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https://github.com/Ladebeze66/llm_ticket3.git
synced 2025-12-16 09:57:47 +01:00
170 lines
12 KiB
JSON
170 lines
12 KiB
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{
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"ticket_id": "T11143",
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"timestamp": "2025-04-16 16:33:19",
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"rapport_complet": "HTTPSConnectionPool(host='api.mistral.ai', port=443): Read timed out. (read timeout=120)",
|
||
"ticket_analyse": "### 1. Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Victor BOLLÉE\n- Email : v.bollee@labojcg.fr\n- Société : GIRAUD TP (JCG)\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n- Le support demande de vérifier l'accès à une page spécifique et de fournir une capture d'écran si nécessaire.\n- Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n\n### 2. Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Aucun logiciel ou module spécifique n'est mentionné.\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Aucun paramètre spécifique n'est mentionné.\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Accès à l'essai au bleu.\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Aucune condition spécifique n'est mentionnée.\n\n### 3. Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 03/04/2025 08:35:20**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu :\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n\n\n---\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 03/04/2025 12:17:41**\n**Contenu :**\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 03/04/2025 12:21:13**\n**Contenu :**\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\n\n### 4. Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 2 images sont attachées au ticket.\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- L'accès à l'essai au bleu.\n- La page https://zk1.brg-lab.com/.\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/.\n- Vérifier l'accès à l'essai au bleu.",
|
||
"images_analyses": [
|
||
{
|
||
"image_name": "image.png",
|
||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image.png",
|
||
"analyse": "### Analyse de l'",
|
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"sorting_info": {
|
||
"is_relevant": true,
|
||
"reason": "Oui.\n\nL'image montre une capture d'écran d'une page web liée à l'installation et à la configuration de Tomcat, ce qui est pertinent pour un support technique logiciel.",
|
||
"raw_response": "Oui.\n\nL'image montre une capture d'écran d'une page web liée à l'installation et à la configuration de Tomcat, ce qui est pertinent pour un support technique logiciel.",
|
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"metadata": {
|
||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image.png",
|
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"image_name": "image.png",
|
||
"timestamp": "20250416_162736",
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"model_info": {
|
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"model": "pixtral-large-latest",
|
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"temperature": 0.2,
|
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"top_p": 0.8,
|
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"max_tokens": 300,
|
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"presence_penalty": 0,
|
||
"frequency_penalty": 0,
|
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"stop": [],
|
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"stream": false,
|
||
"n": 1
|
||
},
|
||
"source_agent": "AgentImageSorter"
|
||
}
|
||
},
|
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"metadata": {
|
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"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image.png",
|
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"image_name": "image.png",
|
||
"timestamp": "20250416_162832",
|
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"model_info": {
|
||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||
"temperature": 0.2,
|
||
"top_p": 0.9,
|
||
"max_tokens": 3000
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
{
|
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"image_name": "image_145435.png",
|
||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145435.png",
|
||
"analyse": "### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une interface logicielle de type application web. Voici les éléments visibles :\n- **Titre de la page** : \"Essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\"\n- **Barre de navigation horizontale** :\n - Onglets : \"ESSAI\", \"MATÉRIAUX\", \"PORTEFEUILLE\", \"OBSERVATIONS\", \"SMO\", \"HISTORIQUE\"\n - L'onglet \"ESSAI\" est actuellement sélectionné.\n- **Menu latéral gauche** :\n - Sections visibles : \"ENREGISTREMENTS\", \"FAZ\", \"RAPPORTS\"\n - Sous \"ENREGISTREMENTS\", l'option \"Essai au bleu de méthylène\" est sélectionnée.\n - Sous \"FAZ\", les options \"Fiche de foyer\" et \"Statistiques\" sont visibles.\n- **Informations de l'essai** :\n - Identifiant de l'échantillon : \"25-00075\"\n - Date de réception : \"02/04/2025\"\n - Préleveur : \"BOLLÉE Victor\"\n - Date de prélèvement : \"02/04/2025\"\n - Référence : \"25-00075\"\n - Table : \"0/2 C - CARRIÈRE ADCEG\"\n- **Pied de page** :\n - Message : \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\"\n- **URL visible dans la barre d'adresse du navigateur** :\n - \"https://zk1.brg-lab.com/BRG-LAB/PAGE_programme/essai/CFAAAHVNGDAA\"\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Onglets actifs** : \"ESSAI\", \"MATÉRIAUX\", \"PORTEFEUILLE\", \"OBSERVATIONS\", \"SMO\", \"HISTORIQUE\"\n- **Menu latéral gauche** :\n - Options interactives : \"ENREGISTREMENTS\", \"FAZ\", \"RAPPORTS\"\n - Sous \"ENREGISTREMENTS\", l'option \"Essai au bleu de méthylène\" est sélectionnée.\n - Sous \"FAZ\", les options \"Fiche de foyer\" et \"Statistiques\" sont visibles et interactives.\n- **Informations de l'essai** :\n - Champs préremplis : Identifiant de l'échantillon, date de réception, préleveur, date de prélèvement, référence, table.\n- **Pied de page** :\n - Message d'erreur : \"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\"\n- **URL** :\n - Contient des paramètres spécifiques : \"CFAAAHVNGDAA\"\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\nAucun élément n'est explicitement entouré, encadré, surligné ou fléché dans l'image. Tous les éléments sont affichés de manière standard.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- L'image montre l'interface de l'essai au bleu de méthylène, qui est directement liée au problème d'accès décrit dans le ticket.\n- Le message d'erreur dans le pied de page (\"Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de zk1.brg-lab.com\") pourrait être lié à un problème technique, mais aucune interprétation n'est faite ici.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- L'image montre que l'essai au bleu de méthylène est accessible, ce qui pourrait indiquer que le problème d'accès a été résolu, comme mentionné dans le fil de discussion.\n- Le message d'erreur dans le pied de page pourrait être une piste pour des investigations techniques ultérieures.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- L'image correspond à l'étape où le client a été invité à vérifier l'accès à la page https://zk1.brg-lab.com/.\n- Le client a confirmé que l'adresse fonctionnait, ce qui est cohérent avec l'affichage de l'interface dans l'image.\n- Le problème d'accès à l'essai au bleu semble résolu, comme indiqué dans le fil de discussion.",
|
||
"sorting_info": {
|
||
"is_relevant": true,
|
||
"reason": "Oui.\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||
"raw_response": "Oui.\nL'image montre une capture d'écran d'une interface logicielle de BRG-LAB, ce qui est pertinent pour un ticket de support technique.",
|
||
"metadata": {
|
||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145435.png",
|
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"image_name": "image_145435.png",
|
||
"timestamp": "20250416_162825",
|
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"model_info": {
|
||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||
"temperature": 0.2,
|
||
"top_p": 0.8,
|
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"max_tokens": 300,
|
||
"presence_penalty": 0,
|
||
"frequency_penalty": 0,
|
||
"stop": [],
|
||
"stream": false,
|
||
"n": 1
|
||
},
|
||
"source_agent": "AgentImageSorter"
|
||
}
|
||
},
|
||
"metadata": {
|
||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image_145435.png",
|
||
"image_name": "image_145435.png",
|
||
"timestamp": "20250416_163116",
|
||
"model_info": {
|
||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||
"temperature": 0.2,
|
||
"top_p": 0.9,
|
||
"max_tokens": 3000
|
||
}
|
||
}
|
||
}
|
||
],
|
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"chronologie_echanges": [],
|
||
"resume": "",
|
||
"analyse_images": "",
|
||
"diagnostic": "",
|
||
"statistiques": {
|
||
"total_images": 4,
|
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"images_pertinentes": 2,
|
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"generation_time": 123.262321
|
||
},
|
||
"metadata": {
|
||
"model": "mistral-large-latest",
|
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"model_version": "non spécifiée",
|
||
"temperature": 0.2,
|
||
"top_p": 0.9,
|
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"max_tokens": 10000,
|
||
"generation_time": 123.262321,
|
||
"timestamp": "2025-04-16 16:33:19",
|
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"agents": {
|
||
"image_sorter": {
|
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"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image.png",
|
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"image_name": "image.png",
|
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"timestamp": "20250416_162736",
|
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"model_info": {
|
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"model": "pixtral-large-latest",
|
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"temperature": 0.2,
|
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"top_p": 0.8,
|
||
"max_tokens": 300,
|
||
"presence_penalty": 0,
|
||
"frequency_penalty": 0,
|
||
"stop": [],
|
||
"stream": false,
|
||
"n": 1
|
||
},
|
||
"source_agent": "AgentImageSorter"
|
||
},
|
||
"image_analyser": {
|
||
"image_path": "output/ticket_T11143/T11143_20250416_103302/attachments/image.png",
|
||
"image_name": "image.png",
|
||
"timestamp": "20250416_162832",
|
||
"model_info": {
|
||
"model": "pixtral-large-latest",
|
||
"temperature": 0.2,
|
||
"top_p": 0.9,
|
||
"max_tokens": 3000
|
||
}
|
||
},
|
||
"report_generator": {
|
||
"model": "mistral-large-latest",
|
||
"temperature": 0.2,
|
||
"top_p": 0.9,
|
||
"max_tokens": 10000,
|
||
"prompt_version": "v3.2"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"prompts_utilisés": {
|
||
"rapport_generator": "Tu es un expert en génération de rapports techniques pour BRG-Lab pour la société CBAO.\nTa mission est de synthétiser les analyses (ticket et images) en un rapport structuré.\n\nEXIGENCE ABSOLUE - Ton rapport DOIT inclure dans l'ordre:\n1. Un résumé du problème initial (nom de la demande + description)\n2. Une analyse détaillée des images pertinentes en lien avec le problème\n3. Une synthèse globale des analyses d'images\n4. Une reconstitution du fil de discussion client/support\n5. Un tableau JSON de chronologie des échanges avec cette structure:\n```json\n{\n \"chronologie_echanges\": [\n {\"date\": \"date exacte\", \"emetteur\": \"CLIENT ou SUPPORT\", \"type\": \"Question ou Réponse\", \"contenu\": \"contenu synthétisé\"}\n ]\n}\n```\n6. Un diagnostic technique des causes probables\n\nMÉTHODE D'ANALYSE (ÉTAPES OBLIGATOIRES):\n1. ANALYSE TOUTES les images AVANT de créer le tableau des échanges\n2. Concentre-toi sur les éléments mis en évidence (encadrés/surlignés) dans chaque image\n3. Réalise une SYNTHÈSE TRANSVERSALE en expliquant comment les images se complètent\n4. Remets les images en ordre chronologique selon le fil de discussion\n5. CONSERVE TOUS les liens documentaires, FAQ et références techniques\n6. Ajoute une entrée \"Complément visuel\" dans le tableau des échanges"
|
||
},
|
||
"workflow": {
|
||
"etapes": [
|
||
{
|
||
"numero": 1,
|
||
"nom": "Analyse du ticket",
|
||
"agent": "AgentTicketAnalyser",
|
||
"description": "Extraction et analyse des informations du ticket"
|
||
},
|
||
{
|
||
"numero": 2,
|
||
"nom": "Tri des images",
|
||
"agent": "AgentImageSorter",
|
||
"description": "Identification des images pertinentes pour l'analyse"
|
||
},
|
||
{
|
||
"numero": 3,
|
||
"nom": "Analyse des images",
|
||
"agent": "AgentImageAnalyser",
|
||
"description": "Analyse détaillée des images pertinentes identifiées"
|
||
},
|
||
{
|
||
"numero": 4,
|
||
"nom": "Génération du rapport",
|
||
"agent": "AgentReportGenerator",
|
||
"description": "Synthèse des analyses et génération du rapport final"
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
} |