llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11122.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :** TOUT FAIRE GEOTECHNIQUE (TFG), Edouard SYLLA, edouard.sylla@laboratoiretfg.com\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi rencontrons-nous une erreur lors de la création d'un nouveau dossier ?\n- Comment résoudre cette erreur ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client rencontre une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.\n- Une notification d'erreur est jointe en pièce jointe.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné explicitement.\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Nom du dossier (affaire)\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Création de nouveaux dossiers (affaires)\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Tentative de création d'un dossier avec un nom déjà existant\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant :** Client (Edouard SYLLA)\n**Date :** 28/03/2025 14:48\n**Contenu :**\nBonjour,\nNous vous informons que nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier.\nMerci de voir en PJ la notification.\nComptant sur votre diligence habituelle\nCordialement.\n\n**Intervenant :** Support (Fabien LAFAY)\n**Date :** 28/03/2025 16:02\n**Contenu :**\nBonjour,\nCette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante.\nIl faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :** 2\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Notification d'erreur lors de la création d'un nouveau dossier\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Message d'erreur spécifique\n- Nom du dossier tenté à créer\n- Liste des dossiers existants pour vérifier les noms déjà utilisés\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : ERREUR_CREATION_DOSSIER.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle intitulée **\"Sélection d'un(e) Affaire\"**. Elle est divisée en deux sections principales :\n- À gauche, une liste d'affaires existantes avec des colonnes intitulées **\"AJOUTER\"**, **\"Affaire\"**, **\"001/2024\"**, **\"002/2024\"**, etc.\n- À droite, une fenêtre pop-up affiche un message d'erreur avec le texte suivant :\n  **\"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>.\"**\n  Cette fenêtre contient un bouton **\"OK\"** en bleu.\n\nL'interface semble faire partie d'un système de gestion de dossiers ou d'affaires, probablement lié à un laboratoire ou à une entreprise de géotechnique, comme suggéré par le contexte du ticket.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Interface logicielle** : L'interface est intitulée **\"Sélection d'un(e) Affaire\"**.\n- **Messages d'erreur** : Une fenêtre pop-up affiche le message suivant :\n  **\"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>.\"**\n- **Boutons actifs** :\n  - Un bouton **\"OK\"** dans la fenêtre pop-up, en couleur bleue.\n  - Deux boutons **\"ANNULER\"** et **\"VALIDER\"** en bas de l'interface principale, également en bleu.\n- **Liste d'affaires** :\n  - La liste à gauche contient des affaires avec des identifiants (ex. : 001/2024, 002/2024) et des descriptions (ex. : \"PROJET DE CONSTRUCTION DE L'ÉCOLE EN GAMBIE\").\n  - Les colonnes incluent des informations telles que **\"Affaire\"**, **\"Artémis Invest\"**, **\"Artémis Invest\"**, **\"Eiffage Sénégal\"**, etc.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les boutons **\"OK\"**, **\"ANNULER\"** et **\"VALIDER\"** sont en bleu, ce qui semble être la couleur standard de l'interface pour les boutons interactifs.\n- **Éléments désactivés ou grisés** : Aucun élément grisé ou désactivé n'est visible dans l'image.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- La fenêtre pop-up avec le message d'erreur est mise en évidence au centre de l'écran. Elle est encadrée et contient le texte suivant :\n  **\"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>.\"**\n- Le bouton **\"OK\"** dans la fenêtre pop-up est en bleu et semble être le seul élément interactif dans cette fenêtre.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- Le message d'erreur indique qu'il manque une rubrique **\"<IDLaboratoire>\"** dans le fichier **\"<affaire>\"**. Cela semble directement lié au problème décrit dans le ticket, où le client rencontre une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.\n- Le problème pourrait être lié à une mauvaise configuration ou à l'absence de données nécessaires pour créer une nouvelle affaire.\n- Le nom complet du module ou de l'essai n'est pas visible dans l'image, mais l'interface semble être un module de gestion d'affaires.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- L'image confirme qu'une erreur survient lors de la création d'un nouveau dossier, comme décrit dans le ticket.\n- Le message d'erreur précise que la rubrique **\"<IDLaboratoire>\"** est manquante, ce qui pourrait être une piste pour identifier la cause du problème.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- L'image correspond à la description du client dans le fil de discussion, où il mentionne une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.\n- Le message d'erreur visible dans l'image n'a pas été explicitement mentionné dans le fil de discussion, mais il semble être la source du problème.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- L'interface semble faire partie d'un système de gestion de dossiers ou d'affaires, probablement utilisé dans un laboratoire ou une entreprise de géotechnique.\n- Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- Les identifiants des affaires (ex. : 001/2024, 002/2024) pourraient être utiles pour identifier les dossiers existants.\n\n### Conclusion\nL'image montre une erreur spécifique liée à l'absence de la rubrique **\"<IDLaboratoire>\"** dans le fichier **\"<affaire>\"**. Cette erreur semble être la cause du problème décrit par le client lors de la création d'un nouveau dossier. L'interface est un module de gestion d'affaires, et le message d'erreur est clairement visible et mis en évidence.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client rencontre une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi rencontrons-nous une erreur lors de la création d'un nouveau dossier ?\n- Comment résoudre cette erreur ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi rencontrons-nous une erreur lors de la création d'un nouveau dossier ?**\n- **Texte du ticket :** Le client mentionne une erreur lors de la création d'un nouveau dossier.\n- **Image :** L'image montre une fenêtre pop-up avec le message d'erreur : **\"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>.\"**\n\n**Comment résoudre cette erreur ?**\n- **Texte du ticket :** Le support indique que l'erreur est due à la tentative de créer une affaire avec un nom déjà existant.\n- **Image :** L'image confirme l'erreur mais ne donne pas de solution directe. Le message d'erreur spécifique indique qu'il manque une rubrique **\"<IDLaboratoire>\"** dans le fichier **\"<affaire>\"**.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'interface logicielle est intitulée **\"Sélection d'un(e) Affaire\"**.\n- La liste des affaires existantes montre des identifiants tels que **\"001/2024\"**, **\"002/2024\"**, etc.\n- Les boutons **\"OK\"**, **\"ANNULER\"** et **\"VALIDER\"** sont en bleu et actifs.\n- Le message d'erreur spécifique est : **\"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>.\"**\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 28/03/2025 14:48 | Nous avons un problème pour la création d'un nouveau dossier. Merci de voir en PJ la notification. | Message d'erreur : **\"Il n'existe pas de rubrique <IDLaboratoire> dans le fichier <affaire>.\"** |\n| SUPPORT | réponse | 28/03/2025 16:02 | Cette erreur est causée par le fait que vous essayez de créer une affaire avec le même nom qu'une affaire existante. Il faudrait donc créer une affaire avec un nom différent ou utiliser l'affaire existante qui porte déjà ce nom. | Aucun élément visuel pertinent |",
  "metadata": {
    "ticket_id": "T11122",
    "timestamp": "20250429_103016",
    "source_agent": "AgentReportGenerator",
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