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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11133
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Après un déplacement de centrale, le niveau NCE reste en A au lieu de C, ce qui est bloquant pour le client.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi le niveau NCE reste-t-il en A au lieu de C après le déplacement de la centrale ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Question :** Pourquoi le niveau NCE reste-t-il en A au lieu de C après le déplacement de la centrale ?
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- **Texte du ticket :** Le client signale que le niveau NCE reste en A au lieu de C après le déplacement de la centrale.
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- **Analyse visuelle :** L'image montre le classement du niveau NCE en A après le déplacement de la centrale.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le support fait référence à la norme 13108-21 pour vérifier le classement du niveau NCE.
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- Le client indique que le cas est bloquant.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 01/04/2025 13:39 | Bonjour, Suite à un déplacement de centrale le niveau NCE reste en A au lieu de C. Le cas est bloquant. | L'image montre le classement du niveau NCE en A après le déplacement de la centrale. |
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| SUPPORT | réponse | 01/04/2025 14:36 | Bonjour, Après vérification auprès de la norme 13108-21, le classement se trouve bien en A. Pouvez-vous nous indiquer comment vous obtenez un résultat en C, afin que nous puissions effectuer des recherches complémentaires ? Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Support technique | L'image confirme que le classement du niveau NCE est en A selon la norme 13108-21. | |