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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11131
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client rencontre des difficultés pour consulter ses essais enregistrés sur les modules Échantillons et Contrôle in-situ et attend une réponse concernant une demande de purification de sa liste de destinations.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi le client n’arrive-t-il plus à consulter ses essais enregistrés sur Échantillons ou Contrôle in-situ ?
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- Quel est le statut de la demande de purification de la liste de destinations mentionnée dans le ticket T9435 du 13/06/2024 ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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**Pourquoi le client n’arrive-t-il plus à consulter ses essais enregistrés sur Échantillons ou Contrôle in-situ ?**
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- **Texte du ticket :** Le client mentionne qu'il n'arrive plus à consulter ses essais enregistrés sur les modules Échantillons et Contrôle in-situ.
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- **Analyse de l'image :** L'image montre un message d'erreur indiquant **"Vous n'êtes pas autorisé à consulter cet essai."** sur l'interface du module **"Teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné - NF EN 12697-1 (03-2020)"**. Plusieurs options dans le menu de gauche sont grisées, indiquant des restrictions d'accès.
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**Quel est le statut de la demande de purification de la liste de destinations mentionnée dans le ticket T9435 du 13/06/2024 ?**
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- **Texte du ticket :** Le client attend une réponse concernant une demande de purification de sa liste de destinations, référencée dans le ticket T9435 du 13/06/2024.
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- **Analyse de l'image :** Aucune information visuelle directe concernant la demande de purification de la liste de destinations n'est présente dans les captures d'écran fournies.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le message d'erreur **"Vous n'êtes pas autorisé à consulter cet essai."** est clairement visible et correspond au problème décrit par le client.
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- Plusieurs options dans le menu de gauche sont grisées, ce qui pourrait indiquer des restrictions d'accès plus larges.
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- La norme **NF EN 12697-1** est mentionnée dans le titre de l'essai, ce qui confirme que le problème concerne des essais techniques normalisés.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 01/04/2025 12:36 | Le client mentionne qu'il n'arrive plus à consulter ses essais enregistrés sur les modules Échantillons et Contrôle in-situ. | Message d'erreur : "Vous n'êtes pas autorisé à consulter cet essai." sur l'interface du module "Teneur en liant soluble pour mélange hydrocarboné - NF EN 12697-1 (03-2020)". Options grisées dans le menu de gauche. |
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| CLIENT | information | 01/04/2025 12:36 | Le client attend une réponse concernant une demande de purification de sa liste de destinations, référencée dans le ticket T9435 du 13/06/2024. | Aucune information visuelle directe concernant la demande de purification de la liste de destinations. |
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| SUPPORT | information | 01/04/2025 13:05 | Le support reste à disposition pour toute information complémentaire. | Aucun élément visuel pertinent. | |