llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11123.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n- **Client** : Christophe THIOU, Responsable laboratoire, NORD OUEST BETON / VILLERONCE SAS, <christophe.thiou@sae-villeronce.fr>\n- **Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions** :\n  - Pourquoi les parties d’ouvrage n’apparaissent-elles plus ?\n  - Pourquoi ne puis-je plus accéder à CBAO ?\n- **Description technique synthétique** :\n  - Les parties d’ouvrage ne s'affichent plus.\n  - Le client ne peut plus accéder à CBAO après l'application d'un correctif.\n\n### Informations techniques détectées\n- **Logiciels/modules mentionnés** : CBAO\n- **Paramètres évoqués** : Aucun\n- **Fonctionnalités impactées** : Accès aux parties d’ouvrage, accès à CBAO\n- **Conditions spécifiques** : Application d'un correctif sur le site\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n- **Intervenant** : Christophe THIOU\n  - **Date** : 28/03/2025 15:00\n  - **Contenu** : Bonjour, Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus. Cordialement. THIOU Christophe Responsable laboratoire NORD OUEST BETON\n\n- **Intervenant** : Fabien LAFAY (Support technique)\n  - **Date** : 28/03/2025 15:59\n  - **Contenu** : Bonjour, Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,\n\n- **Intervenant** : Christophe THIOU\n  - **Date** : 28/03/2025 16:02\n  - **Contenu** : bonjour, je ne peux plus accéder à CBAO.\n\n- **Intervenant** : Fabien LAFAY (Support technique)\n  - **Date** : 28/03/2025 16:06\n  - **Contenu** : Bonjour, Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/ Tout ce qui se trouve après le .com est dynamique, cela a donc été modifié après que l'on ait appliqué le correctif. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n- **Nombre d'images attachées** : 2 (image002.png, image001.png)\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser** : Parties d’ouvrage\n- **Points à vérifier dans les captures** :\n  - Vérifier l'affichage des parties d’ouvrage.\n  - Vérifier l'accès à CBAO via l'adresse https://nob.brg-lab.com/.\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image001.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"chantiers\"**. Elle est structurée en plusieurs sections et onglets :\n- **Onglets principaux** :\n  - \"INFORMATIONS CONCERNANT LE CHANTIER\" (sélectionné)\n  - \"PORTFOLIO\"\n  - \"DESTINATAIRES DES PV ET RAPPORTS D'ESSAIS\"\n  - \"EMPLACEMENT GÉOGRAPHIQUE\"\n- **Boutons d'action** :\n  - \"ANNULER\" (en haut à gauche, en bleu)\n  - \"VALIDER\" (en haut à gauche, en bleu)\n  - \"AJOUTER\" (en bas, en bleu)\n- **Informations affichées** :\n  - **N° Dossier** : Non renseigné\n  - **Nom** : \"214 LGTS PACOUSSINES\"\n  - **Client** : \"NOFRAYANE\" (avec une icône \"+\" à droite pour ajouter ou modifier)\n  - **PR de départ** : \"PR d'arrivée\" (champ vide)\n  - **Type d'intervention** : \"Contrôle\" (menu déroulant)\n  - **Programme** : Menu déroulant avec \"Programme proposé par le laboratoire\" sélectionné\n- **Laboratoire(s) dans lequel le chantier est visible** :\n  - \"GRAVIERES DU MARONI\" (case non cochée)\n  - \"NORD OUEST BETON\" (case cochée)\n- **Autorisations** :\n  - Texte informatif : \"Vous pouvez restreindre l'accès à un chantier à certains utilisateurs afin de limiter les erreurs d'attribution. Pour cela, seul les utilisateurs autorisés auront la possibilité d'éditer ou de consulter des essais.\"\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés** : Aucune version logicielle n'est visible.\n- **Codes d'erreur visibles** : Aucun code d'erreur n'est visible.\n- **Paramètres configurables** :\n  - **Champs de texte** : \"PR de départ\", \"PR d'arrivée\" (vides)\n  - **Menus déroulants** : \"Type d'intervention\", \"Programme\"\n  - **Cases à cocher** : \"GRAVIERES DU MARONI\", \"NORD OUEST BETON\"\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - \"Nom\" : \"214 LGTS PACOUSSINES\"\n  - \"Client\" : \"NOFRAYANE\"\n  - \"Type d'intervention\" : \"Contrôle\"\n  - \"Programme\" : \"Programme proposé par le laboratoire\"\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément n'est grisé ou masqué.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - \"ANNULER\", \"VALIDER\", \"AJOUTER\" sont actifs (bleus).\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** : Aucun bouton \"RAZ\" n'est visible.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les boutons \"ANNULER\", \"VALIDER\" et \"AJOUTER\" sont en bleu, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- Aucun élément n'est entouré, encadré, surligné ou fléché.\n- Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Problème décrit dans le ticket** :\n  - Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\n  - Le client ne peut plus accéder à CBAO.\n- **Éléments visibles dans l'image** :\n  - L'image montre une interface de gestion de chantier, mais aucune mention explicite des \"parties d’ouvrage\" n'est visible.\n  - L'interface semble fonctionnelle, avec des champs modifiables et des boutons actifs.\n  - Le nom \"NORD OUEST BETON\" est visible, ce qui correspond au client mentionné dans le ticket.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- L'image ne fournit pas de réponse directe aux questions posées dans le ticket :\n  - Elle ne montre pas les parties d’ouvrage.\n  - Elle ne montre pas d'erreur d'accès à CBAO.\n- Cependant, elle confirme que l'interface est accessible et que le client \"NORD OUEST BETON\" est bien visible dans la liste des laboratoires.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- L'image ne fait pas directement écho à une étape décrite dans le fil de discussion.\n- Elle montre une interface de gestion de chantier, mais ne mentionne pas les problèmes d'accès ou d'affichage des parties d’ouvrage.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- L'interface semble faire partie d'un logiciel de gestion de chantiers, probablement utilisé dans un contexte de laboratoire ou de contrôle technique.\n- Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- Le nom \"NORD OUEST BETON\" est mentionné, ce qui correspond au client du ticket.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de gestion de chantier fonctionnelle, avec des champs modifiables et des boutons actifs. Elle ne montre pas les parties d’ouvrage ni d'erreur d'accès à CBAO. Le nom \"NORD OUEST BETON\" est visible, ce qui correspond au client mentionné dans le ticket.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client signale que les parties d’ouvrage n’apparaissent plus et qu'il ne peut plus accéder à CBAO après l'application d'un correctif.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi les parties d’ouvrage n’apparaissent-elles plus ?\n- Pourquoi ne puis-je plus accéder à CBAO ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi les parties d’ouvrage n’apparaissent-elles plus ?**\n- **Texte du ticket** : Le client signale que les parties d’ouvrage n’apparaissent plus.\n- **Analyse de l'image** : L'image montre une interface de gestion de chantier fonctionnelle, mais aucune mention explicite des \"parties d’ouvrage\" n'est visible. L'interface semble accessible avec des champs modifiables et des boutons actifs.\n\n**Pourquoi ne puis-je plus accéder à CBAO ?**\n- **Texte du ticket** : Le client ne peut plus accéder à CBAO après l'application d'un correctif.\n- **Analyse de l'image** : L'image ne montre pas d'erreur d'accès à CBAO. Elle confirme que l'interface est accessible et que le client \"NORD OUEST BETON\" est bien visible dans la liste des laboratoires.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'interface de gestion de chantier semble fonctionnelle avec des champs modifiables et des boutons actifs.\n- Le nom \"NORD OUEST BETON\" est visible dans la liste des laboratoires, ce qui correspond au client mentionné dans le ticket.\n- Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 28/03/2025 15:00 | Les parties d’ouvrage n’apparaissent plus. | L'image montre une interface de gestion de chantier fonctionnelle, mais aucune mention explicite des \"parties d’ouvrage\" n'est visible. |\n| SUPPORT | réponse | 28/03/2025 15:59 | Nous venons d'appliquer un correctif sur votre site, les parties de chantier sont de nouveau accessibles. | L'image confirme que l'interface est accessible avec des champs modifiables et des boutons actifs. |\n| CLIENT | question | 28/03/2025 16:02 | Je ne peux plus accéder à CBAO. | L'image ne montre pas d'erreur d'accès à CBAO. |\n| SUPPORT | réponse | 28/03/2025 16:06 | Votre site est bien accessible à l'adresse suivante : https://nob.brg-lab.com/. | L'image confirme que le client \"NORD OUEST BETON\" est bien visible dans la liste des laboratoires. |",
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    "ticket_id": "T11123",
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