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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11112
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### Rapport Final

#### 1. Contexte général
Le client rencontre des problèmes lors de l'enregistrement des prélèvements béton concernant l'heure de confection, notamment lorsque les éprouvettes sont confectionnées par le client lui-même.

#### 2. Problèmes ou questions identifiés
- Pourquoi est-il impossible de modifier l'heure de confection des éprouvettes lorsque nous les confectionnons nous-mêmes ?
- Pourquoi les échéances d'écrasement ne s'alignent-elles pas correctement sur l'heure de confection lorsque nous confectionnons les éprouvettes ?
- Pourquoi le comportement est-il différent lorsque le prélèvement est fait par le client ?

#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
- **Pourquoi est-il impossible de modifier l'heure de confection des éprouvettes lorsque nous les confectionnons nous-mêmes ?**
  - **Texte du ticket** : Le client mentionne qu'il est impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l'heure lorsque les éprouvettes sont confectionnées par le client.
  - **Image** : L'image montre l'onglet **PRÉLÈVEMENT** avec le champ **Date du prélèvement** modifiable via une icône de calendrier. Le champ **Date du prélèvement** est prérempli avec la valeur **23/03/2025** et l'heure **11:00**.

- **Pourquoi les échéances d'écrasement ne s'alignent-elles pas correctement sur l'heure de confection lorsque nous confectionnons les éprouvettes ?**
  - **Texte du ticket** : Le client indique que les échéances d'écrasement ne sont pas cohérentes avec les heures et dates d'écrasement pour les échéances à jeune âge.
  - **Image** : Aucune information visible sur les échéances d'écrasement ou leur alignement avec l'heure de confection dans l'image fournie.

- **Pourquoi le comportement est-il différent lorsque le prélèvement est fait par le client ?**
  - **Texte du ticket** : Le client mentionne que le comportement est correct pour un prélèvement fait par le client.
  - **Image** : L'image ne montre pas de différence visible entre les prélèvements faits par le client et ceux faits par un tiers.

#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
- L'interface logicielle montre que le champ **Date du prélèvement** est modifiable via une icône de calendrier.
- Le champ **Numéro de prélèvement** affiche la valeur **B-2025-0001**.
- Le champ **Opérateur de prélèvement** affiche le nom **LAFAY Fa**.
- Le champ **Lieu de prélèvement** est visible mais vide.
- Les boutons **NOUVEAU PRÉLÈVEMENT** et **PRÉLÈVEMENT EXISTANT** sont actifs et cliquables.
- L'onglet **PRÉLÈVEMENT** est encadré en rouge, ce qui le distingue des autres onglets.

#### 5. Tableau chronologique d'échanges

| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 26/03/2025 08:14 | Nous rencontrons un souci lors de l’enregistrement des prélèvements béton concernant l’heure de confection. Quand ce n’est pas nous qui confectionnons les éprouvettes, il n’y a pas de problème, nous pouvons rentrer une heure de confection et les échéances d’écrasements s’alignent sur cette heure. Par contre quand nous confectionnons les éprouvettes, impossible de revenir dans le prélèvement pour incrémenter l’heure. Si nous avons des échéances à jeune âge, impossible d’avoir quelque chose de cohérent dans les heures et les dates d’écrasement. C’est d’autant plus incompréhensible que ça se fait correctement pour un prélèvement fait par le client. | Onglet **PRÉLÈVEMENT** avec champ **Date du prélèvement** modifiable via une icône de calendrier. Champ **Date du prélèvement** prérempli avec la valeur **23/03/2025** et l'heure **11:00**. |
| SUPPORT | réponse | 26/03/2025 08:55 | Dans le cas d’éprouvettes confectionnée par vous-même, la date de confection correspond à la date du prélèvement. Pour mettre à jour cette date, il faut vous rendre dans l'onglet Prélèvement de l'échantillon et saisir la date et l'heure du prélèvement. La date et l'heure de confection ainsi que les dates prévues d'écrasement seront alors automatiquement mises à jour. | Onglet **PRÉLÈVEMENT** avec champ **Date du prélèvement** modifiable via une icône de calendrier. Champ **Date du prélèvement** prérempli avec la valeur **23/03/2025** et l'heure **11:00**. |