llm_ticket3/debug/rapport_debug_T11110.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Michael CROUZET\n- Email : michael.crouzet@ertec.ch\n- Société : ERTEC S.A\n\n**Sujet du ticket reformulé en questions :**\n- Est-il possible d'obtenir rétroactivement les résultats des analyses granulométriques au 1/10 de % pour l'année 2024 ?\n- Si ce n'est pas possible, que faut-il faire pour obtenir ces résultats au 1/10 de % pour l'année 2025 ?\n\n**Description technique synthétique :**\nLe client souhaite obtenir les pourcentages de passant au 1/10 de % dans les détails des analyses granulométriques pour l'année 2024 et demande des instructions pour l'année 2025.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Matériaux\n- Statistiques et Synthèses\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Arrondi des pourcentages de passant au 1/10 de %\n- Case à cocher : \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Extraction des données en XLS\n- Affichage des pourcentages de passant dans les détails des analyses\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Rétroactivité des données pour l'année 2024\n- Préparation pour l'année 2025\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 25/03/2025 11:07**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe souhaiterais savoir si l'on peut rétroactivement obtenir les résultats des analyses granulométriques (enrobés et Granulats) au 1/10 de % et non au %.\nEx : Matériaux --> Statistiques et Synthèses --> Sagrave SA--> Dépot Le Bouveret --> 0/4 N Sable -- > FTP 2024\nDans le détail des analyses pour extraire en XLS, je souhaiterais avoir les % de passant au 1/10 de % :\nEst-ce possible rétroactivement sur l'année 2024 ?\nSi non, que doit-on faire pour avoir au 1/10% sur l'année 2025 ?\nMerci pour votre retour rapide.\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 25/03/2025 14:17**\n**Contenu :**\nBonjour,\nPour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est nécessaire de reprendre l'ensemble des essais.\nEn effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" et de réenregistrer l'essai.\nDe la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e.\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\nSupport technique\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 1 image (image.png)\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Case à cocher : \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Présence et état de la case à cocher mentionnée\n- Liste des essais et leurs détails pour vérifier les pourcentages de passant\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle liée à la saisie et à l'analyse granulométrique. Voici les éléments visibles :\n- **Titre ou module** : Aucun titre de logiciel ou de module n'est visible dans cette capture.\n- **Interface** : L'interface est divisée en plusieurs sections :\n  - **Procédé d'analyse** : Une case à cocher est visible avec le texte : **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"**. Cette case est entourée en rouge.\n  - **Mode de saisie de la courbe** : Trois options sont disponibles :\n    - Saisie des poids\n    - Saisie des poids cumulés\n    - Saisie des % de passant (option sélectionnée)\n  - **Colonne de tamis utilisée** : Deux options sont disponibles :\n    - UNE 7050-3, 7050-4 (défaut)\n    - Diamètre des tamis : 315 mm\n  - **Lavage et tamisage** : Trois options sont disponibles :\n    - M. humide avant lavage\n    - M. sèche avant lavage\n    - M. sèche après lavage\n  - **Verification (écart M2)** : Aucune valeur n'est visible dans cette section.\n- **Tableau des tamis** : Un tableau est présent avec les colonnes suivantes :\n  - Tamis (mm)\n  - Poids (g)\n  - Poids cumulé (g)\n  - Refus (%)\n  - Passant (%)\n  - Vsi+u\n- **Bouton** : Un bouton bleu est visible avec le texte : **\"AJOUTER LES TAMIS RECOMMANDÉS\"**.\n- **Messages d'erreur ou système** : Aucun message d'erreur n'est visible dans cette capture.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Paramètres configurables** :\n  - Case à cocher : **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"**.\n  - Options de saisie de la courbe : Saisie des poids, Saisie des poids cumulés, Saisie des % de passant.\n  - Options de colonne de tamis utilisée : UNE 7050-3, 7050-4 (défaut) ou Diamètre des tamis (315 mm).\n  - Options de lavage et tamisage : M. humide avant lavage, M. sèche avant lavage, M. sèche après lavage.\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Dans le tableau des tamis, une ligne est visible avec les valeurs suivantes :\n    - Tamis : 40 mm\n    - Poids : 0,0 g\n    - Poids cumulé : 0,00 g\n    - Refus : 0,0 %\n    - Passant : 100,0 %\n    - Vsi+u : 100 | 100\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** : Aucun élément ne semble désactivé ou grisé dans cette capture.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Le bouton **\"AJOUTER LES TAMIS RECOMMANDÉS\"** est actif.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** : Aucun bouton \"RAZ\" n'est visible dans cette capture.\n- **Éléments colorés** :\n  - La case à cocher **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"** est entourée en rouge.\n  - Le bouton **\"AJOUTER LES TAMIS RECOMMANDÉS\"** est bleu, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - La case à cocher **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"** est entourée en rouge.\n  - Le bouton **\"AJOUTER LES TAMIS RECOMMANDÉS\"** est en bleu, mais il n'est pas spécifiquement mis en évidence.\n- **Messages d'erreur** : Aucun message d'erreur n'est visible dans cette capture.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le ticket** :\n  - La case à cocher **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"** correspond directement à la demande du client concernant l'affichage des pourcentages de passant au 1/10 de %.\n  - Le tableau des tamis montre des valeurs de passant, ce qui est directement lié à la problématique du client.\n- **Module/essai concerné** : L'image ne montre pas explicitement le nom complet du module ou de l'essai, mais elle semble liée à un essai granulométrique.\n- **Accès à l'écran** : L'utilisateur a accès à l'écran de saisie des tamis, mais il n'y a pas d'indication d'erreur ou de blocage.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Réponse à la question du ticket** :\n  - L'image montre que l'option **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"** est disponible et peut être cochée, ce qui répond partiellement à la question du client sur la possibilité d'obtenir les résultats au 1/10 de %.\n  - Le tableau des tamis affiche des valeurs de passant, ce qui confirme que l'interface permet de visualiser ces données.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondance avec le fil de discussion** :\n  - La case à cocher **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"** mentionnée dans la réponse du support est clairement visible dans l'image.\n  - Le client a demandé des instructions pour obtenir les pourcentages de passant au 1/10 de %, et l'image montre que cette option est disponible.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** : L'interface semble faire partie d'un logiciel de laboratoire utilisé pour des essais granulométriques.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - La colonne de tamis utilisée fait référence à la norme **UNE 7050-3, 7050-4**.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Aucun code ou identifiant spécifique n'est visible dans cette capture.\n\n### Conclusion\nL'image montre une interface de saisie et d'analyse granulométrique avec une option clé pour afficher les pourcentages de passant au 1/10 de %, ce qui est directement lié à la demande du client. La case à cocher **\"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\"** est mise en évidence, confirmant qu'elle est disponible et configurable.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client souhaite obtenir les pourcentages de passant au 1/10 de % dans les détails des analyses granulométriques pour l'année 2024 et demande des instructions pour l'année 2025.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Est-il possible d'obtenir rétroactivement les résultats des analyses granulométriques au 1/10 de % pour l'année 2024 ?\n- Si ce n'est pas possible, que faut-il faire pour obtenir ces résultats au 1/10 de % pour l'année 2025 ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Question 1 : Est-il possible d'obtenir rétroactivement les résultats des analyses granulométriques au 1/10 de % pour l'année 2024 ?**\n- **Texte du ticket** : Le client demande si les résultats peuvent être obtenus rétroactivement pour l'année 2024.\n- **Image** : La case à cocher \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" est visible et entourée en rouge, indiquant que cette option est disponible dans l'interface.\n\n**Question 2 : Si ce n'est pas possible, que faut-il faire pour obtenir ces résultats au 1/10 de % pour l'année 2025 ?**\n- **Texte du ticket** : Le client demande des instructions pour obtenir les résultats au 1/10 de % pour l'année 2025.\n- **Image** : La case à cocher \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" est visible, confirmant que cette option doit être cochée pour les futures saisies d'essai.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- La case à cocher \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" est entourée en rouge, indiquant son importance.\n- Le tableau des tamis montre des valeurs de passant, confirmant que l'interface permet de visualiser ces données.\n- Les options de saisie de la courbe et de colonne de tamis utilisée sont visibles, fournissant un contexte technique supplémentaire.\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 25/03/2025 11:07 | Bonjour, Je souhaiterais savoir si l'on peut rétroactivement obtenir les résultats des analyses granulométriques (enrobés et Granulats) au 1/10 de % et non au %. Ex : Matériaux --> Statistiques et Synthèses --> Sagrave SA--> Dépot Le Bouveret --> 0/4 N Sable -- > FTP 2024 Dans le détail des analyses pour extraire en XLS, je souhaiterais avoir les % de passant au 1/10 de % : Est-ce possible rétroactivement sur l'année 2024 ? Si non, que doit-on faire pour avoir au 1/10% sur l'année 2025 ? Merci pour votre retour rapide. | Case à cocher : \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" visible et entourée en rouge. Tableau des tamis avec valeurs de passant. |\n| SUPPORT | réponse | 25/03/2025 14:17 | Bonjour, Pour avoir les données au 1/10e rétroactivement sur 2024, il est nécessaire de reprendre l'ensemble des essais. En effet cela nécessite de se rendre sur les essais en question et de cocher la case \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" et de réenregistrer l'essai. De la même manière pour 2025, il faudra veiller à cocher cette case pour les prochaines saisies d'essai pour avoir les statistiques au 1/10e. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Support technique | Case à cocher : \"Ne pas respecter la norme et imprimer au 1/10e\" visible et entourée en rouge. |",
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