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"prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Dominique CARVAL\n- Email : dominique.carval@morbihan.fr\n- `user_id` : Non disponible\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi le logiciel est-il lent ?\n- Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.\n\n### Informations techniques détectées\n\n- **Logiciels/modules mentionnés :** Logiciel (non spécifié)\n- **Paramètres évoqués :** Aucun\n- **Fonctionnalités impactées :** Performance du logiciel\n- **Conditions spécifiques :** Aucune\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Client (Dominique CARVAL) - 26/03/2025 13:31 :**\nBonjour,\nGrosse lenteur au niveau du logiciel…\nBonne réception\nDominique CARVAL\nResponsable du pôle Laboratoire Routier\nDirection des Infrastructures et des mobilités (DIM)\n\n**Support (Fabien LAFAY) - 26/03/2025 15:00 :**\nBonjour,\nAprès plusieurs vérifications, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel.\nIl peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n- **Nombre d'images attachées :** 1 (image001.png)\n- **Références aux interfaces ou options à visualiser :** Aucune\n- **Points à vérifier dans les captures :** Aucun\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
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"response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi le logiciel est-il lent ?\n- Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n- **Pourquoi le logiciel est-il lent ?**\n - **Texte :** Le client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.\n - **Image :** Aucune information pertinente dans les captures d'écran pour cette question.\n\n- **Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?**\n - **Texte :** Le support suggère un problème de réseau plus global.\n - **Image :** Aucune information pertinente dans les captures d'écran pour cette question.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- Aucune observation supplémentaire pertinente.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 26/03/2025 13:31 | Grosse lenteur au niveau du logiciel. | Aucun |\n| SUPPORT | réponse | 26/03/2025 15:00 | Après plusieurs vérifications, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel. Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste. | Aucun |",
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"metadata": {
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