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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T6327
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le filigrane "Provisoire" s'affiche sur les rapports d'essais granulat malgré l'état terminé du rapport et l'enregistrement.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi le filigrane "Provisoire" s'affiche-t-il sur les rapports d'essais granulat malgré l'état terminé du rapport et l'enregistrement ?
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- Comment enlever ce filigrane ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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**Pourquoi le filigrane "Provisoire" s'affiche-t-il sur les rapports d'essais granulat malgré l'état terminé du rapport et l'enregistrement ?**
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- **Texte du ticket** : Le filigrane "Provisoire" apparaît sur les rapports d'essais granulat même après que le rapport a été marqué comme terminé et enregistré.
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- **Image** : Le filigrane "PROVISOIRE" est visible sur le nom du rapport "RAPPORT D'ESSAIS GRANULAT - CONCASSÉES". Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, suggérant qu'il pourrait être lié à la résolution du problème.
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**Comment enlever ce filigrane ?**
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- **Texte du ticket** : Le client demande comment enlever le filigrane "Provisoire".
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- **Image** : Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, ce qui correspond à l'instruction donnée par le support technique pour supprimer le filigrane "PROVISOIRE".
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le rapport concerne des essais granulat, plus précisément des granulats concassés.
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- Le filigrane "PROVISOIRE" est lié à l'état du rapport, qui n'a pas encore été validé.
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- Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, ce qui pourrait indiquer qu'il n'a pas encore été utilisé.
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- Le terme "rapport d'essais granulat" utilisé par le client correspond à "RAPPORT D'ESSAIS GRANULAT - CONCASSÉES" visible dans l'interface.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 18/01/2023 09:38 | Sur les rapports d’essais granulat, le filigrane « Provisoire » s’affiche malgré l’état terminé du rapport et l’enregistrement. Comment peut-on enlever ce filigrane ? | Le filigrane "PROVISOIRE" est visible sur le nom du rapport "RAPPORT D'ESSAIS GRANULAT - CONCASSÉES". Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence. |
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| SUPPORT | réponse | 18/01/2023 13:20 | Pour faire disparaître la mention provisoire, vous devez valider votre rapport d’essais. Pour cela, dans le sommaire de votre rapport d’essai, cliquez sur « Signatures, Validation, Destinataires », puis dans la partie de droite, cliquez sur « Signer et valider le rapport ». | Le bouton "SIGNER ET VALIDER LE RAPPORT" est mis en évidence, ce qui correspond à l'instruction donnée par le support technique pour supprimer le filigrane "PROVISOIRE". | |