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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11092
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client signale une erreur dans le calcul de la date d'essai pour l'échantillon 2025-C-0022, où la date d'essai est égale à la date de gâchée.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Pourquoi la date d'essai est-elle égale à la date de gâchée pour l'échantillon 2025-C-0022 ?
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- Comment corriger cette erreur de calcul de la date d'essai ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Pourquoi la date d'essai est-elle égale à la date de gâchée pour l'échantillon 2025-C-0022 ?**
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- **Texte du ticket** : Le client mentionne que la date d'essai est incorrecte et égale à la date de gâchée.
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- **Image** : L'image montre l'échantillon 2025-C-0022 dans l'interface logicielle "BRG-LAB", mais ne montre pas explicitement les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement.
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- **Comment corriger cette erreur de calcul de la date d'essai ?**
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- **Texte du ticket** : Le client demande une correction de l'erreur de calcul de la date d'essai.
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- **Image** : L'image confirme que l'échantillon 2025-C-0022 est enregistré dans le système, mais ne fournit pas d'informations sur les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- L'image montre que l'échantillon 2025-C-0022 est bien enregistré dans le système.
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- Les paramètres spécifiques (dimensions des éprouvettes) sont préremplis dans l'interface.
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- L'interface utilisée est celle des "Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)".
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- Les champs liés aux dates ne sont pas visibles dans cette capture, suggérant qu'ils pourraient être gérés dans une autre section de l'interface.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 20/03/2025 10:27 | Erreur sur le calcul de la date d'essai Matériaux Liant hydraulique. Échantillons : 2025-C-0022. Le cas est bloquant. Description du problème : Bonjour le calcul de la date d'essai est faut (date d'essai égale à la date de gâchée. Mercie faire la correction. | Échantillon 2025-C-0022 visible dans l'interface "BRG-LAB", module "Essais mécaniques sur mortier normalisé à 24H - NF EN 196-1 (09-2016)". |
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| SUPPORT | réponse | 20/03/2025 13:12 | Bonjour, Nous constatons bien que la date d'écrasement n'est pas prise en compte en fonction du type d'éprouvette. Votre demande sera traitée par l'équipe de développement, et vous serez automatiquement informé de sa résolution. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Support technique | L'image confirme que l'échantillon 2025-C-0022 est enregistré dans le système, mais ne montre pas les dates de gâchée, d'essai ou d'écrasement. | |