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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T9656
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste de gestion des utilisateurs dans un environnement multi-laboratoire.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" ?
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- Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste de gestion des utilisateurs ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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**Question 1 : Comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs" ?**
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- **Texte du ticket** : Le client demande comment faire apparaître tous les utilisateurs dans le menu "Mes paramètres - Gestion des utilisateurs".
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- **Image 1 (image.png)** : Montre la case "Utilisateur valide" cochée, indiquant que l'utilisateur est valide.
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- **Image 2 (image_2.png)** : Montre l'option "Affiche les laboratoires secondaires" cochée et l'option "Affiche les utilisateurs non valides" non cochée.
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- **Image 3 (image_1.png)** : Montre l'interface d'affectation de l'utilisateur à un laboratoire principal et à des laboratoires affiliés.
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**Question 2 : Pourquoi certains utilisateurs n'apparaissent-ils pas dans la liste de gestion des utilisateurs ?**
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- **Texte du ticket** : Le client mentionne que certains utilisateurs n'apparaissent pas dans la liste de gestion des utilisateurs.
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- **Image 1 (image.png)** : La case "Utilisateur valide" est cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides n'apparaissent pas.
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- **Image 2 (image_2.png)** : L'option "Affiche les utilisateurs non valides" n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides n'apparaissent pas.
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- **Image 3 (image_1.png)** : Montre l'affectation des utilisateurs à des laboratoires principaux et affiliés, ce qui pourrait être lié à l'affichage des utilisateurs.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- L'option "Affiche les laboratoires secondaires" est cochée, ce qui permet d'afficher les utilisateurs associés à des laboratoires secondaires.
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- L'option "Affiche les utilisateurs non valides" n'est pas cochée, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains utilisateurs non valides n'apparaissent pas.
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- La case "Utilisateur valide" est cochée, indiquant que l'utilisateur est valide.
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- L'interface d'affectation de l'utilisateur montre comment les utilisateurs sont associés à des laboratoires principaux et affiliés.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 04/07/2024 12:09 | Dans le menu Mes paramètres - Gestion des utilisateurs, tous les utilisateurs n'apparaissent pas. Comment faire pour les faire tous apparaître ? | Image 2 : Option "Affiche les laboratoires secondaires" cochée, option "Affiche les utilisateurs non valides" non cochée. Image 3 : Interface d'affectation de l'utilisateur à des laboratoires. |
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| SUPPORT | réponse | 04/07/2024 13:03 | Si un utilisateur n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement car il n'a pas de laboratoire principal d'assigné. Dans ce cas, il faut cocher la case "Affiche les laboratoires secondaires" pour le voir. Vous pouvez ensuite retrouver l'utilisateur dans la liste (en utilisant les filtres sur les colonnes si besoin) et l'éditer. Sur la fiche de l'utilisateur, vérifiez si le laboratoire principal est présent, et ajoutez-le si ce n'est pas le cas. Un utilisateur peut également ne pas apparaître dans la liste si son compte a été dévalidé. Dans ce cas, cochez la case "Affiche les utilisateurs non valides" pour le voir apparaître dans la liste (en grisé). Vous pouvez le rendre à nouveau valide en éditant son compte et en cochant la case "Utilisateur valide". [Manuel d'utilisation](https://doc.brg-lab.com/manuel/MANUEL.html) [FAQ](https://doc.brg-lab.com/FAQ/FAQ.html) | Image 1 : Case "Utilisateur valide" cochée. Image 2 : Options "Affiche les laboratoires secondaires" et "Affiche les utilisateurs non valides". Image 3 : Interface d'affectation de l'utilisateur à des laboratoires. | |