llm_ticket3/reports/T11143/rapport_final_mistral-large-latest_results.json

{
  "prompt": "Voici les données d'analyse pour un ticket de support :\n\n=== ANALYSE DU TICKET ===\n### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Victor BOLLÉE\n- Email : v.bollee@labojcg.fr\n- Société : GIRAUD TP (JCG)\n- `user_id` : Non disponible\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n- Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne correctement.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Essai au bleu\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Aucun paramètre spécifique mentionné\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Accès à l'essai au bleu\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Aucune condition spécifique mentionnée\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 03/04/2025 08:34**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu.\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 03/04/2025 12:17**\n**Contenu :**\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 03/04/2025 12:21**\n**Contenu :**\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 2 images attachées\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Essai au bleu\n- Page https://zk1.brg-lab.com/\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Vérifier l'accès à l'essai au bleu\n- Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/\n\n=== ANALYSES D'IMAGES ===\n--- IMAGE : image.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\nL'image montre une page web affichée dans un navigateur. Voici les éléments visibles :\n- **Titre de la page** : \"It works!\"\n- **Message principal** : \"If you're seeing this page via a web browser, it means you've setup Tomcat successfully. Congratulations!\"\n- **Contenu de la page** :\n  - La page indique que Tomcat a été configuré avec succès.\n  - Elle fournit des informations sur l'emplacement du fichier `index.html` de Tomcat (`/var/lib/tomcat7/webapps/ROOT/index.html`).\n  - Elle mentionne que Tomcat est installé avec `CATALINA_HOME` et `CATALINA_BASE` définis sur `/var/lib/tomcat7`.\n  - Elle décrit les packages disponibles :\n    - `tomcat7-docs` : Documentation locale accessible via `http://localhost:8080/docs`.\n    - `tomcat7-examples` : Exemples accessibles via `http://localhost:8080/examples`.\n    - `tomcat7-admin` : Interface d'administration accessible via `http://localhost:8080/admin`.\n  - Elle précise que l'accès aux interfaces `manager` et `host-manager` est restreint aux utilisateurs avec les rôles `manager-gui` et `admin-gui`.\n\n- **Interface du navigateur** :\n  - Le navigateur utilisé est **Apple Tomcat**.\n  - Les onglets ouverts incluent :\n    - `zk1.brg-lab.com` (onglet actif).\n    - `zk1.brg-lab.com/docs`.\n    - `zk1.brg-lab.com/examples`.\n    - `zk1.brg-lab.com/admin`.\n  - Les boutons du navigateur incluent :\n    - Retour en arrière (flèche gauche).\n    - Actualiser la page (boucle circulaire).\n    - Avancer (flèche droite).\n\n- **Barre d'adresse** : L'URL affichée est `zk1.brg-lab.com`.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Version logicielle** :\n  - La page mentionne que Tomcat 7 est installé (`/var/lib/tomcat7`).\n- **Codes d'erreur visibles** :\n  - Aucun code d'erreur n'est visible dans l'image.\n- **Paramètres configurables** :\n  - Aucun paramètre configurable n'est visible dans l'image.\n- **Valeurs affichées ou préremplies** :\n  - Les chemins d'accès aux packages Tomcat sont affichés (`/var/lib/tomcat7/webapps/ROOT/index.html`, etc.).\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués** :\n  - Aucun élément désactivé, grisé ou masqué n'est visible.\n- **Boutons actifs/inactifs** :\n  - Les boutons du navigateur (retour, actualiser, avancer) sont actifs.\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation** :\n  - Aucun bouton \"RAZ\" ou de réinitialisation n'est visible.\n- **Éléments colorés** :\n  - Les liens vers les packages Tomcat (`docs`, `examples`, `admin`) sont en bleu, ce qui est standard pour les liens cliquables.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées** :\n  - Aucune zone n'est entourée, encadrée, surlignée ou fléchée.\n- **Messages d'erreur visibles** :\n  - Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket** :\n  - L'image montre que l'adresse `zk1.brg-lab.com` est accessible et affiche une page de confirmation de configuration de Tomcat.\n  - Le problème d'accès à l'essai au bleu n'est pas directement visible dans cette image.\n  - Le client a mentionné que l'adresse fonctionne, ce qui est confirmé par l'affichage correct de la page.\n- **Module/essai concerné** :\n  - L'image ne montre pas directement l'essai au bleu de méthylène (MB) ou tout autre essai.\n  - Le problème d'accès à l'essai au bleu n'est pas visible ici.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image** :\n  - L'image confirme que l'adresse `zk1.brg-lab.com` est accessible et fonctionnelle, ce qui répond à la question du support concernant l'accès à cette page.\n  - Elle ne fournit pas d'informations sur l'essai au bleu de méthylène (MB) ou sur la résolution du problème d'accès à cet essai.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion** :\n  - L'image correspond à l'étape où le support demande au client de vérifier l'accès à l'adresse `zk1.brg-lab.com`.\n  - Le client a confirmé que l'adresse fonctionne, ce qui est cohérent avec l'affichage correct de la page dans l'image.\n- **Connexions explicites** :\n  - Le terme \"essai au bleu\" utilisé par le client n'est pas visible dans l'image.\n  - L'image ne montre pas l'interface de l'essai au bleu de méthylène (MB) ou tout autre essai.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application** :\n  - L'image montre une page de confirmation de configuration de Tomcat, ce qui suggère que l'application ou le serveur utilise Tomcat comme serveur d'applications.\n- **Références à des normes ou standards** :\n  - Aucune référence à des normes ou standards n'est visible dans l'image.\n- **Codes ou identifiants visibles** :\n  - Les chemins d'accès aux packages Tomcat sont visibles (`/var/lib/tomcat7/webapps/ROOT/index.html`, etc.).\n\n### Conclusion\nL'image confirme que l'adresse `zk1.brg-lab.com` est accessible et fonctionnelle, mais elle ne fournit pas d'informations sur l'essai au bleu de méthylène (MB) ou sur la résolution du problème d'accès à cet essai.\n\n--- IMAGE : image_145435.png ---\n### Analyse de l'image\n\n#### 1. Description objective\n- **Interface logicielle :**\n  - L'image montre une interface web du logiciel **BRG-LAB**.\n  - Le titre de la page est **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022)\"**.\n  - La page est divisée en plusieurs onglets : **ESSAI**, **MATÉRIEL**, **PORTEFEUILLE**, **OBSERVATIONS**, **SMO**, **HISTORIQUE**.\n  - À gauche, un menu latéral affiche des options : **ANREGISTRES**, **RAZ**, **RAPPORTS**, **ESSAI**, **2025**, **2024**, **2023**, **RECHERCHE BIRAUD**, **STATISTIQUES**.\n  - Le menu latéral contient également un champ de recherche avec le texte **\"Rechercher un essai\"**.\n\n- **Messages d'erreur ou système :**\n  - Aucun message d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n- **Nom ou titre du logiciel ou du module :**\n  - Le logiciel est identifié comme **BRG-LAB**.\n  - Le module ouvert est **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"**.\n\n- **Nom complet des essais/tests/modules :**\n  - Le nom complet de l'essai visible est **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**.\n  - La norme associée est **\"NF EN 933-9\"**.\n\n#### 2. Éléments techniques clés\n- **Versions logicielles ou modules affichés :**\n  - La norme de l'essai est **\"NF EN 933-9 (02-2022)\"**.\n\n- **Codes d'erreur visibles :**\n  - Aucun code d'erreur n'est visible dans l'image.\n\n- **Paramètres configurables :**\n  - Aucun paramètre configurable n'est visible dans cette vue (champs de texte, sliders, dropdowns, cases à cocher).\n\n- **Valeurs affichées ou préremplies dans les champs :**\n  - Les informations suivantes sont affichées en haut de l'écran :\n    - **Échantillon :** n° 25-00075, réceptionné le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor, prélèvement le 02/04/2025 par BOLLÉE Victor, n° prélèvement : 25-00075.\n    - **Matériau :** Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCEG.\n\n- **Éléments désactivés, grisés ou masqués :**\n  - Aucun élément ne semble désactivé ou grisé dans cette vue.\n\n- **Boutons actifs/inactifs :**\n  - Les onglets **ESSAI**, **MATÉRIEL**, **PORTEFEUILLE**, **OBSERVATIONS**, **SMO**, **HISTORIQUE** sont actifs.\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est visible dans le menu latéral, sous l'onglet **ESSAI**.\n\n- **Boutons RAZ ou réinitialisation :**\n  - Un bouton **\"RAZ\"** est présent dans le menu latéral, sous l'onglet **ESSAI**.\n\n- **Éléments colorés :**\n  - Le bouton **\"RAZ\"** est rouge, ce qui semble faire partie de l'interface standard.\n\n#### 3. Éléments mis en évidence\n- **Zones entourées, encadrées, surlignées ou fléchées :**\n  - Aucune zone n'est entourée, encadrée, surlignée ou fléchée dans l'image.\n\n- **Messages d'erreur visibles :**\n  - Aucun message d'erreur n'est visible en bas ou en haut de l'écran.\n\n#### 4. Relation avec le problème\n- **Lien avec le problème décrit dans le ticket :**\n  - L'image montre que l'utilisateur a accès à l'écran de l'**\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**.\n  - Il n'y a aucun message d'erreur visible, ce qui suggère que l'utilisateur a pu accéder à l'essai sans problème au moment de la capture.\n\n- **Nom complet du module/essai concerné :**\n  - Le module concerné est **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"**.\n\n- **Accès à l'écran d'essai :**\n  - L'utilisateur semble avoir accès à l'écran d'essai, sans erreur visible.\n\n#### 5. Réponses potentielles\n- **Éléments de réponse apportés par l'image :**\n  - L'image montre que l'utilisateur a accès à l'essai **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**, ce qui répond à la question du ticket : \"Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\".\n  - L'absence de message d'erreur suggère que le problème d'accès a été résolu, comme mentionné par le client dans le fil de discussion.\n\n- **Contexte technique précis :**\n  - L'essai mentionné par le client comme **\"essai au bleu\"** correspond clairement à **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"**.\n\n#### 6. Lien avec la discussion\n- **Correspondances avec le fil de discussion :**\n  - L'image correspond à l'étape où le client a vérifié l'accès à l'essai après avoir suivi les instructions du support.\n  - Le client a confirmé que le problème s'était résolu, ce qui est cohérent avec l'absence de message d'erreur dans l'image.\n\n- **Connections explicites :**\n  - Le terme **\"essai au bleu\"** utilisé par le client correspond au module **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"** visible dans l'image.\n\n#### 7. Contexte technique élargi\n- **Contexte de l'application :**\n  - L'application est utilisée dans un contexte de laboratoire pour des essais techniques et normalisés.\n\n- **Références à des normes ou standards :**\n  - La norme **\"NF EN 933-9\"** est clairement mentionnée pour l'essai **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB)\"**.\n\n- **Codes ou identifiants visibles :**\n  - **Échantillon :** n° 25-00075.\n  - **Matériau :** Sable 0/2 C - CARRIÈRE ADCEG.\n\n### Conclusion\nL'image montre que l'utilisateur a accès à l'essai **\"Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9\"** sans erreur visible, ce qui est cohérent avec la résolution du problème mentionnée par le client.\n\n\nGénère un rapport croisé en suivant les instructions précédentes, incluant un tableau chronologique des échanges entre CLIENT et SUPPORT. Utilise le format suivant pour le tableau :\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | date | texte de la question | éléments pertinents des images |\n| SUPPORT | réponse | date | texte de la réponse | éléments pertinents des images |\n\nCe tableau doit synthétiser les échanges tout en intégrant les données pertinentes des images avec le maximum de contexte technique.",
  "response": "### Rapport Final\n\n#### 1. Contexte général\nLe client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu, mais le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n\n#### 2. Problèmes ou questions identifiés\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n\n#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question\n\n**Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?**\n- **Texte du ticket :** Le client mentionne qu'il ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n- **Image (image_145435.png) :** L'image montre l'interface de l'essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) sans message d'erreur, indiquant que l'accès a été rétabli.\n\n**Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?**\n- **Texte du ticket :** Le client indique que le problème s'est résolu de lui-même.\n- **Image (image.png) :** L'image confirme que l'adresse `zk1.brg-lab.com` est accessible et fonctionnelle, ce qui pourrait être lié à la résolution du problème d'accès à l'essai au bleu.\n\n#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes\n- L'adresse `zk1.brg-lab.com` fonctionne correctement et affiche une page de confirmation de configuration de Tomcat.\n- L'essai au bleu de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) est accessible sans message d'erreur visible.\n- Le bouton \"RAZ\" est présent dans le menu latéral, sous l'onglet \"ESSAI\".\n\n#### 5. Tableau chronologique d'échanges\n\n| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |\n| --- | --- | --- | --- | --- |\n| CLIENT | question | 03/04/2025 08:34 | Bonjour, Je ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu. Merci par avance pour votre. Cordialement | Essai au bleu de méthylène de méthylène (MB) - NF EN 933-9 (02-2022) |\n| SUPPORT | réponse | 03/04/2025 12:17 | Bonjour, Pouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur : https://zk1.brg-lab.com/ Voici ce que vous devriez voir affiché : Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Page de confirmation de configuration de Tomcat |\n| CLIENT | information | 03/04/2025 12:21 | Bonjour, Le problème s’est résolu seul par la suite. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée PS : l’adresse fonctionne | Page de confirmation de configuration de Tomcat |",
  "metadata": {
    "ticket_id": "T11143",
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