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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T4874
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## Rapport Final

### 1. Contexte général
Le client souhaite savoir comment enregistrer des informations spécifiques pour des prélèvements effectués par des personnes extérieures au laboratoire.

### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Comment enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, et le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure au laboratoire ?
- Est-il possible de proposer une solution pour enregistrer ces informations de manière plus intégrée ?

### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question

#### Question 1 : Comment enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, et le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure au laboratoire ?
- **Texte du ticket** : Le client demande comment enregistrer ces informations spécifiques.
- **Images pertinentes** :
  - **image.png** : Montre l'interface de configuration des champs supplémentaires, permettant d'ajouter des champs personnalisés pour enregistrer des informations spécifiques.
  - **image_2.png** : Confirme la possibilité d'ajouter des champs supplémentaires pour différents types d'échantillons, y compris les prélèvements effectués par des personnes extérieures.
  - **image_1.png** : Illustre la configuration d'un champ personnalisé pour enregistrer le "nom du préleveur".
  - **image_4.png** : Montre les champs supplémentaires définis par l'utilisateur, incluant la date de prélèvement, le nom du préleveur, et le lieu de prélèvement.
  - **image_81459.png** : Indique l'option "Échantillon prélevé par le client", pertinente pour le problème décrit.

#### Question 2 : Est-il possible de proposer une solution pour enregistrer ces informations de manière plus intégrée ?
- **Texte du ticket** : Le client demande s'il existe une solution plus intégrée pour enregistrer ces informations.
- **Images pertinentes** :
  - **image.png** : Montre que des champs supplémentaires peuvent être ajoutés pour enregistrer des informations spécifiques, ce qui correspond à la solution proposée par le support technique.
  - **image_2.png** : Confirme la possibilité d'ajouter des champs supplémentaires pour différents types d'échantillons.
  - **image_1.png** : Illustre la configuration d'un champ personnalisé, ce qui répond à la demande du client pour une solution intégrée.
  - **image_4.png** : Montre les champs supplémentaires définis par l'utilisateur, confirmant que la solution proposée est applicable.
  - **image_81459.png** : Indique l'option "Échantillon prélevé par le client", mais ne montre pas comment les informations spécifiques peuvent être enregistrées de manière intégrée.

### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- Les images montrent que le logiciel BRG-LAB permet d'ajouter des champs supplémentaires personnalisés pour enregistrer des informations spécifiques.
- Les champs supplémentaires peuvent être configurés pour différents types d'échantillons, y compris les prélèvements effectués par des personnes extérieures.
- L'interface permet de configurer des champs personnalisés pour enregistrer des informations telles que la date de prélèvement, le nom du préleveur, et le lieu de prélèvement.
- L'option "Échantillon prélevé par le client" est pertinente pour le problème décrit, mais les images ne montrent pas comment les informations spécifiques peuvent être enregistrées de manière intégrée.

### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 11/05/2022 14:09 | Comment fait-on pour enregistrer la date de prélèvement, le nom du préleveur, le lieu de prélèvement pour un échantillon prélevé par une personne extérieure du labo ? | image_81459.png : Option "Échantillon prélevé par le client" mise en évidence |
| SUPPORT | réponse | 12/05/2022 12:44 | Seul les utilisateurs de BRG-LAB peuvent être renseignés comme opérateurs de prélèvement, la saisie directe de ces informations n'est donc pas possible pour un prélèvement effectué par un client. Vous pouvez cependant entrer ces informations dans la partie "Informations publiques" de l’échantillon lors de sa création. | image.png : Interface de configuration des champs supplémentaires<br>image_2.png : Liste des champs supplémentaires configurables |
| CLIENT | question | 16/05/2022 06:03 | On doit se contenter de cela ? Ou est-ce possible de le proposer ? | image_4.png : Champs supplémentaires définis par l'utilisateur, incluant la date de prélèvement, le nom du préleveur, et le lieu de prélèvement |
| SUPPORT | réponse | 16/05/2022 09:55 | Il n'est pas possible d'ajouter cette possibilité à l'identique des autres prélèvements. Une solution autre que la saisie dans les informations publiques serait que vous ajoutiez des champs supplémentaires personnalisés sur votre échantillon. | image_1.png : Configuration d'un champ personnalisé pour le "nom du préleveur"<br>image_4.png : Champs supplémentaires définis par l'utilisateur |