llm_ticket3/reports/T11143/analyse_ticket_mistral-large-latest_results.json

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  "prompt": "### TICKET T11143\n\n--- MESSAGE INITIAL DU CLIENT ---\nAuteur : GIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE, v.bollee@labojcg.fr\nDate : 03/04/2025 08:34\nContenu :\nBRGLAB - Essai inaccessible\n*Contenu non extractible*\n\n--- MESSAGE 1 ---\nAuteur : Fabien LAFAY\nDate : 03/04/2025 08:35\nType : Système\nSujet : Re: [T11143] BRGLAB - Essai inaccessible\nContenu :\nGIRAUD TP (JCG), Victor BOLLÉE\n-\nil y a 9 minutes\n;\nFabien LAFAY\n;\nRomuald GRUSON\n;\nsupport\n;\nsupport\n-\nQuentin FAIVRE\n-\nFabien LAFAY\n-\nRomuald GRUSON\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder au l’essai au bleu :\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n\n---\n\n--- MESSAGE 2 ---\nAuteur : Fabien LAFAY\nDate : 03/04/2025 12:17\nType : E-mail\nSujet : Re: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible\nContenu :\nBonjour\n,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n---\n\n--- MESSAGE 3 ---\nAuteur : Victor BOLLÉE\nDate : 03/04/2025 12:21\nType : E-mail\nSujet : TR: [T11143] - BRGLAB - Essai inaccessible\nContenu :\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\nDe :\n\n---\n\n",
  "response": "### Résumé du contexte\n\n**Client :**\n- Nom : Victor BOLLÉE\n- Email : v.bollee@labojcg.fr\n- Société : GIRAUD TP (JCG)\n- `user_id` : Non disponible\n\n**Sujet du ticket reformulé en une ou plusieurs questions :**\n- Pourquoi l'essai au bleu est-il inaccessible ?\n- Comment résoudre le problème d'accès à l'essai au bleu ?\n\n**Description technique synthétique :**\n- Le client ne parvient pas à accéder à l'essai au bleu.\n- Le problème s'est résolu de lui-même par la suite.\n- L'adresse https://zk1.brg-lab.com/ fonctionne correctement.\n\n### Informations techniques détectées\n\n**Logiciels/modules mentionnés :**\n- Essai au bleu\n\n**Paramètres évoqués :**\n- Aucun paramètre spécifique mentionné\n\n**Fonctionnalités impactées :**\n- Accès à l'essai au bleu\n\n**Conditions spécifiques :**\n- Aucune condition spécifique mentionnée\n\n### Fil de discussion (filtrée, nettoyée, classée)\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 03/04/2025 08:34**\n**Contenu :**\nBonjour,\nJe ne parviens pas à accéder à l’essai au bleu.\nMerci par avance pour votre.\nCordialement\n![Image](https://odoo.cbao.fr/web/image/145435?access_token=608ac9e7-3627-4a13-a8ec-06ff5046ebf3)\n\n**Intervenant : Support**\n**Date : 03/04/2025 12:17**\n**Contenu :**\nBonjour,\nPouvez-vous vérifier si vous avez bien accès à la page suivante en l'ouvrant dans votre navigateur :\nhttps://zk1.brg-lab.com/\nVoici ce que vous devriez voir affiché :\nSi ce n'est pas le cas, pouvez-vous me faire une capture d'écran de ce qui est affiché?\nJe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.\nCordialement,\n---\nSupport technique\n- image.png (image/png) [ID: 145453]\n\n**Intervenant : Client**\n**Date : 03/04/2025 12:21**\n**Contenu :**\nBonjour,\nLe problème s’est résolu seul par la suite.\nJe vous remercie pour votre retour.\nBonne journée\nPS : l’adresse fonctionne\n\n### Éléments liés à l'analyse visuelle\n\n**Nombre d'images attachées :**\n- 2 images attachées\n\n**Références aux interfaces ou options à visualiser :**\n- Essai au bleu\n- Page https://zk1.brg-lab.com/\n\n**Points à vérifier dans les captures :**\n- Vérifier l'accès à l'essai au bleu\n- Vérifier l'affichage de la page https://zk1.brg-lab.com/",
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