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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T5409
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Guillaume Lucas rencontre des problèmes pour enregistrer un échantillon et n'apparaît pas sur la liste des utilisateurs.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?
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- Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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**Pourquoi Guillaume Lucas ne parvient-il pas à enregistrer un échantillon ?**
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- **Texte du ticket** : Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre.
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- **Image (image.png)** :
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- Guillaume Lucas est configuré comme utilisateur valide.
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- Le laboratoire principal `LABO CD 84` est attribué à Guillaume Lucas.
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- La flèche rouge met en évidence l'attribution du laboratoire principal.
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- **Image (Capture.JPG)** :
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- Guillaume Lucas apparaît dans la liste des utilisateurs mais sans laboratoire principal attribué.
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- Guillaume Lucas n'a aucun rôle attribué.
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**Pourquoi Guillaume Lucas n'apparaît-il pas sur la liste des utilisateurs ?**
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- **Texte du ticket** : Je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs.
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- **Image (Capture.JPG)** :
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- Guillaume Lucas apparaît dans la liste des utilisateurs mais sans laboratoire principal attribué.
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- Guillaume Lucas n'a aucun rôle attribué.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Guillaume Lucas est configuré comme utilisateur valide avec un laboratoire principal attribué (`LABO CD 84`) dans l'image (image.png).
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- Dans l'image (Capture.JPG), Guillaume Lucas n'a pas de laboratoire principal attribué et n'a aucun rôle, ce qui pourrait expliquer pourquoi il ne parvient pas à enregistrer un échantillon.
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- Les autres utilisateurs (Michèle Foulon et Claude Trélcat) ont des laboratoires principaux et des rôles attribués, ce qui n'est pas le cas pour Guillaume Lucas.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 01/08/2022 09:58 | Guillaume Lucas ne parvient jamais à enregistrer un échantillon, j'ai l'impression que c'est un problème d'attribution ou autre chose de ce genre et je ne le vois pas sur la liste des utilisateurs | Guillaume Lucas apparaît dans la liste des utilisateurs mais sans laboratoire principal attribué et sans rôle (Capture.JPG) |
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| SUPPORT | réponse | 01/08/2022 12:11 | Je viens de corriger ton problème en lui affectant un laboratoire principal | Guillaume Lucas a un laboratoire principal attribué (`LABO CD 84`) (image.png) |
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| CLIENT | information | 01/08/2022 14:33 | Effectivement je sentais un problème de ce genre, mais je ne savais pas où le dénicher, je te remercie vivement | | |