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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11135
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client a oublié son mot de passe et rencontre des difficultés pour accéder à son compte BRG Lab.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour mon compte BRG Lab ?**
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- Le client mentionne avoir oublié son mot de passe et demande de l'aide pour la réinitialisation.
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- Le support indique que le client aura la possibilité de changer son mot de passe lors de sa prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB.
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- Aucune image n'est attachée pour fournir des éléments visuels supplémentaires.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Aucune observation supplémentaire pertinente n'a été identifiée en raison de l'absence d'images attachées.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 01/04/2025 15:03 | Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai oublié le mot de passe de mon compte BRG Lab et je rencontre des difficultés pour y accéder. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider en procédant à la réinitialisation de mon mot de passe ? Je vous remercie d'avance. Cordialement. | Aucune image attachée |
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| SUPPORT | réponse | 02/04/2025 06:48 | Bonjour, Lors de votre prochaine connexion à la plateforme BRG-LAB, vous aurez la possibilité de changer votre mot de passe. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, --- Support technique | Aucune image attachée | |