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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11114
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi le logiciel est-il lent ?
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- Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Pourquoi le logiciel est-il lent ?**
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- **Texte :** Le client signale une grosse lenteur au niveau du logiciel.
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- **Image :** Aucune information pertinente dans les captures d'écran pour cette question.
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- **Y a-t-il un problème de réseau qui pourrait expliquer cette lenteur ?**
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- **Texte :** Le support suggère un problème de réseau plus global.
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- **Image :** Aucune information pertinente dans les captures d'écran pour cette question.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Aucune observation supplémentaire pertinente.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 26/03/2025 13:31 | Grosse lenteur au niveau du logiciel. | Aucun |
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| SUPPORT | réponse | 26/03/2025 15:00 | Après plusieurs vérifications, nous n'avons pas constaté de ralentissement particulier sur le logiciel. Il peut s'agir d'un problème de réseau plus global, je vous invite à contacter votre service informatique si le problème persiste. | Aucun | |