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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11115
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client a accidentellement supprimé un échantillon et souhaite savoir s'il est possible de le restaurer, ainsi que de récupérer les données saisies aujourd'hui.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Est-il possible de retrouver et restaurer un échantillon effacé ?
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- Peut-on récupérer les données saisies aujourd'hui ?
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- Est-il possible de restaurer un échantillon unique ou faut-il restaurer toute la base de données ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Est-il possible de retrouver et restaurer un échantillon effacé ?**
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- **Texte** : Le client a accidentellement supprimé l'échantillon 2025-BB-0014.
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- **Image** : Aucune image pertinente disponible.
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- **Peut-on récupérer les données saisies aujourd'hui ?**
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- **Texte** : Les données saisies aujourd'hui ne peuvent pas être récupérées.
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- **Image** : Aucune image pertinente disponible.
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- **Est-il possible de restaurer un échantillon unique ou faut-il restaurer toute la base de données ?**
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- **Texte** : Le support se renseigne sur la possibilité de restaurer un échantillon unique.
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- **Image** : Aucune image pertinente disponible.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le client va recréer l'échantillon à la main.
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- Les sauvegardes des données sont effectuées toutes les nuits.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 26/03/2025 14:30 | Bonjour, Je voulais savoir si vous pouviez retrouver et restaurer un échantillon malheureusement effacé. J'ai voulu sauvegardé l'essai mais j'ai cliqué sur supprimer. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement. | Aucune image pertinente disponible |
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| SUPPORT | réponse | 26/03/2025 14:58 | Bonjour, Nous effectuons une sauvegarde des données toutes les nuits, donc nous pouvons éventuellement retrouver l'échantillon s'il était déjà créé hier. Les données saisies aujourd'hui ne pourront par contre pas être récupérées. Est-ce necessaire que l'on récupère cette sauvegarde? Je vais néanmoins me renseigner pour savoir s'il est possible de restaurer un échantillon unique ou si on doit forcement restaurer toute la base de donnée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, | Aucune image pertinente disponible |
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| CLIENT | question | 26/03/2025 15:08 | Oui je veux bien que vous récupériez l'échantillon 2025-BB-0014 si c'est possible. Merci | Aucune image pertinente disponible |
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| SUPPORT | information | 27/03/2025 08:35 | Contacté par téléphone. Il va recréer l'échantillon à la main | Aucune image pertinente disponible | |