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RAPPORT D'ANALYSE DU TICKET T11091
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### Rapport Final
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#### 1. Contexte général
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Le client signale une information erronée dans l'encadré "Rappel" de la feuille paillasse liée à l'essai MDE 1097-1, concernant le volume d'eau ajouté dans chaque cylindre, qui doit être défini en kilogrammes et non en litres selon la norme 1097-1.
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#### 2. Problèmes ou questions identifiés
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- Comment corriger l'information erronée dans l'encadré "Rappel" de la feuille paillasse liée à l'essai MDE 1097-1 pour qu'elle soit conforme à la norme 1097-1 ?
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- Depuis décembre 2023, comment définir le volume d'eau ajouté dans chaque cylindre en kilogrammes au lieu de litres ?
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#### 3. Résumé croisé image/texte pour chaque question
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- **Comment corriger l'information erronée dans l'encadré "Rappel" de la feuille paillasse liée à l'essai MDE 1097-1 pour qu'elle soit conforme à la norme 1097-1 ?**
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- **Texte :** Le client indique que l'encadré "Rappel" contient une information erronée concernant le volume d'eau ajouté, qui doit être en kilogrammes selon la norme 1097-1.
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- **Image :** Vérifier si le volume d'eau est bien défini en kilogrammes dans l'encadré "Rappel".
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- **Depuis décembre 2023, comment définir le volume d'eau ajouté dans chaque cylindre en kilogrammes au lieu de litres ?**
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- **Texte :** Le client mentionne que depuis décembre 2023, le volume d'eau doit être défini en kilogrammes et non en litres.
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- **Image :** Vérifier la conformité avec le §7 de la norme 1097-1.
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#### 4. Liste d'observations supplémentaires pertinentes
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- Le client fait référence au §7 de la norme 1097-1 pour justifier la nécessité de la correction.
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- Les données chiffrées restent inchangées, seule l'unité de mesure doit être modifiée.
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#### 5. Tableau chronologique d'échanges
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| ÉMETTEUR | TYPE | DATE | CONTENU | ÉLÉMENTS VISUELS |
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| CLIENT | question | 20/03/2025 09:48 | Sur la feuille paillasse liée à l'essai MDE 1097-1 il apparait dans l'encadré "Rappel" une information erronée. (cf §7 de la norme) En effet depuis Dec 2023 le volume d'eau ajouté dans chaque cylindre doit être défini en Kg et non en litres. (les données chiffrées restent inchangées) | Vérifier si le volume d'eau est bien défini en kilogrammes dans l'encadré "Rappel". Vérifier la conformité avec le §7 de la norme 1097-1. |
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| SUPPORT | réponse | 20/03/2025 10:02 | Nous avons apporté les modifications sur la feuille de paillasse afin qu'elle corresponde à la norme. | | |