateur a accès à l'écran d'essai, mais certains éléments (comme le bouton **\"VALIDER\"**) sont inactifs.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse :**\n  - L'image montre que l'utilisateur a accès au module **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**, mais le bouton **\"VALIDER\"** est inactif, ce qui pourrait expliquer pourquoi la saisie de certains essais est impossible.\n  - L'état **\"Indéf.\"** (Indéfini) pourrait indiquer que des informations manquent ou que l'essai n'est pas correctement configuré.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion :**\n  - Le module **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"** visible dans l'image correspond probablement à l'un des essais mentionnés par le client.\n  - Le problème de saisie pourrait être lié à l'état **\"Indéf.\"** et au bouton **\"VALIDER\"** inactif.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application :** Le logiciel **BRG-LAB** est utilisé pour des essais techniques en laboratoire, probablement dans le cadre de tests normalisés.\n- **Références à des normes ou standards :** La norme **\"NF EN 933-9\"** est clairement mentionnée pour l'essai au bleu de méthylène.\n- **Codes ou identifiants visibles :**\n  - Numéro d'échantillon : **G25-0206**\n  - Matériau : **0/4 m - SADRA - HABSHEIM**\n\n### Conclusion\nL'image montre que l'utilisateur a accès au module **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"**, mais le bouton **\"VALIDER\"** est inactif, et l'état de l'essai est **\"Indéf.\"** (Indéfini). Ces éléments pourraient être liés au problème de saisie décrit dans le ticket.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client rencontre un problème de saisie de certains essais dans le logiciel BRG-LAB.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi la saisie de certains essais est-elle impossible ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Pourquoi la saisie de certains essais est-elle impossible ?**\n  - **Texte du ticket :** Le client signale un problème de saisie de certains essais.\n  - **Image (image001.png) :** Le module \"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\" est visible. Le bouton \"VALIDER\" est grisé et inactif, et l'état de l'essai est \"Indéf.\" (Indéfini). Ces éléments pourraient indiquer un problème de saisie ou de configuration empêchant la validation de l'essai.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Le bouton \"VALIDER\" est grisé et inactif, ce qui pourrait expliquer pourquoi la saisie de certains essais est impossible.\n- L'état de l'essai est \"Indéf.\" (Indéfini), ce qui pourrait être lié à une saisie incomplète ou incorrecte.\n- Le module \"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\" est visible, ce qui correspond probablement à l'un des essais mentionnés par le client.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 31/03/2025 08:46 | Nous avons un problème avec la saisie de certains essais. | Module \"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\" visible. Bouton \"VALIDER\" grisé et inactif. État de l'essai : \"Indéf.\" |\n| SUPPORT | réponse | 31/03/2025 09:58 | Notre équipe de développement a mis à jour la licence du tableur. Vous pouvez dès à présent consulter et saisir vos essais. | Aucun élément visuel pertinent |",
  "metadata": {
    "ticket_id": "T11125",
    "timestamp": "20250429_104100",
    "source_agent": "AgentReportGenerator",
    "model_info": {
      "model": "mistral-large-latest",
      "temperature": 0.2,
      "top_p": 0.8,
      "max_tokens": 8000,
      "presence_penalty": 0,
      "frequency_penalty": 0,
      "stop": [],
      "stream": false,
      "n": 1
    }
  }
}