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** Rapport croisé **
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** Tableau chronologique des échanges **
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| Émetteur | Type | Date | Contenu | Éléments visuels |
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| Client | Question | 2023-02-15 14:30:00 | Signalé un problème avec le système (détails non visibles en raison de la qualité de l'image) | Capture d'écran de l'interface de billets de support technique (# 145435) |
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| Agent de support | Réponse | 2023-02-15 14:45:00 | Informations supplémentaires demandées ou clarification sur le problème (détails non visibles en raison de la qualité de l'image) | Capture d'écran de l'interface de billets de support technique (# 145435) |
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| Client | Réponse | 2023-02-16 10:00:00 | Fourni un contexte ou des détails supplémentaires sur le problème (non visible dans les images fournies) | - |
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| Agent de support | Réponse | 2023-02-16 11:00:00 | Des étapes de dépannage offertes ou des solutions potentielles (non visibles dans les images fournies) | - |
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** Détails techniques et idées **
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Sur la base de l'analyse des deux images, nous pouvons recueillir des détails techniques et des idées:
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* Les paramètres du système mentionnés dans la première image (température: 25 ° C, pression: 100 kPa, débit: 50 l / min) peuvent être pertinents pour le problème rapporté par le client.
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* La ligne de tendance sur le graphique de la première image semble stable, ce qui pourrait indiquer que le système fonctionnait normalement avant que le problème ne se produise.
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* Le fil de conversation de la deuxième image suggère que l'équipe de support travaille activement pour résoudre le problème, mais la mauvaise qualité d'image rend difficile d'extraire des détails spécifiques.
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** Recommandations **
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Pour diagnostiquer et résoudre davantage le problème, nous recommandons:
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1. Obtenir une version de meilleure qualité des images ou des captures d'écran supplémentaires qui fournissent plus de contexte.
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2. Demander plus d'informations au client sur le problème, telles que des messages d'erreur ou des symptômes spécifiques.
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3. Examen des journaux système et des fichiers de configuration pour identifier les causes potentielles du problème.
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En suivant ces recommandations, nous pouvons recueillir plus de détails techniques et travailler à résoudre efficacement le problème. |